1. Introduzione 📄

Da bunq, la tua privacy è importante. Non venderemo né affitteremo mai i tuoi dati personali a nessuno senza il tuo permesso - perché la tua fiducia è tutto per noi. In questo Estratto sulla Privacy (“Estratto”) troverai tutto quello che devi sapere sui dati personali che raccogliamo e su come li utilizziamo.

bunq B.V. è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo ufficialmente registrati presso la Camera di Commercio olandese con numero di registrazione 54992060. La nostra sede principale è a Basisweg 32, 1043 AP Amsterdam, Paesi Bassi.

Per assicurarci di gestire sempre i tuoi dati in conformità con la legge, disponiamo di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) dedicato. Se dopo aver letto questo Estratto sulla Privacy hai ancora domande sul trattamento dei dati personali, non esitare a contattarci a privacy@bunq.com. Hai bisogno di cancellare il tuo account bunq o hai altre domande relative all'account? Il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti tramite l'app bunq o support@bunq.com.

2. Quali dati raccoglie bunq? 📊

Per dati personali si intende qualsiasi informazione collegabile a una persona fisica. Raccogliamo i tuoi dati personali in diversi modi. I tipi di trattamento dei dati che eseguiamo sono riportati qui sotto:

Quando usi bunq, condividi alcuni dati personali con noi. Questo avviene quando apri un conto, utilizzi i nostri prodotti e servizi, ci contatti attraverso uno dei nostri canali o visiti il nostro sito web.

Riceviamo anche dati da registri pubblici e terze parti, come altre istituzioni finanziarie o autorità pubbliche. Inoltre, se effettui pagamenti, potremmo raccogliere dati personali da utenti non bunq per elaborare tali transazioni.

Se stai utilizzando tricount, anche alcuni dei tuoi dati vengono elaborati. Puoi verificare i dettagli nella loro informativa sulla privacy: tricount.com/it/informativa-sulla-privacy

Apertura di un conto bunq

Per aprire conti bunq, possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati personali:

• Numero di telefono: Tratteremo i tuoi dati personali per scopi di onboarding. Non condivideremo mai il tuo numero di cellulare o i messaggi di testo trattati durante la registrazione con terze parti o affiliati per scopi di marketing o promozionali. Anche i dati opt-in ai messaggi di testo e il consenso sono esclusi dalla condivisione: queste informazioni rimarranno sempre private e non saranno mai trasmesse a nessun altro.

• Informazioni sull'identità: Nome e cognome; data, paese e luogo di nascita; nazionalità; genere; 

• Dettagli di contatto e indirizzo: Indirizzo di residenza; Numero di cellulare; indirizzo email;

• Numeri di sicurezza sociale e/o altri numeri di identificazione fiscale inclusi il tipo di documento di identificazione, la data di emissione e l'ente emittente;

• Conto IBAN;

• Dati del dispositivo (come tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzi IP e ID pubblicitari);

• Cookie e dati di utilizzo su come utilizzi i nostri prodotti e servizi;

• Corrispondenza con bunq e dati di supporto (telefono, conversazioni in chat e email);

• Documentazione aggiuntiva relativa all'apertura di un conto;

• Verifica dell'ID: una foto di un documento di identificazione fatta nell'app di bunq;

• Dati di identificazione video.

Utilizzo dell'app bunq, dei siti web e di altri servizi

Durante l'uso della nostra app, dei siti web e di altri servizi, possiamo raccogliere e utilizzare i seguenti dati personali:

• Dettagli di contatto: Nomi e cognomi, numeri di cellulare e indirizzi email dei contatti nella rubrica del tuo telefono; 

• Dati sulla posizione tramite GPS;

• Immagini/contenuti caricati;

• Dati del dispositivo dei dispositivi aggiunti e delle chiavi API;

• Alias aggiunti: pagine bunq.me, numeri di cellulare e indirizzi email;

• Dati finanziari e bancari: sottoscrizioni di prodotti e cronologia delle transazioni;

• Cookie e dati di utilizzo:come utilizzi e interagisci con i nostri prodotti e servizi;

• Dati di marketing: statistiche relative alle nostre campagne marketing e dati per misurarle;

• Corrispondenza con bunq e dati di supporto: chiamate telefoniche come le chiamate SOS, conversazioni in chat, email, registrazioni vocali e dello schermo - la corrispondenza viene registrata per scopi di follow-up da bunq e assicurazione della qualità;

• Attività su bunq Together;

• La tua valutazione dei servizi di bunq nell'App/Web di bunq: Potrebbe esserti richiesto di fornire una valutazione e un feedback sulle funzionalità di bunq, che registreremo;

• Dati di posizione in background: solo se scegli di usare la nostra funzione Protezione Carta o l'Assistente di Viaggio;

• Se abiliti Finn per le attività: ti forniremo raccomandazioni per le tue attività future basandoci sulle tue attività passate e su quelle dei tuoi amici;

• Se attivi Finn per il budgeting: elaborerà i tuoi dati transazionali e di attività e ti fornirà intuizioni personalizzate sulle tue abitudini di spesa

• Transazioni: Se sei uno studente e ricevi un DUO ('studiefinanciering') sul tuo conto bunq, applicheremo uno sconto al tuo account Elite. Come studente fuori dalla NL, puoi anche inviare il tuo ID studente. Consulta i Termini e Condizioni per maggiori informazioni. 

