1. Introduction 📄

Chez bunq, votre vie privée est importante. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles à qui que ce soit sans votre autorisation - parce que votre confiance est essentielle. Dans cette déclaration de confidentialité ("Déclaration"), vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les données personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons.

 bunq BV est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes officiellement enregistrés auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro d'enregistrement 54992060. Notre siège social est situé à Basisweg 32 1043 AP Amsterdam, Pays-Bas. 

 Pour nous assurer que nous traitons toujours vos données conformément à la loi, nous avons un délégué à la protection des données (DPD) dédié. Si vous avez encore des questions sur le traitement des données personnelles après avoir lu cette déclaration de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse    privacy@bunq.com   . Vous voulez clôturer votre compte bunq ou vous avez d'autres questions liées à votre compte ? Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider via l'application bunq ou    support@bunq.com   . 

2. Quelles sont les données collectées par bunq ? 📊

On entend par données à caractère personnel toute information pouvant être associée à une personne physique. Nous collectons vos données personnelles de différentes manières. Les types de traitement des données que nous effectuons sont décrits ci-dessous :

| **Type de Données Personnelles**                              | **Pourquoi les collectons-nous ?**                                                      | **Base légale**              |
|--------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------|
| **Collectées auprès de vous**                                 |                                                                                         |                              |
| Nom complet, adresse, date de naissance                       | Identification                                                                          | Obligation légale           |
| Adresse e-mail, numéro de téléphone, détail(s) de votre appareil | Identification                                                                          | Obligation légale           |
| Détails du compte bancaire (numéro de compte, IBAN, transactions, solde) | Fourniture de services bancaires                                                        | Exécution du contrat        |
| Détails de la carte (numéro de carte, nom sur la carte, date d'expiration, CVC, code de carte, message personnalisé que vous fournissez) | Fourniture de services bancaires                                                        | Exécution du contrat        |
| Documents d'identification                                    | Identification                                                                          | Obligation légale           |
| Biométrie (scannage du visage)                                | Identification                                                                          | Obligation légale           |
| Biométrie (empreintes digitales) - optionnel                  | Sécurité                                                                                | Consentement                |
| Données de préférences (langue, surnom public, personnalisation du compte) | Prévention de la fraude                                                                  | Intérêt légitime            |
| Données d'appareil                                            | Prévention de la fraude                                                                  | Intérêt légitime            |
| **Données de bunq Together (nom de connexion, publications)**  | Fourniture de service                                                                   | Intérêt légitime            |
| Pays de résidence, résidence fiscale, numéro d'identification fiscale | KYC (Know Your Customer)                                                                | Obligation légale           |
| Données de ticket (toutes les données que vous partagez via un ticket de support) | Fourniture de service                                                                   | Intérêt légitime            |
| Données des autres personnes affiliées à votre compte (titulaire de compte conjoint, contrepartie de transaction) | Fourniture de service                                                                   | Intérêt légitime            |
| Données d'activité                                            | Fourniture de service                                                                   | Consentement                |
| Données de budget                                              | Fourniture de service                                                                   | Consentement                |
| **Collectées auprès de tiers**                                |                                                                                         |                              |
| Données des réseaux sociaux                                   | Nous pouvons utiliser les informations vous concernant disponibles sur les plateformes de réseaux sociaux pour effectuer des contrôles de diligence raisonnable renforcés. | Obligation légale           |
| Données des registres                                         | Nous effectuerons une recherche pour vérifier votre présence dans les registres publics des institutions financières, des autorités publiques et d'autres organismes publics. | Intérêt légitime            |
| Vérification des sanctions                                     | Nous procéderons à un contrôle pour vérifier si vous êtes soumis à des sanctions.         | Obligation légale           |
| Données de vos amis                                           | Vos amis peuvent partager leur liste de contacts, ce qui partagera vos données avec bunq.   | Intérêt légitime

Lorsque vous utilisez bunq, vous partagez certaines données personnelles avec nous. Cela se produit lorsque vous ouvrez un compte, utilisez nos produits et services, nous contactez via l'un de nos canaux ou visitez notre site web. 

 Nous recevons également des données de registres publics et de tiers tels que d'autres institutions financières ou autorités publiques. De plus, si vous effectuez des paiements, nous pouvons collecter des données personnelles auprès d'utilisateurs autres que ceux de bunq pour traiter ces transactions. 

