Informativa sulla privacy

1. Introduzione 📄

Da bunq, la tua privacy è importante. Non venderemo mai o affitteremo i tuoi dati personali a nessuno senza il tuo permesso, perché la tua fiducia è tutto per noi. In questa Dichiarazione sulla Privacy (“Dichiarazione”) troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno su quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo.

bunq B.V. è il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo ufficialmente registrati presso la Camera di Commercio olandese con il numero di registrazione 54992060. La nostra sede centrale si trova in Basisweg 32 1043 AP Amsterdam, Paesi Bassi.

Per assicurarci di gestire sempre i tuoi dati in conformità con la legge, abbiamo un Responsabile della protezione dei dati dedicato (DPO). Se hai ancora domande sul trattamento dei dati personali dopo aver letto questa Dichiarazione sulla Privacy, sentiti libero di contattarci a privacy@bunq.com. Hai bisogno di cancellare il tuo account bunq o hai altre domande riguardanti l'account? Il nostro team di supporto è felice di aiutarti tramite l'app bunq o support@bunq.com.

2. Quali dati raccoglie bunq? 📊

Dati personali significano qualsiasi informazione che può essere collegata a una persona fisica. Raccogliamo i tuoi dati personali in diversi modi. I tipi di trattamento dei dati che effettuiamo sono elencati di seguito:

| **Type of Personal Data**                                       | **Why do we collect it?**                                                                 | **Legal basis**            |
|----------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------|
| **Collected from you**                                         |                                                                                         |                            |
| Full name, address, date of birth                              | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Email address, phone number, detail(s) of your device(s)       | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Bank account details (monetary account number, IBAN, transactions, balance) | Provision of banking service                                                             | Contract performance       |
| Card details (card number, name on card, expiry date, CVC, card code, customized message you provide) | Provision of banking service                                                             | Contract performance       |
| Identification documents                                       | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Biometrics (face scan)                                         | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Biometrics (finger prints) - optional                          | Security                                                                               | Consent                    |
| Preferences data (language, public nickname, customization of the account) | Fraud prevention                                                                        | Legitimate Interest        |
| Device data                                                    | Fraud prevention                                                                        | Legitimate Interest        |
| **bunq Together data (login name, posts)**                     | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Country of residence, tax residency, tax identification number | KYC                                                                                     | Legal obligation           |
| Ticket data (any data you share via Support ticket)            | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Data of other people affiliated with your account (joint account holder, transaction counterparty) | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Activity data                                                  | Provision of service                                                                    | Consent                    |
| Budgeting data                                                 | Provision of service                                                                    | Consent                    |
| **Collected from third parties**                               |                                                                                         |                            |
| Social media data                                              | We may use information about you that is available on social media platforms, to perform enhanced due diligence checks. | Legal Obligation           |
| Register data                                                  | We will perform a search to verify your presence in public registers of financial institutions, public authorities, and other public bodies. | Legitimate Interest        |
| Sanctions check                                                | We will perform a check to verify whether you are subject to sanctions.                 | Legal Obligation           |
| Data from your friends                                         | Your friends may share their contact list, which will share your data with bunq.        | Legitimate Interest

Quando usi bunq, condividi con noi alcuni dati personali. Ciò accade quando apri un account, utilizzi i nostri prodotti e servizi, ci contatti tramite uno dei nostri canali o visiti il nostro sito web.

Riceviamo anche dati da registri pubblici e terze parti come altre istituzioni finanziarie o autorità pubbliche. Inoltre, se stai effettuando pagamenti, potremmo raccogliere dati personali da utenti non bunq per elaborare tali transazioni.

Se stai usando tricount, alcuni dei tuoi dati vengono elaborati anche. Puoi controllare i dettagli nella loro politica sulla privacy: tricount.com/en/privacy-policy

Apertura di un account bunq

Per aprire account bunq, possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

Informazioni di identità: Nome e cognome; data, paese e luogo di nascita; nazionalità; genere;
Dettagli di contatto e indirizzo: Indirizzo di residenza; numero di telefono; indirizzo email;
Numeri di previdenza sociale e/o altri numeri di identificazione fiscale, compreso il tipo di documento di identificazione, la data di rilascio e l'ente rilasciante;
Conto IBAN controparte;
Dati del dispositivo (come tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzi IP e ID pubblicitari);
Cookie e dati di utilizzo su come usi i nostri prodotti e servizi;
Corrispondenza con bunq e dati di supporto (telefono, conversazioni in chat ed email);
Documentazione aggiuntiva relativa all'apertura di un account;
Verifica dell'identità: una foto di un documento di identificazione fatta tramite l'app bunq;
Dati di identificazione video.

