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Reporta fraude por alguém fora do bunq, como um vendedor, comprador ou terceiro suspeito.
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Processamos a informação que nos forneces aqui para investigar e prevenir fraude dirigida a clientes da bunq.
Base legal: Artigo 6.º, n.º 1, alínea (c) do RGPD — obrigação legal ao abrigo das regras de prevenção de branqueamento de capitais e de combate à fraude — e Artigo 6.º, n.º 1, alínea (f) do RGPD — interesse legítimo em proteger os nossos clientes e os seus fundos.
O período de conservação e todos os detalhes sobre os teus direitos enquanto titular de dados estão disponíveis na nossa política de privacidade.
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Perguntas frequentes
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Os chargebacks não se aplicam a transferências bancárias, iDEAL, Wise, débitos diretos B2B ou SWIFT. Os chargebacks de cartão também não estão disponíveis para carregamentos de investimento ou cripto, carteiras de dinheiro eletrónico, doações de caridade ou comerciantes de jogo, contacta diretamente o comerciante nesses casos
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
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Partilha os detalhes que tens para que a equipa certa possa analisar o teu caso e orientar-te sobre os próximos passos.
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