Si vous utilisez tricount, certaines de vos données sont également traitées. Vous pouvez consulter les détails dans leur politique de confidentialité : tricount.com/fr/privacy-policy

Ouverture d'un compte bunq

Pour ouvrir des comptes bunq, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Informations sur l'identité: Nom et prénom ; date, pays et lieu de naissance ; nationalité ; sexe ; 

•  Coordonnées et adresse   : Adresse résidentielle ; numéro de téléphone ; adresse e-mail ; 

•  Numéros de sécurité sociale et/ou autres numéros d'identification fiscale y compris le type de document d'identification, la date d'émission et l'institution émettrice ; 

•  Compteur IBAN   ; 

• Données relatives à l'appareil (telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, les adresses IP et les identifiants publicitaires) ;

• Cookies et données d'utilisation sur la façon dont vous utilisez nos produits et services ;

• Correspondance avec bunq et les données d'assistance (téléphone, conversations par chat et courrier électronique) ;

•  Documentation complémentaire   relative à l'ouverture d'un compte ; 

• Vérification d'identité: photo d'une pièce d'identité prise dans l'application bunq ;

• Données d'identification vidéo.

Utilisation de l'application bunq, des sites web et d'autres services

Lors de l'utilisation de notre application, de nos sites web et d'autres services, nous pouvons collecter et utiliser les données personnelles suivantes :

•  Coordonnées :   Noms et prénoms, numéros de téléphone et adresses e-mail des contacts du carnet d'adresses de votre téléphone ; 

•  Données de localisation via GPS   ; 

• Images/contenus téléchargés;

• Données relatives aux appareils des appareils ajoutés et des clés API ;

•  Alias ajoutés :   Pages bunq.me, numéros de téléphone et adresses e-mail ; 

•  Données financières et bancaires :   abonnements aux produits et historique des transactions ; 

• Cookies et données d'utilisation :comment vous utilisez et interagissez avec nos produits et services ;

•  Données marketing :   statistiques liées à nos campagnes marketing et données permettant de les mesurer ; 

• Correspondance avec bunq et données d'assistance : appels téléphoniques tels que les appels SOS, conversations par chat, e-mails, enregistrements vocaux et d'écran - la correspondance est enregistrée à des fins de suivi par bunq et d'assurance qualité ;

•  Activité sur bunq Together   ; 

•  Données de localisation en arrière-plan : uniquement   si vous choisissez d'utiliser notre fonctionnalité de protection de carte ou notre assistant de voyage ; 

•  Si vous activez Finn pour les activités :   nous vous fournirons des recommandations pour vos activités futures en fonction de vos activités passées et de celles de vos amis ; 

•  Si vous activez Finn pour la budgétisation :   il traitera vos données transactionnelles et d'activité et vous fournira des informations personnalisées sur vos habitudes de dépenses 

•  Transactions   : Si vous êtes étudiant et que vous recevez un DUO ('studiefinanciering') sur votre compte bunq, nous appliquerons une remise sur votre compte Easy Elite. En tant qu'étudiant hors des Pays-Bas, vous pouvez également soumettre votre carte d'étudiant. Voir les conditions générales pour plus d'informations. 

• Données de localisation en arrière-plan : collectées uniquement avec votre consentement actif, dans le but d'activer la fonctionnalité de protection de la carte (fonctionnalité qui détermine si votre carte se trouve dans un rayon de 100 km autour de vous, vous permettant de déterminer si votre carte a été volée) ou d'activer un assistant de voyage (conseils localisés, vous aidant dans votre destination de voyage).

•  Authentification biométrique :   les méthodes telles que les empreintes digitales ne sont pas stockées, utilisées ou partagées dans un format qui nous permet de reproduire les données biométriques. 

Mineurs

Nous collectons et traitons les données personnelles des mineurs conformément à la présente politique de confidentialité uniquement avec le consentement des parents lorsqu'ils deviennent utilisateurs de bunq et utilisent nos services.

 Finn 

le robot d'intelligence artificielle de bunq, Finn, est impliqué dans le traitement des demandes d'assistance à la clientèle : il peut répondre directement aux questions soumises par les utilisateurs, ainsi que fournir des suggestions que l'assistance de bunq peut examiner et utiliser comme base de réponse à l'utilisateur.  Finn répondra également aux questions des utilisateurs de bunq concernant leurs dépenses, leurs comptes, leurs dépenses de groupe et l'activité de l'application.

