1. Inleiding 📄

Bij bunq hechten we veel waarde aan je privacy. Dit betekent dat we je persoonsgegevens nooit zullen verkopen of verhuren aan derden zonder jouw toestemming. In deze Privacyverklaring (“Verklaring”) kun je lezen welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken. 

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is bunq B.V., ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder registratienummer 54992060. Ons adres is Basisweg 32 1043 AP Amsterdam, Nederland.

Om er zeker van te zijn dat bunq alleen persoonsgegevens verwerkt in lijn met de relevante wet- en regelgeving, heeft bunq een Data Protection Officer (DPO) aangesteld. Mocht je na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen hebben over de verwerking van persoonsgegevens, dan kun je contact opnemen met onze DPO via   privacy@bunq.com. Wil je jouw bunq account opzeggen of heb je andere vragen over je bunq account, neem dan contact op met onze support via de bunq app of   support@bunq.com.

2. Welke gegevens verzamelt bunq? 📊

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die aan een natuurlijke persoon kunnen worden gekoppeld. Wij verzamelen je persoonsgegevens op verschillende manieren. De soorten gegevensverwerking die wij uitvoeren, vind je hieronder: 

// Paste a code snippet
import { motion } from "framer-motion";

function Component() {
    return (
        <motion.div
            transition={{ ease: "linear" }}
            animate={{ rotate: 360, scale: 2 }}
        />
    );
}

Wanneer je bunq gebruikt, deel je enkele persoonsgegevens met ons. Dit gebeurt wanneer je een account opent, gebruikmaakt van onze producten en diensten, contact met ons opneemt via een van onze kanalen of onze website bezoekt. 

We ontvangen ook gegevens uit openbare registers en van derde partijen zoals andere financiële instellingen of overheidsinstanties. Bovendien kunnen we, als je betalingen verricht, persoonsgegevens verzamelen van niet-bunq-gebruikers om die transacties te verwerken.

Als je Tricount gebruikt, worden sommige van je gegevens ook verwerkt. Je kunt de details bekijken in hun privacybeleid:   tricount.com/nl/privacy-policy

Een bunq-rekening openen 

Om bunq-rekeningen te openen, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken: 

• Identiteitsgegevens: Voornaam en achternaam; geboortedatum, land en plaats; nationaliteit; geslacht; 

• Contact- en adresgegevens: Woonadres; telefoonnummer; e-mailadres; 

• Burgerservicenummers en/of andere fiscale identificatienummers, inclusief het type identificatiedocument, de datum van uitgifte en de instelling die het document heeft uitgegeven;

• teller IBAN;

• Apparaatgegevens (zoals type apparaat, besturingssysteem, IP-adressen en reclame-ID's);

• Cookies en gebruiksgegevens over hoe je onze producten en diensten gebruikt; 

• Correspondentie met bunq en supportgegevens (telefoongesprekken, chatgesprekken en e-mail);

• Aanvullende documentatie met betrekking tot het openen van een account; 

• ID-verificatie: Foto van een identificatiedocument gemaakt in de bunq-app; 

• Video-identificatiegegevens.

Gebruik van de bunq app, websites en andere diensten

Tijdens het gebruik van onze app, websites en andere diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en gebruiken: 

• Contactgegevens: voor- en achternaam, telefoonnummers en e-mailadressen van de contactpersonen in het adresboek van je telefoon; 

• Locatiegegevens via GPS; 

• Geüploade afbeeldingen/inhoud;

• Apparaatgegevens van toegevoegde apparaten en API-sleutels;

• Toegevoegde aliassen: bunq.me-pagina's, telefoonnummers en e-mailadressen; 

• Financiële en bankgegevens: productabonnementen en transactiegeschiedenis; 

• Cookies en gebruiksgegevens: hoe je onze producten en diensten gebruikt; 

• Marketinggegevens: statistieken met betrekking tot onze marketingcampagnes en gegevens om dit te meten; 

• Correspondentie met bunq en supportgegevens: telefoongesprekken zoals SOS-oproepen, chatgesprekken, e-mail, stem- en schermopnames – de correspondentie wordt vastgelegd ten behoeve van de follow-up door bunq en kwaliteitsborging;

• Activiteit op bunq Together; 

• Locatiegegevens op de achtergrond: alleen als je ervoor kiest om onze kaartbeschermingsfunctie of Travel Assistant te gebruiken;

• Als je Finn inschakelt voor activiteiten: wij zullen aanbevelingen geven voor je toekomstige activiteiten op basis van jouw en je vrienden hun eerdere activiteiten;

• Als je Finn inschakelt voor budgettering: deze zal je transactie- en activiteitsgegevens verwerken en je gepersonaliseerde inzichten geven over je uitgavenpatroon.

