Ouvrir le PDFIntroduction
Chez bunq, nous tenons beaucoup à votre vie privée. Cela veut dire que nous ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à des tiers sans votre permission. Dans ce document, vous pouvez lire quelles données nous collectons et de quelle manière nous les utilisons.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est bunq B.V., inscrit à la Chambre de Commerce des Pays Bas, sous le numéro d'enregistrement : 54992060. Nous nous situons au Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Pays-Bas.
Afin de s'assurer que bunq traite les données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur, bunq a nommé un délégué à la protection des données (DPO). Si vous avez des questions à propos du traitement de vos données personnelles après avoir lu notre politique en matière de vie privée, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse e-mail suivante : privacy@bunq.com. Si vous voulez supprimer votre compte bunq ou pour toute autre question relative à votre compte bunq, veuillez contacter notre service d’assistance via l’application bunq ou par e-mail à support@bunq.com.
Quelles données sont collectées par bunq?
Les données personnelles désignent toute information qui peut être liée à une personne physique. Nous recueillons vos données à caractère personnel de différentes façons, notamment:
Lorsque vous les partagez avec nous en ouvrant un compte bunq ; en utilisant nos produits et services ; en nous contactant via l'un de nos canaux ou en vous rendant sur notre site Internet.
À partir de registres publics ou de parties tierces telles que d'autres institutions financières ou les autorités publiques.
Lorsque nous exécutons vos paiements, nous pouvons également collecter des données personnelles de personnes n’utilisant pas bunq.
Vous êtes un utilisateur de Tricount S.A., dont le siège social est situé à Av. Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Ixelles (Belgique). Vous pouvez trouver plus d'informations à : https://www.tricount.com/fr/privacy-policy
Ouverture d’un compte bunq
Pour ouvrir des comptes bunq, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
Identité : Prénom et nom de famille ; date, pays et lieu de naissance ; nationalité ; genre
Coordonnées : Adresse de résidence ; numéro de téléphone ; adresse e-mail
Numéro de sécurité sociale et/ou numéro d’identification fiscale, y compris le type de document d'identification, la date d'émission et l'institution émettrice.
IBAN
Données de l’appareil (par exemple type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP et identifiant publicitaire)
Cookies et données d’utilisation sur la manière dont vous utilisez nos produits et services
Correspondances avec bunq et données d’assistance (numéro de téléphone, conversations et e-mails)
Documentation additionnelle liée à une ouverture de compte
Photographie de la pièce d’identité prise dans l’application bunq
Données de la vérification par vidéo
Utilisation de l’application, du site internet et des autres services
Lors de l’utilisation de notre application, sites internet et autres services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
Les noms et prénoms, les numéros de téléphone et les adresses e-mail des contacts figurant dans le carnet d'adresses de votre téléphone
Données de localisation via le GPS
Images/contenu mis en ligne
Données de l’appareil des dispositifs ajoutés ou des clés API
Pseudonymes ajoutés (pages bunq.me, numéros de téléphone et adresses e-mail)
Données financières et bancaires, abonnements à des produits et historique des transactions
Cookies et données d’utilisation sur la manière dont vous utilisez nos produits et services
Données commerciales (statistiques liées à nos campagnes commerciales et données permettant de les mesurer)
Correspondances avec bunq et données d’assistance (numéro de téléphone, conversations, e-mails, enregistrements vocaux et d’écran)
Activité sur bunq Together
Les méthodes d’authentification basées sur des données biométriques, telles que les numérisations d'empreintes digitales, ne sont pas stockées, utilisées ou partagées dans un format qui nous permettrait de reproduire les données biométriques.
Mineurs
Le consentement parental est requis pour permettre la collecte et le traitement des données personnelles de mineurs. La collecte et le traitement de ces données ne commenceront que lorsque la personne mineure deviendra un utilisateur bunq et utilisera nos services.
Finn
Le robot d'IA de bunq, Finn, est impliqué dans le traitement des demandes d'assistance à la clientèle : il peut répondre directement aux questions soumises par les utilisateurs, ainsi que fournir des messages-guides que l'assistance de bunq peut examiner et utiliser comme base de réponse à l'utilisateur. Finn répondra également aux questions des utilisateurs de bunq concernant leurs dépenses, leurs comptes, leurs dépenses de groupe et son activité dans l'application.
