1. Einleitung 📄

Bei bunq steht deine Privatsphäre an erster Stelle. Wir werden deine persönlichen Daten niemals ohne deine Zustimmung verkaufen oder vermieten – denn dein Vertrauen bedeutet uns alles. In diesem Datenschutzauszug („Kontoauszug“) findest du alles, was du darüber wissen musst, welche persönlichen Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden.

bunq B.V. ist die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten. Wir sind offiziell im niederländischen Handelsregister unter der Registrierungsnummer 54992060 eingetragen. Unser Hauptsitz befindet sich in Basisweg 32, 1043 AP Amsterdam, Niederlande.

Um sicherzustellen, dass wir deine Daten immer gesetzeskonform behandeln, haben wir einen eigens dafür zuständigen Datenschutzbeauftragten (DPO). Solltest du nach dem Lesen dieser Datenschutzrichtlinie noch Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kannst du uns gerne unter privacy@bunq.com kontaktieren. Möchtest du dein bunq-Konto kündigen oder hast andere kontobezogene Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne über die bunq-App oder unter support@bunq.com.

2. Welche Daten sammelt bunq? 📊

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die mit einer natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können. Wir erfassen deine personenbezogenen Daten auf verschiedene Arten. Die Arten der Datenverarbeitung, die wir durchführen, findest du unten:

Wenn du bunq nutzt, teilst du einige personenbezogene Daten mit uns. Das passiert, wenn du ein Konto eröffnest, unsere Produkte und Dienstleistungen nutzt, uns über eines unserer Kanäle kontaktierst oder unsere Website besuchst.

Wir erhalten auch Daten aus öffentlichen Registern und von Dritten wie anderen Finanzinstituten oder öffentlichen Behörden. Zudem können wir personenbezogene Daten von Nicht-bunq-Nutzern erfassen, wenn du Zahlungen tätigst, um diese Transaktionen zu verarbeiten.

Wenn du tricount nutzt, werden einige deiner Daten ebenfalls verarbeitet. Die Details kannst du in deren Datenschutzerklärung nachlesen: tricount.com/en/privacy-policy

Ein bunq Konto eröffnen

Um bunq Konten zu eröffnen, können wir die folgenden persönlichen Daten erfassen und verarbeiten:

• Handynummer: Wir verarbeiten deine persönlichen Daten für Onboarding-Zwecke. Deine Mobilnummer oder SMS-Nachrichten, die während der Anmeldung verarbeitet werden, werden niemals mit Dritten oder Partnern zu Marketing- oder Werbezwecken geteilt. Opt-in-Daten und Zustimmung zu SMS-Nachrichten sind ebenfalls von einer Weitergabe ausgeschlossen – diese Informationen bleiben immer privat und werden nicht an Dritte weitergegeben.

• Identitätsinformationen: Vor- und Nachname; Datum, Land und Geburtsort; Staatsangehörigkeit; Geschlecht; 

• Kontakt- und Adressdetails: Wohnadresse; Handynummer; E-Mail-Adresse;

• Sozialversicherungsnummern und/oder andere Steueridentifikationsnummern einschließlich der Art des Identifikationsdokuments, des Ausstellungsdatums und der ausstellenden Institution;

• Gegen-IBAN;

• Gerätedaten (wie Gerätetyp, Betriebssystem, IP-Adressen und Werbe-IDs);

• Cookies und Nutzungsdaten darüber, wie du unsere Produkte und Dienstleistungen nutzt;

• Korrespondenz mit bunq und Unterstützungsdaten (Telefon, Chatgespräche und E-Mail);

• Zusätzliche Dokumentation im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung;

• ID-Überprüfung: ein Foto eines Ausweisdokuments, das in der bunq-App erstellt wurde;

• Video-Identifikationsdaten.

Nutzung der bunq-App, Websites und anderer Dienste

Bei der Nutzung unserer App, Websites und anderer Dienste können wir die folgenden persönlichen Daten sammeln und verwenden:

• Kontaktdetails: Vor- und Nachnamen, Handynummern und E-Mail-Adressen der Kontakte in deinem Telefonadressbuch; 

• Standortdaten per GPS;

• Hochgeladene Bilder/Inhalte;

• Gerätedaten von hinzugefügten Geräten und API-Schlüsseln;

• Hinzugefügte Aliasnamen: bunq.me Seiten, Handynummern und E-Mail-Adressen;

• Finanz- und Bankdaten: Produktabonnements und Transaktionshistorie;

• Cookies & Nutzungsdaten:wie du unsere Produkte und Dienstleistungen nutzt und mit ihnen interagierst;

• Marketing-Daten: Statistiken zu unseren Marketingkampagnen und Daten, um diese zu messen;

• Korrespondenz mit bunq und Unterstützungsdaten: Telefongespräche wie SOS-Anrufe, Chat-Unterhaltungen, E-Mails, Sprach- und Bildschirmaufnahmen – die Korrespondenz wird von bunq zu Nachverfolgungs- und Qualitätszwecken aufgezeichnet;

• Aktivität auf bunq Together;

• Deine Bewertung der bunq-Dienstleistungen in der bunq App/Web: Es kann vorkommen, dass du aufgefordert wirst, deine Bewertung und dein Feedback zu den bunq-Funktionen abzugeben, die wir speichern;

• Standortdaten im Hintergrund: nur, wenn du dich entscheidest, unsere Karten-Schutzfunktion oder den Reiseassistenten zu nutzen;

• Wenn du Finn für Aktivitäten aktivierst: geben wir dir Empfehlungen für deine zukünftigen Aktivitäten, basierend auf deinen und den bisherigen Aktivitäten deiner Freunde.