• Transacties: als je student bent en studiefinanciering ontvangt op je bunq rekening, profiteer je van korting op je Elite abonnement. Ook als student buiten NL kan je je studentenkaart indienen. Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor meer info. 

• Locatiegegevens op de achtergrond: verzameld alleen met jouw actieve toestemming, voor het inschakelen van de Kaartbeschermingsfunctie (functie die bepaalt of je kaart binnen een straal van 100 km van jou is, zodat je kunt bepalen of je kaart is gestolen) of voor het inschakelen van een Reisassistent (gelokaliseerde tips, die je helpen op je reisbestemming).

• Biometrische authenticatie: methoden zoals vingerafdrukscans worden niet opgeslagen, gebruikt of gedeeld in een formaat dat ons in staat stelt de biometrische gegevens te reproduceren.

Minderjarigen

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens van minderjarigen in overeenstemming met dit privacybeleid alleen met ouderlijke toestemming wanneer zij een bunq-gebruiker worden en van onze diensten gebruikmaken.

Finn

De AI-bot van bunq, Finn, is betrokken bij het verwerken van vragen van de klantenservice: hij kan direct reageren op vragen van gebruikers en suggesties geven die bunq support kan bekijken en gebruiken als basis voor het antwoord aan de gebruiker.  Finn beantwoordt ook vragen van bunq-gebruikers over hun uitgaven, rekeningen, groepskosten en app-activiteit.

Finn kan inzichten verschaffen in je tabbladen Activiteiten en Budgettering, als je deze inschakelt. Het inschakelen van Finn insights leidt tot het verwerken van je gegevens die beschikbaar zijn in die tabbladen, evenals gegevens van je bunq-account.

Finn is er om je onboarding soepel en zonder gedoe te laten verlopen. Zodra je je documenten indient, zal Finn deze beoordelen en je laten weten of alles in orde is of dat er iets moet worden aangepast. Zo heb je altijd duidelijkheid over je volgende stappen en kun je zonder vertraging verdergaan met het instellen van je account.

De AI-bot van bunq, Finn, maakt je bunq-ervaring soepeler. Het helpt met klantenservice door je vragen direct te beantwoorden of reacties voor te stellen die ons supportteam kan beoordelen en verfijnen voordat ze bij je terugkomen.

Finn helpt ook met je uitgaveninzicht, groepsuitgaven en app-activiteit. Als je Finn inschakelt in je Activiteiten- of Budgetterings tabbladen, verwerkt het de gegevens in die tabbladen, samen met andere relevante bunq-accountgegevens, om gepersonaliseerde inzichten te bieden.

Finn maakt ook je onboarding makkelijker! Zodra je je documenten indient, beoordeelt Finn deze en laat hij weten of alles er goed uitziet of dat er iets moet worden aangepast—zo weet je altijd je volgende stappen zonder onnodige vertragingen.

Open Bankieren

Je kunt je accounts van andere banken of betalingsinstellingen aan je bunq-app koppelen om al je transactiegegevens en saldi op één plek te zien. Hiervoor moet je ons expliciete toestemming geven, waarbij je aangeeft welke accounts je wilt koppelen. Omdat dit een beveiligingsgevoelige functie is, moet je periodiek je toestemming vernieuwen.

Zodra je toestemming hebt gegeven, verzamelen en updaten we je accountgegevens op regelmatige momenten gedurende de dag, zodat ze beschikbaar zijn in je bunq-app.

Als je van gedachten verandert, kun je op elk moment je toestemming intrekken via onze online tool. Zodra je dat doet, stoppen we onmiddellijk met het verzamelen van gegevens van die accounts en verwijderen we alle gegevens die we al hebben verkregen zo snel mogelijk.

3. Wat is de wettelijke basis voor de verwerking van mijn persoonsgegevens? ⚖️

bunq verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving op basis van verschillende rechtsgronden.

