Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Los geht's mit bunq 

Willkommen bei bunq - bank of The Free! Wir sind eine moderne Bank, die sich dafür einsetzt, das Banking einfach, transparent und für jeden zugänglich zu machen. Als bunq Nutzer hast du Zugang zu einer Reihe von Funktionen und Dienstleistungen, die dir helfen, dein Geld zu verwalten und Banking wie zuhause zu erleben, von Echtzeitüberweisungen bis hin zu Tools zum Budgetieren und Sparzielen. 

Bevor du mit bunq beginnst, empfehlen wir dir, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen, damit du weißt, was dich erwartet. Wenn du nicht damit einverstanden bist, kannst du unsere Dienstleistungen nicht nutzen. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, dich an unser Support-Team zu wenden. Durch die Nutzung von bunq stimmst du diesen Bedingungen zu, also lass uns anfangen! 

Wenn du ein Konto bei uns eröffnest, gehst du eine Vereinbarung mit bunq B.V., einer niederländischen Finanzinstitution, ein und nicht mit einer unserer ausländischen Niederlassungen. Das bedeutet, du hast ein niederländisches Konto, das nach niederländischem Recht reguliert wird, unabhängig davon, ob eine nicht-niederländische Internationale Bankkontonummer (IBAN) mit deinem Konto verknüpft ist. 

Um unsere Banklizenz zu sehen, schau dir das 'Bankregister' an, das von der niederländischen Zentralbank auf dnb.nl bereitgestellt wird. Um uns im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) zu finden, suche nach bunq B.V. oder der folgenden Nummer: 54992060. 

Wenn du eine Kopie des Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen möchtest, lass es uns einfach wissen und wir senden sie dir per E-Mail zu. 

Möchtest du uns einen Brief schicken? Unsere Adresse lautet Basisweg 32 1043AP Amsterdam.

2. Datenschutzrichtlinie 

Wir möchten sicherstellen, dass du verstehst, wie wir mit deinen persönlichen Informationen umgehen. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um die bunq Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen. Sie enthält wichtige Informationen darüber, wie wir deine persönlichen Informationen sammeln, verwenden und teilen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmst du unserer Datenschutzrichtlinie zu.

3. Kommunikation 

Mach dich bereit für Updates, denn wir werden dir Push-Benachrichtigungen schicken! Indem du diese Vereinbarung akzeptierst, gibst du uns die Erlaubnis, dir Updates über Push-Benachrichtigungen zu senden. Solltest du es dir jedoch anders überlegen und diese Benachrichtigungen nicht mehr erhalten wollen, kannst du sie jederzeit in deinen Geräteeinstellungen ausschalten. Bitte beachte, dass das Deaktivieren von Push-Benachrichtigungen Auswirkungen auf die Nutzung unserer Dienste haben kann. 

Wir kommunizieren immer auf Englisch oder in der Sprache deines Wohnsitzlandes mit dir. Du wirst von uns über die Chat-Funktion in der bunq App oder per E-Mail hören. Wir werden keine anderen Kommunikationsmittel verwenden. Um sicherzustellen, dass du keine wichtigen Nachrichten verpasst, empfehlen wir dir, die Chat-Funktion regelmäßig zu überprüfen. 

Wenn du dir jemals unsicher bist, ob eine Nachricht von uns ist, oder wenn du eine Nachricht erwartet hast, aber keine erhalten hast, wende dich bitte über den Chat an unser Support-Team. Wir sind immer für dich da. 

4. Feedback 

Möchtest du eine Frage stellen oder ein Kompliment machen? Bitte nutze vorrangig die Chat-Funktion in der bunq App (Support-Chat) für persönliche Angelegenheiten oder wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest. Wenn du aus irgendeinem Grund den Support-Chat nicht nutzen kannst, kannst du uns auch per E-Mail erreichen via support@bunq.com. 

Wir lieben das Feedback unserer Nutzer! Bitte teile uns daher alle Anregungen oder Kommentare mit, die du hast. Um dein Feedback in fantastische neue Funktionen und Produkte umzusetzen, behalten wir uns das Recht vor, das bereitgestellte Feedback auf jede uns geeignete Weise zu nutzen, ohne jegliche Verpflichtung oder Beschränkung. 

5. Beschwerden 

Wenn du eine Beschwerde oder einen Kommentar hast, sind wir hier, um dir zu helfen. Du kannst Informationen über unser Beschwerdeverfahren auf unserer Webseite finden. 

Wir sind auch Mitglied beim Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), einer unabhängigen Institution, die Beschwerden über Finanzdienstleistungen bearbeitet. Wenn du unser internes Beschwerdeverfahren durchlaufen hast und immer noch Hilfe bei der Lösung des Problems benötigst, kannst du dich an Kifid wenden. Das Urteil des Kifid-Berufungsausschusses ist für uns bindend. Bitte beachte, dass die Berechtigung, sich an Kifid zu wenden, durch deren Regeln und Vorschriften bestimmt wird. Weitere Informationen über Kifid findest du auf ihrer Website.

Wenn du möchtest, kannst du dich auch an eine Behörde oder Organisation in deinem Wohnsitzland wenden. Wir können dir auf Anfrage mehr Informationen über deine Optionen geben. 

6. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Es kann sein, dass wir diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern müssen, zum Beispiel wenn wir neue Funktionen einführen oder aus rechtlichen Gründen. Änderungen werden zwei Monate nach ihrer Veröffentlichung wirksam. Änderungen, die sich auf neue Funktionen oder rechtliche Anforderungen beziehen, treten sofort in Kraft. Wenn du unsere Dienste nach dem Datum, an dem wir diese Vereinbarung aktualisieren, weiterhin nutzt, stimmst du der neuen Version der Vereinbarung zu. 

Wenn du mit den aktualisierten Geschäftsbedingungen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, deine Vereinbarung mit uns zu beenden (du kannst sofort kündigen). Wenn du unsere Dienste weiterhin nutzt, akzeptierst du die geänderten Geschäftsbedingungen. 

6.1 Zustimmungen zu Änderungen in Deutschland und Österreich

1.1 Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, sofern und soweit dies keine wesentlichen Nachteile für dich verursacht.

1.2 Änderungen werden dir in Textform mindestens zwei (2) Monate vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderung über die von dir angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt.

1.3 Änderungen, die wir mitteilen, werden nur wirksam, wenn du sie akzeptierst. In bestimmten Ausnahmefällen kann die Zustimmung zur vorgeschlagenen Änderung angenommen werden, wobei dein Schweigen nur dann als Zustimmung zum Änderungsvorschlag („Fiktive Zustimmung“) gilt, wenn und soweit:

1.3.1 du der von uns vorgeschlagenen Änderung nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Erhalt des Änderungsangebots widersprichst, oder

1.3.2 Unser Änderungsangebot dient ausschließlich dazu, die Übereinstimmung der vertraglichen Bestimmungen mit einer geänderten Rechtslage wiederherzustellen, weil eine Klausel dieser Geschäftsbedingungen aus einem der folgenden Gründe geändert wurde:

1.3.2.1 Wnn dies aufgrund einer Gesetzesänderung, einschließlich unmittelbar anwendbarer Rechtsvorschriften der Europäischen Union, nicht mehr der Rechtslage entspricht, oder

1.3.2.2 es wird aufgrund einer endgültigen Gerichtsentscheidung, einschließlich einer Entscheidung eines erstinstanzlichen Gerichts, unwirksam oder darf nicht mehr verwendet werden, oder

1.3.2.3 es einem verbindlichen Beschluss einer für uns zuständigen Behörde widerspricht.

In diesen Fällen informieren wir dich über die Konsequenzen eines Schweigens.

1.4 Eine fiktive Zustimmung gilt nicht für

1.4.1 Änderungen der Preise,

1.4.2 Änderungen der Hauptleistungspflichten,

1.4.3 Änderungen, die einem Abschluss eines neuen Vertrags gleichkämen und die das zuvor vereinbarte Vertragsverhältnis zwischen dir und uns zu unseren Gunsten erheblich verschieben.

1.5 In solchen Fällen werden wir deine Zustimmung auf anderem Wege einholen.

7. Streitbeilegung 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für dein Privatkonto bei bunq und alle anderen Dienstleistungen oder Produkte, die wir dir zur Verfügung stellen. Wir müssen schriftlich zustimmen, damit jede andere Vereinbarung gültig ist. 

Du kannst nur das Guthaben auf deinem/deinen Konto(en) bei uns hinterlegen. Alle anderen Hinterlegungen sind ungültig. Du kannst deine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen und der Vereinbarung nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. 

Wenn ein Richter entscheidet, dass ein Teil dieser Geschäftsbedingungen ungültig ist, bleiben die übrigen Teile weiterhin in Kraft. Wir werden den ungültigen Teil nur in dem Maße ändern, wie es zur Behebung notwendig ist. Die Titel und Überschriften in diesen Geschäftsbedingungen dienen nur als Referenz. Beispiele sind keine vollständige Liste und es könnten andere Optionen existieren. Wenn wir eine Bestimmung zu irgendeinem Zeitpunkt nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir sie später nicht durchsetzen werden. 

8. Geltendes Recht 

Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen der Niederlande. Allerdings bleiben alle Verbraucherschutzgesetze, die in deinem Land gelten, weiterhin gültig. Bei Streitigkeiten wird das Gericht in Amsterdam (Niederlande) oder das Gericht an deinem Wohnort entscheiden. 

9. Berechtigung und Kontovoraussetzungen 

9.1 Privatkonten 

Bei bunq benötigen wir bestimmte Informationen von dir, um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und unsere Dienstleistungen anzubieten. Bitte gib uns vollständige und korrekte Informationen und informiere uns, wenn sich etwas in deinem persönlichen Leben ändert. Es ist wichtig zu wissen, dass wir nicht für irgendwelche Folgen verantwortlich sind, die aus unvollständigen oder falschen Informationen oder dem Versäumnis, uns auf dem Laufenden zu halten, entstehen. 

Um ein Konto zu eröffnen, müssen wir dich kennenlernen. Während des Registrierungsprozesses werden wir nach deinen persönlichen Daten und Dokumenten fragen. Bitte sei ehrlich und folge den Anweisungen auf bunq Hilfe-Center. Um für ein bunq-Konto in Frage zu kommen, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen: 

• ein Bewohner des Europäischen Wirtschaftsraums in einem der Länder, in denen wir tätig sind (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden). Wenn du kein europäischer Bürger bist, aber in einem der Länder lebst, in denen wir tätig sind, überprüfe bitte, welche Dokumente für die Anmeldung verwendet werden können; 

• über 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung deines gesetzlichen Vertreters haben, wenn du minderjährig bist; 

• den Registrierungsprozess ehrlich abgeschlossen und uns alle Informationen (inkl. Dokumente) zur Verfügung gestellt haben, die angefordert wurden; 

• und nicht auf irgendwelchen Sanktionslisten stehen oder wegen eines schweren Verbrechens wie Finanzverbrechen, Terrorismus, Korruption, Steuervergehen, Menschenhandel, organisierter Kriminalität oder einer ähnlichen Aktivität beschuldigt, verhaftet oder verurteilt worden sein; 

• Wir haben dein bunq Konto aus keinem Grund bisher gesperrt oder geschlossen. 

Unter bestimmten Umständen können wir nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden, kein Konto für dich zu eröffnen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder weil dein Risikoprofil nicht zu unserer Risikobereitschaft passt. 

9.2 Minderjährige 

Wenn du unter 18 bist und ein Konto bei bunq eröffnen möchtest, ist das großartig! Schließe den Registrierungsprozess ab und lass uns wissen, wer deine Eltern oder andere gesetzliche Vertreter sind. 

Als Minderjähriger sind deine gesetzlichen Vertreter für deine Handlungen verantwortlich. Daher benötigen wir ihre Zustimmung, damit du das Konto nutzen kannst. Wir senden eine Zustimmungsanfrage an deine gesetzlichen Vertreter, die diese über ihr eigenes bunq-Konto genehmigen können. 

Als Minderjähriger wirst du, 30 Tage, bevor du die Volljährigkeit erreichst, dazu aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie selbst zu akzeptieren. Falls du diesen Dokumenten nicht zustimmst bevor du 18 Jahre alt wirst, können wir den Zugang zu deinem Konto einschränken nach bunqs alleinigem Ermessen. Bitte beachte, dass wir auch deine Identität verifizieren müssen, damit du auch mit 18 Jahren weiterhin Zugang zu deinem Konto hast. 

Wenn deine gesetzlichen Vertreter dir die Erlaubnis geben, kannst du dein bunq-Konto und die damit verbundenen Dienstleistungen eigenständig nutzen, sie sind aber immer noch rechtlich für deine Handlungen verantwortlich. Deine gesetzlichen Vertreter teilen sich die Rechte und Pflichten gleichberechtigt in Bezug auf dein bunq-Konto. Sie können ihre Erlaubnis jederzeit widerrufen, was unsere Vereinbarung mit dir beenden und ihnen Zugang zu dem Geld auf deinem Konto verschaffen würde.

Gesetzliche Vertreter mit einem kostenpflichtigen Abo können Konten für bis zu vier (4) Minderjährige eröffnen und verwalten. 

Jeder gesetzliche Vormund kann bis zu vier Kinderkonten verwalten oder mitverwalten. Als Elternteil, gesetzlicher Vormund oder gesetzlicher Vertreter des Minderjährigen bist du verantwortlich für das Konto des Minderjährigen, inklusive aller Transaktionen oder missbräuchlichen Nutzungen des Kontos. Wir erkennen an, dass es bei der Verantwortlichkeit über einen Minderjährigen wesentlich ist, dass beide Elternteile oder Vormunde Zugang zu dem Kinderkonto haben und es verwalten können. Daher kann der gesetzliche Vormund, der das Konto eröffnet, einen zweiten gesetzlichen Vormund dazu einladen, das Kinderkonto mitzuverwalten. 

Indem du einen zweiten gesetzlichen Vormund dazu einlädst, das Konto mitzuverwalten, erkennst du die Beziehung zwischen dem zweiten gesetzlichen Vormund und dem Minderjährigen an und stellst diese vor bunq dar. Du, indem du den zweiten gesetzlichen Vormund einlädst, bist verantwortlich für die missbräuchliche Nutzung des Kinderkontos von Seiten des zweiten Vormunds. So wie du, muss auch der zweite gesetzliche Vormund ein verifiziertes bunq-Konto haben, inklusive erfolgreich abgeschlossener Identitätsprüfung, um das Kinderkonto mitverwalten zu können. Sobald die Einladung angenommen wurde und beide gesetzliche Vormunde genehmigt wurden, haben beide gleichwertige Zugangsrechte auf das Kinderkonto.

Die Standardprodukte, die ein Kind bei der Anmeldung erhält, hängen vom Alter des Kindes ab:

• Alter 0-6 Jahre: Nur Sparkonto,

• Alter 7-17 Jahre: Sparkonto, Girokonto und virtuelle Debitkarte.

Erziehungsberechtigte können AutoSparen für das Sparkonto ihres Kindes aktivieren. Es kann nur ein Sparkonto für AutoSparen ausgewählt werden.

Die Erziehungsberechtigten können selbst bestimmen, in welchem Umfang ihr Kind Zugriff auf sein Sparkonto hat:

• Das Kind kann das Konto einsehen, aber kein Geld abheben,

• Das Kind kann das Konto einsehen und Geld abheben.

Sobald das Kind 18 Jahre alt wird, erhält es automatisch vollen Zugriff auf sein Sparkonto, unabhängig von der vorherigen Zugriffsstufe.

Erziehungsberechtigte können auch einen Sparplan für das Sparkonto ihres Kindes einrichten.

Indem du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von bunq zustimmst, stimmst du diesen auch im Namen von jedem Minderjährigen, dessen Konto du verwaltest oder mitverwaltest, zu. 

9.3 Geschäftskonten 

Um Gesetzen zu entsprechen und dir besser zu dienen, benötigen wir Informationen über dein Unternehmen und einige Mitarbeiter, Eigentümer oder Begünstigte. Bitte gib uns alle angeforderten Informationen und halte sie aktuell. Wenn sich dein Unternehmen ändert, wie zum Beispiel den Standort oder die Aktivitäten, lass es uns wissen. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die aus unvollständigen oder falschen Informationen resultieren. 

Die Eröffnung eines Geschäftskontos ist ein rechtlicher Prozess, und deshalb benötigen wir bestimmte Informationen über dein Unternehmen und seine Mitarbeiter/Inhaber/letztendlichen Begünstigten. Während des Registrierungsprozesses werden wir dich bitten, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Um für ein bunq Geschäftskonto in Frage zu kommen, musst du ein gesetzlicher Vertreter des Unternehmens sein und dein Unternehmen muss eine bestimmte Rechtsform haben (weitere Informationen findest du auf unserer Website). Wir erlauben auch nur bestimmte Rechtsformen (siehe unser Hilfe-Center für weitere Informationen). 

Wir bitten dich, uns während des Registrierungsprozesses genaue und vollständige Informationen zu geben. Wenn sich die Details deines Unternehmens ändern, liegt es in deiner Verantwortung, uns so schnell wie möglich zu informieren. Weitere Informationen zum Registrierungsprozess findest du auf unserem Hilfe-Center. Schau auch mal bei Hilfe-Center vorbei, um einen Überblick über die Dokumente zu bekommen, die wir von dir benötigen. 