• Wenn du Finn für die Budgetierung aktivierst: werden deine Transaktions- und Aktivitätsdaten verarbeitet und dir personalisierte Einblicke zu deinen Ausgabengewohnheiten gegeben

• Transaktionen: Wenn du Student bist und DUO ('studiefinanciering') auf deinem bunq Konto erhältst, gewähren wir dir einen Rabatt auf dein Elite-Abo. Als Student außerhalb der NL kannst du auch deinen Studentenausweis einreichen. Sieh dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen an. 

• Standortdaten im Hintergrund: werden nur mit deiner aktiven Zustimmung gesammelt, um entweder die Karten-Schutzfunktion zu aktivieren (eine Funktion, die ermittelt, ob sich deine Karte in einem Radius von 100 km um dich herum befindet, damit du feststellen kannst, ob deine Karte gestohlen wurde) oder um einen Reiseassistenten zu aktivieren (lokalisierte Tipps, die dir an deinem Reiseziel helfen).

• Biometrische Authentifizierung: Methoden wie Fingerabdruckscans werden nicht in einer Weise gespeichert, verwendet oder weitergegeben, die es uns ermöglicht, die biometrischen Daten erneut zu erzeugen.

• Werbeaktionen und Wettbewerbe: Wir erfassen deine Daten für die Zwecke von Werbeaktionen und Wettbewerben von bunq, wenn du dem zustimmst. 

Minderjährige

Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten von Minderjährigen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie nurmit Zustimmung der Elternwenn sie bunq Nutzer werden und unsere Dienste nutzen. Eltern können auf das Konto ihres Kindes zugreifen und bestimmte Funktionen der bunq-App für das Kind ausblenden. Das Kind erhält vollständigen Zugang zum Konto, wenn es 18 Jahre alt wird.

Finn

Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI) in allen bunq Interfaces und Funktionen. Alle Informationen auf den bunq-Plattformen werden auf Englisch bereitgestellt. Zur besseren Benutzerfreundlichkeit verwenden wir KI, um sie in deine bevorzugte Sprache zu übersetzen, wenn verfügbar. Bei Konflikten hat die englische Version immer Vorrang.

Wir haben einen künstlichen Intelligenzassistenten (KI) namens Finn, den du in der App für alle allgemeinen Fragen nutzen kannst und um dir zu helfen, deine Rechnungen gesammelt zu organisieren und zu bezahlen. Der Kontext, in dem Finn operiert, sind deine Daten und deine Nutzung der bunq-Dienste.

Finn ist auch in der gesamten App präsent, wo er proaktiv Ratschläge, Tipps und Vorschläge basierend auf deiner Aktivität und deinen Nutzungsgewohnheiten anbieten kann. Wir werden Finn nicht ohne deine ausdrückliche Zustimmung verwenden, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf dich haben oder dich ähnlich bedeutend beeinflussen.

Finn ist an der Bearbeitung von Kundensupport-Tickets beteiligt: Es kann direkt auf von Nutzern eingereichte Fragen antworten und Vorschläge geben, die der bunq-Support überprüfen und als Grundlage für die Antwort an den Nutzer verwenden kann. Finn beantwortet außerdem die Fragen von bunq-Nutzern zu ihrem Ausgaben, Konten, Gruppenausgaben und Aktivitäten in der App.

Finn ist auch hier, um dein Onboarding reibungslos und unkompliziert zu gestalten. Sobald du deine Dokumente eingereicht hast, wird Finn diese überprüfen und dir mitteilen, ob alles passt oder ob noch etwas angepasst werden muss. So hast du stets Klarheit über deine nächsten Schritte und kannst dein Konto ohne Verzögerungen einrichten.

Finn unterstützt auch den Kundenservice, indem er deine Fragen direkt beantwortet oder Antwortvorschläge macht, die unser Support-Team überprüfen und verfeinern kann, bevor sie dir zurückgemeldet werden.

Finn hilft dir auch bei deinen Ausgaben-Insights, Gruppenausgaben und der App-Aktivität. Wenn du Finn in deinen Aktivitäten oder Budgeting-Tabs aktivierst, verarbeitet es die Daten in diesen Tabs zusammen mit anderen relevanten bunq-Kontodaten, um dir personalisierte Einblicke zu liefern.

Offenes Banking

Du kannst deine Konten von anderen Banken oder Zahlungsinstituten mit deiner bunq-App verbinden, um alle deine Transaktionsdaten und Kontostände an einem Ort zu sehen. Dazu musst du uns deine ausdrückliche Zustimmung geben und angeben, welche Konten du verknüpfen möchtest. Da dies eine sicherheitssensible Funktion ist, musst du deine Zustimmung regelmäßig erneuern.

Sobald du zugestimmt hast, sammeln und aktualisieren wir deine Kontodaten regelmäßig im Laufe des Tages und stellen sie dir in deiner bunq-App zur Verfügung.

Wenn du deine Meinung irgendwann änderst, kannst du deine Zustimmung jederzeit mit unserem online Tool zurückziehen. Wenn du das tust, hören wir sofort auf, Daten von diesen Konten zu sammeln und löschen die bereits gesammelten Daten so schnell wie möglich.

Firmenkarten

Wenn du Firmenkarten im Rahmen deines bunq Business-Kontos nutzt, verarbeiten wir deine persönlichen Daten. Wir können Mitarbeiternamen und Transaktionsdetails erfassen und verarbeiten, um ein nahtloses Management und eine präzise Berichterstattung der finanziellen Aktivitäten zu gewährleisten. Diese Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzstandards, wodurch die Integrität und Vertraulichkeit der finanziellen Informationen deines Teams geschützt wird.

