Política de Privacidad

1. Introducción

En bunq nos preocupamos mucho por tu privacidad. Esto significa que nunca venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros sin tu permiso. En esta Declaración de Privacidad ("Declaración") puedes leer qué datos personales recogemos y cómo los utilizamos. 

El responsable del tratamiento de tus datos personales es bunq B.V., inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número de registro 54992060. Nuestra dirección es Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Países Bajos.

 Para garantizar que bunq solo procese datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, bunq ha designado un Oficial de Protección de Datos (OPD). Si aún tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de datos personales después de leer esta Declaración de Privacidad y Cookies, puedes comunicarte con nuestro OPD a través de privacy@bunq.com. Si deseas cancelar tu cuenta bunq o tienes alguna otra pregunta sobre tu cuenta bunq, comunícate con nuestro soporte a través de la app bunq o support@bunq.com . 

2. Qué datos recoge bunq

Por datos personales se entiende cualquier información que pueda vincularse a una persona física. Recogemos tus datos personales de varias maneras. A continuación se indican los tipos de tratamiento de datos que realizamos:

Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento:

• ¿Por qué lo recopilamos?: Identificación

• Base jurídica: Obligación legal

1. Dirección de correo electrónico, número de teléfono, otros detalles personales:

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Identificación

   • Base jurídica: Obligación legal

2. Datos de la cuenta bancaria (número de cuenta, IBAN, código de clasificación):

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Prestación de servicios bancarios

   • Base jurídica: Ejecución del contrato

3. Datos de la tarjeta (número de tarjeta, nombre en la tarjeta, fecha de expiración, CVV):

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Prestación de servicios bancarios

   • Base jurídica: Ejecución del contrato

4. Documentos de identificación:

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Identificación

   • Base jurídica: Obligación legal

5. Biometría (escáner facial):

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Identificación

   • Base jurídica: Obligación legal

6. Biometría (huellas dactilares):

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Seguridad

   • Base jurídica: Consentimiento

7. Datos de preferencias (idioma, apodo público, preferencias de contacto):

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Prevención del fraude

   • Base jurídica: Interés legítimo

8. Datos del dispositivo:

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Prevención del fraude

   • Base jurídica: Interés legítimo

9. Datos de bunq Together (nombre de inicio de sesión, mensajes):

   • ¿Por qué lo recopilamos?: Prestación del servicio

   • Base jurídica: Interés legítimo

10. País de residencia, residencia fiscal, número de identificación fiscal:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: KYC (Conocimiento de tu cliente)

    • Base jurídica: Obligación legal

11. Datos del ticket (información compartida a través del soporte):

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Prestación del servicio

    • Base jurídica: Interés legítimo

12. Datos de otras personas vinculadas a tu cuenta:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Prestación del servicio

    • Base jurídica: Interés legítimo

13. Datos de la actividad:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Prestación del servicio

    • Base jurídica: Consentimiento

14. Datos presupuestarios:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Prestación del servicio

    • Base jurídica: Consentimiento

15. Datos recogidos de terceros:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: (No se proporcionan detalles)

16. Datos de las redes sociales:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Utilización de información pública disponible

    • Base jurídica: Obligación legal

17. Datos de registro:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Verificación de tu presencia en registros legales o financieros

    • Base jurídica: Interés legítimo

18. Control de sanciones:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Verificación de si estás sujeto a sanciones

    • Base jurídica: Obligación legal

19. Datos de tus amigos:

    • ¿Por qué lo recopilamos?: Tus amigos pueden compartir su lista de contactos

    • Base jurídica: Interés legítimo

Compartes datos personales con nosotros cuando abres una cuenta de bunq; utilizas nuestros productos y servicios; ponte en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales o visita nuestro sitio web.

• De registros públicos; o de terceros como otras instituciones financieras, o autoridades públicas.

• Para ejecutar tus pagos, también podemos recopilar datos personales de usuarios que no sean de bunq.

