Termini e Condizioni Generali

1. Primi passi con bunq

Benvenuto in bunq – bank of The Free! Siamo una banca moderna nata per rendere l'attività bancaria semplice, trasparente e accessibile a tutti. Come utente bunq, avrai accesso a un'ampia gamma di funzionalità che ti aiuteranno a gestire il tuo denaro con facilità, dai pagamenti istantanei e strumenti di budgeting a obiettivi di risparmio intelligenti.

Di seguito troverai i nostri Termini e Condizioni, che delineano i diritti e i doveri sia tuoi che di bunq nell'utilizzo della nostra piattaforma bancaria. Sappiamo che i documenti legali a volte possono sembrare complessi, perciò ci siamo assicurati che questi termini siano scritti in un linguaggio chiaro e facile da capire.

Prima di iniziare, ti consigliamo di dare un'occhiata al nostro Foglio Informativo dei Tariffe.

Prima di iniziare a utilizzare bunq, ti invitiamo a leggere attentamente questi termini in modo da sapere cosa aspettarti. Se non sei d'accordo con essi, non potrai utilizzare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Utilizzando bunq, accetti di essere vincolato da questi termini, quindi iniziamo!

Se desideri una copia dell'accordo o di questi Termini e Condizioni, faccelo sapere e te li invieremo via email.

Vuoi spedirci una cartolina? Il nostro indirizzo è Basisweg 32, 1043AP Amsterdam.

2. Informativa sulla Privacy

Vogliamo assicurarci che tu comprenda come gestiamo le tue informazioni personali. Ti invitiamo a dedicare un momento alla lettura attenta della Informativa sulla Privacy di bunq. Fornisce informazioni importanti su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali. Utilizzando i nostri Servizi, accetti la nostra Informativa sulla Privacy.

3. Comunicazioni

Preparati agli aggiornamenti, perché ti invieremo notifiche push! Accettando questo Accordo, ci fornisci l'autorizzazione a inviarti aggiornamenti tramite notifiche push. Tuttavia, se cambi idea e non desideri più ricevere queste notifiche, puoi sempre disattivarle nelle impostazioni del tuo dispositivo. Tieni presente che se rifiuti le notifiche push, ciò potrebbe influire sul modo in cui utilizzi i nostri Servizi.

Comunicheremo sempre con te in inglese o nella lingua del tuo Paese di residenza. Puoi aspettarti di ricevere nostre notizie tramite la funzione di chat nell'app bunq o via email. Non utilizzeremo altri mezzi per comunicare con te. Per assicurarti di non perdere nessun messaggio importante, ti consigliamo di controllare frequentemente la funzione di chat. 

Se non sei sicuro che un messaggio provenga da noi, o se ti aspettavi un messaggio ma non lo hai ricevuto, contatta il nostro team di supporto tramite chat. Siamo sempre qui per aiutarti.

4. Feedback

Vuoi fare una domanda o fare un complimento? Ti preghiamo di utilizzare principalmente la funzione di chat nell'app bunq (chat di supporto) per questioni personali o se desideri presentare un reclamo. Se non sei in grado di utilizzare la chat di supporto, per qualsiasi motivo, puoi raggiungerci anche via email all'indirizzo support@bunq.com.

Adoriamo i feedback degli utenti! Ti preghiamo quindi di fornirci qualsiasi suggerimento o commento tu possa avere. Per trasformare il tuo feedback in fantastiche nuove funzionalità e prodotti, saremo liberi di utilizzare il feedback fornito in qualsiasi modo riterremo opportuno, senza obblighi o restrizioni di alcun tipo.

5. Reclami

Se hai un reclamo, puoi raggiungerci tramite bunq.com/report, formalcomplaints@bunq.com, o tramite posta a bunq B.V., Basisweg 32, 1043 AP Amsterdam, Paesi Bassi. La nostra procedura di reclamo è gratuita.

Tempistiche: Confermeremo la ricezione entro 10 giorni lavorativi e miriamo a risolvere entro 15 giorni lavorativi. In circostanze eccezionali potremmo aver bisogno di un massimo di 35 giorni lavorativi (laddove consentito dalla legge applicabile nel tuo Paese di residenza) e te lo comunicheremo per iscritto. Le scadenze decorrono dalla data in cui riceviamo le informazioni aggiuntive di cui abbiamo bisogno. Se non riceveremo tue notizie entro 1 mese, considereremo la questione chiusa.

Appello: Non sei soddisfatto? Rispondi con "Appello" nell'oggetto entro 1 mese, indicando i tuoi motivi. Risponderemo entro 15 giorni lavorativi (o 35 in circostanze eccezionali).