Indem du diese Aspekte verwaltest, kannst du die finanziellen Aktivitäten, die über dein Geschäftskonto abgewickelt werden, effizient verfolgen und überwachen.

eSim

bunq bietet einen eSIM-Dienst an, mit dem Nutzer auf kompatiblen Geräten mobile Datendienste nutzen können, ohne eine physische SIM-Karte zu benötigen. Die Nutzung dieses Dienstes führt zur Verarbeitung deiner generierten Handynummer.

3. Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten? ⚖️

bunq verarbeitet deine persönlichen Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften und nur dann, wenn es einen triftigen rechtlichen Grund dafür gibt. Was das bedeutet, siehst du hier:

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir sind verpflichtet, bestimmte persönliche Daten zu verarbeiten, um den gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen. Dazu gehört die Verifizierung deiner Identität und die Weitergabe notwendiger Daten an staatliche Institutionen, wenn erforderlich.

Vertragserfüllung

Um dir unsere Dienste reibungslos und sicher bereitzustellen, verarbeiten wir deine persönlichen Daten. Beispielsweise nutzen wir deine Kontaktdaten, um dich über wichtige Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten, und speichern Korrespondenzdaten, um unseren Kundenservice zu verbessern.

Einwilligung

Deine Privatsphäre, deine Entscheidung. Für bestimmte Funktionen fragen wir immer nach deiner ausdrücklichen Zustimmung. Zum Beispiel kannst du beim Nutzen der App auswählen, ob du Zugriff auf deine Kontaktliste gewährst, Bilder/Inhalte hochlädst oder einen öffentlichen bunq.me-Link erstellst. Wenn du einer bestimmten Funktion zugestimmt hast, kannst du deine Zustimmung jederzeit direkt in der App widerrufen.

Rechtmäßige Interessen

Manchmal verarbeiten wir Daten, weil dies aus einem legitimen Grund erforderlich ist, wie zum Beispiel:

• Betrug, Missbrauch oder Kriminalität verhindern und bekämpfen.

• Analyse, wie unsere Produkte und Dienstleistungen genutzt werden, um sie noch besser zu machen.

• Sicherstellung von Informations- und Systemsicherheit.

• Deine Nutzererfahrung insgesamt verbessern.

4. Zu welchen Zwecken verwendet bunq meine personenbezogenen Daten? 🎯

Wir verwenden deine persönlichen Daten, um:

• Folge den Gesetzen – Wir halten uns an alle relevanten Vorschriften und Anforderungen von Aufsichtsbehörden oder gerichtlichen Institutionen.

• Bereitstellung unserer Dienstleistungen – Dazu gehört die Abwicklung von Zahlungen, die Herstellung deiner bunq-Karten, die Sicherung deines Kontos, die Überprüfung deiner Identität und die Bereitstellung des Kunden-Supports.

• Verbessere unsere Produkte und Dienstleistungen – Wir analysieren, wie du und andere Nutzer mit bunq interagieren, um alles noch besser zu machen.

• Mache unser Marketing relevanter für dich – Wir personalisieren (gezielte) Marketingaktivitäten über verschiedene Kanäle und messen ihre Effektivität, basierend auf deinen persönlichen Umständen und deiner Nutzung von bunq.

• Betrug, Missbrauch und Verbrechen verhindern und bekämpfen – Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

• Ermögliche dir, ein Aktienkonto zu erstellen – Wenn du eines eröffnest, verarbeiten wir deine Daten, um es zu aktivieren.

• Ermöglicht dir, eine Kreditlinie zu eröffnen – Wenn du berechtigt bist und dich dafür entscheidest, verarbeiten wir deine Daten entsprechend.

• Halte bunq und den Finanzsektor sicher – Der Schutz der Integrität von bunq und seiner Nutzer ist entscheidend.

• Schule und coache unser Team – Wir nutzen Daten, um unsere Hilfe für dich zu verbessern.

• Gestalte die beste Bankerfahrung für dich – Wir arbeiten ständig daran, bunq jetzt und in Zukunft noch besser zu machen.

5. Macht bunq automatische Entscheidungen basierend auf meinen personenbezogenen Daten? 🤖

Ja, wenn du bunq nutzt, können einige Entscheidungen über dich automatisch getroffen werden – dazu gehört auch das Profiling. Dies ist notwendig, um einen Vertrag mit bunq abzuschließen.

Du hast immer das Recht, eine manuelle Überprüfung automatischer Entscheidungen anzufordern. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Was sind meine Rechte?“ dieser Erklärung.

Automatisierte Entscheidungen werden in den folgenden Prozessen getroffen:

Ein Konto eröffnen

Unsere 5-Minuten-Regel wird durch ein automatisiertes System ermöglicht, das deine Bewerbung prüft und sie genehmigt oder ablehnt.

Betrugserkennung

Wir überwachen wie unsere Dienstleistungen genutzt werden, um Betrug, Geldwäsche und andere Verbrechen zu erkennen und sicherzustellen, dass unsere Plattform sicher bleibt. Wird Missbrauch erkannt, ergreifen wir Maßnahmen, um weiteren Schaden zu verhindern.

Feststellen deiner Berechtigung zum Eröffnen einer Kreditlinie

Wenn du einen Kreditrahmen beantragst, prüfen wir deine Bonität mithilfe relevanter Auskunfteien. Solltest du aufgrund dieser automatisierten Entscheidung nicht berechtigt sein, wirst du über die bunq-App benachrichtigt. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Gibt bunq meine persönlichen Daten an Dritte weiter? 🔗

Um dir das beste Bankerlebnis zu bieten, müssen wir manchmal bestimmte persönliche Daten mit Drittparteien teilen. Aber keine Sorge—wir halten das auf ein Minimum und stellen sicher, dass diese deine Daten genauso vorsichtig behandeln wie wir.