Wettelijke verplichtingen 

We zijn verplicht om bepaalde persoonsgegevens te verwerken om te voldoen aan de wet. Dit omvat het verifiëren van je identiteit en het delen van noodzakelijke gegevens met overheidsinstellingen wanneer dat nodig is.

Contractprestaties

Om je onze diensten soepel en veilig te kunnen leveren, verwerken we je persoonsgegevens. Zo gebruiken we je contactinformatie om je op de hoogte te houden van relevante ontwikkelingen, en slaan we correspondentiegegevens op om onze klantenservice te verbeteren.

Toestemming

Jouw privacy, jouw keuze. Voor bepaalde functies vragen we altijd om je expliciete toestemming. Bijvoorbeeld, tijdens het gebruik van de app kun je ervoor kiezen om toegang te geven tot je contactenlijst, afbeeldingen/content te uploaden of een openbare bunq.me-link te creëren. Als je toestemming hebt gegeven voor een specifieke functie, kun je deze op elk moment intrekken, direct in de app.

Legitieme belangen

We kunnen ook bepaalde gegevens verwerken wanneer we daar een legitiem belang bij hebben, bijvoorbeeld: 

• Voorkomen en bestrijden van fraude, misbruik of criminaliteit.  

• Analyseren hoe onze producten en diensten worden gebruikt om deze nog beter te maken.  

• Zorgen voor informatie- en systeembeveiliging.  

• Verbeteren van je algehele gebruikerservaring.

4. Voor welke doeleinden gebruikt bunq mijn persoonsgegevens? 🎯

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om: 

• De wet te volgen – We voldoen aan alle relevante regelgeving en eventuele vereisten van toezichthoudende autoriteiten of gerechtelijke instellingen.

• Je onze diensten te bieden – Dit omvat het verwerken van betalingen, het produceren van je bunq-kaarten, het beveiligen van je account, het verifiëren van je identiteit en het bieden van klantenservice.

• Onze producten en diensten te verbeteren – We analyseren hoe jij en andere gebruikers met bunq omgaan om dingen nog beter te maken.

• Onze marketing relevanter voor jou te maken – We personaliseren (gerichte) marketingactiviteiten via verschillende kanalen en meten hoe effectief ze zijn, gebaseerd op jouw persoonlijke omstandigheden en hoe jij bunq gebruikt.

• Fraude, misbruik en criminaliteit te voorkomen en te bestrijden – Jouw veiligheid is onze prioriteit.

• Je een aandelen account te laten creëren – Als je er een opent, verwerken we je gegevens om dit mogelijk te maken.

• Je een kredietlijn te laten openen – Als je in aanmerking komt en ervoor kiest om er een te openen, verwerken we je gegevens dienovereenkomstig.

• bunq en de financiële sector veilig te houden – Het beschermen van de integriteit van bunq en zijn gebruikers is essentieel.

• Ons team te trainen en te coachen – We gebruiken data om te verbeteren hoe we je helpen.

• De beste bankervaring voor jou te bouwen – We werken er voortdurend aan om bunq nog beter te maken, nu en in de toekomst.

5. Neemt bunq geautomatiseerde beslissingen op basis van mijn persoonsgegevens? 🤖

Ja, wanneer je de diensten van bunq gebruikt, kunnen er geautomatiseerde beslissingen over jou worden genomen – waaronder profilering.

Je hebt het recht om te vragen om een handmatige herziening van geautomatiseerde beslissingen. Kijk voor meer informatie bij het gedeelte 'Wat zijn mijn rechten?' van deze verklaring.

Geautomatiseerde beslissingen worden genomen bij de volgende processen:

Het openen van een rekening

Onze 5-minutenregel wordt mogelijk gemaakt door een geautomatiseerd systeem dat je aanvraag beoordeelt en goedkeurt of afwijst.

Fraudedetectie 

We houden in de gaten hoe onze diensten worden gebruikt om fraude, witwassen en andere misdaden op te sporen, zodat ons platform veilig blijft. Als misbruik wordt gedetecteerd, ondernemen we actie om verdere schade te voorkomen.