Kifid: Siamo membri del Kifid, un'istituzione indipendente per i reclami sui servizi finanziari. Se la nostra procedura interna non ha risolto il tuo problema, puoi rivolgerti al Kifid; il verdetto del Comitato di Appello del Kifid è vincolante per noi. Maggiori informazioni su kifid.nl.

Accessibilità e utenti vulnerabili: Se non puoi utilizzare i nostri canali online, invia il tuo reclamo per posta o contatta il nostro team di supporto che può presentarlo per tuo conto. Formati alternativi sono disponibili su richiesta, e potrai essere assistito da una persona di tua scelta. Se ti trovi in una situazione di vulnerabilità (malattia, lutto, difficoltà finanziarie o difficoltà cognitive), faccelo sapere e ci adatteremo.

Se respingiamo il tuo reclamo, spiegheremo il motivo per iscritto e ti indicheremo come procedere. Potresti anche essere in grado di rivolgerti a un'autorità nel tuo Paese di residenza; chiedici i dettagli.

5.1 Residenti in Belgio

Se sei residente in Belgio, si applica anche quanto segue.

Ombudsfin è l'organismo competente per la Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) per le controversie derivanti da questi Termini e Condizioni (Articolo 102 PSD2 / Articolo VII.216 BCEL). Se non sei soddisfatto della nostra risposta finale, o non ne hai ricevuta una entro i tempi previsti, puoi deferire la controversia a Ombudsfin. Per le controversie regolate dalla legge belga imperativa sulla tutela dei consumatori, Ombudsfin ha la precedenza su Kifid. Maggiori informazioni su ombudsfin.be. 

6. Modifiche ai Termini e Condizioni

Potremmo avere la necessità di modificare questi termini e condizioni di volta in volta, ad esempio quando introduciamo nuove funzionalità o per motivi legali. Le modifiche diventeranno efficaci due mesi dopo la loro pubblicazione. Le modifiche relative a nuove funzionalità o requisiti legali saranno efficaci immediatamente. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la data in cui l'accordo aggiornato diventa efficace, accetti la nuova versione dell'accordo. 

Se non accetti i termini e condizioni aggiornati, hai il diritto di recedere dal contratto con noi (puoi recedere immediatamente). Se continui a utilizzare i nostri servizi, accetti i termini e condizioni modificati.

6.1 Consenso alle modifiche in Germania e Austria

1.1 Ci riserviamo il diritto di cambiare o emendare questi termini e condizioni in qualsiasi momento con effetto per il futuro, se e nella misura in cui ciò non comporti svantaggi significativi per te.

1.2 Le modifiche ti saranno proposte in forma scritta almeno due (2) mesi prima della data di efficacia proposta tramite l'indirizzo email da te fornito.

1.3 Le modifiche da noi proposte diventeranno efficaci solo se le accetti. In determinati casi limitati, l'accettazione della modifica da noi proposta può essere presunta, mentre il tuo silenzio sarà considerato come accettazione dell'offerta di modifica (la cosiddetta "Accettazione Fittizia"), se e nella misura in cui:

1.3.1 non ti opponi alla modifica da noi proposta entro due (2) mesi dal ricevimento dell'offerta di modifica, o

1.3.2 la modifica da noi offerta viene effettuata solo per ripristinare la conformità delle disposizioni contrattuali con una situazione giuridica modificata, in quanto una disposizione di questi termini e condizioni è stata modificata a causa di uno dei seguenti motivi:

1.3.2.1 non corrisponde più alla situazione giuridica a causa di una modifica della legge, incluse le disposizioni legali direttamente applicabili dell'Unione Europea, o

1.3.2.2 diventa inefficace o non può più essere utilizzata a causa di una decisione giudiziaria definitiva, inclusa quella di un tribunale di primo grado, o

1.3.2.3 contraddice un ordine vincolante di un'autorità per noi competente.

In questi casi, ti informeremo delle conseguenze del silenzio.

1.4 L'Accettazione Fittizia non si applica a

1.4.1 modifiche dei prezzi,

1.4.2 modifiche agli obblighi di prestazione principali,

1.4.3 modifiche che equivarrebbero alla conclusione di un nuovo contratto, e che spostano significativamente a nostro favore il rapporto contrattuale precedentemente concordato tra te e noi.

1.5 In tali casi, otterremo il tuo consenso con altri mezzi.

7. Risoluzione delle controversie

Questi Termini e Condizioni si applicano al tuo conto personale con bunq e a qualsiasi altro servizio o prodotto che ti forniamo. Dobbiamo concordare per iscritto affinché qualsiasi altro accordo sia valido.