Diese Drittparteien sind verpflichtet, strenge Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um deine Daten zu schützen. Dazu gehört das Unterzeichnen von Verarbeitungsverträgen und die Einhaltung der Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission für den Schutz personenbezogener Daten festgelegt wurden.

Geschäftspartner

Wir können deine persönlichen Daten mit unseren Geschäftspartnern teilen, die in unserem Auftrag handeln oder gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen anbieten. Unten findest du eine Übersicht über die Drittparteien oder Kategorien von Drittparteien, mit denen wir Daten teilen. In einigen Fällen gelten zusätzlich zu dieser Erklärung auch deren eigene Datenschutzrichtlinien.

• Onfido Limited

Um dein Ausweisdokument und deine Identität zu verifizieren, nutzen wir die Dienste des Drittanbieters Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, Vereinigtes Königreich).

• Wise

Wise ermöglicht dir, einmalige FX-Transaktionen durchzuführen, ohne ein Konto in lokaler Währung eröffnen zu müssen. Wenn du die Dienste von Wise in der bunq-App nutzen möchtest, teilen wir deine persönlichen Daten mit Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Vereinigtes Königreich).

• TeleSign

Um deine Identität zu verifizieren, nutzen wir die Dienste des Drittanbieters TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Vereinigte Staaten). 

• adjust GmbH und Snap Inc.

Wir arbeiten mit der adjust GmbH (Saarbrücker Straße, 10405 Berlin, Deutschland) zusammen, um zu analysieren, wie unsere Services genutzt werden, und die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu messen.

Um die Zielgruppenansprache auf Snapchat zu verbessern, arbeiten wir auch mit Snap Inc. (2772 Donald Douglas Loop N, Santa Monica, CA., USA) zusammen. Für Nutzer, die sich für Marketing entschieden haben, teilen wir eine sicher gehashte Version deiner E-Mail-Adresse und Handynummer mit ihnen (mittels SHA-256-Hashing). Dieser Prozess wandelt deine Daten in einen einzigartigen, nicht umkehrbaren Code um. Snap Inc. verwendet diesen Code ausschließlich, um ihn mit deren Benutzerdatenbank abzugleichen und unsere Werbekampagnen zu optimieren. Sie können auf deine ursprünglichen, unverarbeiteten persönlichen Daten nicht zugreifen.

• Amplitude Inc. und Looker Data Sciences Inc.

Wir nutzen Technologien, die von Amplitude Inc. (201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten) und Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA) bereitgestellt werden, um personenbezogene Daten aus deiner Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen zu kombinieren und zu analysieren. Diese Daten werden verwendet, um die Durchführung und Wirksamkeit unserer personalisierten Marketingkampagnen zu bewerten.

• Vogel

Die Drittanbieter-Plattform wird als direkte Kommunikationsplattform für E-Mails / Push-Mitteilungen / In-App-Nachrichten von bunq- und tricount-Nutzern genutzt. Die Bird-Datenschutzerklärung findest du hier: https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

Um dein Feedback zu erhalten und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und zu verbessern, nutzen wir die Technologie und Dienste von AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Neuseeland). Zu diesen Zwecken werden personenbezogene Daten weitergegeben, um die Dienste von AskNicely bereitzustellen.

• Google LLC

Um dir reibungslose Übersetzungen (auf deine Anfrage hin) und OCR-bezogene Funktionen (wie das Scannen von Rechnungen und Anhängen) anzubieten, verwenden wir die Cloud Translation und Cloud Vision APIs von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Wir nutzen außerdem die G Suite-Dienste von Google, um die Leistungen, die wir dir anbieten, zu verbessern, indem wir unsere Informationssicherheit und Effizienz steigern. Inhalte werden von Google nur vorübergehend gespeichert (bevor sie gelöscht werden), um die Dienste zu leisten, und Google erhebt keinerlei Anspruch auf Eigentum an den Inhalten oder nutzt sie für andere Zwecke als zur Erbringung der angeforderten Leistungen.

Um deine Adresse zu bestätigen, sicherzustellen, dass deine bunq Karten an die richtige Adresse geliefert werden und zur Betrugsprävention verwenden wir auch die Dienste der Google Places API von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Zu diesen Zwecken werden Standort- und Nutzungsdaten geteilt, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie von Google findest du unter policies.google.com/privacy.

Um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen und gleichzeitig deine Privatsphäre zu schützen, verwenden wir das On-Device Conversion Measurement (ODCM) Framework von Google LLC. Diese Technologie ermöglicht uns, Aktionen wie das Erstellen eines Kontos direkt auf deinem Gerät unseren Werbekampagnen zuzuordnen. Deine persönlichen, identifizierbaren Daten werden niemals mit Google oder Dritten geteilt; es werden lediglich anonymisierte, zusammenfassende Daten übertragen, um die Leistung der Kampagne zu messen.

• Google Gemini

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die Dienste von Google Gemini, einem generativen KI-Chatbot, der von Google entwickelt wurde. Die API des Anbieters wird verwendet für: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundensupport, Bereitstellung des internen Chatbots für bunq-Mitarbeiter und ermöglicht es Finn, für unsere Nutzer zugänglich zu sein. Weitere Informationen findest du hier.

• Mobile Zahlungen

Um dir Apple Pay und Google Pay Dienste anzubieten, nutzen wir die Technologie von Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) und Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Wenn du dich entscheidest, diese Dienste zu verwenden, beachte bitte die separaten Bedingungen in Bezug auf die Datenweitergabe.

• MaxMind

Um deinen Standort zu verifizieren, sicherzustellen, dass deine bunq Karten an die richtige Adresse gelangen, und um Betrug vorzubeugen, nutzen wir die Technologie von MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Zu diesen Zwecken werden Standort-, Nutzungsdaten und deine E-Mail-Adresse geteilt, um die Services bereitzustellen und zu verbessern.