 Finn peut fournir des informations dans vos onglets Activités et Budget, si vous l'activez. L'activation des informations Finn entraîne le traitement de vos données disponibles dans ces onglets, ainsi que des données de votre compte bunq. 

Finn est là pour faciliter votre intégration. Une fois que vous aurez soumis vos documents, Finn les examinera et vous fera savoir si tout est en ordre ou si quelque chose doit être ajusté. Ainsi, vous saurez toujours quelles sont les étapes à suivre et vous pourrez procéder à l'ouverture de votre compte sans délai.

Finn, le robot d'intelligence artificielle de bunq, aide à rendre votre expérience de bunq plus fluide. Il assiste l'assistance client en répondant directement à vos questions ou en suggérant des réponses que notre équipe d'assistance peut examiner et affiner avant de vous recontacter.

Finn vous aide également à mieux comprendre vos dépenses, les dépenses de groupe et l'activité de l'application. Si vous activez Finn dans vos onglets Activités ou Budget il traite les données de ces onglets, ainsi que d'autres données pertinentes du compte bunq, pour fournir des informations personnalisées.

Finn facilite également l'accueil des nouveaux utilisateurs ! Une fois que vous avez soumis vos documents, Finn les examine et vous fait savoir si tout semble correct ou si quelque chose doit être ajusté - vous savez donc toujours quelles sont les prochaines étapes, sans retard inutile.

Agrégateur de Comptes Bancaires

Vous pouvez connecter vos comptes d'autres banques ou institutions de paiement à votre application bunq pour voir toutes vos données de transaction et vos soldes en un seul endroit. Pour ce faire, vous devrez nous donner votre consentement explicite, en spécifiant les comptes que vous souhaitez connecter. Comme il s'agit d'une fonctionnalité sensible à la sécurité, vous devrez renouveler votre consentement périodiquement.

 Une fois que vous avez donné votre consentement, nous collecterons et mettrons à jour les données de votre compte à intervalles réguliers tout au long de la journée, les rendant disponibles dans votre application bunq. 

 Si vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à l'aide de notre outil en ligne. Dans ce cas, nous cesserons immédiatement de collecter les données de ces comptes et supprimerons toutes les données que nous avons déjà récupérées dès que possible. 

3. Quelle est la base légale du traitement de mes données personnelles ? ⚖️ 

bunq traite vos données personnelles dans le respect de la loi et uniquement lorsqu'il existe une raison juridique solide de le faire. Voici ce que cela signifie :

Obligations légales

 Nous sommes tenus de traiter certaines données personnelles pour nous conformer à la loi. Cela comprend la vérification de votre identité et le partage des données nécessaires avec les institutions gouvernementales si nécessaire. 

Exécution du contrat

 Pour vous fournir nos services de manière fluide et sécurisée, nous traitons vos données personnelles. Par exemple, nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé des développements pertinents et nous stockons les données de correspondance pour améliorer notre service client. 

Consentement

 Votre vie privée, votre choix. Pour certaines fonctionnalités, nous vous demanderons toujours votre consentement explicite. Par exemple, lorsque vous utilisez l'application, vous pouvez choisir de donner accès à votre liste de contacts, de télécharger des images/contenus ou de créer un lien public   bunq.me  . Si vous avez donné votre consentement pour une fonctionnalité spécifique, vous pouvez le retirer à tout moment directement dans l'application. 

Intérêts légitimes

 Parfois, nous traitons des données parce que cela est nécessaire pour une raison légitime, par exemple : 

•  Prévenir et combattre la fraude, les abus ou la criminalité. 

•  Analyser la façon dont nos produits et services sont utilisés pour les rendre encore meilleurs. 

•  Assurer la sécurité des informations et des systèmes. 

•  Améliorer votre expérience utilisateur globale. 

4. À quelles fins bunq utilise-t-il mes données personnelles ? 🎯 

Nous utilisons vos données personnelles pour :

•  Respecter la loi   – Nous respectons toutes les réglementations en vigueur et toutes les exigences des autorités de contrôle ou des institutions judiciaires. 

• Vous fournir nos services - Cela comprend le traitement des paiements, la production de vos cartes bunq, la sécurisation de votre compte, la vérification de votre identité et l'assistance à la clientèle.