Te bepalen of je in aanmerking komt voor het openen van een kredietlijn 

Als je een kredietlijn aanvraagt, controleren we je kredietwaardigheid via relevante kredietbureaus. Als je op basis van deze geautomatiseerde beslissing niet in aanmerking komt, word je via de bunq-app op de hoogte gebracht. Meer informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

6. Deelt bunq mijn persoonsgegevens met derden? 🔗

Om onze diensten te kunnen leveren, delen wij bepaalde persoonsgegevens met derden. Wij beperken het delen tot een minimum en zorgen ervoor dat deze derden met dezelfde zorg met jouw persoonsgegevens omgaan als wij. 

Derden zijn met name verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om je gegevens te beschermen. Dit betekent onder andere dat wij verwerkersovereenkomsten ondertekenen en dat wij de standaardcontractbepalingen gebruiken die door de Europese Commissie zijn vastgesteld voor de bescherming van persoonsgegevens. 

Zakelijke partners 

Wij kunnen je persoonsgegevens delen met onze zakelijke partners die namens ons handelen of die samen met ons producten en diensten aanbieden. Hieronder vind je een overzicht van de derde partijen of categorieën van derde partijen waarmee wij gegevens delen. Naast deze privacyverklaring kunnen aanvullende privacyverklaringen of beleidsregels van deze derden van toepassing zijn.

• Onfido Limited

Om je identiteitsbewijs en identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van externe leverancier Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londen, Verenigd Koninkrijk).

• Wise

Wise maakt het voor jou mogelijk om eenmalige FX-transacties uit te voeren zonder dat je een lokale valutarekening hoeft te openen. Als je gebruik wilt maken van de diensten van Wise in de bunq app, delen wij jouw persoonsgegevens met Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Verenigd Koninkrijk). 

• TeleSign

Om je identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van externe leverancier TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Verenigde Staten). 

• adjust GmbH

Om het gebruik van onze websites, producten en diensten te analyseren en de effectiviteit van onze (gepersonaliseerde) marketingcampagnes te meten, maken wij gebruik van technologie van adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlijn, Duitsland). 

• Mixpanel Inc. en Looker Data Sciences Inc.

Voor het samenbrengen en analyseren van de persoonlijke gebruiksgegevens uit verschillende bronnen, waaronder je gebruik van onze websites, producten en diensten en voor het uitvoeren en meten van de effectiviteit van onze (gepersonaliseerde) marketingcampagnes, gebruiken we technologie van Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, VS)) en Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS).

• Bird

De externe partij wordt gebruikt als een direct communicatieplatform voor e-mails / pushmeldingen / in-app berichten van bunq- en Tricount gebruikers. De privacyverklaring van Bird vind je hier: https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

Om jouw feedback te ontvangen en het gebruik van onze services te analyseren en te verbeteren, maken we gebruik van de technologie en services van AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nieuw-Zeeland). Voor deze doeleinden worden persoonsgegevens gedeeld om de services van AskNicely te leveren.

• Google LLC

Om je soepele vertalingen (op jouw verzoek) en OCR-gerelateerde functies (zoals factuur- en bijlagescanning) te bieden, gebruiken we de Cloud Translation en Cloud Vision API's van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS). We gebruiken ook de G Suite-services van Google om de services die we je bieden te verbeteren door onze informatiebeveiliging en efficiëntie te verbeteren. Content wordt door Google alleen tijdelijk opgeslagen (voordat deze wordt verwijderd) om de services te leveren, en Google claimt geen eigendom van de content en gebruikt deze ook niet voor andere doeleinden dan het leveren van de gevraagde services. 

Om je adres te verifiëren, ervoor te zorgen dat jouw bunq passen op het juiste adres aankomen en om fraude te voorkomen, maken we ook gebruik van de diensten van Google Places API van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Voor deze doeleinden worden locatie- en gebruiksgegevens gedeeld om de diensten te leveren en te helpen verbeteren. Meer informatie over het privacybeleid van Google vind je op policies.google.com/privacy.

• Google Gemini

 Om bepaalde processen efficiënter te maken, maakt bunq gebruik van de diensten van Google Gemini, een generatieve chatbot met kunstmatige intelligentie die is ontwikkeld door Google. De API van de leverancier wordt gebruikt voor: documentbeoordeling, transactiebewaking, onboarding, klantondersteuning en zorgt ervoor dat Finn toegankelijk is voor onze gebruikers. Voor meer informatie, klik    hier. 

