Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Een probleem melden
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
Een probleem melden
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
Een probleem melden
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
We verwerken de informatie die je hier geeft om fraude tegen bunq-klanten te onderzoeken en te voorkomen.
Rechtsgrond: Artikel 6(1)(c) AVG — wettelijke verplichting op basis van anti-witwas- en fraudepreventieregels — en Artikel 6(1)(f) AVG — gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze klanten en hun geld.
De bewaartermijn en alle details over uw rechten als betrokkene zijn beschikbaar in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je naartoe moet.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je naartoe moet.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je naartoe moet.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.