bunq mantiene tu dinero seguro
Descubre la tecnología avanzada que usamos para mantenerte a ti y tu dinero seguros, y por qué millones de personas ya confían en nosotros
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Solo usamos canales seguros
La infraestructura de nuestra app es tan sólida que los estafadores podrían intentar engañarte para obtener acceso a tu cuenta. Ten la seguridad de que, cuando nos comuniquemos contigo, será únicamente a través de nuestro chat seguro en la app. Si alguna vez recibes una llamada de alguien que afirma ser de bunq, cuelga el teléfono. ¡Es una ESTAFA!

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Controla tu seguridad
Nuestro objetivo es darte tranquilidad. Mientras nos mantenemos alertas, también te damos el control total. La app bunq, con sus funciones innovadoras de seguridad, te permite estar siempre un paso adelante.

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Pagos retenidos
Nuestros algoritmos supervisan todas las transacciones. Si una operación se detecta como sospechosa, te avisaremos y tendrás 24 horas para cancelarla si es necesario.

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Bloqueo de seguridad
Si nuestros sistemas detectan alguna actividad sospechosa en tu cuenta, la congelaremos temporalmente para proteger tu dinero. Solo cuando verifiques tu identidad, la desbloquearemos.

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Alertas de seguridad
Nos preocupamos por tu seguridad en cada paso del camino. Por ejemplo, si realizas un pago y el nombre del destinatario no coincide con su IBAN, te pediremos que revises y confirmes los datos.

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Estamos aquí para ti
En caso de que algo salga mal, puedes contactarnos 24/7/365. Si has sido víctima de fraude, hackeo, quieres informar de un intento de phishing o una vulnerabilidad de seguridad, usa uno de nuestros formularios. Para otros temas, contacta a nuestro equipo de soporte.
Informa de un fraude
Usa este formulario para informar de cualquier actividad sospechosa o fraudulenta relacionada con tu cuenta bancaria. Actuaremos de inmediato para proteger tu dinero y tomaremos medidas legales contra el estafador.
Informa de un intento de phishing
Usa este formulario para reportar cualquier mensaje sospechoso que hayas recibido relacionado con tu cuenta bunq. Nuestro equipo lo investigará rápidamente y tomará las medidas necesarias para prevenir actividades fraudulentas.
Informa de un hackeo
Usa este formulario si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta bunq sin tu permiso. Aseguraremos tu cuenta, iniciaremos una investigación y te ayudaremos a recuperar el acceso a tu cuenta lo antes posible.
Informa de una vulnerabilidad
Usa nuestro formulario de Zerocopter para comunicar cualquier vulnerabilidad de seguridad que hayas detectado en bunq. Nuestro equipo de seguridad revisará tu informe, investigará rápidamente y trabajará en una solución para mantener nuestros sistemas seguros.
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Contáctanos
Nuestro equipo de soporte está disponible día y noche para ayudarte en caso de emergencia. Hablamos tu idioma y actuamos rápidamente cuando tu dinero está en juego. Descubre todas las formas de ponerte en contacto con nosotros en nuestra página de contacto.
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Indicador de riesgo correspondiente a la cuenta
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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
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