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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas claras sobre contacto, denunciar una cuenta hackeada y qué hacer a continuación.
Los depósitos elegibles están protegidos por el Sistema de Garantía de Depósitos de los Países Bajos (DGS) hasta 100.000 € por depositante, siempre que se apliquen las normas.
También usamos funciones como comprobaciones de nombre de IBAN, monitorización de fraude, detección de acceso remoto y avisos de seguridad adicionales. Consulta el artículo de ayuda para saber más sobre cómo protegemos tu cuenta.
Sí, tu dinero está seguro con bunq. bunq opera con una licencia bancaria europea otorgada por De Nederlandsche Bank (DNB). Los depósitos elegibles están cubiertos por el Sistema de Garantía de Depósitos (DGS) hasta 100.000 € por depositante donde se apliquen las normas.
En la app bunq puedes restablecer tu código de seguridad, bloquear tarjetas, revisar dispositivos vinculados y contactar con Soporte SOS si sospechas de un acceso no autorizado. Usa Perfil → Seguridad para la configuración de protección de tu cuenta.
bunq no usa contraseñas. Inicia sesión con tu número de móvil y código de seguridad, o activa el inicio de sesión biométrico en Perfil → Ajustes → Seguridad. En un dispositivo nuevo verificarás tu identidad de nuevo por seguridad
Abre Perfil → Soporte para acceder al chat 24/7 en la app. Para problemas urgentes con tu tarjeta o acceso, llama a la línea SOS que aparece en la app (+31 20 808 3666). También puedes enviar un email a support@bunq.com desde tu dirección vinculada
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