Aujourd'hui, je fais la différence chez bunq.

Tout a commencé avec des vacances. Après avoir bossé dur dans un job de commercial pendant plusieurs années, j'avais besoin d'une pause loin de chez moi, et où pourrais-je être plus loin de la Nouvelle-Zélande qu'aux Pays-Bas ? Alors j'ai mis un sac à dos et j'ai sauté dans un avion, prévoyant de voyager à travers l'Europe pendant quelques mois.

C'est là que j'ai eu ma première rencontre avec bunq. Je n'avais pas réalisé combien ma banque me facturait en frais de change, d'utilisation à l'étranger et de retrait. Une solution locale était nécessaire, et elle m'est venue via une affiche d'arrêt de bus. Créer un compte en 5 minutes ? Défi accepté. Et bunq l'a fait ! Ça, combiné avec les fonctionnalités incroyables et quelques super conversations authentiques avec l'équipe Support m'ont donné un ressenti super positif pour bunq.

Alors que la fin de mes vacances approchait, j'ai réalisé que je n'étais pas prêt à partir. Des expériences incroyables partout en Europe, des liens renoués avec de la famille perdue de vue depuis longtemps et un fort sentiment que la vie était bien plus excitante ici m'ont amené à rater tactiquement mon vol de retour. Mais si je devais rester, j'allais devoir trouver du travail.

Le Service Client n'était pas vraiment un job que je voulais faire, mais vu la personnalité et l'individualité que les guides Support bunq avec qui j'avais parlé avaient montrées, je voulais rejoindre cette équipe. J'ai testé mon fit (3 fois, en fait) et finalement ils m'ont donné ma chance. Ce qui m'a marqué dès le premier jour, c'est la passion que les bunqers mettent dans leur travail, et que tout le monde se rendait disponible pour expliquer les choses et résoudre les problèmes.

Travailler dans une banque, c'est comme résoudre un puzzle. Il y a plein de pièces qui s'assemblent pour obtenir la vue d'ensemble. Quand quelqu'un ne trouve pas un paiement ou contacte le Support avec un bug intéressant, tu peux plonger dans les comptes et les applis pour comprendre exactement comment c'est arrivé et ce qu'on peut faire pour le réparer.

Un jour, j'ai remarqué un schéma avec les arnaques en ligne ; il semblait que les escrocs étaient plus actifs le vendredi après-midi, espérant que le week-end leur donnerait plus de temps pour s'enfuir avec l'argent. Je déteste absolument les arnaques, alors j'ai pensé à un processus qui pourrait bloquer certains de ces comptes instantanément. De cette façon, on pourrait restituer plus d'argent aux victimes. C'est ça le truc cool avec bunq, si tu as une idée qui peut faire la différence, tu peux la concrétiser plus vite que n'importe où ailleurs.

Mon amour pour trouver et résoudre les bugs a fait de moi le candidat parfait pour rejoindre notre équipe Quality Assurance. Ici, j'ai pu vraiment comprendre le fonctionnement interne de bunq et donner des retours critiques pour s'assurer qu'on corrigeait les bugs avant qu'ils n'arrivent jusqu'à toi. C'est beaucoup de pression d'être le dernier à donner le feu vert avant que les applis soient mises à jour ! Résoudre les bugs signifie aussi un apport créatif ; j'ai pu travailler avec nos développeurs pour non seulement trouver des solutions simples, mais aussi la meilleure solution pour garder nos utilisateurs heureux.

L'apport créatif est ce que je valorise le plus dans mon travail. N'importe qui de n'importe quel département peut proposer des idées pour améliorer les choses, et elles sont prises au sérieux. Une fois que j'ai été QA Engineer pendant un an, on m'a demandé de rejoindre l'équipe Product, pour que je puisse me concentrer sur la prise en compte des retours qu'on recevait de nos utilisateurs et bunqers, et les mettre en action. Ces jours-ci, je me concentre sur rendre bunq plus intuitif pour toi, en éliminant tous les angles vifs et en polissant toute l'expérience bunq pour qu'elle soit fluide et simple pour tout le monde.

Tous ceux qui me connaissent savent que je ne peux pas raconter une histoire courte, alors je vais laisser un TLDR ici. Je n'ai jamais travaillé dans un endroit qui donne le genre d'opportunités que bunq offre. La bonne personne avec la bonne attitude et le désir de faire la différence va beaucoup plus loin que quelqu'un qui a juste les bonnes qualifications. On m'a donné une chance de prouver ma valeur, et je me suis développé plus en 3 ans ici qu'en 10 ans n'importe où ailleurs grâce à ça. J'ai hâte de faire partie de toutes les choses cool qui arrivent ensuite !

Inspiré par l'histoire de David ? Toi aussi tu peux faire la différence chaque jour ! Nous avons actuellement plein d'opportunités d'emploi ouvertes. Teste ton fit et fais progresser ta carrière aujourd'hui.