Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine (tekst)bestanden die informatie bevatten over jou, je apparaat of je sessie. Ze worden gebruikt om bepaalde functionaliteiten van onze producten, diensten en websites mogelijk te maken. We slaan deze op je apparaat op om je ervaring te optimaliseren. 

Sommige cookies die we plaatsen, zijn essentieel voor de werking van onze diensten en worden geplaatst ongeacht of je toestemming geeft. We plaatsen ook enkele niet-essentiële cookies om aanvullende informatie te verzamelen die ons helpt onze diensten te verbeteren. Cookies die niet dienen voor de hierboven beschreven doeleinden, worden alleen geplaatst op basis van jouw toestemming, wanneer je cookies accepteert op bunq-websites.

2. Waarom gebruikt bunq cookies?

We gebruiken cookies om:

• basisfunctionaliteiten van onze producten en diensten te leveren;

• de gebruiksvriendelijkheid van onze producten en diensten te verbeteren;

• je gepersonaliseerde advertenties op het internet te tonen en de effectiviteit ervan te analyseren;

• meer te leren over het gebruik van onze producten en diensten door analyses uit te voeren voor statistische, strategische en wetenschappelijke doeleinden; en

• klantrelaties te beheren.

We kunnen de via cookies verzamelde gegevens combineren met andere gegevens die we over jou hebben, om meer te leren over je persoonlijke klanttraject, je gebruik van onze producten en diensten, en om onze (gepersonaliseerde) marketing te verbeteren zoals beschreven in deze Privacy- & Cookieverklaring. 

3. Google Analytics

Voor bunq.me, bunq.to and help.bunq.com hebben we Google Analytics geconfigureerd in overeenstemming met de richtlijnen voor privacyvriendelijk gebruik van de Autoriteit Persoonsgegevens ('Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics'). Dit betekent dat we een bewerkersovereenkomst met Google hebben gesloten, IP-adressen anonimiseren en het delen van gegevens waar mogelijk hebben uitgeschakeld. Daarnaast biedt Google je de mogelijkheid om je af te melden voor hun analytische cookies via tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Om te weten te komen hoe Google je gegevens verwerkt, zie het privacybeleid van Google: https://business.safety.google/privacy/. 

4. Taboola

Om analyses te verzamelen over de prestaties van onze advertenties, maken we gebruik van Taboola (New York, 16 Madison Square West). Je persoonsgegevens worden verzameld als je toestemming geeft voor cookies van de website waar de bunq-advertentie is geplaatst, of als je toestemming geeft voor bunq-cookies. Als je beide cookies weigert, worden er geen persoonsgegevens verzameld. We hebben een overeenkomst met Taboola gesloten om je privacy te waarborgen. Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven aan landen zonder dat er eerst passende waarborgen voor privacy zijn getroffen (standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten, Data Privacy Framework-certificering, enz.). Raadpleeg voor meer informatie over Taboola hun privacyverklaring hier: taboola.com/policies/privacy-policy.

5. Amplitude

We gebruiken Amplitude om nieuwe functionaliteiten en inhoud op onze website te testen, en om te analyseren hoe bezoekers deze gebruiken, zodat we de prestaties van onze website kunnen optimaliseren. Amplitude kan ook klikken, scrollen en typen registreren in een schermopname om ons te helpen gebruiksvriendelijkheidsproblemen op te sporen; gevoelige informatie zoals wachtwoorden, kaartnummers en rekeninggegevens wordt altijd gemaskeerd en nooit vastgelegd. Raadpleeg voor meer informatie hun privacyverklaring: amplitude.com/privacy.

6. Snowplow

Snowplow is een open-source trackingtool waarmee bunq gebeurtenissen kan volgen en activiteiten op bunq web, bunq.com en de bunq-app kan analyseren voor doeleinden van analyse en marketingattributie. 

7. Social Media Pixels

bunq gebruikt social media pixels om te adverteren bij doelgroepen op die platforms.  Je persoonsgegevens worden verzameld als je toestemming geeft voor cookies van de website waar de bunq-advertentie is geplaatst, of als je toestemming geeft voor bunq-cookies. De momenteel geplaatste pixels zijn die van TikTok, Snapchat, Facebook, Meta, Reddit  en LinkedIn.

8. Adjust

Met Adjust kan bunq gebeurtenissen volgen en activiteiten analyseren op bunq web, bunq.com en de bunq-app. Raadpleeg voor meer informatie over hoe Adjust je gegevens verzamelt het privacybeleid van Adjust: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/.

9. Content Square

Om te begrijpen hoe je onze website and diensten gebruikt, en mits je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies, maken we gebruik van Content Square om gepseudonimiseerde gegevens te verzamelen over je interacties met onze websites en apps, zoals je klikken, apparaattype en browserinformatie. Als je feedback geeft via enquêtes of andere tools, kan die informatie namens ons door Content Square worden verwerkt. Hun systemen verwijderen automatisch alle gevoelige of identificerende inhoud zoals namen en e-mailadressen om je privacy te beschermen. Raadpleeg voor meer informatie over hoe Content Square je gegevens verzamelt hun privacybeleid:  https://contentsquare.com/privacy-center/services-privacy-policy/

10. Hoe kan ik cookies aanpassen, blokkeren of verwijderen?

Je hebt de volledige controle over je cookievoorkeuren. Je kunt op elk moment je instellingen aanpassen of je eerder gegeven toestemming intrekken door op de knop Cookie-instellingen onderaan https://www.bunq.com/ te klikken. 

Naast de maatregelen zoals beschreven in deze verklaring, kun je alle cookies op je apparaat eenvoudig blokkeren en verwijderen via de privacy-instellingen van je webbrowser.

Als je wilt voorkomen dat er nieuwe cookies op je apparaat worden geplaatst, kun je het gebruik van cookies blokkeren via de privacy-instellingen van je webbrowser. Je kunt ervoor kiezen om alle cookies te blokkeren of alleen cookies van specifieke websites. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies cookies die al op je apparaat zijn opgeslagen, niet automatisch verwijdert.

Houd er rekening mee dat door het blokkeren en/of verwijderen van cookies onze websites (en mogelijk andere websites) wellicht niet correct functioneren. Bij elke nieuwe sessie worden er nieuwe cookies geplaatst, tenzij je het gebruik van cookies hebt geblokkeerd.