Privacybeleid

1 Inleiding

Bij bunq hechten we veel waarde aan je privacy. Dit betekent dat we je persoonlijke gegevens nooit zullen verkopen of verhuren aan derden zonder jouw toestemming. In deze Privacyverklaring (“Verklaring”) kun je lezen welke persoonlijke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken. 

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is bunq B.V., ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder registratienummer 54992060. Ons adres is Basisweg 32 1043 AP Amsterdam, Nederland.

Om er zeker van te zijn dat bunq alleen persoonlijke gegevens verwerkt in lijn met de relevante wet- en regelgeving, heeft bunq een Data Protection Officer (DPO) aangesteld. Mocht je na het lezen van deze Privacy & Cookie Statement nog vragen hebben over de verwerking van persoonsgegevens, dan kun je contact opnemen met onze DPO via   privacy@bunq.com. Wil je jouw bunq account opzeggen of heb je andere vragen over je bunq account, neem dan contact op met onze support via de bunq app of   support@bunq.com.

2 Welke gegevens verzamelt bunq? 

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die aan een natuurlijke persoon kunnen worden gekoppeld. Wij verzamelen je persoonsgegevens op verschillende manieren. De soorten gegevensverwerking die wij uitvoeren, vindt je hieronder: 

• Je deelt persoonsgegevens met ons wanneer je een bunq rekening opent, gebruik maakt van onze producten en diensten, contact met ons opneemt via een van onze kanalen of onze website bezoekt.

• Uit openbare registers; of van derden, zoals andere financiële instellingen of overheidsinstanties. 

• Om je betalingen uit te voeren, kunnen we ook persoonsgegevens verzamelen van niet-bunq gebruikers.

• Je bent een gebruiker van Tricount. Verdere informatie kan gevonden worden op:   tricount.com/nl/privacy-policy

 Een bunq-rekening openen 

Om bunq-rekeningen te openen, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken: 

• Identiteitsgegevens: Voornaam en achternaam; geboortedatum, land en plaats; nationaliteit; geslacht; 

• Contact- en adresgegevens: Woonadres; telefoonnummer; e-mailadres; 

• Burgerservicenummers en/of andere fiscale identificatienummers, inclusief het type identificatiedocument, de datum van uitgifte en de instelling die het document heeft uitgegeven;

• teller IBAN;

• Apparaatgegevens (zoals type apparaat, besturingssysteem, IP-adressen en reclame-ID's);

• Cookies en gebruiksgegevens over hoe je onze producten en diensten gebruikt; 

• Correspondentie met bunq en supportgegevens (telefoongesprekken zoals SOS-oproepen, chatgesprekken, e-mail, stem- en schermopnames): de correspondentie wordt vastgelegd ten behoeve van de follow-up door bunq en kwaliteitsborging;

• Aanvullende documentatie met betrekking tot het openen van een account; 

• Foto van een identificatiedocument gemaakt in de bunq-app; 

• Video-identificatiegegevens.

Gebruik van de bunq app, websites en andere diensten

Tijdens het gebruik van onze app, websites en andere diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en gebruiken: 

• Voor- en achternaam, telefoonnummers en e-mailadressen van de contactpersonen in het adresboek van je telefoon; 

• Locatiegegevens via GPS; 

• Geüploade afbeeldingen/inhoud;

• Apparaatgegevens van toegevoegde apparaten en API-sleutels;

• Toegevoegde aliassen (bunq.me-pagina's, telefoonnummers en e-mailadressen); 

• Financiële en bankgegevens, productabonnementen en transactiegeschiedenis; 

• Cookies en gebruiksgegevens over hoe je onze producten en diensten gebruikt; 

• Marketinggegevens (statistieken met betrekking tot onze marketingcampagnes en gegevens om dit te meten); 

• Correspondentie met bunq en supportgegevens (telefoongesprekken zoals SOS-oproepen, chatgesprekken, e-mail, stem- en schermopnames): de correspondentie wordt vastgelegd ten behoeve van de follow-up door bunq en kwaliteitsborging;

• Activiteit op bunq Together; 

• Locatiegegevens op de achtergrond, als je ervoor kiest om onze kaartbeschermingsfunctie of Travel Assistant te gebruiken;

• Als je Finn inschakelt voor activiteiten, geven we aanbevelingen voor je toekomstige activiteiten op basis van eerdere activiteiten van jou en je vrienden;

• Als je Finn inschakelt voor budgettering, worden je transactie- en activiteitsgegevens verwerkt en krijg je gepersonaliseerde inzichten over je uitgavenpatroon.

