1. Einführung
Bei bunq sind wir stolz darauf, die Bank der Freien zu sein – wir schaffen eine Welt, in der Banking einfach, inklusiv und offen für alle ist. Barrierefreiheit ist für uns nicht nur ein Punkt auf einer Checkliste. Es ist eine kontinuierliche Reise, bei der wir sicherstellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen für alle Menschen funktionieren, unabhängig von Fähigkeiten, Hintergrund oder Gerät.
Was deckt diese Barrierefreiheitserklärung ab? ️
Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für bunq iOS (und iPadOS), Android, web.bunq.com und bunq.com – unsere mobilen Apps und die Web-Umgebung, die dich in die Welt von bunq einführt.
Die Erklärung zeigt, wo wir in Bezug auf die digitale Barrierefreiheit von bunq iOS, Android, Web Apps und bunq.com stehen und was unternommen wird, um weiter voranzukommen
2. Wichtige Aktionen in der bunq iOS- und Android-App sowie auf web.bunq.com
Die bunq iOS-App ist dein erster Anlaufpunkt, um zu entdecken, worum es bei bunq geht. Hier kannst du unsere Werte erkunden, unsere Produkte nutzen und die vielen Möglichkeiten sehen, wie wir dir das Leben erleichtern.
Suchst du etwas Bestimmtes in der bunq iOS-App? So findest du es schnell:
Brauchst du rechtliche Dokumente? Geh zum Konto-Tab und tippe auf das Einstellungen-Symbol. Navigiere zum „Über“-Button, wo du alle wichtigen Dokumente findest, einschließlich einer Cookie-Erklärung, Geschäftsbedingungen und anderen.
Eröffne und verwalte dein bunq Konto ganz einfach
Eröffne ein Persönliches, Gemeinschafts-, Spar- oder Geschäftskonto, indem du auf den "+ Hinzufügen"-Button auf deiner Startseite klickst. Wähle den Kontotyp, gib die notwendigen Infos ein und folge dem Ablauf.
Beginne mit dem Handel von Krypto und Aktien – alles innerhalb deiner Bank-App
Von deiner Startseite aus geh zum Krypto- oder Aktien-Tab und folge einfach dem Ablauf.
3. Wichtige Aktionen auf bunq.com
bunq.com ist dein erster Anlaufpunkt, um zu entdecken, worum es bei bunq geht. Hier kannst du unsere Werte, Produkte und die vielen Möglichkeiten erkunden, wie wir dir das Leben erleichtern – ohne dich anzumelden oder die App zu nutzen.
Suchst du etwas Bestimmtes auf bunq.com? So findest du es schnell:
Möchtest du Infos über Produkte oder Dienstleistungen?
Nutze das Menü oder die Suchleiste oben auf der Seite – wähle "Persönlich", "Geschäftlich" oder "Unternehmen" und folge den Features, die du brauchst, einschließlich Optionen wie Aktien und Krypto.Brauchst du rechtliche Dokumente oder Klauseln?
Scrolle zum Ende der Seite. Unter der Hilfe-Sektion findest du einen Link zu unserer rechtlichen Dokumentation.Bereit, dein bunq Konto zu eröffnen oder zu verwalten?
Gehe einfach auf web.bunq.com, melde dich in der bunq iOS- oder Android-App an (oder registriere dich) und du wirst Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.
4. Wie bunq iOS, Android, Web Apps und bunq.com die Barrierefreiheitsrichtlinien erfüllen
Wir freuen uns, berichten zu können:
bunq.com erfüllt die Barrierefreiheitsstandards ab dem 26. Juni 2025.
Und auf bunq.com kannst du:
Ohne Probleme rein- und rauszoomen;
Nur mit deiner Tastatur navigieren;
Moderne Screenreader und Spracherkennungssoftware nutzen;
Rechtliche Dokumente im barrierefreien PDF- und/oder HTML-Format abrufen.
Mit der bunq iOS- und Android-App kannst du:
Die Größe von Text und Buttons mit den nativen Barrierefreiheitsfunktionen in den Einstellungen deines Smartphones vergrößern;
Nur mit deiner On-Screen-Tastatur navigieren;
Moderne Screenreader und Spracherkennungssoftware nutzen;
Rechtliche Dokumente im barrierefreien Format abrufen.