• Améliorer nos produits et services - Nous analysons la façon dont vous et les autres utilisateurs interagissent avec bunq afin d'améliorer nos services.

• Rendre notre marketing plus pertinent pour vous - Nous personnalisons les activités de marketing (ciblées) par le biais de différents canaux et mesurons leur efficacité, en fonction de votre situation personnelle et de la façon dont vous utilisez bunq.

•  Prévenir et combattre la fraude, les abus et les crimes   – Votre sécurité est notre priorité. 

• Vous permettre de créer un compte Actions - Si vous en ouvrez un, nous traitons vos données pour l'activer.

• Vous permettre d'ouvrir une ligne de crédit - Si vous êtes éligible et que vous choisissez d'ouvrir une ligne de crédit, nous traiterons vos données en conséquence.

• Assurer la sécurité de bunq et du secteur financier - Il est essentiel de protéger l'intégrité de bunq et de ses utilisateurs.

• Former et encadrer notre équipe - Nous utilisons les données pour améliorer la façon dont nous vous aidons.

• Créer la meilleure expérience bancaire pour vous - Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de bunq, aujourd'hui et à l'avenir.

5. Est-ce que bunq prend des décisions automatiques en fonction de mes données personnelles ? 🤖 

 Oui, lorsque vous utilisez bunq, certaines décisions vous concernant peuvent être prises automatiquement, notamment le profilage. 

 Vous avez toujours le droit de demander une révision manuelle des décisions automatiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Quels sont mes droits ? » de cette déclaration. 

Les décisions automatisées sont prises dans le cadre des processus suivants :

Ouverture d'un compte

 Notre règle des 5 minutes est rendue possible par un système automatisé qui examine votre demande et l'approuve ou la rejette. 

 Détection des fraudes 

 Nous surveillons     la manière dont nos services sont utilisés pour détecter la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres délits, afin de garantir la sécurité de notre plateforme. Si une utilisation abusive est détectée, nous prenons des mesures pour éviter tout préjudice supplémentaire. 

 Déterminer votre éligibilité à l'ouverture d'une ligne de crédit 

Si vous demandez une ligne de crédit, nous vérifions votre score de crédit en utilisant les bureaux de crédit concernés. Si vous n'êtes pas éligible sur la base de cette décision automatisée, vous en serez informé via l'application bunq.Vous trouverez plus d'informations dans nos Conditions Générales.

6. Est-ce que bunq partage mes données personnelles avec des tiers ? 🔗 

 Pour vous offrir la meilleure expérience bancaire possible, nous devons parfois partager certaines données personnelles avec des tiers. Mais ne vous inquiétez pas, nous limitons ce partage au minimum et nous nous assurons qu'ils traitent vos données avec le même niveau de soin que nous. 

Ces tiers sont tenus de prendre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données. Il s'agit notamment de signer des accords sur le traitement des données et de respecter les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne pour la protection des données personnelles.

Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux qui agissent en notre nom ou qui proposent conjointement des produits et des services avec nous. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tiers ou des catégories de tiers avec lesquels nous partageons des données. Dans certains cas, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s'appliquer parallèlement à la présente déclaration.

• Onfido Limited

 Pour vérifier votre pièce d'identité et votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londres, Royaume-Uni). 

• Wise

 Wise vous permet d'effectuer des transactions de change ponctuelles sans avoir à ouvrir un compte en devise locale. Si vous souhaitez utiliser les services de Wise dans l'application bunq, nous partageons vos données personnelles avec Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ Londres, Royaume-Uni). 

• TeleSign

 Afin de vérifier votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, États-Unis). 

• adjust GmbH

Pour analyser l'utilisation de nos sites web, produits et services, et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing (personnalisées), nous utilisons la technologie d'adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlin, Allemagne).

•  Mixpanel Inc. et Looker Data Sciences Inc. 

Pour rassembler et analyser les données d'utilisation personnelles provenant de diverses sources, y compris votre utilisation de nos sites web, produits et services, et pour réaliser et mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing (personnalisées), nous utilisons la technologie de Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA) et de Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

• Bird

Le tiers est utilisé comme plateforme de communication directe pour les emails / notifications push / messages in-app des utilisateurs de bunq et Tricount. La déclaration de confidentialité de Bird se trouve ici : https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

 Afin de recueillir vos commentaires et d'analyser et d'améliorer l'utilisation de nos services, nous utilisons la technologie et les services d'AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nouvelle-Zélande). À ces fins, les données personnelles sont partagées pour fournir les services d'AskNicely. 