In einigen Fällen können wir aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder unserer Risikomanagementrichtlinien kein Konto für dich eröffnen. Wenn du uns falsche oder unvollständige Informationen gibst, können wir uns dazu entscheiden, dein Konto zu schließen. Bestimmte Geschäftsaktivitäten liegen außerhalb unseres Risikoappetits, wie zum Beispiel solche, die mit folgendem zusammenhängen: 

• Kryptowährungen (ausgenommen Krypto-Beratung); 

• Tabak;

• Pharmazeutika; 

• Edelmetallen und Mineralien;

• Finanzinstitute und andere Einrichtungen, die Finanzdienstleistungen anbieten; 

• Casinos, Lotterien und andere Glücksspielaktivitäten; 

• Treuhandgesellschaften und zugehörige Einheiten; 

• Drogen, einschließlich aber nicht beschränkt auf weiche Drogen, harte Drogen, synthetische Drogen; 

• Forschungschemikalien; 

• Ideologischen oder politischen Aktivitäten; 

• Bergbau oder Steinbruch; 

• der Öl- und Gasindustrie; 

• der Investition und Entwicklung von Immobilien; 

• Waffen und Munition; 

• Unterhaltung für Erwachsene oder die Erstellung, Verbreitung oder Lizenzierung von pornografischem oder nicht jugendfreiem Material; 

• Unternehmen - abgesehen von Finanzdienstleistern - die Geld von Dritten verwalten (z.B. Stichting Derdengelden, Sammler, Rechtsanwaltskanzleien, die Transaktionen für ihre Kunden abwickeln, usw.). 

Indem du dich für ein bunq-Konto anmeldest, erklärst du, dass dein Geschäft nicht an den oben genannten Aktivitäten beteiligt ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Geschäft für ein bunq Geschäftskonto in Frage kommt, schau doch mal auf Hilfe-Center nach oder kontaktiere uns unter support@bunq.com. 

Unternehmen, die in der Kryptowährungsbranche tätig sind, können unter Umständen für ein Geschäftskonto in Frage kommen. Dies wird von Fall zu Fall entschieden und unterliegt einem ausführlicheren Due-Diligence-Prozess sowie zusätzlichen Bedingungen, die während des Onboarding-Prozesses mitgeteilt werden. 

10. Verantwortlichkeiten und Haftungen des Nutzers

10.1 Sorgfaltspflicht

Wenn du ein Konto bei uns eröffnest, akzeptierst du diese Geschäftsbedingungen und verpflichtest dich, dein Konto verantwortungsvoll zu nutzen. Das bedeutet, dass du unsere Interessen, unsere Nutzer oder andere Personen nicht schädigen darfst, auch wenn etwas nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen erwähnt wird. Dies gilt nicht nur für Dinge, die uns finanziellen Schaden zufügen könnten, sondern auch für andere Risiken. Denk dabei an Integritätsrisiken oder Reputationsrisiken. Wir möchten nicht, dass du diese Risiken verursachst.

10.2 Wie du dein Konto nutzen kannst

Bei bunq glauben wir daran, dir die Freiheit zu geben, dein Geld so zu nutzen, wie du möchtest. Allerdings ist diese Freiheit nicht uneingeschränkt, und wir haben  außerdem  eine  gesetzliche  Verpflichtung,  den  Missbrauch  des Finanzsystems zu verhindern. Dein Konto muss im Einklang mit unserer Fair Use Policy verwendet werden

Bitte stelle Folgendes sicher:

• Verwende dein Konto nur für legale Zwecke. Es ist nicht erlaubt, es für kriminelle Gelder zu nutzen, wie Geldwäsche oder die Finanzierung verbotener Aktivitäten.

• Nutze dein Konto nur für normale Verbraucherzahlungen. Falls du dein Konto für geschäftliche Aktivitäten oder zum Empfangen von Spenden oder Geschenken verwenden möchtest, musst du ein Geschäftskonto bei uns beantragen;

• Überprüfe dein Konto regelmäßig und lass uns sofort wissen, wenn dir etwas Ungewöhnliches auffällt oder wenn du irgendwelche Probleme hast.

• Verwende deinen gesunden Menschenverstand und folge den Sicherheitsrichtlinien, wenn du dein bunq Konto, die bunq-App, die Hilfe-Center oder andere bunq-Produkte und -Dienstleistungen nutzt;

• Nutze die bunq-App nur für ihren vorgesehenen Zweck, nämlich Bank-und Zahlungsdienstleistungen. Du solltest dich dazu verpflichten, die App nicht für andere Zwecke zu verwenden.

Wenn wir bemerken, dass dein Konto in einer Weise genutzt wird, die nicht mit diesen Regeln übereinstimmt, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto vorübergehend zu sperren oder sogar dauerhaft zu schließen.

10.3 Halte deine Daten auf dem neuesten Stand

Wenn sich einige deiner persönlichen Angaben ändern, wie deine E-Mail-Adresse oder deine Wohnadresse, lass es uns bitte sofort wissen.

10.4 Verbotene Aktivitäten

Es gibt einige Dinge, für die du dein Konto niemals nutzen darfst. Dazu gehören unter anderem:

• Illegale Aktivitäten, wie Geldwäsche oder die Finanzierung verbotener Aktivitäten;

• Aktivitäten, die anderen Schaden zufügen, sei es finanziell, rufschädigend oder emotional;

• Jede Form von Glücksspiel;

• Einzahlung oder Abhebung großer Bargeldbeträge;

• Aktiver Handel oder Investitionen in Immobilien, Devisen, Edelmetalle oder unregulierte Anlagen;

Empfangen, Ausgeben oder Senden von Geld an Länder, die von der Europäischen Union als risikoreich eingestuft werden oder einen niedrigen Punktestand im Korruptionswahrnehmungsindex von Transparency International haben Diese Liste ist nicht abschließend. Wenn wir anderes riskantes Verhalten auf deinem Konto bemerken, behalten wir uns das Recht vor, unsere Beziehung zu dir zu beenden. Jede Situation wird von Fall zu Fall individuell bewertet.

Diese Liste ist nicht abschließend. Wenn wir anderes riskantes Verhalten auf deinem Konto bemerken, behalten wir uns das Recht vor, unsere Beziehung zu dir zu beenden. Jede Situation wird von Fall zu Fall individuell bewertet.

10.5 Irreführende Informationen

Als Bank wollen wir nicht zur Verbreitung von Falschinformationen beitragen. Du darfst keine irreführenden oder falschen Informationen verbreiten, auch wenn du dafür nicht dein bunq Konto nutzt.

Wenn wir glauben, dass du Falschinformationen verbreitest, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto sofort zu schließen. Dies gilt unabhängig davon, ob sich die Falschinformationen auf bunq oder andere beziehen. Du darfst dein bunq Konto auch niemals nutzen, um Geld zu senden oder zu empfangen, das mit Falschinformationen in Verbindung steht.

10.6 Richtlinien für akzeptable Nutzung

bunq-Nutzer werden keine Transaktion durchführen, die:

• Gegen geltendes Recht verstoßen oder anderweitig nicht die anwendbaren Gesetze befolgen;

• Illegale Drogen oder nicht legal verschriebene, kontrollierte Substanzen beinhalten;

• Artikel, die Sicherheitsrisiken für Verbraucher verursachen, umfassen;

• Gegenstände, die dazu gedacht sind, bei illegalen Aktivitäten verwendet zu werden, beinhalten;

• Gefälschte oder gestohlene Waren beinhalten;

• Hass, Gewalt oder Intoleranz basierend auf Rasse, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung fördern;

• Betrug darstellen oder Spoofing beinhalten;

• Das geistige Eigentum, die Persönlichkeitsrechte oder die Datenschutzrechte anderer verletzen oder beeinträchtigen;

• bunq oder seine Produkte auf eine falsche oder herabwürdigende Weise darstellen;

• Sanktionen unterliegen.

Du kannst Bargeld auf dein bunq-Konto über einen unserer Partnerdienste einzahlen. Bitte beachte, dass für die Nutzung solcher Dienste möglicherweise die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen des Partners erforderlich ist, zusätzlich zu den AGB von bunq. Für weitere Informationen besuche bitte unsere Hilfe-Center-Seite.

11. Haftungsbeschränkungen 

Wir können keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernehmen, die durch folgendes verursacht wurden: 

• Störungen unserer Dienste; 

• Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder anderer verbindlicher Regeln; 

• Der Sperrung deines Kontos, wenn wir einen guten Grund dafür haben (zum Beispiel, wenn wir vermuten, dass du gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen hast); 

• Unvorhergesehene Ereignisse wie Naturkatastrophen. 

Wenn wir jedoch einen Fehler machen oder sehr nachlässig handeln (grobe Fahrlässigkeit), übernehmen wir die Verantwortung für alle direkten Verluste oder Schäden, die du erleidest. Aber wir zahlen nicht für indirekte Verluste (wie entgangene Gewinne). Diese Vereinbarung beeinträchtigt nicht unsere Verantwortung für Schäden, die dein Leben, deine Gesundheit oder deinen Körper betreffen. Wir sind nicht verantwortlich für Transaktionen, die mit einer verlorenen oder gestohlenen Karte oder einem Gerät getätigt wurden. 

Die Nutzung der bunq App erfolgt auf eigenes Risiko. Wir geben keine Garantie für die Funktionsfähigkeit der App oder die Richtigkeit der über die App bereitgestellten Informationen. 

Manchmal müssen wir bestimmte Dienste vorübergehend für Wartungsarbeiten aussetzen, aber wir sind nicht verpflichtet, dich vorher zu informieren. 

Wenn du Daten aus der bunq App exportierst, überprüfe sie bitte sorgfältig, da wir ihre Genauigkeit nicht garantieren können und wir nicht für Schäden haften, die durch Fehler verursacht werden. Wir führen genaue Aufzeichnungen über alle Transaktionen und diese Aufzeichnungen gelten als endgültig. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, musst du Beweise vorlegen, die deine Behauptung unterstützen. Bitte beachte, dass wir gesetzlich nur verpflichtet sind, Aufzeichnungen für eine bestimmte Zeit zu führen. 

In bestimmten Situationen müssen wir möglicherweise bestimmte Maßnahmen ergreifen oder Aufgaben erfüllen, wie zum Beispiel ein Konto sperren, wenn wir Betrug vermuten. Indem du diese Geschäftsbedingungen akzeptierst, gibst du uns die Erlaubnis, diese Maßnahmen zu ergreifen. 

12. Konto 

Dein Konto ist nur für dich bestimmt, es sei denn, wir teilen dir etwas anderes mit. Es liegt in deiner Verantwortung, dein Konto abgesichert zu halten und uns umgehend über verdächtige Aktivitäten zu informieren. 

Wenn du verdächtige Aktivitäten nicht umgehend meldest, bist du für eventuelle Verluste haftbar. Wenn du betrügerisch oder nachlässig handelst und Verluste verursachst, könntest du dafür haftbar sein. 

Falls wir vermuten oder feststellen, dass etwas nicht stimmt, können wir deinen Zugriff auf die App oder ein anderes Konto blockieren oder einschränken. Die Blockierung oder Einschränkung wird aufgehoben, sobald das Problem gelöst ist. 

Falls wir einen Betrugsverdacht haben, behalten wir das Geld ein, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Wenn wir feststellen, dass du nichts Unrechtes getan hast, geben wir das Geld wieder frei. 

Du bist für die Sicherheit deines Kontos verantwortlich und wir erwarten, dass du diese Geschäftsbedingungen einhältst. Du haftest für alle Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Bedingungen oder Missbrauch deines Kontos entstehen. Wenn jemand anderes auf dein Konto zugreift, solltest du uns sofort informieren.

12.1 Sicherheit deines Kontos 

Wir möchten dir helfen, dein Geld und dein Konto sicher zu halten. Hier ist, was du tun kannst, um dich selbst zu schützen. Ergreife Maßnahmen, um unbefugten Zugriff auf dein Konto und die Informationen, die du über unsere Dienste sammelst, zu verhindern. Denke daran, es liegt in deiner Verantwortung, die App und die Website sicher zu nutzen, also bitte ergreife alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um dein Konto abgesichert zu halten. 

Du kannst mehr in unserem Betrug erkennen Dokument lesen. Aber im Allgemeinen, befolge diese Schritte, um dein Konto sicher zu halten: 

• Behalte deine Login-Daten und Sicherheits-Funktionen für dich. Teile diese niemals mit jemand anderem und nutze sie niemals außerhalb unserer offiziellen App oder Web-Verbindung; 

• Stelle sicher, dass nur du deine Karten benutzt; 

• Schütze all deine Geräte mit Zugangsschutz, wie einem Anmeldecode; 

• Nutze die neuesten Versionen unserer Apps und halte das Betriebssystem deines Geräts auf dem neuesten Stand und frei von illegaler Software; 

• Achte darauf, dass niemand über deine Schulter schaut, wenn du die bunq App oder Web-Oberfläche in der Öffentlichkeit nutzt; 

• Überprüfe dein Konto mindestens alle zwei Wochen; 

• Mach dich mit gängigen Online-Betrugsmaschen wie Phishing vertraut; 

• Melde uns sofort alle Probleme und befolge unsere Anweisungen. 

Kommunikation: 

• Wir werden dich niemals nach deinen Anmeldecodes oder anderen Sicherheitsmerkmalen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp fragen; 

• Wenn du eine Nachricht von uns erhältst, der du nicht vertraust, kontaktiere uns sofort über den Support-Chat; 

• Wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst, die angeblich von uns stammt, klicke nicht auf irgendwelche Links oder gib persönliche Informationen preis, und melde es uns. 

Nutzung deines Kontos: 

• Dein Konto ist persönlich und sollte nur von dir verwendet werden; 

• Teile deine Anmeldedaten nicht mit Dritten. Wenn Sduie ein Unterkonto mit einem anderen bunq-Benutzer teilen möchtest, verwende dazu die Funktion "Kontovollmacht" von bunq; 

• Du bist verantwortlich für jede rechtswidrige Nutzung deines Kontos;

• Wir können ungewöhnliches Transaktionsverhalten untersuchen und benötigen deine Mitarbeit. Eine Weigerung zu kooperieren könnte letztendlich zur Schließung deines Kontos führen. 

• Falls deine Karte verloren geht oder gestohlen wird, musst du uns umgehend benachrichtigen, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Du kannst dich auch in dein Konto einloggen und die Karte sofort selbst sperren. 

12.2 Haftpflicht bei nicht-autorisierten Transaktionen 

Falls dein Zahlungsinstrument (z. B. Karte) ohne deine Autorisierung benutzt wurde, weil es gestohlen wurde oder verloren ging, kannst du für bis zu 50 € der unautorisierten Transaktion verantwortlich sein. Allerdings gibt es folgende Ausnahmen: 

Keine Haftpflicht vor Anerkennung: Falls du den Verlust, den Diebstahl oder die missbräuchliche Verwendung nicht im Voraus hättest erkennen können, musst du nicht dafür aufkommen. 

Fehler bei der Bank: Falls der Verlust von einem bunq-Mitarbeiter, Vertreter oder einem Prozessfehler verursacht wurde, musst du dafür nicht aufkommen. , 

Starke Kundenauthentifizierung (SCA)

bunq benutzt Strong Customer Authentication (SCA), um dein Konto zu sichern. Falls SCA bei einer unautorisierten Transaktion nicht erforderlich gewesen ist, musst du nicht dafür aufkommen, es sei denn du hast Betrug begangen. 

Verlorene oder gestohlenen Instrumente melden

Um Risiko zu minimieren, gebe bunq sofort Bescheid, wenn dein Zahlungsinstrument verloren, gestohlen oder missbräuchlich genutzt wurde. Sobald bunq informiert wurde, bist du nicht haftbar für unautorisierte Transaktionen, die danach stattfanden, es sei denn du hast Betrug begangen. 

24/7 Meldung

bunq bietet 24/7 Support, bei dem du verlorene oder gestohlene Zahlungsinstrumente melden kannst. Falls wir dir diese Dienstleistung nicht anbieten, musst du nicht aufkommen für die unautorisierten Transaktionen, die in dieser Zeit, in der wir nicht kontaktierbar waren, stattfanden, es sei denn du hast Betrug begangen. 

Begrenzung der Haftbarkeit

Unter bestimmten Bedingungen, wie etwa dem Zustand der Sicherheits-Funktionen von deinem Zahlungsinstrument oder der Situation, in welcher es verloren ging oder gestohlen wurde, kann deine Haftbarkeit unter den Standard von 50 € fallen. 

Zugang zu Sicherheitsmerkmalen

Wenn wir unserer Pflicht nicht nachkommen, sicherzustellen, dass die personalisierten Sicherheitsmerkmale deines Kontos für Dritte nicht zugänglich sind, haftest du nicht für unautorisierte Transaktionen.

Das ändert nichts an deiner eigenen Pflicht, deine personalisierten Sicherheitsmerkmale verantwortungsvoll und sicher zu nutzen und zu schützen.

Betrug

Bitte beachte, dass keine der oben genannten Haftungsbegrenzungen gilt, wenn du betrügerisch gehandelt hast.

Wenn du Betrug begehst, haftest du vollständig für alle Verluste, die aus unautorisierten Transaktionen entstehen.

