Politique de Confidentialité

1 Introduction  📄

Chez bunq, nous nous soucions vraiment de votre vie privée. Cela signifie que nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre autorisation. Dans la présente déclaration de confidentialité ("Déclaration"), vous pouvez lire quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons. 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est bunq B.V., inscrit à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro d'enregistrement 54992060. Notre adresse est Basisweg 32 1043 AP Amsterdam, Pays-Bas.

Afin de s'assurer que bunq ne traite les données personnelles qu'en conformité avec les lois et réglementations applicables, bunq a désigné un délégué à la protection des données (DPD). Si vous avez encore des questions sur le traitement des données personnelles après avoir lu cette déclaration de confidentialité et de cookies, vous pouvez contacter notre DPD à l'adresse suivante privacy@bunq.com. Si vous souhaitez annuler votre compte bunq ou si vous avez d'autres questions concernant votre compte bunq, veuillez contacter notre support via l'application bunq ou à l'adresse suivante support@bunq.com.

2 Quelles sont les données collectées par bunq ?  📊

On entend par données à caractère personnel toute information pouvant être associée à une personne physique. Nous collectons vos données personnelles de différentes manières. Les types de traitement des données que nous effectuons sont décrits ci-dessous :

• Vous partagez des données personnelles avec nous lorsque vous ouvrez un compte bunq, utilisez nos produits et services, nous contactez via l'un de nos canaux ou visitez notre site web.

•  À partir de registres publics ; ou de tiers tels que d’autres institutions financières ou des autorités publiques. 

• Pour effectuer vos paiements, nous pouvons également collecter des données à caractère personnel concernant des utilisateurs autres que ceux de bunq.

• Vous êtes un utilisateur de Tricount. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante :   tricount.com/fr/privacy-policy

Ouverture d'un compte bunq

Pour ouvrir des comptes bunq, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

•  Informations d'identité : Nom et prénom ; date, pays et lieu de naissance ; nationalité ; sexe ; 

•  Coordonnées et adresse : Adresse résidentielle ; numéro de téléphone ; adresse électronique ; 

• Numéros de sécurité sociale et/ou autres numéros d'identification fiscale, y compris le type de document d'identification, la date d'émission et l'institution émettrice ;

• Compteur IBAN ;

•  Données de l'appareil (telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, les adresses IP et les identifiants publicitaires) ; 

•  Cookies et données d'utilisation sur la façon dont vous utilisez nos produits et services ; 

• Correspondance avec bunq et données d'assistance (appels téléphoniques tels que les appels SOS, conversations par chat, courriels, enregistrements vocaux et d'écran) - la correspondance est enregistrée à des fins de suivi par bunq et d'assurance qualité ;

• Documentation supplémentaire relative à l'ouverture d'un compte ;

• Photo d'une pièce d'identité réalisée dans l'application bunq ;

• Données d'identification vidéo.

Utilisation de l'application bunq, des sites web et d'autres services

Lors de l'utilisation de notre application, de nos sites web et d'autres services, nous pouvons collecter et utiliser les données personnelles suivantes :

•  Nom et prénom, numéros de téléphone et adresses e-mail des contacts du carnet d'adresses de votre téléphone ; 

•  Données de localisation via GPS ; 

• Images/contenus téléchargés ;

• Données relatives aux appareils ajoutés et clés API ;

• Ajout d'alias (pages bunq.me, numéros de téléphone et adresses électroniques) ;

• Données financières et bancaires, abonnements à des produits et historique des transactions ;

•  Cookies et données d'utilisation sur la façon dont vous utilisez nos produits et services ; 

•  Données marketing (statistiques liées à nos campagnes marketing et données permettant de les mesurer) ; 

• Correspondance avec bunq et données d'assistance (appels téléphoniques tels que les appels SOS, conversations par chat, courriels, enregistrements vocaux et d'écran) - la correspondance est enregistrée à des fins de suivi par bunq et d'assurance qualité ;

• Activité sur bunq Together ;

•  Données de localisation en arrière-plan, si vous choisissez d'utiliser notre fonction de protection de carte ou notre assistant de voyage ; 

• Si vous activez l'option Finn pour les activités, nous vous proposerons des recommandations pour vos activités futures sur la base de vos activités passées et de celles de vos amis ;

•  Si vous activez Finn pour la budgétisation, il traitera vos données transactionnelles et d'activité et vous fournira des informations personnalisées sur vos habitudes de dépenses 

• Transactions : Si vous êtes étudiant et que vous recevez un DUO ("studiefinanciering") sur votre compte bunq, nous appliquerons une réduction à votre compte Elite. Si vous êtes étudiant en dehors des Pays-Bas, vous pouvez également présenter votre carte d'étudiant. Voir les Conditions Générales pour plus d'informations. 

