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Os chargebacks não se aplicam a transferências bancárias, iDEAL, Wise, débitos diretos B2B ou SWIFT. Os chargebacks de cartão também não estão disponíveis para carregamentos de investimento ou cripto, carteiras de dinheiro eletrónico, doações de caridade ou comerciantes de jogo, contacta diretamente o comerciante nesses casos
Para pagamentos elegíveis com cartão bunq, podes normalmente contestar no prazo de 90 a 120 dias de calendário após a transação, dependendo do motivo. Abre o pagamento na app e toca em Pedir um Chargeback se a opção for apresentada.
O processo completo de chargeback pode demorar entre 50 e 120 dias, dependendo do teu caso. Vamos manter-te informado à medida que avança.
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Se a tua conta ou cartão pode estar em risco, abre a app bunq e contacta o suporte assim que possível.
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