24/7 SOS-Hotline
Ruf uns direkt aus der bunq-App über eine verschlüsselte Leitung an. bunq wird dich niemals anrufen. Du kannst uns jederzeit anrufen, 24/7 – damit du dich sicher fühlst.
Entwickelt, damit dein Geld bei dir bleibt
Eine vollständige europäische Banklizenz, Hilfe rund um die Uhr und Technologie, die still im Hintergrund arbeitet. Damit dein Geld bleibt, wo es hingehört: bei dir.
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Voll lizenzierte BankEinlagen bis zu 100.000 € geschützt24/7-Support in deiner Sprache
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Entwickelt, um Betrug zu stoppen, bevor er dich erreicht
Unsere Systeme schützen dich rund um die Uhr. Wenn du Hilfe brauchst, sind wir nur einen Fingertipp entfernt.
Kontrolle
Stimmt etwas nicht? Sperre deine Karte oder dein gesamtes Konto in weniger als einer Minute, direkt in der App – und entsperre sie genauso schnell, wenn alles klar ist.
IBAN-Namensabgleich
Stelle sicher, dass dein Geld an die richtige Person geht. Wir gleichen den Namen des oder der Empfänger:ins mit dem Konto ab, bevor eine Überweisung rausgeht.
Safety Shield
Nimm dir 24 Stunden, um verdächtige Zahlungen zu überprüfen – bevor sie durchgehen
Erkennung von Fernzugriff
Wir erkennen Screen-Sharing- und Fernsteuerungs-Apps während einer Sitzung und greifen ein, bevor Schaden entsteht.
Finn
Finn ist 24/7 für dich da, egal wo du bist. Du brauchst eine zweite Meinung? Unsere Guides helfen dir weiter.
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Konto-Support bleibt in der App
Betrüger:innen können anrufen, Nachrichten schicken oder E-Mails senden und dabei vorgeben, bunq zu sein. bunq wird dich niemals nach deinen Anmeldedaten, deinem Sicherheitscode oder vollständigen Karteninformationen fragen. Nutze die bunq-App und unseren sicheren In-App-Chat für Konto-Support.
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Konto-Support bleibt in der App
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Kontrolliere deine Sicherheit
Verwalte dein Geld mit Sicherheitsfunktionen, die direkt in der bunq App eingebaut sind. Erhalte sofort Benachrichtigungen, überprüfe sensible Aktionen, behalte deine Karten im Griff und erkenne Ungewöhnliches schneller.
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Kontrolliere deine Sicherheit
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Sicherheitsmodus
Wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto feststellen, können wir ausgehende Zahlungen vorübergehend einschränken, um dein Geld zu schützen. Du kannst dein Konto weiterhin für alltägliche Ausgaben nutzen, während wir prüfen, was los ist.
Sicherheitsmodus
Wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto feststellen, können wir ausgehende Zahlungen vorübergehend einschränken, um dein Geld zu schützen. Du kannst dein Konto weiterhin für alltägliche Ausgaben nutzen, während wir prüfen, was los ist.
Sicherheitsmodus
Wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto feststellen, können wir ausgehende Zahlungen vorübergehend einschränken, um dein Geld zu schützen. Du kannst dein Konto weiterhin für alltägliche Ausgaben nutzen, während wir prüfen, was los ist.
Egal was passiert – es gibt immer einen nächsten Schritt
Musst du eine Karte sperren?
Sperre deine Karte in der App und schreib uns dann. Wir kümmern uns um den Rest.
Zahlung nicht durchgegangen?
Öffne die Zahlung in der App, um zu sehen, was sie aufhält.
Überweisung nicht angekommen?
Öffne einen Chat in der App und wir suchen gemeinsam danach.
Konto in Überprüfung?
Überprüfungen halten die Bank für alle sicher. Öffne die App für den nächsten Schritt und wir sagen dir, was wir von dir brauchen.
Egal was passiert – es gibt immer einen nächsten Schritt
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Überweisung nicht angekommen?
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Konto in Überprüfung?
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Egal was passiert – es gibt immer einen nächsten Schritt
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Zahlung nicht durchgegangen?
Öffne die Zahlung in der App, um zu sehen, was sie aufhält.
Überweisung nicht angekommen?
Öffne einen Chat in der App und wir suchen gemeinsam danach.
Konto in Überprüfung?
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Wie das im echten Leben aussieht
Auf einem Wochenendtrip gestrandet
Ein Trip nach Belgien, ein gesperrtes Konto nach ungewöhnlichen Aktivitäten. Eine kurze Nachricht, eine Identitätsprüfung – in Minuten wieder drin, Reise ungestört.
Ein Betrug rechtzeitig aufgedeckt
Nach einem Phishing-Versuch ein Anruf bei der SOS-Hotline. Das Konto wurde noch am selben Tag gesichert und das Team hat sich danach um die Wiederherstellung gekümmert.