Erstattung von Beträgen

Wenn es zu einer unautorisierten Transaktion kommt, erstatten wir dir den Transaktionsbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von einem (1) Geschäftstag nach

1 dem Tag, an dem du uns die unautorisierte Transaktion meldest, oder

2 dem Tag, an dem wir davon erfahren, falls du uns noch nicht informiert hast

Du kannst unautorisierte Transaktionen über das Formular auf unserer Website oder direkt in der bunq App melden. Wir können die Erstattung vorübergehend aussetzen, wenn wir berechtigte Gründe haben, Betrug zu vermuten, vorausgesetzt, wir informieren unverzüglich die zuständige nationale Behörde.

Auch nach der Erstattung behalten wir uns das Recht vor nachzuweisen, dass die Transaktion autorisiert war. Wenn uns dieser Nachweis gelingt, können wir dein Konto mit dem entsprechenden Betrag belasten.

12.3 Vorübergehende Kontosperrung für Untersuchungen

bunq behält sich das Recht vor, dein Konto vorübergehend zu sperren, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen, dass eine Untersuchung erforderlich ist, um potenziell rechtswidrige Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung des Kontos zu prüfen. Diese Maßnahme dient der Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften sowie der Sicherheit unserer Dienste. Die vorübergehende Sperrung bleibt bestehen, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Wir werden unser Bestes tun, um die Dauer der Untersuchung zu minimieren. bunq haftet nicht für finanzielle oder betriebliche Auswirkungen, die durch die vorübergehende Einschränkung deines Kontos im Rahmen einer Untersuchung von mutmaßlich rechtswidrigen Aktivitäten entstehen.

13. Transaktionen und Fehler

Im Einklang mit der Verordnung (EU) 2024/886 führt bunq vor jeder SEPA-Zahlung eine Überprüfung des Zahlungsempfängers (Verification of Payee, VoP) mit SurePay durch. Wir zeigen dir, ob der eingegebene Name mit der IBAN übereinstimmt oder nicht.

VoP ist eine zusätzliche Sicherheitsfunktion. Nach PSD2 werden Zahlungen immer ausschließlich auf Grundlage der von dir angegebenen IBAN ausgeführt.

Wenn wir dir eine klare Warnung anzeigen, dass der Name nicht mit der IBAN übereinstimmt und du dich entscheidest, trotzdem fortzufahren, übernimmt bunq keine Verantwortung, wenn die Zahlung korrekt an die eingegebene IBAN ausgeführt wird, jedoch die Gelder die beabsichtigte Person nicht erreichen. In diesem Fall wird bunq dir trotzdem helfen, die Gelder gemäß PSD2 zurückzuerhalten.

Wenn ein anderer Zahlungsdienstanbieter für einen Fehler bei der Bearbeitung deiner Zahlung verantwortlich ist, muss er die Verluste übernehmen. Deine Rechte gemäß PSD2 und niederländischem Recht bleiben hiervon unberührt.

bunq haftet nicht für Probleme, die durch Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, wie Netzwerkausfälle oder Störungen durch Dritte, es sei denn, bunq hat seine gesetzlichen Verpflichtungen nicht erfüllt.

Überprüfe regelmäßig deine bunq-Bankkonten. Wenn dir ein Fehler auffällt, zum Beispiel eine Zahlung, die nicht hätte durchgeführt werden sollen, informiere uns so schnell wie möglich über den Support-Chat.

Wir können alle Fehler beheben, für die wir verantwortlich sind, aber nur, wenn du sie uns innerhalb von 13 Monaten nach Auftreten des Fehlers meldest. Wenn es unser Fehler war, erstatten wir dir den Betrag der Transaktion, alle damit verbundenen Kosten und jegliche Zinsen, die du wegen des Fehlers verloren hast. Wenn du möchtest, können wir auch versuchen, fehlerhafte Transaktionen nachzuverfolgen und dir ein Update geben. 

Wenn ein bunq-Kontoinhaber eine Zahlung aufgrund eines Fehlers von bunq oder der sendenden Bank nicht rechtzeitig erhält, stellen wir sicher, dass das Datum, an dem wir das Geld auf sein Konto buchen, so angepasst wird, dass es dem Tag entspricht, an dem es da sein sollte, wenn alles reibungslos verlaufen wäre. Wenn mit deiner Zahlung etwas schiefläuft, weil jemand anderes am Prozess Beteiligtes (wie eine andere Bank oder ein Drittanbieter) einen Fehler gemacht hat, sorgen wir dafür, dass sie alle Kosten oder Verluste übernehmen, die durch ihren Fehler entstehen. Das bedeutet, dass wir, falls wir dir eine Rückerstattung leisten oder ein Problem beheben müssen, das nicht durch uns verursacht wurde, Schadensersatz von der Partei einfordern, die für den Fehler verantwortlich ist.

Wir haben die Befugnis, Fehler oder Irrtümer ohne deine Zustimmung zu korrigieren und fehlerhafte Überweisungen rückgängig zu machen. Außerdem können wir Transaktionen rückabwickeln, die von unbefugten Personen oder Personen durchgeführt wurden, die rechtlich nicht berechtigt sind, in deinem Namen zu handeln.

Wenn du Geld in einer Währung erhältst, für die du derzeit kein verfügbares Unterkonto hast, kann bunq die Beträge in eine Währung umwandeln, die du akzeptieren kannst (unter Verwendung des Currency Cloud-Wechselkurses, der eine Prävention von Währungsschwankungen beinhaltet), damit du das Geld erhalten kannst.

Wenn du eine nicht autorisierte oder falsch ausgeführte Zahlung meldest, verpflichten wir uns bei bunq, nachzuweisen, dass die Transaktion authentifiziert, korrekt aufgezeichnet und nicht durch technische Probleme oder Mängel unseres Services beeinträchtigt wurde.

Wenn du eine nicht autorisierte oder falsch ausgeführte Zahlung meldest, verpflichten wir uns bei bunq, nachzuweisen, dass die Transaktion authentifiziert, korrekt aufgezeichnet und nicht durch technische Probleme oder Mängel unseres Services beeinträchtigt wurde.

13.1 Gutschrift auf dein Konto 

Wir möchten sicherstellen, dass du verstehst, wie das Gutschreiben und Abbuchen funktioniert, wenn es um dein Konto geht. 

Wenn wir deinem Konto einen Kredit gutschreiben, tun wir dies in der Annahme, dass wir den Transaktionsbetrag definitiv erhalten werden. Sollten wir aus irgendeinem Grund das Geld jedoch nicht erhalten oder eine Überweisung rückgängig gemacht werden, können wir die Gutschrift auf deinem Konto durch eine gleichwertige Belastung rückgängig machen. Wir können dies tun, ohne dich zu benachrichtigen. 

Angenommen, jemand überweist dir Geld und wir schreiben es deinem Konto gut, dann erwarten wir, dass wir das Geld von der anderen Bank bekommen. Sollte etwas nicht klappen und wir bekommen das Geld nicht, werden wir den Vorgang rückgängig machen und ziehen das Geld von deinem Konto ab, um keinen Verlust zu machen. Wenn dein Kontostand aufgrund einer rückgängig gemachten Gutschrift ins Minus rutscht, lade dein Konto bitte unmittelbar wieder auf. 

13.2 Gebühren für Zahlungstransaktionen und andere Kosten 

Als Zahler bist du für alle Gebühren verantwortlich, die wir für die Bearbeitung deiner Zahlung erheben. - Als Empfänger bist du für alle Gebühren verantwortlich, die dein Zahlungsdienstleister für den Erhalt der Zahlung erhebt. - Wenn eine Transaktion zusätzliche Gebühren von bunq enthält, werden diese in einer separaten Transaktion aufgeführt, und der gesamte Betrag wird sofort überwiesen. 

14. Nutzer-Inhalte 

Wenn du die bunq App benutzt, kannst du ein Avatar und einen Spitznamen wählen, um dich zu repräsentieren. Wir ermutigen dich, kreativ zu sein, aber bitte sei respektvoll gegenüber anderen bei der Auswahl. Vermeide alles Sexuelle, Diskriminierende, Irreführende, Rassistische, Bedrohliche, Illegale oder anderweitig Unerwünschte. 

Es ist auch wichtig, die Rechte des geistigen Eigentums zu respektieren. Bitte verwende keine Bilder oder Namen, für die du keine Rechte hast. 

Diese Richtlinien gelten auch für Tribes, einschließlich des Namens, Avatars, der Beschreibung und aller Updates oder Kommentare, die du postest oder sendest (Text, Bilder, Emojis usw.). Dein Avatar und Spitzname werden für andere Mitglieder der Tribes sichtbar sein. 

14.1 Nutzerbewertungen 

Bei der Auswahl der Bewertungen, die wir dir auf unserer Website oder in unseren Werbungen zeigen, stellen wir sicher, dass der Auswahlprozess fair und unvoreingenommen ist. In der Regel werden Bewertungen aufgrund einer Reihe von Faktoren wie Relevanz, Aktualität und Qualität ausgewählt. Beispielsweise können aktuelle Bewertungen, die detailliertes Feedback zu einem Service geben, gegenüber älteren, weniger informativen Bewertungen priorisiert werden. 

Die Bewertungen, die wir zeigen, wurden weder bezahlt noch in irgendeiner Weise manipuliert. Das stellt sicher, dass du ehrliche und genaue Informationen über unseren Service erhältst und auf Grundlage der Erfahrungen anderer eine informierte Entscheidung treffen kannst. 

Jede Bewertung, die als betrügerisch oder falsch verdächtigt wird, kann markiert und von der Plattform entfernt werden, um die Integrität des Bewertungssystems zu wahren. Bitte stelle sicher, dass du unser Support-Team per Chat oder über support bunq kontaktierst, wenn du eine Bewertung, die wir auf unserer Website anzeigen, markieren möchtest. bunq ist nicht verantwortlich oder haftbar für Bewertungen auf Websites Dritter. 

15. Dienstleistungsangebot 

Bitte beachte, dass unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen nur einen allgemeinen Überblick über unsere Dienstleistungen bieten. Für detailliertere Informationen zu den spezifischen Funktionen und Funktionalitäten unserer Abos, Karten, Zinsen und aller anderen Dienstleistungen, die wir anbieten, empfehlen wir dir, unsere Dokumente zur Dienstleistungsbereitstellung zu konsultieren. Wir haben eine Dienstleistungsbereitstellung für Privatkonten und eine für Geschäftskonten. 

Diese Dokumente enthalten umfassende Informationen über unsere Dienstleistungen, einschließlich Geschäftsbedingungen, Gebühren und andere wichtige Details. Wenn du unsere Bankdienstleistungen nutzt oder darauf zugreifst, bestätigst du, dass du unser Dokument zur Dienstleistungserbringung gelesen und verstanden hast und dich an die Geschäftsbedingungen hältst. 

parts will still be in effect. We'll only modify the invalid part to the least degree necessary to fix it. The titles and headings in these Terms and Conditions are for reference only. Examples aren't a complete list, and other options might exist. If we don't enforce a provision at any point, it doesn't mean we won't enforce it later.

16. Informationen zur Einlagensicherung und anderen Einlagenrisiken 

16.1 Einlagensicherungssystem

Du bist zusätzlich durch die DGS bis zu 500.000 € für drei Monate nach einer Einzahlung abgesichert, die mit einer Immobilientransaktion für ein privates Zuhause zusammenhängt; für Einlagen von natürlichen Personen in Bezug auf Altersvorsorge, Invaliditätsvorsorge, Abfindung oder Lebensversicherungen; im Kontext der Aufteilung eines ehelichen Güterstands aufgrund einer Ehe oder eingetragenen Partnerschaft oder eines Nachlasses; sowie einer Versicherungsleistung oder Entschädigung für Schäden durch kriminelle Aktivitäten oder ungerechtfertigte Verurteilungen.

16.2 Wichtige Informationen über die Verfügbarkeit deiner Einzahlung

Während wir darauf hinarbeiten, die Sicherheit und Verfügbarkeit deiner Einlagen sicherzustellen, gibt es bestimmte Risiken, die mit allen Banken verbunden sind und dir bewusst sein sollten. Diese könnten dazu führen, dass der Zugriff auf deine Einlagen vorübergehend oder dauerhaft nicht möglich ist. Obwohl diese Ereignisse selten sind, umfassen sie unter anderem:

• Insolvenzfall: Im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz unserer Bank kann der Zugang zu deinen Geldern vorübergehend eingeschränkt sein. Deine EUR-Einlagen sind jedoch bis zu 100.000 € pro Person versichert, einschließlich Gemeinschaftskonten; und deine vorübergehend hohen Einlagen sind bis zu 500.000 € durch die Niederländische Einlagensicherung gemäß Abschnitt 16.1 abgesichert.

• Betriebsstörungen: Cyberangriffe oder andere betriebliche Probleme könnten den Zugang zu deinem Konto vorübergehend behindern.

• Rechtliche oder behördliche Maßnahmen: Änderungen der Gesetze, Vorschriften oder behördlichen Maßnahmen können die Verfügbarkeit deiner Gelder beeinflussen.

• Höhere Gewalt: Naturkatastrophen, Krieg oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle könnten unsere Geschäftstätigkeit und den Zugang zu deinen Einlagen beeinträchtigen.

Wir setzen alles daran, diese unwahrscheinlichen Ereignisse bestmöglich zu verhindern, aber es ist wichtig für dich, diese potenziellen Risiken zu verstehen. Falls ein Ereignis wie oben beschrieben eintritt, wird bunq dich informieren, sobald es vernünftigerweise praktisch möglich ist, und dir notwendige Details zu dem Vorfall sowie die Schritte zur Eindämmung der Auswirkungen mitteilen.

17. Sparen und Zinsen

17.1 Ersparnisse in Euro

Sparen mit bunq ist einfach und bietet super hohe Zinsen! Mit MassInterest kannst du Zinsen verdienen, indem du ein oder mehrere spezielle Sparkonten in der bunq-App eröffnest.

Du kannst MassInterest auf den gesamten Kontostand all deiner Sparkonten erhalten, bis zu 100.000 € pro Nutzer. Bitte beachte jedoch, dass diese Grenze, zusammen mit unserem Zinssatz, sich im Lauf der Zeit ändern kann, und wir dich über Änderungen sofort informieren werden.

Am Ende jedes Tages berechnen wir deine Zinsen basierend auf dem niedrigsten Gesamtsaldo auf deinem/deinen Sparkonto/Sparkonten. Zinsen werden wöchentlich im Rahmen von bunq Payday ausgezahlt. Wir berechnen Zinsen nur auf Beträge, die den ganzen Tag über auf deinem/deinen Sparkonto/Sparkonten gelegen haben. Wenn dein Saldo an einem Tag negativ ist, gleichen wir den negativen Betrag bei unseren Berechnungen mit positiven Beträgen aus. Der Zinssatz wird als jährlicher Prozentsatz (APR) berechnet und wöchentlich ausgezahlt.

Um Zinsen zu erhalten, musst du als aktiver bunq-Nutzer ein Sparkonto sowie ein aktives Privat- oder Geschäftskonto (bunq Free, bunq Core, bunq Pro oder bunq Elite) haben. 

Die Anzahl der kostenlosen Abhebungen hängt davon ab, wie lange du schon mit bunq sparst. Jedes Sparkonto beinhaltet zwei kostenlose Abhebungen pro Kalendermonat. Nachdem du mehr als ein Jahr bei uns gespart hast, erhöht sich dies auf drei.

Jede Einzahlung oder Abhebung beeinflusst sofort, wie deine Zinsen berechnet werden. Wenn du mehr Abhebungen machst, als kostenlos erlaubt sind, wird ein Teil der bereits verdienten Zinsen zurückgefordert:

1. Für die erste zusätzliche Abhebung werden Zinsen aus den letzten vier Zahltagen abgezogen, und

2. Für weitere Abhebungen innerhalb desselben Zeitraums werden Zinsen für die Zeit zwischen deiner letzten Abhebung und der aktuellen abgezogen.

Du findest alle Details in unserem Hilfe-Center.

Sowohl die Basis- als auch die Bonuszinssätze sind variabel, können sich ändern und von bunq mit sofortiger Wirkung aktualisiert werden.

bunq ist bestrebt, ein inklusives Bankerlebnis für alle zu schaffen. Wenn du darauf verzichten möchtest, Zinsen zu erhalten, kannst du einfach die Funktion „Payday“ in der App ausschalten, gemäß der Anweisungen in unserem Hilfe-Center. Damit erkennst und verstehst du, dass du keine Zinsen auf deine Ersparnisse erhalten wirst. Du kannst sie jederzeit wieder aktivieren.

Wenn es um die Einreichung deiner Steuererklärung in anderen Ländern geht, denke daran, dass du möglicherweise Einkommenssteuern zahlen musst, es sei denn, dass laut den lokalen Steuervorschriften ein anderes System gilt. Das Einreichen und Bezahlen etwaiger Steuern liegt in deiner eigenen Verantwortung, und bunq übernimmt dies nicht für dich.

Es ist wichtig zu beachten, dass auch wenn du eine lokale IBAN siehst, dein bunq-Konto dennoch als niederländisches Bankkonto gilt, sofern in diesen Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist. Bitte denke daran, wenn du deine Steuererklärung ausfüllst.

