bunq garde ton argent en sécurité

Découvre la technologie de pointe que nous utilisons pour assurer ta sécurité et celle de ton argent, et pourquoi nous sommes le choix de confiance de millions de personnes.

Illustration d'un badge de sécurité et d'un cadenas.

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Illustration d'un bouclier aux couleurs de l'arc-en-ciel avec un cadenas et une bulle de dialogue, symbolisant une communication sécurisée et cryptée dans l'application bunq.

Nous utilisons uniquement des canaux sécurisés

L'infrastructure de nos applications est si solide que les fraudeurs ont recours à l'ingénierie sociale pour y accéder. Sois rassuré: lorsque nous te contacterons, ce sera uniquement par le biais de notre chat sécurisé dans l'application. Si tu reçois un appel téléphonique d'une personne prétendant être de bunq, raccroche. Il s'agit d'une escroquerie !

Illustration d'un bouclier aux couleurs de l'arc-en-ciel avec un cadenas et une bulle de dialogue, symbolisant une communication sécurisée et cryptée dans l'application bunq.

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Graphique d'un cadenas vert représentant la sécurité contrôlée par l'utilisateur et les fonctionnalités de protection de compte.

Contrôle ta sécurité

Notre objectif est de t'offrir la tranquillité d'esprit. Pendant que nous restons vigilants de notre côté, nous te donnons le contrôle total. L'application bunq, équipée d'une gamme de fonctionnalités de sécurité avancée, te permet d'avoir toujours une longueur d'avance.

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Interface de transaction numérique affichant un paiement de 2 500 € à un utilisateur nommé M. Smith, avec des options de livraison et d'annulation, soulignant la protection contre les paiements différés de bunq.

Paiements retardés

Nos algorithmes surveillent toutes les transactions. Dès qu'une transaction est marquée comme suspecte, nous te préviendrons et tu auras 24 heures pour annuler le paiement si besoin.

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Paiements retardés

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Visuel d'un cadenas verrouillé et notification in-app indiquant « Nous avons temporairement bloqué votre compte en raison d'une activité suspecte », signalant une prévention automatique de la fraude.

Verrou de sécurité

Si nos systèmes remarquent une activité suspecte sur ton compte, nous le bloquerons temporairement pour sécuriser tes fonds. Une fois que tu auras vérifié ton identité, nous débloquerons ton compte.

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Loupe inspectant le titulaire du compte « M. Smith » et le numéro IBAN, suggérant des alertes de discordance de nom et une vérification de paiement améliorée.

Alertes de sécurité

Nous veillons à ta sécurité à chaque étape. Par exemple, si tu effectues un paiement et que le nom du destinataire ne correspond pas à son IBAN, nous t'inviterons à vérifier et confirmer à nouveau.

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Nous sommes là pour toi

Au cas où quelque chose se passerait mal, tu peux nous joindre 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. Si tu es victime de fraude, de piratage, ou si tu veux signaler du phishing, utilise l'un de nos formulaires. Pour d'autres questions, contacte notre équipe d'assistance.

Signaler une fraude

Utilise ce formulaire pour signaler toute activité suspecte ou frauduleuse liée à ton compte bancaire. Nous prendrons immédiatement des mesures pour récupérer les fonds manquants et engagerons des poursuites judiciaires contre l'escroc.

Signaler une tentative de phishing

Utilise ce formulaire pour signaler tout message suspect que tu as reçu concernant ton compte bunq. Notre équipe enquêtera rapidement et prendra les mesures nécessaires pour prévenir les activités frauduleuses.

Signaler un piratage

Utilise ce formulaire si tu penses que ton compte bunq a été consulté sans ta permission. Nous sécuriserons ton compte, lancerons une enquête et te redonnerons accès à ton compte dès que possible.

Signaler une vulnérabilité

Utilise notre formulaire Zerocopter pour signaler toute vulnérabilité de sécurité que tu as découverte chez bunq. Notre équipe de sécurité examinera ton rapport, enquêtera rapidement et travaillera sur une solution pour garder nos systèmes sécurisés.

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Nos guides sont disponibles jour et nuit pour t'aider en cas d'urgence. Nous parlons ta langue et agissons vite quand ton argent est en jeu. Découvre toutes les façons de nous contacter sur notre page Contact.

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