Öffne Profil → Support in der bunq App für 24/7 Chat. Bei dringenden Karten- oder Zugangsproblemen nutze die SOS-Hotline in der App. Du kannst auch eine E-Mail an support@bunq.com senden, von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Externen Betrug melden
Melde Betrug durch jemanden außerhalb von bunq, zum Beispiel einen verdächtigen Verkäufer, Käufer oder eine dritte Partei.
Externen Betrug melden
Melde Betrug durch jemanden außerhalb von bunq, zum Beispiel einen verdächtigen Verkäufer, Käufer oder eine dritte Partei.
Externen Betrug melden
Melde Betrug durch jemanden außerhalb von bunq, zum Beispiel einen verdächtigen Verkäufer, Käufer oder eine dritte Partei.
Wir verarbeiten die Informationen, die du hier angibst, um Betrug zum Nachteil von bunq Kund:innen zu untersuchen und zu verhindern.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO – rechtliche Verpflichtung nach Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung und Betrugsprävention – und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO – berechtigtes Interesse am Schutz unserer Kund:innen und ihrer Gelder.
Die Aufbewahrungsfrist und vollständige Details zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Häufig gestellte Fragen
Finde klare Antworten dazu, wie du externen Betrug meldest und erfahre, an wen du dich als Nächstes wenden solltest.
Rückbuchungen gelten nicht für Überweisungen, iDEAL, Wise, B2B-Lastschriften oder SWIFT. Karten-Rückbuchungen sind außerdem nicht verfügbar für Anlage- oder Krypto-Aufladungen, E-Money-Wallets, Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen oder Glücksspielanbieter – in diesen Fällen wende dich direkt an den Händler.
Für berechtigte bunq-Kartenzahlungen kannst du normalerweise innerhalb von 90 bis 120 Kalendertagen nach der Transaktion anfechten, je nach Grund. Öffne die Zahlung in der App und tippe auf Rückbuchung anfordern, wenn die Option angezeigt wird.
Das gesamte Rückbuchungsverfahren kann je nach Fall zwischen 50 und 120 Tagen dauern. Wir halten dich auf dem Laufenden, während es voranschreitet.
Häufig gestellte Fragen
Finde klare Antworten dazu, wie du externen Betrug meldest und erfahre, an wen du dich als Nächstes wenden solltest.
Öffne Profil → Support in der bunq App für 24/7 Chat. Bei dringenden Karten- oder Zugangsproblemen nutze die SOS-Hotline in der App. Du kannst auch eine E-Mail an support@bunq.com senden, von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Rückbuchungen gelten nicht für Überweisungen, iDEAL, Wise, B2B-Lastschriften oder SWIFT. Karten-Rückbuchungen sind außerdem nicht verfügbar für Anlage- oder Krypto-Aufladungen, E-Money-Wallets, Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen oder Glücksspielanbieter – in diesen Fällen wende dich direkt an den Händler.
Für berechtigte bunq-Kartenzahlungen kannst du normalerweise innerhalb von 90 bis 120 Kalendertagen nach der Transaktion anfechten, je nach Grund. Öffne die Zahlung in der App und tippe auf Rückbuchung anfordern, wenn die Option angezeigt wird.
Das gesamte Rückbuchungsverfahren kann je nach Fall zwischen 50 und 120 Tagen dauern. Wir halten dich auf dem Laufenden, während es voranschreitet.
Häufig gestellte Fragen
Finde klare Antworten dazu, wie du externen Betrug meldest und erfahre, an wen du dich als Nächstes wenden solltest.
Öffne Profil → Support in der bunq App für 24/7 Chat. Bei dringenden Karten- oder Zugangsproblemen nutze die SOS-Hotline in der App. Du kannst auch eine E-Mail an support@bunq.com senden, von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Rückbuchungen gelten nicht für Überweisungen, iDEAL, Wise, B2B-Lastschriften oder SWIFT. Karten-Rückbuchungen sind außerdem nicht verfügbar für Anlage- oder Krypto-Aufladungen, E-Money-Wallets, Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen oder Glücksspielanbieter – in diesen Fällen wende dich direkt an den Händler.
Für berechtigte bunq-Kartenzahlungen kannst du normalerweise innerhalb von 90 bis 120 Kalendertagen nach der Transaktion anfechten, je nach Grund. Öffne die Zahlung in der App und tippe auf Rückbuchung anfordern, wenn die Option angezeigt wird.
Das gesamte Rückbuchungsverfahren kann je nach Fall zwischen 50 und 120 Tagen dauern. Wir halten dich auf dem Laufenden, während es voranschreitet.