Usamos monitorização de fraude, controlos de login fortes e salvaguardas extra quando algo parece suspeito. As Notificações instantâneas avisam-te de pagamentos para que possas agir rapidamente.
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Avisa-nos se achas que outra pessoa acedeu à tua conta bunq ou alterou os teus dados.
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Processamos a informação que nos dás aqui para investigar o acesso não autorizado suspeito à tua conta e proteger-te de mais danos.
Base legal: Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD — obrigação legal ao abrigo das regras de resposta a incidentes de segurança — e Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD — interesse legítimo em proteger os nossos clientes e os seus fundos.
O período de retenção e os detalhes completos sobre os seus direitos enquanto titular dos dados estão disponíveis na nossa política de privacidade.
Perguntas frequentes
Encontra respostas claras sobre contacto, denunciar conta hackeada e para onde ir a seguir.
Os depósitos elegíveis estão protegidos pelo Sistema de Garantia de Depósitos Holandês (DGS) até 100.000 € por depositante, sempre que as regras se apliquem.
Também usamos funcionalidades como verificação do nome do IBAN, monitorização de fraude, deteção de acesso remoto e avisos de segurança extra. Consulta o artigo de ajuda para saberes mais sobre como protegemos a tua conta.
Sim, o teu dinheiro está seguro com o bunq. O bunq opera com uma licença bancária europeia completa do De Nederlandsche Bank (DNB). Os depósitos elegíveis estão cobertos pelo Sistema de Garantia de Depósitos (DGS) até 100.000 € por depositante onde as regras se aplicam.
Na app da bunq podes redefinir o teu Código de Segurança, bloquear cartões, rever dispositivos ligados e contactar o SOS Support se suspeitares de acesso não autorizado. Usa Perfil → Segurança para as definições de proteção da conta.
A bunq não usa palavras-passe. Faz login com o teu número de telemóvel e Código de Segurança, ou ativa o login biométrico em Perfil → Definições → Segurança. Num novo dispositivo vais ter de verificar a tua identidade outra vez, para tua segurança.
Abre Perfil → Suporte para chat na app 24/7. Para problemas urgentes com o cartão ou com o acesso, liga para a linha SOS indicada na app (+31 20 808 3666). Também podes enviar um email para support@bunq.com a partir do endereço associado.
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