• Google LLC

 Pour vous offrir des traductions fluides (à votre demande) et des fonctionnalités OCR (telles que la numérisation de factures et de pièces jointes), nous utilisons les API Cloud Translation et Cloud Vision de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Nous utilisons également les services G Suite de Google afin d'améliorer les services que nous vous proposons en renforçant la sécurité et l'efficacité de nos informations. Le contenu ne sera stocké par Google que temporairement (avant d'être supprimé) pour fournir les services, et Google ne revendique aucun droit de propriété sur le contenu et ne l'utilise à aucune autre fin que pour fournir les services demandés. 

 Pour vérifier votre adresse, garantir que vos cartes bunq arrivent à la bonne adresse et pour prévenir la fraude, nous utilisons également les services de Google Places API de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). À ces fins, les données de localisation et d'utilisation sont partagées pour fournir et aider à améliorer les services. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité des données de Google à l'adresse    Policies.google.com/privacy    . 

• Google Gemini

Pour rendre certains processus plus efficaces, bunq utilise les services de Google Gemini, un chatbot d'intelligence artificielle générative développé par Google. L'API du fournisseur est utilisée pour : l'examen des documents, le suivi des transactions, l'intégration, le soutien à la clientèle, et permet à Finn d'être accessible à nos utilisateurs. Pour plus d'informations, voir   here  .

• Paiements mobiles

 Pour vous proposer les services Apple Pay et Google Pay, nous utilisons la technologie d'Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) et de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Lorsque vous décidez d'utiliser ces services, veuillez prendre connaissance des conditions générales distinctes relatives au partage des données. 

• MaxMind

 Pour vérifier votre emplacement, garantir que vos cartes bunq arrivent à la bonne adresse et pour la prévention de la fraude, nous utilisons la technologie de MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). À ces fins, l'emplacement, les données d'utilisation et votre adresse e-mail sont partagés pour fournir et aider à améliorer les services. 

• Cash Payment Solutions

 Pour vous proposer les services de Cash Payment Solutions afin de pouvoir déposer et retirer de l'argent à différents endroits où cela est possible, nous utilisons les services de Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlin, Allemagne). À ces fins, des données sont partagées, telles que des données de localisation, afin de vous montrer leurs emplacements les plus proches. 

• Currence

 Pour l'utilisation de l'outil d'identification en ligne « iDIN », nous utilisons les services de Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Pays-Bas). Certaines informations personnelles sont partagées dans le but de vérifier votre identité. 

• TapiX

Afin de vous offrir les fonctionnalités Aperçus et Abonnements de bunq, nous utilisons les services de Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 - Smichov, République tchèque). À ces fins, des informations de paiement anonymes sont partagées, afin que Tapix puisse enrichir vos transactions avec des détails sur votre paiement et vous offrir une vue d'ensemble de tous vos abonnements.

• Vonage

 Afin de vous proposer la fonction « SOS », que vous pouvez trouver sur    bunq.com/contact    , nous devons enregistrer et transcrire votre conversation avec nous. Pour nous aider dans cette tâche, nous utilisons les services de Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Vos données personnelles ne sont traitées que si vous faites appel à ce service. 

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

 Lorsque vous souhaitez ouvrir un compte bunq, nous vérifions vos informations par rapport au registre EVR. Nous pouvons également inclure vos informations dans ce registre au cas où nous aurions des motifs raisonnables de croire que votre compte bunq est utilisé pour des activités frauduleuses. Vous trouverez plus d'informations sur le registre EVR ici :    together.bunq.com/d/55920    

• Incode

 Pour vérifier votre pièce d'identité et votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 États-Unis). Le fournisseur traite les informations biométriques, permettant à bunq de respecter ses obligations d'identification des clients en vertu de la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent. 

 De plus, bunq a engagé des agents Incode pour évaluer les utilisateurs lors de leur intégration. Leur politique de confidentialité est disponible ici :    incode.com/privacy-policy/    . 

• CHEQ

 Pour garantir que les robots et autres formes de faux trafic n'affectent pas votre expérience d'utilisation de notre site web, nous utilisons les services de CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) pour bloquer ce type de trafic. La politique de confidentialité de CHEQ est disponible ici :    cheq.ai/privacy-policy/    . 