Utilizzo dell'app bunq, siti web e altri servizi

Durante l'utilizzo della nostra app, siti web e altri servizi, possiamo raccogliere e utilizzare i seguenti dati personali:

Dettagli di contatto: Nomi e cognomi, numeri di telefono e indirizzi email dei contatti nella rubrica del tuo telefono;
Dati di posizione tramite GPS;
Immagini/contenuti caricati;
Dati del dispositivo dei dispositivi aggiunti e chiavi API;
Alias aggiunti: pagine bunq.me, numeri di telefono e indirizzi email;
Dati finanziari e bancari: abbonamenti a prodotti e cronologia delle transazioni;
Cookie e dati di utilizzo: come usi e interagisci con i nostri prodotti e servizi;
Dati di marketing: statistiche relative alle nostre campagne di marketing e dati per misurarle;
Corrispondenza con bunq e dati di supporto: chiamate telefoniche come le chiamate SOS, conversazioni in chat, email, registrazioni vocali e dello schermo - la corrispondenza è registrata per scopi di follow-up da parte di bunq e garanzia di qualità;
Attività su bunq Together;
Dati di posizione in background: solo se scegli di utilizzare la funzione Card Protection o Travel Assistant;
Se abiliti Finn per le attività: forniremo raccomandazioni per le tue attività future in base alle tue attività passate e a quelle dei tuoi amici;
Se abiliti Finn per il budgeting: elaborerà i tuoi dati transazionali e di attività e ti fornirà informazioni personalizzate sulle tue abitudini di spesa.
Transazioni: Se sei uno studente e ricevi un DUO ('studiefinanciering') sul tuo account bunq, applichiamo uno sconto sul tuo account Easy Elite. Come studente al di fuori dei Paesi Bassi, potresti anche inviare il tuo ID studente. Consulta i Termini & Condizioni per maggiori informazioni.
Dati di posizione in background: raccolti solo con il tuo consenso attivo, per l'attivazione della funzione Card Protection (funzione che determina se la tua carta si trova entro un raggio di 100 km da te, permettendoti di determinare se la tua carta è stata rubata) o per abilitare un Travel Assistant (consigli localizzati, assistendoti nella tua destinazione di viaggio).
Autenticazione biometrica: metodi come scansioni delle impronte digitali, non vengono memorizzati, utilizzati o condivisi in un formato che ci permetta di riprodurre i dati biometrici.

Minori

Raccogliamo ed elaboriamo dati personali di minori in conformità con questa politica sulla privacy solo con il consenso dei genitori quando diventano utenti bunq e utilizzano i nostri servizi.

Finn

Il bot AI di bunq, Finn, è coinvolto nel trattamento delle richieste di supporto clienti: può rispondere direttamente alle domande inviate dagli utenti, oltre a fornire suggerimenti che il supporto bunq può esaminare e utilizzare come base per rispondere all'utente. Finn risponderà anche alle domande dell'utente bunq sulla loro spesa, conti, spese di gruppo e attività nell'app.

Finn può fornire approfondimenti nelle tue schede Attività e Budgeting, se attivato. L'abilitazione degli approfondimenti di Finn porta all'elaborazione dei tuoi dati disponibili in quelle schede, oltre a dati dal tuo account bunq.

Finn è qui per rendere il tuo onboarding fluido e senza problemi. Una volta inviate le tue documentazioni, Finn le esaminerà e ti farà sapere se è tutto a posto o se c'è qualcosa da correggere. In questo modo, avrai sempre chiarezza sui tuoi prossimi passi e potrai procedere con la configurazione del tuo account senza ritardi.

Il bot AI di bunq, Finn, aiuta a rendere la tua esperienza bunq più fluida. Assiste il supporto clienti rispondendo direttamente alle tue domande o suggerendo risposte che il nostro team di supporto può esaminare e raffinare prima di risponderti.

