1. Introduzione  

In bunq siamo orgogliosi di essere la bank of The Free: costruiamo un mondo in cui il banking è semplice, inclusivo e aperto a tutti. Per noi, l’accessibilità non è solo un requisito da soddisfare, ma un percorso continuo su cui ci impegniamo ogni giorno, affinché i nostri prodotti e servizi siano accessibili a tutte le persone, indipendentemente dalle loro abilità, dal loro background o dal dispositivo utilizzato.  

Questa Dichiarazione di accessibilità riguarda tutte le piattaforme bunq: le nostre app per dispositivi mobili (iOS, iPadOS e Android), la web app e bunq.com. Qui trovi lo stato dell’accessibilità digitale di bunq ad agosto 2026 e le misure che stiamo adottando per renderla sempre più accessibile a tutti 🚀  

2. Azioni principali nelle app bunq per iOS, Android e web 🎯 

L’app bunq è tutto ciò che ti serve per gestire i tuoi soldi in un unico posto: spendi, risparmia, gestisci il budget e investi senza dover passare da un’app all’altra.  

Ecco come trovare rapidamente ciò che cerchi nelle app bunq:  

• Accedi ai tuoi documenti legali in pochi secondi

Dalla Schermata Home, tocca la tua foto profilo in alto a sinistra. Scorri fino a ⚙ Impostazioni, poi a ℹ Informazioni: in fondo trovi tutti i documenti importanti, tra cui l’Informativa sulla Privacy e Cookie, i Termini e Condizioni e altro ancora 📄 

• Apri e gestisci il tuo conto bunq con facilità

Dalla Schermata Home, scorri fino a Conti Bancari e tocca “Aggiungi un altro Conto”. Seleziona un tipo di conto, inserisci i dati necessari e segui i passaggi. 

• Inizia a fare trading di cripto e azioni direttamente dalla tua app bunq

Dalla Schermata Home, vai alla Schermata Cripto o Azioni. Seleziona cosa vuoi scambiare, segui i passaggi e il gioco è fatto. 

3. Azioni principali su bunq.com 🎯 

bunq.com è il punto di partenza per scoprire tutto su bunq. Qui puoi esplorare i nostri valori, i prodotti e tutti i modi in cui lavoriamo per semplificarti la vita, senza dover accedere o usare l’app.  

Ecco come trovare rapidamente ciò che cerchi su bunq.com: 

• Esplora i nostri prodotti e servizi

Apri il menu nella parte superiore di qualsiasi pagina. Scegli Personale, Business o Su bunq ed esplora chi siamo e cosa offriamo, incluse funzionalità come Azioni e Cripto. 

• Accedi ai documenti legali

Scorri fino al footer di qualsiasi pagina per trovare la nostra Informativa sulla privacy, la Dichiarazione di accessibilità, l’Informativa sui cookie e altro ancora. 

• Vuoi aprire o gestire il tuo conto?

Il tuo conto bunq è nell’app. Vai su web.bunq.com oppure apri l’app bunq per iOS o Android, accedi (o registrati) e segui la procedura passo dopo passo.  

4. Come le app bunq per iOS e Android, la web app e bunq.com rispettano le linee guida di accessibilità ✅ 

Siamo felici di dirti che: 

✅ le app bunq per iOS e Android, la web app e bunq.com rispettano gli standard di accessibilità ad Agosto 2026. 

Con bunq.com puoi: 

• Aumentare o ridurre lo zoom senza limitazioni

• Navigare solo con la tastiera

• Usare screen reader moderni e software di riconoscimento vocale

• Accedere ai documenti legali in un formato PDF e/o HTML accessibile

Con bunq iOS e Android puoi: 

• Aumentare la dimensione di testi e pulsanti con le funzioni di accessibilità native di iOS e Android nelle impostazioni del telefono

• Navigare solo con la tastiera su schermo

• Usare screen reader moderni e software di riconoscimento vocale

• Consultare i documenti legali in formato HTML accessibile

Con la web app di bunq puoi: 

• Aumentare o ridurre lo zoom senza limiti

• Navigare solo con la tastiera

• Usare screen reader moderni e software di riconoscimento vocale

• Accedere ai documenti legali in un formato accessibile

Ma non ci fermiamo qui. 

5. Come continueremo a migliorare l’accessibilità delle app bunq per iOS e Android, della web app e di bunq.com? 🚀 

Abbiamo guardato anche oltre le app e gli ambienti web di bunq. 

• La nostra esperienza di Assistenza (come chat, email e la nostra Hotline SOS) è stata valutata per essere accessibile anche quando le cose non vanno come previsto.

• Il nostro sito e le nostre app sono in continua evoluzione e ci impegniamo a rispettare gli standard di accessibilità WCAG 2.1 AA ed EN 301 549 in ogni fase.

• bunq garantisce che le informazioni sui propri servizi bancari siano presentate in un linguaggio chiaro e comprensibile, con un livello di complessità non superiore al livello B2 del Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).

6. Come manteniamo l’accessibilità in tutto ciò che facciamo 🔄 

In bunq, l’accessibilità non è un aspetto a cui pensiamo in un secondo momento: è parte integrante del design. Per questo adottiamo il principio dell’accessibility by design. Ogni elemento delle app e degli ambienti web, dai contenuti al codice fino alla comunicazione, è progettato fin dall’inizio pensando all’inclusione.  

Ecco come continuiamo a garantire l’accessibilità nel tempo:  

• Dal Q1 2026 svolgiamo test di controllo annuali per assicurarci che il modo in cui gestiamo l’accessibilità continui a rispettare standard elevati.

• Abbiamo implementato un processo di Quality Assurance per l’accessibilità che esegue controlli automatici e continui. In questo modo possiamo individuare e risolvere rapidamente eventuali problemi, prima ancora che tu possa notarli.

Il nostro percorso verso un’accessibilità completa continua e ci impegniamo a migliorare a ogni passo. Stiamo costruendo un’esperienza di banking digitale che funzioni per tutti, e quando diciamo tutti, intendiamo proprio tutti. 

7. Feedback 💬 

In bunq crediamo che il banking debba funzionare per tutti. Per questo il tuo feedback conta, soprattutto se qualcosa nelle app bunq per iOS e Android, nella web app o su bunq.com non è accessibile per te. Se riscontri barriere o problemi di accessibilità: 

• Scrivici dalla chat di assistenza nell’app: tocca la tua foto profilo in alto a sinistra nella Schermata Home e scorri fino a 💬Assistenza 24/7. Il nostro team è pronto ad ascoltarti e ad aiutarti.

• Mandaci un’email a support@bunq.com e dicci cosa non funziona.

• Segnala un bug: basta fare uno screenshot nell’app iOS o Android e seguire i passaggi.

Trattiamo le segnalazioni di accessibilità con cura e urgenza. Appena ci contatti: 

• Esaminiamo il tuo feedback a fondo.

• Ti aggiorniamo su cosa stiamo facendo per risolvere.

• Risolviamo e ti diciamo quando è tutto sistemato.

Insieme faremo in modo che bunq resti facile da usare per tutti, e questo vale anche per te.