Vier Jahre lang haben wir immer die Menschen an erste Stelle gesetzt, unsere Dienstleistungen und Produkte stetig verbessert und letztendlich - bunqers unterstützt, damit sie aufblühen.
Lass mich mich vorstellen
Ich bin Ramona, geboren und aufgewachsen in Amsterdam. Vor etwa einem halben Jahr bin ich zu den HR Operations gestoßen, nachdem ich in dem wunderbaren Support-Team gearbeitet habe. Wie kam es dazu? Als ich 2018 angefangen habe, suchte ich nach einem Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, die ich voll unterstützen kann. Bunq's Ansatz, anders zu sein, nicht in dunkle Geschäfte zu investieren und immer die Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen, brachte mich dazu, mich für die Rolle als First Line Guide zu bewerben.
Team hat klein angefangen
Ja, das war's. Es ist großartig zu sehen, wie sich das Team zusammen mit dem Unternehmen entwickelt hat. Es ist auch toll zu sehen, wie Menschen, die im Support angefangen haben, jetzt in verschiedenen Teams wie Data Engineering, Compliance, Onboarding oder DevOps arbeiten. Ich erinnere mich, wie ich einigen von ihnen bei ihren ersten Tickets geholfen habe, als ich Trainer war!
Neben der Schulung unserer Guides war auch Chief Shift mein Verantwortungsbereich. Was ist das, fragst du? Ein Programm, bei dem alle bunqers Support-Tickets anpacken und lösen. Das soll sicherstellen, dass jeder im Unternehmen die Möglichkeit hat, mit unseren Nutzern zu kommunizieren und wirklich zu verstehen, was sie brauchen. Und obwohl ich unsere Nutzer liebe und stets bemühe, ihnen ein lohnendes Erlebnis zu bieten - wollte ich irgendwann eine neue Rolle annehmen, um mich in eine andere Richtung zu entwickeln.
Beitritt zum HR Operations Team
Ich bekam die Gelegenheit, einem neuen Team beizutreten. Diesmal, um bunqers, unseren Mitarbeitern, zu dienen! Die Arbeit im HR war bisher großartig. Natürlich gibt es Herausforderungen, aber ohne diese gäbe es kein Wachstum oder Spannung. Bei allem, was auf mich zukommt, habe ich ein großartiges Team und fantastische Kollegen, die mich stolz darauf machen, wie weit wir gekommen sind und wohin wir gehen. In einer Welt, die sich schnell verändert, ist bunq bestrebt, sich im gleichen Tempo - oder schneller - anzupassen. Man sieht es an den vielen innovativen Funktionen, die unsere Teams entwickelt haben. Das erfordert ein starkes Rückgrat der Mitarbeiter. Genau darum geht es, einen Unterschied zu machen - Lösungen zu bringen, die es noch nicht gibt, um die Schmerzen der Nutzer so schnell wie möglich zu lindern.
Geheimnis des Erfolgs
Es ist wichtig, die Unternehmensziele immer im Blick zu behalten, neben deinen persönlichen Zielen natürlich. Wir sind alle auf dem gleichen Weg, auf dem Wachstumspfad. Es kann passieren, dass man sich zu sehr in Details verliert. Dann muss man das große Ganze sehen: Eva dienen, unserer Nutzerin. Also versuche ab und zu, einen Schritt zurückzutreten und zu verstehen, was du hier tun wolltest, deinen Warum neu zu definieren und die Details von dort aus zu kristallisieren.
Aber mein wichtigster Tipp: Mach ordentliche Pausen. Erkunde, hab Spaß, erhole dich und tu, was du brauchst, um deine Batterien aufzuladen, damit du jeden Tag einen Unterschied machen kannst.
Von Ramonas Geschichte inspiriert?
Wir stellen immer ein! Bist du bereit, deine Karriere voranzutreiben und dich selbst herauszufordern? Starte und teste noch heute, wie gut du zu bunq passt.