• Mobile payments

Om je Apple Pay- en Google Pay-diensten aan te bieden, maken we gebruik van de technologie van Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS) en Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS). Als je besluit gebruik te maken van deze diensten, lees dan de afzonderlijke voorwaarden met betrekking tot het delen van gegevens.

• MaxMind

Om je locatie te verifiëren, ervoor te zorgen dat je bunq-passen op het juiste adres aankomen en om fraude te voorkomen, gebruiken we de technologie van MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Voor deze doeleinden worden locatie- en gebruiksgegevens en je e-mailadres gedeeld om de services aan te bieden en te helpen verbeteren.

• Cash Payment Solutions

 Om je de diensten van Cash Payment Solutions aan te bieden om op verschillende locaties waar beschikbaar geld te kunnen storten en opnemen, maken wij gebruik van de diensten van Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlijn, Duitsland). Voor deze doeleinden worden gegevens gedeeld, zoals locatiegegevens, om je hun dichtstbijzijnde locaties te tonen. 

• Currence

 Voor het gebruik van het online identificatiemiddel 'iDIN' maken wij gebruik van de diensten van Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Nederland). Bepaalde persoonlijke informatie wordt gedeeld om je identiteit te verifiëren. 

• TapiX

 Om je de bunq-functies Inzichten en Abonnementen te kunnen bieden, maken we gebruik van de diensten van Tapix (Dateio sro, Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Czech Republic). Voor deze doeleinden worden geanonimiseerde betalingsgegevens gedeeld, zodat TapiX je transacties kan verrijken met details over je betaling en je een overzicht van al je abonnementen kan bieden. 

• Vonage

Om je de 'SOS' functie aan te bieden, die je kunt vinden op   bunq.com/contact  , moeten we jouw gesprek met ons opnemen en transcriberen. Om ons hierbij te helpen, maken we gebruik van de diensten van Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Je persoonsgegevens worden alleen verwerkt als je gebruik maakt van deze dienst.

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Wanneer je een bunq rekening wilt openen, controleren we je gegevens aan de hand van de EVR. We kunnen je gegevens ook in dit register opnemen als we een redelijke reden hebben om aan te nemen dat je bunq rekening wordt gebruikt voor frauduleuze activiteiten. Meer informatie over de EVR vind je hier: together.bunq.com/d/55920 

• Incode

Om je identiteitsbewijs en identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van derde partij Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Verenigde Staten). Deze partij verwerkt biometrische informatie, waardoor bunq kan voldoen aan haar verplichtingen om klanten te identificeren volgens de anti-witwaswetgeving. 

Bovendien heeft bunq Incode-agents ingeschakeld voor de gebruikersbeoordeling bij onboarding. Hun privacybeleid is hier te vinden: incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Om ervoor te zorgen dat bots en andere vormen van nepverkeer je ervaring met het gebruik van onze website niet beïnvloeden, maken we gebruik van de diensten van CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) om dergelijk verkeer te blokkeren. Het privacybeleid van CHEQ is hier te vinden:   cheq.ai/privacy-policy/  . 

• Sardine

Om fraude en witwaspraktijken tegen te gaan en risicocontroles uit te voeren, maken we gebruik van de dienstverlener Sardine (382 North East 191st Street, Miami,   sardine.ai/  ). Door je gedragsgegevens met Sardine te delen, versterken we onze inspanningen om het witwassen van geld en fraude tegen te gaan. 

Alleen voor fraudepreventie zal Sardine:

(1) je batterijgebruik, apparaatidentificatie, apparaatopslag, MAC-adres en SIM-informatie verzamelen; 

(2) genoeg informatie verzamelen om te bepalen of je probeert je huidige locatie te vervalsen door een VPN, VPN-apps met locatiespoofing of andere gerelateerde tools te gebruiken.

• Microsoft Azure

Om bepaalde processen efficiënter te maken, maakt bunq gebruik van de diensten van Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Verenigde Staten,   azure.microsoft.com  ). De API van de leverancier wordt gebruikt voor: documentbeoordeling, transactiemonitoring, onboarding, klantenondersteuning en maakt Finn toegankelijk voor onze gebruikers.

• AWS Anthropic

Om bepaalde processen efficiënter te maken, gebruikt bunq de AI models van AWS Anthropic. We gebruiken hun API voor: documentbeoordeling, transactiemonitoring, onboarding, klantensupport en om Finn toegankelijk te maken voor onze gebruikers.