• Dati sulla posizione in background: raccolti solo con il tuo consenso attivo, per abilitare la funzione Protezione Carta (funzione che determina se la tua carta si trova entro un raggio di 100 km da te, permettendoti di verificare se la tua carta è stata rubata) o per abilitare un Assistente di Viaggio (suggerimenti localizzati, che ti assistono nella tua destinazione di viaggio).

• Autenticazione biometrica: metodi come la scansione delle impronte digitali, non vengono memorizzati, utilizzati o condivisi in un formato che ci permetta di riprodurre i dati biometrici.

• Promozioni e concorsi: Raccogliamo i tuoi dati per scopi di promozioni e concorsi forniti da bunq, se acconsenti. 

Minorenni

Raccogliamo e trattiamo dati personali dei minori in conformità con questa privacy policy esclusivamente con il consenso dei genitori nel momento in cui diventano utenti bunq e utilizzano i nostri servizi. I genitori possono accedere al conto del proprio figlio e nascondere alcune funzionalità dell'app bunq da loro. Il figlio avrà pieno accesso al conto quando compirà 18 anni,

Finn

Usiamo l'intelligenza artificiale (AI) durante la tua esperienza con le varie interfacce di bunq. Tutte le informazioni sulle piattaforme di bunq sono fornite in inglese. Per tua comodità, utilizziamo l'AI per tradurre nella tua lingua preferita, dove disponibile. In caso di conflitto, la versione inglese prevarrà sempre.

Abbiamo un assistente con intelligenza artificiale (AI) chiamato Finn che puoi utilizzare nell'app per qualsiasi domanda generale tu possa avere e per aiutarti a organizzare e pagare le tue fatture in blocco. Il contesto in cui Finn opera è costituito dai tuoi dati e dal tuo utilizzo dei servizi di bunq.

Finn è anche presente in tutta l'app, dove può offrire consigli proattivi, suggerimenti e raccomandazioni in base alla tua attività e ai tuoi modelli di utilizzo. Non utilizzeremo Finn per prendere decisioni automatizzate che producono effetti legali su di te o che ti influenzano in modo significativo senza il tuo esplicito consenso. 

Finn partecipa alla gestione dei ticket di assistenza clienti: può rispondere direttamente alle domande inviate dagli utenti e fornire suggerimenti che il supporto di bunq può esaminare e utilizzare come base per rispondere all'utente. Finn risponderà anche alle domande degli utenti bunq sulle loro spese, conti, spese di gruppo e attività nell'app.

Finn è qui per rendere il tuo onboarding semplice e senza problemi. Una volta inviati i tuoi documenti, Finn li esaminerà e ti farà sapere se è tutto a posto o se c’è qualcosa che necessita di modifiche. In questo modo, avrai sempre chiarezza sui passi successivi e potrai procedere con la configurazione del tuo conto senza ritardi.

Finn aiuta anche con l'assistenza ai clienti rispondendo direttamente alle tue domande o suggerendo risposte che il nostro team di supporto può esaminare e perfezionare prima di risponderti.

Finn ti aiuta anche con le informazioni sulle tue spese, le spese di gruppo e l'attività nell'app. Se attivi Finn nelle schede </l:style2><l:style2>Attività</l:style2><l:style3> o </l:style3><l:style4>Budget</l:style4><l:style5>, elaborerà i dati di queste schede, insieme ad altri dati pertinenti del conto bunq, per offrirti informazioni personalizzate.</l:style5>

Open Banking

Puoi collegare i tuoi conti di altre banche o istituzioni di pagamento alla tua app bunq per visualizzare tutti i tuoi dati di transazione e saldi in un unico posto. Per fare ciò, dovrai darci il tuo consenso esplicito, specificando quali conti desideri collegare. Poiché si tratta di una funzionalità delicata per la sicurezza, dovrai rinnovare periodicamente il tuo consenso.

Una volta dato il consenso, raccoglieremo e aggiorneremo i tuoi dati del conto a intervalli regolari durante il giorno, rendendoli disponibili nella tua app bunq.

Se mai cambi idea, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il nostro strumento Online. Quando lo farai, smetteremo immediatamente di raccogliere dati da quegli account e elimineremo i dati già raccolti il prima possibile.

Carte Aziendali

Quando utilizzi le Carte Aziendali come parte del tuo conto bunq Business, trattiamo i tuoi dati personali. Possiamo raccogliere e trattare i nomi dei dipendenti e i dettagli delle transazioni per garantire una gestione fluida e una rendicontazione accurata delle attività finanziarie. Questo trattamento dei dati viene effettuato in conformità agli standard di privacy applicabili, salvaguardando l'integrità e la riservatezza delle informazioni finanziarie del tuo team.

