Stell dir vor, du bestellst regelmäßig Lebensmittel online bei deinem Lieblingsladen. Anstatt jedes Mal die Zahlung manuell zu bestätigen, aktivierst du AutoFreigabe für diesen Laden. Jetzt wird die Zahlung jedes Mal sofort freigegeben, wenn du eine Bestellung aufgibst – das spart dir Zeit und Stress, während du weiterhin die volle Kontrolle darüber behältst, wohin dein Geld fließt.

Für optimale Kontrolle stellen wir immer sicher, dass du eine Zahlung autorisierst, bevor sie ausgeführt wird. Mit der AutoFreigabe-Funktion kannst du jedoch – unabhängig davon, welches Abo du hast – Zahlungen an deine Lieblings-Onlineshops oder deine besten Freunde automatisieren. Du kannst AutoFreigabe ganz einfach aktivieren und alle zukünftigen Zahlungen an deine ausgewählte Liste automatisch freigeben.

bunq.me ist eine praktische Funktion, mit der du ganz einfach Geld senden und empfangen kannst – nur mit einem Link. Um jedoch die Sicherheit zu gewährleisten und ein gesundes finanzielles Umfeld zu bewahren, gibt es bestimmte Limits und Gebühren für die Nutzung.

bunq.me Limits

Wöchentliches bunq.me Limit insgesamt: 1.500 €

• iDeal-Zahlungen: Maximal 1.500 € pro Tag.

• Bancontact: 1.000 € pro Transaktion.

• Debit-/Kreditkartenzahlungen: von 10 € bis 500 € pro Transaktion.

bunq.me Gebühren

Sofortige bunq.me-Zahlungen über iDEAL oder Bancontact empfangen

• Privat: Kostenlos

• Geschäftlich: 0,27 € pro Zahlung

bunq.me-Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarte empfangen

• Privat: 2,5%

• Geschäftlich: 2,5% + 0,27 € pro Zahlung

Die vollständige Preisliste findest du hier.

Jede Kartenzahlung mit deiner Kredit- oder Debitkarte unterliegt einem Rückerstattungsrecht. Du kannst eine Rückerstattung für Zahlungen anfragen, die mit einer bunq Kredit- oder Debitkarte getätigt wurden, innerhalb von 90 bis 120 Kalendertagen nach dem Transaktionsdatum.

Allerdings hat Mastercard bestimmte Anforderungen festgelegt, unter denen eine Rückerstattung beantragt werden kann. In diesem Thema gehen wir auf alle von ihnen bereitgestellten Rückerstattungscodes ein.

Wann kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Du kannst eine Rückerstattung in folgenden Fällen beantragen:

• Das Produkt oder die Dienstleistung, für die du bezahlt hast, hast du nicht erhalten

• Das Produkt oder die Dienstleistung, für die du bezahlt hast, ist mangelhaft

• Das Produkt oder die Dienstleistung, für die du bezahlt hast, entspricht nicht der Beschreibung

• Die Ware, die du erhalten hast, ist gefälscht und betrügerisch

• Eine Reiseleistung, für die du bezahlt hast, ist nicht mehr verfügbar, da der Anbieter nicht mehr tätig ist

• Der Händler hat dir eine Rückerstattung versprochen, du hast diese aber nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten

• Ein Händler hat dir mehrfach etwas berechnet, obwohl du nur eine Zahlung autorisiert hast

• Dir wurde eine "No-Show"-Gebühr für eine Unterkunft berechnet, die du eigentlich genutzt oder rechtzeitig storniert hast

• Die Transaktion wurde nicht abgeschlossen, aber du wurdest trotzdem belastet, obwohl du die Waren oder Dienstleistungen nicht erhalten oder genutzt hast

• Der Händler sollte dir das Geld zurückerstatten, hat stattdessen aber deine Karte erneut belastet

• Die Kartenzahlung ist unbekannt.

• Überweisungen

• iDEAL-Zahlungen

• Wise-Zahlungen (ehem. TransferWise)

• B2B-Lastschriften

• SWIFT-Zahlungen

Zudem sind Kartenzahlungen in den folgenden Fällen nicht für Rückerstattungen berechtigt:

• Die Transaktion betrifft eine Einzahlung in ein Anlage- oder Kryptowährungskonto

• Die Transaktion erfolgt über ein E-Money-Wallet (wie PayPal oder Curve-Karte) oder wurde darüber ausgeführt

• Die Transaktion betrifft eine Spende (d.h. eine Zahlung an eine Wohltätigkeitsorganisation)

• Die Transaktion wurde auf einer Glücksspiel- oder Wettseite ausgeführt.

Wenn du eine Rückerstattung für eine dieser Optionen suchst, empfehlen wir, dich direkt an die andere Partei zu wenden.

Das gesamte Chargeback-Verfahren, wie von Mastercard festgelegt, kann je nach Fall zwischen 50 und 120 Tagen dauern. Wir halten dich während des gesamten Verfahrens auf dem Laufenden.