17.2 Fremdwährungs-Sparkonten

Als bunq Nutzer hast du die Möglichkeit, Sparkonten in mehreren Fremdwährungen zu eröffnen. Die verfügbaren Währungen können sich von Zeit zu Zeit ändern. Die spezifischen Zinssätze, die für diese Währungen gelten, sind variabel und hängen von den uns zur Verfügung stehenden Renditen ab. Unsere aktuellen Zinssätze können sich ändern und werden in der App und in unserem Hilfe-Center aktualisiert.

Falls es zu einer negativen Änderung kommt, während du ein Konto hast, informieren wir dich, bevor die Änderung in Kraft tritt. Wenn du mit einer Änderung nicht einverstanden bist, hast du das Recht, dein Fremdwährungssparkonto sofort und ohne Kosten zu schließen, bevor die Änderungen gelten.

Die gleichen allgemeinen Regeln für Sparkonten gelten auch für die Fremdwährungs-Sparkonten. Zinsen werden wöchentlich ausgezahlt, in der jeweiligen Lokalwährung, im Rahmen des bunq Payday. Für Zinsen, die nicht in EUR sind, erfolgen die Auszahlungen auf das älteste aktive Konto dieser Währung.

Bitte beachte, dass du Zinsen auf Spareinlagen in anderen Währungen als EUR bis zum Gegenwert von 100.000 € pro Währung verdienen kannst und dass Einlagen auf Spareinlagen in Nicht-EUR-Währungen nicht durch die Einlagensicherung (DGS) gedeckt sind. 

17.3 Automatisches Aufrunden

Die Auto Round Up-Funktion ist verfügbar für bunq Pro und bunq Elite Benutzer. Wenn aktiviert, werden alle ausgehenden Zahlungen, die mit bunq durchgeführt werden, inklusive Zahlungen von Joint und Connected Accounts, auf die nächste Einheit von 1, 2 oder 5 in deiner gewählten Währung aufgerundet. Du kannst den Betrag, auf den aufgerundet werden soll, jederzeit selbst festlegen.

Du kannst Automatisches Aufrunden jederzeit in der bunq App aktivieren oder deaktivieren. Jede Investition über Automatisches Aufrunden unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des entsprechenden Investmentpartners. Weitere Informationen zu Automatisches Aufrunden findest du in unserem Hilfe-Center.

17.3.1 Automatisches Aufrunden auf ein Sparkonto

Wenn du dich entscheidest, Auto Round Up auf ein Sparkonto zu aktivieren, wird die Differenz zwischen dem Zahlungsbetrag und der ausgewählten Rundungsschwelle automatisch auf das Sparkonto deiner Wahl überwiesen.

17.3.2 Automatisches Aufrunden zum Investieren in Aktien und ETFs

Wenn du dich entscheidest, automatisches Aufrunden für Aktien und ETFs zu aktivieren, wird die Differenz zwischen dem Zahlungsbetrag und der ausgewählten Aufrundungsschwelle automatisch in eine von dir gewählte Aktie oder einen ETF investiert. Die Investition erfolgt ausschließlich gemäß deiner eigenen Anweisung.

17.3.3 Automatisches Aufrunden, um in Krypto zu investieren

Wenn du dich entscheidest, automatisches Aufrunden für Crypto zu aktivieren, wird der Unterschied zwischen deiner Zahlung und der gewählten Aufrundungsschwelle automatisch in das Crypto-Asset deiner Wahl investiert. Die Investition erfolgt nur gemäß deiner eigenen Anweisung.

Wir halten die aufgerundeten Beträge vorübergehend auf einem internen Verrechnungskonto, bevor wir sie jeden Freitag um 15:00 Uhr UTC auf die Hauptkonten von Kraken zur Auftragserstellung überweisen. Jeder Cent, der auf dieses Konto überwiesen wird, ist vollständig nachvollziehbar und abstimmbar.

Wenn die Auftragserstellung fehlschlägt, wird der gesamte Betrag deinem Konto zurückerstattet.

18. Zahltag 

Du kannst eine wöchentliche Zusammenfassung aller Einnahmen freuen, die du angesammelt hast, einschließlich Zinsen und Cashback. An deinem festgelegten Zahltag erhältst du eine Benachrichtigung, die die Zinsen und Cashback, die du in der vergangenen Woche verdient hast. 

Für jede Währung gibt es separate Zahltage. Es ist wichtig zu beachten, dass der Zahltag für jede Währung nicht unbedingt am selben Wochentag wie der EUR-Zahltag sein muss. Deine EUR-Zahltage erhältst du auf deinem Abrechnungskonto, während Zahltage für andere Währungen auf das älteste aktive Konto in dieser Währung gutgeschrieben werden. Wenn du keine Auszahlungen von bunq, einschließlich Zinsen und Cashback1, erhalten möchtest, kannst du dich abmelden, indem du deine Zahltag-Einstellungen anpasst. 

19. Cashback 

19.1 Partnerschafts-Cashback

Partnerschafts-Cashback unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Partnerschafts-Cashback sowie den individuellen Promo-Bedingungen für Partnerschafts-Cashback.

Du bist möglicherweise für die Zahlung von Steuern auf das erhaltene Partner-Cashback verantwortlich. bunq zieht diese Steuern nicht in deinem Namen ein, daher liegt es an dir, deine Steuerpflichten selbst zu prüfen und zu regeln.

Wenn du an Cashback-Events von Partnern teilnimmst, erklärst du dich damit einverstanden, dass du für alle damit verbundenen Steuern verantwortlich bist. Du kannst bunq nicht haftbar machen, falls du dem nicht nachkommst.

20. Marketingrichtlinie

Wir verwenden niemals irreführende oder täuschende Werbung. Wir verlassen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Leistungsbeschreibungen und unser Hilfe-Center als vertrauenswürdige Informationsquellen für unsere Produkte, Dienstleistungen und Marketing.

Wir testen und verbessern unsere App und Website kontinuierlich, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Das bedeutet, dass du im Rahmen unseres A/B-Testing-Prozesses gelegentlich eine andere Version eines Bildschirms, einer Funktion oder eines Layouts als andere Nutzer sehen könntest. Unabhängig von diesen Unterschieden garantieren wir, dass alle Informationen, die du siehst, immer genau, vollständig und aktuell sind.

Um Informationen zu einer Marketingkampagne, einem Rabatt oder einem Angebot zu finden, schau dir einfach das entsprechende Thema im Hilfe-Center an. Bitte beachte, dass einige Marketingkampagnen nur für bestimmte Länder, Nutzer oder Zeiträume gelten können. Überprüfe daher, ob du berechtigt bist, teilzunehmen. Bei einer Marketingkampagne, die einen Rabatt oder eine Preisreduzierung bietet, wird der vorherige Preis in der Kampagne angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Marketingkampagne, ein Angebot oder einen Rabatt jederzeit mit vorheriger Ankündigung ohne jegliche Haftung zu beenden. Wenn wir gezwungen sind, einen Marketingservice sofort einzustellen, um den gesetzlichen Vorgaben oder anderen Gründen höherer Gewalt zu entsprechen, können wir nicht für etwaige Nachteile, Schäden oder Verluste haftbar gemacht werden, die dir dadurch entstehen.

Bitte denk daran, dass Marketing-Dienstleistungen nur Nutzern zur Verfügung stehen, die unseren Geschäftsbedingungen entsprechen. Falls dein Konto aus irgendeinem Grund während der Teilnahme an einem Marketing-Service eingeschränkt oder gesperrt wird, behalten wir uns das Recht vor, dir diesen Service ohne jegliche Haftung unsererseits nicht weiter anzubieten.

21. Kündigungs- und Schließungsrichtlinien 

21.1 Kündigung durch dich 

Du kannst dein bunq Konto so lange nutzen, wie du möchtest, oder du kannst die Vereinbarung jederzeit beenden, indem du dein Konto kündigst. Um diesen Prozess zu erleichtern, bieten wir eine umkehrbare Schließungsoption an. Das bedeutet, dass du auf wichtige Informationen für Steuer- oder andere Zwecke zugreifen kannst, aber es werden keine weiteren Gebühren erhoben und wir werden alle Zahlungen, Lastschriften oder Kartentransaktionen blockieren. 

Falls du dein Konto endgültig schließen möchtest und willst, dass wir alle deine Daten löschen, bitte wende dich an den Support-Chat. Bitte beachte, dass dieser Prozess nicht rückgängig zu machen ist.

21.2 Kündigung durch bunq 

Es kann vorkommen, dass wir unsere Vereinbarung mit dir kündigen müssen. Dies könnte passieren, wenn wir bunq oder deinen Kontotyp nicht mehr zur Verfügung stellen. In diesem Fall würden wir dir zwei Monate im Voraus Bescheid geben. 

• In manchen Situationen müssen wir möglicherweise deinen Zugang zu unserer App blockieren und/oder unsere Vereinbarung mit dir sofort beenden. Dies könnte passieren, wenn: 

• Du dich nicht an unsere Geschäftsbedingungen oder zugehörige Dokumente hältst; 

• Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; 

• Du zahlungsunfähig wirst oder werden könntest, oder wenn Insolvenzverfahren gegen dich eingeleitet werden; 

• Du nicht mehr berechtigt bist, deine Konten eigenständig zu verwalten, zum Beispiel, wenn du rechtlich disqualifiziert bist, unter Verwaltung stehst oder aus irgendeinem anderen Grund nicht mehr rechtlich handlungsfähig bist; 

• Du verstirbst; 

• Du uns falsche Informationen gibst, uns nicht auf dem Laufenden hältst oder nicht bei unseren Untersuchungen kooperierst, in die du involviert bist; 

• Wir vermuten, dass du unsere Dienste für betrügerische oder illegale Aktivitäten, Steuerhinterziehung, Aktivitäten gegen die öffentliche Ordnung und/oder Moral oder jeglichen anderen Missbrauch genutzt hast oder nutzt; 

• Wir glauben, du hast jemand anderem Zugang zu deinem Konto gewährt und es benutzen lassen; 

• Du gegen eine Vereinbarung verstößt, die du mit uns hast; 

• Unsere Untersuchungen ergeben, dass sich dein Risikoprofil verändert hat; 

• Du bist nicht länger ein Bewohner eines Mitgliedsstaates des Europäischen Wirtschaftsraums; 

• Wir vermuten, dass du dein Konto für geschäftliche Zwecke nutzt. 

Wenn wir unsere Vereinbarung mit dir (aus welchem Grund auch immer) beenden, enden alle Rechte und Lizenzen, die wir dir gewährt haben, sofort und dein Zugang zu unserer App wird blockiert. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Beendigung entstehen, und haben keine Verpflichtungen dir gegenüber. Wenn deine Vereinbarung mit uns beendet wird, werden alle Schulden, die du uns schuldest, sofort fällig. Du musst den vollen Betrag, den du uns schuldest, zu diesem Zeitpunkt begleichen.

Falls bunq feststellt, dass ein Kundenkonto geschlossen werden muss, behalten wir uns das Recht vor, alle Transaktionen, die mit diesem Konto verbunden sind, genau zu überwachen. Wenn nötig, können wir unsere Befugnisse gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen, um Geld auf dem Konto zu halten oder zu behalten, wenn sie Fragen aufwerfen. Wir werden den Kunden so schnell wie möglich über unsere Absicht informieren, solche Maßnahmen zu ergreifen. 

Bitte beachte, dass laufende Transaktionen (ein-/ausgehend) zusätzlich überprüft werden können und wir möglicherweise vom Kunden weitere Details zu jeder Transaktion anfordern, um den Hintergrund und die Beweggründe der Transaktion(en) zu verstehen. Wir nehmen unsere Sorgfaltspflicht ernst und werden uns nach Kräften bemühen, den Kunden über alle Maßnahmen zu informieren, die wir im Zusammenhang mit der Schließung des Kontos ergreifen. 

Wir können dein Geld behalten, nachdem dein Konto geschlossen wurde, um alle Schulden zu decken, die du uns schuldest, Zahlungen, die du vor der Schließung deines Kontos autorisiert hast, oder jegliche legitime Ansprüche und Rechte Dritter. Wir behalten uns das Recht vor, das auf deinem Konto verbleibende Geld zu nehmen und jede Zahlung rückgängig zu machen, wenn sie von einer Kredit- oder Debitkartenzahlung stammt. 

Wenn du Geld in einer anderen Währung als Euro hast, wenn wir unsere Vereinbarung beenden, können wir uns dafür entscheiden, dir dieses Geld in dieser Währung zu überweisen oder es zuerst in Euro umzurechnen, bevor wir es dir überweisen. 

Bitte beachte, dass du nach der Kündigung möglicherweise keinen Zugang mehr zu Informationen hast, die du über unsere Dienste bereitgestellt, hochgeladen oder verfügbar gemacht hast oder die mit deinem Konto in Verbindung stehen. bunq ist nicht verpflichtet, Informationen in unserer Datenbank zu speichern, zu pflegen, zu löschen oder weiterzuleiten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegt. 

21.3 Im Todesfall

Wenn ein bunq-Nutzer verstorben ist, lass es uns bitte so schnell wie möglich wissen. Sobald wir informiert sind, stoppen wir alle Zahlungsaufträge von seinem Konto, sofern es nicht unmöglich ist, die Ausführung eines Auftrags zu verhindern. Uns ist die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig, daher können wir keine Informationen über Aktionen und Transaktionen bereitstellen, die vor dem Todesfall des Nutzers stattgefunden haben.

Weitere Informationen darüber, was bei bunq passiert, wenn ein Nutzer verstirbt, und was du tun solltest, findest du in unserem Hilfe-Center.

22. Verwaltung von Drittanbietern 

22.1 Drittanbieter 

Bei bunq sind wir Spezialisten in dem, was wir tun, und wir glauben, dass andere das auch sind. Deshalb nutzen wir manchmal Dienstleistungen, die von Dritten angeboten werden, wenn wir glauben, dass es in deinem besten Interesse ist. Keine Sorge, wir sind sehr sorgfältig bei der Auswahl dieser Dritten. 

22.2 Apps von Drittanbietern 

Du wirst vielleicht bemerken, dass wir auf unserer Website und in der bunq App auf Apps von Drittanbietern innerhalb des bunq Ökosystems verweisen. Obwohl diese Apps mit unseren Diensten funktionieren, ist es wichtig zu beachten, dass sie nicht von uns erstellt oder gewartet werden. Es liegt an dir zu entscheiden, ob du diese externen Apps herunterladen, installieren und nutzen möchtest, aber bitte denke daran, dass dies auf eigenes Risiko geschieht. Wir bieten keine Garantie und übernehmen keine Haftung für diese Apps. Apps von Drittanbietern können dem Urheberrecht unterliegen. 

23. Interessenkonflikt 

Wenn ein Interessenkonflikt zwischen dir und einem anderen bunq Nutzer oder zwischen dir und bunq entsteht, haben wir eine Interessenkonflikt-Richtlinie, die wir befolgen werden. 

24. Überweisungen, Zusammenlegungen oder Aufteilungen 

Unsere Firma könnte in der Zukunft Veränderungen durchmachen, wie eine Aufspaltung, ein Zusammenschluss oder eine Übernahme. Sollte das geschehen, könnten wir unsere Vereinbarungen mit dir, einschließlich aller Rechte und Pflichten, an ein anderes Unternehmen übergeben. 

25. Haftungsausschluss für Dienstleistungen 

Wir möchten klarstellen, was die Bedingungen deiner Vereinbarung mit bunq sind. Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen anderen genannten Vereinbarungen, sind das vollständige Verständnis zwischen dir und bunq für die Nutzung unserer Dienste. Diese Bedingungen können nicht geändert werden, es sei denn, beide Parteien unterzeichnen eine schriftliche Vereinbarung. 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von bunq entsprechen der Richtlinie über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen (93/13/EWG). Sollte ein Teil dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, werden wir die verbleibenden Teile so weit wie möglich durchsetzen. 

Du kannst deine Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen, aber wir können diese Bedingungen oder unsere Verpflichtungen daraus jederzeit und ohne Vorankündigung abtreten. Wenn wir eine Bestimmung nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen. 

Wir stellen dir die Dienstleistungen auf einer Basis von "wie sie sind" und "wie verfügbar" zur Verfügung. bunq gibt keine Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Dienstleistungen ab, einschließlich stillschweigender Garantien der Handelsfähigkeit, Genauigkeit, ungestörten Nutzung, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Freiheit von Viren oder anderem schädlichen Code, Eignung für einen bestimmten Zweck oder jegliche Garantie, die sich aus Geschäftsabwicklung, Nutzung oder Handel ergibt, außer wie gesetzlich vorgeschrieben. 

Wir möchten klarstellen, dass bunq nicht für Schäden an deinem Computersystem, Handy oder Datenverlust verantwortlich ist, die durch die Nutzung oder den Zugriff auf den Service entstehen können. Wir können nicht garantieren, dass die bereitgestellten Informationen oder die aus der Nutzung der Dienste gewonnenen Informationen deinen Anforderungen entsprechen oder korrekt, genau, aktuell oder zuverlässig sind, oder dass die Dienste ohne Unterbrechung oder Fehler funktionieren. Mit der Nutzung der Dienste übernimmst du alle damit verbundenen Risiken.