Gestendo questi aspetti, puoi tracciare e supervisionare efficacemente le attività finanziarie svolte con il tuo conto business.

eSim

bunq offre un servizio eSIM che consente agli utenti di accedere ai servizi di dati mobili su dispositivi compatibili senza necessità di una scheda SIM fisica. L'uso di questo servizio comporta il trattamento del tuo Numero di cellulare generato.

3. Qual è la base giuridica per il trattamento dei miei dati personali? ⚖️

bunq tratta i tuoi dati personali in conformità alla legge e solo quando esiste un valido motivo legale. Ecco cosa significa:

Obblighi legali

Siamo tenuti a trattare alcuni dati personali per rispettare la legge. Questo include la verifica della tua identità e la condivisione dei dati necessari con istituzioni governative quando richiesto.

Adempimento del contratto

Per fornirti i nostri servizi in modo fluido e sicuro, trattiamo i tuoi dati personali. Ad esempio, utilizziamo le tue informazioni di contatto per tenerti informato riguardo agli sviluppi rilevanti e conserviamo i dati delle corrispondenze per migliorare il nostro servizio clienti.

Consenso

La tua privacy, la tua scelta. Per alcune funzionalità, chiederemo sempre il tuo consenso esplicito. Ad esempio, quando usi l'app puoi scegliere di consentire l'accesso alla tua lista di contatti, caricare immagini/contenuti o creare un link pubblico bunq.me. Se hai dato il consenso per una funzionalità specifica, puoi revocarlo in qualsiasi momento direttamente nell'app.

Interessi legittimi

A volte trattiamo i dati perché è necessario per una motivazione legittima, come:

• Prevenire e combattere frodi, abusi o crimini.

• Analizzare come vengono utilizzati i nostri prodotti e servizi per renderli ancora migliori.

• Garantire la sicurezza delle informazioni e dei sistemi.

• Migliorare la tua esperienza utente complessiva.

4. Per quali scopi bunq utilizza i miei dati personali? 🎯

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Segui la legge – Rispettiamo tutte le normative pertinenti e ogni requisito delle autorità di vigilanza o delle istituzioni giudiziarie.

• Fornirti i nostri servizi – Questo include l'elaborazione dei pagamenti, la produzione delle tue carte bunq, la protezione del tuo account, la verifica della tua identità e l'offerta di supporto ai clienti.

• Miglioriamo i nostri prodotti e servizi – Analizziamo come tu e gli altri utenti interagite con bunq per migliorare ancora di più.

• Rendiamo il nostro marketing più rilevante per te – Personalizziamo le attività di marketing (mirate) attraverso diversi canali e misuriamo la loro efficacia, in base alle tue circostanze personali e a come utilizzi bunq.

• Prevenire e combattere frodi, abusi e crimini – La tua sicurezza è la nostra priorità.

• Ti consente di creare un conto Azioni – Se ne apri uno, elaboriamo i tuoi dati per abilitarlo.

• Ti permette di aprire una linea di credito – Se sei idoneo e scegli di aprirne una, elaboreremo i tuoi dati di conseguenza.

• Proteggi bunq e il settore finanziario – Proteggere l'integrità di bunq e dei suoi utenti è fondamentale.

• Formiamo e guidiamo il nostro team – Utilizziamo i dati per migliorare il modo in cui ti aiutiamo.

• Costruisci la migliore esperienza bancaria per te – Lavoriamo costantemente per rendere bunq sempre migliore, sia ora che in futuro.

5. bunq prende decisioni automatiche basandosi sui miei dati personali? 🤖

Sì, quando usi bunq, alcune decisioni su di te potrebbero essere prese automaticamente—questo include la profilazione. Questo è necessario per stipulare un contratto con bunq.

Hai sempre il diritto di richiedere una revisione manuale delle decisioni automatiche. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata alla sezione ‘Quali sono i miei diritti?’ di questa dichiarazione.

Le decisioni automatiche vengono prese nei seguenti processi:

Apertura di un conto

La nostra regola dei 5 minuti è resa possibile grazie a un sistema automatizzato che analizza la tua richiesta, approvandola o rifiutandola.

Rilevamento delle frodi

Monitoriamo come vengono utilizzati i nostri servizi per rilevare frodi, riciclaggio di denaro e altri crimini, garantendo che la nostra piattaforma rimanga sicura. Se viene rilevato un uso improprio, adottiamo misure per prevenire ulteriori danni.

Determinare la tua elegibilità per aprire una linea di credito

Se richiedi una linea di credito, verifichiamo il tuo punteggio creditizio utilizzando gli enti di credito pertinenti. Se non sei idoneo in base a questa valutazione automatizzata, riceverai una notifica tramite l'app bunq. Puoi trovare maggiori informazioni nei nostri Termini e Condizioni.

6. bunq condivide i miei dati personali con terze parti? 🔗

Per offrirti la migliore esperienza bancaria, a volte dobbiamo condividere alcuni dati personali con terze parti. Ma non preoccuparti—limitiamo questo al minimo e ci assicuriamo che trattino i tuoi dati con la stessa attenzione che dedichiamo noi.