Finn aiuta anche con i tuoi approfondimenti sulla spesa, le spese di gruppo e l'attività dell'app. Se abiliti Finn nelle tue schede Attività o Budgeting, elabora i dati in quelle schede, insieme ad altri dati rilevanti del tuo account bunq, per fornirti approfondimenti personalizzati.

Finn rende anche l'onboarding più facile! Una volta inviate le tue documentazioni, Finn le esamina e ti fa sapere se tutto sembra a posto o se qualcosa deve essere regolato—così avrai sempre chiari i tuoi prossimi passi senza inutili ritardi.

Open Banking

Puoi collegare i tuoi conti di altre banche o istituzioni di pagamento alla tua app bunq per vedere tutti i tuoi dati di transazione e bilanci in un unico posto. Per fare ciò, dovrai darci il consenso esplicito, specificando quali conti vuoi collegare. Dato che questa è una funzione sensibile alla sicurezza, dovrai rinnovare il tuo consenso periodicamente.

Una volta dato il consenso, raccoglieremo e aggiorneremo i tuoi dati di conto a intervalli regolari durante il giorno, rendendoli disponibili nella tua app bunq.

Se mai cambi idea, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il nostro strumento online. Quando lo fai, smetteremo immediatamente di raccogliere dati da quei conti e cancelleremo i dati già raccolti il prima possibile.

3. Qual è la base legale per il trattamento dei miei dati personali? ⚖️

bunq tratta i tuoi dati personali in conformità alla legge e solo quando c’è una solida ragione legale per farlo. Ecco cosa significa:

Obblighi legali

Siamo tenuti a trattare determinati dati personali per conformarci alla legge. Questo include verificare la tua identità e condividere i dati necessari con le istituzioni governative quando richiesto.

Esecuzione del contratto

Per fornirti i nostri servizi in modo fluido e sicuro, trattiamo i tuoi dati personali. Ad esempio, utilizziamo le tue informazioni di contatto per tenerti informato sugli sviluppi pertinenti e conserviamo i dati di corrispondenza per migliorare il nostro servizio clienti.

Consenso

Privacy tua, scelta tua. Per certe funzioni, chiederemo sempre il tuo consenso esplicito. Ad esempio, mentre usi l'app puoi scegliere di dare accesso alla tua lista contatti, di caricare immagini/contenuti o di creare un link pubblico bunq.me. Se hai dato il consenso per una funzione specifica, puoi ritirarlo in qualsiasi momento direttamente nell'app.

Interessi legittimi

A volte, trattiamo i dati perché è necessario per una ragione legittima, come:

Prevenire e combattere frodi, abusi o crimini.
Analizzare come i nostri prodotti e servizi sono usati per migliorarli ulteriormente.
Garantire la sicurezza delle informazioni e dei sistemi.
Migliorare la tua esperienza utente complessiva.

4. Per quali scopi bunq utilizza i miei dati personali? 🎯

Usiamo i tuoi dati personali per:

Seguire la legge – Rispettiamo tutte le normative pertinenti e qualsiasi richiesta da parte delle autorità di vigilanza o istituzioni giudiziarie.
Fornirti i nostri servizi – Questo include elaborare pagamenti, produrre le tue carte bunq, garantire la sicurezza del tuo account, verificare la tua identificazione e offrire supporto clienti.
Migliorare i nostri prodotti e servizi – Analizziamo come tu e altri utenti interagite con bunq per migliorare ulteriormente le cose.
Rendere il nostro marketing più rilevante per te – Personalizziamo le attività di marketing (mirate) attraverso diversi canali e misuriamo quanto sono efficaci, in base alle tue circostanze personali e a come utilizzi bunq.
Prevenire e combattere frodi, abusi e crimini – La tua sicurezza è la nostra priorità.
Permettere di creare un account Stocks – Se apri uno, elaboriamo i tuoi dati per abilitarlo.
Permettere di aprire una linea di credito – Se sei idoneo e scegli di aprirne una, elaboriamo i tuoi dati di conseguenza.
Tutelare bunq e il settore finanziario – Proteggere l'integrità di bunq e dei suoi utenti è fondamentale.
Formare e allenare il nostro team – Utilizziamo i dati per migliorare come ti aiutiamo.
Costruire la migliore esperienza bancaria per te – Stiamo sempre lavorando per rendere bunq ancora meglio, ora e in futuro.