• Transacties: als je student bent en studiefinanciering ontvangt op je bunq rekening, profiteer je van korting op je Elite abonnement. Ook als student buiten NL kan je je studentenkaart indienen. Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor meer info. 

• Authenticatiemethoden op basis van biometrische gegevens, zoals vingerafdrukscans, worden niet opgeslagen, gebruikt of gedeeld in een formaat waarmee we de biometrische gegevens kunnen reproduceren. 

Minderjarigen

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens van minderjarigen alleen met toestemming van hun ouders wanneer zij een bunq-gebruiker worden en gebruik maken van onze diensten. 

Ouders kunnen het account van hun kind bekijken en bepaalde functies van de bunq-app voor hen verbergen. Het kind krijgt volledige toegang tot de rekening zodra het 18 jaar oud is.

Finn

We gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) in de verschillende bunq-interfaces. Alle informatie op de bunq-platforms wordt in het Engels aangeboden. Voor jouw gemak gebruiken we AI, waar beschikbaar, om te vertalen naar de door jou gekozen taal. Bij eventuele conflicten prevaleert de Engelse versie.

We hebben een AI-assistent genaamd Finn die je kunt gebruiken in de app voor algemene vragen en om je te helpen je facturen in bulk te organiseren en betalen. De context waarin Finn opereert is jouw data en jouw gebruik van de bunq diensten.

Finn is ook door de gehele app aanwezig, waar hij proactief advies, tips en suggesties kan bieden op basis van jouw activiteit en gebruikspatronen. We zullen Finn niet gebruiken om automatische beslissingen te nemen die juridische gevolgen voor jou hebben of jou op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloeden, zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Finn is betrokken bij het verwerken van vragen van de klantenservice: hij kan direct reageren op vragen van gebruikers en suggesties geven die bunq support kan bekijken en gebruiken als basis voor het antwoord aan de gebruiker.  Finn beantwoordt ook vragen van bunq-gebruikers over hun uitgaven, rekeningen, groepskosten en app-activiteit.

Finn is er ook om je onboarding soepel en zonder gedoe te laten verlopen. Nadat je je documenten hebt ingediend, zal Finn ze bekijken en je laten weten of alles in orde is of dat er nog aanpassingen nodig zijn. Zo heb je altijd duidelijkheid over je volgende stappen en kun je zonder vertraging verdergaan met het instellen van je account.

Finn helpt ook bij de klantenservice door je vragen direct te beantwoorden of door suggesties te doen voor antwoorden die ons supportteam kan bekijken en verfijnen voordat ze bij je terugkomen. 

Daarnaast ondersteunt Finn je met uitgaveninzichten, het beheren van groepsuitgaven en app-activiteiten. Als je Finn inschakelt in je Activiteiten- of Budgetteren-tabbladen, verwerkt het de gegevens in die tabbladen samen met andere relevante bunq-accountgegevens, om gepersonaliseerde inzichten te bieden. 

Finn maakt onboarding ook gemakkelijker! Zodra je je documenten hebt ingediend, controleert Finn ze en laat hij je weten of alles in orde is of dat er aanpassingen nodig zijn—zodat je altijd weet wat je volgende stappen zijn zonder onnodige vertragingen.

Open Bankieren

Je kan je transactiegegevens en het rekeningsaldo van je rekeningen bij (externe) banken of betaalinstellingen integreren in de bunq app. Om rekeninggegevens van je andere banken te integreren met je bunq app, moet je ons expliciet toestemming geven om je rekeninggegevens van andere banken of betaalinstellingen voor dit doel op te vragen, onder vermelding van de rekening(en) waarop je verzoek betrekking heeft. Je moet deze toestemming periodiek vernieuwen. Wij zullen de relevante rekeninggegevens dan periodiek gedurende de dag via elektronische overschrijving ophalen bij je andere bank(en) of betaalinstelling(en) en deze aan je ter beschikking stellen in de bunq app. 

Je kan je toestemming voor deze verwerking van rekeninggegevens te allen tijde intrekken door gebruik te maken van de online tool die we voor dit doel beschikbaar stellen. We stoppen dan met het verzamelen van rekeninggegevens met betrekking tot de door u opgegeven externe rekeningen en rekeninggegevens die al zijn verzameld met betrekking tot dergelijke rekeningen verwijderen we zo snel mogelijk. 