• 
  

• Les méthodes d'authentification basées sur des données biométriques, telles que les empreintes digitales, ne sont pas stockées, utilisées ou partagées dans un format permettant de reproduire les données biométriques.

Mineurs

Nous collectons et traitons les données personnelles des mineurs conformément à la présente politique de confidentialité uniquement avec le consentement des parents lorsqu'ils deviennent des utilisateurs de bunq et utilisent nos services. Les parents peuvent accéder au compte de leur enfant et lui masquer certaines fonctionnalités de l'application bunq. L'enfant aura un accès complet au compte lorsqu'il aura 18 ans.

 Finn

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) tout au long de votre expérience avec les différentes interfaces bunq. Toutes les informations sur les plateformes bunq sont fournies en anglais. Pour votre commodité, nous utilisons l'IA pour traduire dans la langue de votre choix, le cas échéant. En cas de conflit, la version anglaise prévaudra toujours.

Nous disposons d'un assistant d'intelligence artificielle (IA) appelé Finn, que vous pouvez utiliser dans l'application pour répondre à toutes vos questions générales et pour vous aider à organiser et payer vos factures en masse. Finn opère dans le contexte de vos données et de votre utilisation des services bunq.

Finn est également présent dans l'application, où il peut vous offrir des conseils proactifs, des astuces et des suggestions en fonction de votre activité et de vos habitudes d'utilisation. Nous n'utiliserons pas Finn, sans votre consentement explicite, pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Finn, est impliqué dans le traitement des demandes d'assistance à la clientèle : il peut répondre directement aux questions soumises par les utilisateurs, ainsi que fournir des suggestions que l'assistance bunq peut examiner et utiliser comme base pour répondre à l'utilisateur. Finn répondra également aux questions de l'utilisateur bunq sur ses dépenses, ses comptes, ses dépenses de groupe et son activité dans l'application. 

Finn est là pour faciliter l'intégration. Une fois vos documents soumis, Finn les examinera et vous indiquera si tout est en ordre ou si des ajustements sont nécessaires. Ainsi, vous aurez toujours une idée claire des prochaines étapes et pourrez configurer votre compte sans délai.

Finn aide également à l'assistance client en répondant directement à vos questions ou en suggérant des réponses que notre équipe d'assistance peut examiner et affiner avant de vous répondre.

Finn vous aide également à analyser vos dépenses, vos dépenses de groupe et votre activité sur l'application. Si vous activez Finn dans vos onglets Activités ou Budget, il traite les données de ces onglets, ainsi que d'autres données pertinentes de votre compte bunq, pour vous fournir des analyses personnalisées.

Finn simplifie également l'intégration ! Une fois vos documents soumis, Finn les examine et vous indique si tout est correct ou si des ajustements doivent être apportés. Ainsi, vous savez toujours quelles sont les prochaines étapes sans délai inutile.

Agrégateur de Comptes Bancaires

Vous pouvez intégrer dans l'application bunq l'historique des dépenses et le solde de vos comptes détenus auprès de banques (tierces) ou d'institutions de paiement. Pour intégrer les données de vos comptes externes dans votre application bunq, vous devez consentir explicitement à ce que nous récupérions vos données de compte auprès d'autres banques ou établissements de paiement à cette fin, en spécifiant le ou les comptes sur lesquels porte votre demande. Vous devrez régulièrement renouveler ce consentement. Nous collecterons alors périodiquement les données de compte pertinentes auprès de votre ou vos autres banques, ou établissements de paiement par transfert électronique au cours de la journée et les mettrons à votre disposition dans l'application bunq. 