5. Bunq prende decisioni automatiche basate sui miei dati personali? 🤖

Sì, quando usi bunq, alcune decisioni su di te possono essere prese automaticamente—questo include il profiling.

Hai sempre il diritto di richiedere una revisione manuale delle decisioni automatiche. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 'Quali sono i miei diritti?' di questa dichiarazione.

Le decisioni automatiche vengono prese nei seguenti processi:

Apertura di un account

La nostra regola dei 5 minuti è resa possibile da un sistema automatizzato che esamina la tua domanda e la approva o la rifiuta.

Rilevamento delle frodi

Monitiamo come vengono utilizzati i nostri servizi per rilevare frodi, riciclaggio di denaro e altri crimini, assicurandoci che la nostra piattaforma rimanga sicura. Se viene rilevato un uso improprio, prendiamo provvedimenti per prevenire ulteriori danni.

Determinazione della tua idoneità per aprire una linea di credito

Se fai domanda per una linea di credito, controlliamo il tuo punteggio di credito utilizzando agenzie di credito rilevanti. Se non sei idoneo in base a questa decisione automatica, sarai notificato tramite l'app bunq. Puoi trovare maggiori informazioni nei nostri Termini & Condizioni.

6. Bunq condivide i miei dati personali con terze parti? 🔗

Per offrirti la migliore esperienza bancaria, a volte dobbiamo condividere alcuni dati personali con terze parti. Ma non preoccuparti: riduciamo al minimo questa condivisione e facciamo in modo che gestiscano i tuoi dati con lo stesso livello di attenzione che abbiamo noi.

Queste terze parti sono tenute a prendere misure di sicurezza rigorose per proteggere i tuoi dati. Ciò include la firma di Accordi sul trattamento dei dati e il rispetto delle clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione Europea per la protezione dei dati personali.

Partner commerciali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner commerciali che agiscono per nostro conto, o che offrono congiuntamente prodotti e servizi con noi. Puoi trovare un elenco delle terze parti o delle categorie di terze parti con cui condividiamo i dati, qui sotto. In alcuni casi, le loro politiche sulla privacy possono applicarsi anche insieme a questa dichiarazione.

Onfido Limited

Per verificare il tuo documento di identificazione e identità, utilizziamo i servizi del fornitore di terze parti Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, Regno Unito).

Wise

Wise ti consente di eseguire transazioni FX una tantum senza dover aprire un account in valuta locale. Se desideri utilizzare i servizi di Wise nell'app bunq, condividiamo i tuoi dati personali con Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Regno Unito).

TeleSign

Per verificare la tua identità, utilizziamo i servizi del fornitore di terze parti TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Stati Uniti).

adjust GmbH

Per analizzare l'uso dei nostri siti web, prodotti e servizi, e per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia di adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlino, Germania).

Mixpanel Inc. e Looker Data Sciences Inc.

Per raccogliere e analizzare i dati di utilizzo personali da varie fonti, incluso l'uso dei nostri siti web, prodotti e servizi e per eseguire e misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia di Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA) e Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

Bird

La terza parte è utilizzata come piattaforma di comunicazione diretta per email / notifiche push / messaggi in-app degli utenti bunq e Tricount. La dichiarazione sulla privacy di Bird può essere trovata qui: https://bird.com/legal/privacy.

AskNicely

Per ricevere il tuo feedback e analizzare e migliorare l'uso dei nostri servizi, utilizziamo la tecnologia e i servizi di AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nuova Zelanda). Per questi scopi, vengono condivisi dati personali per fornire i servizi di AskNicely.

Google LLC

Per offrirti traduzioni fluide (su tua richiesta) e funzionalità OCR correlate (come la scansione di fatture e allegati), utilizziamo le API di Cloud Translation e Cloud Vision di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Usiamo anche i servizi G Suite di Google, per migliorare i servizi che ti offriamo, migliorando la nostra sicurezza delle informazioni ed efficienza. Il contenuto sarà memorizzato da Google solo temporaneamente (prima di essere eliminato) per fornire i servizi, e Google non reclama alcuna proprietà del contenuto né lo utilizza per altri scopi se non per fornire i servizi richiesti.

