Hotline SOS 24/7
Chiamaci direttamente dall’app tramite una linea vocale crittografata. bunq non ti chiamerà mai: se hai bisogno di aiuto per proteggere il tuo conto, puoi sempre chiamarci, 24/7.
Pensata per proteggere il tuo denaro
Una licenza bancaria europea completa, assistenza 24/7 e tecnologie che lavorano in background per proteggere il tuo denaro. Così resta dove deve stare: con te.
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Banca con licenza completaDepositi protetti fino a 100.000 €Assistenza 24/7 nella tua lingua
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Pensata per fermare le frodi prima che ti colpiscano
I nostri sistemi monitorano costantemente eventuali attività sospette. E quando hai bisogno di aiuto, ti basta un tocco.
Controllo
Qualcosa non ti convince? Blocca la tua carta o l’intero conto in meno di un minuto, direttamente dall’app, e sbloccalo altrettanto velocemente quando hai verificato che sia tutto a posto.
Verifica del nome IBAN
Assicurati che il denaro arrivi alla persona giusta. Prima di ogni bonifico, verifichiamo che il nome del destinatario corrisponda a quello associato al conto.
Scudo di Sicurezza
Hai 24 ore per controllare qualsiasi pagamento che sembra insolito, prima che venga eseguito
Rilevamento dell’accesso da remoto
Possiamo rilevare le app di condivisione dello schermo e controllo da remoto durante una sessione e intervenire prima che possano causare danni
Finn
Finn è disponibile 24/7, ovunque ti trovi. Hai bisogno di un aiuto in più? Il nostro team è pronto a intervenire.
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L’assistenza per il tuo conto è sempre nell’app
I truffatori potrebbero chiamarti, inviarti SMS o email fingendo di essere bunq. Non ti chiederemo mai i dati di accesso, il Codice di Sicurezza o i dati completi della tua carta. Per ricevere assistenza sul tuo conto, usa l’app bunq e la nostra chat sicura in-app.
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Controlla la tua sicurezza
Gestisci il tuo denaro con strumenti di sicurezza integrati nell'app bunq. Ricevi notifiche istantanee, controlla le azioni sensibili, gestisci le tue carte e individua più rapidamente qualsiasi attività insolita.
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Modalità Sicurezza
Se rileviamo attività insolite sul tuo conto, potremmo limitare temporaneamente i pagamenti in uscita per proteggere il tuo denaro. Nel frattempo, puoi continuare a usare il conto per le spese quotidiane mentre verifichiamo cosa sta succedendo.
Modalità Sicurezza
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In ogni situazione, c’è sempre una soluzione
Hai bisogno di bloccare una carta?
Blocca la carta dall’app, poi contattaci in chat. Al resto pensiamo noi.
Il pagamento non è andato a buon fine?
Apri il pagamento nell’app per scoprire cosa lo sta bloccando.
Il bonifico non è ancora arrivato?
Apri una chat nell’app e ti aiuteremo a rintracciarlo.
Conto in fase di verifica?
Le verifiche aiutano a mantenere la banca sicura per tutti. Apri l’app per scoprire il prossimo passaggio: ti diremo noi di cosa abbiamo bisogno.
In ogni situazione, c’è sempre una soluzione
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Come funziona nella vita reale
In difficoltà durante un weekend fuori
Un viaggio in Belgio, un conto bloccato dopo alcune attività insolite. Un rapido messaggio, una verifica dell’identità e, in pochi minuti, di nuovo l’accesso al conto, senza interrompere il viaggio.
Una truffa scoperta in tempo
Dopo un tentativo di phishing, è bastata una chiamata alla Hotline SOS. Il conto è stato messo al sicuro il giorno stesso e il team ha fornito assistenza durante tutto il processo di recupero.
Un problema tecnico, risolto
Un errore del gestore dei pagamenti ha causato l’addebito di una commissione sulla carta per sbaglio. Una volta individuato il problema, lo abbiamo risolto e rimborsato la commissione.
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Una truffa scoperta in tempo
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Un problema tecnico, risolto
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Una breve pausa per proteggere il tuo denaro
bunq è pensata per essere veloce. Se un pagamento sembra sospetto, potremmo metterlo temporaneamente in pausa, verificare il nome del destinatario o chiederti di confermare che l’operazione è stata effettuata da te. Meglio una breve attesa ora che dover recuperare un pagamento in seguito.