• Checkout.com

Om je in staat te stellen geld op je bunq rekening te zetten met behulp van debetkaarten en creditcards, werkt bunq samen met Checkout.com (Londen, N1, 1 Shepherdess Walk, Verenigd Koninkrijk). Je kunt het privacybeleid van Checkout.com hier bekijken:   enterprise.craft.co/privacy  . 

• Barzahlen

Gebruikers die in Oostenrijk of Duitsland wonen, hebben een optie in de bunq-app genaamd "Opnemen & Storten" die wordt aangeboden via bunq's partnerschap met Barzahlen. Je kunt het privacybeleid van Barzahlen hier vinden:    barzahlen.de/privacy-notice  

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) is een Payment Service Provider die betalingstransacties van bunq gebruikers verwerkt. Het privacybeleid van Adyen kan hier worden geraadpleegd:   adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy  .

•  Aandelendiensten 

Om bunq gebruikers te voorzien van de mogelijkheid om te beleggen in aandelen en exchange-traded funds (ETF's), maken we gebruik van de diensten van Ginmon (broker) en Upvest (custodian). Wanneer je ervoor kiest het product Aandelen te gebruiken, accepteer je de privacyverklaringen van deze partijen en ben je onderworpen aan zowel de verwerking als het beheer van deze partijen. bunq deelt jouw gegevens met Ginmon en Upvest om het aanmaken van je account, transacties voor het kopen van aandelen en andere functionaliteiten te vergemakkelijken.

• Algoan

Om te controleren of je in aanmerking komt voor het openen van een kredietlijn, delen we je gegevens met Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Parijs, Frankrijk), een platform voor kredietbeslissingen. Als je een krediet aanvraagt, nemen zij automatisch beslissingen op basis van jouw gegevens om te bepalen of je in aanmerking komt voor de kredietlimiet die je aanvraagt.

• Taktile

Om te bepalen of je in aanmerking komt voor het openen van een kredietlijn, delen we je gegevens met Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlijn, Duitsland), een platform voor kredietbeslissingen. Het platform stelt bunq in staat om te bepalen of je in aanmerking komt voor krediet en om gegevens van kredietbureaus op te halen.

• Experian

Het Duitse kredietbureau verzamelt de persoonsgegevens van Duitse gebruikers en deelt deze met bunq bij hun onboarding, om de schuld- en faillissementsstatus van de gebruiker te bepalen. De API-verbinding wordt uitgevoerd via Taktile, hierboven beschreven.

• DuckDuckGoose

Het doel van het gebruik van DuckDuckGoose is om toegang te hebben tot verklaarbare AI-oplossingen om deepfakes te ontdekken. Het wordt gebruikt als een extra digitale identiteitsverificatie om onderscheid te maken tussen deepfakes en echte selfies/gezichtsbiometrische gegevens die bij het onboarden worden verstrekt. Het wordt gebruikt voor authenticatiedoeleinden om frauduleuze onboarding te detecteren. De verwerking omvat geen geautomatiseerde besluitvorming; alle output door AI wordt gevalideerd en geïmplementeerd door een bunq medewerker.

DuckDuckGoose heeft haar hoofdkantoor in Nederland. Hun privacybeleid is hier te vinden.

• Overige partijen

  • Partijen voor het produceren en leveren van bunq-passen;

  • E-mail-, marketing- en advertentieservices en sociale-mediaplatforms voor het beheren en uitvoeren van service-e-mails, direct marketing-e-mails, het opzetten van marketingcampagnes en hulp met het volgen van het gebruik van onze website; 

  • Als je bunq toegang verleent tot je telefoonboek, ontvangen de bestaande bunq-gebruikers in je telefoonboek een melding dat je een bunq-gebruiker bent geworden; 

  • SMS-providers voor het verzenden van SMS-berichten;

  • (Uitbestede) klantenservice; 

  • Financiële instellingen voor het verwerken van transacties en het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector; 

  • Notarissen voor hulp bij het opzetten van je bedrijf;

  • Juridische adviseurs of accountants voor het nakomen van onze eigen wettelijke verplichtingen en voor eventuele juridische claims; 

  • Interne communicatiemiddelen gebruikt door bunq kunnen communicatie opslaan die persoonsgegevens bevat;

  • We kunnen je persoonsgegevens delen met andere bunq-entiteiten en -filialen. We kunnen dit doen om onze diensten aan jou te leveren en te verbeteren en om ons in staat te stellen efficiënter te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Met elk van de hierboven vermelde "overige partijen" is een verwerkerssovereenkomst of een gelijkwaardige overeenkomst ondertekend. Als ze buiten de EU gevestigd zijn, zijn de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie ondertekend.