Ein Fehler, behoben
Ein Fehler beim Zahlungsanbieter hat fälschlicherweise eine Kartengebühr berechnet. Sobald wir ihn gefunden hatten, haben wir ihn behoben und die Gebühr erstattet.
Wie das im echten Leben aussieht
Auf einem Wochenendtrip gestrandet
Ein Trip nach Belgien, ein gesperrtes Konto nach ungewöhnlichen Aktivitäten. Eine kurze Nachricht, eine Identitätsprüfung – in Minuten wieder drin, Reise ungestört.
Ein Betrug rechtzeitig aufgedeckt
Nach einem Phishing-Versuch ein Anruf bei der SOS-Hotline. Das Konto wurde noch am selben Tag gesichert und das Team hat sich danach um die Wiederherstellung gekümmert.
Ein Fehler, behoben
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Wie das im echten Leben aussieht
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Ein Trip nach Belgien, ein gesperrtes Konto nach ungewöhnlichen Aktivitäten. Eine kurze Nachricht, eine Identitätsprüfung – in Minuten wieder drin, Reise ungestört.
Ein Betrug rechtzeitig aufgedeckt
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Ein Fehler, behoben
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Eine kurze Pause, die dein Geld schützt
bunq ist auf Schnelligkeit ausgelegt. Wenn eine Zahlung merkwürdig aussieht, können wir sie kurz zurückhalten, den Namen prüfen oder dich um eine Bestätigung bitten. Eine kurze Pause jetzt ist besser, als einer Zahlung hinterherzulaufen.
Eine kurze Pause, die dein Geld schützt
bunq ist auf Schnelligkeit ausgelegt. Wenn eine Zahlung merkwürdig aussieht, können wir sie kurz zurückhalten, den Namen prüfen oder dich um eine Bestätigung bitten. Eine kurze Pause jetzt ist besser, als einer Zahlung hinterherzulaufen.
Eine kurze Pause, die dein Geld schützt
bunq ist auf Schnelligkeit ausgelegt. Wenn eine Zahlung merkwürdig aussieht, können wir sie kurz zurückhalten, den Namen prüfen oder dich um eine Bestätigung bitten. Eine kurze Pause jetzt ist besser, als einer Zahlung hinterherzulaufen.
Antworten auf die meist gestellte Fragen
Als lizenzierte Bank beobachten wir ungewöhnliche Aktivitäten. Wenn etwas nicht stimmt, können wir das Konto bei der Prüfung vorübergehend pausieren. Öffne die App, um zu sehen, was wir von dir brauchen. Wir teilen so viel mit, wie die Regeln erlauben.
Wenn ein Konto geschlossen wird, gibt es eine Überprüfungsperiode, bevor das verbleibende Guthaben freigegeben wird – ein Schritt, der gesetzlich vorgeschrieben ist. Sobald diese abgeschlossen ist, kannst du dein Geld auf ein anderes Konto überweisen. Wir erklären dir per E-Mail genau, wie das geht.
Manchmal müssen wir die Herkunft einer Zahlung prüfen. Das ist für alle Banken gesetzlich vorgeschrieben, nicht nur bunq. Am schnellsten geht es, wenn du uns die angeforderten Dokumente schickst, zum Beispiel eine Gehaltsabrechnung oder einen Kontoauszug. Wir geben unser Bestes, es für dich so einfach wie möglich zu machen.
bunq ist eine lizenzierte europäische Bank. Sicherheit läuft direkt in der bunq-App: Sperren, Safety Shield, IBAN-Namensabgleich und Sicherheitsmodus. Für Hilfe schreibe uns im Chat der bunq-App oder nutze die 24/7 SOS-Hotline. bunq wird dich niemals anrufen.
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Manchmal müssen wir die Herkunft einer Zahlung prüfen. Das ist für alle Banken gesetzlich vorgeschrieben, nicht nur bunq. Am schnellsten geht es, wenn du uns die angeforderten Dokumente schickst, zum Beispiel eine Gehaltsabrechnung oder einen Kontoauszug. Wir geben unser Bestes, es für dich so einfach wie möglich zu machen.
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Etwas melden
Nutze das richtige Formular, damit unser Team dir so schnell wie möglich helfen kann.
Einen Betrug melden
Melde uns eine betrügerische Zahlung oder einen Betrugsversuch.
Phishing melden
Leite eine verdächtige E-Mail, Nachricht oder Website weiter und melde sie uns.
Hack melden
Wenn du glaubst, dass dein Konto kompromittiert wurde, meld es hier.
Eine Schwachstelle melden
Du hast eine Sicherheitslücke bei bunq gefunden? Folge unserem Responsible-Disclosure-Verfahren.
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