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Nous sommes là pour toi
Si quelque chose ne va pas, l’assistance bunq est disponible 24h/24, 365 jours par an. Signale toute fraude, phishing, piratage ou vulnérabilité de sécurité via le bon formulaire, pour que notre équipe puisse t’aider le plus vite possible.
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Nous utilisons uniquement des canaux sécurisés
Des fraudeurs peuvent t'appeler, t'envoyer des SMS ou des e-mails en se faisant passer pour nous. bunq ne te demandera jamais tes identifiants de connexion, ton code de sécurité ni tes informations bancaires complètes. Pour toute assistance concernant ton compte, utilise l'application bunq et notre messagerie sécurisée intégrée.
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Contrôle ta sécurité
Gère ton argent avec des outils de sécurité intégrés dans l'application bunq. Reçois des notifications instantanées, vérifie les actions sensibles, contrôle tes cartes et repère tout ce qui est inhabituel plus rapidement.
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Paiements retardés
Quand Safety Shield repère un paiement inhabituel, on le bloque pendant 24 heures avant qu’il soit exécuté. Ça te laisse le temps de le vérifier dans l’app bunq et de l’annuler si quelque chose te paraît suspect.
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Mode de Sécurité
Si on détecte une activité inhabituelle sur ton compte, on peut limiter temporairement les paiements sortants pour protéger tes fonds. Tu peux toujours utiliser ton compte pour tes dépenses du quotidien pendant qu’on vérifie ce qu’il se passe. Une fois que tout semble sûr, on enlèvera les limites.
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Alertes de sécurité
Avant que tu confirmes certains paiements, bunq vérifie si les infos importantes correspondent. Par exemple, si le nom du bénéficiaire ne correspond pas à l’IBAN, on te demandera de revérifier avant de valider.
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C’est super et facile et bien sécurisé merci
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