Mit der bunq Web App kannst du:
Ohne Probleme rein- und rauszoomen;
Nur mit deiner Tastatur navigieren;
Moderne Screenreader und Spracherkennungssoftware nutzen;
Rechtliche Dokumente im barrierefreien Format abrufen.
Aber wir hören hier nicht auf.
5. Wie wir die Barrierefreiheit von bunq iOS, Android, Web Apps und bunq.com noch weiter verbessern
Wir haben auch über die Web-Umgebungen von bunq, iOS- und Android-Apps hinausgeschaut.
Auch unser Nutzersupport (wie Tickets, E-Mails und unsere Notfall-Telefonleitung) wurde geprüft, um sicherzustellen, dass diese genauso barrierefrei sind, wenn mal etwas nicht wie geplant läuft.
Für Anfang Q3 2025 erwarten wir die vollständige Umsetzung des barrierefreien Nutzersupports.
6. Wie wir Barrierefreiheit in allem, was wir tun, verankern
Bei bunq ist Barrierefreiheit keine Nachgedanke – sie gehört zum Design. Deshalb bauen wir mit dem Prinzip "Barrierefreiheit durch Design" als Leitsatz. Jedes Element der App und der Web-Umgebungen – Inhalte, Code und Kommunikation – wird von Grund auf inklusiv gestaltet.
So sorgen wir dafür, dass die Barrierefreiheit über die Zeit bestehen bleibt:
Ab Q1 2026 führen wir jährliche interne Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass sowohl die technische Seite als auch die Steuerung der Barrierefreiheit weiterhin hohen Standards entsprechen;
Kontinuierliche Qualitätskontrollen – wir implementieren einen Accessibility Quality Assurance Prozess, um laufend automatisierte Barrierefreiheitsscans durchzuführen. So können wir Probleme schnell erkennen und beheben – bevor du sie überhaupt bemerkst.
Unsere Reise zur vollständigen Barrierefreiheit ist fortlaufend, und wir verpflichten uns, uns mit jedem Schritt zu verbessern. Wir schaffen ein digitales Bankerlebnis, das für alle funktioniert – und das bedeutet wirklich alle.
7. Feedback
Bei bunq sind wir der Meinung, dass Banking für alle funktionieren sollte. Deshalb ist dein Feedback wichtig – besonders wenn etwas an bunq iOS, Android, web.bunq.com oder bunq.com für dich nicht zugänglich ist. Wenn du auf Barrieren oder Probleme mit der Barrierefreiheit stößt:
Chatte mit uns über den In-App-Support-Chat – unser Team ist bereit zuzuhören und zu helfen.
Sende uns eine kurze Nachricht an support@bunq.com und lass uns wissen, was nicht funktioniert.
Melde einen Fehler, indem du einfach einen Screenshot in der iOS- oder Android-App machst und dem Ablauf folgst.
Wir behandeln Barrierefreiheitsmeldungen mit Sorgfalt und Dringlichkeit. Sobald du dich meldest, werden wir:
Dein Feedback gründlich prüfen.
Dich darüber auf dem Laufenden halten, was wir unternehmen, um es zu beheben.
Das Problem mit der Barrierefreiheit lösen.
Gemeinsam stellen wir sicher, dass bunq für alle benutzerfreundlich bleibt – auch für dich.
Fußnoten
Digitaal Toegankelijk führte im April 2025 eine vollständige Prüfung der bunq iOS-App, Android-App und Web-Umgebungen durch. Mithilfe von Stichproben identifizierte unser Partner Bereiche, in denen wir uns verbessern können – insbesondere bei der Tastaturnavigation, ARIA-Labels (die von Screenreadern genutzt werden) und VoiceOver. Unsere iOS-, Android- und Web-Entwicklungsteams arbeiten seitdem an diesen Ergebnissen, um das Nutzererlebnis auf der Website zu verbessern.
Wir erleben Verzögerungen bei der Veröffentlichung der iOS- und Android-Apps. Wir erwarten, dass die Verbesserungen bei der Barrierefreiheit spätestens am 30.07.2025 live gehen.