Per verificare il tuo indirizzo, assicurarti che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e prevenire le frodi, utilizziamo anche i servizi di Google Places API di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Per questi scopi, vengono condivisi dati di posizione e utilizzo per fornire e migliorare i servizi. Ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy dei dati di Google sono disponibili su policies.google.com/privacy.

Google Gemini

Per rendere più efficienti determinati processi, bunq utilizza i servizi di Google Gemini, un chatbot di intelligenza artificiale generativa sviluppato da Google. L'API del fornitore viene utilizzata per: esaminare documenti, monitorare le transazioni, onboarding, supporto clienti e permette a Finn di essere accessibile ai nostri utenti. Per ulteriori informazioni, vedi qui.

Pagamenti mobili

Per offrirti i servizi Apple Pay e Google Pay, utilizziamo la tecnologia di Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) e Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Quando decidi di utilizzare questi servizi, tieni presente i termini e le condizioni separati riguardanti la condivisione dei dati.

MaxMind

Per verificare la tua posizione, assicurarti che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e prevenire le frodi, utilizziamo la tecnologia di MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Per questi scopi, vengono condivisi dati di posizione, dati di utilizzo e il tuo indirizzo email per fornire e migliorare i servizi.

Cash Payment Solutions

Per offrirti i servizi di Cash Payment Solutions per poter depositare e prelevare contante in varie località dove disponibile, utilizziamo i servizi di Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlino, Germania). Per questi scopi, vengono condivisi dati come i dati di posizione per mostrarti le località più vicine.

Currence

Per l'uso dello strumento online di identificazione 'iDIN' utilizziamo i servizi di Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Paesi Bassi). Vengono condivise alcune informazioni personali per verificare la tua identità.

TapiX

Per offrirti le funzionalità Insights e Abbonamenti di bunq, utilizziamo i servizi di Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Repubblica Ceca). Per questi scopi, vengono condivise informazioni di pagamento anonime, per Tapix per arricchire le tue transazioni con dettagli sul tuo pagamento e offrirti una panoramica di tutti i tuoi abbonamenti.

Vonage

Per offrirti la funzione ‘SOS’, che può essere trovata su bunq.com/contact, abbiamo bisogno di registrare e trascrivere la tua conversazione con noi. Per aiutarci con questo, utilizziamo i servizi di Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). I tuoi dati personali sono elaborati solo se utilizzi questo servizio.

Externe Verwijzingsregister (EVR)

Quando desideri aprire un account bunq, controlliamo i tuoi dati contro l'EVR. Potremmo anche includere i tuoi dati in questo registro nel caso in cui abbiamo un ragionevole motivo per credere che il tuo account bunq venga utilizzato per attività fraudolente. Maggiori informazioni sull'EVR possono essere trovate qui: together.bunq.com/d/55920

Incode

Per verificare il tuo documento di identificazione e identità, utilizziamo i servizi del fornitore di terze parti Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Stati Uniti). La parte tratta informazioni biometriche, permettendo a bunq di adempiere ai suoi obblighi di identificazione dei clienti ai sensi delle leggi antiriciclaggio.

Inoltre, bunq ha coinvolto agenti Incode ai fini della revisione degli utenti durante l'onboarding. La loro politica sulla privacy può essere trovata qui: incode.com/privacy-policy/.

CHEQ

Per garantire che bot e altre forme di traffico falso non influiscano sulla tua esperienza di utilizzo del nostro sito web, utilizziamo i servizi di CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) per bloccare tale traffico. La politica sulla privacy di CHEQ può essere trovata qui: cheq.ai/privacy-policy/.

Sardine

Per contrastare frodi e riciclaggio di denaro, nonché per condurre controlli di rischio, utilizziamo il fornitore di servizi Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/). Condividendo i tuoi dati comportamentali con Sardine, rafforziamo i nostri sforzi per contrastare il riciclaggio di denaro e le frodi.

Solo a scopo di prevenzione delle frodi, Sardine raccoglierà:

(1) il tuo utilizzo della batteria, identificatore del dispositivo, memoria del dispositivo, indirizzo MAC e informazioni sulla SIM;

(2) raccoglierà abbastanza informazioni per determinare se stai cercando di falsificare la tua posizione attuale utilizzando una VPN, app VPN con spoofing della posizione o altri strumenti correlati.