• Sardine

 Pour lutter contre la fraude et le blanchiment d'argent, ainsi que pour effectuer des contrôles de risques, nous utilisons le prestataire de services Sardine (382 North East 191st Street, Miami,    sardine.ai/    ). En partageant vos données comportementales avec Sardine, nous renforçons nos efforts de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude. 

À des fins de prévention de la fraude uniquement, Sardine :

(1) collectera des données relatives à l'utilisation de la batterie, l'identifiant de l'appareil, le stockage de l'appareil, l'adresse MAC et la carte SIM ; 

(2) collectera suffisamment d'informations pour déterminer si vous essayez de falsifier votre localisation actuelle en utilisant un VPN, des applications VPN avec usurpation de la position GPS ou d'autres outils connexes.

• Microsoft Azure

 Pour rendre certains processus plus efficaces, bunq utilise les services de Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, États-Unis,    azure.microsoft.com    ). L'API du fournisseur est utilisée pour : la révision des documents, la surveillance des transactions, l'intégration, le support client et permet à Finn d'être accessible à nos utilisateurs. 

• AWS Anthropic

 Pour rendre certains processus plus efficaces, bunq utilise les modèles d'IA d'AWS Anthropic. L'API du fournisseur est utilisée pour : la révision des documents, la surveillance des transactions, l'intégration, le support client et permet à Finn d'être accessible à nos utilisateurs. 

• Checkout.com

 Pour vous permettre de recharger votre compte bunq à l'aide de cartes de débit et de crédit, bunq s'est associé à Checkout.com (Londres, N1, 1 Shepherdess Walk, Royaume-Uni). Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Checkout.com ici :    enterprise.craft.co/privacy    .   

•  Barzahlen 

 Les utilisateurs résidant en Autriche ou en Allemagne ont une option dans l'application bunq appelée « Retrait et dépôt » fournie grâce au partenariat de bunq avec Barzahlen. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Barzahlen ici :    barzahlen.de/privacy-notice  

• Adyen

 Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) est un prestataire de services de paiement qui traite les transactions de paiement des utilisateurs de bunq. La politique de confidentialité d'Adyen est accessible ici :    adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy    . 

•  Services boursiers 

 Pour offrir aux utilisateurs de bunq la possibilité d'investir dans des actions et des fonds négociés en bourse (ETF), nous utilisons les services de Ginmon (courtier) et d'Upvest (dépositaire). Lorsque vous choisissez d'utiliser le produit Actions, vous acceptez les déclarations de confidentialité de ces parties et êtes soumis au traitement et au contrôle de ces parties. bunq partagera vos données avec Ginmon et Upvest pour faciliter la création de votre compte, les transactions d'achat d'actions et d'autres fonctionnalités. 

• Algoan

 Pour vérifier votre éligibilité à l'ouverture d'une ligne de crédit, nous partageons vos données avec    Algoan    (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Paris, France), une plateforme de prise de décision en matière de crédit. Ils effectuent une prise de décision automatique à l'aide de vos données, si vous demandez une ligne de crédit, pour déterminer votre éligibilité à la limite de crédit pour laquelle vous postulez. 

• Taktile

 Pour déterminer votre éligibilité à l'ouverture d'une ligne de crédit, nous partageons vos données avec    Taktile    (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Allemagne), une plateforme de prise de décision en matière de crédit. La plateforme permet à bunq de déterminer si vous êtes éligible à un crédit et d'extraire des données auprès des bureaux de crédit. 

• Experian

 Le bureau de crédit allemand collecte les données personnelles des utilisateurs allemands et les partage avec bunq lors de leur intégration, afin de déterminer le statut d'endettement et de faillite de l'utilisateur. La connexion API est effectuée via Taktile, décrit ci-dessus. 

• DuckDuckGoose

 L'objectif de l'utilisation de DuckDuckGoose est d'avoir accès à des solutions d'IA explicables pour découvrir les deep fakes. Il sera utilisé comme une vérification d'identité numérique supplémentaire pour faire la distinction entre les deep fakes et les vrais selfies/données biométriques faciales fournies lors de l'intégration. Il est utilisé à des fins d'authentification, pour détecter les intégrations frauduleuses. Le traitement n'implique pas de prise de décision automatisée ; toutes les sorties de l'IA sont validées et mises en œuvre par un agent bunq. 

