Ja. bunq heeft een Europese bankvergunning en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd door het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Een fraudegeval melden? Gebruik dan het speciale formulier.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een AVG-verzoek indienen, bekijk dan ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt spreken, bekijk dan dit artikel.
Een fraudegeval melden? Gebruik dan het speciale formulier.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een AVG-verzoek indienen, bekijk dan ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt spreken, bekijk dan dit artikel.
Een fraudegeval melden? Gebruik dan het speciale formulier.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een AVG-verzoek indienen, bekijk dan ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt spreken, bekijk dan dit artikel.
We verwerken de informatie die u hier verstrekt om uw formele klacht over onze diensten te behandelen en op te lossen.
Rechtsgrondslag: Artikel 6, lid 1, onder f, AVG — gerechtvaardigd belang bij het voeren van een effectieve procedure voor klachtenbehandeling en geschillenbeslechting.
De bewaartermijn en alle details over uw rechten als betrokkene zijn beschikbaar in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je hierna naartoe kunt.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
Eligible deposits are protected under the Dutch Deposit Guarantee Scheme (DGS) up to €100,000 per depositor where the rules apply.
We also use features like IBAN name checks, fraud monitoring, remote-access detection, and extra security warnings. See the help article for more on how we protect your account.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je hierna naartoe kunt.
Ja. bunq heeft een Europese bankvergunning en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd door het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
Eligible deposits are protected under the Dutch Deposit Guarantee Scheme (DGS) up to €100,000 per depositor where the rules apply.
We also use features like IBAN name checks, fraud monitoring, remote-access detection, and extra security warnings. See the help article for more on how we protect your account.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je hierna naartoe kunt.
Ja. bunq heeft een Europese bankvergunning en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd door het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
Eligible deposits are protected under the Dutch Deposit Guarantee Scheme (DGS) up to €100,000 per depositor where the rules apply.
We also use features like IBAN name checks, fraud monitoring, remote-access detection, and extra security warnings. See the help article for more on how we protect your account.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.