Cuatro años de siempre poner a las personas primero, mejorando nuestros servicios y productos continuamente, y por último - apoyando a los bunqers para ayudarlos a prosperar.
Déjame presentarme
Soy Ramona, nacida y criada en Ámsterdam. Hace aproximadamente medio año, me uní a HR Operations, después de mi tiempo en el hermoso equipo de Soporte. ¿Cómo sucedió eso? Cuando comencé en 2018, buscaba una empresa que ofreciera un producto o servicio que pudiera apoyar completamente. El enfoque de bunq de ser diferente, no invertir en negocios turbios y siempre poner a los usuarios primero, me hizo decidir solicitar el puesto de Guía de Primera Línea.
El equipo comenzó pequeño
Sí, así fue. Es genial ver cómo el equipo se desarrolló junto con la empresa. También es genial ver cómo personas que comenzaron en Soporte ahora trabajan en diferentes equipos como Ingeniería de Datos, Cumplimiento, Incorporación o DevOps. ¡Recuerdo haber ayudado a algunos de ellos con sus primeros tickets cuando era entrenadora!
Además de entrenar a nuestros guías, el cambio de Jefe también era mi responsabilidad. ¿Qué es eso, preguntas? Un programa donde todos los bunqers toman y resuelven tickets de soporte. Esto es para asegurarse de que todos en la empresa tengan la oportunidad de interactuar con nuestros usuarios y realmente entender cuáles son sus necesidades. Y aunque amo a nuestros usuarios y siempre me esfuerzo por hacer que su experiencia valga la pena, en algún momento quise asumir un nuevo rol, para desarrollarme en una dirección diferente.
Uniéndome al equipo de operaciones de HR
Se me dio la oportunidad de unirme a un nuevo equipo. ¡Esta vez, sirviendo a los bunqers, nuestros empleados! Trabajar en HR ha sido genial hasta ahora. Por supuesto, tiene sus desafíos, pero de lo contrario no habría crecimiento ni emoción. A través de todo lo que viene en mi camino, tengo un equipo increíble y un conjunto fantástico de colegas que me hacen sentir orgullosa de lo lejos que hemos llegado y hacia dónde vamos. En un mundo que cambia rápido, bunq está ansioso por adaptarse al mismo ritmo - o más rápido. Puedes verlo en las muchas características innovadoras que nuestros equipos han logrado desarrollar. Esto requiere una fuerte columna vertebral de los empleados. Es exactamente de lo que se trata marcar la diferencia - traer soluciones que aún no están allí, para aliviar los problemas de los usuarios lo más rápido posible.
El secreto del éxito
Es importante mantener los objetivos de la empresa en mente en todo momento, además de tus objetivos personales por supuesto. Todos estamos aquí en el mismo camino, en el camino del crecimiento. Puede suceder que te atrapes demasiado en los detalles. Es entonces cuando necesitas ver el panorama más amplio: servir a Eva, nuestra usuaria. Así que de vez en cuando, intenta dar un paso atrás y entender qué viniste a hacer aquí, redefinir tu porqué si es necesario y cristalizar los detalles desde allí.
Pero mi consejo más importante: toma descansos adecuados. Explora, diviértete, descansa y haz lo que necesites para recargar tus baterías para que puedas volver y marcar la diferencia cada día.
¿Inspirado por la historia de Ramona?
¡Siempre estamos contratando! ¿Estás listo para avanzar en tu carrera y desafiarte a ti mismo? Comienza y prueba tu ajuste a bunq hoy.