Dienstleistungsangebot für Privatkonten 

1. Dein bunq Konto verstehen 

Wenn du dich das erste Mal in der bunq App anmeldest, erstellen wir standardmäßig ein e-Money-Konto für dich. Du kannst jedoch auch sofort deine Identität verifizieren und ein vollwertiges Bankkonto erhalten. 

1.1 bunq e-Money 

Dein e-Money-Konto ist ein eingeschränktes Konto, das dir ermöglicht, unsere fantastische App auszuprobieren. Einige wichtige Einschränkungen sind: 

• bunq e-Money-Konten sind nur für den Kauf von Waren und für das Bezahlen von Dienstleistungen gedacht, nicht für Überweisungen von Person zu Person; 

• Du kannst Geld von deinem e-Money-Konto abheben, indem du eine Zahlung auf ein Bankkonto in deinem Namen bei einer anderen Bank ausführst. Bitte vermeide es, Geld auf ein Konto abzuheben, das dir nicht gehört; 

• Bitte verwende dein e-Money-Konto nicht für Ausgaben außerhalb deines Wohnsitzlandes. 

Diese Geschäftsbedingungen gelten für dich und dein e-Money-Konto, falls zutreffend. Du darfst nur ein e-Money-Konto für dich selbst haben. Wenn wir herausfinden, dass du mehr als ein Konto hast, können wir sofort alle deine Konten schließen. Wenn wir dein Konto schließen, geben wir alle verbleibenden Gelder an die Konten zurück, von denen du das jeweilige Geld in einer Last-in-First-out-Reihenfolge erhalten hast. 

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach einer Identifikation zu fragen, besonders wenn uns ungewöhnliches oder verdächtiges Verhalten auffällt. Wenn das passiert, können wir entscheiden, dein Konto zu sperren, bis die Identifikation abgeschlossen ist. Bitte stelle sicher, dass du korrekte persönliche Informationen angibst, um die Schließung deines Kontos zu vermeiden. 

Bitte beachte, dass dein e-Money-Konto mit der Installation der bunq App auf deinem Handy verknüpft ist. Wenn du dein Handy verlierst oder die bunq App löschst, verlierst du den Zugang zu deinem e-Money-Konto. In dieser Situation können wir dein Konto nicht für dich wiederherstellen. 

Zuletzt solltest du dir bewusst sein, dass ein e-Money-Konto kein 'normales' Bankkonto ist. Das bedeutet, dass dein Konto nicht durch das niederländische Einlagensicherungssystem abgesichert ist. Außerdem können keine Kontoauszüge für nicht verifizierte Konten bereitgestellt werden. Für weitere Informationen über e-Money, schau bitte in unserem Hilfe-Center nach.

1.2 Unsere aktuellen Privat-Abos 

bunq bietet derzeit fünf verschiedene Abos für Privatkunden an:

• bunq Free Personal

• bunq Core Personal

• bunq Pro Personal

• bunq Elite Personal

Für weitere Informationen zu unseren Abos, schau dir bitte unsere Preisliste an oder diesen Artikel im Hilfe-Center. 

1.3 bunq Pack 

Tritt einem bunq Pack bei, um mit Freunden und Familie Geld zu sparen! Du kannst entweder eine Einladung annehmen oder dein eigenes Pack erstellen, indem du andere einlädst, sich dir anzuschließen. Ein Pack kann bis zu vier bunq Pro Privat-Nutzer enthalten. Einer dieser Nutzer kann auch bei bunq Pro Business sein. bunq Elite Nutzer (sowohl Privat als auch Business) können ebenfalls Teil eines bunq Packs sein und den gleichen Rabatt genießen, während sie immer noch für die zusätzlichen Gebühren zahlen, die mit einem bunq Elite Abo einhergehen. 

Wenn du Teil eines bunq Packs bist, werden die Kosten für dein bunq-Abonnement (außer für zusätzliche Dienstleistungen) gemeinsam berechnet, wobei der Pack-Besitzer die Pack-Gebühr bezahlt. Du kannst jederzeit aus einem Pack austreten, und Pack-Besitzer können ihr Pack auch kündigen. Wenn du ein Pack verlässt oder das Pack gekündigt wird, werden dir die regulären Preise für bunq Pro Privat berechnet und du wirst ein bunq Pro Nutzer. Beachte, dass Easy Travel oder bunq Core Nutzer zu bunq Pro Privat-Nutzern werden, wenn sie einem Pack beitreten. 

Einem bunq Pack beizutreten ist eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen und deine Finanzen mit Freunden und Familie zu verwalten. Schau auf unserer Webseite für weitere Informationen! 

1.4 Easy Travel Personal 

Wir bieten das Easy Travel Abo nicht mehr an, aber keine Sorge, aktuelle Easy Travel Nutzer können es weiterhin nutzen. Sie können jedoch keine neuen Karten für Zahlungen bestellen. Wenn du ein neues Abo möchtest, musst du eines aus unseren verfügbaren Optionen auswählen. 

Bitte beachte, dass diese Geschäftsbedingungen für das Easy Travel Abo gelten. Schau dir also die bunq Kartenregeln und unsere Preislisten für Mastercard Kreditkarten an, um mehr Informationen zu erhalten.

2. Ein Konto teilen 

Mit der bunq App kannst du ganz einfach anderen bunq Nutzern Zugang zu deinen Bankkonten gewähren, indem du auf den Hinzufügen-Button auf dem Startbildschirm klickst. Du musst nicht in unser Büro kommen oder dich mit einem Haufen Papierkram herumschlagen! 

Wenn du jemandem Zugang gewährst, kann diese Person die von dir autorisierten Aktionen ausführen. Du kannst den Zugang jederzeit widerrufen. Wenn du einen Zeitraum festlegst, endet der Zugang automatisch, sobald dieser abgelaufen ist. Allerdings hat die Gewährung von Zugang keinen Einfluss auf dein Eigentum am Konto - es bleibt vollständig deins. 

Stell dir vor, jemandem Zugang zu gewähren ist wie diese Person zu einer Party mitzubringen. Genau wie du für die Leute verantwortlich bist, die du zu einer Party mitbringst, bist du verantwortlich für jeden, mit dem du den Zugang teilst. Also stelle sicher, dass sie unsere Nutzungsbedingungen einhalten. Wenn dir jemand anders Zugang gewährt hat, bist du wie ein "Mitgebrachter Freund", also bitte befolge unsere Nutzungsbedingungen. 

Gib bitte keinen Zugriff zum Unterkonto, wenn: 

• Der Eigentümer des Gemeinschaftskontos kann es nicht mehr nutzen (zum Beispiel, diese Person hat Insolvenz angemeldet); 

• du bist rechtlich handlungsunfähig geworden;

• der Besitzer des Kontos ist verstorben. 

Wenn irgendetwas davon eingetreten ist, lass es uns bitte über die Chat-Funktion in der bunq App ("Support-Chat") oder per E-Mail support bunq wissen. Wir werden weiterhin alle Aufträge ausführen, die wir über das Konto mit gemeinsamem Zugriff erhalten, bis wir deine Mitteilung erhalten und bearbeitet haben. 

Wenn du ein Eltern-/Unterkonto für Kinder hast, müssen du und der andere Nutzer beide zustimmen, den Zugang zu widerrufen. Diese Funktion ist großartig für Eltern, die den Ausgaben ihrer Kinder im Auge behalten und einseitige Zugriffsänderungen verhindern wollen. 

2.1 Gemeinschaftskonten 

Ein Gemeinschaftskonto ist ein Konto, das von mehreren Personen gemeinsam besessen wird. Das bedeutet, dass alle Kontoinhaber die gleichen Rechte bei der Verwaltung des Kontos haben. Berechtigte Nutzer können ganz einfach ein Gemeinschaftskonto erstellen, indem sie ein Konto eröffnen und andere einladen, sich über die bunq App anzuschließen. Wenn du ein kostenpflichtiges Abo beziehst, bist du berechtigt ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen. Nutzer aller Abos, auch die, die kostenlos sind, sind berechtigt, Mitglied eines Gemeinschaftskontos zu sein. 

Sobald alle die Einladung angenommen haben, wird das Gemeinschaftskonto aktiv. Es ist wichtig zu beachten, dass du nur andere Nutzer hinzufügen kannst, wenn du das Konto zum ersten Mal eröffnest. Du kannst später keine Nutzer hinzufügen oder ändern. 

Wenn dich jemand einlädt, Teil eines Gemeinschaftskontos zu werden, musst du die Einladung nur annehmen, um Mitinhaber zu werden. Jeder Mitinhaber kann das Gemeinschaftskonto vollständig und unabhängig nutzen, aber für bestimmte Aktionen benötigen wir möglicherweise die Erlaubnis von mehr als einem Mitinhaber. 

Es liegt an dir und deinen Mitbesitzern, den Überblick darüber zu behalten, wer welchen Anteil des Geldes auf dem Konto besitzt, und wir spielen dabei keine Rolle. Du bist dafür verantwortlich, alle relevanten Informationen über das Gemeinschaftskonto mit deinen Mitbesitzern zu teilen. 

Jeder Miteigentümer kann sich jederzeit dazu entscheiden, das Gemeinschaftskonto zu verlassen, jedoch muss das Konto geschlossen werden, wenn einer oder mehrere Miteigentümer das Konto verlassen möchten. Stelle sicher, dass du alle Miteigentümer informierst, bevor du das Konto verlässt. 

Denk daran, ein Gemeinschaftskonto ist eine gemeinsame Verantwortung und jeder Mitinhaber ist voll verantwortlich für alles, was mit dem Konto passiert. Alle Mitinhaber haften gesamtschuldnerisch, also sei vorsichtig, mit wem du ein Gemeinschaftskonto teilst! 

Wir können jeden Miteigentümer für alle Kosten oder Schulden belasten, die mit dem Gemeinschaftskonto verbunden sind, und können das Guthaben auf dem Konto verwenden, um alle Schulden zu begleichen. 

3. Zahlungen 

Mit der bunq App kannst du ganz einfach Zahlungen an andere Personen oder Geschäfte senden. So funktioniert es: 

• Um eine Zahlungsanweisung zu geben, melde dich in der App an und drücke den Bestätigungsknopf. Aus Sicherheitsgründen bitten wir dich möglicherweise, deine Zustimmung mit einer zusätzlichen Aktion wie der Eingabe eines Codes oder der Verwendung biometrischer Authentifizierung zu bestätigen. 

• Sobald du die Anweisung genehmigst, führen wir die Zahlung aus. Genau wie bei E-Mails können Zahlungsaufträge nicht storniert werden, sobald sie eingegangen sind, es sei denn, du legst ein bestimmtes Datum für die Ausführung der Zahlung fest. In diesem Fall kannst du die Zahlung bis einen Geschäftstag vor dem Ausführungsdatum stornieren; 

• Du kannst Zahlungen an andere bunq Nutzer 24/7 senden, und sie erhalten die Zahlung sofort. Für Nicht-bunq-Konten benötigen wir die IBAN oder Anmeldedaten des Zahlungsempfängers, und du musst den Zahlungsauftrag an einem Geschäftstag vor 15:30 Uhr CET senden, damit er am selben Tag ausgeführt wird;

• Reguläre Überweisungen zu Nicht-bunq-Konten sind sofort, wenn beide Banken das Echtzeit-Zahlungsschema (RT1) oder den TARGET Instant Payment Settlement (TIPS) Service unterstützen. In anderen Situationen können Zahlungen bis zu einem Geschäftstag dauern, um vom Zahlungsempfänger empfangen zu werden. Wenn das angegebene Datum kein Geschäftstag ist, wird der Auftrag am nächsten Geschäftstag ausgeführt; 

• Echtzeitüberweisungen unter RT1 und TIPS sind auf 50.000 € pro Nutzer pro Zahlungsschema pro Tag begrenzt. Jede Überweisung über diese Schwelle wird als reguläre SCT-Zahlung durchgeführt, die bis zu zwei Geschäftstage zur Abwicklung benötigen kann; 

• Jede einzelne Zahlung von mehr als 50.000 € wird automatisch als reguläre Zahlung übertragen. 

• Wenn du deine Karte für eine Transaktion verwendest, bei der der endgültige Betrag nicht sofort bekannt ist, wie zum Beispiel an einer Tankstelle oder im Hotel, werden wir nur Gelder auf deinem Konto mit deinem ausdrücklichen Einverständnis für den spezifischen Betrag blockieren. Sobald die genauen Kosten deiner Transaktion ermittelt sind, werden wir alle blockierten Gelder auf deinem Konto ohne unnötige Verzögerung freigeben. Die Freigabe erfolgt sofort nach Erhalt des endgültigen Transaktionsbetrags oder spätestens, wenn wir die Anweisung erhalten, die Zahlung zu verarbeiten. 

Denk daran, du bist immer dafür verantwortlich, dass die Zahlungsinformationen korrekt sind, bevor du die Zahlung sendest. Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, schau im Hilfe-Center nach. 

3.1 Click to Pay

Damit du deine bunq Karte bei Online Käufen einfacher und sicherer nutzen kannst, aktiviert bunq deine Karte für Click to Pay, einen sicheren Checkout Service auf Basis der EMV® Secure Remote Commerce Standards.

Deine Kartendaten werden in einer getrennten Umgebung gespeichert, die von Mastercard Europe SA im Auftrag von bunq gehostet wird. So kann deine Karte bei teilnehmenden Händlerinnen und Händlern erkannt werden, ohne dass du deine Kartennummer jedes Mal neu eingeben musst. Mastercard ist dafür bunqs Prozessor und verarbeitet deine Karteninhaberdaten nur, um diesen Service bereitzustellen.

Du kannst Click to Pay jederzeit abwählen, indem du uns unter terms@bunq.com kontaktierst.

4. Konto-Wechselservice 

Hast du ein Bankkonto bei einer anderen niederländischen Bank und möchtest zu bunq wechseln? Super! Du kannst den niederländischen Konto-Wechselservice über die bunq App nutzen, um den Wechsel schnell und einfach zu vollziehen. Du musst uns nur die Details deines alten Bankkontos geben, und wir kümmern uns um den Rest! Sieh dir dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Konto-Wechselservices an. 

5. SEPA 

Dein bunq Privatkonto ist ein SEPA-Bankkonto, was bedeutet, dass es nur für Zahlungen an und von anderen Banken im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (engl. Single Euro Payments Area: SEPA) verwendet werden kann. Dies umfasst alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island, Liechtenstein, die Schweiz, San Marino, Andorra, das Vereinigte Königreich, den Vatikanstaat und Monaco. Zahlungen von Nicht-SEPA-Banken über eine Korrespondenzbank innerhalb von SEPA werden nicht unterstützt, und wir behalten uns das Recht vor, solche Zahlungen abzulehnen. Das Guthaben deines bunq Privatkontos wird in Euro geführt. 

6. Ausländische IBAN 

Bei bunq bieten wir ausländische IBANs an, damit du in mehreren Ländern Banking wie zuhause erleben kannst. Das bedeutet, du kannst eine IBAN aus einem Land deiner Wahl erhalten und IBANs aus verschiedenen Ländern haben. Bitte beachte jedoch, dass wir deine Identität möglicherweise erneut überprüfen müssen, um alle gesetzlichen Verpflichtungen bei der Beschaffung einer neuen ausländischen IBAN einzuhalten. Zusätzlich müssen wir möglicherweise Informationen über dich mit lokalen Regulierungsbehörden oder Behörden teilen, wenn wir eine ausländische IBAN eröffnen. Für weitere Informationen, schau bitte in unserem Hilfe-Center nach. 

7. Fremdwährungen 

Möchtest du in anderen Währungen als Euro bezahlen? Wie passend, wir bieten Multi-Währungskonten an, mit denen du andere in verschiedenen Währungen bezahlen kannst! Die verfügbaren Währungen sind in unserem Hilfe-Center und in der bunq App aufgelistet, und wir erweitern ständig unsere Auswahl. 

Bitte beachte, dass Zahlungen in anderen Währungen als Euro mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein können, diese werden dir in der App angezeigt. Außerdem solltest du wissen, dass jegliches Geld, das du in anderen Währungen als dem Euro auf deinem bunq-Konto hältst, nicht für das Einlagensicherungssystem (DGS) in Frage kommt. Für weitere Informationen darüber, wie wir dein Geld in nicht-Euro-Währungen sicher aufbewahren, schau dir unsere Seite bezüglich Fremdwährungen auf Hilfe-Center an. 

Schließlich behalten wir uns das Recht vor, jegliche Fehler (sogar rückwirkend) zu berichtigen und Transaktionen aufgrund von offensichtlich falschen Fehlern oder Wechselkursen abzulehnen. 

8. iDEAL 

Mit der bunq App kannst du iDEAL dazu benutzen, um Zahlungen zu empfangen. Dieses Kapitel erklärt wie du am besten und sichersten iDEAL nutzen kannst. 

Sicherheit 

Bevor du Waren verschickst oder eine Dienstleistung anbietest, prüfe den Status der entsprechenden iDEAL Transaktion. Der Status sollte erfolgreich sein. Wenn du den Status nicht überprüfst, riskierst du, dein Geld nicht zu erhalten. 

Um Überraschungen zu verhindern, bestätige immer vorab den Gebrauch eines iDEAL-Links mit dem Zahlungspflichtigen bevor du den Link versendest.

