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Segnala frodi relative al tuo conto bunq, alla tua carta, ai tuoi pagamenti o ad altre attività bancarie.
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Se la transazione fraudolenta è stata effettuata utilizzando la tua carta bunq, puoi segnalarla facilmente tramite l'app bunq seguendo questi semplici passaggi:
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Il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto ha fino a 30 giorni di tempo per rispondere alla richiesta; di solito sono più veloci!
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Utilizziamo le informazioni che ci fornisci qui per indagare su sospette frodi che coinvolgono conti, prodotti o dipendenti bunq.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR — obbligo legale ai sensi delle norme antiriciclaggio e di prevenzione delle frodi — e articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR — legittimo interesse a proteggere i nostri clienti e l’integrità dei nostri servizi.
Il periodo di conservazione e tutti i dettagli sui tuoi diritti in materia di dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Domande frequenti
Trova risposte chiare su come segnalare una frode e scopri cosa fare dopo.
I Riaddebito non si applicano ai bonifici bancari, iDEAL, Wise, addebiti diretti B2B o SWIFT. I Riaddebito sulle carte non sono disponibili nemmeno per ricariche di investimenti o crypto, wallet di moneta elettronica, donazioni a enti di beneficenza o esercenti di gioco d’azzardo: in questi casi, contatta direttamente il commerciante.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
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