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données de compte à tout moment en utilisant l'outil en ligne que nous mettons à votre disposition à cet effet. Nous cesserons alors de collecter des données relatives aux comptes externes que vous avez indiqués et nous supprimerons dans les meilleurs délais les données préalablement collectées relatives à ces comptes.

Cartes d’employés

Lorsque vous utilisez des cartes d'employés dans le cadre de votre compte bunq Business, nous traitons vos données personnelles. Nous pouvons collecter et traiter les noms des employés et les détails des transactions afin d'assurer une gestion fluide et un rapportage précis des activités financières. Ce traitement des données est effectué conformément aux normes de confidentialité en vigueur, préservant ainsi l'intégrité et la confidentialité des informations financières de votre équipe.

Grâce à cette gestion, vous pouvez suivre et superviser efficacement les activités financières effectuées sur votre compte professionnel.

eSim

bunq propose un service eSIM qui permet aux utilisateurs d'accéder aux services de données mobiles sur des appareils compatibles sans carte SIM physique. L'utilisation de ce service entraîne le traitement de votre numéro de téléphone généré.

3 Quelle est la base légale du traitement de mes données personnelles ? ⚖️

 bunq traite vos données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur sur la base de plusieurs fondements juridiques. 

Obligations légales

 Nous traitons vos données personnelles pour respecter nos obligations légales, par exemple pour vérifier votre identité et pour partager certaines données avec des institutions gouvernementales. 

Exécution du contrat

 Pour respecter notre accord avec vous et pour fournir nos services de manière correcte et sécurisée, nous traitons vos données personnelles. Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées pour vous tenir informé des développements pertinents et nous stockons les données de correspondance pour améliorer notre service client. 

Consentement

 Parce que nous respectons votre vie privée et que nous voulons que vous ayez le choix, nous vous demanderons votre consentement explicite pour diverses fonctionnalités. Par exemple, lorsque vous utilisez l'application, vous pouvez choisir de donner accès à votre liste de contacts, de télécharger des images/contenus ou de créer un lien bunq.me public. Si vous avez donné votre consentement pour une fonctionnalité spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans l'application. 

Intérêts légitimes

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple pour prévenir et combattre les abus, les fraudes et les délits, pour analyser l'utilisation de nos produits et services dans le but de les améliorer, à des fins de sécurité des informations et des systèmes ou pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

4 À quelles fins bunq utilise-t-il mes données personnelles ? 🎯

Nous utilisons vos données personnelles pour :

•  Respecter nos obligations légales qui découlent de toute législation applicable pertinente et de toute disposition émise par les autorités de contrôle ou les institutions judiciaires ; 

•  Exécuter des accords avec nos utilisateurs, par exemple pour le traitement des paiements, la production de cartes bunq, la sécurisation des comptes bunq, à des fins d'identification et l'assistance client ; 

• En savoir plus sur l'utilisation de nos produits et services en effectuant des analyses à des fins statistiques et stratégiques afin de les améliorer ;

•  Réaliser et personnaliser des activités de marketing (ciblées) via différents canaux et mesurer leur efficacité, en fonction de votre situation personnelle et de votre utilisation de nos produits et services ; 

• Prévenir et combattre les abus, les fraudes et les délits ;

• Vous permettre de créer un compte Stocks dans votre compte bunq, si vous en ouvrez un ;

•  Vous permet d'ouvrir une ligne de crédit sur votre compte bunq, si vous en ouvrez une et si vous y êtes éligible ; 

•  Assurer la sécurité et l'intégrité du secteur financier, de bunq et de nos utilisateurs ; 

• à des fins de formation et d'accompagnement ; 

• Améliorer nos produits actuels et futurs.

5 bunq prend-il des décisions automatiques basées sur mes données personnelles ? 🤖

Lorsque vous utilisez les services de bunq, des décisions automatisées peuvent être prises à votre sujet, ce qui inclut le profilage.

Vous avez le droit de demander une révision manuelle des décisions automatiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Quels sont mes droits ?" de la présente déclaration.

Les décisions automatisées sont prises dans le cadre des processus suivants :

• Ouverture d'un compte

Notre règle des 5 minutes s'applique lorsque votre demande est examinée et approuvée/rejetée par le système automatisé de bunq. 

