Le support client est la manière dont vous obtenez de l'aide de la part de votre banque : questions sur des paiements, des cartes bloquées, des transactions contestées ou les paramètres de votre compte. Les banques modernes proposent un support directement dans l'application, par chat, par téléphone ou par e-mail, plutôt que de vous faire attendre dans des files d'attente en agence.

Un support rapide et clair est essentiel lorsque survient une urgence, comme une fraude ou un paiement de loyer rejeté.

Ce qu'est un bon support bancaire : une assistance 24h/24 et 7j/7 pour les urgences de sécurité

Un chat dans l'application avec de vrais conseillers, et non des serveurs vocaux interactifs sans fin

Des outils en libre-service pour bloquer des cartes et contester des transactions

Des mises à jour claires sur l'état de votre demande jusqu'à ce que votre problème soit résolu

Le support chez bunq

Obtenez de l'aide directement dans l'application bunq pour vos opérations bancaires quotidiennes. Utilisez les options de sécurité bancaire pour bloquer instantanément vos cartes pendant que vous nous contactez. Pour les problèmes de sécurité urgents, la ligne d'assistance SOS est disponible 24 heures sur 24. Découvrez comment nous protégeons vos données dans la section sécurité et comment gérer vos comptes dans Comptes bancaires et paiements.

Questions fréquentes

Comment signaler une fraude ? Bloquez votre carte dans l'application, puis contactez immédiatement le support via la ligne d'assistance SOS ou l'aide dans l'application.

Où puis-je trouver des réponses sans attendre ?

Recherchez dans l'aide de l'application des guides sur les virements, les plafonds et les abonnements avant de démarrer un chat pour les cas complexes.