Und zu guter Letzt, bitte sorge dafür, dass deine eigene/n Website/s und/oder App/s ausreichend gegen Missbrauch wie Hacking, Phishing oder Spoofing geschützt sind. 

Verantwortung 

Bitte sorge dafür, dass deine Kunden dich im Falle von Fragen oder Beschwerden kontaktieren können (stelle mindestens eine E-Mail-Adresse zur Verfügung) und liefere ihnen Informationen dazu wie du Kontaktanfragen und Beschwerden abwickeln wirst. 

Solltest du beschließen, eine Drittfirma in die iDEAL Zahlungsprozesse zu involvieren, beachte, dass du für deren Handeln verantwortlich bist. 

Prüfung 

Manchmal führt eine iDEAL Transaktion zu einer formellen Prüfung. Bitte liefere uns die Informationen, die wir benötigen und kooperiere, falls du in einer Prüfung involviert bist. 

Auch wenn wir immer möchten, dass du das Beste aus deinem bunq-Konto herausholst, können wir in einigen Fällen deine Möglichkeit, iDEAL zu nutzen, als Notmaßnahme blockieren oder stornieren, falls gesetzliche Anforderungen verletzt werden oder wir Missbrauch vermuten. Nach einer Untersuchung kann diese Blockade aufgehoben oder dauerhaft werden. Falls eine Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, werden wir dir mitteilen, warum. 

9. Karten 

Eine bunq Karte zu bestellen geht einfach über dein bunq Konto. Es gibt einige Regeln, die du beachten solltest, wenn du bunq Karten verwendest. Diese Regeln gelten für alle Arten von bunq Karten, einschließlich der Maestro Karte, Mastercard Karten und bunq Metal Card. Zahlungen werden sofort von deinem 

Konto abgebucht und du kannst sie nur verwenden, wenn du ausreichend Geld auf deinem Konto hast. 

Deine bunq Karte kann für reguläre Kartenzahlungen, kontaktlose Zahlungen, Online-Zahlungen und Bargeldabhebungen an Geldautomaten, die das Maestro- oder Mastercard-Logo anzeigen, verwendet werden. Du kannst deine Karte auch zum 'Einstecken' verwenden. Wenn du eine Transaktion durch Einführen deiner Karte initiierst, wird ein Teil deines Geldes reserviert und wenn du die Transaktion abschließt, wird der tatsächliche Betrag mit (einem Teil des) reservierten Betrags bezahlt. Du kannst die Ländereinstellungen deiner Karte manuell in der bunq App ändern, um sie auf Reisen zu verwenden, oder die bunq App kann deine Karte automatisch basierend auf deinem Standort aktivieren und deaktivieren. 

Wenn du deine Karte benutzt, um Einkäufe zu tätigen oder Geld in einer anderen Währung als Euro abzuheben, wandeln wir den Betrag in Euro um, und zwar zum Wechselkurs von Mastercard, der Verhinderung von Währungsschwankungen beinhaltet. Für weitere Informationen zu Kartenzahlungen und Preisinformationen, sieh dir unsere Preisliste oder Hilfe-Center an. 

Um deine Karte sicher zu halten, bieten wir keine Dispokredite oder generelle Kredite. Aus Sicherheitsgründen setzen wir auch Limits für bestimmte Transaktionen, welche du jedoch selbst in der bunq App anpassen kannst. Sie haften für jegliche Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Geschäftsbedingungen oder Missbrauch Ihrer Karte verursacht werden. 

Wenn du ein Produkt zurückgeben musst, überweist dir der Verkäufer den Kaufpreis zurück auf dein bunq Konto und du musst deinen Code nicht eingeben, um die Transaktion abzuschließen. Wenn du eine bunq Mastercard hast, kannst du auf Notdienste von Mastercard zugreifen, aber einige dieser Dienste könnten kostenpflichtig sein. 

Du kannst deine Zahlungskarte mit deinem eigenen Text personalisieren, indem du einen bevorzugten Vornamen auswählst, der auf der Karte angezeigt wird. Dein gesetzlicher Name wird weiterhin mit der Karte verbunden sein, und wir übernehmen keine Haftung für irgendwelche Folgen, wenn du einen anstößigen oder unangemessenen Namen oder Begriff wählst. 

Bitte beachte, dass deine bunq Karte Eigentum von bunq bleibt und du nicht berechtigt bist, deine Karte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu ändern, zu kopieren, zu verleihen oder zu verkaufen. Wenn wir eine Funktion deiner bunq Zahlung blockieren oder ändern müssen, werden wir dich so schnell wie möglich benachrichtigen. Für weitere Informationen über Kartenpersonalisierung und andere Funktionen, schau bitte in unserem Hilfe-Center nach. 

Für bunq Elite Einkäufe, die vor dem 01.11.2024 mit einer Metal Card getätigt wurden, findest du Informationen über deine fortgesetzte erweiterte Garantie und den Käuferschutz in unserem Hilfe-Center. 

Physische Karten, die keine Metal Card sind, können auch mit Zeichnungen, Stickern oder Text personalisiert werden. Diese Personalisierungs-Option ist für 9,99 € erhältlich, zusätzlich zu bestehenden Kartenpreisbedingungen. Bitte beachte, dass verbotene Designs, einschließlich solcher, die markenrechtlich geschützt, gewalttätig, illegal oder sonst unangemessen sind, nicht verwendet werden können. Wenn dein Personalisierungs-Design aus diesen Gründen von unserem Team abgelehnt wird, kannst du ein neues Design einreichen.

9.1 Virtuelle Prepaid-Kreditkarten 

Wenn du ein aktives Konto hast, erhältst du eine virtuelle Prepaid-Kreditkarte ohne Gebühren. Es wird dir nur eine virtuelle Kreditkarte bereitgestellt, weitere können hinzugefügt werden, aber für diese können je nach Abo Gebühren anfallen. Sieh dir unseren Abo-Vergleich auf der Website oder die Preisliste an. Mit der virtuellen Prepaid-Kreditkarte kannst du in Geschäften, Bars und Restaurants sowie online weltweit bezahlen. Die virtuelle Kreditkarte kann an allen Verkaufsstellen verwendet werden, an denen Mastercard akzeptiert wird. Du musst also keine Kreditkarte beantragen, was ein aufwendiger Prozess sein kann und oft mit Gebühren verbunden ist. 

Die virtuelle Kreditkarte ist mit einem separaten Zahlungskonto verknüpft, auf das Sie über die bunq-App oder online zugreifen können und keine Kreditlinie hat (im Gegensatz zu normalen Kreditkarten). Dies bedeutet, dass die virtuelle Kreditkarte nur verwendet werden kann, wenn Sie ausreichend Guthaben auf dem Zahlungskonto haben, das mit Ihrer virtuellen Kreditkarte verknüpft ist. Sie können den Saldo Ihres verknüpften Zahlungskontos jederzeit in der bunq-App oder online einsehen. 

Wenn der Saldo auf Ihrem verknüpften Zahlungskonto für eine bestimmte Zahlung nicht ausreicht, wird die Transaktion abgelehnt. Sie können jedoch Ihr Guthaben aufladen, indem Sie eine Gutschrift auf Ihr verknüpftes Zahlungskonto vornehmen. Es gibt keine Höchstgrenze für die Einzahlung auf Ihr verknüpftes Zahlungskonto. Einzahlungen auf Ihr verknüpftes Zahlungskonto generieren keine Zinsen. 

Die virtuelle Prepaid-Kreditkarte kann nicht bei Händlern verwendet werden, die eine physische Karte verlangen, z. B. bei Mietwagen und Hotelreservierungen. Sie können bei Bedarf eine physische Karte beantragen, wobei zusätzliche Gebühren anfallen. Für die Verwendung Ihrer virtuellen Prepaid-Kreditkarte (Zahlungen und Bargeldabhebungen) fallen Gebühren an. Um die genauen Tarife und Gebühren zu erfahren, die für Sie gelten, überprüfen Sie bitte unsere Preisliste und Informationsdokumente zu Gebühren auf unserer Website. 

10. Mobiles Wallet 

Alle berechtigten Nutzer verfügen über eine virtuelle Karte in ihrem bunq Konto. Du kannst deine Karte ganz einfach deinem mobilen Wallet hinzufügen über die bunq-App. 

Sobald du deine Karte zu deinem Wallet hinzugefügt hast, kannst du dein Gerät verwenden, um kontaktlose Zahlungen zu leisten, wo immer du das kontaktlose/NFC-Zeichen oder das Logo deines Handy Wallet-Anbieters siehst. Die Karte, die mit deinem Handy Wallet verknüpft ist, wird belastet, und die Transaktion wird in deiner Übersicht wie jede andere Transaktion angezeigt. 

Bitte beachte, dass wenn du dein mobiles Wallet benutzt, du den Geschäftsbedingungen deines Anbieters unterliegst, einschließlich deren Datenschutzrichtlinien. Es können auch Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Dritten auf dich zutreffen, daher ist es deine Verantwortung, diese zu lesen und zu befolgen. 

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten und jeglichen unbefugten Zugriff zu verhindern, verwende bitte nur deine eigenen Karten mit deinem mobilen Wallet. Wir bitten dich auch, von Aktivitäten abzusehen, die als Missbrauch oder illegal angesehen werden könnten oder unseren Ruf schädigen könnten. 

Wenn du deine virtuelle Karte mit deinem mobilen Wallet verwendest, denke bitte daran, dass die Karte eine andere Nummer hat, die für mobile Wallet-Transaktionen verwendet wird. Dies ist wichtig zu wissen, falls du jemals eine Rückerstattung von einem Händler für einen Kauf anfordern musst, den du mit dem mobilen Wallet getätigt hast. Außerdem können einige kontaktlose Terminals es dir ermöglichen, Zahlungen über dein kontaktloses Limit hinaus zu tätigen, also sei bitte darauf aufmerksam.

Um den Überblick über deine Transaktionen mit dem mobilen Wallet zu behalten, kannst du sie ganz einfach in der App einsehen. Wenn du dein mobiles Wallet nicht mehr nutzen möchtest, kannst du einfach deine Karte(n) daraus entfernen. Und wenn du auf ein neues Gerät umsteigst, stelle sicher, dass du alle deine Informationen vom alten Gerät löschst. 

Die Nutzung deines mobilen Wallets mit bunq ist völlig kostenlos und ist in den Abos enthalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass von Dritten möglicherweise Gebühren für die Nutzung deiner Karte(n) im mobile Wallet erhoben werden können. 

Wenn du eine virtuelle Karte zu deinem mobilen Wallet hinzufügst, müssen wir möglicherweise einige Informationen mit dem Anbieter des mobilen Wallets austauschen, um sicherzustellen, dass du es wirklich bist und um Betrug zu verhindern. Dies kann die Weitergabe von Daten über dich und deine Transaktionen beinhalten. Wir können auch anonymisierte Informationen mit dem Anbieter des mobilen Wallets teilen, um ihnen zu helfen, ihren Service zu verbessern. 

Manchmal kontaktieren wir dich über verschiedene Kanäle bezüglich des Anbieters des mobilen Wallets, einschließlich Marketingnachrichten. Wenn du diese Nachrichten nicht erhalten möchtest, kannst du diese jederzeit ablehnen. Sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung für weitere Informationen an. 

Wenn du die Dienste des mobilen Wallet-Anbieters nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dein Konto löschen. Anweisungen dazu findest du auf der Support-Website des mobilen Wallet-Anbieters. 

Wenn du eine unserer Vereinbarungen (einschließlich der Bedingungen und Konditionen für das mobile Wallet) brichst, können wir (und der Anbieter des mobilen Wallets) deine Fähigkeit, deine Karte(n) mit deinem mobilen Wallet zu verwenden, blockieren, einschränken, aussetzen oder beenden. Wir möchten dich daran erinnern, dass wir die mobile Wallet-Plattform nicht kontrollieren und nicht für deren Betrieb verantwortlich sind. 

Der Anbieter des mobilen Wallets ist vollständig für die Plattform verantwortlich und kann jederzeit Änderungen, Einschränkungen, Aussetzungen oder die Beendigung der Plattform vornehmen. Das bedeutet, dass wir keine Verantwortung oder Haftung für deine Nutzung der mobilen Wallet-Plattform übernehmen. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit entsprechend deinen Kontobedingungen zu ändern. Außerdem können wir deine Nutzung des mobilen Wallets einschränken und die Unterstützung deiner virtuellen Karte oder Karte einstellen oder die Teilnahme an deinem mobilen Wallet jederzeit beenden.

11. Kontaktlose NFC-Zahlungen 

Du kannst dein Handy verwenden, um Zahlungen mit der NFC-Zahlungsfunktion der bunq App zu tätigen. Halte einfach dein Handy in die Nähe eines NFC-fähigen Zahlungsterminals, um zu bezahlen. 

Um die Handy-NFC-Zahlungsfunktion zu aktivieren, gehe zum Kartenmenü in der bunq App. Du kannst die Funktion jederzeit ein- und ausschalten. 

Um die NFC-Zahlungsfunktion auf deinem Handy zu nutzen, benötigst du: 

• Ein Handy mit einem NFC-Chip; 

• Mindestens Android 5.0; 

• Zugriffsschutz ist auf deinem Handy aktiviert (z.B. eine PIN, Muster, Fingerabdruck oder eine andere sichere Methode), um unbefugte Nutzung zu verhindern. 

Stelle sicher, dass dein Handy diese Anforderungen erfüllt, bevor du versuchst, die Handy-NFC-Zahlungsfunktion zu aktivieren. 

Nachdem du die Handy NFC-Zahlungsfunktion in der bunq App aktiviert hast, kannst du an Terminals bezahlen, die Maestro NFC-Zahlungen akzeptieren. Du kannst diese Terminals am Maestro-Logo und NFC-Symbol erkennen. 

Wenn du eine Zahlung tätigst, halte dein Handy nah an den NFC-Leser des Terminals, wenn du aufgefordert wirst, deine Karte einzugeben. Du kannst nur Handy-NFC-Zahlungen durchführen, wenn du in der bunq App eingeloggt bist und dein Handy eingeschaltet ist. Beachte, dass du manchmal auch eine aktive Internetverbindung benötigst, um eine Zahlung zu tätigen. 

Wenn du die Handy-NFC-Zahlungsfunktion aktivierst, fungiert dein Handy als virtuelle Karte. Das bedeutet, dass die gleichen Regeln, die für die bunq-Karte gelten, auch für die Handy-NFC-Zahlungsfunktion gelten. 

12. Zahlungsanfragen 

Mit der bunq App ist das Senden und Empfangen von Zahlungen einfach. Du kannst Zahlungen von anderen anfordern oder jemand anderen bezahlen. Du kannst sogar Zahlungsanforderungen an Personen senden, die bunq nicht nutzen, indem du ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer verwendest. 

Eine Zahlungsanforderung ist nicht dasselbe wie eine Lastschrift. Wenn du eine Zahlungsanforderung genehmigst, gibst du uns die Erlaubnis, die Zahlung durchzuführen. Du kannst eine Zahlungsanforderung zurückziehen, bevor der Empfänger sie genehmigt oder ablehnt. Prüfe Zahlungsanforderungen sorgfältig, bevor du sie genehmigst, und lass es uns wissen, wenn du eine unberechtigte Anforderung erhältst.

13. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? 

Es kann vorkommen, dass wir einen Zahlungsauftrag ablehnen müssen. Wir lehnen einen Auftrag ab, wenn: 

• Dein Auftrag unvollständig oder unklar ist; 

• Du nicht genug Geld auf deinem Konto hast, um die Zahlung zu decken; 

• Wir Betrug oder andere verdächtige Aktivitäten vermuten; 

• Die Transaktion ein bestimmtes Limit überschreitet; 

• Das Gesetz oder eine Gerichtsanordnung aus Sicherheitsgründen uns verbietet, die Zahlung zu leisten; 

• Die Bank des Empfängers sich außerhalb der SEPA befindet; 

• Du deine Vereinbarungen mit uns nicht einhältst. 

Wenn wir können, lassen wir dich wissen, warum die Zahlung abgelehnt wurde. 

14. bunq.me 

Du kannst deine eigene Zahlungsseite mit bunq.me erstellen. Teile den Link mit anderen, um sie einzuladen, eine Zahlung zu tätigen. Du kannst diese Funktion nutzen, um Geld für ein gemeinsames Geschenk, eine Spende für wohltätige Zwecke oder ein anderes Projekt zu sammeln. Du kannst bunq.me über die App aktivieren und deaktivieren. 

Wenn jemand eine Zahlung auf deiner bunq.me Seite tätigt, überweist seine Bank die Zahlung an uns und wir gutschreiben dein Konto. Wenn wir die entsprechende Zahlung von der Bank des Absenders nicht erhalten, müssen wir möglicherweise die Gutschrift rückgängig machen, was dazu führen könnte, dass dein Konto ein negatives Guthaben aufweist. Durch die Abwicklung der Zahlung werden wir nicht Teil einer Verpflichtung zwischen dir und dem Absender. 

Wir haben Nutzungslimits festgelegt, um Betrug oder Missbrauch von bunq.me zu verhindern. Wir können diese Limits ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn du bunq.me aktivierst, sind dein Name und deine IBAN für jeden sichtbar, der deine Zahlungsseite besucht. Wir benötigen deine Erlaubnis, um diese Informationen zu veröffentlichen. 