Agrégateur de Comptes Bancaires
Vous pouvez intégrer dans l'application bunq l'historique des dépenses et le solde de vos comptes détenus auprès de banques (tierces) ou d'institutions de paiement. Pour intégrer les données de vos comptes externes dans votre application bunq, vous devez consentir explicitement à ce que nous récupérions vos données de compte auprès d'autres banques ou établissements de paiement à cette fin, en spécifiant le ou les comptes sur lesquels porte votre demande. Vous devrez régulièrement renouveler ce consentement. Nous collecterons alors périodiquement les données de compte pertinentes auprès de votre ou vos autres banques, ou établissements de paiement par transfert électronique au cours de la journée et les mettrons à votre disposition dans l'application bunq.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données de compte à tout moment en utilisant l'outil en ligne que nous mettons à votre disposition à cet effet. Nous cesserons alors de collecter des données relatives aux comptes externes que vous avez indiqués et nous supprimerons dans les meilleurs délais les données préalablement collectées relatives à ces comptes.
Quelle est la base légale pour le traitement de mes données personnelles?
bunq traite vos données personnelles conformément aux lois et régulations applicables fondées sur plusieurs bases juridiques.
Obligations légales
Nous traitons vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, lorsque nous vérifions votre identité par exemple, et afin de partager certaines données avec des institutions gouvernementales.
Réalisation du contrat
Afin d’honorer nos accords avec nos utilisateurs et de fournir nos services d’une manière convenable et sécurisée, nous traitons vos données personnelles. Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées afin de vous tenir informé d’actualités pertinentes et nous stockons nos correspondances afin d’améliorer notre service client.
Consentement
Parce que nous respectons votre vie privée et que nous voulons que vous ayez le choix, nous vous demanderons votre consentement explicite pour différents cas de figure. Par exemple, lorsque vous utilisez l'application, vous pouvez choisir de donner accès à votre liste de contacts, de télécharger des images/du contenu ou de créer un lien bunq.me public. Si vous avez donné votre consentement pour une fonctionnalité spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment dans l’application.
Intérêts légitimes
Nous pouvons également traiter certaines données lorsque nous avons une raison légitime de le faire, par exemple pour prévenir et combattre les abus, la fraude et les crimes, pour analyser l'utilisation de nos produits et services afin de les améliorer, pour sécuriser les informations et les systèmes ou pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
À quelles fins bunq utilise mes données personnelles?
Nous utilisons vos données personnelles pour:
Nous conformer à nos obligations légales qui découlent de toute législation applicable et de toute disposition émise par les autorités de contrôle ou les institutions judiciaires ;
Conclure des accords avec nos utilisateurs, par exemple pour le traitement des paiements, la production des cartes bunq, la sécurisation des comptes bunq, l’identification de nos utilisateurs et le support client;
En apprendre davantage sur l’utilisation de nos produits et services en effectuant des analyses à des fins statistiques et stratégiques afin de les améliorer ;
Mener et personnaliser (cibler) des activités commerciales à travers différents moyens de communication et mesurer leur efficacité, en nous appuyant sur vos données personnelles et votre utilisation de nos produits et services ;
Prévenir et combattre les mauvais usages, les fraudes et les crimes ;
Garantir la sécurité et l’intégrité du secteur financier, de bunq et de ses utilisateurs ;
Des fins de support et de formation ;
Améliorer nos produits actuels et futurs.
bunq prend-il des décisions automatiques basées sur mes données personnelles ?
Lorsque vous utilisez les services de bunq, des décisions automatisées peuvent être prises à votre sujet, ce qui inclut le profilage.
Vous avez le droit de demander une révision manuelle des décisions automatiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Quels sont mes droits ?" de la présente déclaration.
Les décisions automatisées sont prises dans le cadre des processus suivants :
● Ouverture d'un compte :
Notre règle des 5 minutes s'applique lorsque votre demande est examinée et approuvée/rejetée par le système automatisé de bunq.
● Détection des fraudes :
Surveiller la façon dont nos services sont utilisés pour détecter la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres crimes et empêcher la poursuite d'une utilisation abusive des services de bunq.
Est-ce que bunq partage mes données personnelles avec des tierces parties?
Afin de vous proposer nos services, nous partageons certaines données personnelles avec des tierces parties. Nous limitons le partage à un minimum et nous nous assurons que ces tierces parties manipulent vos données personnelles avec le même soin que nous. En particulier, les tierces parties sont tenues de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cela signifie, notamment, que nous signons des accords de traitement de données et que nous utilisons les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne pour la protection des données personnelles.