• Eres usuario de Tricount. Más información en: tricount.com/en/privacy-policy

Abrir una cuenta bunq

Para abrir cuentas de bunq, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Información de identidad: nombre y apellido; fecha, país y lugar de nacimiento; nacionalidad; género; 

• Datos de contacto y dirección: Dirección residencial; número de teléfono; dirección de correo electrónico;

• Números de la seguridad social y/u otros números de identificación fiscal, incluido el tipo de documento de identificación, la fecha de expedición y la institución emisora;

• IBAN contraparte

• Datos del dispositivo (como tipo de dispositivo, sistema operativo, direcciones IP e identificadores de publicidad);

• Cookies y datos de uso sobre cómo utilizas nuestros productos y servicios;

• Correspondencia con bunq y datos de soporte (teléfono, conversaciones de chat y correo electrónico);

• Documentación adicional relacionada con la apertura de una cuenta;

• Imagen de un documento de identificación realizada en la aplicación bunq;

• Datos de identificación por vídeo.

Uso de la aplicación bunq, sitios web y otros servicios

Al utilizar nuestra aplicación, sitios web y otros servicios, podemos recopilar y utilizar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los contactos de la agenda de tu teléfono; 

• Datos de ubicación vía GPS;

• Imágenes/contenido subido;

• Datos de los dispositivos añadidos y claves API;

• Alias agregados (páginas bunq.me, números de teléfono y direcciones de correo electrónico);

• Datos financieros y bancarios, suscripciones de productos e historial de transacciones;

• Cookies y datos de uso sobre cómo utilizas nuestros productos y servicios;

• Datos de marketing (estadísticas relacionadas con nuestras campañas de marketing y datos para medirlos);

• Correspondencia con bunq y datos de soporte (teléfono, conversaciones de chat, correo electrónico, grabaciones de voz y pantalla);

• Actividad en bunq Together;

• Datos de ubicación en segundo plano, si eliges utilizar nuestra función de Protección de Tarjeta o el Asistente de viaje;

• Si activas Finn para actividades, te ofreceremos recomendaciones para tus actividades futuras basadas en tus actividades pasadas y las de tus amigos;

• Si activas Finn para presupuestar, procesará tus datos transaccionales y de actividad y te proporcionará información personalizada sobre tus hábitos de gasto

•  Transacciones: Si eres estudiante y recibes un DUO ('studiefinanciering') en tu cuenta bunq, aplicaremos un descuento a tu cuenta Easy Bank Pro. Los datos de ubicación en segundo plano se recopilan   sólo   con tu consentimiento activo, con el fin de habilitar la función de Protección de Tarjeta (función que determina si tu tarjeta se encuentra dentro de un radio de 100 km de ti, lo que te permite determinar si tu tarjeta ha sido robada) o para habilitar un Asistente de Viaje (consejos localizados, que te ayudan en tu destino de viaje). 

• Los métodos de autenticación basados en datos biométricos, como el escaneado de huellas dactilares, no se almacenan, utilizan ni comparten en un formato que permita reproducir los datos biométricos.

Menores

Recogemos y tratamos datos personales de menores sólo con el consentimiento paterno cuando se convierten en usuarios de bunq y utilizan nuestros servicios.

Finn

Finn, el robot de inteligencia artificial de bunq, participa en el procesamiento de las consultas de atención al cliente: puede responder directamente a las preguntas enviadas por los usuarios, así como proporcionar sugerencias que el servicio de asistencia de bunq puede revisar y utilizar como base para responder al usuario.  Finn también responderá a las preguntas del usuario de bunq sobre sus gastos, cuentas, gastos de grupo y actividad de la aplicación.

Finn puede proporcionar información en tus pestañas de Actividades y Presupuesto, si lo activas. Al activar Finn, se procesan los datos disponibles en esas pestañas, así como los datos de tu cuenta de bunq.

