Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Meld een fraude
Meld fraude die te maken heeft met je bunq account, kaart, betaling of bankactiviteiten.
Meld een fraude
Meld fraude die te maken heeft met je bunq account, kaart, betaling of bankactiviteiten.
Meld een fraude
Meld fraude die te maken heeft met je bunq account, kaart, betaling of bankactiviteiten.
Als de frauduleuze transactie is uitgevoerd met uw bunq-kaart, kunt u dit eenvoudig melden via uw bunq-app door deze eenvoudige stappen te volgen:
Tik op 🏠 Home
Selecteer de bankrekening waarvan de betaling is gedaan
Klik op de betaling waarvoor u een terugbetaling wilt aanvragen
Tik op "Meer"
Tik op "Een chargeback aanvragen"
Selecteer de reden "Ik herken deze betaling niet"
Voer de vereiste informatie in en dien in
Klaar 🎉
De winkel waar de aankoop is gedaan, heeft tot 30 dagen de tijd om op het verzoek te reageren – meestal zijn ze sneller!
Als de frauduleuze transactie is uitgevoerd met uw bunq-kaart, kunt u dit eenvoudig melden via uw bunq-app door deze eenvoudige stappen te volgen:
Tik op 🏠 Home
Selecteer de bankrekening waarvan de betaling is gedaan
Klik op de betaling waarvoor u een terugbetaling wilt aanvragen
Tik op "Meer"
Tik op "Een chargeback aanvragen"
Selecteer de reden "Ik herken deze betaling niet"
Voer de vereiste informatie in en dien in
Klaar 🎉
De winkel waar de aankoop is gedaan, heeft tot 30 dagen de tijd om op het verzoek te reageren – meestal zijn ze sneller!
Als de frauduleuze transactie is uitgevoerd met uw bunq-kaart, kunt u dit eenvoudig melden via uw bunq-app door deze eenvoudige stappen te volgen:
Tik op 🏠 Home
Selecteer de bankrekening waarvan de betaling is gedaan
Klik op de betaling waarvoor u een terugbetaling wilt aanvragen
Tik op "Meer"
Tik op "Een chargeback aanvragen"
Selecteer de reden "Ik herken deze betaling niet"
Voer de vereiste informatie in en dien in
Klaar 🎉
De winkel waar de aankoop is gedaan, heeft tot 30 dagen de tijd om op het verzoek te reageren – meestal zijn ze sneller!
We verwerken de informatie die je hier verstrekt om vermoedelijke fraude met bunq-rekeningen, -producten of -medewerkers te onderzoeken.
Rechtmatige grondslag: Artikel 6(1)(c) AVG — wettelijke verplichting onder antiwitwas- en fraudepreventieregels — en Artikel 6(1)(f) AVG — gerechtvaardigd belang om onze klanten en de integriteit van onze diensten te beschermen.
De bewaartermijn en alle details over de rechten die u als betrokkene heeft, vindt u in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over fraude met contactrapporten en waar je daarna terechtkan.
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over fraude met contactrapporten en waar je daarna terechtkan.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over fraude met contactrapporten en waar je daarna terechtkan.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.