• Bargeldzahlungslösungen

Um dir die Dienste von Cash Payment Solutions anzubieten, damit du an verschiedenen verfügbaren Standorten Bargeld einzahlen und abheben kannst, nutzen wir die Dienste der Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlin, Deutschland). Für diese Zwecke werden Daten wie Standortdaten geteilt, um dir die nächstgelegenen Standorte anzuzeigen.

• Währung

Für die Nutzung des online Identifikations-Tools 'iDIN' verwenden wir die Dienste von Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Niederlande). Bestimmte persönliche Informationen werden zum Zweck der Überprüfung deiner Identität weitergegeben.

• TapiX

Um dir die bunq-Features Einblicke und Abonnements anbieten zu können, nutzen wir die Dienste von Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Tschechische Republik). Zu diesem Zweck werden anonymisierte Zahlungsdaten weitergegeben, damit TapiX deine Transaktionen mit Details zu deinem Zahlungsverkehr anreichern und dir einen Überblick über alle deine Abonnements bieten kann.

• Vonage

Um dir die ‚SOS‘-Funktion anzubieten, die du unter bunq.com/contact finden kannst, müssen wir dein Gespräch mit uns aufnehmen und transkribieren. Dabei nutzen wir die Dienste von Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Deine persönlichen Daten werden nur verarbeitet, wenn du diesen Service nutzt.

• Externe Verweisregister (EVR)

Wenn du ein bunq-Konto eröffnen möchtest, überprüfen wir deine Angaben mit dem EVR. Wir können deine persönlichen Informationen auch in dieses Register aufnehmen, falls wir berechtigte Gründe haben zu glauben, dass dein bunq-Konto für betrügerische Aktivitäten genutzt wird. Wir fügen nur die Daten hinzu, die notwendig sind, um einen Eintrag im EVR zu erstellen. Du hast das Recht, dieser Registrierung zu widersprechen. Weitere Informationen über das EVR findest du hier: together.bunq.com/d/55920.  

• Incode

Um dein Ausweisdokument und deine Identität zu verifizieren, verwenden wir die Dienste des Drittanbieters Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Vereinigte Staaten). Diese Partei verarbeitet biometrische Daten, damit bunq seinen Verpflichtungen zur Kundenidentifizierung gemäß dem Anti-Geldwäsche-Gesetz nachkommen kann.

Darüber hinaus hat bunq Incode-Agenten für Zwecke der Benutzerprüfung beim Onboarding engagiert. Ihre Datenschutzrichtlinie findest du hier: incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Um sicherzustellen, dass Bots und andere Formen von Fake-Traffic dein Erlebnis bei der Nutzung unserer Website nicht beeinträchtigen, nutzen wir die Dienste von CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136), um diesen Traffic zu blockieren. Die Datenschutzrichtlinie von CHEQ findest du hier: cheq.ai/privacy-policy/. 

• Sardine

Um Betrug und Geldwäsche zu bekämpfen sowie Risikoprüfungen durchzuführen, nutzen wir den Dienstanbieter Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/). Durch die Weitergabe deiner Verhaltensdaten an Sardine verstärken wir unsere Bemühungen, Geldwäsche und Betrug entgegenzuwirken. 

Nur zum Zwecke der Betrugsprävention wird Sardine:

(1) sammle deine Akkunutzung, Gerätekennung, Gerätespeicher, MAC-Adresse und SIM-Informationen; 

(2) genug Informationen sammeln, um festzustellen, ob du versuchst, deinen aktuellen Standort durch die Verwendung eines VPN, VPN-Apps mit Standort-Spoofing oder anderer verwandter Tools zu fälschen.

• Microsoft Azure

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die Dienste von Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Vereinigte Staaten, azure.microsoft.com). Die API des Anbieters wird für Folgendes verwendet: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundensupport, und ermöglicht Finn unseren Nutzern zugänglich zu machen.

• Amazon Web Services (AWS)

bunq speichert die Mehrheit seiner Betriebsdaten in der AWS-Cloud. Der Standort der Server ist Frankfurt. Hier findest du die AWS-Datenschutzerklärung: https://aws.amazon.com/privacy/.  

• AWS Anthropic

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die KI-Modelle von AWS Anthropic. Die API des Anbieters wird für folgende Zwecke genutzt: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundenservice und ermöglicht Finn, für unsere Nutzer zugänglich zu sein.

• Checkout.com

Um dir zu ermöglichen, dein bunq-Konto mit Debit- und Kreditkarten aufzuladen, hat bunq eine Partnerschaft mit Checkout.com (London, N1, 1 Shepherdess Walk, Vereinigtes Königreich) abgeschlossen. Du kannst die Datenschutzrichtlinie von Checkout.com hier einsehen: enterprise.craft.co/privacy. 

• Barzahlen

Benutzer mit Wohnsitz in Österreich oder Deutschland haben in der bunq-App eine Option namens „Abheben & Einzahlen“, die durch bunqs Partnerschaft mit Barzahlen bereitgestellt wird. Barzahlens Datenschutzerklärung findest du hier: barzahlen.de/privacy-notice

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) ist ein Payment Service Provider, der Zahlungstransaktionen von bunq Nutzern verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie von Adyen findest du hier: adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

• Aktienservices

Um bunq-Nutzern die Möglichkeit zu bieten, in Aktien und börsengehandelte Fonds (ETFs) zu investieren, nutzen wir die Dienste von Ginmon (Broker) und Upvest (Depotanbieter). Wenn du dich für die Nutzung des Aktien-Produkts entscheidest, stimmst du den Datenschutzrichtlinien dieser Parteien zu und unterliegst deren Verarbeitung und Verantwortung. bunq wird deine Daten mit Ginmon und Upvest teilen, um die Erstellung deines Kontos, Transaktionen zum Kauf von Aktien und weitere Funktionen zu ermöglichen.