Microsoft Azure

Per rendere più efficienti determinati processi, bunq utilizza i servizi di Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Stati Uniti, azure.microsoft.com). L'API del fornitore viene utilizzata per: esaminare documenti, monitorare le transazioni, onboarding, supporto clienti e permette a Finn di essere accessibile ai nostri utenti.

AWS Anthropic

Per rendere più efficienti determinati processi, bunq utilizza i modelli AI di AWS Anthropic. L'API del fornitore viene utilizzata per: esaminare documenti, monitorare le transazioni, onboarding, supporto clienti e permette a Finn di essere accessibile ai nostri utenti.

Checkout.com

Per permetterti di ricaricare il tuo account bunq utilizzando carte di debito e di credito, bunq ha collaborato con Checkout.com (London, N1, 1 Shepherdess Walk, Regno Unito). Puoi accedere all'informativa sulla privacy di Checkout.com qui: enterprise.craft.co/privacy.

Barzahlen

Gli utenti residenti in Austria o Germania hanno un'opzione nell'app bunq chiamata “Preleva & Pagamento” fornita tramite la collaborazione di bunq con Barzahlen. Puoi trovare l'informativa sulla privacy di Barzahlen qui: barzahlen.de/privacy-notice

Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) è un fornitore di servizi di pagamento che elabora le transazioni di pagamento degli utenti bunq. L'informativa sulla privacy di Adyen può essere accessibile qui: adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

Servizi Stocks

Per offrire agli utenti bunq la possibilità di investire in azioni e fondi negoziati in borsa (ETF), utilizziamo i servizi di Ginmon (broker) e Upvest (custode). Quando scegli di utilizzare il prodotto Stocks, accetterai le dichiarazioni sulla privacy di queste parti e sarai soggetto a entrambi il trattamento e la titolarità di queste parti. bunq condividerà i tuoi dati con Ginmon e Upvest per facilitare la creazione del tuo account, le transazioni per acquistare azioni e altre funzionalità.

Algoan

Per controllare la tua idoneità per l'apertura di una linea di credito, condividiamo i tuoi dati con Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Parigi, Francia), una piattaforma di decisione di credito. Eseguono decisioni automatiche utilizzando i tuoi dati, se applichi per una linea di credito, per determinare la tua idoneità per il limite di credito per cui stai applicando.

Taktile

Per determinare la tua idoneità per l'apertura di una linea di credito, condividiamo i tuoi dati con Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlino, Germania), una piattaforma di decisione di credito. La piattaforma consente a bunq di determinare se sei idoneo a ricevere credito e di ottenere dati dalle agenzie di credito.

Experian

L'agenzia di credito tedesca raccoglie i dati personali degli utenti tedeschi e li condivide con bunq al momento del loro onboarding, per determinare lo stato di debito e bancarotta dell'utente. La connessione API viene eseguita tramite Taktile, descritto sopra.

DuckDuckGoose

Lo scopo dell'utilizzo di DuckDuckGoose è avere accesso a soluzioni AI spiegabili per scoprire deep fakes. Sarà utilizzato come ulteriore verifica dell'identità digitale per distinguere tra deep fakes e selfie/biometria facciale reali forniti durante l'onboarding. Viene utilizzato a fini di autenticazione, per rilevare frodi durante l'onboarding. Il trattamento non coinvolge decisioni automatizzate; tutto ciò che viene prodotto dall'AI viene validato e implementato da un agente bunq.

DuckDuckGoose ha sede nei Paesi Bassi. La loro politica sulla privacy può essere trovata qui.