 DuckDuckGoose a son siège social aux Pays-Bas. Leur politique de confidentialité est disponible    ici    . 

• Autres parties

  • Parties chargées de la production et de la distribution des cartes de bunq ;

  •  Services de courrier électronique, de marketing et de publicité et plateformes de médias sociaux pour la gestion et l'exécution des courriers électroniques de service, des courriers électroniques de marketing direct, la mise en place de campagnes de marketing et nous aidant à suivre l'utilisation de notre site web ; 

  •  Si vous accordez à bunq l'accès à votre répertoire, les utilisateurs bunq existants dans votre répertoire recevront une notification indiquant que vous êtes devenu un utilisateur bunq ; 

  •  Fournisseurs de SMS pour l'envoi de messages SMS ; 

  • Services d'assistance à la clientèle (externalisés) ;

  •  Institutions financières chargées du traitement des transactions et de la protection de la sécurité et de l'intégrité du secteur financier ; 

  •  Des notaires pour vous aider à créer votre entreprise ; 

  •  Conseillers juridiques ou auditeurs pour le respect de nos propres obligations légales et pour toute réclamation légale ; 

  •  Les outils de communication interne utilisés par bunq peuvent stocker des communications contenant des données personnelles ; 

  •  Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres entités et succursales de bunq. Nous pouvons le faire pour vous fournir et améliorer nos services et pour nous permettre de nous conformer plus efficacement aux lois applicables. 

Un accord sur le traitement des données ou des accords équivalents ont été signés avec chacune des "autres parties" énumérées ci-dessus. Si l'une d'entre elles est située en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des clauses contractuelles types fournies par la Commission européenne soient signées pour protéger vos données.

 Institutions et autorités gouvernementales, de contrôle et judiciaires 

 Pour nous conformer aux lois et réglementations, ou lorsqu'il existe une raison légitime, nous pouvons partager des données personnelles avec les autorités publiques, les régulateurs, les autorités fiscales et les organismes judiciaires ou d'enquête. 

 Par exemple, nous pouvons avoir besoin de : 

•  Soumettre   des rapports de lutte contre le blanchiment d'argent   à la CRF. 

•  Fournir des données financières aux autorités fiscales sur demande. 

•  Partager des données avec la   Banque centrale néerlandaise   dans le cadre du   Système de garantie des dépôts  . 

•  Se conformer aux obligations légales pour aider les autorités chargées des enquêtes à prévenir et à combattre la fraude, les abus et la criminalité. 

Afin de protéger le système bancaire et de faciliter votre déclaration de revenus, nous partageons également votre numéro d'identification fiscale et la description de vos sous-comptes avec les autorités fiscales.

 Qu'est-ce que le scraping et comment puis-je me protéger ? 

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de vos données personnelles, mais aucune transmission par internet n'est sûre à 100 %. Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue une fois que les données sont envoyées ou stockées. C'est pourquoi il est important de rester attentif à ce que vous partagez en ligne.

 Une fois que nous recevons vos données, nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé. Cependant, en fonction des paramètres de votre compte, certaines informations personnelles, telles que votre   nom d'utilisateur, votre photo de profil ou vos coordonnées  , peuvent être visibles par d'autres utilisateurs ou des tiers pour activer des services spécifiques. 

 Pour garder le contrôle, vérifiez et mettez à jour régulièrement vos paramètres dans l'application bunq pour décider quelles informations vous souhaitez partager. 

7. Combien de temps bunq stocke-t-il mes données ? ⏳ 

 Nous traitons et stockons vos données aussi longtemps que vous restez un utilisateur de bunq. Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de la collecte. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte à tout moment et de supprimer vos données après la fermeture du compte. Cependant, certaines données peuvent devoir être conservées en raison d'exigences légales ou réglementaires. 

Dans certains cas, nous pouvons conserver les données personnelles plus longtemps si nous avons une raison légale valable ou si les données ont été pseudonymisées ou anonymisées de manière à protéger votre vie privée. 

