Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Een probleem melden
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
Een probleem melden
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
Een probleem melden
Meld fraude door iemand buiten bunq, zoals een verdachte verkoper, koper of derde partij.
We verwerken de informatie die je hier geeft om fraude tegen bunq-klanten te onderzoeken en te voorkomen.
Rechtsgrond: Artikel 6(1)(c) AVG — wettelijke verplichting op basis van anti-witwas- en fraudepreventieregels — en Artikel 6(1)(f) AVG — gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze klanten en hun geld.
De bewaartermijn en alle details over uw rechten als betrokkene zijn beschikbaar in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je naartoe moet.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je naartoe moet.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.
Veelgestelde vragen
Vind duidelijke antwoorden over het melden van externe fraude en waar je naartoe moet.
Open Profiel → Support in de bunq app voor 24/7 chat. Voor urgente kaart- of toegangsproblemen gebruik je de SOS-lijn in de app. Je kunt ook mailen naar support@bunq.com vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is.
Terugvorderingen zijn niet van toepassing op bankoverschrijvingen, iDEAL, Wise, B2B-incasso’s of SWIFT. Terugvorderingen met je kaart zijn ook niet mogelijk voor beleggings- of crypto-stortingen, e-money wallets, donaties aan goede doelen of gokbedrijven; neem in die gevallen direct contact op met de merchant.
Voor in aanmerking komende bunq kaartbetalingen kun je meestal binnen 90 tot 120 kalenderdagen na de transactie een geschil indienen, afhankelijk van de reden. Open de betaling in de app en tik op Vraag een Chargeback aan als de optie wordt getoond.
De volledige terugvorderingsprocedure kan, afhankelijk van jouw situatie, tussen de 50 en 120 dagen duren. We houden je op de hoogte terwijl het proces loopt.