Wenn du deine Kontakte mit bunq teilst und die Option zum Teilen deiner Aktienkäufe mit Freunden aktivierst („Was passiert“ in den Aktien-Einstellungen), können deine Kontakte die von dir getätigten Aktienkäufe sehen. Du kannst dies jederzeit in deinen Aktien-Einstellungen deaktivieren.

• Algoan

Um deine Eignung zur Eröffnung einer Kreditlinie zu prüfen, teilen wir deine Daten mit Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Paris, Frankreich), einer Plattform für Kreditentscheidungen. Sie führen eine automatische Entscheidungsfindung basierend auf deinen Daten durch, wenn du eine Kreditlinie beantragst, um deine Eignung für den von dir angeforderten Kreditrahmen zu bestimmen.

• Taktile

Um deine Berechtigung zur Eröffnung einer Kreditlinie zu bestimmen, teilen wir deine Daten mit Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Deutschland), einer Plattform für Kreditentscheidungen. Die Plattform ermöglicht es bunq zu prüfen, ob du für einen Kredit berechtigt bist und Daten von Kreditauskunfteien abzurufen.

• Experian

Die deutsche Kreditauskunftei sammelt persönliche Daten von deutschen Nutzern und teilt diese mit bunq bei deren Registrierung, um den Schuldenstand und Insolvenzstatus der Nutzer zu ermitteln. Die API-Verbindung wird über Taktile hergestellt, wie oben beschrieben.

• DuckDuckGoose

Der Zweck der Verwendung von DuckDuckGoose besteht darin, Zugang zu erklärbaren KI-Lösungen zu erhalten, die Deepfakes aufdecken. Es wird als zusätzliche digitale Identitätsüberprüfung eingesetzt, um zwischen Deepfakes und echten Selfies/Gesichtserkennungsbiometrie, die beim Onboarding bereitgestellt werden, zu unterscheiden. Es dient Authentifizierungszwecken, um betrügerisches Onboarding zu erkennen. Die Verarbeitung umfasst keine automatisierten Entscheidungen; alle von der KI generierten Ergebnisse werden von einem bunq-Agenten validiert und implementiert.

DuckDuckGoose hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden. Ihre Datenschutzrichtlinie findest du hier.

• CloudTalk

Um Benutzersupport für bestimmte kontobezogene Verfahren wie die Wiederherstellung von Konten anzubieten, müssen wir dich möglicherweise telefonisch kontaktieren. Diese Dienstleistungen werden von unserem Drittanbieter CloudTalk (26 Wellington, St E Suite 900, Toronto, ON M5E 1S2, Kanada) bereitgestellt.

Um diese Kommunikation zu ermöglichen, wird deine Handynummer gemäß einer strengen Vereinbarung zur Datenverarbeitung mit CloudTalk geteilt, die den Schutz deiner Daten regelt. Der Umfang dieser Anrufe beschränkt sich auf die Bereitstellung von Support und umfasst keine Verarbeitung sensibler persönlicher Daten. Außerdem haben wir Maßnahmen implementiert, um Anrufe an Minderjährige zu verhindern. Zu Zwecken der Qualitätskontrolle und Schulung können Anrufe aufgezeichnet und für maximal ein Jahr gespeichert werden.

Du kannst dich von diesen Mitteilungen abmelden, indem du deine Präferenz während eines Anrufs angibst, woraufhin wir deine Kontoeinstellungen entsprechend aktualisieren.

• Kraken

Der Drittanbieter Kraken bietet Krypto-Dienste über die bunq-App an. Der Hauptsitz befindet sich in San Francisco, 237 Kearny Street Suite 102, Vereinigte Staaten (die Verarbeitung unterliegt den Standardvertragsklauseln). Sie sind Verantwortliche für die Daten, die sie zur Verwaltung deines Wallets verarbeiten. bunq ist für Zwecke der Identifikation verantwortlich. Du wirst aufgefordert, dich bei der Eröffnung eines Krypto-Kontos bei bunq zu identifizieren, falls du dies noch nicht getan hast oder falls dein Identifikationsdokument abgelaufen ist. Diese Verarbeitung unterliegt den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

Wenn du deine Rechte in Bezug auf die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten wahrnehmen möchtest, kontaktiere uns bitte über den Support-Chat oder privacy@bunq.com. Hier findest du Krackens Datenschutzerklärung: https://www.kraken.com/en-nl/legal/privacy. 

Wenn du deine Kontakte mit bunq teilst und die Option zum Teilen deiner Krypto-Käufe mit Freunden („Was passiert“ in den Krypto-Einstellungen) aktiviert ist, können deine Kontakte sehen, welche Krypto-Käufe du tätigst. Du kannst dies jederzeit in den Krypto-Einstellungen deaktivieren.

• SproutSocial

Wir sammeln öffentlich verfügbare Informationen, einschließlich Benutzernamen, Kommentaren und von Nutzer:innen erstellten Inhalten, mithilfe unseres Drittanbieterdienstleisters SproutSocial, der diese Daten aggregiert. Wenn du deinen Alias (E-Mail-Adresse oder Handynummer) in einem öffentlichen Beitrag mit einer Frage oder Anfrage an bunq teilst, werden wir ihn verarbeiten, um deine Anfrage zu lösen. In dringenden Fällen, in denen du personenbezogene Daten öffentlich geteilt hast und das Problem sofortige Aufmerksamkeit erfordert (z. B. Gefahr eines finanziellen Schadens), können wir dich direkt in der App kontaktieren.