 8. Quels sont mes droits ? 🛡️ 

Ci-dessous, nous avons décrit les droits que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) vous accorde et ce qu'ils signifient pour vous en tant qu'utilisateur de bunq. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, envoyez simplement une demande à privacy@bunq.com. 

| Votre droit | Ce que cela signifie |
|------------|----------------------|
| **Droit d'être informé (article 13 du RGPD)** | Nous vous fournissons les informations nécessaires concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Cela se fait par le biais de la présente déclaration de confidentialité, de campagnes par e-mail ou dans l'application bunq. |
| **Droit d'accès (article 15(1) du RGPD)** | Si vous déposez une demande d'accès aux données, nous vous fournirons une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Vous avez également le droit de recevoir ces informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. |
| **Droit de rectification (article 16 RGPD)** | Si vous pensez que des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour. Nous effectuerons les modifications nécessaires dès que vous nous en informerez. |
| **Droit à l'effacement (article 17(1) du RGPD)** | Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver. Vous pouvez demander la suppression via le chat de l'application ou par e-mail. |
| **Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)** | Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles si :<br> - Vous contestez l'exactitude des informations.<br> - Vous estimez que le traitement des données par bunq est illégal, mais vous ne voulez pas que les données soient supprimées.<br> - Vous avez besoin des données pour une action en justice, mais vous n'avez plus besoin de les traiter.<br>

9. Révocation du consentement et limitation de l'accès 🚫 

Marketing direct

 Si vous préférez que vos données ne soient pas utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment via l'application bunq. De plus, chaque e-mail marketing que nous envoyons comprend une option de désabonnement. 

 GPS et accès à votre liste de contacts 

 Lorsque vous utilisez l'application bunq, vous pouvez autoriser l'accès à votre liste de contacts et le traitement des données de localisation (par exemple, pour la fonction de protection de la carte). Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions les données de localisation, ou si vous ne souhaitez plus donner accès à votre liste de contacts dans l'application bunq, vous pouvez facilement révoquer ces autorisations en accédant aux paramètres de votre application bunq. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. 

 Images/contenu téléchargés 

 Toutes les images et contenus que vous téléchargez pour personnaliser votre compte bunq ou améliorer votre expérience de l'application sont traités par bunq. Vous pouvez les mettre à jour ou les supprimer à tout moment dans l'application. 

Profil public bunq.me

 Lorsque vous créez un profil bunq.me public, votre pseudo et votre IBAN sont visibles pour toute personne qui visite votre profil bunq.me public pour effectuer des paiements. Vous pouvez désactiver votre page bunq.me avec les données qui l'accompagnent à tout moment via l'application bunq. 

Numéro de téléphone, alias d’e-mail et abonnement bunq Elite

 Lors de votre inscription, nous associons votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail à votre compte bunq en tant qu'alias. Cela permet aux autres utilisateurs de bunq de transférer facilement et en toute sécurité de l'argent sur votre ou vos comptes bancaires, car votre compte bunq (et votre IBAN) apparaîtront dans leur liste de contacts s'ils vous ont ajouté à leur liste de contacts téléphoniques avec votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail. Le traitement de vos alias à ces fins est basé sur l'intérêt légitime de bunq à assurer des transactions transparentes et à prévenir la fraude. En outre, cela donne aux utilisateurs de bunq la certitude que l'argent est transféré sur le bon compte. Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez déconnecter vos alias via les paramètres du compte. 

 Nous montrerons également aux autres utilisateurs de bunq sur Together et dans l'application que vous utilisez l'abonnement bunq Elite. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte. 

Cookies

Pour plus d'informations sur la manière de gérer ou de bloquer les cookies, veuillez consulter notre Déclaration sur les Cookies.

Recommandations et activités

 Pour vous proposer des recommandations bunq, nous partageons certaines informations avec d'autres utilisateurs bunq qui vous ont dans leur liste de contacts. Les utilisateurs qui ont votre alias (voir ci-dessus) dans leur liste de contacts pourront voir vos lieux recommandés, vos surnoms publics et vos avatars publics. 

 Le partage de ces données sous Lieux ne se fait qu'avec votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment via l'application bunq. 

10. Modifications de la déclaration de confidentialité 🔄 

 Nous améliorons et développons constamment nos produits et   services  , ce qui peut entraîner des changements dans la manière dont nous traitons les données.   Chaque fois que nous modifions quelque chose, nous adaptons notre Déclaration de Confidentialité en conséquence. Vous pouvez toujours trouver la     dernière version sur notre site web et dans l'application. 

11. Plaintes 🗣️

 Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont bunq traite vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via    privacy@bunq.com   . 

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre plainte, vous pouvez la transmettre à l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).