...maintenant faire une différence chez bunq.
Tout a commencé avec des vacances. Après avoir travaillé dur dans un emploi de vente pendant plusieurs années, j'avais besoin d'une pause loin de chez moi, et quoi de plus éloigné de la Nouvelle-Zélande que les Pays-Bas ? J'ai donc mis un sac à dos et sauté dans un avion, prévoyant de voyager à travers l'Europe pendant quelques mois.
C'est ici que j'ai eu ma première rencontre avec bunq
Je n'avais pas réalisé combien ma banque me facturait en frais de change, d'utilisation à l'étranger et de retrait. Une solution locale était nécessaire, et elle m'est venue via une affiche de l'arrêt de bus. Créer un compte en 5 minutes ? Défi accepté. Et bunq l'a fait ! Cela, combiné à des fonctionnalités incroyables et à de superbes conversations authentiques avec l'équipe de support, m'a donné un sentiment très positif pour bunq.
À l'approche de la fin de mes vacances, je me suis rendu compte que je n'étais pas prêt à partir encore. Des expériences incroyables partout en Europe, renouer des liens avec une famille perdue depuis longtemps et un fort sentiment que la vie était beaucoup plus excitante ici m'ont amené à manquer mon vol de retour. Mais si je voulais rester, il me fallait trouver du travail.
Le service clientèle n'était pas un métier que je voulais vraiment faire, mais étant donné la personnalité et l'individualité que les guides de support de bunq m'avaient montrées, je voulais rejoindre cette équipe. J'ai testé mon adéquation (3 fois, en fait) et finalement, ils m'ont donné une chance. Ce qui m'a marqué dès le premier jour, c'est la passion que les bunqers mettent dans leur travail, et que tout le monde s'est rendu disponible pour expliquer les choses et résoudre les problèmes.
Travailler dans une banque, c'est comme résoudre un puzzle
Il y a beaucoup de pièces qui s'assemblent pour obtenir la vue d'ensemble. Quand quelqu'un manque un paiement ou contacte le support avec un bug intéressant, vous devez explorer les comptes et les applications pour comprendre exactement comment c'est arrivé et ce que nous pouvons faire pour le résoudre.
Un jour, j'ai remarqué un schéma avec les escroqueries en ligne ; il semblait que les escrocs étaient plus actifs les vendredis après-midi, espérant que le week-end leur donnerait plus de temps pour s'enfuir avec l'argent. Je déteste absolument les escroqueries, j'ai donc pensé à un processus qui pourrait bloquer instantanément certains de ces comptes. De cette manière, nous pouvions retourner plus d'argent aux victimes. C'est ça qui est cool avec bunq, si vous avez une idée qui peut faire une différence, vous pouvez la concrétiser plus rapidement qu'ailleurs.
Mon amour de trouver et résoudre des bugs a fait de moi le candidat parfait pour rejoindre notre équipe Assurance Qualité
Ici, j'ai vraiment compris les rouages internes de bunq et donné des retours critiques pour m'assurer que nous corrigions les bugs avant qu'ils ne vous atteignent. C'est beaucoup de pression d'être le dernier à donner le ✅ avant que les applis soient mises à jour ! Résoudre des bugs signifie aussi un apport créatif ; j'ai pu travailler avec nos développeurs pour non seulement trouver des solutions simples, mais aussi la meilleure solution pour satisfaire nos utilisateurs.
L'apport créatif est ce que je valorise le plus dans mon travail. Tout le monde, de n'importe quel département, peut proposer des idées pour améliorer les choses, et elles sont prises au sérieux. Une fois que j'ai été ingénieur QA pendant un an, on m'a demandé de rejoindre l'équipe produit, afin que je puisse me concentrer sur la mise en œuvre des retours que nous obtenons de nos utilisateurs et bunqers. Ces jours-ci, je me concentre sur le fait de rendre bunq plus intuitif pour vous, éliminant les coins pointus et polissant toute l'expérience bunq pour qu'elle soit fluide et simple pour tout le monde.
Quiconque me connaît sait que je ne peux pas raconter une courte histoire, donc je vais laisser un TLDR ici
Je n'ai jamais travaillé nulle part qui offre les opportunités que bunq offre. La bonne personne avec la bonne attitude et le désir de faire une différence va beaucoup plus loin que quelqu'un qui a juste les bonnes qualifications. On m'a donné une chance de prouver ma valeur, et j'ai évolué plus en 3 ans ici que 10 ailleurs grâce à cela. J'ai hâte de faire partie de toutes les choses cool qui arrivent ensuite !
Inspiré par l'histoire de David ?
Vous aussi, vous pouvez faire une différence chaque jour ! Nous avons actuellement de nombreuses opportunités d'emploi ouvertes. Testez votre adéquation et avancez dans votre carrière aujourd'hui.