Generell erlauben wir dir, bunq.me so lange zu nutzen, wie du möchtest, aber in bestimmten Fällen müssen wir möglicherweise deine Zahlungsseite beenden oder blockieren, wie zum Beispiel, wenn wir Betrug vermuten oder wenn du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

15. bunq.to 

Mit bunq.to kannst du Geld an jemanden senden, indem du eine Handynummer oder E-Mail verwendest, anstatt einer IBAN. 

Wenn du die Zahlung sendest, erhält der Zahlungsempfänger eine SMS oder E-Mail mit einem Link. Der Zahlungsempfänger kann die Zahlung mit bunq geltend machen oder indem er seine IBAN und seinen Namen eingibt. Wenn die Zahlung geltend gemacht wird, erhältst du eine Benachrichtigung und kannst sehen, wohin das Geld überwiesen wurde. 

Du kannst eine Zahlung stornieren, bis sie eingefordert wird, aber sobald sie eingefordert wird, kann sie nicht rückgängig gemacht werden. Der Empfänger hat 5 Tage Zeit, die Zahlung einzufordern, sonst wird sie storniert. Jeder, der Zugang zum Telefon oder Postfach hat, kann die Zahlung einfordern, also sei vorsichtig. Wenn jemand die Zahlung mit bunq einfordert, erhält er das Geld sofort. Wenn sie eine andere Bank verwenden, gelten die üblichen Zahlungsregeln. 

Denk daran, dass die Nutzung von bunq.to auf eigenes Risiko erfolgt. 

16. Lastschriften 

SEPA-Lastschrift ist eine bequeme Möglichkeit, anderen Personen oder Unternehmen zu erlauben, Geld von deinem Konto abzuheben. Aber es kann auch zu Überraschungen führen, deshalb wollen wir, dass du die Kontrolle hast. 

So funktioniert es: Wenn eine Lastschrift von deinem Konto abgebucht werden soll, senden wir dir eine Zahlungsanforderung. Du kannst die Anforderung innerhalb von fünf Tagen genehmigen oder ablehnen. Wenn du keine Aktion unternimmst, stornieren wir die Lastschrift. 

Du kannst auch wählen, bestimmte Lastschriften automatisch zu akzeptieren, damit du sie nicht jedes Mal genehmigen musst. Bitte lehne Lastschriftanfragen jedoch nicht regelmäßig ab oder lasse sie verfallen, da dies als Missbrauch angesehen wird. 

Wenn du bestimmte Lastschriften vorab genehmigen möchtest, kannst du sie auf die Whitelist setzen. Das bedeutet, dass alle Lastschriften, die innerhalb der von dir festgelegten Grenzen liegen, automatisch genehmigt werden. 

Um ein SEPA-Lastschriftmandat zu stornieren, informiere einfach den Zahlungsempfänger mindestens einen Geschäftstag vor der beabsichtigten Ausführung der Lastschrift schriftlich gemacht.

17. Automatisches Akzeptieren 

Wir möchten sicherstellen, dass du immer die Kontrolle über deine Zahlungen hast, weshalb wir von dir verlangen, jede Zahlung zu autorisieren, bevor sie getätigt wird. Wir bieten jedoch auch automatisches Akzeptieren an, was dir ermöglicht, Zahlungsanforderungen von vertrauenswürdigen Quellen, wie deinem besten Freund, deiner Familie oder deinem Lieblingsgeschäft, automatisch zu genehmigen. 

Um automatisches Akzeptieren von Zahlungen zu nutzen, aktiviere das Feature einfach in der App und füge die Kontakte oder Geschäfte hinzu, von denen du Zahlungen automatisch genehmigen möchtest. Wenn du jemals eine Zahlungsanforderung erhältst, die du nicht erwartet hast, oder die nicht mit einem Lastschriftmandat übereinstimmt, das du gekündigt hast, lass es uns bitte sofort wissen. 

Wenn du eine Lastschriftzahlungsanforderung genehmigst, bestätigst du, dass die Zahlung korrekt ist. Wenn du bestimmte Lastschriftzahlungsanforderungen im Voraus genehmigt hast, wird jede Anforderung, die innerhalb der festgelegten Grenzen liegt, als korrekt angesehen. 

Wenn du eine Lastschrifttransaktion anfechten möchtest, hast du 56 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du die Zahlungsaufforderung erhältst, um uns Bescheid zu geben. Wir werden deinen Rückerstattungsantrag innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten. 

18. Aktien 

Möchtest du mit Aktien und ETFs mehr aus deinem Geld machen? bunq hat sich mit Ginmon und Upvest, zwei erfahrenen Investmentfirmen, zusammengetan, die es dir ermöglichen, in eine kuratierte und breite Auswahl von Aktien und ETFs zu investieren. 

Wenn du Aktien nutzt, stimmst du auch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ginmon und Upvest zu und gehst eine rechtliche Vereinbarung mit ihnen ein. Alle Aufträge werden von Ginmon und Upvest für ihre jeweiligen Zwecke empfangen und weitergeleitet. Investitionen sind immer mit Risiken verbunden und weder bunq, Ginmon noch Upvest können irgendwelche Renditen auf deine Investitionen garantieren. 

Schau dir unbedingt unsere Hilfe-Center für weitere Informationen zu diesem Feature und den Preisen an. Ginmon und Upvest sind Investmentfirmen, die in Deutschland von der BaFin reguliert werden. 

Wenn du dein Konto eröffnest, erhältst du drei Monate oder Transaktionen im Wert von 100.000 EUR ohne Gebühren, je nachdem, was zuerst eintritt. Die erste Transaktion, die dich über den kostenlosen Limit bringt, wird Gebühren verursachen. 

Dieses Angebot kann ohne Vorankündigung geändert werden. Preisinformationen von Instrumenten und Anzeigedaten werden von der Deutschen Boerse bereitgestellt. bunq kann die Genauigkeit dieser Daten nicht garantieren und du stimmst zu, bunq für alle Schäden aufgrund dieser Daten schadlos zu halten. Maßgeblich und verbindlich ist allein der im jeweiligen Angebot ausdrücklich genannte Preis. Alle anderen Preise, Schätzungen oder Richtwerte, die an anderer Stelle angegeben werden, dienen nur zu Informationszwecken und haben keine bindende Wirkung.

Im Falle, dass wir dein Aktienkonto wegen Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von bunq, Ginmon oder Upvest schließen müssen, gibst du uns die Erlaubnis, die darin enthaltenen Vermögenswerte vollständig zu liquidieren. 

Wenn du ein Vermögen innerhalb deines Aktienkontos verkaufst, kann es einige Werktage dauern, bis die Transaktion tatsächlich abgewickelt wird. In der Zwischenzeit kann bunq nach unserem Ermessen einen Teil sofort verfügbar machen. Der Rest wird verfügbar sein, sobald die Transaktion abgewickelt ist. 

19. Kundenkarten 

Mit der Kundenkarten-Funktion in der bunq App ist es jetzt einfacher, deine Kundenkarten im Blick zu behalten. Du möchtest deine Kundenkarten mit Freunden und Familie teilen? Kein Problem! Teile deine Karten über jede Messaging-App, die du bevorzugst, und sie können sie ganz einfach zu ihrem bunq-Konto hinzufügen. Beachte, dass diese Funktion nur für Händler verfügbar ist, die bunq unterstützt. 

20. Orte 

bunq Orte ist eine Funktion, welche es dir ermöglicht, Orte an Freunde zu empfehlen und neue Orte, die von ihnen empfohlen werden, zu entdecken. Indem du den Aktivitäten-Tab öffnest, siehst du, welche Orte von ihnen empfohlen werden. Immer, wenn du einen Ort besuchst (Restaurant, Club, Museum) kannst du diesen mit nur einem Klick bewerten.

Um bunq Orte zu verwenden, brauchen wir Zugriff auf deine Kontakte. Aber keine Panik - wir teilen deinen öffentlichen Namen und dein Profilfoto erst mit deinen Kontakten, wenn du die Funktion freigeschaltet hast. Für weitere Informationen, sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung an. 

Denk daran, es liegt an dir zu entscheiden, ob du bunq Orte nutzen möchtest. bunq ist nicht verantwortlich für jeglichen Missbrauch der Daten, die du über diese Funktion teilst. 

21. Guides-Zugriff 

Um dir so effizient wie möglich zu helfen, können wir auf dein Konto zugreifen und bestimmte Aktionen für dich durchführen. Wir werden dies nur in Absprache mit dir tun. Der Zugriff durch unseren Guide wird vollständig aufgezeichnet, danach wird die Aufnahme automatisch mit dir geteilt. So kannst du überprüfen, was wir für dich getan haben und sicherstellen, dass du die Aufnahme erneut besuchen kannst, wenn deine Frage oder dein Problem erneut auftritt. 

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, werden wir niemals in der Lage sein, Folgendes zu tun: 

• Zahlungen einzuleiten oder anzunehmen; 

•  Deine Sicherheitsinformationen, wie deine Anmeldeinformationen und 

Authentifizierungsmethode zu ändern. 

22. Empfehlungen 

Wir möchten dir helfen, die bunq-Liebe mit deinen Freunden zu teilen, daher haben wir einige coole Funktionen hinzugefügt, um es dir leicht zu machen, sie einzuladen. Wenn du kreative Ideen hast, um bunq zu bewerben, lass es uns bitte über den Support-Chat wissen! 

Bitte denk daran, dass diese Funktionen als Gefälligkeit bereitgestellt werden und wir uns das Recht vorbehalten, sie jederzeit zu ändern, einzuschränken oder auszusetzen. Nutze sie verantwortungsbewusst, indem du keine Fremden einlädst, andere nicht mit Einladungen spamst oder die Funktionen für bezahlte Werbung oder kommerzielle Zwecke verwendest. 

Denk daran, diese Funktion ist nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gedacht, um Freunde einzuladen, sich bei bunq anzuschließen. Wenn wir einen Missbrauch vermuten, können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Einschränkung deines Zugangs zu unseren Diensten oder der Beendigung deines Kontos. 

23. Abrechnung 

Wir berechnen dir einmal im Monat an einem festen Datum die Gebühren, die du uns schuldest. Dieses Datum folgt dem Datum, an dem du dein Konto eröffnet hast. Wenn du bei uns mehrere Unterkonten hast, kannst du auswählen, welches wir als dein Abrechnungskonto verwenden sollen. Bitte beachte, dass das Beitreten oder Verlassen eines Packs dein Abrechnungsdatum ändern kann. 

Wir berechnen dir im Voraus feste Gebühren und im Nachhinein laufende Kosten. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Einmalige Gebühren, wie die Kartengebühr, werden jedoch sofort berechnet. 

Wenn du nicht genug Geld auf deinem Abrechnungskonto hast, um deine Schulden zu decken, können wir Geld von deinen anderen Konten verwenden, um sie zu begleichen. Bitte überprüfe unsere Preislisten und Gebühreninformationen für einen vollständigen Überblick über die anwendbaren Tarife. Die aktuelle Preisliste findest du auf unserer Webseite. Falls du nicht in der Lage bist, die Abogebühr mit einem anderen bunq Konto zu bezahlen, wechseln wir dein Abo automatisch auf bunq Free. Das kann dazu führen, dass einige deiner Konten und Karten vorübergehend gesperrt sind und die restlichen Gelder auf die Konten gehen, die noch aktiv sind, nach bunqs alleinigem Ermessen, um zu vermeiden, dass du wieder bezahlen musst. Keine Sorge, du kannst diese wieder nutzen, sobald du auf dein Konto einzahlst.

24. Preise 

Wir können die Tarife von Zeit zu Zeit ändern. Wenn du mit den neuen Tarifen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, dein Konto zu schließen. 

Wir werden die Kosten von deinem Hauptkonto buchen. Manchmal können deine Handlungen uns zusätzliche Kosten verursachen, wie z.B. Gebühren für verspätete Zahlungen, Beschlagnahmungskosten, Kosten für MasterCard-Rückbuchungsstreitigkeiten oder Anwaltskosten. In diesen Fällen werden wir dir die zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen. 

Um die genauen Tarife und Gebühren zu erfahren, die für Dich gelten, schau bitte in unsere Preisliste und Gebühreninformationen auf unserer Webseite nach. 

25. Negativer Kontostand 

Normalerweise bieten wir keinen Kredit an, daher sind negative Salden im Allgemeinen nicht erlaubt. Es können jedoch einige Ausnahmen auftreten, wie z.B. Rückbuchungen von Kartenzahlungen oder Chargebacks. Diese können wir leider nicht verhindern. 

Sobald dein Kontostand ins Negative gelangt, beginnen wir mit einem Inkassoverfahren. Dieses Verfahren kann zu einer (teilweisen) Sperrung deines/deiner Kontos/Konten, Karte(n) und/oder API-Zugangs führen. Wenn du dein Guthaben nicht innerhalb eines Monats auflädst, können wir uns dazu entscheiden, dein Konto zu schließen und/oder deine Schulden an ein Inkassounternehmen zu übertragen.

26. Verfrühte Abwicklung 

Normalerweise sammeln wir nur das Geld, das du uns schuldest, am vereinbarten Zahlungstermin. Wenn wir jedoch Bedenken haben, dass du uns möglicherweise nicht bezahlen kannst (wie zum Beispiel, wenn dein Geld beschlagnahmt wird oder du für bankrott erklärt wirst), können wir das Geld früher einsammeln. In diesem Fall wird der Betrag, den du uns schuldest, sofort fällig. 

27. Konkurs 

Manchmal werden aus schlechten Tagen schlechte Jahre. Du oder dein Unternehmen könnten in Konkurs gehen, unter Vormundschaft gestellt werden oder es könnte ein anderes gesetzliches Schulden- oder Insolvenzverfahren zur Anwendung kommen. In diesem Fall ist es dir rechtlich nicht mehr erlaubt, dein Konto oder das deines Unternehmens zu nutzen, deswegen sieh bitte davon ab. Wenn du das Konto in dieser Situation nutzen möchtest, bitte den bestellten Liquidator, Treuhänder oder Verwalter um Erlaubnis. Falls deine Gelder (teilweise) beschlagnahmt werden, kannst du nicht über diese Gelder verfügen. 

Wir können nur dann tätig werden, wenn wir von einer (anstehenden) Änderung Kenntnis genommen haben. Aus diesem Grund musst du bunq persönlich über bevorstehende Insolvenzanhörungen vor Gericht informieren, etwa: 

• einen Antrag auf Konkurseröffnung für dich oder dein Unternehmen, 

• einen Antrag auf (vorläufige) Aussetzung der Zahlungen deines Unternehmens, und 

•  einen Antrag auf Ernennung eines Umstrukturierungsexperten. 

Du musst diese Mitteilung mindestens 24 Stunden vor einer geplanten Anhörung an Bankruptcy bunq senden. Dabei spielt es keine Rolle, wer die Anhörung initiiert hat oder ob eine Änderung bereits in einem öffentlichen Register veröffentlicht wurde. Diese Verpflichtung gilt für dich persönlich. Wenn bunq guten Grund zur Annahme hat, dass eine Situation wie die oben genannten in naher Zukunft auf dich zutreffen wird, behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu deinen Konten zu sperren. 

Bitte beachte, dass wir dich, wenn du dein persönliches Konto weiterhin nutzt oder dein persönliches Konto nutzt um auf dein Geschäftskonto zuzugreifen, nachdem eine der oben genannten Situationen eingetreten ist, persönlich für alle Schäden haftbar machen, die sich aus deiner Nutzung ergeben können, einschließlich der Nutzung deines Geschäftskontos. Dies schließt die Nutzung deines Privat- oder Geschäftskontos für ausgehende Transaktionen ab Mitternacht zu Beginn des Tages einer geplanten Insolvenzanhörung ein. Wir betrachten die Abhebung von Geldern von einem Konto während eines Insolvenzverfahrens als eine rechtswidrige Handlung von dir persönlich gegenüber bunq. 

Wenn dein Geld beschlagnahmt wird, kannst du nicht darauf zugreifen. Bitte beachte auch, dass du persönlich haftbar gemacht werden kannst, wenn du dein Konto weiterhin nutzt, nachdem eine der oben genannten Situationen auf dich zutrifft und dadurch Schäden entstehen könnten. 

28. Künstliche Intelligenz

Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI) in deinem gesamten Erlebnis mit den verschiedenen bunq-Oberflächen. Alle Informationen auf den bunq-Plattformen sind auf Englisch verfügbar. Für deine Bequemlichkeit verwenden wir KI, um sie, sofern verfügbar, in deine bevorzugte Sprache zu übersetzen. Im Fall von Konflikten hat die englische Version immer Vorrang.

