Aujourd'hui, je fais la différence chez bunq.

Tout a commencé par des vacances. Après plusieurs années à trimer dans un poste de commercial, j'avais besoin d'une pause loin de chez moi, et quel endroit pouvait être plus loin de la Nouvelle-Zélande que les Pays-Bas ? J'ai donc enfilé un sac à dos et sauté dans un avion, avec l'idée de voyager à travers l'Europe pendant quelques mois.

C'est là que j'ai découvert bunq pour la première fois

Je ne m'étais pas rendu compte de tout ce que ma banque me facturait en frais de change, d'utilisation à l'étranger et de retrait. Il me fallait une solution locale, et elle m'est venue d'une affiche à un arrêt de bus. Ouvrir un compte en 5 minutes ? Défi accepté. Et bunq a tenu parole ! Ça, ajouté à des fonctionnalités incroyables et à quelques échanges sincères et sympas avec l'équipe d'assistance, m'a donné une image très positive de bunq.

À l'approche de la fin de mes vacances, j'ai compris que je n'étais pas encore prêt à partir. Des expériences incroyables partout en Europe, des liens renoués avec de la famille perdue de vue depuis longtemps et le sentiment profond que la vie était bien plus excitante ici m'ont poussé à rater stratégiquement mon vol retour. Mais pour rester, il allait falloir que je trouve du travail.

Le service client n'était pas vraiment le métier dont je rêvais, mais vu la personnalité et l'originalité des conseillers de l'assistance bunq avec qui j'avais parlé, je voulais rejoindre cette équipe. J'ai testé mon profil (3 fois, en fait) et ils ont fini par me donner ma chance. Ce qui m'a frappé dès le premier jour, c'est la passion que les bunqers mettent dans leur travail, et le fait que tout le monde se rendait disponible pour expliquer les choses et résoudre les problèmes.

Travailler dans une banque, c'est comme résoudre un puzzle

Il y a plein de pièces qui s'emboîtent pour former la vue d'ensemble. Quand un paiement manque à quelqu'un ou qu'une personne contacte l'assistance à propos d'un bug intéressant, tu peux fouiller dans les comptes et les applications pour comprendre exactement ce qui s'est passé et ce qu'on peut faire pour le corriger.

Un jour, j'ai remarqué une tendance dans les arnaques en ligne : les escrocs semblaient plus actifs le vendredi après-midi, en espérant que le week-end leur laisserait plus de temps pour s'enfuir avec l'argent. Je déteste profondément les arnaques, alors j'ai imaginé un processus capable de bloquer instantanément certains de ces comptes. Ainsi, on pouvait rendre plus d'argent aux victimes. C'est ça qui est génial chez bunq : si tu as une idée qui peut faire la différence, tu peux la concrétiser plus vite que n'importe où ailleurs.

Ma passion pour la recherche et la résolution de bugs a fait de moi le candidat idéal pour rejoindre notre équipe Quality Assurance

Là, j'ai vraiment pu comprendre le fonctionnement interne de bunq et donner des retours critiques pour que les bugs soient corrigés avant de t'atteindre. C'est beaucoup de pression d'être le dernier à donner le feu vert avant la mise à jour des applications ! Résoudre des bugs demande aussi de la créativité : j'ai pu travailler avec nos développeurs pour trouver non seulement des solutions simples, mais aussi la meilleure solution pour que nos utilisateurs restent satisfaits.

La créativité, c'est ce que j'apprécie le plus dans mon travail. N'importe qui, dans n'importe quel service, peut proposer des idées pour améliorer les choses, et elles sont prises au sérieux. Après un an comme QA Engineer, on m'a proposé de rejoindre l'équipe Product, pour me concentrer sur les retours de nos utilisateurs et des bunqers et les transformer en actions. Aujourd'hui, je m'efforce de rendre bunq plus intuitif pour toi, en arrondissant tous les angles et en peaufinant toute l'expérience bunq pour qu'elle soit fluide et simple pour tout le monde.

Tous ceux qui me connaissent savent que je ne sais pas faire court, alors voici un résumé

Je n'ai jamais travaillé dans un endroit qui offre le genre d'opportunités que propose bunq. La bonne personne, avec le bon état d'esprit et l'envie de faire la différence, va beaucoup plus loin que quelqu'un qui a simplement les bons diplômes. On m'a donné une chance de prouver ma valeur, et grâce à ça, j'ai plus progressé en 3 ans ici qu'en 10 ans ailleurs. J'ai hâte de participer à toutes les belles choses qui arrivent !

Inspiré par l'histoire de David ?

Toi aussi, tu peux faire la différence chaque jour ! Nous avons actuellement de nombreuses offres d'emploi ouvertes. Teste ton profil et fais évoluer ta carrière dès aujourd'hui.