Altre parti
- Parti per la produzione e consegna delle carte bunq;
- Servizi email, marketing e pubblicità e piattaforme social per gestire ed eseguire email di servizio, email di marketing diretto, impostare campagne di marketing e aiutarci a tracciare l'uso del nostro sito web;
- Se concedi a bunq l'accesso alla tua rubrica, gli utenti bunq già esistenti nella tua rubrica riceveranno una notifica che sei diventato utente bunq;
- Fornitori di servizi SMS per l'invio di messaggi SMS;
- Servizi di supporto clienti (outsourced);
- Istituzioni finanziarie per l'elaborazione delle transazioni e la salvaguardia della sicurezza e integrità del settore finanziario;
- Notai per aiutarti a costituire la tua azienda;
- Consulenti legali o revisori dei conti per conformarsi alle nostre obbligazioni legali e per qualsiasi reclamo legale;
- Strumenti di comunicazione interna utilizzati da bunq potrebbero memorizzare comunicazioni contenenti dati personali;
- Potremmo condividere i tuoi dati personali con altre entità e filiali bunq. Potremmo farlo per fornire e migliorare i nostri servizi per te e per permetterci di conformarci in modo più efficiente con le leggi applicabili.

Un Accordo sul Trattamento dei Dati o accordi equivalenti sono stati firmati con ciascuna delle ‘Altre parti’ elencate sopra. Se qualcuna di queste è situata al di fuori dell'UE, garantiamo che vengano firmate clausole contrattuali standard fornite dalla Commissione Europea per proteggere i tuoi dati.

Istituzioni governative, di vigilanza e giudiziarie e autorità

Per conformarci alle leggi e regolamenti—o quando c’è una ragione legittima—potremmo condividere dati personali con autorità pubbliche, regolatori, autorità fiscali e organi giudiziari o investigativi.

Ad esempio, potremmo dover:

Presentare rapporti di antiriciclaggio alla FIU.
Fornire dati finanziari alle autorità fiscali su richiesta.
Condividere dati con la Banca Centrale Olandese nell’ambito del Sistema della Garanzia dei Depositi.
Rispettare gli obblighi legali per assistere le autorità investigative nella prevenzione e lotta contro frodi, abusi e crimini.

Per aiutare a proteggere il sistema bancario e semplificare la dichiarazione dei redditi per te, condividiamo anche il tuo Numero di identificazione fiscale e la descrizione dei tuoi sottoconti con le autorità fiscali.

Cos'è il scraping e come posso proteggermi?

Facciamo di tutto per mantenere i tuoi dati personali al sicuro, ma nessuna trasmissione Internet è sicura al 100%. Mentre facciamo tutto il possibile per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza assoluta una volta che i dati sono stati inviati o memorizzati. Ecco perché è importante essere consapevoli di cosa condividi online.

Una volta ricevuti i tuoi dati, applichiamo misure di sicurezza rigorose per prevenire accessi non autorizzati. Tuttavia, a seconda delle impostazioni del tuo account, alcune informazioni personali, come il tuo nome utente, la foto del profilo o i dettagli di contatto, potrebbero essere visibili ad altri utenti o terze parti per consentire servizi specifici.

Per rimanere in controllo, rivedi e aggiorna regolarmente le tue impostazioni nell'app bunq per decidere quali informazioni vuoi condividere.

7. Per quanto tempo bunq conserva i miei dati? ⏳

Trattiamo e conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui resti un utente bunq. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare il motivo della raccolta. Puoi chiederci di chiudere il tuo account in qualsiasi momento e di cancellare i tuoi dati dopo la chiusura dell'account. Tuttavia, alcuni dati potrebbero dover essere conservati per esigenze legali o regolamentari.

In alcuni casi, potremmo conservare i dati personali per più tempo—se abbiamo una valida ragione legale o se i dati sono stati pseudonimizzati o anonimizzati in modo da proteggere la tua privacy.

8. Quali sono i miei diritti? 🛡️

Di seguito abbiamo delineato i diritti che il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) ti concede e cosa significano per te come utente bunq. Se desideri esercitare uno di questi diritti, invia semplicemente una richiesta a privacy@bunq.com.

| Your right | What it means |
|------------|--------------|
| **Right to be informed (Article 13 GDPR)** | We provide you with the necessary information regarding the collection and usage of your personal data. This is done through this Privacy Statement, email campaigns, or within the bunq app. |
| **Right to access (Article 15(1) GDPR)** | If you file a data access request, we will provide you with a copy of the personal data we have collected about you. You also have the right to receive this information in a structured, commonly used, and machine-readable format. |
| **Right to rectification (Article 16 GDPR)** | If you believe that any personal data we hold about you is incorrect or incomplete, you can request that we correct or update it. We will make the necessary changes upon your notice. |
| **Right to erasure (Article 17(1) GDPR)** | You may request the deletion of your personal data. We will delete the personal data we have collected about you unless we are legally required to retain it. You can request deletion via the app chat or email. |
| **Right to restrict processing (Article 18 GDPR)** | You can ask us to temporarily suspend the processing of your personal data if: <br> - You contest the accuracy of the information. <br> - You believe bunq’s processing is unlawful but don’t want the data deleted. <br> - You need the data for a legal claim but no longer require processing. <br>

