1. Einleitung 📄

Bei bunq legen wir großen Wert auf deine Privatsphäre. Das bedeutet, dass wir niemals ohne deine Einwilligung deine personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. In dieser Datenschutzerklärung ("Erklärung") erfährst du, welche persönlichen Daten wir sammeln und wie wir diese nutzen. 

Der Datenverantwortliche für die Nutzung deiner personenbezogenen Daten ist bunq B.V., registriert bei der Niederländischen Handelskammer unter der Registrierungsnummer 54992060. Unsere Adresse ist Basisweg 32 1043 AP, Amsterdam, Niederlande.

Um sicherzustellen, dass bunq personenbezogene Daten ausschließlich den Richtlinien und relevanten Gesetzen entsprechend verarbeitet, hat bunq einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt. Falls du nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung immer noch Fragen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten hast, kannst du unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@bunq.com kontaktieren. Wenn du dein bunq Konto schließen willst oder andere Fragen zu deinem bunq Konto hast: Melde dich bitte bei unserem Support in der bunq-App oder über support@bunq.com.

2. Welche Daten sammelt bunq? 📊

Personenbezogene Daten sind Informationen, die mit einer natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können. Wir sammeln deine personenbezogenen Daten auf verschiedenen Wegen. Die Art der personenbezogenen Daten, die wir sammeln, findest du hier: 

| **Art der personenbezogenen Daten**                          | **Warum sammeln wir diese?**                                                            | **Rechtsgrundlage**          |
|--------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------|
| **Von dir gesammelt**                                       |                                                                                         |                              |
| Vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum                     | Identifizierung                                                                          | Gesetzliche Verpflichtung    |
| E-Mail-Adresse, Handynummer, Details deiner Geräte           | Identifizierung                                                                          | Gesetzliche Verpflichtung    |
| Bankkonto-Daten (Kontonummer, IBAN, Transaktionen, Kontostand) | Bereitstellung von Bankdienstleistungen                                                  | Vertragserfüllung            |
| Kartendaten (Kartennummer, Name auf der Karte, Ablaufdatum, CVC, Kartencode, von dir bereitgestellte personalisierte Nachricht) | Bereitstellung von Bankdienstleistungen                                                  | Vertragserfüllung            |
| Ausweisdokumente                                      | Identifizierung                                                                          | Gesetzliche Verpflichtung    |
| Biometrie (Gesichtsscanner)                                   | Identifizierung                                                                          | Gesetzliche Verpflichtung    |
| Biometrie (Fingerabdrücke) - optional                         | Sicherheit                                                                              | Einwilligung                 |
| Präferenzdaten (Sprache, öffentlicher Spitzname, Personalisierung des Kontos) | Betrugsprävention                                                                         | Berechtigtes Interesse       |
| Gerätedaten                                                   | Betrugsprävention                                                                         | Berechtigtes Interesse       |
| **bunq Together-Daten (Benutzername, Beiträge)**              | Bereitstellung von Dienstleistungen                                                     | Berechtigtes Interesse       |
| Land des Aufenthalts, steuerlicher Wohnsitz, Steuer-Identifikationsnummer | KYC (Know Your Customer)                                                                | Gesetzliche Verpflichtung    |
| Ticketdaten (alle Daten, die du über ein Support-Ticket teilst) | Bereitstellung von Dienstleistungen                                                     | Berechtigtes Interesse       |
| Daten von anderen Personen, die mit deinem Konto verbunden sind (Mitinhaber eines Kontos, Transaktionspartner) | Bereitstellung von Dienstleistungen                                                     | Berechtigtes Interesse       |
| Aktivitätsdaten                                               | Bereitstellung von Dienstleistungen                                                     | Einwilligung                 |
| Budgetierungsdaten                                            | Bereitstellung von Dienstleistungen                                                     | Einwilligung                 |
| **Von Dritten gesammelt**                                     |                                                                                         |                              |
| Social-Media-Daten                                            | Wir können Informationen über dich, die auf Social-Media-Plattformen verfügbar sind, verwenden, um erweiterte Sorgfaltsprüfungen durchzuführen. | Gesetzliche Verpflichtung    |
| Daten aus Verzeichnissen                                                 | Wir führen eine Suche durch, um deine Präsenz in öffentlichen Registern von Finanzinstitutionen, öffentlichen Behörden und anderen öffentlichen Stellen zu überprüfen. | Berechtigtes Interesse       |
| Sanktionsprüfung                                              | Wir werden überprüfen, ob gegen dich Saktionen verhängt wurden.         | Gesetzliche Verpflichtung    |
| Daten von deinen Freunden                                      | Deine Freunde können ihre Kontaktliste teilen, wodurch deine Daten mit bunq geteilt werden.  | Berechtigtes Interesse

Wenn du bunq nutzt, teilst du einige personenbezogene Daten mit uns, z. B. wenn du ein bunq Konto eröffnest, unsere Produkte und Dienste nutzt, uns über einen von dir gewählten Weg kontaktierst oder unsere Website besuchst.

