Signaler une fraude ou une escroquerie
Utilise ce formulaire pour signaler toute activité suspecte ou frauduleuse liée à ton compte bancaire. Partage un maximum de détails pour que notre équipe puisse enquêter rapidement et sécuriser ton compte.
Si la transaction frauduleuse a été effectuée avec ta carte bunq
Tu peux facilement le signaler via ton application bunq, en suivant ces étapes simples :
Appuie sur 🏠 Accueil
Sélectionne le compte bancaire depuis lequel le paiement a été effectué
Clique sur le paiement pour lequel tu veux demander un remboursement
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Appuie sur "Demander un remboursement"
Sélectionne le motif "Je ne reconnais pas ce paiement"
Saisis les infos demandées et envoie-les
C’est fait 🎉
Le magasin où l'achat a été effectué a jusqu'à 30 jours pour répondre à la demande - ils sont généralement plus rapides que cela !
Si la transaction frauduleuse n'a pas été effectuée par carte, ou si tu as un autre problème
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