Un aperçu des tierces parties ou des catégories de tiers avec lesquels nous partageons des données peut être consulté ci-dessous. En plus de cette politique de confidentialité, d’autres politiques de confidentialité ou règles provenant de ces tierces parties peuvent s’appliquer.
Onfido Limited
Afin de vérifier vos pièces d’identité et votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers Onfido Limited (3 Finsbury Avenue, EC2M 2PA London).
Wise
Si vous souhaitez utiliser les services de Wise dans l'application bunq, nous partageons vos données personnelles avec Wise (56 Shoreditch High Street, E1 6JJ Londres, Royaume-Uni). Cela inclut une copie de votre document d’identité pour l'ouverture du compte.
TeleSign
Afin de vérifier votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, États-Unis).
adjust GmbH
Afin d’analyser l’utilisation de nos sites internet, nos produits et services et de mesurer l’efficacité de nos campagnes commerciales, nous utilisons des technologies provenant de adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlin, Allemagne).
Mixpanel Inc., Braze Inc. et Looker Data Sciences Inc.
Pour rassembler et analyser les données d'utilisation personnelles provenant de diverses sources, y compris votre utilisation de nos sites web, produits et services, et pour réaliser et mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing (personnalisées), nous utilisons la technologie de Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA), Braze Inc. (330 W 34th Street, NY 10001, New York, USA) et Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).
AskNicely
Afin de recevoir vos retours et d’analyser et améliorer l’utilisation de nos services, nous utilisons la technologie et les services de AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nouvelle-Zélande). Pour ce faire, des données personnelles sont partagées afin de fournir les services AskNicely.
Google LLC
Pour vous offrir des traductions (sur votre demande) et des fonctionnalités liées à l'OCR (telles que la numérisation de factures et de pièces jointes), nous utilisons le Cloud Translation et le Cloud Vision API Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, États-Unis). Nous utilisons les services G Suite de Google, afin d’améliorer les services que nous vous offrons, en améliorant la sécurité et l’efficacité de nos informations. Le contenu ne sera stocké que temporairement par Google (avant d'être supprimé) afin de fournir les services. Google ne revendique aucun droit de propriété sur le contenu et ne l'utilise pas à d'autres fins que celles de fournir les services demandés.
Pour vérifier votre adresse, pour garantir que vos cartes bunq soient livrées à la bonne adresse et pour éviter les fraudes, nous utilisons également les services de l'API Google Places fourni par Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, États-Unis). À ces fins, des données de géolocalisation et d'utilisation sont partagées pour fournir et aider à améliorer ces services. Pour plus d'informations sur la politique de Google en matière de confidentialité des données, consultez la page https://policies.google.com/privacy.
Paiements mobiles
Pour vous proposer des services Apple Pay et Google Pay, nous utilisons les technologies Apple Inc (One Park Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis) et Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, États-Unis). Lorsque vous décidez d'utiliser ces services, veuillez prendre connaissance des conditions générales relatives au partage de données.
MaxMind
Pour vérifier votre lieu de résidence, pour s’assurer que vos cartes bancaires bunq arrivent à la bonne adresse et pour lutter contre les fraudes, nous utilisons la technologie MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, États-Unis). Pour ces raisons, les données de localisation, les données d'utilisation et votre adresse e-mail sont communiquées pour alimenter les services et aider à les améliorer.
Cash Payment Solutions
Pour vous offrir les services de Cash Payment Solutions, afin de vous permettre de déposer et de retirer de l'argent à divers emplacements où le service est disponible, nous utilisons les services de Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlin, Allemagne). À ces fins, des données sont partagées comme les données de localisation afin de vous montrer leurs emplacements les plus proches.
Currence
Pour l’utilisation de l’outil d’identification en ligne « IDIN » nous utilisons les services de Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082MS Amsterdam, Pays-Bas). Certaines informations personnelles sont partagées afin de vérifier votre identité.
TapiX
Afin de vous offrir les fonctionnalités bunq Statistiques et Souscriptions, nous utilisons les services de TapiX (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, République tchèque). À ces fins, des informations de paiement anonymisées sont partagées, pour que TapiX enrichisse vos transactions avec des renseignements concernant vos paiements et vous offre un aperçu de toutes vos souscriptions.