Banca abierta

Puedes integrar los datos de las transacciones y el saldo de tus cuentas en bancos (de terceros) o instituciones de pago en la aplicación bunq. Para integrar los datos de las cuentas de tus otros bancos con tu aplicación bunq, debes darnos tu consentimiento explícito para recuperar los datos de tus cuentas de otros bancos o entidades de pago para este fin, especificando la(s) cuenta(s) a la(s) que se refiere(n) tu solicitud. Debes renovar este consentimiento periódicamente. A continuación, recopilaremos los datos relevantes de la cuenta a intervalos periódicos de tu(s) otro(9) banco(s) o entidad(es) de pago mediante transferencia electrónica durante el día y los pondremos a tu disposición en la app de bunq. 

Puedes retirar tu consentimiento a este tratamiento de datos de cuenta en cualquier momento utilizando la herramienta en línea que proporcionamos a tal efecto. En ese caso, dejaremos de recopilar datos de cuenta con respecto a las cuentas de terceros especificadas por ti y eliminaremos los datos de cuenta ya recopilados con respecto a dichas cuentas lo antes posible. 

3. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de mis datos personales? 

bunq procesa tus datos personales de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes sobre la base de varios fundamentos legales.

Obligaciones legales

Procesamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para verificar tu identidad y compartir ciertos datos con instituciones gubernamentales.

Ejecución del contrato

Para mantener nuestro acuerdo contigo y prestarte nuestros servicios de forma correcta y segura, procesamos tus datos personales. Por ejemplo, necesitamos tus datos de contacto para mantenerte informado sobre novedades relevantes, y almacenamos los datos de correspondencia para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

Consentimiento

Porque valoramos tu privacidad y queremos que puedas elegir, te pediremos tu consentimiento explícito para diversas funciones. Por ejemplo, al utilizar la aplicación puedes optar por dar acceso a tu lista de contactos, cargar imágenes/contenido o crear un enlace público a bunq.me. Si has dado tu consentimiento para una función específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento en la aplicación.

Intereses legítimos

También podemos tratar determinados datos cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, por ejemplo, para prevenir y combatir el uso indebido, el fraude y los delitos, para analizar el uso de nuestros productos y servicios con el fin de mejorarlos, para fines de seguridad de la información y del sistema o para ofrecerte una mejor experiencia de usuario.

4. ¿Para qué utiliza bunq mis datos personales?

Utilizamos tus datos personales para:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales que se derivan de cualquier legislación aplicable pertinente y cualquier disposición emitida por las autoridades supervisoras o las instituciones judiciales;

• Ejecutar acuerdos con nuestros usuarios, por ejemplo para procesar pagos, producción de tarjetas bunq, asegurar cuentas bunq, fines de identificación y atención al cliente;

• Obtener más información sobre el uso de nuestros productos y servicios mediante la realización de análisis con fines estadísticos y estratégicos para que podamos mejorarlos;

• Llevar a cabo y personalizar actividades de marketing (dirigidas) a través de diferentes canales y medir su eficacia, basándose en sus circunstancias personales y en el uso de nuestros productos y servicios;

• Prevenir y combatir el uso indebido, el fraude y los delitos;

• Permitirte crear una cuenta de Acciones en tu cuenta bunq, si abres una;

• Permitirte abrir una línea de crédito en tu cuenta bunq, si abres una y si eres elegible para ella;

• Garantizar la seguridad e integridad del sector financiero, de bunq y de nuestros usuarios;

• Fines de formación y coaching; 

• Mejorar nuestros productos actuales y futuros.

5. ¿Toma bunq decisiones automáticas basadas en mis datos personales?

Cuando utilizas los servicios de bunq, se pueden tomar decisiones automatizadas sobre ti, lo que incluirá la elaboración de perfiles.

Tiene derecho a solicitar una revisión manual de las decisiones automáticas. Para obtener más información, consulta la sección "¿Cuáles son mis derechos?" de esta declaración.

