Externe fraude
Meld fraude waarbij iemand mogelijk bunq gebruikt, ook als je zelf geen bunq account hebt.
Een probleem melden
Kies het type melding dat het beste past bij wat er is gebeurd, dan leiden we je naar het juiste formulier.
Een probleem melden
Kies het type melding dat het beste past bij wat er is gebeurd, dan leiden we je naar het juiste formulier.
Een probleem melden
Kies het type melding dat het beste past bij wat er is gebeurd, dan leiden we je naar het juiste formulier.
Fraude op je rekening
Vertel het ons als je betalingen, kaartgebruik of activiteiten op je account ziet die je niet herkent.
Gehackte rekening
Laat het ons weten als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gehad tot je bunq account.
Phishingbericht
Meld een verdachte e-mail, sms, telefoontje, website of bericht op social media dat zich voordoet als bunq.
Formele klacht
Deel je klacht zodat het juiste team kan bekijken wat er is gebeurd en duidelijk kan reageren.
Overleden gebruiker
Laat ons weten dat een bunq gebruiker is overleden, zodat we je met zorg door de volgende stappen kunnen begeleiden.
Externe fraude
Meld fraude waarbij iemand mogelijk bunq gebruikt, ook als je zelf geen bunq account hebt.
Fraude op je rekening
Vertel het ons als je betalingen, kaartgebruik of activiteiten op je account ziet die je niet herkent.
Gehackte rekening
Laat het ons weten als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gehad tot je bunq account.
Phishingbericht
Meld een verdachte e-mail, sms, telefoontje, website of bericht op social media dat zich voordoet als bunq.
Formele klacht
Deel je klacht zodat het juiste team kan bekijken wat er is gebeurd en duidelijk kan reageren.
Overleden gebruiker
Laat ons weten dat een bunq gebruiker is overleden, zodat we je met zorg door de volgende stappen kunnen begeleiden.
Externe fraude
Meld fraude waarbij iemand mogelijk bunq gebruikt, ook als je zelf geen bunq account hebt.
Fraude op je rekening
Vertel het ons als je betalingen, kaartgebruik of activiteiten op je account ziet die je niet herkent.
Gehackte rekening
Laat het ons weten als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gehad tot je bunq account.
Phishingbericht
Meld een verdachte e-mail, sms, telefoontje, website of bericht op social media dat zich voordoet als bunq.
Formele klacht
Deel je klacht zodat het juiste team kan bekijken wat er is gebeurd en duidelijk kan reageren.
Overleden gebruiker
Laat ons weten dat een bunq gebruiker is overleden, zodat we je met zorg door de volgende stappen kunnen begeleiden.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contactrapport en waar je naartoe moet.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contactrapport en waar je naartoe moet.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contactrapport en waar je naartoe moet.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Dringend hulp nodig?
Als je rekening of pas mogelijk risico loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.
Dringend hulp nodig?
Als je rekening of pas mogelijk risico loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.
Dringend hulp nodig?
Als je rekening of pas mogelijk risico loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.