Werknemerspassen 

Wanneer je Werknemerspassen gebruikt als onderdeel van je zakelijke bunq rekening, verwerken we je persoonsgegevens. We kunnen namen van werknemers en transactiegegevens verzamelen en verwerken om een naadloze administratie en nauwkeurige rapportage van financiële activiteiten te waarborgen. Deze gegevensverwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke privacy normen, waarbij de integriteit en vertrouwelijkheid van de financiële informatie van je team worden beschermd.  

Door deze aspecten te beheren, kun je efficiënt de financiële activiteiten volgen en overzien die onder je zakelijke rekening worden uitgevoerd.  

eSIM  

bunq biedt een eSIM-dienst waarmee gebruikers toegang hebben tot mobiele datadiensten op compatibele apparaten zonder dat een fysieke simkaart nodig is. Gebruik van deze dienst leidt tot verwerking van je gegenereerde telefoonnummer.

3 Wat is de wettelijke basis voor de verwerking van mijn persoonsgegevens? 

bunq verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving op basis van verschillende rechtsgronden.

 Wettelijke verplichtingen 

Wij verwerken je persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om je identiteit te verifiëren en om bepaalde gegevens te delen met overheidsinstanties. 

Contractprestaties

Om onze overeenkomst met jou na te komen en onze diensten op een goede en veilige manier te kunnen leveren, verwerken wij je persoonsgegevens. Zo hebben wij je contactgegevens nodig om je op de hoogte te houden van relevante ontwikkelingen en slaan wij correspondentiegegevens op om onze klantenservice te verbeteren. 

Toestemming

Omdat we waarde hechten aan je privacy en we willen dat je een keuze hebt, zullen we je expliciete toestemming vragen voor verschillende functies. Tijdens het gebruik van de app kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om toegang te verlenen tot je contactenlijst, om afbeeldingen/content te uploaden of om een openbare bunq.me-link te maken. Als je toestemming hebt gegeven voor een specifieke functie, heb je het recht om je toestemming op elk moment in de app in te trekken.

Legitieme belangen

We kunnen ook bepaalde gegevens verwerken wanneer we daar een legitiem belang bij hebben, bijvoorbeeld om misbruik, fraude en misdrijven te voorkomen en te bestrijden, om het gebruik van onze producten en diensten te analyseren met als doel deze te verbeteren, voor informatie- en systeembeveiligingsdoeleinden of om je een betere gebruikerservaring te bieden.

4 Voor welke doeleinden gebruikt bunq mijn persoonsgegevens? 

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om: 

• Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit alle relevante toepasselijke wetgeving en alle bepalingen die zijn uitgevaardigd door de toezichthoudende autoriteiten of gerechtelijke instellingen; 

• Overeenkomsten met onze gebruikers uit te voeren, bijvoorbeeld voor het verwerken van betalingen, het aanmaken van bunq-kaarten, het beveiligen van bunq-rekeningen, identificatiedoeleinden en klantenondersteuning; 

• Meer te weten komen over het gebruik van onze producten en diensten door analyses uit te voeren voor statistische en strategische doeleinden, zodat we ze kunnen verbeteren;

• (Gerichte) marketingactiviteiten uit te voeren en te personaliseren via verschillende kanalen en de effectiviteit ervan te meten, op basis van je persoonlijke omstandigheden en gebruik van onze producten en diensten; 

• Misbruik, fraude en criminaliteit te voorkomen en te bestrijden; 

• Je in staat te stellen om een Aandelen rekening aan te maken in je bunq rekening, als je er een opent;

• Je in staat te stellen om een kredietlijn te openen op je bunq rekening, als je er een opent en hiervoor in aanmerking komt;

• De veiligheid en integriteit van de financiële sector, bunq en onze gebruikers te waarborgen;

• Voor trainings- en coachingsdoeleinden; 

• Onze huidige en toekomstige producten te verbeteren.

5 Neemt bunq geautomatiseerde beslissingen op basis van mijn persoonlijke gegevens?

Wanneer je de diensten van bunq gebruikt, kunnen er geautomatiseerde beslissingen over jou worden genomen, waaronder profilering.

Je hebt het recht om te vragen om een handmatige herziening van geautomatiseerde beslissingen. Kijk voor meer informatie bij het gedeelte 'Wat zijn mijn rechten?' van deze verklaring.

Geautomatiseerde beslissingen worden genomen bij de volgende processen:

• Het openen van een rekening

Aanmelden in 5 minuten kan doordat je aanvraag wordt beoordeeld en goedgekeurd/afgewezen door het geautomatiseerde systeem van bunq. 

•  Fraudedetectie 

Controleren hoe onze diensten worden gebruikt om fraude, witwassen en andere misdrijven op te sporen en voortzetting van misbruik van de diensten van bunq te voorkomen.