Queste terze parti sono tenute ad adottare misure di sicurezza rigorose per proteggere i tuoi dati. Questo include la firma di Accordi sul Trattamento dei Dati e il rispetto delle clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione Europea per la protezione dei dati personali.

Partner Aziendali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner commerciali che agiscono per nostro conto o che offrono congiuntamente prodotti e servizi con noi. Puoi trovare sopra un riepilogo delle terze parti o categorie di terze parti con cui condividiamo dati. In alcuni casi, possono anche applicarsi le loro politiche sulla privacy insieme a questa dichiarazione.

• Onfido Limited

Per verificare il tuo documento di identificazione e la tua identità, utilizziamo i servizi del fornitore terzo Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, United Kingdom).

• Wise

Wise ti permette di effettuare transazioni FX una tantum senza la necessità di aprire un conto nella valuta locale. Se desideri utilizzare i servizi di Wise nella tua app bunq, condividiamo i tuoi dati personali con Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Regno Unito). 

• TeleSign

Per verificare la tua identità, utilizziamo i servizi del fornitore di terze parti TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Stati Uniti). 

• adjust GmbH e Snap Inc.

Collaboriamo con adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlin, Germania) per analizzare come vengono utilizzati i nostri servizi e per valutare l'efficacia delle nostre campagne di marketing.

Per migliorare il targeting pubblicitario su Snapchat, collaboriamo anche con Snap Inc. (2772 Donald Douglas Loop N, Santa Monica, CA., USA). Per gli utenti che hanno aderito al marketing, condividiamo una versione crittografata e protetta della tua email e del tuo Numero di cellulare con loro (utilizzando l'hashing SHA-256). Questo processo trasforma i tuoi dati in un codice unico e irreversibile. Snap Inc. utilizza questo codice solo per confrontarlo con il loro database utenti e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie. Non possono accedere ai tuoi dati personali originali non elaborati.

• Amplitude Inc. e Looker Data Sciences Inc.

Utilizziamo la tecnologia fornita da Amplitude Inc. (201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti) e Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA) per combinare e analizzare i dati personali derivanti dall'uso dei nostri siti web, prodotti e servizi. Questi dati vengono utilizzati per eseguire e valutare l'efficacia delle nostre campagne di marketing personalizzate.

• Uccello

La terza parte è utilizzata come piattaforma di comunicazione diretta per email / notifiche push / messaggi in-app degli utenti di bunq e tricount. La dichiarazione sulla privacy di Bird può essere trovata qui: https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

Per ricevere il tuo feedback e per analizzare e migliorare l'uso dei nostri servizi, utilizziamo la tecnologia e i servizi di AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, New Zealand). Per questi scopi, i dati personali vengono condivisi per fornire i servizi di AskNicely.

• Google LLC

Per offrirti traduzioni fluide (su tua richiesta) e funzionalità correlate all'OCR (come la scansione di fatture e allegati), utilizziamo le API Cloud Translation e Cloud Vision di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Inoltre, utilizziamo i servizi della suite G di Google per migliorare i servizi che ti offriamo, potenziando la sicurezza delle informazioni e l'efficienza. Il contenuto sarà memorizzato da Google solo temporaneamente (prima di essere eliminato) per fornire i servizi, e Google non rivendica alcuna proprietà del contenuto né lo utilizza per altri scopi se non per fornire i servizi richiesti.

Per verificare il tuo indirizzo, assicurarti che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e per la prevenzione delle frodi, utilizziamo anche i servizi di Google Places API di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Per questi scopi, i dati relativi alla location e all'utilizzo vengono condivisi per fornire e aiutare a migliorare i servizi. Ulteriori informazioni sulla politica di riservatezza dei dati di Google sono disponibili su policies.google.com/privacy.

Per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie garantendo la tua privacy, utilizziamo il framework On-Device Conversion Measurement (ODCM) di Google LLC. Questa tecnologia ci permette di attribuire azioni, come ad esempio la registrazione di un account, alle nostre campagne pubblicitarie direttamente sul tuo dispositivo. I tuoi dati personali identificabili non vengono mai condivisi con Google o terze parti; vengono trasmessi solo dati anonimi e a livello riassuntivo per misurare le performance delle campagne.

• Google Gemini

Per rendere certi processi più efficienti, bunq utilizza i servizi di Google Gemini, un chatbot di intelligenza artificiale generativa sviluppato da Google. L'API del fornitore viene utilizzata per: revisione dei documenti, monitoraggio delle transazioni, onboarding, supporto clienti, abilitare il chatbot interno per i dipendenti di bunq e consentire a Finn di essere accessibile ai nostri utenti. Per ulteriori informazioni, vedi qui.

• Pagamenti mobili

Per offrirti i servizi Apple Pay e Google Pay, utilizziamo la tecnologia di Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) e Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Quando decidi di utilizzare questi servizi, ti preghiamo di prendere visione dei termini e condizioni separati relativi alla condivisione dei dati.

• MaxMind

Per verificare la tua posizione, assicurarti che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e per prevenire frodi, utilizziamo la tecnologia di MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Per questi scopi, la posizione, i dati di utilizzo e il tuo indirizzo e-mail vengono condivisi per fornire e migliorare i servizi.