Wir erhalten auch Daten aus öffentlichen Verzeichnissen und von Drittparteien, wie z. B. finanzielle Institutionen oder Behörden. Wenn du eine Überweisung machst, sammeln wir möglicherweise auch personenbezogene Daten von Personen, die keine bunq-Nutzer sind.

Auch wenn du Tricount nutzt, verarbeiten wir einige deiner Daten. Du kannst dir die genauen Information in ihrer Datenschutzrichtlinie ansehen: tricount.com/de/privacy-policy

Ein bunq Konto eröffnen

Zur Eröffnung eines bunq Kontos können folgende personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden:

• Angaben zur Identität: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geburtsland und Geburtsort, Nationalität, Geschlecht; 

• Kontakt- und Adressdaten:  Wohnort und Adresse, Handynummer, E-Mail-Adresse;

• Sozialversicherungs- und/oder Steueridentifikationsnummer(n) einschließlich der Art des Ausweisdokumentes, des Ausstellungsdatums und der ausstellenden Behörde;

• IBAN der Gegenpartei;

• Gerätedaten (wie Gerätetyp, Betriebssystem, IP-Adressen und Werbe-IDs);

• Cookies und Nutzungsdaten (wie du unsere Produkte und Dienste nutzt)

• Kommunikation mit bunq und Support-Daten (Telefonate, Chatverläufe, E-Mail)

• Zusätzliche Unterlagen für die Eröffnung eines Kontos;

• Verifizierung der Identität: Bild eines Ausweisdokuments, das in der bunq App erstellt wurde;

• Daten der Videoidentifikation.

Nutzung der bunq-App, Websites und anderer Dienste

Bei der Nutzung unserer App, Websites und anderer Dienste können wir die folgenden personenbezogenen Daten erfassen und verwenden:

• Kontaktdaten: Vor- und Nachnamen, Handynummern und E-Mail-Adressen der Kontakte in deinem Handy; 

• Standortdaten über GPS;

• Hochgeladene Bilder/Inhalte;

• Gerätedaten der hinzugefügten Geräte und API-Schlüssel;

• Hinzugefügte Aliase: bunq.me Seiten, Handynummern und E-Mail-Adressen;

• Finanz- und Banking-Daten: Produkt-Abos und Transaktionshistorie;

• Cookies und Nutzungsdaten: Wie du unsere Produkte und Dienste nutzt;

• Marketingdaten: Statistiken zu unseren Marketingkampagnen und Daten zu deren Messung;

• Kommunikation mit bunq und Support-Daten: Telefonate wie SOS-Anrufe, Chatverläufe, E-Mail, Sprach- und Bildschirmaufzeichnungen - die Kommunikation wird zum Zwecke der Nachverfolgung durch bunq und der Qualitätssicherung aufgezeichnet;

• Aktivität auf bunq Together;

• Standortdaten im Hintergrund: Wenn du unsere Kartenschutz-Funktion oder den Reiseassistenten nutzen möchtest;

• Wenn du Finn für Aktivitäten aktivierst: Wir geben dir Empfehlungen für deine zukünftigen Aktivitäten, basierend auf den früheren Aktivitäten von dir und deinen Freunden;

• Wenn du Finn für die Budgetierung aktivierst: Deine Transaktions- und Aktivitätsdaten werden verarbeitet und du erhältst personalisierte Einblicke in deine Ausgabegewohnheiten

• Transaktionen: Wenn du Student bist und ein DUO ("Studienfinanzierung") auf dein bunq-Konto erhältst, gewähren wir deinem Elite-Konto einen Rabatt. Als Student außerhalb der Niederlande kannst du auch einfach deinen Studentenausweis einreichen. Weitere Informationen findest du in den AGB.

• Standortdaten im Hintergrund: Werden nur mit deinem aktiven Einverständnis gesammelt, um die Karten­schutz-Funktion zu aktivieren (eine Funktion, die ermittelt, ob sich deine Karte in einem Umkreis von 100 km um dich befindet, damit du feststellen kannst, ob deine Karte gestohlen wurde) oder um einen Reiseassistenten zu aktivieren (lokalisierte Tipps, die dir an deinem Reiseziel helfen).

• Biometrische Authentifizierung: Informationen wie Fingerabdruckscans werden nicht in einem Format gespeichert, verwendet oder weitergegeben, das es uns ermöglicht, die biometrischen Daten zu reproduzieren.

Minderjährige

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten von Minderjährigen, gemäß dieser Datenschutzrichtlinie, nur mit Zustimmung der Eltern, wenn sie bunq-Nutzer werden und unsere Dienste nutzen.

Finn

Finn, der KI-Bot von bunq, ist an der Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen beteiligt: Er kann direkt auf die von den Nutzern eingereichten Fragen antworten und Vorschläge bereitstellen, die der bunq-Support überprüfen und als Grundlage für die Antwort an den Nutzer verwenden kann.  Finn beantwortet auch die Fragen der bunq-Nutzer zu ihren Ausgaben, Konten, Gruppenausgaben und App-Aktivitäten.

Finn kann im Aktivitäten-Tab und im Budgets-Tab Einblicke bereitstellen, wenn du dies aktivierst. Die Aktivierung von Finn-Einblicken führt zur Verarbeitung deiner Daten in diesen Tabs sowie der Daten aus deinem bunq-Konto.

