Una licencia bancaria adecuada

Primero lo primero: bunq no es solo una aplicación fintech sino un banco online legítimo. Operamos bajo una licencia bancaria europea completa otorgada por el Banco Nacional Holandés (DNB). Esto significa que tenemos un Sistema de Garantía de Depósitos (DGS), que asegura hasta 100.000 € de tu dinero. Ten la tranquilidad de que protegemos tus depósitos con el mayor cuidado.

Pagos retenidos para mayor tranquilidad

Para protegerte del fraude, introdujimos los Pagos retenidos. Cuando realizas un pago que nuestro sistema marca como sospechoso, parece que el pago ya se ha efectuado (el monto aparece como debitado y tu saldo actualizado), mientras que en realidad el dinero permanece seguro con nosotros durante otras 24 horas. Esto te da tiempo para cancelar el pago a través de la app si es necesario.

Alertas de discrepancia de nombre

Al enviar dinero, recibirás mensajes de advertencia adicionales si el nombre no coincide con el número de IBAN. Esto te brinda la oportunidad de cancelar (o confirmar) el pago, añadiendo una capa extra de seguridad.

Modo Seguro para actividades sospechosas

Si bunq tiene sospechas razonables de que algo podría estar mal con tu cuenta, aplicaremos limitaciones temporales mientras la revisamos. Una vez que estemos seguros de que tu cuenta está segura, se eliminarán las limitaciones.

Protección contra accesos no autorizados

Se sabe que los defraudadores intentan convencer a las personas de instalar software en sus dispositivos como una forma de acceder a estos. Si creemos que esto te pudo haber sucedido, limitaremos inmediatamente el uso de tu cuenta para proteger tu información.

Tarjetas de crédito digitales para mayor seguridad

¿Comprando algo en un nuevo sitio web y no estás seguro de cuán seguro es compartir los datos de tu tarjeta? No te preocupes: usa una Tarjeta de Crédito Digital. Puedes desactivarla tan pronto como completes la compra para garantizar la seguridad de tu dinero. Ten en cuenta que solo puedes usar esta función hasta 20 veces al año, y está disponible si eres usuario bunq Pro o bunq Elite.

Protección del código CVC

Si miras tu hermosa tarjeta bunq, notarás que no hay código CVC en ella. Esta capa adicional de seguridad te mantiene a salvo en caso de que pierdas tu tarjeta. Si alguien logra obtener tu CVC, puedes cambiarlo inmediatamente en la app. Para asegurarte de que nunca haya un problema, puedes configurar tu código CVC para que se regenere automáticamente cada 5 minutos. Puedes hacerlo desde la pantalla de Tarjetas después de seleccionar la tarjeta deseada.

Eligiendo el tiempo de cierre de sesión y los Límites de Pago

Cuando te conviertes en usuario de bunq, tu app está configurada automáticamente para cerrar sesión después de 5 minutos. Para mayor seguridad, puedes configurarlo a 0 segundos. Además, puedes establecer un límite en cuánto gastas al día sin ingresar tu código de seguridad. Ya sea 1 € o 1.000 €, la elección es tuya. Configúralo en tus ajustes de Seguridad y ten control absoluto sobre tus gastos.

Soporte instantáneo si lo necesitas

En bunq, tienes control sobre tu cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de un centro de ayuda o gestor de cuentas. Gracias a los mensajes push en tiempo real, estás informado de inmediato de lo que ocurre en tu cuenta. Si sospechas que algo anda mal, puedes cambiar tu código de seguridad de inmediato a través de la app o llamar a nuestra Línea SOS a través de la app de bunq. Nuestro soporte SOS te ayudará en menos de 10 minutos si otros métodos fallan.

Por último, hay una forma muy simple de asegurarte de que tú y tu cuenta permanezcan seguros: recuerda que bunq NUNCA te llamará. Siempre nos comunicaremos contigo únicamente a través de nuestro chat seguro dentro de la app.

Además, nunca compartas tus datos de inicio de sesión ni información personal con nadie. Mantén tu cuenta segura utilizando contraseñas fuertes y habilitando la autenticación de dos factores para mayor seguridad.

Esperamos que este resumen haya ayudado a entender cómo protegemos tu dinero y tus datos. ¡Únete a la comunidad bunq y comienza a disfrutar de la experiencia bancaria definitiva hoy mismo!