• Mistral AI

Um rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Pfändungsanforderungen von Behörden, Gerichtsvollziehern oder Gläubigern nachzukommen, können wir deine persönlichen und finanziellen Daten verarbeiten. Dabei werden relevante Daten aus offiziellen Dokumenten extrahiert, wofür wir die Dienste des Drittanbieters Mistral AI SAS (15 RUE DES HALLES, 75001 PARIS, FRANKREICH) nutzen. Extrahierte Daten umfassen Details wie deinen Namen, dein Geburtsdatum, deine Adresse, die Pfändungsdossiernummer, IBANs und den spezifischen Schuldbetrag. Diese Informationen werden verwendet, um Benutzer:innen zu identifizieren, Geldkonten gemäß den gesetzlichen Anforderungen zu sperren und dich über die ergriffenen Maßnahmen zu informieren, einschließlich Einzelheiten wie dem Namen des Gerichtsvollziehers, der Dossiernummer und den nächsten Schritten entsprechend der örtlichen Gesetzgebung.

• Rokt

Um dir relevante Werbung und Marketingkampagnen anzuzeigen, arbeiten wir mit Rokt (15 Westferry Circus, Canary Wharf, London, Vereinigtes Königreich, E14 4HD) zusammen, einer externen E-Commerce-Technologieplattform. Damit Marketingkampagnen im Partnernetzwerk von Rokt ausgespielt werden können, teilen wir gegebenenfalls aggregierte Daten mit Rokt. So kann Rokt dir personalisierte Werbung und Inhalte entsprechend den festgelegten Targeting-Kriterien anzeigen.

• Andere Parteien

  • Parteien für die Herstellung und Lieferung von bunq Karten;

  • Email-, Marketing- und Werbedienste sowie Social-Media-Plattformen, die für das Verwalten und Ausführen von Service-E-Mails, Direktmarketing-E-Mails, das Einrichten von Marketingkampagnen und das Verfolgen der Nutzung unserer Website helfen;

  • Wenn du bunq Zugriff auf dein Telefonbuch gewährst, erhalten die bestehenden bunq-Nutzer in deinem Telefonbuch eine Benachrichtigung, dass du bunq-Nutzer geworden bist;

  • SMS-Anbieter für das Versenden von SMS-Nachrichten;

  • (Externes) Kunden-Support-Dienstleistungen;

  • Finanzinstitute für die Abwicklung von Transaktionen und den Schutz der Sicherheit und Integrität des Finanzsektors;

  • Notare, die dir beim Aufbau deines Unternehmens helfen;

  • Rechtsberater oder Wirtschaftsprüfer zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen und für rechtliche Ansprüche;

  • Die für interne Kommunikation genutzten Tools von bunq können Kommunikationsinhalte speichern, die personenbezogene Daten enthalten;

  • Wir können deine persönlichen Daten mit anderen bunq-Einheiten und Filialen teilen. Dies könnte erfolgen, um dir unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern sowie um es uns zu ermöglichen, effizienter die geltenden Gesetze einzuhalten.

Es wurde ein Datenverarbeitungsvertrag oder entsprechende Vereinbarungen mit jeder der oben aufgeführten „anderen Parteien“ unterzeichnet. Falls sich eine dieser Parteien außerhalb der EU befindet, stellen wir sicher, dass Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission bereitgestellt werden, unterzeichnet sind, um deine Daten zu schützen.

Regierungs-, Aufsichts- und Justizinstitutionen und -behörden

Um den Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen oder bei einem legitimen Grund können wir persönliche Daten mit staatlichen Behörden, Regulierungsstellen, Finanzbehörden sowie Gerichts- oder Ermittlungsinstanzen teilen.

Zum Beispiel könnten wir dies benötigen:

• Einreichen von Berichten zur Geldwäscheprävention an die FIU.

• Stelle Finanzdaten auf Anfrage den Steuerbehörden zur Verfügung.

• Daten teilen mit der Niederländischen Zentralbank im Rahmen des Einlagensicherungssystems.

• Die gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen, um Ermittlungsbehörden bei der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug, Missbrauch und Kriminalität zu unterstützen.

Um das Bankensystem zu schützen und dir die Steuererklärung zu erleichtern, teilen wir auch deine Steueridentifikationsnummer und die Beschreibung deiner Unterkonten mit den Steuerbehörden.

Was ist Scraping und wie kann ich mich schützen?

Wir tun alles, um deine persönlichen Daten zu schützen, aber keine Internetübertragung ist zu 100 % sicher. Obwohl wir alles tun, damit deine Informationen geschützt sind, können wir absolute Sicherheit beim Senden oder Speichern von Daten nicht garantieren. Deshalb ist es wichtig, achtsam zu sein, was du online teilst.

Sobald wir deine Daten erhalten, wenden wir strenge Sicherheitsmaßnahmen an, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Je nach deinen Kontoeinstellungen dürfen jedoch bestimmte persönliche Informationen – wie dein Nutzername, Profilfoto oder Kontaktdaten – für andere Nutzer oder Drittparteien sichtbar sein, um spezifische Dienste zu ermöglichen.

Um die Kontrolle zu behalten, überprüfe und aktualisiere regelmäßig deine Einstellungen in der bunq-App, um zu entscheiden, welche Informationen du teilen möchtest.

7. Wie lange speichert bunq meine Daten? ⏳

Wir verarbeiten und speichern deine Daten, solange du ein bunq-Nutzer bleibst. Wir bewahren deine Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um den Zweck der Erhebung zu erfüllen. Du kannst uns jederzeit bitten, dein Konto zu schließen und deine Daten nach Kontoschließung zu löschen. Allerdings müssen einige Daten aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen erhalten bleiben.