Puoi costituire in pegno a nostro favore solo il saldo del tuo conto o dei tuoi conti. Tutti gli altri pegni saranno nulli. Non puoi trasferire i tuoi diritti e obblighi derivanti da questi termini e condizioni e dall'accordo senza la nostra approvazione.

Se un giudice stabilisce che parte di questi Termini e Condizioni è non valida, le parti rimanenti rimarranno comunque in vigore. Modificheremo la parte non valida solo nella misura minima necessaria per correggerla. I titoli e le intestazioni in questi Termini e Condizioni sono solo di riferimento. Gli esempi non costituiscono un elenco completo, e potrebbero esistere altre opzioni. Se non facciamo valere una disposizione in un qualsiasi momento, ciò non significa che non la faremo valere in seguito.

8. Legge applicabile e Giurisdizione

Il presente accordo è soggetto alle leggi dei Paesi Bassi. Laddove richiesto dalla legge locale imperativa applicabile nel Paese della tua residenza abituale, rispettiamo le disposizioni imperative a tutela dei consumatori che non possono essere escluse per contratto. I tuoi diritti legali ai sensi di tale legge locale non sono pregiudicati dalla nostra scelta della legge olandese come legge applicabile al presente accordo. In caso di controversia, questa sarà risolta dai tribunali di Amsterdam (Paesi Bassi) o dai tribunali del tuo luogo di residenza.

9. Requisiti di idoneità e del conto

9.1 Personale

Presso bunq, abbiamo bisogno di determinate informazioni da parte tua per conformarci alla legge e fornirti i nostri servizi. Ti preghiamo di fornirci informazioni complete e accurate e di informarci se qualcosa cambia nella tua vita personale. È importante sapere che non siamo responsabili per eventuali conseguenze derivanti da informazioni incomplete o errate o dalla mancata comunicazione dei tuoi aggiornamenti.

Per aprire un conto, dobbiamo conoscerti. Durante il processo di registrazione, ti chiederemo i tuoi dati personali e i tuoi documenti. Ti preghiamo di essere onesto e di completare il processo come indicato nel Centro Assistenza di bunq. Per essere idoneo a un conto bunq, devi:

• essere residente nello Spazio Economico Europeo, in uno dei Paesi in cui operiamo (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia). Se non sei un cittadino europeo ma vivi in uno dei Paesi in cui lavoriamo, verifica quali documenti possono essere utilizzati per registrarsi;

• avere più di 18 anni o avere l'approvazione del tuo rappresentante legale se sei minorenne;

• aver completato il processo di registrazione in modo veritiero e averci fornito tutte le informazioni (compresi i documenti) che abbiamo richiesto;

• non essere presente in liste di sanzioni né essere stato accusato, arrestato o condannato per un reato grave come reati finanziari, terrorismo, corruzione, violazione fiscale, traffico illecito, criminalità organizzata o qualsiasi altra attività simile;

• e che non abbiamo precedentemente chiuso o bloccato il tuo conto bunq per qualsiasi motivo.

In determinate circostanze, potremmo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di non aprirti un conto al fine di conformarci ai nostri obblighi di legge o perché il tuo profilo di rischio non corrisponde alla nostra propensione al rischio.

9.2 Minori

Se hai meno di 18 anni e desideri aprire un conto con bunq, è fantastico! Completa il processo di registrazione e facci sapere chi sono i tuoi genitori o altri rappresentanti legali.

In quanto minorenne, i tuoi rappresentanti legali sono responsabili delle tue azioni. Pertanto, avremo bisogno della loro approvazione affinché tu possa utilizzare il conto. Invieremo una richiesta di approvazione ai tuoi rappresentanti legali, che potranno approvarla tramite il proprio conto bunq.

In quanto minorenne, 30 giorni prima di compiere 18 anni, ti verrà chiesto di accettare autonomamente i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy. Se al compimento dei 18 anni non accetti questi documenti, l'accesso al tuo conto potrebbe essere limitato a esclusiva discrezione di bunq. Tieni presente che potremmo anche avere la necessità di verificare la tua identità affinché tu possa continuare ad accedere al tuo conto quando compirai 18 anni.

L'approvazione da parte dei tuoi rappresentanti legali significa che puoi utilizzare autonomamente il tuo conto bunq e i relativi servizi, ma essi rimarranno comunque legalmente responsabili delle tue azioni. I tuoi rappresentanti legali condividono equamente diritti e doveri in relazione al tuo conto bunq. Possono revocare il loro permesso in qualsiasi momento, il che porrebbe fine al nostro accordo con te e darebbe loro accesso ai fondi presenti sul tuo conto.

I rappresentanti legali con un piano di abbonamento a pagamento sono idonei a creare e gestire conti per un massimo di quattro (4) minori.