Una breve pausa per proteggere il tuo denaro
bunq è pensata per essere veloce. Se un pagamento sembra sospetto, potremmo metterlo temporaneamente in pausa, verificare il nome del destinatario o chiederti di confermare che l’operazione è stata effettuata da te. Meglio una breve attesa ora che dover recuperare un pagamento in seguito.
Una breve pausa per proteggere il tuo denaro
bunq è pensata per essere veloce. Se un pagamento sembra sospetto, potremmo metterlo temporaneamente in pausa, verificare il nome del destinatario o chiederti di confermare che l’operazione è stata effettuata da te. Meglio una breve attesa ora che dover recuperare un pagamento in seguito.
Risposte alle domande più frequenti
In quanto banca autorizzata, monitoriamo eventuali attività insolite. Se rileviamo qualcosa di anomalo, potremmo bloccare temporaneamente il conto mentre effettuiamo le verifiche necessarie. Controlla l’app per sapere se abbiamo bisogno di qualcosa da parte tua. Ti forniremo tutte le informazioni che possiamo condividere nel rispetto delle normative.
Quando un conto viene chiuso, è previsto un periodo di verifica prima che il saldo rimanente venga sbloccato. Si tratta di un controllo previsto dalla legge. Al termine, potrai trasferire il denaro su un altro conto bancario e ti invieremo un’email con tutte le istruzioni.
A volte dobbiamo verificare la provenienza di un pagamento. È un requisito di legge per tutte le banche, non solo per bunq. Per velocizzare la verifica, inviaci i documenti richiesti, come una busta paga o un estratto conto. Faremo sempre il possibile per rendere il processo semplice e veloce.
bunq è una banca europea autorizzata. La protezione è integrata nell'app: blocco, Scudo di Sicurezza, Verifica del nome IBAN e Modalità Sicurezza. Per ricevere assistenza, scrivici nella chat dell'app o usa la Hotline SOS 24/7. bunq non ti chiamerà mai.
Risposte alle domande più frequenti
In quanto banca autorizzata, monitoriamo eventuali attività insolite. Se rileviamo qualcosa di anomalo, potremmo bloccare temporaneamente il conto mentre effettuiamo le verifiche necessarie. Controlla l’app per sapere se abbiamo bisogno di qualcosa da parte tua. Ti forniremo tutte le informazioni che possiamo condividere nel rispetto delle normative.
Quando un conto viene chiuso, è previsto un periodo di verifica prima che il saldo rimanente venga sbloccato. Si tratta di un controllo previsto dalla legge. Al termine, potrai trasferire il denaro su un altro conto bancario e ti invieremo un’email con tutte le istruzioni.
A volte dobbiamo verificare la provenienza di un pagamento. È un requisito di legge per tutte le banche, non solo per bunq. Per velocizzare la verifica, inviaci i documenti richiesti, come una busta paga o un estratto conto. Faremo sempre il possibile per rendere il processo semplice e veloce.
bunq è una banca europea autorizzata. La protezione è integrata nell'app: blocco, Scudo di Sicurezza, Verifica del nome IBAN e Modalità Sicurezza. Per ricevere assistenza, scrivici nella chat dell'app o usa la Hotline SOS 24/7. bunq non ti chiamerà mai.
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In quanto banca autorizzata, monitoriamo eventuali attività insolite. Se rileviamo qualcosa di anomalo, potremmo bloccare temporaneamente il conto mentre effettuiamo le verifiche necessarie. Controlla l’app per sapere se abbiamo bisogno di qualcosa da parte tua. Ti forniremo tutte le informazioni che possiamo condividere nel rispetto delle normative.
Quando un conto viene chiuso, è previsto un periodo di verifica prima che il saldo rimanente venga sbloccato. Si tratta di un controllo previsto dalla legge. Al termine, potrai trasferire il denaro su un altro conto bancario e ti invieremo un’email con tutte le istruzioni.
A volte dobbiamo verificare la provenienza di un pagamento. È un requisito di legge per tutte le banche, non solo per bunq. Per velocizzare la verifica, inviaci i documenti richiesti, come una busta paga o un estratto conto. Faremo sempre il possibile per rendere il processo semplice e veloce.
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Puoi sempre contattarci
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