Ja. bunq heeft een Europese bankvergunning en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd door het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Een fraudegeval melden? Gebruik dan het speciale formulier.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een AVG-verzoek indienen, bekijk dan ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt spreken, bekijk dan dit artikel.
Een fraudegeval melden? Gebruik dan het speciale formulier.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een AVG-verzoek indienen, bekijk dan ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt spreken, bekijk dan dit artikel.
Een fraudegeval melden? Gebruik dan het speciale formulier.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een AVG-verzoek indienen, bekijk dan ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt spreken, bekijk dan dit artikel.
We verwerken de informatie die u hier verstrekt om uw formele klacht over onze diensten te behandelen en op te lossen.
Rechtsgrondslag: Artikel 6, lid 1, onder f, AVG — gerechtvaardigd belang bij het voeren van een effectieve procedure voor klachtenbehandeling en geschillenbeslechting.
De bewaartermijn en alle details over uw rechten als betrokkene zijn beschikbaar in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je hierna naartoe kunt.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
In aanmerking komende deposito’s zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant, zolang de regels van toepassing zijn.
We gebruiken ook functies zoals IBAN-naamcontroles, fraudemonitoring, detectie van toegang op afstand en extra beveiligingswaarschuwingen. Check het hulpartikel voor meer info over hoe we je account beschermen.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je hierna naartoe kunt.
Ja. bunq heeft een Europese bankvergunning en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd door het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
In aanmerking komende deposito’s zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant, zolang de regels van toepassing zijn.
We gebruiken ook functies zoals IBAN-naamcontroles, fraudemonitoring, detectie van toegang op afstand en extra beveiligingswaarschuwingen. Check het hulpartikel voor meer info over hoe we je account beschermen.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je hierna naartoe kunt.
Ja. bunq heeft een Europese bankvergunning en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd door het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
In aanmerking komende deposito’s zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per deposant, zolang de regels van toepassing zijn.
We gebruiken ook functies zoals IBAN-naamcontroles, fraudemonitoring, detectie van toegang op afstand en extra beveiligingswaarschuwingen. Check het hulpartikel voor meer info over hoe we je account beschermen.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.