Vonage
Afin de vous offrir la fonctionnalité « SOS », disponible sur www.bunq.com/helpdesk, nous devons enregistrer et transcrire la conversation que nous avons ensemble. Pour ce faire, nous utilisons les services de Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Vos données personnelles ne sont traitées que si vous faites appel à ce service.
Birdee
Lorsque vous utilisez Easy Investments, vous faites appel aux services de Birdee (Birdee S.A., 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, www.birdee.co). Nous sommes tenus de partager certaines données avec Birdee afin de vous offrir nos services et les leurs.
OpenAI
Nous utilisons la technologie d’OpenAI (OpenAI OpCo, LLC dont le siège se situe au 3180 18th Street, San Francisco, CA, États-Unis. https://openai.com). Si vous partagez vos données dans le chat d’assistance de l’application bunq, nous les traiterons via les API d’OpenAI pour vous offrir le meilleur service d’assistance possible.
Externe Verwijzingsregister (EVR)
Lorsque vous souhaitez ouvrir un compte bunq, nous vérifions si vos données ont été enregistrées sur le EVR (registre de référence externe du secteur bancaire néerlandais). Nous pouvons également inclure vos données dans ce registre au cas où nous aurions de bonnes raisons de penser que votre compte bunq est utilisé pour des activités frauduleuses. Vous trouverez plus d’informations sur le EVR, ici : https://together.bunq.com/d/55920-whats-evr-and-how-does-bunq-use-it/2
Incode
Pour vérifier votre document d'identification et votre identité, nous utilisons les services du fournisseur tiers Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 États-Unis). Vous trouverez leur politique de confidentialité ici : https://incode.com/privacy-policy/.
CHEQ
Pour garantir que les bots et autres formes de trafic artificiel n'affectent pas votre expérience sur notre site web, nous utilisons les services de CHEQ AI Technologies Ltd (23 rue Yehuda HaLevi, Tel Aviv 65136) pour bloquer ce type de trafic. La politique de confidentialité de CHEQ peut être trouvée ici : https://cheq.ai/privacy-policy/.
IDnow
Pour vérifier votre document d'identification et votre identité, nous pouvons utiliser les services du fournisseur tiers IDNow GmbH (Auenstrasse 100, 80469 Munich, Allemagne). Actuellement, ce partenaire est utilisé pour l'identification des utilisateurs de bunq résidant en Espagne. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité d'IDNow ici : https://www.idnow.io/privacy/.
Sardine
Pour lutter contre la fraude et le blanchiment d'argent, ainsi que pour contrôler les risques, nous utilisons les services de Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/https://www.sardine.ai/). En partageant vos données avec Sardine, nous renforçons nos efforts de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude.
À des fins de prévention de la fraude uniquement, Sardine :
(1) collectera des données relatives à l'utilisation de la batterie, l'identifiant de l'appareil, le stockage de l'appareil, l'adresse MAC et la carte SIM ;
(2) collectera suffisamment d'informations pour déterminer si vous essayez de falsifier votre localisation actuelle en utilisant un VPN, des applications VPN avec usurpation de la position GPS ou d'autres outils connexes.
Microsoft Azure
Pour rendre certains processus plus efficaces, bunq utilise les services de Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, États-Unis, https://azure.microsoft.com/en-us/). L'API du fournisseur est utilisée pour : l'examen des documents, le suivi des transactions, l'intégration, le support client et permet à Finn d'être accessible à nos utilisateurs.
Checkout.com
Pour vous permettre de créditer votre compte bunq en utilisant des cartes de débit et de crédit, bunq s'est associé à Checkout.com (Londres, N1, 1 Shepherdess Walk, Royaume-Uni). Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Checkout.com ici : https://enterprise.craft.co/privacy.
Barzahlen
Les utilisateurs résidant en Autriche ou en Allemagne ont une option dans l'application bunq appelée "Retirer & Déposer" fournie grâce au partenariat de bunq avec Barzahlen. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Barzahlen ici : https://www.barzahlen.de/privacy-notice/?lang=en-bz
Adyen
Adyen est un prestataire de services de paiement qui traite les transactions des utilisateurs bunq. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d'Adyen ici : https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.