• Soluzioni di Pagamento in Contanti

Per offrirti i servizi di Cash Payment Solutions e permetterti di depositare e prelevare contanti in varie sedi disponibili, utilizziamo i servizi di Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlino, Germania). Per questi scopi, vengono condivisi dati come quelli relativi alla posizione con l'obiettivo di mostrarti le sedi più vicine.

• Valuta

Per l'utilizzo dello strumento di identificazione Online 'iDIN' utilizziamo i servizi di Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Paesi Bassi). Alcune informazioni personali vengono condivise allo scopo di verificare la tua identità.

• TapiX

Per offrirti le funzionalità di bunq come Statistiche e Abbonamenti, utilizziamo i servizi di Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Repubblica Ceca). Per queste finalità, vengono condivise informazioni di pagamento anonimizzate, affinché Tapix possa arricchire le tue transazioni con dettagli sui tuoi pagamenti e offrirti una panoramica dei tuoi abbonamenti.

• Vonage

Per offrirti la funzionalità ‘SOS’, che puoi trovare su bunq.com/contact, dobbiamo registrare e trascrivere la tua conversazione con noi. Per aiutarci in questo, utilizziamo i servizi di Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). I tuoi dati personali vengono elaborati solo se utilizzi questo servizio.

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Quando vuoi aprire un account bunq, verifichiamo i tuoi dati rispetto all'EVR. Inoltre, potremmo includere i tuoi dati personali in questo registro se abbiamo valide motivazioni per ritenere che il tuo account bunq sia utilizzato per attività fraudolente. Includeremo solo i dati necessari per aggiungere un record all'EVR. Hai il diritto di opporsi a questa registrazione. Puoi trovare ulteriori informazioni sull'EVR qui: together.bunq.com/d/55920.  

• Incode

Per verificare il tuo documento d'identità e la tua identità, utilizziamo i servizi del fornitore terzo Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Stati Uniti). Questa parte elabora informazioni biometriche, permettendo a bunq di soddisfare i suoi obblighi di identificazione dei clienti ai sensi della legge antiriciclaggio.

Inoltre, bunq ha coinvolto gli agenti di Incode per le revisioni degli utenti durante la registrazione. La loro privacy policy è disponibile qui: incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Per garantire che bot e altre forme di traffico falso non influenzino la tua esperienza nell'utilizzo del nostro sito web, utilizziamo i servizi di CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) per bloccare tale traffico. La Privacy Policy di CHEQ è disponibile qui: cheq.ai/privacy-policy/. 

• Sardine

Per contrastare frodi e riciclaggio di denaro e per eseguire controlli di rischio, utilizziamo il provider di servizi Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/). Condividendo i tuoi dati comportamentali con Sardine, rafforziamo i nostri sforzi per contrastare il riciclaggio di denaro e le frodi. 

Solo per scopi di prevenzione delle frodi, Sardine:

(1) raccogliere il tuo Utilizzo della Batteria, Identificativo del Dispositivo, Memoria del Dispositivo, Indirizzo MAC e informazioni della SIM; 

(2) raccogliere abbastanza informazioni per determinare se stai cercando di falsificare la tua posizione attuale utilizzando una VPN, app VPN con spoofing della posizione o altri strumenti correlati.

• Microsoft Azure

Per rendere alcuni processi più efficienti, bunq utilizza i servizi di Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Stati Uniti, azure.microsoft.com). L'API del fornitore viene utilizzata per: revisione dei documenti, monitoraggio delle transazioni, onboarding, supporto ai clienti e consente a Finn di essere accessibile ai nostri utenti.

• Amazon Web Services (AWS)

bunq archivia la maggior parte dei suoi dati operativi nel cloud AWS. La posizione dei server è a Francoforte. Scopri qui la dichiarazione sulla privacy di AWS: https://aws.amazon.com/privacy/.

• AWS Anthropic

Per rendere certi processi più efficienti, bunq utilizza i modelli di AI di AWS Anthropic. L'API del fornitore è utilizzata per: revisione di documenti, monitoraggio delle transazioni, onboarding, supporto clienti, e permette a Finn di essere accessibile ai nostri utenti.

• Checkout.com

Per consentirti di ricaricare il tuo account bunq utilizzando carte di debito e di credito, bunq ha collaborato con Checkout.com (Londra, N1, 1 Shepherdess Walk, Regno Unito). Puoi accedere alla politica sulla privacy di Checkout.com qui: enterprise.craft.co/privacy. 

• Barzahlen

Gli utenti residenti in Austria o Germania hanno un'opzione nell'app di bunq chiamata “Preleva & Deposita”, fornita tramite la partnership di bunq con Barzahlen. Puoi trovare l'informativa sulla privacy di Barzahlen qui: barzahlen.de/privacy-notice

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) è un fornitore di servizi di pagamento che gestisce le transazioni di pagamento degli utenti bunq. La politica sulla privacy di Adyen è disponibile qui: adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

• Servizi per le azioni

Per offrire agli utenti bunq la possibilità di investire in azioni e fondi negoziati in borsa (ETF), utilizziamo i servizi di Ginmon (broker) e Upvest (custode). Quando scegli di utilizzare il prodotto `Azioni`, accetterai le dichiarazioni sulla privacy di queste parti e sarai soggetto sia all'elaborazione che alla gestione da parte di queste entità. bunq condividerà i tuoi dati con Ginmon e Upvest per facilitare la creazione del tuo account, le transazioni per l'acquisto di azioni e altre funzionalità.

