Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine (tekst)bestanden die informatie bevatten over jou, je apparaat of je sessie. Ze worden gebruikt om bepaalde functionaliteiten voor onze producten, diensten en websites mogelijk te maken. We slaan deze op je apparaat op om je ervaring te optimaliseren. 

Sommige cookies die we plaatsen zijn essentieel voor de werking van onze diensten en worden geplaatst ongeacht of je toestemming geeft. We plaatsen ook enkele niet-essentiële cookies om aanvullende informatie te verzamelen die ons helpt onze diensten te verbeteren. Cookies die niet de hierboven beschreven doeleinden dienen, worden alleen geplaatst op basis van jouw toestemming, wanneer je cookies accepteert op bunq-websites.

2. Waarom gebruikt bunq cookies?

We gebruiken cookies om:

• basisfunctionaliteiten van onze producten en diensten te leveren;

• de bruikbaarheid van onze producten en diensten te verbeteren;

• je gepersonaliseerde advertenties op het web te tonen en de effectiviteit ervan te analyseren;

• meer te weten te komen over het gebruik van onze producten en diensten door analyses uit te voeren voor statistische, strategische en wetenschappelijke doeleinden; en

• klantrelaties te beheren.

We kunnen de gegevens die we via cookies verzamelen combineren met andere gegevens die we over jou hebben, om meer te weten te komen over je persoonlijke klanttraject, je gebruik van onze producten en diensten en om onze (gepersonaliseerde) marketing te verbeteren, zoals beschreven in deze Privacy & Cookie Verklaring. 

3. Google Analytics

Voor bunq.me, bunq.to en help.bunq.com hebben we Google Analytics geconfigureerd in overeenstemming met de handleiding voor privacyvriendelijk instellen van de Autoriteit Persoonsgegevens ('Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics'). Dit betekent dat we een verwerkersovereenkomst met Google hebben gesloten, IP-adressen anonimiseren en het delen van gegevens waar mogelijk hebben uitgeschakeld. Daarnaast biedt Google je de mogelijkheid om je af te melden voor hun analytische cookies via tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Raadpleeg het privacybeleid van Google om te zien hoe Google je gegevens verwerkt: https://business.safety.google/privacy/. 

4. Taboola

Om statistieken te verzamelen over de prestaties van onze advertenties, gebruiken we Taboola (New York, 16 Madison Square West). Je persoonsgegevens worden verzameld als je instemt met cookies van de website waar de bunq-advertentie is geplaatst of als je instemt met bunq-cookies. Als je beide cookies weigert, worden er geen persoonsgegevens verzameld. We hebben een overeenkomst met Taboola gesloten om je privacy te waarborgen. Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven aan landen buiten de EER zonder dat er eerst passende privacywaarborgen zijn getroffen (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten, certificering van het EU-VS-privacykader, enz.). Raadpleeg voor meer informatie over Taboola de privacyverklaring hier: taboola.com/policies/privacy-policy.

5. Amplitude

We gebruiken Amplitude om nieuwe functionaliteiten en content op onze website te testen, en te analyseren hoe bezoekers deze gebruiken, zodat we de prestaties van onze website kunnen optimaliseren. Amplitude kan ook klikken, scrollen en typen registreren in een schermopname om ons te helpen problemen met de bruikbaarheid op te sporen; gevoelige informatie zoals wachtwoorden, kaartnummers en rekeninggegevens wordt altijd gemaskeerd en nooit vastgelegd. Raadpleeg voor meer informatie hun privacyverklaring: amplitude.com/privacy.

6. Snowplow

Snowplow is een open-source trackingtool waarmee bunq interacties kan volgen en activiteiten op de webversie van bunq, bunq.com en de bunq-app kan analyseren voor analysedoeleinden en marketingtoeschrijvingen. 

7. Social Media Pixels

bunq gebruikt social media pixels om te adverteren voor doelgroepen op die platforms.  Je persoonsgegevens worden verzameld als je instemt met cookies van de website waar de bunq-advertentie is geplaatst of als je instemt met bunq-cookies. De momenteel geplaatste pixels zijn de pixels van TikTok, Snapchat, Facebook, Meta, Reddit  en LinkedIn.

8. Adjust

Met Adjust kan bunq interacties volgen en activiteiten op de webversie van bunq, bunq.com en de bunq-app analyseren. Raadpleeg het privacybeleid van Adjust voor meer informatie over hoe Adjust je gegevens verzamelt: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/.

9. Content Square

Om te begrijpen hoe je onze website en diensten gebruikt, en mits je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies, maken we gebruik van Content Square om gepseudonimiseerde gegevens te verzamelen over je interacties met onze websites en apps, zoals je klikken, apparaattype en browserinformatie. Als je feedback geeft via enquêtes of andere tools, kan die informatie namens ons door Content Square worden verwerkt. Hun systemen verwijderen automatisch alle gevoelige of identificerende inhoud zoals namen en e-mailadressen om je privacy te beschermen. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie over hoe Content Square je gegevens verzamelt:  https://contentsquare.com/privacy-center/services-privacy-policy/

10. Hoe kan ik cookies aanpassen, blokkeren of verwijderen?

Je hebt de volledige controle over je cookievoorkeuren. Je kunt je instellingen op elk gewenst moment aanpassen of je eerder gegeven toestemming intrekken door op de knop Cookie-instellingen onderaan https://www.bunq.com/ te klikken. 

Naast de in deze verklaring beschreven maatregelen kun je alle cookies op je apparaat eenvoudig blokkeren en verwijderen via de privacy-instellingen van je webbrowser.

Als je wilt voorkomen dat er nieuwe cookies op je apparaat worden geplaatst, kun je het gebruik van cookies blokkeren via de privacy-instellingen van je webbrowser. Je kunt ervoor kiezen om alle cookies te blokkeren of alleen cookies van specifieke websites. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies cookies die al op je apparaat zijn opgeslagen niet automatisch verwijdert.

Houd er rekening mee dat door het blokkeren en/of verwijderen van cookies onze websites (and mogelijk andere websites) wellicht niet goed functioneren. Bij elke nieuwe sessie worden er nieuwe cookies geplaatst, tenzij je het gebruik van cookies hebt geblokkeerd.