1. Introductie
Bij bunq zijn we trots om de bank van De Vrije te zijn – we bouwen aan een wereld waar bankieren makkelijk, inclusief en open voor iedereen is. Toegankelijkheid is niet zomaar iets dat we afvinken. Het is een blijvende reis waar we ons aan committeren, zodat onze producten en diensten voor iedereen werken, ongeacht vaardigheden, achtergrond of apparaat.
Wat dekt deze toegankelijkheidsverklaring? ️
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op bunq iOS (en iPadOS), Android, web.bunq.com en bunq.com - onze mobiele apps en webomgeving die je introduceert in de wereld van bunq.
De verklaring laat zien waar we staan met betrekking tot de digitale toegankelijkheid van bunq iOS, Android, Web Apps en bunq.com vanaf de vermelde datum en wat er wordt gedaan om vooruitgang te boeken
2. Belangrijke acties op bunq iOS en Android App en web.bunq.com
bunq iOS is jouw eerste stop om te ontdekken waar bunq allemaal over gaat. Hier kun je onze waarden bekijken, onze producten gebruiken en de vele manieren verkennen waarop we het leven makkelijker voor je maken.
Op zoek naar iets specifieks in bunq iOS? Zo vind je het snel:
Op zoek naar juridische documenten? Ga naar het tabblad Account en tik op het instellingenicoon. Navigeer naar de knop Over, waar je alle belangrijke documenten kunt vinden, zoals een Cookieverklaring, Algemene Voorwaarden en meer.
Open en beheer je bunq-account moeiteloos
Open een Persoonlijk, Gezamenlijk, Spaar- of Bedrijfsaccount door op de knop "+ Toevoegen" op je startpagina te klikken. Selecteer een accounttype, voeg de benodigde informatie toe en volg het proces.
Begin met handelen in Crypto en Aandelen - allemaal in je bankapp
Ga vanaf je startpagina naar het Crypto- of Aandelentabblad en volg eenvoudig het proces.
3. Belangrijke acties op bunq.com
bunq.com is jouw eerste stop om te ontdekken waar bunq allemaal over gaat. Hier kun je onze waarden, producten en de vele manieren bekijken waarop we het leven makkelijker voor je maken - zonder in te loggen of de app te gebruiken.
Op zoek naar iets specifieks op bunq.com? Zo vind je het snel:
Informatie nodig over producten of diensten?
Gebruik het menu of de zoekbalk bovenaan de pagina - kies Persoonlijk, Zakelijk of Bedrijf en volg de functies die je nodig hebt, inclusief opties zoals Aandelen en Crypto.Juridische documenten of kleine lettertjes nodig?
Scroll naar de onderkant van de pagina. Onder de sectie Help vind je een link naar onze Juridische Documentatie.Klaar om je bunq-account te openen of te beheren?
Ga gewoon naar web.bunq.com, bunq iOS of Android App, log in (of meld je aan), en je wordt stap voor stap door het proces geleid.
4. Hoe bunq iOS, Android, Web Apps en bunq.com voldoen aan toegankelijkheidsrichtlijnen
We zijn blij te kunnen melden:
bunq.com voldoet aan toegankelijkheidsnormen vanaf 26 juni 2025.
En met bunq.com kun je:
Probleemloos in- en uitzoomen;
Navigeer met alleen je toetsenbord;
Moderne schermlezers en spraakherkenningssoftware gebruiken;
Toegang krijgen tot juridische documenten in toegankelijke PDF- en/of HTML-indeling.
Met bunq iOS en Android Apps kun je dankzij de instellingen op je telefoon:
De grootte van tekst en knoppen vergroten met iOS en Android native toegankelijkheidsfuncties;
Navigeren met alleen je schermtoetsenbord;
Moderne schermlezers en spraakherkenningssoftware gebruiken;
Toegang krijgen tot juridische documenten in toegankelijke indeling.
Door gebruik te maken van de bunq Web App kun je:
Probleemloos in- en uitzoomen;
Navigeer met alleen je toetsenbord;
Moderne schermlezers en spraakherkenningssoftware gebruiken;
Toegang krijgen tot juridische documenten in toegankelijke indeling.
Maar daar stoppen we niet.
5. Hoe gaan we vooruit voor nog betere toegankelijkheid van bunq iOS, Android, Web Apps en bunq.com
We hebben ook verder gekeken dan de bunq-webomgevingen, iOS en Android Apps.
Ook onze gebruikerservaring met ondersteuning (zoals tickets, e-mails en onze noodhulplijn) is beoordeeld om ervoor te zorgen dat deze net zo toegankelijk is wanneer dingen niet volgens plan verlopen.
In het begin van Q3 2025 verwachten we een volledig toegankelijke gebruikerservaring met ondersteuning te implementeren.
6. Hoe we toegankelijkheid onderdeel maken van alles wat we doen
Bij bunq is toegankelijkheid geen achterafidee - het maakt deel uit van het ontwerp. Daarom bouwen we met "toegankelijkheid door ontwerp" als ons leidende principe. Elk element van de App en webomgevingen - inhoud, code en communicatie - wordt vanaf de basis opgebouwd met inclusiviteit in gedachten.
Zo houden we toegankelijkheid levendig in de loop van de tijd:
Vanaf Q1 2026 voeren we jaarlijks interne audits uit om ervoor te zorgen dat zowel de technische kant als de manier waarop we toegankelijkheid beheren aan hoge normen blijven voldoen;
Doorlopende kwaliteitscontroles – We implementeren een Toegankelijkheidskwaliteitsborgingsproces om lopende geautomatiseerde toegankelijkheidsscans uit te voeren. Op die manier kunnen we problemen snel opsporen en oplossen - voordat jij ze ooit opmerkt.
Onze reis naar volledige toegankelijkheid is gaande, en we zetten ons in om bij elke stap te verbeteren. We bouwen een digitale bankervaring die voor iedereen werkt - en dat betekent ook voor jou.
7. Feedback
Bij bunq vinden we dat bankieren voor iedereen moet werken. Daarom is jouw feedback belangrijk - vooral als er iets in bunq iOS, Android, web.bunq.com of bunq.com niet toegankelijk is voor jou. Als je barrières of toegankelijkheidsproblemen tegenkomt:
Chat met ons via de support-chat in de app - ons team staat klaar om te luisteren en te helpen.
Stuur ons een snel berichtje via support@bunq.com en laat ons weten wat er niet werkt.
Meld een bug door simpelweg een screenshot te maken in de iOS- of Android-app en het proces te volgen.
Wij behandelen toegankelijkheidsrapporten met zorg en urgentie. Zodra je contact opneemt, zullen we:
Je feedback grondig bekijken.
Je op de hoogte houden van wat we doen om het op te lossen.
Het toegankelijkheidsprobleem oplossen.
Samen zorgen we ervoor dat bunq makkelijk blijft voor iedereen, inclusief jou.
Voetnoten
Digitaal Toegankelijk heeft in april 2025 een volledige audit van bunq iOS, Android en webomgevingen uitgevoerd. Met behulp van voorbeeldcontroles heeft onze partner vastgesteld waar we het beter kunnen doen - met name op het gebied van toetsenbordnavigatie, ARIA-labels (gebruikt door schermlezers) en voice-over. Onze iOS-, Android- en Web Dev-teams werken sindsdien aan deze bevindingen om de gebruikerservaring op de site te verbeteren.
We ervaren vertraging met de release van iOS- en Android-apps. We verwachten dat de toegankelijkheidsverbeteringen uiterlijk op 30/07/2025 live zullen zijn.
