Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Meld een externe fraude
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
Meld een externe fraude
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
Meld een externe fraude
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
We verwerken de informatie die je hier verstrekt om fraude gericht op bunq-klanten te onderzoeken en te voorkomen.
Rechtmatige grondslag: Artikel 6(1)(c) GDPR — wettelijke verplichting onder antiwitwas- en fraudepreventieregels — en Artikel 6(1)(f) GDPR — gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze klanten en hun geld.
De bewaartermijn en alle details over de rechten die u als betrokkene heeft, vindt u in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je daarna naartoe moet.
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je daarna naartoe moet.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je daarna naartoe moet.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor dringende kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@bunq.com vanaf het adres dat gekoppeld is aan je account
Terugvorderingen gelden niet voor bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-domiciliëringen of SWIFT. Kaartterugvorderingen zijn ook niet mogelijk voor investerings- of crypto-opladingen, e-money wallets, goede doelen of gokhandelaars; neem in die gevallen rechtstreeks contact op met de handelaar.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kan je meestal een betwisting indienen binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Request a Chargeback als die optie wordt getoond.
Het volledige terugvorderingsproces kan tussen 50 en 120 dagen duren, afhankelijk van je geval. We houden je op de hoogte terwijl het vordert.