Las decisiones automatizadas se toman en los siguientes procesos:

• Abrir una cuenta

Nuestra regla de los 5 minutos se activa cuando tu solicitud es revisada y aprobada/rechazada por el sistema automatizado de bunq. 

• Detección de fraudes

 Monitorear cómo se utilizan nuestros servicios para detectar fraudes, lavado de dinero y otros delitos y evitar que continúe el mal uso de los servicios de bunq. 

• Determinar si cumples los requisitos para abrir una línea de crédito

Abrir una línea de crédito requiere una verificación de tu puntaje de crédito a través de las agencias de crédito relevantes. Si no puedes recibir crédito como resultado de la toma de decisiones basada en la información de la agencia de crédito, se te informará de ello a través de la aplicación bunq. Puedes encontrar más información en nuestros Términos y Condiciones.

6. ¿Comparte bunq mis datos personales con terceros?

Para poder prestar nuestros servicios, compartimos ciertos datos personales con terceros. Mantenemos el intercambio al mínimo y nos aseguramos de que estos terceros manejen sus datos personales con el mismo cuidado que nosotros. En particular, los terceros están obligados a tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Esto significa, entre otras cosas, que firmamos acuerdos de procesamiento de datos y que utilizamos las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para la protección de datos personales.

 Socios comerciales 

Podemos compartir tus datos personales con nuestros socios comerciales que actúan en nuestro nombre o que ofrecen conjuntamente productos y servicios con nosotros. A continuación, encontrarás una descripción general de los terceros o categorías de terceros con los que compartimos datos. Junto a esta declaración de privacidad, es posible que se apliquen declaraciones o políticas de privacidad adicionales de estos terceros.

• Onfido Limited

Para verificar tu documento de identificación e identidad, utilizamos los servicios del proveedor externo Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londres, Reino Unido).

• Wise

Wise te permite realizar transacciones únicas en divisas sin tener que abrir una cuenta en moneda local. Si desea utilizar los servicios de Wise en la aplicación bunq, compartiremos tus datos personales con Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ Londres, Reino Unido). 

• TeleSign

Para verificar tu identidad, utilizamos los servicios del proveedor externo TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Estados Unidos). 

• adjust GmbH

Para analizar el uso de nuestros sitios web, productos y servicios, y para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing (personalizadas), utilizamos la tecnología de adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlín, Alemania).

• Mixpanel Inc., Braze Inc. and Looker Data Sciences Inc.

Para reunir y analizar los datos de uso personal procedentes de diversas fuentes, incluido tu uso de nuestros sitios web, productos y servicios, y para llevar a cabo y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing (personalizadas), utilizamos tecnología de Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, EE.UU.), Braze Inc. (330 W 34th Street, NY 10001, Nueva York, EE.UU.) y Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, EE.UU.).

• AskNicely

Para recibir tus comentarios y analizar y mejorar el uso de nuestros servicios, utilizamos la tecnología y los servicios de AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nueva Zelanda). A estos efectos, los datos personales se comparten para prestar los servicios de AskNicely.

• Google LLC

Para ofrecerte traducciones fluidas (si lo solicitas) y funciones relacionadas con el OCR (como el escaneo de facturas y archivos adjuntos), utilizamos las API de Cloud Translation y Cloud Vision de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, EE. UU.). También utilizamos los servicios de G Suite de Google, con el fin de mejorar los servicios que te ofrecemos, mejorando la seguridad y la eficiencia de nuestra información. El contenido sólo será almacenado por Google temporalmente (antes de ser eliminado) para proporcionar los servicios, y Google no reclama ninguna propiedad del contenido ni lo utiliza para ningún otro propósito, excepto para proporcionar los servicios solicitados.

Para verificar tu dirección, asegurarte de que tus tarjetas bunq lleguen a la dirección correcta y para prevenir el fraude, también utilizamos los servicios de la API de Google Places de Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, EE. UU.). Para estos fines, los datos de ubicación y uso se comparten para proporcionar y ayudar a mejorar los servicios. Puedes encontrar más información sobre la política de privacidad de datos de Google en policies.google.com/privacy.