•  Te bepalen of je in aanmerking komt voo het openen van een kredietlijn 

Het openen van een kredietlijn vereist een controle van je kredietscore via relevante kredietbureaus. Als je als gevolg van de besluitvorming op basis van kredietbureau-informatie geen krediet kunt krijgen, wordt je hiervan op de hoogte gesteld via de bunq app. Meer informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

6 Deelt bunq mijn persoonlijke gegevens met derden? 

Om onze diensten te kunnen leveren, delen wij bepaalde persoonsgegevens met derden. Wij beperken het delen tot een minimum en zorgen ervoor dat deze derden met dezelfde zorg met jouw persoonsgegevens omgaan als wij. Derden zijn met name verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om je gegevens te beschermen. Dit betekent onder andere dat wij overeenkomsten voor gegevensverwerking ondertekenen en dat wij de standaard contractbepalingen gebruiken die door de Europese Commissie zijn vastgesteld voor de bescherming van persoonsgegevens. 

 Zakelijke partners 

Wij kunnen je persoonsgegevens delen met onze zakelijke partners die namens ons handelen of die samen met ons producten en diensten aanbieden. Hieronder vindt je een overzicht van de derde partijen of categorieën van derde partijen waarmee wij gegevens delen. Naast deze privacyverklaring kunnen aanvullende privacyverklaringen of beleidsregels van deze derden van toepassing zijn.

• Onfido Limited

Om je identiteitsbewijs en identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van externe leverancier Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londen, Verenigd Koninkrijk).

• Wise

Wise maakt het voor jou mogelijk om eenmalige FX-transacties uit te voeren zonder dat je een lokale valutarekening hoeft te openen. Als je gebruik wilt maken van de diensten van Wise in de bunq app, delen wij jouw persoonlijke gegevens met Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Verenigd Koninkrijk). 

• TeleSign

Om je identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van externe leverancier TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Verenigde Staten). 

• adjust GmbH

Om het gebruik van onze websites, producten en diensten te analyseren en de effectiviteit van onze (gepersonaliseerde) marketingcampagnes te meten, maken wij gebruik van technologie van adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlijn, Duitsland). 

• Mixpanel Inc. en Looker Data Sciences Inc.

Voor het samenbrengen en analyseren van de persoonlijke gebruiksgegevens uit verschillende bronnen, waaronder je gebruik van onze websites, producten en diensten en voor het uitvoeren en meten van de effectiviteit van onze (gepersonaliseerde) marketingcampagnes, gebruiken we technologie van Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, VS)) en Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS).

• Bird

De externe partij wordt gebruikt als een direct communicatieplatform voor e-mails / pushmeldingen / in-app-berichten van bunq en Tricount gebruikers. De privacyverklaring van Bird vind je hier: https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

Om jouw feedback te ontvangen en het gebruik van onze services te analyseren en te verbeteren, maken we gebruik van de technologie en services van AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nieuw-Zeeland). Voor deze doeleinden worden persoonlijke gegevens gedeeld om de services van AskNicely te leveren.

• Google LLC

Om u soepele vertalingen (op jouw verzoek) en OCR-gerelateerde functies (zoals factuur- en bijlagescanning) te bieden, gebruiken we de Cloud Translation en Cloud Vision API's van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS). We gebruiken ook de G Suite-services van Google om de services die we je bieden te verbeteren door onze informatiebeveiliging en efficiëntie te verbeteren. Content wordt door Google alleen tijdelijk opgeslagen (voordat deze wordt verwijderd) om de services te leveren, en Google claimt geen eigendom van de content en gebruikt deze ook niet voor andere doeleinden dan het leveren van de gevraagde services. 

Om je adres te verifiëren, ervoor te zorgen dat jouw bunq passen op het juiste adres aankomen en om fraude te voorkomen, maken we ook gebruik van de diensten van Google Places API van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Voor deze doeleinden worden locatie- en gebruiksgegevens gedeeld om de diensten te leveren en te helpen verbeteren. Meer informatie over het privacybeleid van Google vindt je op policies.google.com/privacy.

• Google Gemini

Om bepaalde processen efficiënter te maken, maakt bunq gebruik van de diensten van Google Gemini, een generatieve chatbot met kunstmatige intelligentie die is ontwikkeld door Google. De API van de leverancier wordt gebruikt voor: documentbeoordeling, transactiebewaking, onboarding, klantondersteuning en zorgt ervoor dat Finn toegankelijk is voor onze gebruikers. Voor meer informatie, klik    hier    . 

