Externe fraude
Meld fraude waarbij iemand misschien bunq gebruikt, ook als je zelf geen bunq account hebt.
Meld een probleem
Kies de soort melding die het beste past bij wat er gebeurd is, dan leiden we je naar het juiste formulier.
Meld een probleem
Kies de soort melding die het beste past bij wat er gebeurd is, dan leiden we je naar het juiste formulier.
Meld een probleem
Kies de soort melding die het beste past bij wat er gebeurd is, dan leiden we je naar het juiste formulier.
Fraude op je rekening
Laat het ons weten als je betalingen, kaartgebruik of rekeningactiviteiten ziet die je niet herkent.
Gehackte rekening
Laat het ons weten als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gehad tot je bunq account.
Phishingbericht
Meld een verdachte e-mail, sms, telefoontje, website of bericht op sociale media die zich voordoet als bunq.
Formele klacht
Deel je klacht zodat het juiste team kan bekijken wat er gebeurd is en duidelijk kan reageren.
Overleden gebruiker
Meld ons over een overleden bunq gebruiker zodat we je met zorg door de volgende stappen kunnen begeleiden.
Externe fraude
Meld fraude waarbij iemand misschien bunq gebruikt, ook als je zelf geen bunq account hebt.
Fraude op je rekening
Laat het ons weten als je betalingen, kaartgebruik of rekeningactiviteiten ziet die je niet herkent.
Gehackte rekening
Laat het ons weten als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gehad tot je bunq account.
Phishingbericht
Meld een verdachte e-mail, sms, telefoontje, website of bericht op sociale media die zich voordoet als bunq.
Formele klacht
Deel je klacht zodat het juiste team kan bekijken wat er gebeurd is en duidelijk kan reageren.
Overleden gebruiker
Meld ons over een overleden bunq gebruiker zodat we je met zorg door de volgende stappen kunnen begeleiden.
Externe fraude
Meld fraude waarbij iemand misschien bunq gebruikt, ook als je zelf geen bunq account hebt.
Fraude op je rekening
Laat het ons weten als je betalingen, kaartgebruik of rekeningactiviteiten ziet die je niet herkent.
Gehackte rekening
Laat het ons weten als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gehad tot je bunq account.
Phishingbericht
Meld een verdachte e-mail, sms, telefoontje, website of bericht op sociale media die zich voordoet als bunq.
Formele klacht
Deel je klacht zodat het juiste team kan bekijken wat er gebeurd is en duidelijk kan reageren.
Overleden gebruiker
Meld ons over een overleden bunq gebruiker zodat we je met zorg door de volgende stappen kunnen begeleiden.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het contactrapport en wat je daarna kunt doen.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het contactrapport en wat je daarna kunt doen.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het contactrapport en wat je daarna kunt doen.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Dringend hulp nodig?
Als je account of kaart mogelijk gevaar loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.
Dringend hulp nodig?
Als je account of kaart mogelijk gevaar loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.
Dringend hulp nodig?
Als je account of kaart mogelijk gevaar loopt, open dan de bunq app en neem zo snel mogelijk contact op met support.