La mayoría de los intentos de fraude no van de que alguien pirateé tu banco. Se basan en probar contraseñas antiguas filtradas en distintas apps bancarias o en que la gente haga clic en un enlace en el que no debería haber hecho clic. La autenticación en dos pasos por sí sola bloquea casi todo eso. El resto son solo unos pocos hábitos sencillos.

Refuerza tu inicio de sesión

Usa una contraseña fuerte y única

Si reutilizas una contraseña y alguna de esas otras webs sufre una brecha de seguridad, esa contraseña pasa a estar disponible para que cualquiera la pruebe también en tu cuenta bancaria. Dale a bunq una contraseña propia y usa un gestor de contraseñas si el problema es recordarla.

Activa la verificación en dos pasos (2FA)

La verificación en dos pasos pide algo que sabes, como tu contraseña, y algo que tienes, como tu teléfono. Así que incluso si tu contraseña se filtra en algún sitio, por sí sola no basta para entrar en tu cuenta.

Puedes configurar la autenticación en dos factores directamente desde tus ajustes de Seguridad. Se tarda dos minutos y sube muchísimo el listón para cualquiera que intente acceder a tu cuenta.

Haz que la app se bloquee automáticamente

De forma predeterminada, bunq te desconecta tras 5 minutos sin actividad. Si alguien coge tu teléfono mientras está desbloqueado, sigue habiendo una ventana de tiempo. Puedes poner el temporizador en 0 segundos en los ajustes de Seguridad para que la app se bloquee en cuanto dejas de usarla.

Controla lo que puede hacer tu tarjeta

Configura un límite de pago

Con los límites de pago puedes decidir cuánto se puede gastar sin PIN, desde 1 € hasta 1.000 €. Mantén esa cantidad baja y cualquier pago más grande necesitará tu confirmación, así que una Tarjeta perdida o robada no podrá usarse mucho antes de que te des cuenta y la bloquees.

Usa una Tarjeta Digital Prepago para webs desconocidas

Si una web en la que has comprado algo sufre un ataque, los datos de la tarjeta que tuviera guardados también quedan comprometidos. Una Tarjeta Digital Prepago evita eso: es un número de tarjeta separado para una sola transacción que puedes desactivar justo después. Tu Tarjeta real nunca llega a la web. Los usuarios de bunq Pro y Elite pueden tener hasta 25 de estas activas a la vez.

Bloquea tu tarjeta al instante si algo no te cuadra

Si tu tarjeta desaparece o ves una transacción que no es tuya, congélala o bloquéala desde la app al momento. Sin llamadas y sin esperas.

Ten cuidado con las redes y los dispositivos

Evita el Wi‑Fi público para hacer operaciones bancarias

Cualquiera que esté en la misma red abierta puede, en teoría, ver lo que haces en ella. Deja tus gestiones bancarias para tu conexión de datos móviles, en vez del Wi‑Fi del aeropuerto o de la cafetería.

Usa solo la app oficial

Existen versiones falsas de apps bancarias, y pueden ser muy convincentes. Quédate con la App Store o Google Play, y si en algún momento dudas de si la app que tienes es la auténtica, bórrala y descárgala de nuevo desde ahí.

Mantén tu dispositivo actualizado

Las actualizaciones suelen incluir correcciones para fallos de seguridad que ya son públicos. Cuanto más las pospongas, más tiempo seguirán abiertos esos fallos en tu móvil, específicamente.

Sabe en qué fijarte

Revisa tus notificaciones push

bunq te envía una notificación en tiempo real por cada transacción, lo que significa que normalmente sabrás que algo va mal en cuestión de segundos, en vez de al final de mes. Si ves un pago que no te encaja, cambia tu código de seguridad y congela la tarjeta directamente en la app.

Reconoce el phishing antes de que te afecte

Cualquier mensaje que te pida hacer clic en un enlace, confirmar algo con urgencia o devolver una llamada debería encenderte una alarma. bunq solo se comunica contigo a través del chat de la app, nunca por teléfono, nunca por email. Eso significa que siempre puedes estar seguro de que hablas con bunq, porque eres tú quien inicia la conversación. Si alguien te contacta diciendo que es bunq, no somos nosotros. Los intentos de phishing suelen repetir los mismos trucos, así que una vez hayas visto un par, el resto será más fácil de detectar.

Lo que bunq gestiona automáticamente

Los usuarios de bunq tienen un 95 % menos de probabilidades de ser víctimas de fraude que los clientes del referente global del sector, y la mayor parte se debe a lo que ya está funcionando en segundo plano.

Escudo de Seguridad detecta actividad inusual e interviene para proteger tu cuenta mientras se revisa. Las alertas por discrepancia en el nombre te avisan cuando el nombre del titular de la cuenta no coincide con el IBAN, antes de que se procese el pago.

El resumen de seguridad repasa con más detalle todo lo que está funcionando en tu cuenta.

Si algo sale mal

Cambia tu código de seguridad en la app de inmediato. Eso cierra todas las sesiones activas al momento. Congela tu tarjeta y luego cuenta a bunq lo que ha pasado. Cuanto antes actúes, más opciones habrá.

Si prefieres hablar con alguien, Finn está ahí en cuanto lo necesites, a cualquier hora del día o de la noche, sin esperas ni música en bucle. El 84 % de las preguntas se resuelven al instante. Para cualquier cosa más compleja, Finn te pone directamente en contacto con un Guide que tiene el contexto y el tiempo para centrarse en lo que de verdad necesita a una persona. Nueve de cada diez casos se resuelven en la primera interacción y, desde que nos contactas hasta que todo queda solucionado, el promedio es de 4,5 horas de principio a fin.

Los hábitos de esta guía se ponen en marcha en cuestión de minutos. Una vez los tengas, una contraseña filtrada no puede pasar de la 2FA, una tarjeta robada solo puede hacer un daño limitado y resulta mucho más difícil caer en un email de phishing. La banca online segura deja de ser algo en lo que tengas que pensar.