Sim. O bunq tem uma licença bancária europeia e os depósitos elegíveis estão protegidos pelo Regime de Garantia de Depósitos da Holanda (DGS) até 100.000 € por depositante.
Queixa formal
Submete uma reclamação formal se não estiveres satisfeito com um produto, serviço ou experiência de apoio da bunq.
Queixa formal
Submete uma reclamação formal se não estiveres satisfeito com um produto, serviço ou experiência de apoio da bunq.
Queixa formal
Submete uma reclamação formal se não estiveres satisfeito com um produto, serviço ou experiência de apoio da bunq.
Deseja reportar um caso de fraude? Por favor, utilize o formulário dedicado.
Deseja solicitar um reembolso? Clique aqui!
Precisa de fazer um pedido de RGPD, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.
Se deseja falar com a nossa equipa de suporte, por favor consulte este artigo.
Deseja reportar um caso de fraude? Por favor, utilize o formulário dedicado.
Deseja solicitar um reembolso? Clique aqui!
Precisa de fazer um pedido de RGPD, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.
Se deseja falar com a nossa equipa de suporte, por favor consulte este artigo.
Deseja reportar um caso de fraude? Por favor, utilize o formulário dedicado.
Deseja solicitar um reembolso? Clique aqui!
Precisa de fazer um pedido de RGPD, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.
Se deseja falar com a nossa equipa de suporte, por favor consulte este artigo.
Processamos a informação que fornece aqui para gerir e resolver a sua reclamação formal sobre os nossos serviços.
Fundamento jurídico: Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD — interesse legítimo na gestão de um processo eficaz de reclamações e resolução de litígios.
O período de retenção e os detalhes completos sobre os seus direitos enquanto titular dos dados estão disponíveis na nossa política de privacidade.
Perguntas frequentes
Encontra respostas claras sobre relatório de contacto, queixa formal e o que fazer a seguir.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Os chargebacks não se aplicam a transferências bancárias, iDEAL, Wise, débitos diretos B2B ou SWIFT. Os chargebacks de cartão também não estão disponíveis para carregamentos de investimento ou cripto, carteiras de dinheiro eletrónico, doações de caridade ou comerciantes de jogo, contacta diretamente o comerciante nesses casos
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
Eligible deposits are protected under the Dutch Deposit Guarantee Scheme (DGS) up to €100,000 per depositor where the rules apply.
We also use features like IBAN name checks, fraud monitoring, remote-access detection, and extra security warnings. See the help article for more on how we protect your account.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Perguntas frequentes
Encontra respostas claras sobre relatório de contacto, queixa formal e o que fazer a seguir.
Sim. O bunq tem uma licença bancária europeia e os depósitos elegíveis estão protegidos pelo Regime de Garantia de Depósitos da Holanda (DGS) até 100.000 € por depositante.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Os chargebacks não se aplicam a transferências bancárias, iDEAL, Wise, débitos diretos B2B ou SWIFT. Os chargebacks de cartão também não estão disponíveis para carregamentos de investimento ou cripto, carteiras de dinheiro eletrónico, doações de caridade ou comerciantes de jogo, contacta diretamente o comerciante nesses casos
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
Eligible deposits are protected under the Dutch Deposit Guarantee Scheme (DGS) up to €100,000 per depositor where the rules apply.
We also use features like IBAN name checks, fraud monitoring, remote-access detection, and extra security warnings. See the help article for more on how we protect your account.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
Perguntas frequentes
Encontra respostas claras sobre relatório de contacto, queixa formal e o que fazer a seguir.
Sim. O bunq tem uma licença bancária europeia e os depósitos elegíveis estão protegidos pelo Regime de Garantia de Depósitos da Holanda (DGS) até 100.000 € por depositante.
Open Profile → Support in the bunq app for 24/7 chat. For urgent card or access issues, use the SOS line in the app. You can also email support@bunq.com from the address linked to your account.
Os chargebacks não se aplicam a transferências bancárias, iDEAL, Wise, débitos diretos B2B ou SWIFT. Os chargebacks de cartão também não estão disponíveis para carregamentos de investimento ou cripto, carteiras de dinheiro eletrónico, doações de caridade ou comerciantes de jogo, contacta diretamente o comerciante nesses casos
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
Eligible deposits are protected under the Dutch Deposit Guarantee Scheme (DGS) up to €100,000 per depositor where the rules apply.
We also use features like IBAN name checks, fraud monitoring, remote-access detection, and extra security warnings. See the help article for more on how we protect your account.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.