•  Détection des fraudes 

 Surveiller la façon dont nos services sont utilisés pour détecter la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres crimes et empêcher la poursuite d'une utilisation abusive des services de bunq. 

•  Déterminer votre éligibilité à l'ouverture d'une ligne de crédit 

 L'ouverture d'une ligne de crédit nécessite une vérification de votre score de crédit par l'intermédiaire des bureaux de crédit concernés. Si vous ne parvenez pas à obtenir un crédit en raison de la prise de décision basée sur les informations du bureau de crédit, vous en serez informé via l'application bunq. Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales. 

6 Est-ce que bunq partage mes données personnelles avec des tiers ? 🔗

 Pour pouvoir fournir nos services, nous partageons certaines données personnelles avec des tiers. Nous limitons le partage au minimum et veillons à ce que ces tiers traitent vos données personnelles avec le même soin que nous. En particulier, les tiers sont tenus de prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cela signifie, entre autres, que nous signons des accords de traitement des données et que nous utilisons les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour la protection des données personnelles. 

Partenaires commerciaux

 Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux qui agissent en notre nom ou qui proposent conjointement des produits et services avec nous. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tiers ou des catégories de tiers avec lesquels nous partageons des données. Outre cette déclaration de confidentialité, des déclarations ou politiques de confidentialité supplémentaires de ces tiers peuvent s'appliquer. 

• Onfido Limited

 Pour vérifier votre pièce d'identité et votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londres, Royaume-Uni). 

• Wise

 Wise vous permet d'effectuer des transactions de change ponctuelles sans avoir à ouvrir un compte en devise locale. Si vous souhaitez utiliser les services de Wise dans l'application bunq, nous partageons vos données personnelles avec Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ Londres, Royaume-Uni). 

• TeleSign

 Afin de vérifier votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, États-Unis). 

• adjust GmbH

Pour analyser l'utilisation de nos sites web, produits et services, et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing (personnalisées), nous utilisons la technologie d'adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlin, Allemagne).

•  Mixpanel Inc. et Looker Data Sciences Inc. 

Pour rassembler et analyser les données d'utilisation personnelles provenant de diverses sources, y compris votre utilisation de nos sites web, produits et services, et pour réaliser et mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing (personnalisées), nous utilisons la technologie de Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA) et de Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

• Bird

Le tiers est utilisé comme plateforme de communication directe pour les emails / notifications push / messages in-app des utilisateurs de bunq et Tricount. La déclaration de confidentialité de Bird se trouve ici : https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

 Afin de recueillir vos commentaires et d'analyser et d'améliorer l'utilisation de nos services, nous utilisons la technologie et les services d'AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nouvelle-Zélande). À ces fins, les données personnelles sont partagées pour fournir les services d'AskNicely. 

• Google LLC

 Pour vous offrir des traductions fluides (à votre demande) et des fonctionnalités OCR (telles que la numérisation de factures et de pièces jointes), nous utilisons les API Cloud Translation et Cloud Vision de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Nous utilisons également les services G Suite de Google afin d'améliorer les services que nous vous proposons en renforçant la sécurité et l'efficacité de nos informations. Le contenu ne sera stocké par Google que temporairement (avant d'être supprimé) pour fournir les services, et Google ne revendique aucun droit de propriété sur le contenu et ne l'utilise à aucune autre fin que pour fournir les services demandés. 

 Pour vérifier votre adresse, garantir que vos cartes bunq arrivent à la bonne adresse et pour prévenir la fraude, nous utilisons également les services de Google Places API de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). À ces fins, les données de localisation et d'utilisation sont partagées pour fournir et aider à améliorer les services. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité des données de Google à l'adresse    Policies.google.com/privacy    . 

• Google Gemini

Pour rendre certains processus plus efficaces, bunq utilise les services de Google Gemini, un chatbot d'intelligence artificielle générative développé par Google. L'API du fournisseur est utilisée pour : l'examen des documents, le suivi des transactions, l'intégration, le soutien à la clientèle, et permet à Finn d'être accessible à nos utilisateurs. Pour plus d'informations, voir   here  .

• Paiements mobiles

 Pour vous proposer les services Apple Pay et Google Pay, nous utilisons la technologie d'Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) et de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Lorsque vous décidez d'utiliser ces services, veuillez prendre connaissance des conditions générales distinctes relatives au partage des données. 