• Mobile payments

Om je Apple Pay- en Google Pay-diensten aan te bieden, maken we gebruik van de technologie van Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS) en Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS). Als je besluit gebruik te maken van deze diensten, lees dan de afzonderlijke voorwaarden met betrekking tot het delen van gegevens.

• MaxMind

Om je locatie te verifiëren, ervoor te zorgen dat je bunq-passen op het juiste adres aankomen en om fraude te voorkomen, gebruiken we de technologie van MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Voor deze doeleinden worden locatie- en gebruiksgegevens en je e-mailadres gedeeld om de services aan te bieden en te helpen verbeteren.

• Cash Payment Solutions

Om je de diensten van Cash Payment Solutions aan te bieden om op verschillende locaties waar beschikbaar geld te kunnen storten en opnemen, maken wij gebruik van de diensten van Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlijn, Duitsland). Voor deze doeleinden worden gegevens gedeeld, zoals locatiegegevens, om je hun dichtstbijzijnde locaties te tonen. 

• Currence

Voor het gebruik van het online identificatiemiddel 'iDIN' maken wij gebruik van de diensten van Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Nederland). Bepaalde persoonlijke informatie wordt gedeeld om je identiteit te verifiëren. 

• TapiX

Om je de bunq-functies Inzichten en Abonnementen te kunnen bieden, maken we gebruik van de diensten van Tapix (Dateio sro, Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Czech Republic). Voor deze doeleinden worden geanonimiseerde betalingsgegevens gedeeld, zodat TapiX je transacties kan verrijken met details over je betaling en je een overzicht van al je abonnementen kan bieden. 

• Vonage

Om je de 'SOS' functie aan te bieden, die je kunt vinden op   bunq.com/contact  , moeten we jouw gesprek met ons opnemen en transcriberen. Om ons hierbij te helpen, maken we gebruik van de diensten van Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Je persoonlijke gegevens worden alleen verwerkt als je gebruik maakt van deze dienst.

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Wanneer je een bunq rekening wilt openen, controleren we je gegevens aan de hand van de EVR. We kunnen je gegevens ook in dit register opnemen als we een redelijke reden hebben om aan te nemen dat je bunq rekening wordt gebruikt voor frauduleuze activiteiten. Meer informatie over de EVR vind je hier: together.bunq.com/d/55920 

• Incode

Om je identiteitsbewijs en identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van derde partij Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Verenigde Staten). Deze partij verwerkt biometrische informatie, waardoor bunq kan voldoen aan haar verplichtingen om klanten te identificeren volgens de anti-witwaswetgeving. 

Bovendien heeft bunq Incode-agents ingeschakeld voor de gebruikersbeoordeling bij onboarding. Hun privacybeleid is hier te vinden: incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Om ervoor te zorgen dat bots en andere vormen van nepverkeer je ervaring met het gebruik van onze website niet beïnvloeden, maken we gebruik van de diensten van CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) om dergelijk verkeer te blokkeren. Het privacybeleid van CHEQ is hier te vinden:   cheq.ai/privacy-policy/  . 

• Sardine

Om fraude en witwaspraktijken tegen te gaan en risicocontroles uit te voeren, maken we gebruik van de dienstverlener Sardine (382 North East 191st Street, Miami,   sardine.ai/  ). Door je gedragsgegevens met Sardine te delen, versterken we onze inspanningen om het witwassen van geld en fraude tegen te gaan. 

Alleen voor fraudepreventie zal Sardine:

(1) je batterijgebruik, apparaatidentificatie, apparaatopslag, MAC-adres en SIM-informatie verzamelen; 

(2) genoeg informatie verzamelen om te bepalen of je probeert je huidige locatie te vervalsen door een VPN, VPN-apps met locatiespoofing of andere gerelateerde tools te gebruiken.

• Microsoft Azure

Om bepaalde processen efficiënter te maken, maakt bunq gebruik van de diensten van Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Verenigde Staten,   azure.microsoft.com  ). De API van de leverancier wordt gebruikt voor: documentbeoordeling, transactiemonitoring, onboarding, klantenondersteuning en maakt Finn toegankelijk voor onze gebruikers.

• AWS Anthropic

Om bepaalde processen efficiënter te maken, gebruikt bunq de AI models van AWS Anthropic. We gebruiken hun API voor: documentbeoordeling, transactiemonitoring, onboarding, klantensupport en om Finn toegankelijk te maken voor onze gebruikers.

• Checkout.com

Om je in staat te stellen geld op je bunq rekening te zetten met behulp van debetkaarten en creditcards, werkt bunq samen met Checkout.com (Londen, N1, 1 Shepherdess Walk, Verenigd Koninkrijk). Je kunt het privacybeleid van Checkout.com hier bekijken:   enterprise.craft.co/privacy  . 

