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Fraude na tua conta
Diz-nos se vires pagamentos, utilização do cartão ou atividade da conta que não reconheces.
Conta hackeada
Avisa-nos se achares que alguém acedeu à tua conta bunq sem autorização.
mensagem de phishing
Denuncia um email, mensagem de texto, chamada, website ou mensagem nas redes sociais suspeitos que se fazem passar por bunq.
Queixa formal
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utilizador falecido
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Perguntas frequentes
Encontra respostas claras sobre o relatório de contacto e o que fazer a seguir.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Os chargebacks não se aplicam a transferências bancárias, iDEAL, Wise, débitos diretos B2B ou SWIFT. Os chargebacks de cartão também não estão disponíveis para carregamentos de investimento ou cripto, carteiras de dinheiro eletrónico, doações de caridade ou comerciantes de jogo, contacta diretamente o comerciante nesses casos
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
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Se a tua conta ou cartão pode estar em risco, abre a app bunq e contacta o suporte assim que possível.
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