Overheids-, toezichthoudende en gerechtelijke instellingen en autoriteiten 

Om te voldoen aan wet- en regelgeving – of op basis van gerechtvaardigd belang – kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties, toezichthouders, belastingdiensten en gerechtelijke of opsporingsinstanties. 

Zo kan het zijn dat we:

• Anti-witwasrapporten moeten indienen bij de FIU.  

• Financiële gegevens moeten verstrekken aan belastingautoriteiten op verzoek.  

• Gegevens moeten delen met De Nederlandsche Bank als onderdeel van het depositogarantiestelsel.  

• Moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen om opsporingsautoriteiten te helpen bij het voorkomen en bestrijden van fraude, misbruik en criminaliteit.

Om het banksysteem te beschermen en je te helpen bij het indienen van je belastingaangifte, delen we ook je fiscale informatienummer en de beschrijving van je subrekeningen met de Belastingdienst.

Wat is scraping en hoe kan ik mezelf beschermen? 

We doen er alles aan om je persoonsgegevens veilig te houden, maar geen enkele internettransmissie is 100% beveiligd. Hoewel we alles doen wat we kunnen om je informatie te beschermen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen zodra gegevens verzonden of opgeslagen zijn. Daarom is het belangrijk om bewust te zijn van wat je online deelt. 

Zodra we je gegevens ontvangen, passen we strikte beveiligingsmaatregelen toe om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Afhankelijk van je accountinstellingen kunnen bepaalde persoonsgegevens – zoals je gebruikersnaam, profielfoto of contactgegevens –  echter zichtbaar zijn voor andere gebruikers of derden om specifieke diensten mogelijk te maken.

Om de controle te behouden, is het belangrijk om je instellingen in de bunq-app regelmatig te bekijken en bij te werken, zodat je kunt beslissen welke informatie je wilt delen.

7. Hoe lang bewaart bunq mijn gegevens? ⏳ 

We verwerken en bewaren jouw gegevens zolang je een bunq gebruiker blijft. We bewaren je gegevens alleen gedurende de tijd die nodig is om het doel van het verzamelen te vervullen. Je kunt ons te allen tijde verzoeken jouw account te sluiten en je gegevens te verwijderen na het sluiten van het account. We kunnen bepaalde gegevens bewaren na het afsluiten van een account vanwege wettelijke of regelgevende vereisten. 

Wij kunnen persoonsgegevens langer bewaren als daar een geldige wettelijke grondslag voor is, of als de gegevens voldoende gepseudonimiseerd of geanonimiseerd zijn. 

8. Wat zijn mijn rechten? 🛡️

Hieronder hebben we de rechten die de AVG je verleent en wat dit voor jou betekent in de context van je activiteiten met bunq, uiteengezet. Als je een beroep wilt doen op een van deze rechten, stuur dan het verzoek naar privacy@bunq.com. 

| Jouw recht | Wat het betekent |
|------------|-----------------|
| **Recht op informatie (artikel 13 AVG)** | We voorzien je van de nodige informatie over het verzamelen en gebruik van je persoonsgegevens. Dit doen we via deze privacyverklaring, e-mailcampagnes of binnen de bunq app. |
| **Recht van inzage (artikel 15(1) AVG)** | Als je een verzoek om toegang tot gegevens indient, verstrekken wij je een kopie van de persoonsgegevens die wij over jou hebben verzameld. Je hebt ook het recht om deze informatie op een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare manier te ontvangen. |
| **Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)** | Als je denkt dat persoonsgegevens die we over je hebben onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren of bij te werken. We zullen de nodige wijzigingen doorvoeren zodra je ons op de hoogte stelt. |
| **Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid) (artikel 17(1) AVG)** | Je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens. We zullen de persoonsgegevens die we over je hebben verzameld verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren. Je kunt verwijdering aanvragen via de app-chat of e-mail. |
| **Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)** | Je kunt ons vragen om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk op te schorten als:<br> - Je de juistheid van de informatie betwist.<br> - Je denkt dat bunq's verwerking onrechtmatig is, maar je de gegevens niet wilt laten verwijderen.<br> - Je de gegevens nodig hebt voor een juridische claim maar verdere verwerking niet meer vereist is.<br>