9. Revoca del consenso & limitazione accesso 🚫

Marketing diretto

Se preferisci che i tuoi dati non vengano utilizzati per attività di marketing diretto, puoi farcelo sapere in qualsiasi momento tramite l'app bunq. Inoltre, ogni email di marketing che inviamo include un'opzione per disiscriversi.

GPS e accesso alla tua lista contatti

Durante l'uso dell'app bunq, puoi concedere il permesso di accedere alla tua lista contatti e di trattare i dati di posizione (ad es., per la funzione di protezione della carta). Se non vuoi più che utilizziamo i dati di posizione o se non desideri più fornire accesso alla tua lista contatti nell'app bunq, puoi facilmente revocare questi permessi accedendo alle Impostazioni nella tua app bunq. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Immagini/contenuti caricati

Tutte le immagini e i contenuti che carichi per personalizzare il tuo account bunq o migliorare la tua esperienza nell'app sono trattati da bunq. Puoi aggiornarli o rimuoverli in qualsiasi momento all'interno dell'app.

Profilo pubblico bunq.me

Quando crei un profilo bunq.me pubblico, il tuo soprannome e il tuo IBAN sono visibili a chiunque visiti il tuo profilo pubblico bunq.me per effettuare pagamenti. Puoi disattivare la tua pagina bunq.me con i relativi dati in qualsiasi momento tramite l'app bunq.

Numero di telefono, alias email e Piano Elite bunq

Al momento dell'iscrizione, colleghiamo il tuo numero di telefono e indirizzo email al tuo account bunq come alias. Questo permette agli altri utenti bunq di trasferire facilmente e in modo sicuro denaro ai tuoi account bancari, poiché il tuo account bunq (e IBAN) apparirà nella loro lista contatti se ti hanno aggiunto alla loro rubrica con il tuo numero di telefono e/o indirizzo email. Il trattamento dei tuoi alias per questi scopi è basato sull'interesse legittimo di bunq nel garantire transazioni fluide e prevenzione delle frodi. Inoltre, dà certezza agli utenti bunq che il denaro venga trasferito nel conto corretto. Se desideri rinunciare, puoi scollegare i tuoi alias tramite le impostazioni dell'account.

Mostreremo anche agli altri utenti di bunq su Together e nell'app che sei sul piano bunq Elite. Puoi disabilitare questa funzionalità nelle impostazioni del tuo account.

Per ulteriori informazioni su come gestire o bloccare i cookie, consulta la nostra Dichiarazione sui Cookie.

Raccomandazioni e Attività

Per offrirti le Raccomandazioni bunq, condividiamo alcune informazioni con altri utenti bunq che ti hanno nella loro lista contatti. Gli utenti che hanno il tuo alias (vedi sopra) nella loro lista contatti potranno vedere i tuoi luoghi consigliati, soprannomi pubblici e avatar pubblici.

La condivisione di questi dati su Places avviene solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite l'app bunq.

10. Modifiche alla Dichiarazione sulla Privacy 🔄

Miglioriamo e ampliamo continuamente i nostri prodotti e servizi, il che può portare a cambiamenti nel modo in cui trattiamo i dati. Ogni volta che modifichiamo qualcosa, adeguiamo di conseguenza la nostra Dichiarazione sulla Privacy. Puoi sempre trovare la versione più recente sul nostro sito web e nell'app.

11. Reclami 🗣️

Se hai preoccupazioni su come bunq tratta i tuoi dati, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati tramite privacy@bunq.com.

Se non sei soddisfatto di come gestiamo il tuo reclamo, puoi inoltrarlo all'Autorità Olandese per la Protezione dei Dati (Autoriteit Persoonsgegevens).