bunq garde ton argent en sécurité
Découvre la technologie de pointe que nous utilisons pour assurer ta sécurité et celle de ton argent, et pourquoi nous sommes le choix de confiance de millions de personnes.
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Nous utilisons uniquement des canaux sécurisés
L'infrastructure de nos applications est si solide que les fraudeurs ont recours à l'ingénierie sociale pour y accéder. Sois rassuré: lorsque nous te contacterons, ce sera uniquement par le biais de notre chat sécurisé dans l'application. Si tu reçois un appel téléphonique d'une personne prétendant être de bunq, raccroche. Il s'agit d'une escroquerie !

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L'infrastructure de nos applications est si solide que les fraudeurs ont recours à l'ingénierie sociale pour y accéder. Sois rassuré: lorsque nous te contacterons, ce sera uniquement par le biais de notre chat sécurisé dans l'application. Si tu reçois un appel téléphonique d'une personne prétendant être de bunq, raccroche. Il s'agit d'une escroquerie !

Contrôle ta sécurité
Notre objectif est de t'offrir la tranquillité d'esprit. Pendant que nous restons vigilants de notre côté, nous te donnons le contrôle total. L'application bunq, équipée d'une gamme de fonctionnalités de sécurité avancée, te permet d'avoir toujours une longueur d'avance.

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Paiements retardés
Nos algorithmes surveillent toutes les transactions. Dès qu'une transaction est marquée comme suspecte, nous te préviendrons et tu auras 24 heures pour annuler le paiement si besoin.

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Verrou de sécurité
Si nos systèmes remarquent une activité suspecte sur ton compte, nous le bloquerons temporairement pour sécuriser tes fonds. Une fois que tu auras vérifié ton identité, nous débloquerons ton compte.

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Alertes de sécurité
Nous veillons à ta sécurité à chaque étape. Par exemple, si tu effectues un paiement et que le nom du destinataire ne correspond pas à son IBAN, nous t'inviterons à vérifier et confirmer à nouveau.

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Nous sommes là pour toi
Au cas où quelque chose se passerait mal, tu peux nous joindre 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. Si tu es victime de fraude, de piratage, ou si tu veux signaler du phishing, utilise l'un de nos formulaires. Pour d'autres questions, contacte notre équipe d'assistance.
Signaler une fraude
Utilise ce formulaire pour signaler toute activité suspecte ou frauduleuse liée à ton compte bancaire. Nous prendrons immédiatement des mesures pour récupérer les fonds manquants et engagerons des poursuites judiciaires contre l'escroc.
Signaler une tentative de phishing
Utilise ce formulaire pour signaler tout message suspect que tu as reçu concernant ton compte bunq. Notre équipe enquêtera rapidement et prendra les mesures nécessaires pour prévenir les activités frauduleuses.
Signaler un piratage
Utilise ce formulaire si tu penses que ton compte bunq a été consulté sans ta permission. Nous sécuriserons ton compte, lancerons une enquête et te redonnerons accès à ton compte dès que possible.
Signaler une vulnérabilité
Utilise notre formulaire Zerocopter pour signaler toute vulnérabilité de sécurité que tu as découverte chez bunq. Notre équipe de sécurité examinera ton rapport, enquêtera rapidement et travaillera sur une solution pour garder nos systèmes sécurisés.
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Nos guides sont disponibles jour et nuit pour t'aider en cas d'urgence. Nous parlons ta langue et agissons vite quand ton argent est en jeu. Découvre toutes les façons de nous contacter sur notre page Contact.
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