• Barzahlen

Gebruikers die in Oostenrijk of Duitsland wonen, hebben een optie in de bunq-app genaamd "Opnemen & Storten" die wordt aangeboden via bunq's partnerschap met Barzahlen. Je kunt het privacybeleid van Barzahlen hier vinden:    barzahlen.de/privacy-notice  

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) is een Payment Service Provider die betalingstransacties van bunq gebruikers verwerkt. Het privacybeleid van Adyen kan hier worden geraadpleegd:   adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy  .

•  Aandelendiensten 

Om bunq gebruikers te voorzien van de mogelijkheid om te beleggen in aandelen en exchange-traded funds (ETF's), maken we gebruik van de diensten van Ginmon (broker) en Upvest (custodian). Wanneer je ervoor kiest het product Aandelen te gebruiken, accepteer je de privacyverklaringen van deze partijen en ben je onderworpen aan zowel de verwerking als het beheer van deze partijen. bunq deelt jouw gegevens met Ginmon en Upvest om het aanmaken van je account, transacties voor het kopen van aandelen en andere functionaliteiten te vergemakkelijken.

Als je je contacten deelt met bunq en de schakelaar voor het delen van je aandelenaankopen met vrienden aan hebt staan ("Wat speelt er" in de Aandeleninstellingen), zullen je contacten de aandelenaankopen die je doet, kunnen zien. Je kunt dit altijd uitschakelen in je Aandeleninstellingen.

• Algoan

Om te controleren of je in aanmerking komt voor het openen van een kredietlijn, delen we je gegevens met   Algoan  (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Parijs, Frankrijk), een platform voor kredietbeslissingen. Als je een krediet aanvraagt, nemen zij automatisch beslissingen op basis van jouw gegevens om te bepalen of je in aanmerking komt voor de kredietlimiet die je aanvraagt.

• Taktile

Om te bepalen of je in aanmerking komt voor het openen van een kredietlijn, delen we je gegevens met   Taktile  (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlijn, Duitsland), een platform voor kredietbeslissingen. Het platform stelt bunq in staat om te bepalen of je in aanmerking komt voor krediet en om gegevens van kredietbureaus op te halen.

• Experian

Het Duitse kredietbureau verzamelt de persoonlijke gegevens van Duitse gebruikers en deelt deze met bunq bij hun onboarding, om de schuld- en faillissementsstatus van de gebruiker te bepalen. De API-verbinding wordt uitgevoerd via Taktile, hierboven beschreven.

• DuckDuckGoose

Het doel van het gebruik van DuckDuckGoose is om toegang te hebben tot verklaarbare AI-oplossingen om deepfakes te ontdekken. Het wordt gebruikt als een extra digitale identiteitsverificatie om onderscheid te maken tussen deepfakes en echte selfies/gezichtsbiometrische gegevens die bij het onboarden worden verstrekt. Het wordt gebruikt voor authenticatiedoeleinden om frauduleuze onboarding te detecteren. De verwerking omvat geen geautomatiseerde besluitvorming; alle output door AI wordt gevalideerd en geïmplementeerd door een bunq medewerker.

DuckDuckGoose heeft haar hoofdkantoor in Nederland. Hun privacybeleid is hierte vinden.

• Kraken

Kraken, de derde partij, biedt cryptodiensten aan via de bunq-app. Het is gevestigd in San Francisco, 237 Kearny Street Suite 102, Verenigde Staten (verwerking is onderworpen aan de Standaard Contractuele Clausules). Zij zijn de verwerkingsverantwoordelijken voor de gegevens die zij verwerken om je wallet te onderhouden. bunq is verwerkingsverantwoordelijke voor identificatiedoeleinden. Je wordt gevraagd om jezelf te identificeren bij het openen van een crypto-account bij bunq, als je dat nog niet gedaan hebt of als je identificatiedocument is verlopen. Deze verwerking valt onder de anti-witwas/-financiering van terrorisme regelgeving.

Als je je rechten met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de ondersteuningschat of privacy@bunq.com. Bekijk hier Kraken's privacyverklaring: https://www.kraken.com/en-nl/legal/privacy.

Als je je contacten deelt met bunq en de schakelaar voor het delen van je cryptoaankopen met vrienden aan hebt staan ("Wat speelt er" in de Crypto-instellingen), zullen je contacten de cryptoaankopen die je doet, kunnen zien. Je kunt dit altijd uitschakelen in je Crypto-instellingen.