• MaxMind

 Pour vérifier votre emplacement, garantir que vos cartes bunq arrivent à la bonne adresse et pour la prévention de la fraude, nous utilisons la technologie de MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). À ces fins, l'emplacement, les données d'utilisation et votre adresse e-mail sont partagés pour fournir et aider à améliorer les services. 

• Cash Payment Solutions

 Pour vous proposer les services de Cash Payment Solutions afin de pouvoir déposer et retirer de l'argent à différents endroits où cela est possible, nous utilisons les services de Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlin, Allemagne). À ces fins, des données sont partagées, telles que des données de localisation, afin de vous montrer leurs emplacements les plus proches. 

• Currence

 Pour l'utilisation de l'outil d'identification en ligne « iDIN », nous utilisons les services de Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Pays-Bas). Certaines informations personnelles sont partagées dans le but de vérifier votre identité. 

• TapiX

Afin de vous offrir les fonctionnalités Aperçus et Abonnements de bunq, nous utilisons les services de Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 - Smichov, République tchèque). À ces fins, des informations de paiement anonymes sont partagées, afin que Tapix puisse enrichir vos transactions avec des détails sur votre paiement et vous offrir une vue d'ensemble de tous vos abonnements.

• Vonage

 Afin de vous proposer la fonction « SOS », que vous pouvez trouver sur    bunq.com/contact    , nous devons enregistrer et transcrire votre conversation avec nous. Pour nous aider dans cette tâche, nous utilisons les services de Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Vos données personnelles ne sont traitées que si vous faites appel à ce service. 

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

 Lorsque vous souhaitez ouvrir un compte bunq, nous vérifions vos informations par rapport au registre EVR. Nous pouvons également inclure vos informations dans ce registre au cas où nous aurions des motifs raisonnables de croire que votre compte bunq est utilisé pour des activités frauduleuses. Vous trouverez plus d'informations sur le registre EVR ici :    together.bunq.com/d/55920    

• Incode

Pour vérifier votre document d'identification et votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 États-Unis). Ce fournisseur traite les informations biométriques, ce qui permet à bunq de respecter ses obligations en matière d'identification des clients dans le cadre de la législation contre le blanchiment d'argent. 

 De plus, bunq a engagé des agents Incode pour évaluer les utilisateurs lors de leur intégration. Leur politique de confidentialité est disponible ici :    incode.com/privacy-policy/    . 

• CHEQ

 Pour garantir que les robots et autres formes de faux trafic n'affectent pas votre expérience d'utilisation de notre site web, nous utilisons les services de CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) pour bloquer ce type de trafic. La politique de confidentialité de CHEQ est disponible ici :    cheq.ai/privacy-policy/    . 

• Sardine

 Pour lutter contre la fraude et le blanchiment d'argent, ainsi que pour effectuer des contrôles de risques, nous utilisons le prestataire de services Sardine (382 North East 191st Street, Miami,    sardine.ai/    ). En partageant vos données comportementales avec Sardine, nous renforçons nos efforts de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude. 

À des fins de prévention de la fraude uniquement, Sardine :

(1) collectera des données relatives à l'utilisation de la batterie, l'identifiant de l'appareil, le stockage de l'appareil, l'adresse MAC et la carte SIM ; 

(2) collectera suffisamment d'informations pour déterminer si vous essayez de falsifier votre localisation actuelle en utilisant un VPN, des applications VPN avec usurpation de la position GPS ou d'autres outils connexes.

• Microsoft Azure

 Pour rendre certains processus plus efficaces, bunq utilise les services de Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, États-Unis,    azure.microsoft.com    ). L'API du fournisseur est utilisée pour : la révision des documents, la surveillance des transactions, l'intégration, le support client et permet à Finn d'être accessible à nos utilisateurs. 

• AWS Anthropic

 Pour rendre certains processus plus efficaces, bunq utilise les modèles d'IA d'AWS Anthropic. L'API du fournisseur est utilisée pour : la révision des documents, la surveillance des transactions, l'intégration, le support client et permet à Finn d'être accessible à nos utilisateurs. 