9. Toestemming intrekken en toegang beperken 🚫

Directe marketing 

Als je niet wilt dat je gegevens worden gebruikt voor directe marketing activiteiten, kun je ons dat op elk moment laten weten via de bunq app. Daarnaast bevat onze communicatie via e-mail ook altijd de mogelijkheid om je uit te schrijven voor deze berichten.

GPS en toegang tot je contactenlijst

Tijdens het gebruik van de bunq app kan je toestemming geven aan je contactenlijst en om locatiegegevens te verwerken (voor de kaartbeschermingsfunctie). Als je niet langer wilt dat wij locatiegegevens gebruiken, of als je geen toegang meer wil geven tot je contactenlijst in de bunq app, kan je deze toestemmingen eenvoudig intrekken door naar Instellingen in je bunq app te gaan. Je vindt de instellingen voor de bunq app bij de instellingen voor geïnstalleerde apps op je apparaat. Je kan op elk gewenst moment verleende toestemmingen intrekken.

Geüploade afbeeldingen/inhoud

Alle afbeeldingen en inhoud die je uploadt om je bunq-account te personaliseren of je app-ervaring te verbeteren, worden door bunq verwerkt. Je kunt deze op elk moment bijwerken of verwijderen in de app.

Openbaar bunq.me-profiel 

Wanneer je een openbaar bunq.me profiel aanmaakt, zijn je nickname en IBAN zichtbaar voor iedereen die je openbare bunq.me profiel bezoekt om betalingen te doen. Je kunt je bunq.me pagina met de bijbehorende gegevens op elk gewenst moment deactiveren via de bunq app. 

Telefoonnummer, e-mailaliassen en Elite abonnement

Bij het aanmelden koppelen we je telefoonnummer en e-mailadres aan je bunq account als aliassen. Dit stelt andere bunq gebruikers in staat om gemakkelijk en veilig geld over te maken naar jouw bankrekening(en), aangezien je bunq account (en IBAN) in hun contactlijst zal verschijnen als ze je hebben toegevoegd aan hun telefooncontactlijst met jouw telefoonnummer en/of e-mailadres. De verwerking van jouw aliassen voor deze doeleinden is gebaseerd op het legitieme belang van bunq aangezien deze functie bankieren makkelijker maakt en fraude en misbruik helpt te voorkomen. Bovendien geeft het bunq gebruikers zekerheid dat geld naar de juiste rekening wordt overgemaakt. Je kunt aliassen eenvoudig ontkoppelen van jouw bankrekening(en) en daarmee afzien van de verwerking van je aliassen voor deze doeleinden via de instellingen van de geselecteerde bankrekening.

We laten andere bunq gebruikers op Together en in de app ook zien dat je een Elite abonnement hebt. Je kan dit uitschakelen bij de instellingen van je account.

Cookies

Voor meer informatie over het blokkeren van cookies, zie onze Cookieverklaring. 

Aanbevelingen en activiteiten 

Om je bunq aanbevelingen te bieden, zullen we bepaalde informatie delen met andere bunq gebruikers die jou in hun contactenlijst hebben staan. Gebruikers die jouw alias (zie hierboven) in hun contactenlijst hebben staan, kunnen jouw aanbevolen plaatsen, openbare bijnamen en openbare avatars zien.

Het delen van deze gegevens onder Plaatsen zal alleen plaatsvinden nadat je ons hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de bunq app. 

10. Wijzigingen in de Privacyverklaring 🔄

We zijn altijd bezig met het verbeteren en uitbreiden van onze producten en diensten. Hierdoor kan onze gegevensverwerking veranderen. Wanneer we iets veranderen, passen we onze Privacy & Cookieverklaring hierop aan. Je vindt de laatste versie altijd op onze website en in de app.

11. Klachten 🗣️

Als je een klacht hebt over de gegevensverwerking door bunq, kun je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@bunq.com. 

Indien je het niet eens bent met de afhandeling van jouw klacht, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.