• Google Gemini

 Para hacer más eficientes ciertos procesos, bunq utiliza los servicios de Google Gemini, un chatbot de inteligencia artificial generativa desarrollado por Google. La API del proveedor se utiliza para: revisión de documentos, monitoreo de transacciones, incorporación, atención al cliente y permite que Finn sea accesible para nuestros usuarios. Para obtener más información, consulta    aquí    . 

•  Pagos móviles 

Para ofrecerte los servicios de Apple Pay y Google Pay, utilizamos la tecnología de Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU.) y Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, EE. UU.). Cuando decidas utilizar estos servicios, ten en cuenta los términos y condiciones separados con respecto al intercambio de datos.

• MaxMind

Para verificar tu ubicación, asegurarte de que sus tarjetas bunq lleguen a la dirección correcta y, para prevenir el fraude, utilizamos la tecnología de MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, EE. UU.). Para estos fines, la ubicación, los datos de uso y su dirección de correo electrónico se comparten para proporcionar y ayudar a mejorar los servicios.

• Cash Payment Solutions

Para ofrecerte los servicios de Cash Payment Solutions para poder depositar y retirar dinero en efectivo en diversos lugares donde esté disponible, utilizamos los servicios de Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlín, Alemania). Para estos fines, se comparten datos tales como datos de localización con el fin de mostrarle sus ubicaciones más cercanas.

• Currence

Para el uso de la herramienta de identificación en línea 'iDIN' utilizamos los servicios de Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Países Bajos). Cierta información personal se comparte con el fin de verificar tu identidad.

• TapiX

Para ofrecerte las funciones Insights y Subscriptions de bunq, utilizamos los servicios de Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 - Smichov, República Checa). Para estos fines, se comparte información de pago anonimizada, para que TapiX enriquezca tus transacciones con detalles sobre tu pago y te ofrezca una visión general de todas tus suscripciones.

• Vonage

Para poder ofrecerle la función "SOS", que se encuentra en bunq.com/contactnecesitamos grabar y transcribir tu conversación con nosotros. Para ello, utilizamos los servicios de Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Tus datos personales sólo se procesan si haces uso de este servicio.

• Birdee

 Cuando utilizas Easy Investments, estás utilizando los servicios de Birdee (Birdee SA, 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg,    birdee.co    ). Para poder ofrecerte nuestros servicios y los de ellos, estamos obligados a compartir determinados datos con Birdee. 

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

 Cuando desees abrir una cuenta bunq, comprobaremos tus datos con el EVR. También podemos incluir tus datos en este registro en caso de que tengamos motivos razonables para creer que tu cuenta bunq se está utilizando para actividades fraudulentas. Puedes encontrar más información sobre el EVR aquí:    together.bunq.com/d/55920    

• Incode

 Para verificar tu documento de identificación e identidad, utilizamos los servicios del proveedor externo Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Estados Unidos). El proveedor procesa información biométrica, lo que permite a bunq cumplir con sus obligaciones de identificación de clientes según la ley contra el lavado de dinero. 

 Además, bunq ha contratado a agentes de Incode para que revisen a los usuarios durante la incorporación. Su política de privacidad se puede encontrar aquí:    incode.com/privacy-policy/    . 

• CHEQ

Para garantizar que los bots y otras formas de tráfico falso no afecten tu experiencia de uso de nuestro sitio web, utilizamos los servicios de CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) para bloquear dicho tráfico. La Política de Privacidad de CHEQ se puede encontrar aquí: cheq.ai/privacy-policy/. 

• Sardine

Para luchar contra el fraude y el blanqueo de dinero, así como para llevar a cabo comprobaciones de riesgos, utilizamos el proveedor de servicios Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/). Al compartir tus datos de comportamiento con Sardine, fortalecemos nuestros esfuerzos para combatir el lavado de dinero y el fraude. 