• Checkout.com

 Pour vous permettre de recharger votre compte bunq à l'aide de cartes de débit et de crédit, bunq s'est associé à Checkout.com (Londres, N1, 1 Shepherdess Walk, Royaume-Uni). Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Checkout.com ici :    enterprise.craft.co/privacy    .   

•  Barzahlen 

 Les utilisateurs résidant en Autriche ou en Allemagne ont une option dans l'application bunq appelée « Retrait et dépôt » fournie grâce au partenariat de bunq avec Barzahlen. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Barzahlen ici :    barzahlen.de/privacy-notice  

• Adyen

 Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) est un prestataire de services de paiement qui traite les transactions de paiement des utilisateurs de bunq. La politique de confidentialité d'Adyen est accessible ici :    adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy    . 

•  Services boursiers 

 Pour offrir aux utilisateurs de bunq la possibilité d'investir dans des actions et des fonds négociés en bourse (ETF), nous utilisons les services de Ginmon (courtier) et d'Upvest (dépositaire). Lorsque vous choisissez d'utiliser le produit Actions, vous acceptez les déclarations de confidentialité de ces parties et êtes soumis au traitement et au contrôle de ces parties. bunq partagera vos données avec Ginmon et Upvest pour faciliter la création de votre compte, les transactions d'achat d'actions et d'autres fonctionnalités.

Si vous partagez vos contacts avec bunq et que vous avez activé l'option « Quoi de neuf » dans les paramètres Actions, vos contacts verront vos achats d'actions. Vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres d’Actions.

• Algoan

 Pour vérifier votre éligibilité à l'ouverture d'une ligne de crédit, nous partageons vos données avec    Algoan    (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Paris, France), une plateforme de prise de décision en matière de crédit. Ils effectuent une prise de décision automatique à l'aide de vos données, si vous demandez une ligne de crédit, pour déterminer votre éligibilité à la limite de crédit pour laquelle vous postulez. 

• Taktile

 Pour déterminer votre éligibilité à l'ouverture d'une ligne de crédit, nous partageons vos données avec    Taktile    (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Allemagne), une plateforme de prise de décision en matière de crédit. La plateforme permet à bunq de déterminer si vous êtes éligible à un crédit et d'extraire des données auprès des bureaux de crédit. 

• Experian

 Le bureau de crédit allemand collecte les données personnelles des utilisateurs allemands et les partage avec bunq lors de leur intégration, afin de déterminer le statut d'endettement et de faillite de l'utilisateur. La connexion API est effectuée via Taktile, décrit ci-dessus. 

• DuckDuckGoose

 L'objectif de l'utilisation de DuckDuckGoose est d'avoir accès à des solutions d'IA explicables pour découvrir les deep fakes. Il sera utilisé comme une vérification d'identité numérique supplémentaire pour faire la distinction entre les deep fakes et les vrais selfies/données biométriques faciales fournies lors de l'intégration. Il est utilisé à des fins d'authentification, pour détecter les intégrations frauduleuses. Le traitement n'implique pas de prise de décision automatisée ; toutes les sorties de l'IA sont validées et mises en œuvre par un agent bunq. 

 DuckDuckGoose a son siège social aux Pays-Bas. Leur politique de confidentialité est disponible    ici    .

• Kraken

Le tiers Kraken propose des services de cryptomonnaies via l'application bunq. Son siège social est situé à San Francisco, 237 Kearny Street, Suite 102, États-Unis (le traitement est soumis aux clauses contractuelles types). Il est responsable du traitement des données qu'il traite pour la gestion de votre portefeuille. bunq est responsable du traitement de vos données à des fins d'identification. Il vous sera demandé de vous identifier lors de l'ouverture d'un compte crypto avec bunq, si vous ne l'avez pas encore fait ou si votre pièce d'identité est expirée. Ce traitement est soumis à la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Si vous souhaitez exercer vos droits concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via le chat d'assistance ou à l'adresse privacy@bunq.com. Consultez la déclaration de confidentialité de Kraken ici : https://www.kraken.com/en-nl/legal/privacy.

Si vous partagez vos contacts avec bunq et que vous avez activé l'option « Quoi de neuf » dans les paramètres Crypto pour partager vos achats de cryptomonnaies avec vos amis, vos contacts verront vos achats. Vous pouvez désactiver cette option dans vos paramètres Crypto.