Se condividi i tuoi contatti con bunq e hai l'opzione per condividere i tuoi acquisti di azioni con gli amici attivata (“Cosa sta succedendo” nelle impostazioni di Azioni), i tuoi contatti vedranno gli acquisti di azioni che fai. Puoi sempre disattivarla nelle impostazioni di Azioni.

• Algoan

Per verificare la tua idoneità per l'apertura di una linea di credito, condividiamo i tuoi dati con Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Parigi, Francia), una piattaforma per la decisione del credito. Effettuano decisioni automatiche utilizzando i tuoi dati, se applichi per una linea di credito, per determinare la tua idoneità per il limite di credito per cui stai applicando.

• Taktile

Per determinare la tua idoneità per l'apertura di una linea di credito, condividiamo i tuoi dati con Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Germany), una piattaforma di decisione creditizia. La piattaforma consente a bunq di determinare se sei idoneo a ricevere un credito e di ottenere dati dalle agenzie di credito.

• Experian

Il credit bureau tedesco raccoglie i dati personali degli utenti tedeschi e li condivide con bunq durante il loro onboarding, per determinare lo stato di indebitamento e fallimento dell'utente. La connessione API viene effettuata tramite Taktile, descritto sopra.

• DuckDuckGoose

Lo scopo dell'utilizzo di DuckDuckGoose è di accedere a soluzioni di AI spiegabili per identificare i deep fake. Verrà utilizzato come un'ulteriore verifica digitale dell'identità per distinguere tra deep fake e veri selfie/biometrie facciali forniti durante la registrazione. È utilizzato per scopi di autenticazione, per rilevare registrazioni fraudolente. Il processo non prevede decisioni automatizzate; tutti i risultati prodotti dall'AI vengono validati e applicati da un agente bunq.

DuckDuckGoose ha sede nei Paesi Bassi. La loro informativa sulla privacy è disponibile qui.

• CloudTalk

Per fornire supporto agli utenti per determinate procedure legate al conto, come il recupero dell'account, potremmo avere bisogno di contattarti telefonicamente. Questi servizi sono gestiti dal nostro fornitore di servizi terzo, CloudTalk (26 Wellington, St E Suite 900, Toronto, ON M5E 1S2, Canada).

Per consentire questa comunicazione, il tuo numero di cellulare è condiviso con CloudTalk nell'ambito di un rigoroso accordo sul trattamento dei dati che regola la protezione dei tuoi dati. L'ambito di queste chiamate è limitato a fornire supporto e non coinvolge il trattamento di informazioni personali sensibili. Abbiamo anche implementato misure per evitare chiamate a minori. Per garantire la qualità e a fini di formazione, le chiamate possono essere registrate e conservate per un periodo massimo di un anno.

Puoi scegliere di disattivare queste comunicazioni indicando la tua preferenza durante una chiamata, a quel punto aggiorneremo le impostazioni del tuo account di conseguenza.

• Kraken

La terza parte, Kraken, offre servizi cripto tramite l'app bunq. Ha sede a San Francisco, 237 Kearny Street Suite 102, Stati Uniti (l'elaborazione è soggetta a Clausole Contrattuali Standard). Sono i responsabili del trattamento dei dati che elaborano per mantenere il tuo wallet. bunq è un responsabile del trattamento per quanto riguarda la tua identificazione. Ti verrà chiesto di identificarti all'apertura di un conto cripto con bunq, se non lo hai già fatto o se il tuo documento di identificazione è scaduto. Questo trattamento è soggetto alle normative sulle regolamentazioni anti-riciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo. 

Se desideri esercitare i tuoi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci tramite la chat di supporto o privacy@bunq.com. Consulta la dichiarazione sulla privacy di Kraken qui: https://www.kraken.com/en-nl/legal/privacy. 

Se condividi i tuoi contatti con bunq e hai attivato l’opzione per condividere i tuoi acquisti di cripto con gli amici (“Cosa succede” nelle impostazioni di Cripto), i tuoi contatti vedranno gli acquisti di cripto che fai. Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento nelle impostazioni di Cripto.

• SproutSocial

Raccogliamo informazioni disponibili pubblicamente, come nomi utente, commenti e contenuti generati dagli utenti, utilizzando il nostro fornitore di servizi esterno, SproutSocial, che aggrega questi dati. Se condividi il tuo alias (indirizzo email o numero di telefono) in un post pubblico con una domanda o una richiesta a bunq, lo elaboreremo per risolvere la tua richiesta. Nei casi urgenti in cui hai condiviso dati personali pubblicamente e il problema richiede attenzione immediata (ad es., rischio di danno finanziario), potremmo contattarti direttamente nell'app.