• Overige partijen

  • Partijen voor het produceren en leveren van bunq-passen;

  • E-mail-, marketing- en advertentieservices en sociale-mediaplatforms voor het beheren en uitvoeren van service-e-mails, direct marketing-e-mails, het opzetten van marketingcampagnes en hulp met het volgen van het gebruik van onze website; 

  • Als je bunq toegang verleent tot je telefoonboek, ontvangen de bestaande bunq-gebruikers in je telefoonboek een melding dat je een bunq-gebruiker bent geworden; 

  • SMS-providers voor het verzenden van SMS-berichten;

  • (Uitbestede) klantenservice; 

  • Financiële instellingen voor het verwerken van transacties en het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector; 

  • Notarissen voor hulp bij het opzetten van je bedrijf;

  • Juridische adviseurs of accountants voor het nakomen van onze eigen wettelijke verplichtingen en voor eventuele juridische claims; 

  • Interne communicatiemiddelen gebruikt door bunq kunnen communicatie opslaan die persoonlijke gegevens bevat;

  • We kunnen je persoonsgegevens delen met andere bunq-entiteiten en -filialen. We kunnen dit doen om onze diensten aan jou te leveren en te verbeteren en om ons in staat te stellen efficiënter te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Met elk van de hierboven vermelde "overige partijen" is een gegevensverwerkingsovereenkomst of een gelijkwaardige overeenkomst ondertekend. Als ze buiten de EU gevestigd zijn, zijn de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie ondertekend.

 Overheids-, toezichthoudende en gerechtelijke instellingen en autoriteiten 

Om te voldoen aan wet- en regelgeving of op basis van gerechtvaardigd belang kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties, toezichthouders, belastingdiensten en gerechtelijke of opsporingsinstanties. Zo kan het zijn dat we antiwitwasmeldingen moeten doen bij de FIU en kan de Belastingdienst financiële gegevens opvragen en kunnen we gegevens delen met De Nederlandsche Bank voor deelname aan het depositogarantiestelsel. Daarnaast kan bunq een wettelijke of juridische verplichting hebben om persoonsgegevens te delen met opsporingsinstanties ter voorkoming en bestrijding van misbruik, fraude en misdrijven. 

Om het banksysteem te beschermen en je te helpen bij het indienen van je belastingaangifte, delen we ook je fiscale informatienummer en de beschrijving van je subrekeningen met de Belastingdienst.

Wat is scraping en hoe kan ik mezelf beschermen? 

Hoewel we uitgebreide maatregelen nemen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen, dien je er rekening mee te houden dat gegevensoverdracht via het internet niet volledig veilig is. Hoewel we ernaar streven om je gegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid van gegevens die worden verzonden naar of opgeslagen op onze systemen niet garanderen en deel je je gegevens op eigen risico. Zodra we je gegevens ontvangen, implementeren we strikte protocollen en beveiligingsmaatregelen om onbevoegde toegang te voorkomen.

Daarnaast kunnen, afhankelijk van je accountinstellingen, bepaalde persoonlijke gegevens, zoals je gebruikersnaam, profielfoto en contactgegevens, zichtbaar zijn voor andere gebruikers of derden om services te vergemakkelijken. Controleer en actualiseer altijd je instellingen om de informatie die je deelt te beheren.

7 Hoe lang bewaart bunq mijn gegevens? 

We verwerken en bewaren jouw gegevens zolang je een bunq gebruiker blijft. We bewaren je gegevens alleen gedurende de tijd die nodig is om het doel van het verzamelen te vervullen. Je kunt ons te allen tijde verzoeken jouw account te sluiten en je gegevens te verwijderen na het sluiten van de account. We kunnen bepaalde gegevens bewaren na het afsluiten van een account vanwege wettelijke of regelgevende vereisten. 

Wij kunnen persoonsgegevens langer bewaren als daar een geldige wettelijke grondslag voor is, of als de gegevens voldoende gepseudonimiseerd of geanonimiseerd zijn. 

8 Wat zijn mijn rechten? 

Hieronder hebben we de rechten die de AVG je verleent en wat dit voor jou betekent in de context van je activiteiten met bunq, uiteengezet. Als je een beroep wilt doen op een van deze rechten, stuur dan het verzoek naar privacy@bunq.com. 

9 Toestemming intrekken en toegang beperken 

Directe marketing 

Als je niet wilt dat je gegevens worden gebruikt voor directe marketing activiteiten, kun je ons dat op elk moment laten weten via de bunq app. Daarnaast bevat onze communicatie via e-mail ook altijd de mogelijkheid om je uit te schrijven voor deze berichten.