In einigen Fällen können wir personenbezogene Daten länger speichern – wenn wir einen gültigen rechtlichen Grund haben oder wenn die Daten pseudonymisiert oder anonymisiert wurden, um deine Privatsphäre zu schützen. 

8. Was sind meine Rechte? 🛡️

Unten haben wir die Rechte aufgelistet, die dir durch die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) gewährt werden, und was diese Rechte für dich als bunq-Nutzer bedeuten. Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, sende einfach eine Anfrage an privacy@bunq.com.

9. Widerruf der Zustimmung & Einschränkung des Zugangs 🚫 

Direktmarketing

Wenn du nicht möchtest, dass deine Daten für Direktmarketingaktivitäten verwendet werden, kannst du uns dies jederzeit über die bunq-App mitteilen. Außerdem enthält jede Marketing-E-Mail, die wir senden, eine Option zum Abmelden.

GPS und Zugriff auf deine Kontaktliste

Beim Verwenden der bunq-App kannst du die Berechtigung erteilen, auf deine Kontaktliste zuzugreifen und Standortdaten zu verarbeiten (z. B. für die Karten-Schutzfunktion). Wenn du nicht möchtest, dass Standortdaten verwendet werden, oder keinen Zugriff auf deine Kontaktliste in der bunq-App mehr gewähren möchtest, kannst du diese Berechtigungen ganz einfach in den Einstellungen deiner bunq-App widerrufen. Du kannst deine Zustimmung jederzeit zurückziehen.

Hochgeladene Bilder/Inhalte

Alle Bilder und Inhalte, die du hochlädst, um dein bunq-Konto zu personalisieren oder dein App-Erlebnis zu verbessern, werden von bunq verarbeitet. Du kannst diese jederzeit in der App aktualisieren oder entfernen.

Öffentliches bunq.me Profil

Wenn du ein öffentliches bunq.me-Profil erstellst, sind dein Nickname und deine IBAN für alle sichtbar, die dein öffentliches bunq.me-Profil besuchen, um Zahlungen vorzunehmen. Du kannst deine bunq.me-Seite mit den dazugehörigen Daten jederzeit über die bunq App deaktivieren.

Telefonnummer, E-Mail-Aliase und bunq Elite Tarif

Bei der Anmeldung verknüpfen wir deine Handynummer und E-Mail-Adresse als Aliase mit deinem bunq-Konto. Dadurch können andere bunq-Nutzer Geld einfach und sicher auf dein Bankkonto überweisen, da dein bunq-Konto (und IBAN) in ihrer Kontaktliste angezeigt wird, wenn sie dich mit deiner Handynummer und/oder E-Mail-Adresse in ihrer Telefonkontaktliste hinzugefügt haben. Die Verarbeitung deiner Aliase für diese Zwecke basiert auf dem berechtigten Interesse von bunq, nahtlose Transaktionen und Betrugsprävention zu gewährleisten. Außerdem gibt es bunq-Nutzern die Sicherheit, dass Geld auf das richtige Konto überwiesen wird. Falls du dich abmelden möchtest, kannst du deine Aliase über die Kontoeinstellungen deaktivieren. 

Wir zeigen anderen bunq-Nutzern sowohl in Together als auch in der App, dass du den bunq Elite-Plan nutzt. Du kannst diese Funktion in deinen Kontoeinstellungen deaktivieren.

Cookies

Weitere Informationen darüber, wie du Cookies verwalten oder blockieren kannst, findest du in unserem Cookie-Kontoauszug.

Empfehlungen und Aktivitäten

Um dir bunq-Empfehlungen anzubieten, teilen wir bestimmte Informationen mit anderen bunq-Nutzern, die dich in ihrer Kontaktliste haben. Nutzer, die deine Alias (siehe oben) in ihrer Kontaktliste haben, können deine empfohlenen Orte, öffentliche Nicknames und öffentliche Avatare sehen.

Das Teilen dieser Daten unter Orte erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, die du jederzeit über die bunq-App widerrufen kannst.

Aktien

Wenn es darum geht, die Details deiner Aktienkäufe in der bunq-App zu teilen, liegt die Entscheidung ganz bei dir.

Damit jemand deine Aktiengeschäfte ansehen kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Kontaktliste: Du musst die betreffende Person in deinen Kontakten in der bunq App gespeichert haben. Nur diejenigen, die du absichtlich hinzugefügt hast, können deine Transaktionen einsehen.

2. Freigabe-Einstellungen: Du musst aktiv die Funktion "Trading mit Freunden teilen" einschalten. So wird sichergestellt, dass du ausdrücklich zugestimmt hast, deine Trading-Aktivitäten mit deinen ausgewählten Kontakten zu teilen.

Zusammenfassend hast du die vollständige Kontrolle darüber, wer deine Aktien-Trades sieht. Du entscheidest, mit wem du diese Informationen teilst, indem du sowohl deine Kontakte als auch deine Freigabeeinstellungen verwaltest. Dadurch kannst du deine Trades nur mit vertrauenswürdigen Personen teilen.

10. Änderungen am Datenschutz-Kontoauszug 🔄

Wir verbessern und erweitern ständig unsere Produkte und Dienstleistungen, was zu Änderungen bei der Verarbeitung von Daten führen kann. Wann immer wir etwas ändern, passen wir unseren Datenschutzauszug entsprechend an. Du findest die neueste Version immer auf unserer Webseite und in der App.

11. Beschwerden 🗣️

Wenn du Bedenken hast, wie bunq deine Daten verarbeitet, kannst du unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@bunq.com kontaktieren. 

Wenn du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden bist, kannst du sie an die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) weiterleiten.