Finn sorgt dafür, dass dein Onboarding reibungslos und stressfrei verläuft. Nachdem du deine Dokumente eingereicht hast, überprüft Finn sie und informiert dich, ob alles in Ordnung ist oder ob Anpassungen nötig sind. So hast du immer Klarheit über die nächsten Schritte und kannst dein Konto ohne Verzögerungen einrichten.

bunqs KI-Bot, Finn, macht dein bunq-Erlebnis noch angenehmer. Er unterstützt den Kundenservice, indem er deine Fragen direkt beantwortet oder Vorschläge liefert, die unser Support-Team überprüft und anpasst, bevor sie dir zurückgeschickt werden.

Finn hilft auch bei Ausgabenanalysen, Gruppenausgaben und App-Aktivitäten. Wenn du Finn in deinen Aktivitäten- oder Budget-Tab aktivierst, verarbeitet er die Daten in diesen Tabs sowie andere relevante bunq-Kontodaten, um dir personalisierte Einblicke zu geben.

Auch beim Onboarding macht Finn es dir leichter! Sobald du deine Dokumente einreichst, überprüft Finn sie und gibt dir Bescheid, ob alles passt oder noch etwas angepasst werden muss – so kennst du stets deine nächsten Schritte ohne unnötige Verzögerungen.

Open Banking

Du kannst Transaktionsdaten und den Kontostand deiner Konten bei (Drittanbieter-)Banken oder Zahlungsinstitutionen in die bunq-App integrieren. Um Kontodaten von deinen anderen Banken mit deiner bunq-App zu integrieren, musst du uns ausdrücklich die Erlaubnis geben, deine Kontodaten von anderen Banken oder Zahlungsinstitutionen zu diesem Zweck abzurufen, wobei du die Konten angibst, auf die sich deine Anfrage bezieht. Diese Zustimmung musst du regelmäßig erneuern. 

Wir sammeln dann die relevanten Kontodaten in regelmäßigen Abständen von deinen anderen Banken oder Zahlungsinstitutionen über elektronische Übertragung während des Tages und stellen sie dir in der bunq-App zur Verfügung. 

Du kannst deine Zustimmung zur Verarbeitung von Kontodaten jederzeit widerrufen, indem du das von uns bereitgestellte Online-Tool dafür nutzt. Wir werden dann aufhören, Kontodaten in Bezug auf die von dir angegebenen Drittkonten zu sammeln und bereits gesammelte Kontodaten in Bezug auf solche Konten so schnell wie möglich löschen. 

3. Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten? ⚖️

bunq verarbeitet deine personenbezogenen Daten im Einklang mit dem Gesetz und nur, wenn es dafür einen triftigen rechtlichen Grund gibt. Das bedeutet:

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. um deine Identität zu überprüfen und bestimmte Daten an staatliche Einrichtungen weiterzugeben.

Vertragserfüllung

Um unsere Vereinbarung mit dir einzuhalten und unsere Dienste gut und sicher bereitzustellen, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten. Beispielsweise benötigen wir die Kontaktdaten, um dich über relevante Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten, und wir speichern Korrespondenzdaten, um unseren Kundenservice zu verbessern.

Einwilligung

Da wir deine Privatsphäre schätzen und wir möchten, dass du die Wahl hast, bitten wir dich um deine ausdrückliche Zustimmung für verschiedene Funktionen. Während der Nutzung der App kannst du zum Beispiel wählen, ob du Zugang zu deiner Kontaktliste gewähren, Bilder/Inhalte hochladen oder einen öffentlichen bunq.me-Link erstellen möchtest. Wenn du deine Einwilligung für eine bestimmte Funktion gegeben hast, hast du das Recht, diese jederzeit in der App zu widerrufen.

Berechtigte Interessen

Wir können bestimmte Daten auch verarbeiten, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben, z. B. um Missbrauch, Betrug und Straftaten zu verhindern und zu bekämpfen, die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu analysieren, um sie zu verbessern, zu Zwecken der Informations- und Systemsicherheit oder um dir ein besseres Nutzer-Erlebnis zu bieten.

Manchmal verarbeiten wir Daten, weil es aus berechtigten Gründen notwendig ist, beispielsweise:

• zur Prävention und Bekämpfung von Betrug, Missbrauch oder Kriminalität.

• um zu analysieren, wie unsere Produkte und Dienstleistungen genutzt werden, damit wir sie noch weiter verbessern können. 

• zur Gewährleistung der Informations- und Systemsicherheit.

• zur Verbesserung deines gesamten Nutzererlebnisses.

4. Für welche Zwecke nutzt bunq meine personenbezogenen Daten? 🎯

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um:

• Gesetzliche Vorgaben einzuhalten – Wir halten uns an alle relevanten Vorschriften und Anforderungen von Aufsichtsbehörden oder Justizinstanzen.

• Dir unsere Dienste bereitzustellen – Dazu gehört die Abwicklung von Zahlungen, die Produktion deiner bunq-Karten, die Sicherung deines Kontos, die Verifizierung deiner Identität und der Kundenservice.

• Unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern – Wir analysieren, wie du und andere Nutzer bunq verwenden, um alles noch besser zu machen.

• Unser Marketing für dich relevanter zu gestalten – Durch personalisierte (gezielte) Marketingaktivitäten über verschiedene Kanäle und die Messung ihrer Effektivität, basierend auf deinen persönlichen Umständen und der Nutzung von bunq.

• Betrug, Missbrauch und Kriminalität zu verhindern und zu bekämpfen – Deine Sicherheit hat oberste Priorität.

• Dir die Möglichkeit zu geben, ein Aktienkonto zu erstellen – Wenn du eines eröffnest, verarbeiten wir deine Daten, um es zu ermöglichen.

• Dir die Eröffnung einer Kreditlinie zu ermöglichen – Wenn du berechtigt bist und dich dafür entscheidest, verarbeiten wir deine Daten entsprechend.

• bunq und den Finanzsektor zu schützen – Der Schutz der Integrität von bunq und seiner Nutzer hat zentrale Bedeutung.

• Unser Team zu schulen und zu coachen – Wir verwenden Daten, um den Support für dich zu verbessern.

• Das beste Banking-Erlebnis für dich zu schaffen – Wir arbeiten ständig daran, bunq noch besser zu machen, jetzt und in Zukunft.

5. Trifft bunq automatisierte Entscheidungen auf der Grundlage meiner personenbezogenen Daten? 🤖

Ja, wenn du bunq nutzt, können automatisierte Entscheidungen über dich getroffen werden, die Profiling beinhalten.

Du hast das Recht, eine manuelle Überprüfung automatisierter Entscheidungen zu verlangen. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Welche Rechte habe ich?“ dieser Erklärung.

Automatisierte Entscheidungen werden in den folgenden Prozessen getroffen:

Konteneröffnung

Unsere 5-Minuten-Regel wird durch ein automatisiertes System ermöglicht, das deinen Antrag auf ein Konto überprüft und entweder genehmigt oder ablehnt.

Betrugserkennung

Wir überwachen die Nutzung unserer Dienste, um Betrug, Geldwäsche und andere Straftaten zu erkennen und sicherzustellen, dass unsere Plattform sicher bleibt. Wenn Missbrauch festgestellt wird, ergreifen wir Maßnahmen, um weiteren Schaden zu verhindern.

Feststellung der Eignung für die Eröffnung einer Kreditlinie

Wenn du eine Kreditlinie beantragst, prüfen wir deine Kreditwürdigkeit bei den relevanten Auskunfteien. Solltest du aufgrund dieser automatisierten Entscheidung nicht berechtigt sein, wirst du über die bunq-App benachrichtigt. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Gibt bunq meine personenbezogenen Daten an Dritte weiter? 🔗

Um dir das beste Banking-Erlebnis zu bieten, müssen wir manchmal bestimmte personenbezogene Daten mit Dritten teilen. Aber keine Sorge – wir halten das auf ein Minimum und stellen sicher, dass sie deine Daten mit derselben Sorgfalt behandeln wie wir.

Diese Dritten sind verpflichtet, strenge Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deiner Daten zu ergreifen. Dazu gehört das Unterzeichnen von Datenverarbeitungsvereinbarungen und das Einhalten der von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln zum Schutz personenbezogener Daten.

Geschäftspartner

Wir können deine personenbezogenen Daten an unsere Geschäftspartner weitergeben, die in unserem Namen handeln oder gemeinsam Produkte und Dienstleistungen mit uns anbieten. Es folgt eine Übersicht der Drittparteien oder Kategorien von Drittparteien, mit denen wir Daten teilen. Neben dieser Datenschutzerklärung können auch weitere Datenschutzerklärungen oder Vereinbarungen dieser Drittparteien zutreffen.

• Onfido Limited

Um deinen Ausweis und deine Identität zu verifizieren, nutzen wir die Dienste von einem Drittanbieter: Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, Vereinigtes Königreich).

• Wise

Wise ermöglicht es, einmalige FX-Transaktionen zu tätigen, ohne ein Fremdwährungskonto eröffnen zu müssen. Falls du die Dienste von Wise in der bunq-App benutzen willst, teilen wir deine personenbezogenen Daten mit Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Vereinigtes Königreich).

• TeleSign

Um deine Identität zu überprüfen, nutzen wir die Dienste des Drittanbieters TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA  90292, United States).

• adjust GmbH

Zur Analyse unserer Webseiten, Produkte und Dienste sowie zur Messung der Wirksamkeit unserer (personalisierten) Marketingkampagnen nutzen wir die Technologie der adjust GmbH (Saarbrücker Straße, 10405 Berlin, Deutschland).

• Mixpanel Inc. und Looker Data Sciences Inc.

Um Informationen über persönliches Nutzungsverhalten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen und zu analysieren, einschließlich deiner Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen, und um die Wirksamkeit unserer (personalisierten) Marketingkampagnen durchzuführen und zu messen, verwenden wir Technologie von Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA) und Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

• Bird

Der Drittanbieter wird als direkte Kommunikationsplattform für E-Mails / Push-Benachrichtigungen / In-App-Nachrichten von bunq- und Tricount-Nutzern verwendet. Die Datenschutzerklärung von Bird findest du hier: https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

Um dein Feedback zu erhalten und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und zu verbessern, nutzen wir die Technologie und Dienste von AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Neuseeland). Zu diesem Zweck werden personenbezogene Daten weitergegeben, um die Dienstleistungen von AskNicely zu erbringen.

