1. Einleitung  

Bei bunq sind wir stolz darauf, die bank of The Free zu sein – und eine Welt zu schaffen, in der Banking einfach, inklusiv und für alle zugänglich ist. Barrierefreiheit ist für uns keine einmalige Aufgabe, sondern etwas, woran wir kontinuierlich arbeiten. Unser Ziel ist, dass unsere Produkte und Services für alle Menschen funktionieren – unabhängig von ihren Fähigkeiten, ihrem Hintergrund oder dem verwendeten Gerät.  

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für alle Plattformen von bunq: unsere mobilen Apps (iOS, iPadOS und Android), die Web-App und bunq.com. Hier erfährst du, wo wir im August 2026 bei der digitalen Barrierefreiheit stehen und was wir tun, um bunq für alle noch zugänglicher zu machen. 🚀  

2. Wichtige Handlungen in der bunq iOS-, Android- und Web-App 🎯 

Die bunq-App bringt dein ganzes Banking an einen Ort – bezahlen, sparen, dein Budget planen und investieren, ohne zwischen Apps zu wechseln.  

So findest du dich in der bunq-App blitzschnell zurecht:  

• Rechtliche Dokumente in Sekundenschnelle finden

Tippe im Start-Tab oben links auf dein Profilbild. Scrolle nach unten zu ⚙ Einstellungen und dann zu ℹ Über — dort findest du unten alle wichtigen Dokumente, darunter die Datenschutz- und Cookie-Erklärung, die AGB und mehr 📄 

• Dein bunq-Konto mühelos eröffnen und verwalten

Scrolle im Start-Tab nach unten zu Konten und tippe auf „Weiteres Konto hinzufügen“. Wähle eine Kontoart, gib die nötigen Daten ein und folge den Schritten. 

• Krypto und Aktien direkt in deiner bunq-App traden

Gehe im Start-Tab zum Krypto- oder Aktien-Tab. Wähle aus, was du traden möchtest, folge den Schritten und schon bist du fertig. 

3. Wichtige Handlungen auf bunq.com 🎯 

Auf bunq.com kannst du bunq kennenlernen. Hier erfährst du mehr über unsere Werte und Produkte und darüber, wie wir dein Leben einfacher machen – ganz ohne Login oder App.  

So findest du alles auf bunq.com blitzschnell: 

• Unsere Produkte und Services entdecken

Öffne das Menü oben auf einer beliebigen Seite. Wähle Privat, Business oder Unternehmen und entdecke, wer wir sind und was wir zu bieten haben, inklusive Features wie Aktien und Krypto. 

• Rechtliche Dokumente finden

Scrolle auf einer beliebigen Seite in den Footer, um unsere Datenschutzerklärung, die Erklärung zur Barrierefreiheit, die Cookie-Erklärung und mehr zu finden. 

• Bereit, dein Konto zu eröffnen oder zu verwalten?

Dein bunq-Konto verwaltest du in der App. Öffne web.bunq.com oder die bunq-App für iOS oder Android, melde dich an oder registriere dich – wir führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess.  

4. Wie bunq iOS, Android, die Web-App und bunq.com die Richtlinien zur Barrierefreiheit erfüllen ✅ 

Wir freuen uns, sagen zu können: 

✅ Die bunq-Apps für iOS und Android, die Web-App und bunq.com erfüllen im August 2026 die Standards zur Barrierefreiheit.  

Mit bunq.com kannst du: 

• Unbegrenzt hinein- und herauszoomen

• Nur mit deiner Tastatur navigieren

• Moderne Screenreader und Spracherkennungs-Software nutzen

• Rechtliche Dokumente in einem barrierefreien PDF- und/oder HTML-Format öffnen

Mit bunq iOS und Android kannst du: 

• Text und Buttons über die Barrierefreiheitseinstellungen von iOS und Android vergrößern

• Nur mit deiner Bildschirmtastatur navigieren

• Moderne Screenreader und Spracherkennungs-Software nutzen

• Rechtliche Dokumente in einem barrierefreien HTML-Format öffnen

Mit der bunq Web-App kannst du: 

• Unbegrenzt hinein- und herauszoomen

• Nur mit deiner Tastatur navigieren

• Moderne Screenreader und Spracherkennungs-Software nutzen

• Rechtliche Dokumente in einem barrierefreien Format öffnen

.Aber das ist erst der Anfang. 

5. Wie machen wir bunq iOS, Android, die Web-App und bunq.com noch barrierefreier? 🚀 

Wir haben auch über unsere Apps und Websites hinausgeschaut. 

• Wir haben auch unseren Support – etwa Chat, E-Mail und unsere SOS-Hotline – auf Barrierefreiheit geprüft, damit du auch dann Unterstützung bekommst, wenn etwas nicht nach Plan läuft.

• Unsere Website und Apps entwickeln sich ständig weiter. Dabei achten wir darauf, die Standards WCAG 2.1 AA und EN 301 549 zur Barrierefreiheit weiterhin zu erfüllen.

• Informationen zu unseren Bankdienstleistungen stellen wir klar und verständlich bereit. Dabei verwenden wir eine Sprache, die Niveau B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER/CEFR) nicht überschreitet.

6. Wie wir Barrierefreiheit von Anfang an mitdenken 🔄 

Bei bunq ist Barrierefreiheit von Anfang an Teil des Designs. Accessibility by Design ist dabei eines unserer Leitprinzipien: Wir entwickeln unsere Apps und Websites so, dass Inhalte, Code und Kommunikation von Grund auf möglichst inklusiv und zugänglich sind.  

So stellen wir sicher, dass Barrierefreiheit dauerhaft im Fokus bleibt: 

• Seit Q1 2026 führen wir jährliche Kontrolltests durch, um sicherzustellen, dass wir unsere hohen Standards zur Barrierefreiheit weiterhin erfüllen.

• Wir haben den Accessibility Quality Assurance Process eingeführt, um laufend automatisierte Scans zur Barrierefreiheit durchzuführen. So erkennen und beheben wir Probleme schnell — noch bevor du sie überhaupt merkst.

• Mit unserem Accessibility Quality Assurance Process prüfen wir unsere Apps und Websites regelmäßig mit automatisierten Scans auf Barrierefreiheit. So können wir Probleme früh erkennen und beheben – bevor du sie überhaupt merkst.

Unser Weg zu noch mehr Barrierefreiheit geht weiter. Wir arbeiten kontinuierlich daran, besser zu werden und ein digitales Banking-Erlebnis zu schaffen, das für alle funktioniert – und damit meinen wir wirklich alle.  

7. Feedback 💬 

Bei bunq soll Banking für alle funktionieren. Deshalb ist dein Feedback besonders wichtig, wenn du in der bunq-App für iOS oder Android, in der Web-App oder auf bunq.com auf Barrieren stößt. Wenn etwas nicht barrierefrei funktioniert: 

• Schreib uns im Support-Chat in der App. Tippe dafür oben links im Start-Tab auf dein Profilbild und scrolle zu 💬 24/7 Support. Unser Team hilft dir weiter.

• Schreib uns eine E-Mail an support@bunq.com und sag uns, was nicht funktioniert.

• Melde einen Bug, indem du in der iOS- oder Android-App einen Screenshot machst und den angezeigten Schritten folgst.

Wir nehmen Meldungen zur Barrierefreiheit ernst. Sobald du dich bei uns meldest: 

• Prüfen wir dein Feedback sorgfältig.

• Halten wir dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden,

• Beheben wir das Problem und sagen dir Bescheid, wenn es gelöst ist.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass bunq für alle leicht zu nutzen bleibt — auch für dich.