Wir haben einen künstlichen Intelligenz (KI)-Assistenten namens Finn, den du innerhalb der App für allgemeine Fragen nutzen kannst und der dir hilft, deine Rechnungen massenweise zu organisieren und zu bezahlen. Der Kontext, in dem Finn arbeitet, besteht aus deinen Daten und deiner Nutzung der bunq-Dienstleistungen. Finn ist auch in der gesamten App präsent, wo er dir proaktiv Ratschläge, Tipps und Vorschläge basierend auf deinem Verhalten und deinen Nutzungsmustern anbietet. Wir werden Finn ohne deine ausdrückliche Zustimmung nicht nutzen, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf dich haben oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Weitere Informationen darüber, wie wir die Daten verarbeiten, die du Finn zur Verfügung gestellt hast oder von Finn erhalten hast, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst Informationen an Finn übermitteln oder Informationen von Finn erhalten. Du bist für diese Informationen verantwortlich, einschließlich der Sicherstellung, dass sie nicht gegen geltendes Recht oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Du versicherst und gewährleistest, dass du über alle notwendigen Rechte, Lizenzen und Erlaubnisse verfügst, um die relevanten Informationen an Finn zu übermitteln, und stellst uns von sämtlichen Kosten, Verlusten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren) frei, die aus Ansprüchen Dritter entstehen, die sich aus oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung von Finn ergeben.

Du darfst Finn nicht für Aktivitäten nutzen, die als Missbrauch oder illegal angesehen werden könnten oder unseren Ruf schädigen könnten. Zum Beispiel darfst du nicht:

• Finn auf eine Weise nutzen, die die Rechte anderer verletzt, widerrechtlich aneignet oder beeinträchtigt;

• Daten oder Informationen, die von Finn bereitgestellt werden, automatisch oder programmatisch extrahieren;

• angeben, dass von Finn bereitgestellte Informationen menschlich generiert wurden, obwohl dies nicht der Fall war; 

• Finn stören oder unterbrechen, einschließlich das Umgehen von Begrenzungen oder Einschränkungen oder das Überwinden jeglicher Schutz- oder Sicherheitsmaßnahmen, die wir für Finn eingerichtet haben.

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind Bereiche, die sich rasant weiterentwickeln. Wir arbeiten ständig daran, unsere KI zu verbessern, um sie genauer, zuverlässiger, sicherer und nützlicher zu machen. Angesichts der probabilistischen Natur des maschinellen Lernens kann die Nutzung unserer Dienste in einigen Situationen dazu führen, dass von der KI bereitgestellte Informationen nicht genau echte Personen, Orte oder Fakten widerspiegeln. 

Wenn du Finn nutzt, verstehst du und stimmst zu:

• Informationen, die von Finn bereitgestellt werden (unabhängig davon, ob sie sich auf unsere Dienstleistungen beziehen oder nicht), sind möglicherweise nicht immer korrekt. Du solltest dich nicht ausschließlich auf Informationen von Finn als alleinige Quelle für Wahrheit oder Fakten oder als Ersatz für professionelle Beratung verlassen;

• Du musst die von Finn bereitgestellten Informationen auf Genauigkeit und Angemessenheit für deinen Anwendungsfall überprüfen, einschließlich einer menschlichen Prüfung, falls erforderlich, bevor du die Informationen von Finn verwendest oder weitergibst;

• Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Finn genaue Informationen liefert. Dennoch empfehlen wir, alle Berechnungen, Zahlungen oder sonstigen Details selbst zu überprüfen, bevor du diese ausführst. Mit der Nutzung von Finn erklärst du dich damit einverstanden, dass bunq nicht für Fehler oder Versäumnisse von Finn haftbar gemacht werden kann.

• Du darfst keine von Finn bereitgestellten Informationen über eine Person für Zwecke verwenden, die rechtliche oder materielle Auswirkungen auf diese Person haben könnten, wie beispielsweise bei der Entscheidungsfindung zu Kredit-, Bildungs-, Beschäftigungs-, Wohnungs-, Versicherungs-, Rechts-, medizinischen oder anderen wichtigen Anliegen. 

Finn kann dir möglicherweise unvollständige, falsche oder anstößige Informationen geben, die nicht unsere Ansichten widerspiegeln. Wenn die von Finn bereitgestellten Informationen Produkte oder Dienstleistungen Dritter erwähnen, bedeutet das nicht, dass diese Dritten uns unterstützen oder mit uns in Verbindung stehen.

Wir nutzen auch KI mit unserer SOS-Hotline, um dir schnelle und bequeme Hilfe zu bieten, wenn du sie am meisten benötigst. Durch den Anruf bei unserer SOS-Hotline und die Auswahl des Übersetzungsdienstes stimmst du zu, dass deine Daten zu diesem Zweck von unserer KI und unseren Partnern, wie in unserer Datenschutzerklärung erwähnt, verarbeitet werden.

29. Integration anderer (Drittanbieter-)Konten in die bunq-App 

Du kannst die Transaktionsdaten und den Kontostand deiner Konten, die du bei (Drittanbieter-) Banken oder Zahlungsinstituten hast, in die bunq-App integrieren. So kann dir die bunq-App einen klaren Überblick über all deine Finanzen bei allen Banken verschaffen. Neben der Anzeige des kombinierten Gesamtsaldos all deiner Bankkonten im Home-Tab verbessert die Integration von Drittanbieter-Konten in die bunq-App auch die Einblicke in deinem Budgets-Tab, indem alle Ausgaben über alle Bankkonten hinweg berücksichtigt werden.

Bankkonten, die nicht online zugänglich sind, oder Sparkonten mit einem festen Referenzkonto können nicht in die bunq-App integriert werden, da wir in diesen Fällen nicht auf die Kontodaten zugreifen können.

Um Kontodaten von deinen anderen Banken in deine bunq-App zu integrieren, musst du uns eine ausdrückliche Zustimmung geben, die Kontodaten von anderen Banken oder Zahlungsinstitutionen für diesen Zweck abzurufen, wobei du die Konten spezifizierst, auf die sich deine Anfrage bezieht. Du musst diese Zustimmung regelmäßig erneuern. Wir sammeln dann die relevanten Kontodaten in regelmäßigen Abständen tagsüber elektronisch bei deinen anderen Banken oder Zahlungsinstitutionen ein und stellen sie dir in der bunq-App zur Verfügung.

Du kannst deine Zustimmung zur Verarbeitung von Kontodaten jederzeit widerrufen, indem du das Online-Tool nutzt, das wir dir für diesen Zweck bereitstellen. Wir werden dann aufhören, Kontodaten zu sammeln, die sich auf die von dir angegebenen Drittanbieter-Konten beziehen, und bereits gesammelte Kontodaten zu diesen Konten so schnell wie möglich löschen.

Es ist wichtig zu erkennen, dass wir nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Kontodaten verantwortlich sind, die von deiner anderen (Drittbank) oder Zahlungsinstitution mit uns geteilt werden. Wir behandeln diese Kontodaten vertraulich und ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um sie zu schützen. Weitere Informationen darüber, wie wir die von Drittbanken oder Zahlungsinstitutionen erhaltenen Kontodaten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Die Integration von Drittbanken in die bunq-App ermöglicht es dir, dein bunq-Konto ganz einfach aus Deinem in der bunq-App integrierten Drittbankkonto aufzuladen, indem du uns online eine Zahlungsanweisung erteilst. Wir geben anschließend der Bank oder Zahlungsinstitution, bei der das entsprechende Konto geführt wird, die Anweisung, den von dir angegebenen Betrag auf das von dir definierte bunq-Konto zu überweisen. Wir sind nicht verantwortlich für die Abwicklung der Zahlungstransaktionen durch die Bank oder Zahlungsinstitution, auf die sich deine Zahlungsanweisung bezieht. Abgesehen von der Aufladung deines bunq-Kontos kannst du die bunq-App nicht verwenden, um Zahlungen von (Dritt-)Banken oder Zahlungsinstitutionen zu tätigen.

Es kann sein, dass wir deine Anfrage, deine anderen (Drittanbieter-)Konten in die bunq-App zu integrieren, Kontodaten in Bezug auf solche Konten abzurufen oder deine bunq-Konten von diesen Konten aufzuladen, aus technischen Gründen (zum Beispiel eine Unterbrechung unserer Dienste) nicht bearbeiten können. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch Unterbrechungen unserer Dienste verursacht werden. Bitte sieh dir unsere Haftungsbeschränkung in Artikel 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

30. Reiseversicherung 

Als digitaler Nomade und Reisender brauchst du zuverlässigen Schutz, wohin auch immer dich deine Abenteuer führen. Mit dem bunq Elite-Abo bist du durch die integrierte Reiseversicherung abgesichert. Das gibt dir Sicherheit und weniger Stress auf Reisen.

Erhalte sofortigen Schutz, solange du berechtigt bist. Kein Vorausplanen oder Erinnern erforderlich vor jeder Reise. Länder mit einer Reisewarnung von deiner Regierung sind von der globalen Abdeckung ausgenommen.

Als bunq Elite-Nutzer bist du automatisch versichert, wenn du mit deiner bunq Karte für ein Hotel, einen Mietwagen oder ein öffentliches Verkehrsmittel bezahlst. Dies umfasst jegliches Transportmittel auf Straße, Schiene, See oder Luft, das von einem anerkannten Anbieter betrieben wird und einen regelmäßigen und/oder Charter-Passagierdienst bietet, das genutzt wird, um zu deinem Ziel zu reisen. Mit der Zustimmung zu den bunq Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Abonnieren von bunq Elite stimmst du auch den Geschäftsbedingungen der Reiseversicherung zu. Falls diese Geschäftsbedingungen mit den Geschäftsbedingungen der Reiseversicherung in Konflikt stehen, haben Letztere Vorrang in Bezug auf die Reiseversicherung.

Personen, die die folgenden Bedingungen erfüllen, haben Anspruch auf den Versicherungsschutz:

(1) Aktive bunq Elite-Abonnenten; 

(2) die Einwohner der folgenden Länder sind: Niederlande, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Irland und Belgien; und,

(3) Die unter 76 Jahre alt sind

Für Geschäftskonten kann jeweils nur ein Geschäftsführer abgedeckt werden. Der abgedeckte Geschäftsführer kann nur alle 6 Monate geändert werden.

Reise sorgenfrei mit der Reiseversicherung von bunq und konzentriere dich darauf, unvergessliche Erinnerungen zu schaffen, ohne dir Sorgen über das Unerwartete zu machen. Die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Qover gelten. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt die Berechtigungskriterien nicht mehr erfüllst, wird deine Reiseversicherung gekündigt.

31. Studentenrabatt auf bunq Elite Abo  

31.1 Berechtigungskriterien 

Um sich für den Studentenrabatt auf das bunq pro oder bunq Elite Abo zu qualifizieren, musst du, zu dem Zeitpunkt der Verifizierung unter 26 Jahren sein, ein aktiver Student in Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden oder Spanien sein. Du musst auch eine Studienbescheinigung einer berechtigten Universität hinterlegen. Du musst bunq Pro oder bunq Elite abonniert haben oder dein Abo darauf wechseln, um von diesem Angebot zu profitieren. 

Eine qualifizierende Universität ist eine Universität oder eine gleichwertige Bildungseinrichtung, die von einer anerkannten Akkreditierungsstelle oder einer staatlichen Bildungsbehörde in dem Land, in dem sie tätig ist, offiziell akkreditiert ist, Bachelor-, Postgraduierten- oder Berufsabschlüsse anbietet, ein Vollzeitstudienprogramm anbietet und gültige Dokumente ausstellt Studierendenausweis oder Anmeldeformular an eingeschriebene Studierende, das ihren aktuellen Studierendenstatus bestätigt.

31.2 Anwendung des Rabatts 

Der Rabatt wird automatisch auf dein passendes bunq Abo appliziert, nachdem du deine Berechtigung verifiziert hast. Der Rabatt ist für die Dauer deiner Einschreibung als Student und solange du die Berechtigkeitskriterien gemäß den AGB erfüllst. bunq Pro erhalten Studenten mit 100 % Rabatt und bunq Elite mit 50 %. Der Rabatt wird auf deinem Konto angezeigt und reduziert die monatliche Gebühr für das berechtigte Abonnement entsprechend.

31.3 Beendigung des Rabatts 

Der Rabatt erlischt sofort, wenn Sie die Zulassungskriterien nicht mehr erfüllen, insbesondere wenn Sie zum Zeitpunkt der Überprüfung das 26. Lebensjahr vollendet haben oder keinen aktiven Immatrikulationsnachweis einer qualifizierten Universität mehr vorlegen können oder sich nicht mehr anmelden ein förderfähiger Plan. Nach Beendigung des Rabatts gilt für Ihr Abonnement wieder der Standardpreis, der zum Zeitpunkt der Beendigung des Rabatts galt. bunq behält sich das Recht vor, den Studentenrabatt jederzeit und ohne Vorankündigung zu kündigen.

31.4 Überprüfung und Überwachung 

bunq behält sich das Recht vor, deine Berechtigung für den Studentenrabatt regelmäßig zu überprüfen. Das Nichtvorlegen eines ausreichenden Nachweises für die fortlaufende Berechtigung kann zur sofortigen Beendigung des Rabatts und zur Rückberechnung der Abonnementgebühren ab dem Datum der Ungültigkeit führen. 

31.5 Allgemeine Bedingungen 

Dieser Rabatt kann nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, es sei denn, dies wird von bunq ausdrücklich angegeben. Zur Klarstellung: Dieser Rabatt ist nicht mit der Nutzung des bunq pack kombinierbar. bunq behält sich das Recht vor, das Studentenrabattprogramm 

jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Durch das Abonnieren einens berechtigen Abos unter diesem Rabatt stimmst du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

32. Krypto

Du kannst Kryptowährungen mit Kraken über die bunq-App kaufen, verkaufen und tauschen! Wir haben uns mit Payward Europe Solutions Limited (Kraken) zusammengeschlossen, einem MiCAR-lizenzierten Kryptoanbieter, der von der irischen Zentralbank beaufsichtigt wird. Alle dazugehörigen Offenlegungen findest du auf der rechtlichen Seite von Kraken. 

Das kannst du bezüglich Krypto über die bunq-App mit Kraken machen:

• Kryptowährungen kaufen und verkaufen (Tausch von Krypto-Assets gegen Geld);

• Eine Kryptowährung gegen eine andere tauschen (Tausch von Krypto-Assets gegen andere Krypto-Assets);

• Kraken deine Kryptowährungen für dich verwahren lassen (Verwahrung und Verwaltung von Krypto-Assets).

Kraken verwahrt deine Vermögenswerte sicher in deinem Namen. Wenn du im Krypto-Tab der App ein Wallet erstellst, musst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Kraken akzeptieren. Das bedeutet, dass deine Vereinbarung direkt mit Kraken gilt. Dein Wallet ist bei Kraken, kann aber nur über die bunq-App verwendet werden – nicht direkt über die Plattform von Kraken. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben können Krypto-Vermögenswerte, die über die bunq-App gehalten werden, nicht an externe Wallets übertragen werden. Durch die Nutzung der Krypto-Funktion erkennst du diese Einschränkung an und akzeptierst sie.

Um Krypto über die bunq-App zu nutzen, musst du den Verifizierungsprozess bei Kraken abschließen, über 18 Jahre alt sein und in einem unserer unterstützten Länder wohnen. Geschäftskonten werden nicht akzeptiert.

Indem du die Erstellung eines Krypto-Wallets initiierst, erteilst du bunq ausdrücklich die Zustimmung, die erforderlichen KYC-Daten (Know Your Customer) sicher über eine geschützte API mit Kraken zu teilen, um sicherzustellen, dass du den Service auf sichere und regelkonforme Weise nutzen kannst. bunq bietet auch erstklassigen Support und wird Probleme bei Bedarf an Kraken weiterleiten.

Du musst auch bestätigen, dass du die Risiken verstanden hast, bevor du mit dem Trading loslegen kannst. Das Investieren in Krypto-Assets ist extrem riskant, und du könntest deine gesamte Investition verlieren. Du solltest auf eigenes Risiko investieren. Krypto-Assets, die bei Kraken gehalten werden, sind nicht durch die niederländische Einlagensicherung (DGS) oder Anlegerentschädigungssysteme abgedeckt. Schau dir unbedingt unsere Hilfe-Center an, um mehr über Krypto und Preise zu erfahren. 

Krypto-Preise ändern sich schnell! Du siehst einen Live-Preis im App-Angebot, bevor du einen Handel bestätigst. Kraken kann einen Spread, Gebühren und Kosten hinzufügen. Alle Gebühren und Kosten für deine Transaktion werden dir vorab in der App angezeigt, bevor du bestätigst.

Wenn du über die bunq-App einen Kauf-, Verkaufs- oder Tauschauftrag aufgibst, wird dein Auftrag direkt auf der Plattform von Kraken erstellt. bunq erhält, übermittelt, ändert oder priorisiert keine Aufträge und hat keinerlei Kontrolle über die Ausführung. Die Rolle von bunq beschränkt sich darauf, dir die Benutzeroberfläche für den Zugang zu den Diensten von Kraken bereitzustellen. Kraken behält die vollständige operative Kontrolle über die Bearbeitung von Aufträgen, die Verwahrung und alle privaten Schlüssel. Alle Fiat-Abwicklungen werden von bunq ausschließlich als Zahlungsdienstleister auf Anweisung von Kraken oder dir ausgeführt. Deine Gelder werden von bunq nicht für Krypto-Handelszwecke gehalten oder vermischt.

Wenn du gegen unsere oder Krakens Bedingungen verstößt, können wir dein Konto sperren oder schließen. Sollte die Krypto-Funktion eingestellt werden, geben wir dir, wenn möglich, vorher Bescheid. Du kannst trotzdem weiterhin deine Vermögenswerte verkaufen oder umwandeln, bevor die Dienstleistung endet.

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