• Google LLC

Um dir reibungslose Übersetzungen (auf Wunsch) und OCR-bezogene Funktionen (wie Rechnungs- und Anlagenscanning) zu bieten, verwenden wir die Cloud Translation und Cloud Vision API's von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Wir nutzen auch die Dienste der Google G Suite, um die Dienste, die wir dir anbieten, zu verbessern, indem wir unsere Informationssicherheit und Effizienz erhöhen. Der Inhalt wird nur vorübergehend bei Google gespeichert (bevor er gelöscht wird), um diesen Dienst anzubieten, und Google erhält weder den Besitz der Inhalte, noch werden die Inhalte für irgendeinen Zweck außer zum Anbieten des Dienstes benutzt.

Um deine Adresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass deine bunq Karten an der richtigen Adresse ankommen, und um Betrug zu verhindern, nutzen wir auch die Dienste der Google Places API von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Zu diesen Zwecken und um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern, werden Standort- und Nutzungsdaten ausgetauscht. Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google findest du unter https://policies.google.com/privacy.

• Google Gemini

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die Dienste von Google Gemini, einem generativen Chatbot mit künstlicher Intelligenz, der von Google entwickelt wurde. Die API des Anbieters wird für die Überprüfung von Dokumenten, die Überwachung von Transaktionen, das Onboarding und den Kundensupport verwendet und ermöglicht es Finn, für unsere Nutzer zugänglich zu sein. Für weitere Informationen siehe hier.

• Mobile Zahlungen

Um dir Apple Pay und Google Pay Services anbieten zu können, verwenden wir die Technologie von Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) und Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Wenn du dich für die Nutzung dieser Dienste entscheidest, beachte bitte die gesonderten Bedingungen für den Datenaustausch.

• MaxMind

Um deinen Standort zu überprüfen, um sicherzustellen, dass deine bunq Karten an der richtigen Adresse ankommen und um Betrug zu verhindern, verwenden wir die Technologie von MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Zu diesem Zweck werden Standortdaten, Nutzungsdaten und deine E-Mail Adresse ausgetauscht, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

• Cash Payment Solutions

Um dir die Dienste der Cash Payment Solutions zur Ein- und Auszahlung von Bargeld an verschiedenen Standorten anbieten zu können, nutzen wir die Dienste der Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlin, Deutschland). Zu diesem Zweck werden Daten wie z.B. Standortdaten ausgetauscht, um dir den nächstgelegenen Standort anzuzeigen.

• Currence

Für die Nutzung des Online Identifikations-Tools "iDIN" nutzen wir die Dienste von Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082MS Amsterdam, Niederlande). Bestimmte personenbezogene Daten werden zum Zwecke der Überprüfung deiner Identität weitergegeben.

• TapiX

Um dir die bunq Funktionen „Einblicke“ und Abos anbieten zu können, nutzen wir die Dienste von TapiX (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 - Smichov, Tschechien). Zu diesem Zweck werden anonymisierte Zahlungsinformationen weitergegeben, damit TapiX deine Transaktionen mit Details zu deiner Zahlung anreichern kann und dir eine Übersicht über alle deine Abonnements anbieten zu können.

• Vonage

Um dir die Funktion ’SOS-Support’ anbieten zu können, die du unter .bunq.com/contact finden kannst, müssen wir deine Unterhaltung mit uns aufnehmen und transkribieren. Um dies zu ermöglichen, nutzen wir die Dienste von Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Deine persönlichen Daten werden nur verarbeitet, wenn du diese Funktion in Anspruch nimmst.

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Wenn du einen Antrag auf Eröffnung eines bunq-Kontos stellst, gleichen wir deine Daten mit denen im EVR ab. Es kann auch vorkommen, dass wir deine Daten im EVR registrieren, falls wir Gründe zur Annahme haben, dass dein bunq-Konto für betrügerische Aktivitäten genutzt wird. Weitere Informationen über das EVR kannst du hier nachlesen: https://together.bunq.com/d/55920

• Incode

Um deine Identifikationsdokumente und Identität zu überprüfen, nutzen wir die Dienste des Drittanbieters Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 USA). Der Drittanbieter verarbeitet biometrische Daten, sodass bunq seinen Verpflichtungen zur Kundenidentifizierung gemäß dem Anti-Geldwäsche-Gesetz nachkommen kann. 

Darüber hinaus hat bunq Incode-Agenten für die Überprüfung der Nutzer beim Onboarding engagiert. Deren Datenschutzbestimmungen können hier eingesehen werden: incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Um sicherzustellen, dass Bots und andere Formen von gefälschtem Traffic dein Erlebnis auf unserer Website nicht beeinträchtigen, nutzen wir die Dienste von CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136), um solchen Traffic zu blockieren. Die Datenschutzrichtlinie von CHEQ findest du hier: https://cheq.ai/privacy-policy/.