Autres parties
Parties pour la production et la livraison des cartes bunq ;
Services de courrier électronique, de marketing et de publicité, ainsi que des plateformes de médias sociaux pour gérer et exécuter des e-mails de service, des e-mails de marketing direct, pour mettre en place des campagnes de marketing et nous aider à suivre l'utilisation de notre site internet ;
Fournisseurs de SMS pour l'envoi de messages SMS ;
(Sous-traités) Services d’assistance client ;
Institutions financières pour le traitement des transactions et la protection de la sécurité et de l’intégrité du secteur financier ;
Afin de vous fournir « bunq Deals », nous pourrions partager certaines informations avec la contrepartie qui fournit l’offre. Nous ne partagerons que les informations strictement nécessaires et ne partagerons les données que lorsque vous utiliserez leur offre ;
Notaires pour vous aider à créer votre entreprise ;
Des consultants ou auditeurs juridiques pour se conformer à nos propres obligations légales et pour toute action en justice.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres entités et
succursales de bunq afin de vous offrir et d’améliorer nos services mais également pour nous permettre de nous conformer plus efficacement aux lois applicables.
Les tierces parties énumérées sous la rubrique « Autres parties » sont principalement situées dans l'UE. Une convention de traitement des données a été signée avec chacune d'entre elles. Si elles sont situées en dehors de l'UE, les clauses contractuelles types fournies par la Commission européenne ont été signées.
Institutions et agences gouvernementales
Pour nous conformer aux lois et réglementations ou en nous fondant sur la base légale de notre intérêt légitime, nous pouvons partager des données avec les autorités publiques, les régulateurs, les autorités fiscales et les autorités judiciaires ou d’investigation.
Par exemple, nous pouvons être amenés à soumettre des rapports sur la lutte contre le blanchiment d'argent à la CRF, les autorités fiscales peuvent demander des données financières et nous pouvons partager des données avec la Banque Centrale Néerlandaise pour participer au Système de Garantie des Dépôts. En outre, bunq peut avoir l'obligation légale de partager des données personnelles avec les autorités chargées des enquêtes afin de prévenir et de combattre les abus, les fraudes et les crimes.
Pour contribuer à protéger le système bancaire et pour vous aider à produire vos déclarations de revenus, nous partageons également votre numéro d’identification fiscale et la description de vos sous-comptes avec les autorités fiscales.
Combien de temps bunq stocke mes données?
Nous traiterons et conserverons vos données aussi longtemps que vous serez un utilisateur bunq. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif de la collecte. Vous pouvez nous demander de clôturer votre compte à tout moment et de supprimer vos données une fois le compte clôturé. Nous pouvons conserver certaines données après la clôture du compte pour des raisons légales ou réglementaires.Nous sommes légalement tenus de conserver certaines données pendant un minimum de 5 à 7 ans après la fin de la relation client et dans d'autres cas jusqu'à 10 ans, comme dans le cas des obligations comptables.
Nous pouvons stocker des données personnelles pendant une plus grande période avec une base juridique valable, ou si les données sont suffisamment pseudonymisées ou anonymisées.
Quels sont mes droits?
Nous avons décrit ci-dessous les droits que le GDPR vous accorde et ce que cela signifie pour vous dans le cadre de vos activités avec bunq.
Vos droitsCe que cela signifieVous avez le droit d’être informé (article 13 RGPD).Nous vous fournissons les informations nécessaires concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Nous le faisons au moyen de la présente Politique en matière de vie privée.Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (article 15(1) RGPD).Si vous déposez une demande d'accès aux données, nous vous fournirons une copie de toutes les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Vous avez également le droit de recevoir ces informations sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine.Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles (article 17(1) RGPD).Nous supprimerons les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Vous pouvez en faire la demande en nous contactant dans le chat de l’application ou par e-mail. Nous ne supprimerons vos données que si vous n'êtes plus un utilisateur actif chez nous de nos services et si nous ne sommes pas légalement tenus de conserver ces données. La loi néerlandaise nous oblige à conserver certaines informations pendant une période maximale de 10 ans.Vous pouvez nous demander de rectifier les informations incorrectes ou incomplètes vous concernant (article 16(1) RGPD).Si vous constatez que certaines de vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, faites-le nous savoir! Nous les modifierons dès que possible.Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles (article 21(1) RGPD.Le traitement des données est basé sur un certain nombre d’intérêts légitimes. Dans ce cas, vous pouvez vous opposer au traitement.Nous examinerons votre demande et déterminerons si nous avons une raison impérieuse de traiter les données auxquelles vous vous opposez. Vous ne pouvez pas vous opposer au traitement si nous avons une obligation légale de le faire ou si les données sont traitées afin d’ exécuter le contrat qui nous lie. Si tel est le cas, nous rejetterons votre demande.Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles (article 18 RGPD).Limiter le traitement de vos données personnelles signifie que nous allons suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous demander de le faire si :
vous contestez l'exactitude des informations ;notre traitement des données est illégal, mais vous ne voulez pas que nous supprimions les données ;notre traitement des données est illégal, mais vous avez besoin que nous conservions les informations dans le cadre d'une revendication légale ; ouvous vous êtes opposé au traitement de vos données et nous évaluons votre demande.Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de façon similaire (article 22 du RGPD). Nous procéderons à un examen manuel des données personnelles qui ont fait l'objet de décisions automatisées dans le passé. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données conformément à l'article 77 du RGPD. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.