 Sólo con fines de prevención de fraude, Sardine va a: 

(1) recopilar información sobre el uso de la batería, el identificador del dispositivo, el almacenamiento del dispositivo, la dirección MAC y la SIM; 

(2) recopilar suficiente información para determinar si estás tratando de falsificar tu ubicación actual mediante el uso de una VPN, aplicaciones VPN con suplantación de ubicación u otras herramientas relacionadas.

• Microsoft Azure

Para hacer más eficientes ciertos procesos, bunq utiliza los servicios de Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Estados Unidos, azure.microsoft.com). La API del proveedor se utiliza para: revisión de documentos, seguimiento de transacciones, onboarding, atención al cliente, y permite que Finn sea accesible para nuestros usuarios.

• Checkout.com

Para que puedas recargar tu cuenta bunq utilizando tarjetas de débito y crédito, bunq se ha asociado con Checkout.com (Londres, N1, 1 Shepherdess Walk, Reino Unido). Puedes acceder a la política de privacidad de Checkout.com aquí: enterprise.craft.co/privacy. 

• Barzahlen

 Los usuarios que residen en Austria o Alemania tienen una opción en la aplicación bunq llamada “Retiro y depósito” que se ofrece a través de la asociación de bunq con Barzahlen. Puede encontrar la política de privacidad de Barzahlen aquí:    barzahlen.de/privacy-notice  

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Holanda Septentrional, 1011DJ) es un proveedor de servicios de pago que procesa las transacciones de pago de los usuarios de bunq. Se puede acceder a la política de privacidad de Adyen aquí: adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

• Servicios de acciones

Para proporcionar a los usuarios de bunq la posibilidad de invertir en acciones y fondos cotizados en bolsa (ETF), utilizamos los servicios de Ginmon (corredor) y Upvest (custodio). Cuando elijas utilizar el producto Acciones, aceptarás las declaraciones de privacidad de estas partes y estarás sujeto tanto al procesamiento como al control de estas partes. bunq compartirá tus datos con Ginmon y Upvest para facilitar la creación de tu cuenta, las transacciones de compra de acciones y otras funcionalidades.

• Algoan

Para verificar tu elegibilidad para abrir una línea de crédito, compartimos tus datos con Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 París, Francia), una plataforma de toma de decisiones crediticias. Realizan una toma de decisiones automática utilizando tus datos, si solicitas una línea de crédito, para determinar tu elegibilidad para el límite de crédito que estás solicitando.

• Taktile

Para determinar tu elegibilidad para abrir una línea de crédito, compartimos tus datos con Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlín, Alemania), una plataforma de toma de decisiones crediticias. La plataforma permite a bunq determinar si eres elegible para recibir crédito y extraer datos de las agencias de crédito.

• Experian

La agencia de crédito alemana recopila los datos personales de los usuarios alemanes y los comparte con bunq en el momento de su incorporación, para determinar la deuda y el estado de quiebra del usuario. La conexión API se realiza a través de Taktile, descrito anteriormente.

•  Otras partes 

  • Socios para la producción y entrega de tarjetas bunq;

  • Servicios de correo electrónico, marketing y publicidad y plataformas de redes sociales para administrar y ejecutar correos electrónicos de servicio, correos electrónicos de marketing directo, configurar campañas de marketing y ayudarnos a rastrear el uso de nuestro sitio web;

  • Si permites que bunq acceda a tu agenda, los usuarios de bunq de tu agenda recibirán una notificación de que te has convertido en usuario de bunq;

  • Proveedores de SMS para el envío de mensajes SMS;

  • Servicios de atención al cliente (externalizados);

  • Instituciones financieras para procesar transacciones y salvaguardar la seguridad e integridad del sector financiero;

  • Notarios para ayudarte a crear su empresa;

  • Asesores jurídicos o auditores para cumplir con nuestras propias obligaciones legales y para cualquier reclamación legal;

  • Es posible que compartamos tus datos personales con otras entidades y sucursales de bunq. Podemos hacerlo para proporcionarte y mejorar nuestros servicios y para permitirnos cumplir de manera más eficiente con las leyes aplicables.