• Sardine

Um Betrug und Geldwäsche entgegenzuwirken und Risikoprüfungen durchzuführen, nutzen wir den Dienstleister Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/). Durch die Weitergabe deiner Daten an Sardine stärken wir unsere Bemühungen, Geldwäsche und Betrug zu bekämpfen. 

Sardine wird, ausschließlich zu Zwecken von Betrugsprävention:

(1) deine Akku-Nutzung, Geräte-ID, Gerätespeicher, MAC-Adresse und SIM-Informationen sammeln; 

(2) genug Informationen sammeln, um festzustellen, ob du versuchst, deinen aktuellen Standort durch die Verwendung eines VPN, VPN-Apps mit Standortfälschung oder ähnlichen Tools zu fälschen.

• Microsoft Azure

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die Dienste von Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Vereinigte Staaten, azure.microsoft.com). Die API des Anbieters wird für folgende Zwecke genutzt: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundensupport und ermöglicht es Finn, für unsere Nutzer zugänglich zu sein.

• AWS Anthropic

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die KI-Modelle von AWS Anthropic. Die API des Anbieters wird für folgende Zwecke genutzt: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundensupport und ermöglicht es Finn, für unsere Nutzer zugänglich zu sein.

• Checkout.com

Damit du dein bunq Konto mit Debit- und Kreditkarten aufladen kannst, hat bunq sich mit Checkout.com (London, N1, 1 Shepherdess Walk, Vereinigtes Königreich) zusammengetan. Du kannst die Datenschutzrichtlinie von Checkout.com hier einsehen: enterprise.craft.co/privacy.

• Barzahlen

Nutzer, die in Österreich oder Deutschland wohnen, haben in der bunq-App die Option "Abheben & Einzahlungen" durch die Partnerschaft von bunq mit Barzahlen. Du kannst die Datenschutzrichtlinien von Barzahlen hier finden: barzahlen.de/privacy-notice

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggelstraat 6-50, Amsterdam, Nord-Holland, 1011DJ) ist ein Zahlungsdienstleister, der Zahlungstransaktionen von bunq-Nutzern abwickelt. Die Datenschutzbestimmungen von Adyen findest du hier: adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

• Aktien Dienstleistungen

Um bunq Nutzern die Möglichkeit zu geben, in Aktien und börsengehandelte Fonds (ETFs) zu investieren, nutzen wir die Dienste von Ginmon (Broker) und Upvest (Depotbank). Wenn du dich für das Produkt Aktien entscheidest, akzeptierst du die Datenschutzerklärungen dieser Parteien und unterliegst sowohl der Verarbeitung als auch der Kontrolle dieser Parteien. bunq wird deine Daten an Ginmon und Upvest weitergeben, um die Einrichtung deines Kontos, Transaktionen zum Kauf von Aktien und andere Funktionalitäten zu erleichtern.

• Algoan

Um zu prüfen, ob du für die Eröffnung einer Kreditlinie in Frage kommst, teilen wir deine Daten mit Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Paris, Frankreich), einer Plattform für Kreditentscheidungen. Wenn du einen Kredit beantragst, wird anhand deiner Daten eine automatische Entscheidungsfindung durchgeführt, um zu ermitteln, ob du für den beantragten Kreditrahmen in Frage kommst.

• Taktile

Um festzustellen, ob du für die Eröffnung einer Kreditlinie in Frage kommst, teilen wir deine Daten mit Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Deutschland), einer Plattform zur Kreditentscheidung. Die Plattform ermöglicht es bunq, festzustellen, ob du für einen Kredit in Frage kommst, und Daten von Kreditbüros abzurufen.

• Experian

Die deutsche Kreditauskunftei sammelt die persönlichen Daten der deutschen Nutzer und teilt sie mit bunq beim Onboarding, um den Schulden- und Konkursstatus des Nutzers zu ermitteln. Die API-Verbindung wird über Taktile hergestellt, wie oben beschrieben.

• DuckDuckGoose

Der Zweck der Verwendung von DuckDuckGoose besteht darin, Zugang zu erklärbaren KI-Lösungen zu haben, um Deep Fakes aufzudecken. Es wird als zusätzliche digitale Identitätsprüfung verwendet, um zwischen Deep Fakes und echten Selfies/Gesichtsbiometrien zu unterscheiden, die beim Onboarding bereitgestellt werden. Es wird zu Authentifizierungszwecken verwendet, um betrügerisches Onboarding zu erkennen. Die Verarbeitung beinhaltet keine automatisierte Entscheidungsfindung; Alle Ausgaben der KI werden von einem bunq-Agenten validiert und implementiert.

DuckDuckGoose hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden. Die Datenschutzerklärung findest du hier.

