bunq mantém o teu dinheiro seguro

Descobre a tecnologia avançada que usamos para te manter a ti e ao teu dinheiro seguros, e porque somos a escolha de confiança de milhões

Ilustração de um crachá de segurança e de um cadeado.

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Ilustração de um crachá de segurança e de um cadeado.
Ilustração de um escudo com cores do arco-íris, um cadeado e um balão de diálogo, simbolizando comunicação segura e encriptada dentro da app bunq.

Usamos apenas canais seguros

A infraestrutura das nossas apps é tão sólida que os golpistas recorrem a engenharia social para tentar acessar. Fica tranquilo, quando entrarmos em contacto contigo, será sempre pelo nosso chat seguro dentro da app. Se algum dia receberes uma chamada de alguém dizendo que é da bunq, desliga o telefone. É uma FRAUDE!

Ilustração de um escudo com cores do arco-íris, um cadeado e um balão de diálogo, simbolizando comunicação segura e encriptada dentro da app bunq.

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Ilustração de um escudo com cores do arco-íris, um cadeado e um balão de diálogo, simbolizando comunicação segura e encriptada dentro da app bunq.

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Gráfico de um cadeado verde representando a segurança controlada pelo utilizador e as funcionalidades de proteção de conta.

Controla a tua segurança

O nosso objetivo é proporcionar-te tranquilidade. Enquanto ficamos atentos no nosso lado, também te damos total controlo. A app bunq, equipada com uma série de funcionalidades de segurança inovadoras, torna fácil para ti estar sempre um passo à frente.

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Interface digital de transações mostrando um pagamento de 2.500,00 € para um utilizador chamado Sr. Smith, com opções de entrega e cancelamento, destacando a proteção contra pagamentos atrasados do bunq.

Pagamentos Atrasados

Os nossos algoritmos monitorizam todas as transações. Assim que uma transação for marcada como suspeita, vamos-te notificar e dar-te 24 horas para cancelares o pagamento, se for necessário.

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Pagamentos Atrasados

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Pagamentos Atrasados

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Imagem de um cadeado fechado e notificação na app a indicar "Congelámos temporariamente a tua conta devido a atividade suspeita," mostrando a prevenção automática contra fraudes.

Modo de Segurança

Se os nossos sistemas detetarem atividade suspeita na tua conta, vamos limitá-la temporariamente para proteger os teus fundos. Assim que tivermos a certeza de que a tua conta está segura, as limitações serão removidas.

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Modo de Segurança

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Lupa inspecionando o titular da conta “Sr. Smith” e número IBAN, sugerindo alertas de discrepância de nomes e verificação aprimorada de pagamentos.

Alertas de Segurança

Estamos atentos à sua segurança em todas as etapas do processo. Por exemplo, se enviar um pagamento e o nome do destinatário não corresponder ao IBAN, pedimos-lhe que verifique e confirme.

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Estamos aqui para ti

Se algo der errado, podes entrar em contacto connosco 24/7/365. Se fores vítima de fraude, hack, quiseres reportar phishing ou uma vulnerabilidade de segurança, usa um dos nossos formulários. Para outros assuntos, contacta a nossa equipa de suporte.

Denuncia fraude

Usa este formulário para reportar qualquer atividade suspeita ou fraudulenta relacionada com a tua conta bancária. Vamos agir imediatamente para proteger os fundos em falta e tomar medidas legais contra o burlão.

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Os nossos guias estão disponíveis dia e noite para te ajudar em emergências. Falamos a tua língua e agimos rápido quando o teu dinheiro está em jogo. Descobre todas as formas de entrar em contacto connosco na nossa página de Contacto.

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