Révocation du consentement et limitation de l'accès
Marketing direct
Si vous ne voulez pas que vos données soient utilisées pour des activités de marketing direct, vous pouvez à tout moment nous en informer via l’application bunq. Notre communication par e-mail contient aussi la possibilité de se désabonner de ces messages.
GPS et accès à votre liste de contact
Lorsque vous utilisez l’application bunq, vous pouvez accorder à celle-ci la permission d’accéder à votre liste de contact et de traiter vos données de géolocalisation. Si vous ne voulez plus que nous utilisions vos données de géolocalisation, ou si vous ne voulez plus donner accès à votre liste de contact depuis l’application bunq, vous pouvez révoquer ces autorisations facilement. Vous trouverez les réglages pour l’application bunq dans les paramètres des applications installées sur votre appareil. Vous pouvez révoquer les autorisations accordées à tout moment.
Images/Contenu mis en ligne
Les images et le contenu que vous utilisez pour personnaliser votre compte bunq ou améliorer l'expérience de votre application peuvent être facilement modifiés dans l'application bunq.
Profil bunq.me public
Lorsque vous créez un profil public bunq.me, votre pseudo et votre numéro IBAN sont visibles par toute personne visitant votre profil public bunq.me pour effectuer des virements. Vous pouvez désactiver votre page bunq.me ainsi que les données qui lui sont associées à tout moment, via l'application bunq.
Plan Numéro de téléphone et alias de messagerie, Easy Green
Lors de l’inscription, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail seront associés à votre compte bunq en tant qu’alias. Cela permet aux autres utilisateurs bunq de transférer facilement et en toute sécurité de l’argent sur votre ou vos comptes bancaires, car votre compte bunq (et votre IBAN) apparaîtra dans leur liste de contacts dans l’application s’ils vous ont ajouté à leur liste de contacts dans leur téléphone avec votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail. Le traitement de vos alias à ces fins se fonde sur l’intérêt légitime de bunq puisque cette fonctionnalité facilite les opérations bancaires et contribue à prévenir les fraudes et les abus. En outre, cela donne aux utilisateurs bunq la certitude que l’argent est transféré sur le bon compte. Vous pouvez facilement dissocier les alias de votre ou vos comptes bancaires et ainsi refuser le traitement de vos alias à ces fins via les paramètres du compte bancaire sélectionné.
Nous montrerons aussi aux autres utilisateurs de bunq sur Together et l'application que vous êtes sur un plan Easy Green. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans la section paramètres de votre compte.
Cookies
Pour plus d’informations sur la manière de supprimer des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Recommandations et Activités
Pour vous offrir la fonctionnalité bunq Recommandations, nous partageons certaines informations avec les utilisateurs bunq qui vous ont ajouté dans leur liste de contacts.
Les utilisateurs ayant votre alias (voir ci-dessus) dans leur liste de contacts pourront voir les adresses que vous recommandez, vos pseudos publics et avatars publics.
Ces données seront partagées via Recommandations une fois que votre accord nous aura été donné. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via l’application bunq.
Changement de politique en matière de vie privée et de cookies
Nous améliorons et étendons constamment nos produits et services. Ceci pourrait nous amener à changer la manière dont nous traitons vos données. Lorsque nous modifierons quelque chose, nous ajusterons en conséquence notre politique en matière de vie privée et de cookies. Il vous est toujours possible de consulter la dernière version sur notre site internet ainsi que dans l’application.
Réclamations
Si vous avez des réclamations à faire à propos du traitement des données par bunq, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : privacy@bunq.com.
Si vous n’êtes pas d’accord avec le traitement de votre réclamation, vous pouvez vous plaindre auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens.