Se ha firmado un acuerdo de procesamiento de datos o acuerdos equivalentes con cada una de las "Otras partes" enumeradas anteriormente. Si se encuentran fuera de la UE, se han firmado las cláusulas contractuales tipo proporcionadas por la Comisión Europea.

Instituciones y autoridades gubernamentales, de supervisión y judiciales 

Para cumplir las leyes y normativas o basándonos en un interés legítimo, podemos compartir datos con las autoridades públicas, los reguladores, las autoridades fiscales y las autoridades judiciales o de investigación. Por ejemplo, podemos tener que presentar informes contra el blanqueo de dinero a la UIF y las autoridades fiscales pueden solicitar datos financieros y podemos compartir datos con el Banco Central de los Países Bajos para participar en el Sistema de Garantía de Depósitos. Además, bunq puede tener la obligación legal o estatutaria de compartir datos personales con las autoridades investigadoras para prevenir y combatir el uso indebido, el fraude y los delitos. 

Para ayudar a proteger el sistema bancario y ayudarte a presentar tus declaraciones fiscales, también compartimos su número de información fiscal y la descripción de tus subcuentas con las autoridades fiscales.

 ¿Qué es el scraping y cómo puedo protegerme? 

Aunque tomamos amplias medidas para salvaguardar su información personal, ten en cuenta que la transmisión de datos por Internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de ninguna información transmitida a nuestros sistemas o almacenada en ellos, y tú compartes tus datos por tu cuenta y riesgo. Una vez que recibimos tus datos, aplicamos estrictos protocolos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

Además, dependiendo de la configuración de tu cuenta, cierta información personal, como tu nombre de usuario, foto de perfil y datos de contacto, puede ser visible para otros usuarios o terceros para facilitar los servicios. Revisa y actualiza siempre tu configuración para controlar la información que compartes.

7.  ¿Durante cuánto tiempo almacena bunq mis datos? 

Procesamos y almacenamos tus datos mientras sigas siendo usuario de bunq.Sólo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito de la recopilación. Puedes solicitarnos que cerremos tu cuenta en cualquier momento y eliminemos tus datos después del cierre de la cuenta. Es posible que conservemos ciertos datos después del cierre de la cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios. 

Podemos almacenar datos personales durante periodos más largos con un fundamento jurídico válido, o cuando los datos están suficientemente seudonimizados o anonimizados.

8.  ¿Cuáles son mis derechos? 

 A continuación, describimos los derechos que te otorga el RGPD y lo que esto significa para ti en el contexto de tus actividades con bunq. Si deseas invocar alguno de estos derechos, envía la solicitud a privacy@bunq.com. 

Derecho a ser informado (artículo 13 del RGPD):

• Qué significa: Te proporcionamos la información necesaria sobre cómo se recopilan y procesan tus datos personales.

• Derecho a acceder a tus datos personales (artículo 15 del RGPD):

  • Qué significa: Si presentas una solicitud de acceso a los datos, te proporcionaremos una copia de los datos personales que procesamos sobre ti.

• Derecho a solicitar la eliminación de tus datos (artículo 17 del RGPD):

  • Qué significa: Eliminaremos los datos personales que hayamos recopilado, a menos que existan razones legales para conservarlos.

• Derecho a rectificar la información incorrecta (artículo 16 del RGPD):

  • Qué significa: Rectificaremos los datos incorrectos o incompletos sobre ti.

• Derecho a oponerse al tratamiento de tus datos (artículo 21 del RGPD):

  • Qué significa: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando esté basado en un interés legítimo o en interés público.

• Derecho a limitar el tratamiento de tus datos (artículo 18 del RGPD):

  • Qué significa: La restricción del tratamiento significa que almacenamos tus datos pero no los procesamos bajo ciertas circunstancias.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (artículo 22 del RGPD):

  • Qué significa: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones que se basen únicamente en un tratamiento automatizado, incluido el perfilado.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (artículo 77 del RGPD):

  • Qué significa: Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente si crees que tus derechos han sido violados.