GPS en toegang tot je contactenlijst

Tijdens het gebruik van de bunq app kan je toestemming geven aan je contactenlijst en om locatiegegevens te verwerken (voor de kaartbeschermingsfunctie). Als je niet langer wil dat wij locatiegegevens gebruiken, of als je geen toegang meer wil geven tot je contactenlijst in de bunq app, kan je deze toestemmingen eenvoudig intrekken door naar Instellingen in je bunq app te gaan. Je vindt de instellingen voor de bunq app bij de instellingen voor geïnstalleerde apps op je apparaat. Je kan op elk gewenst moment verleende toestemmingen intrekken.

Geüploade afbeeldingen/inhoud

Afbeeldingen en content die je gebruikt om je bunq-account te personaliseren of je app-ervaring te verbeteren, worden door bunq verwerkt en kunnen eenvoudig worden gewijzigd in de bunq-app. 

Openbaar bunq.me-profiel 

Wanneer je een openbaar bunq.me profiel aanmaakt, zijn je nickname en IBAN zichtbaar voor iedereen die je openbare bunq.me profiel bezoekt om betalingen te doen. Je kunt je bunq.me pagina met de bijbehorende gegevens op elk gewenst moment deactiveren via de bunq app. 

Telefoonnummer, e-mailaliassen en Elite abonnement

Bij het aanmelden koppelen we je telefoonnummer en e-mailadres aan je bunq account als aliassen. Dit stelt andere bunq gebruikers in staat om gemakkelijk en veilig geld over te maken naar jouw bankrekening(en), aangezien je bunq account (en IBAN) in hun contactlijst zal verschijnen als ze je hebben toegevoegd aan hun telefooncontactlijst met jouw telefoonnummer en/of e-mailadres. De verwerking van jouw aliassen voor deze doeleinden is gebaseerd op het legitieme belang van bunq aangezien deze functie bankieren makkelijker maakt en fraude en misbruik helpt te voorkomen. Bovendien geeft het bunq gebruikers zekerheid dat geld naar de juiste rekening wordt overgemaakt. Je kunt aliassen eenvoudig ontkoppelen van jouw bankrekening(en) en daarmee afzien van de verwerking van je aliassen voor deze doeleinden via de instellingen van de geselecteerde bankrekening.

We laten andere bunq gebruikers op Together en in de app ook zien dat je een Elite abonnement hebt. Je kan dit uitschakelen bij de instellingen van je account.

Cookies

Voor meer informatie over het blokkeren van cookies, zie onze Cookieverklaring. 

Aanbevelingen en activiteiten 

Om je bunq aanbevelingen te bieden, zullen we bepaalde informatie delen met andere bunq gebruikers die jou in hun contactenlijst hebben staan.

Gebruikers die jouw alias (zie hierboven) in hun contactenlijst hebben staan, kunnen jouw aanbevolen plaatsen, openbare bijnamen en openbare avatars zien.

Het delen van deze gegevens onder Plaatsen zal alleen plaatsvinden nadat je ons hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de bunq app. 

Aandelen

Als het gaat om het delen van de details van je aandelenaankopen in de bunq-app, ligt de keuze volledig bij jou. 

Om iemand je aandelentransacties te laten zien, moeten de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Contactenlijst: Je moet de betreffende persoon in je contacten binnen de bunq-app hebben opgeslagen. Alleen degenen die je bewust hebt toegevoegd, kunnen je transacties bekijken.

2. Deelvoorkeuren: Je moet actief kiezen om de functie "Bekijk transacties van vrienden" in te schakelen. Hiermee geef je expliciet aan akkoord te gaan met het delen van je handelsactiviteiten met je geselecteerde contacten.

Samenvattend: je hebt volledige controle over wie je aandelentransacties ziet. Je bepaalt met wie je deze informatie deelt door het beheren van zowel je contacten als je instelling voor het delen. Zo kun je je transacties alleen delen met vertrouwde personen.

10 Wijzigingen in de Privacy- en Cookieverklaring 

We zijn altijd bezig met het verbeteren en uitbreiden van onze producten en  diensten. Hierdoor kan   onze gegevensverwerking veranderen. Wanneer we iets veranderen, passen we   onze Privacy & Cookieverklaring hierop aan. Je vindt de   laatste versie altijd op onze website en in de app.

11 Klachten 

Als je een klacht hebt over de gegevensverwerking door bunq, kun je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@bunq.com. 

Indien je het niet eens bent met de afhandeling van jouw klacht, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.