• Andere Parteien

  • Parteien für die Herstellung und Lieferung der bunq Karten;

  • E-Mail-, Marketing- und Werbedienste sowie Plattformen für soziale Medien für die Verwaltung und Ausführung von Service-E-Mails, Direktmarketing-E-Mails, zur Einrichtung von Marketingkampagnen und zur Nachverfolgung der Nutzung unserer Website;

  • Wenn du bunq Zugriff auf dein Telefonbuch gewährst, erhalten die bestehenden bunq-Nutzer in deinem Telefonbuch eine Benachrichtigung, dass du ein bunq-Nutzer geworden bist;

  • SMS-Anbieter zum Senden von SMS-Nachrichten;

  • (Ausgelagerte) Kundensupport-Services;

  • Finanzinstitute zur Abwicklung von Transaktionen und zur Gewährleistung der Sicherheit und Integrität des Finanzsektors;

  • Notare, um dir den Aufbau deines Unternehmens zu ermöglichen;

  • Rechtsberatungen oder Auditoren, die uns dabei helfen, unseren eigenen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder uns bei rechtlichen Forderungen gegen uns unterstützen;

  • Interne Kommunikationstools, die von bunq verwendet werden, können Mitteilungen speichern, die personenbezogene Daten enthalten;

  • Wir können deine persönlichen Daten mit anderen Unternehmen und Niederlassungen von bunq teilen. Wir können dies tun, um dir unsere Dienste anbieten und verbessern zu können, und um es uns zu ermöglichen, effizienter dem anwendbaren Recht nachzukommen.

Mit jeder der oben aufgeführten "anderen Parteien" wurde ein Datenverarbeitungsabkommen oder eine gleichwertige Vereinbarung unterzeichnet. Wenn sie außerhalb der EU ansässig sind, wurden die von der Europäischen Kommission bereitgestellten Standardvertragsklauseln unterzeichnet.

Regierungs-, Aufsichts- und Justizinstitutionen und -behörden 

Zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften – oder aufgrund von berechtigtem Interesse – können wir Daten mit Behörden wie den Finanzaufsichten, den Steuerbehörden, den Justizbehörden, den Ermittlungsbehörden und weiteren teilen. 

Zum Beispiel müssen wir möglicherweise:

• Berichte zu Anti-Geldwäsche-Maßnahmen an die Financial Intelligence Unit (FIU) versenden, 

• den Steuerbehörden auf Anfrage Finanzdaten zukommen lassen., 

• Daten mit der niederländischen Zentralbank teilen, für die Teilnahme an der Einlagensicherung. 

• Mit den gesetzlichen Verpflichtungen zur Unterstützung von Ermittlungsbehörden bei der Prävention und Bekämpfung von Betrug, Missbrauch und Kriminalität konform gehen.

Um dabei zu helfen, das Bankensystem zu schützen und dir das Erstellen einer Steuererklärung zu erleichtern, teilen wir deine Steuer-Identifikationsnummer sowie die Beschreibung deiner Unterkonten mit der Steuerbehörde.

Was ist Scraping und wie kann ich mich dagegen schützen?

Wir tun alles, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, aber keine Internetübertragung ist 100% sicher. Während wir unser Bestes tun, um deine Informationen zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren, sobald Daten gesendet oder gespeichert werden. Deshalb ist es wichtig, darauf zu achten, was du online teilst.

Sobald wir deine Daten erhalten, wenden wir strenge Sicherheitsmaßnahmen an, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Je nach deinen Kontoeinstellungen können jedoch bestimmte personenbezogene Informationen – wie dein Benutzername, Profilfoto oder Kontaktdaten – für andere Nutzer oder Dritte sichtbar sein, um bestimmte Dienste zu ermöglichen.

Um die Kontrolle zu behalten, überprüfe und aktualisiere regelmäßig deine Einstellungen in der bunq-App, um zu entscheiden, welche Informationen du teilen möchtest.

7. Wie lange speichert bunq meine Daten? ⏳

Wir verarbeiten und speichern deine Daten für den gesamten Zeitraum, in dem du bunq nutzt. Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Erhebung erforderlich ist. Du kannst jederzeit von uns verlangen, dass dein Konto geschlossen und deine Daten nach der Kontoschließung gelöscht werden sollen. Wir behalten möglicherweise einige Daten auch nach der Kontoschließung aufgrund von rechtlichen oder behördlichen Vorschriften.

In manchen Fällen speichern wir personenbezogene Daten für längere Zeit – wenn wir einen gültigen Rechtsgrund haben oder wenn die Daten ausreichend pseudonymisiert oder anonymisiert sind.

8. Was sind meine Rechte? 🛡️

Untenstehend haben wir aufgeführt, welche Rechte dir laut DSGVO zustehen und was das für dich bei der Nutzung von bunq bedeutet. Wenn du eines dieser Rechte in Anspruch nehmen möchtest, sende deine Anfrage bitte an privacy@bunq.com.

