Ja. bunq heeft een Europese banklicentie en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per spaarder.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Formele klacht
Dien een formele klacht in als je niet tevreden bent over een bunq product, dienst of supportervaring.
Een fraudezaak melden? Gebruik alstublieft het speciale formulier in plaats daarvan.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een verzoek volgens de GDPR indienen, kijk dan eens naar ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt praten, kijk dan eens naar dit artikel.
Een fraudezaak melden? Gebruik alstublieft het speciale formulier in plaats daarvan.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een verzoek volgens de GDPR indienen, kijk dan eens naar ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt praten, kijk dan eens naar dit artikel.
Een fraudezaak melden? Gebruik alstublieft het speciale formulier in plaats daarvan.
Wilt u een terugbetaling aanvragen? Klik hier!
Moet u een verzoek volgens de GDPR indienen, kijk dan eens naar ons Privacybeleid.
Als u met ons ondersteuningsteam wilt praten, kijk dan eens naar dit artikel.
We verwerken de informatie die u hier verstrekt om uw formele klacht over onze diensten te behandelen en op te lossen.
Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, onder f), AVG — gerechtvaardigd belang bij het voeren van een effectieve klachten- en geschillenprocedure.
De bewaartermijn en alle details over de rechten die u als betrokkene heeft, vindt u in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je naartoe moet.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
In aanmerking komende deposito's zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel tot €100.000 per deposant waar de regels van toepassing zijn.
We gebruiken ook functies zoals IBAN-naamscontroles, fraudemonitoring, detectie van toegang op afstand en extra beveiligingswaarschuwingen. Bekijk het helpartikel voor meer informatie over hoe we je account beschermen.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je naartoe moet.
Ja. bunq heeft een Europese banklicentie en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per spaarder.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
In aanmerking komende deposito's zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel tot €100.000 per deposant waar de regels van toepassing zijn.
We gebruiken ook functies zoals IBAN-naamscontroles, fraudemonitoring, detectie van toegang op afstand en extra beveiligingswaarschuwingen. Bekijk het helpartikel voor meer informatie over hoe we je account beschermen.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over contact, het indienen van een formele klacht en waar je naartoe moet.
Ja. bunq heeft een Europese banklicentie en in aanmerking komende deposito’s zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel (DGS) tot €100.000 per spaarder.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
In aanmerking komende deposito's zijn beschermd onder het Nederlandse depositiegarantiestelsel tot €100.000 per deposant waar de regels van toepassing zijn.
We gebruiken ook functies zoals IBAN-naamscontroles, fraudemonitoring, detectie van toegang op afstand en extra beveiligingswaarschuwingen. Bekijk het helpartikel voor meer informatie over hoe we je account beschermen.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.