9. Revocar el consentimiento y limitar el acceso  

Marketing directo

Si no quieres que tus datos se utilicen para actividades de marketing directo, puedes comunicárnoslo a través de la aplicación bunq en cualquier momento. Además, nuestra comunicación por correo electrónico también contiene siempre la posibilidad de darse de baja de estos mensajes.

GPS y acceso a tu lista de contactos

Al utilizar la aplicación bunq, puedes dar permiso a tu lista de contactos y procesar los datos de ubicación (para la función de protección del coche). Si ya no quieres que utilicemos los datos de ubicación, o si ya no quieres proporcionar acceso a tu lista de contactos en la aplicación bunq, puedes revocar fácilmente estos permisos yendo a Configuración en tu aplicación bunq. Encontrarás la configuración de la aplicación bunq en la configuración de las aplicaciones instaladas en tu dispositivo. Puede revocar los permisos proporcionados en cualquier momento.

Imágenes/contenido subido

Las imágenes y el contenido que utilizas para personalizar tu cuenta de bunq o mejorar tu experiencia con la aplicación son procesados por bunq y se pueden cambiar fácilmente dentro de la aplicación bunq.

 Perfil público de bunq.me 

Cuando creas un perfil de bunq.me público, tu apodo e IBAN son visibles para cualquier persona que visite tu perfil de bunq.me público para realizar pagos. Puedes desactivar tu página de bunq.me con los datos que la acompañan en cualquier momento a través de la aplicación bunq.

 Número de teléfono, alias de correo electrónico y plan Easy Bank Pro XL 

Al registrarte, conectamos tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico a tu cuenta de bunq como alias. Esto permite a otros usuarios de bunq transferir dinero a tu(s) cuenta(s) bancaria(s) de forma fácil y segura, ya que tu cuenta de bunq (y tu IBAN) aparecerán en su lista de contactos si te han añadido a su lista de contactos telefónicos con tu número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. El tratamiento de tus alias para estos fines se basa en el interés legítimo de bunq, ya que esta función facilita las operaciones bancarias y ayuda a evitar fraudes y usos indebidos. Además, ofrece a los usuarios de bunq la seguridad de que el dinero se transfiere a la cuenta correcta. Puede desconectar fácilmente los alias de tu(s) cuenta(s) bancaria(s) y, de este modo, excluirte del procesamiento de tus alias para estos fines a través de los ajustes de la cuenta bancaria seleccionada.

También mostraremos a otros usuarios de bunq en Together y en la aplicación que estás en un plan Easy Bank Pro XL. Puedes desactivar esta función en la sección de configuración de tu cuenta.

Cookies

Para obtener más información sobre cómo bloquear las cookies, consulta nuestra Declaración sobre cookies.

Recomendaciones y Actividades

Para ofrecerte Recomendaciones bunq, compartiremos cierta información con otros usuarios de bunq que te tengan en su lista de contactos.

Los usuarios que tengan tu alias (ver más arriba) en su lista de contactos podrán ver tus lugares recomendados, apodos públicos y avatares públicos.

Compartir estos datos en el marco de Lugares sólo tendrá lugar después de que nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la aplicación bunq.

10.  Cambios en la Declaración de Privacidad y Cookies 

Siempre estamos mejorando y ampliando nuestros productos y servicios. Esto puede hacer que nuestro tratamiento de datos cambie. Cuando cambiemos algo,  ajustaremos nuestra Declaración de Privacidad y Cookies en consecuencia. Siempre podrá encontrar la versión más reciente en nuestro sitio web y en la app.

11. Quejas 

Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de datos por parte de bunq, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de privacy@bunq.com. 

En caso de que no estés de acuerdo con la tramitación de su queja, puedes presentar una queja ante la Autoriteit Persoonsgegevens.