| Dein Recht | Was das bedeutet |
|------------|-----------------|
| **Das Recht, informiert zu sein (Artikel 13 DSGVO)** | Wir geben dir die nötigen Informationen bezüglich der Sammlung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten. Wir tun dies durch diese Datenschutzerklärung, E-Mail-Kampagnen oder innerhalb der bunq-App. |
| **Das Recht auf Auskunft (Artikel 15(1) DSGVO)** | Wenn du einen Antrag auf Datenzugriff stellst, werden wir dir eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die wir über dich gesammelt haben. Du hast außerdem das Recht, diese Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. |
| **Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO)** | Wenn du glaubst, dass personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, falsch oder unvollständig sind, kannst du eine Korrektur oder Aktualisierung verlangen. Wir werden die notwendigen Änderungen vornehmen, sobald du uns benachrichtigst. |
| **Das Recht auf Löschung (Artikel 17(1) DSGVO)** | Du kannst die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen. Wir werden die personenbezogenen Daten, die wir über dich gesammelt haben, löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie aufzubewahren. Du kannst die Löschung über den App-Chat oder per E-Mail beantragen. |
| **Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)** | Du kannst uns bitten, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten vorübergehend auszusetzen, wenn:<br> - Du die Richtigkeit der Informationen bestreitest.<br> - Du glaubst, dass bunqs Verarbeitung unzulässig ist, aber du nicht möchtest, dass die Daten gelöscht werden.<br> - Du die Daten für einen Rechtsanspruch benötigst, aber keine weitere Verarbeitung erforderlich ist.<br>

9. Einwilligung widerrufen & Zugriff beschränken 🚫

Direktmarketing

Wenn du nicht möchtest, dass deine Daten für Direktmarketing-Aktivitäten verwendet werden, kannst du uns dies über die bunq-App mitteilen. Unsere Kommunikation per E-Mail beinhaltet auch die Möglichkeit, sich von diesen Nachrichten abzumelden.

GPS und Zugriff auf deine Kontakte

Wenn du die bunq-App verwendest, kannst du uns Zugriff auf deine Kontakte und die Verwendung deiner Standortdaten gewähren (für die Kartenschutz-Funktion). Wenn du nicht mehr möchtest, dass wir deine Standortdaten nutzen oder Zugriff auf deine Kontakte haben, kannst du diese Berechtigungen widerrufen. Du findest die Einstellungen für die bunq-App in den Einstellungen für installierte Apps. Die erteilten Berechtigungen kannst du jederzeit widerrufen.

Hochgeladene Bilder/Inhalte

Bilder und Inhalte, die du benutzt, um deinen bunq Account zu personalisieren oder dein App-Erlebnis zu verbessern, werden von bunq verarbeitet. Du kannst diese jederzeit in der bunq-App aktualisieren oder entfernen.

Öffentliches bunq.me Profil

Wenn du ein öffentliches bunq.me Profil erstellst, sind dein Nickname und deine IBAN für jeden sichtbar, der dein öffentliches bunq.me Profil besucht, um Zahlungen durchzuführen. Du kannst deine bunq.me Seite mit den dazugehörigen Daten jederzeit über die bunq App deaktivieren.

Handynummer, E-Mail-Alias und Elite Abo

Bei der Anmeldung verbinden wir deine Handynummer und E-Mail-Adresse mit deinem bunq Konto als Aliase. Dies ermöglicht es anderen bunq Nutzern, ganz einfach und sicher Geld auf deine Bankkonten zu überweisen, da dein bunq Konto (und deine IBAN) in deren Kontaktliste erscheint, falls sie dich mit deiner Handynummer und/oder E-Mail-Adresse zu ihrem Handy-Telefonbuch hinzugefügt haben. Die Verarbeitung deiner Aliase für diese Zwecke basiert auf einem berechtigten Interesse seitens bunq, da diese Funktion die Kontonutzung vereinfacht und dabei hilft, Betrug und Missbrauch zu vermeiden. Darüber hinaus gibt es bunq-Nutzern die Sicherheit, dass Gelder auf das korrekte Konto überwiesen werden. Du kannst Aliase von deinen Bankkonten über die Einstellungen des ausgewählten Bankkontos einfach trennen und somit die Verarbeitung deiner Aliase für diese Zwecke beenden.

Wir zeigen anderen bunq-Nutzern auf Together und in der App, dass du ein bunq Elite Nutzer bist. Du kannst diese Funktion in den Einstellungen deines Kontos deaktivieren.

Cookies

Weitere Informationen darüber, wie du Cookies blockieren kannst, findest du in unserer Cookie-Erklärung.

Empfehlungen und Aktivitäten

Um dir die Funktion „Empfehlungen“ anzubieten, teilen wir bestimmte Daten mit anderen bunq-Nutzern, die dich zu ihrer Kontaktliste hinzugefügt haben. Nutzer, die deinen Alias (siehe oben) in ihrer Kontaktliste haben, werden deine empfohlenen Orte, deine öffentlichen Spitznamen und deine Avatare sehen können.

Das Teilen dieser Daten im Rahmen der Funktion „Empfehlungen“ findet nur statt, wenn du uns die Zustimmung dazu in der App erteilt hast. Du kannst deine Zustimmung dazu jederzeit über die bunq App widerrufen.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung 🔄

Wir verbessern und erweitern ständig unsere Produkte und Dienste. Dies könnte dazu führen, dass sich unsere Datenverarbeitung ändert. Wenn wir etwas ändern, werden wir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung entsprechend anpassen. Du findest die neuste Version immer auf unserer Webseite und in der App.

11. Beschwerden 🗣️

Falls du dich über die Datenverarbeitung durch bunq beschweren möchtest, kannst du dich unter privacy@bunq.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Wenn du mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden bist, kannst du eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens einreichen.