• Autres parties

  • Parties chargées de la production et de la distribution des cartes de bunq ;

  •  Services de courrier électronique, de marketing et de publicité et plateformes de médias sociaux pour la gestion et l'exécution des courriers électroniques de service, des courriers électroniques de marketing direct, la mise en place de campagnes de marketing et nous aidant à suivre l'utilisation de notre site web ; 

  •  Si vous accordez à bunq l'accès à votre répertoire, les utilisateurs bunq existants dans votre répertoire recevront une notification indiquant que vous êtes devenu un utilisateur bunq ; 

  •  Fournisseurs de SMS pour l'envoi de messages SMS ; 

  • Services d'assistance à la clientèle (externalisés) ;

  •  Institutions financières chargées du traitement des transactions et de la protection de la sécurité et de l'intégrité du secteur financier ; 

  •  Des notaires pour vous aider à créer votre entreprise ; 

  •  Conseillers juridiques ou auditeurs pour le respect de nos propres obligations légales et pour toute réclamation légale ; 

  •  Les outils de communication interne utilisés par bunq peuvent stocker des communications contenant des données personnelles ; 

  •  Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres entités et succursales de bunq. Nous pouvons le faire pour vous fournir et améliorer nos services et pour nous permettre de nous conformer plus efficacement aux lois applicables. 

 Un accord de traitement des données ou des accords équivalents ont été signés avec chacune des « autres parties » mentionnées ci-dessus. Si elles sont situées en dehors de l'UE, les clauses contractuelles types fournies par la Commission européenne ont été signées. 

 Institutions et autorités gouvernementales, de contrôle et judiciaires 

 Pour nous conformer aux lois et réglementations ou sur la base d'un intérêt légitime, nous pouvons partager des données avec les autorités publiques, les régulateurs, les autorités fiscales et les autorités judiciaires ou d'enquête. Par exemple, nous pouvons être amenés à soumettre des rapports de lutte contre le blanchiment d'argent à la CRF et les autorités fiscales peuvent demander des données financières et nous pouvons partager des données avec la Banque centrale néerlandaise pour participer au système de garantie des dépôts. En outre, bunq peut avoir l'obligation légale ou statutaire de partager des données personnelles avec les autorités chargées des enquêtes afin de prévenir et de lutter contre les abus, la fraude et les crimes. 

 Pour aider à protéger le système bancaire et pour vous aider à remplir vos déclarations de revenus, nous partageons également votre numéro d'information fiscale et la description de vos sous-comptes avec les autorités fiscales. 

 Qu'est-ce que le scraping et comment puis-je me protéger ? 

 Bien que nous prenions des mesures importantes pour protéger vos informations personnelles, veuillez noter que la transmission de données sur Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations transmises ou stockées sur nos systèmes, et vous partagez vos données à vos propres risques. Une fois que nous recevons vos données, nous mettons en œuvre des protocoles et des mesures de sécurité stricts pour aider à empêcher tout accès non autorisé. 

 De plus, selon les paramètres de votre compte, certaines informations personnelles (telles que votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et vos coordonnées) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs ou des tiers pour faciliter les services. Vérifiez et mettez toujours à jour vos paramètres pour contrôler les informations que vous partagez. 

7 Combien de temps bunq stocke-t-il mes données ? ⏳

 Nous traitons et stockons vos données tant que vous restez un utilisateur de bunq. Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de la collecte. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte à tout moment et de supprimer vos données après la fermeture du compte. Nous pouvons conserver certaines données après la fermeture du compte en raison d'exigences légales ou réglementaires. 

 Nous sommes en mesure de conserver des données personnelles pendant des périodes plus longues avec un motif juridique valable, ou lorsque les données sont suffisamment pseudonymisées ou anonymisées. 

8 Quels sont mes droits ? 🛡️

 Nous avons décrit ci-dessous les droits que le RGPD vous accorde et ce que cela signifie pour vous dans le cadre de vos activités avec bunq. Si vous souhaitez invoquer l'un de ces droits, veuillez envoyer la demande à privacy@bunq.com. 

9 Révocation du consentement et limitation de l'accès 🚫

Marketing direct

 Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment via l'application bunq. De plus, notre communication par e-mail contient toujours la possibilité de se désabonner de ces messages. 

