Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Een probleem melden
Vertel ons wat er is gebeurd. We helpen je naar het juiste formulier.
Een probleem melden
Vertel ons wat er is gebeurd. We helpen je naar het juiste formulier.
Een probleem melden
Vertel ons wat er is gebeurd. We helpen je naar het juiste formulier.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van problemen.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van problemen.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van problemen.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.
Dringend hulp nodig?
Als je rekening of pas mogelijk risico loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.
Dringend hulp nodig?
Als je rekening of pas mogelijk risico loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.
Dringend hulp nodig?
Als je rekening of pas mogelijk risico loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.