• Mistral AI

Al fine di adempiere agli obblighi di legge relativi alle richieste di pignoramento da parte di autorità, ufficiali giudiziari o creditori, potremmo trattare i tuoi dati personali e finanziari. Questo processo comporta l'estrazione di dati chiave da documenti ufficiali, per cui ci avvaliamo dei servizi del nostro responsabile del trattamento esterno, Mistral AI SAS (15 RUE DES HALLES, 75001 PARIGI, FRANCIA). I dati estratti includono dettagli come nome, data di nascita, indirizzo, numero della pratica di pignoramento, IBAN e l'importo specifico del debito. Queste informazioni vengono utilizzate per identificare gli utenti, bloccare i conti come richiesto dalla legge e informarti sull'azione intrapresa, fornendo dettagli come il nome dell'ufficiale giudiziario, il numero della pratica e i passaggi successivi in conformità con la legislazione locale.

• Rokt

Per offrirti annunci e campagne di marketing pertinenti, collaboriamo con Rokt (15 Westferry Circus, Canary Wharf, Londra, Regno Unito, E14 4HD), una piattaforma tecnologica di e-commerce di terze parti. Per contribuire a distribuire queste campagne di marketing sulla rete di partner di Rokt, potremmo condividere con loro i tuoi dati aggregati. Ciò permette a Rokt di mostrarti pubblicità e contenuti promozionali personalizzati in base alle tue istruzioni di targeting della campagna.

• Altre parti

  • Parti per la produzione e consegna delle carte bunq;

  • Email, servizi di marketing e pubblicità e piattaforme social per gestire ed eseguire email di servizio, email di marketing diretto, impostare campagne di marketing e aiutarci a tracciare l'utilizzo del nostro sito web;

  • Se concedi a bunq l'accesso alla tua rubrica telefonica, gli utenti bunq già presenti nella tua rubrica riceveranno una notifica che sei diventato un utente bunq;

  • Fornitori di SMS per l'invio di messaggi SMS;

  • Servizi di supporto clienti (esternalizzati);

  • Istituzioni finanziarie per elaborare le transazioni e salvaguardare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario;

  • Notai per aiutarti a creare la tua azienda;

  • Consulenti legali o revisori per adempiere i nostri obblighi legali e per eventuali richieste legali;

  • Gli strumenti di comunicazione interni utilizzati da bunq possono memorizzare comunicazioni che contengono dati personali;

  • Possiamo condividere i tuoi dati personali con altre entità bunq e Filiali. Lo facciamo per offrirti e migliorare i nostri servizi e per permetterci di rispettare in modo più efficiente le leggi applicabili.

Un Accordo sul Trattamento dei Dati o accordi equivalenti sono stati firmati con ciascuna delle 'Altre parti' elencate sopra. Se una di esse si trova al di fuori dell'UE, garantiamo che le clausole contrattuali standard fornite dalla Commissione Europea siano firmate per proteggere i tuoi dati.

Istituzioni e autorità governative, di supervisione e giudiziarie 

Per rispettare le leggi e i regolamenti—o quando c’è una ragione legittima—potremmo condividere dati personali con autorità pubbliche, regolatori, autorità fiscali e organi giudiziari o investigativi.

Ad esempio, potremmo dover:

• Invia rapporti antiriciclaggio alla FIU.

• Fornisci dati finanziari alle autorità fiscali su richiesta.

• Condividi dati con la Banca Centrale Olandese come parte del Sistema di Garanzia dei Depositi.

• Rispetta gli obblighi legali per assistere le autorità investigative nella prevenzione e nella lotta contro frodi, abusi e crimini.

Per contribuire a proteggere il sistema bancario e rendere più semplice per te la presentazione della dichiarazione fiscale, condividiamo anche il tuo Numero di Identificazione Fiscale e la descrizione dei tuoi conti secondari con le autorità fiscali.

Cos'è lo scraping e come posso proteggermi?

Andiamo oltre per mantenere al sicuro i tuoi dati personali, ma nessuna trasmissione via internet è sicura al 100%. Facciamo di tutto per proteggere le tue informazioni, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta una volta che i dati sono stati inviati o salvati. Ecco perché è importante prestare attenzione a cosa condividi Online.

Una volta ricevuti i tuoi dati, applichiamo rigorose misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati. Tuttavia, a seconda delle impostazioni del tuo account, alcune informazioni personali—come il tuo username, foto del profilo o i dettagli di contatto—possono essere visibili ad altri utenti o terze parti per abilitare servizi specifici.

Per mantenere il controllo, controlla e aggiorna regolarmente le tue impostazioni nell'app bunq per decidere quali informazioni vuoi condividere.

7. Per quanto tempo bunq conserva i miei dati? ⏳

Elaboriamo e conserviamo i tuoi dati finché rimani un utente bunq. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo della raccolta. Puoi chiederci di chiudere il tuo conto in qualsiasi momento e eliminare i tuoi dati dopo la chiusura del conto. Tuttavia, alcuni dati potrebbero dover essere conservati per requisiti legali o normativi.