 GPS et accès à votre liste de contacts 

 Lorsque vous utilisez l'application bunq, vous pouvez autoriser votre liste de contacts et traiter les données de localisation (pour la fonction de protection de la carte). Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions les données de localisation ou si vous ne souhaitez plus donner accès à votre liste de contacts dans l'application bunq, vous pouvez facilement révoquer ces autorisations en accédant aux paramètres de votre application bunq. Vous trouverez les paramètres de l'application bunq dans les paramètres des applications installées sur votre appareil. Vous pouvez révoquer les autorisations accordées à tout moment. 

 Images/contenu téléchargés 

 Les images et le contenu que vous utilisez pour personnaliser votre compte bunq ou améliorer votre expérience de l'application sont traités par bunq et peuvent être facilement modifiés dans l'application bunq. 

Profil public bunq.me

 Lorsque vous créez un profil bunq.me public, votre pseudo et votre IBAN sont visibles pour toute personne qui visite votre profil bunq.me public pour effectuer des paiements. Vous pouvez désactiver votre page bunq.me avec les données qui l'accompagnent à tout moment via l'application bunq. 

Numéro de téléphone, alias d’adresse e-mail et abonnement Elite

 Lors de votre inscription, nous associons votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail à votre compte bunq en tant qu'alias. Cela permet aux autres utilisateurs de bunq de transférer facilement et en toute sécurité de l'argent sur votre ou vos comptes bancaires, car votre compte bunq (et votre IBAN) apparaîtront dans leur liste de contacts s'ils vous ont ajouté à leur liste de contacts téléphoniques avec votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail. Le traitement de vos alias à ces fins est basé sur l'intérêt légitime de bunq, car cette fonctionnalité facilite les opérations bancaires et aide à prévenir la fraude et les abus. De plus, elle donne aux utilisateurs de bunq la certitude que l'argent est transféré sur le bon compte. Vous pouvez facilement déconnecter les alias de votre ou vos comptes bancaires et ainsi refuser le traitement de vos alias à ces fins via les paramètres du compte bancaire sélectionné. 

Nous indiquerons également aux autres utilisateurs bunq sur Together et dans l'application que vous bénéficiez d'un plan Elite. Vous pouvez désactiver cette fonction dans la section des paramètres de votre compte.

Cookies

Pour plus d'informations sur la manière de bloquer les cookies, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies. 

Recommandations et activités

 Pour vous proposer des recommandations bunq, nous partagerons certaines informations avec d'autres utilisateurs de bunq qui vous ont dans leur liste de contacts. 

 Les utilisateurs qui ont votre alias (voir ci-dessus) dans leur liste de contacts pourront voir vos lieux recommandés, vos pseudos publics et vos avatars publics. 

Le partage de ces données dans le cadre de Lieux n'aura lieu qu'après que vous nous ayez donné votre consentement à cet effet. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via l'application bunq.

Actions

Pour partager les détails de vos achats d'actions dans l'application bunq, vous êtes entièrement libre de choisir.

Pour que quiconque puisse consulter vos transactions boursières, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Liste de contacts : La personne concernée doit être enregistrée dans vos contacts dans l'application bunq. Seules les personnes que vous avez volontairement ajoutées peuvent consulter vos transactions.

2. Préférences de partage : Vous devez activer la fonctionnalité « Partager vos transactions avec vos amis ». Cela garantit que vous avez explicitement accepté de partager vos activités de trading avec les contacts sélectionnés.

En résumé, vous contrôlez entièrement qui voit vos transactions boursières. Vous décidez avec qui vous partagez ces informations en gérant à la fois vos contacts et vos paramètres de partage. Cela vous permet de ne partager vos transactions qu'avec des personnes de confiance.

10 Modifications de la déclaration de confidentialité et de cookies 🔄

Nous améliorons et développons constamment nos produits et nos services  . Cela peut entraîner des changements dans le traitement des données   . En cas de changement, nous adapterons notre déclaration sur la protection de la vie privée et les cookies   en conséquence. Vous trouverez toujours la dernière version   sur notre site web et dans l'application.

11 Plaintes 🗣️

Si vous avez une plainte concernant le traitement des données par bunq, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via   privacy@bunq.com  . 

Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de votre plainte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens.