Öffne Profil → Support in der bunq App für 24/7 Chat. Bei dringenden Karten- oder Zugangsproblemen nutze die SOS-Hotline in der App. Du kannst auch eine E-Mail an support@bunq.com senden, von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
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Häufig gestellte Fragen
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Rückbuchungen gelten nicht für Überweisungen, iDEAL, Wise, B2B-Lastschriften oder SWIFT. Karten-Rückbuchungen sind außerdem nicht verfügbar für Anlage- oder Krypto-Aufladungen, E-Money-Wallets, Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen oder Glücksspielanbieter – in diesen Fällen wende dich direkt an den Händler.
Für berechtigte bunq-Kartenzahlungen kannst du normalerweise innerhalb von 90 bis 120 Kalendertagen nach der Transaktion anfechten, je nach Grund. Öffne die Zahlung in der App und tippe auf Rückbuchung anfordern, wenn die Option angezeigt wird.
Das gesamte Rückbuchungsverfahren kann je nach Fall zwischen 50 und 120 Tagen dauern. Wir halten dich auf dem Laufenden, während es voranschreitet.
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