In alcuni casi, possiamo conservare i dati personali per un periodo più lungo—se abbiamo un motivo legale valido o se i dati sono stati pseudonimizzati o anonimizzati in modo da tutelare la tua privacy. 

8. Quali sono i miei diritti? 🛡️

Qui sotto abbiamo delineato i diritti che il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) ti garantisce e cosa significano per te come utente di bunq. Se desideri esercitare uno di questi diritti, invia semplicemente una richiesta a privacy@bunq.com.

9. Revoca del consenso e limitazione dell'accesso 🚫

Marketing diretto

Se preferisci che i tuoi dati non vengano utilizzati per attività di marketing diretto, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento tramite l'app di bunq. Inoltre, ogni email di marketing che inviamo include un'opzione per annullare l'iscrizione.

GPS e accesso alla tua lista di contatti

Utilizzando l'app bunq, puoi concedere il permesso di accedere alla tua lista di contatti e di elaborare i dati di localizzazione (ad esempio, per la funzione di protezione della carta). Se non vuoi più che utilizziamo i dati di localizzazione, o se non vuoi più fornire l'accesso alla tua lista di contatti nell'app bunq, puoi facilmente revocare questi permessi andando su Impostazioni nella tua app bunq. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento.

Immagini/contenuto caricati

Qualsiasi immagine e contenuto che carichi per personalizzare il tuo account bunq o migliorare la tua esperienza con l'app vengono elaborati da bunq. Puoi aggiornarli o rimuoverli in qualsiasi momento direttamente tramite l'app.

Profilo pubblico bunq.me

Quando crei un profilo pubblico bunq.me, il tuo nickname e l'IBAN sono visibili a chiunque visiti il tuo profilo pubblico bunq.me per effettuare pagamenti. Puoi disattivare la tua pagina bunq.me con i dati associati in qualsiasi momento tramite l'app di bunq.

Numero di telefono, alias email e bunq Elite Plan

Al momento della registrazione, colleghiamo il tuo Numero di cellulare e l'indirizzo e-mail al tuo account bunq come alias. Questo permette agli altri utenti bunq di trasferire denaro in maniera facile e sicura al tuo conto bancario, dato che il tuo account bunq (e IBAN) comparirà nella loro lista contatti, se ti hanno aggiunto alla loro rubrica con il tuo Numero di cellulare e/o indirizzo e-mail. Il trattamento dei tuoi alias per questi scopi si basa sull'interesse legittimo di bunq nel garantire transazioni senza problemi e la prevenzione delle frodi. Inoltre, offre agli utenti bunq la certezza che il denaro venga trasferito sul conto corretto. Se desideri rinunciare, puoi scollegare i tuoi alias tramite le impostazioni dell'account.

Mostreremo anche ad altri utenti bunq su Together e nell'app che hai il piano bunq Elite. Puoi disattivare questa opzione dalle impostazioni del tuo account.

Cookie

Per maggiori informazioni su come gestire o bloccare i cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Raccomandazioni e Attività

Per offrirti le Raccomandazioni di bunq, condividiamo alcune informazioni con altri utenti di bunq che ti hanno nella loro lista di contatti. Gli utenti che hanno il tuo alias (vedi sopra) nella loro lista di contatti potranno vedere i tuoi luoghi consigliati, i soprannomi pubblici e gli avatar pubblici.

La condivisione di questi dati sotto Luoghi avviene solo con il tuo esplicito consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite l'app di bunq.

Azioni

Quando si tratta di condividere i dettagli dei tuoi acquisti di azioni nell'app bunq, la scelta è completamente tua.

Affinché chiunque possa vedere le tue operazioni di borsa, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Lista contatti: Devi avere l'individuo in questione salvato nei tuoi contatti sull'app bunq. Solo coloro che hai aggiunto deliberatamente possono essere considerati per visualizzare i tuoi scambi.

2. Impostazioni di condivisione: Devi scegliere attivamente di abilitare la funzione "Condividi operazioni con amici". Questo garantisce che tu abbia esplicitamente acconsentito a condividere le tue attività di trading con i contatti selezionati.

In sintesi, hai il pieno controllo su chi può vedere i tuoi scambi di azioni. Decidi tu con chi condividere queste informazioni gestendo sia i tuoi contatti che le impostazioni di condivisione. Questo ti dà la possibilità di condividere i tuoi scambi solo con persone di fiducia.

10. Modifiche all'Estratto sulla Privacy 🔄

Stiamo sempre migliorando ed espandendo i nostri prodotti e servizi, il che potrebbe comportare modifiche al modo in cui trattiamo i dati. Ogni volta che cambiamo qualcosa, aggiorniamo il nostro Estratto sulla Privacy di conseguenza. Puoi sempre trovare la versione più recente sul nostro sito web e nell'app.

11. Reclami 🗣️

Se hai dubbi su come bunq tratta i tuoi dati, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati tramite privacy@bunq.com. 

Se non sei soddisfatto di come gestiamo il tuo reclamo, puoi inoltrarlo all'Autorità per la Protezione dei Dati olandese (Autoriteit Persoonsgegevens).