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Confidentialité, sécurité et politiques produit en langage clair.
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Politique de sécurité bancaire
Comment bunq protège votre argent et vos données avec des pratiques de sécurité financière pour gérer vos finances en ligne en toute confiance.
Politique de remboursement en cas de fraude
Quand tu peux obtenir un remboursement pour fraude avec bunq : paiements non autorisés, délais et façon dont nous enquêtons sur ton cas.
Politique de gestion des réclamations
Comment déposer une réclamation formelle auprès de bunq : canaux, délais, escalade et processus du service client que nous suivons.
Déclaration d'accessibilité
Découvre comment bunq conçoit des services bancaires inclusifs par défaut – accessibles, intuitifs, et faits pour tous les utilisateurs.
Politique de protection des achats et de garantie étendue Metal Card
Protection d’achat supplémentaire et extension de garantie pour les titulaires de la carte bunq Metal : couverture et procédure de réclamation.
Politique de divulgation responsable
Comment signaler une faille de sécurité à bunq en toute sécurité et ce que tu peux attendre en retour.
Politique de sanctions LBC/FT
Comment bunq respecte les règles AML, le financement du terrorisme et les sanctions pour sécuriser vos opérations bancaires.
Politique de lutte contre la corruption et les pots-de-vin
L'engagement de bunq contre les pots-de-vin et la corruption : pratiques équitables, signalement et comment nous gérons notre entreprise.
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Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Oui. bunq détient une licence bancaire européenne, et les dépôts éligibles sont protégés par le système néerlandais de garantie des dépôts (DGS) jusqu'à 100 000 € par déposant
Compare ce qui compte pour toi : les frais, la facilité d’utilisation, les outils d’épargne et de budgétisation, et ta façon de gérer ton argent au quotidien. bunq te donne plusieurs IBANs, des comptes bancaires, des outils de budgétisation et des comptes partagés dans une seule app. Consulte l’article ci-dessous pour comparer nos plans et fonctionnalités.
Les dépôts éligibles sont protégés par le système néerlandais de garantie des dépôts (DGS) jusqu'à 100 000 € par déposant là où les règles s'appliquent.
Nous utilisons également des fonctionnalités telles que les vérifications de nom IBAN, la surveillance des fraudes, la détection d'accès à distance et des avertissements de sécurité supplémentaires. Consulte l'article d'aide pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons ton compte.
Tes dépôts sont protégés par le système néerlandais de garantie des dépôts (DGS), qui couvre les dépôts éligibles jusqu’à 100 000 € par déposant. Consulte l’article ci-dessous pour savoir comment bunq garde ton argent en sécurité.
Oui, ton argent est en sécurité avec bunq. bunq fonctionne sous une licence bancaire européenne complète délivrée par De Nederlandsche Bank (DNB). Les dépôts éligibles sont couverts par le Système de Garantie des Dépôts (DGS) jusqu'à 100 000 € par déposant là où les règles s'appliquent.
Ouvre Profil → Support pour discuter via le chat intégré, dispo 24h/24 et 7j/7. En cas de problème urgent avec ta carte ou l'accès à ton compte, appelle la ligne SOS affichée dans l'app (+31 20 808 3666). Tu peux aussi envoyer un email à support@bunq.com depuis l'adresse liée à ton compte.
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