Qualsiasi tutore legale può gestire o co-gestire fino a quattro conti di minori. In qualità di genitore, tutore legale o rappresentante legale di un minore, sei in ultima analisi responsabile del conto del tuo minore, comprese tutte le transazioni, l'uso improprio o l'abuso del conto. Essendo responsabili di un minore, riconosciamo quanto possa essere importante per entrambi i genitori o tutori avere accesso e gestire il conto del minore. Pertanto, in qualità di tutore legale che crea il conto per un minore, puoi invitare un secondo tutore legale a co-gestire il conto con te.

Invitando un secondo tutore legale a gestire il conto, riconosci e dichiari a bunq la relazione legale del secondo tutore con il minore. Tu, invitando il secondo tutore legale a co-gestire il conto del minore, sei anche responsabile di qualsiasi uso improprio del conto del minore da parte del secondo tutore che hai invitato. Proprio come hai fatto tu quando ti sei registrato per il tuo conto bunq, il nuovo tutore legale dovrà avere un conto bunq verificato, inclusa la verifica dell'identità completata, per poter co-gestire il conto del minore. Una volta accettato l'invito e approvati entrambi i tutori legali, entrambi i tutori avranno uguali diritti di accesso al conto del minore.

• A seconda dell'età di tuo figlio, durante la registrazione potrebbero apparire diverse opzioni di prodotto (come un Conto di Risparmio, un Conto Bancario o una Carta di Debito Digitale).

I tutori legali possono scegliere il livello di accesso che il proprio figlio ha al suo conto di risparmio:

• Il minore può visualizzare il conto ma non può prelevare fondi,

• Il minore può visualizzare il conto e può prelevare fondi.

Una volta che il minore compie 18 anni, riceverà automaticamente il pieno accesso al proprio conto di risparmio, indipendentemente dal livello di accesso precedente.

I tutori legali possono anche impostare risparmi programmati per il conto di risparmio del proprio figlio.

Accettando i termini e condizioni di bunq, acconsenti anche per conto di qualsiasi minore di cui gestisci o co-gestisci il conto.

9.3 Business

Per aprire un conto bunq Business, avrai prima bisogno di un conto bunq Personal. 

Questi Termini Personal di bunq si applicano al tuo conto Personal, mentre i Termini e Condizioni Business di bunq si applicano al tuo conto Business.

10. Responsabilità e doveri dell'utente

10.1 Dovere di diligenza

Quando apri un conto con noi, accetti di seguire questi Termini e Condizioni e di utilizzare il tuo conto in modo responsabile. Ciò significa che non puoi danneggiare i nostri interessi, i nostri utenti o altre persone, anche se qualcosa non è esplicitamente menzionato in questi termini. Questo si applica non solo alle azioni che ci causano un danno finanziario, ma anche ad altri rischi. Pensa ai rischi di integrità o ai rischi di reputazione. Non vogliamo che tu causi questi rischi. 

10.2 Come utilizzare il tuo conto

In bunq, crediamo nel darti la libertà di usare il tuo denaro come desideri. Tuttavia, tale libertà non è illimitata, e abbiamo anche l'obbligo legale di prevenire l'uso improprio del sistema finanziario. Il tuo conto deve essere utilizzato in linea con la nostra Politica di Uso Equo (Fair Use).

Assicurati di:

• Utilizzare il tuo conto solo per scopi leciti. Non puoi usarlo per gestire denaro di provenienza illecita, come nel caso di riciclaggio di denaro o finanziamento di attività vietate;

• Utilizzare il tuo conto solo per normali pagamenti di consumo. Se desideri utilizzare il tuo conto per attività commerciali o per ricevere donazioni o regali, devi richiedere un conto business con noi;

• Controllare regolarmente il tuo conto e informarci immediatamente se qualcosa sembra insolito o se riscontri problemi;

• Usare il buon senso e seguire le linee guida di sicurezza quando utilizzi il tuo conto bunq, l'app bunq, la community del Centro Assistenza o qualsiasi altro prodotto e servizio bunq;

• Utilizzare l'app bunq solo per lo scopo previsto, ovvero i servizi bancari e di pagamento. Devi astenerti dall'utilizzare questa app per qualsiasi altro scopo.

Se notiamo che il tuo conto viene utilizzato in modo non conforme a queste regole, ci riserviamo il diritto di bloccare temporaneamente o addirittura chiudere permanentemente il tuo conto. Lo stesso vale per qualsiasi carta emessa in associazione al tuo conto.

10.3 Mantenere i tuoi dati aggiornati

Se uno qualsiasi dei tuoi dati personali cambia, come l'indirizzo email o l'indirizzo di casa, devi informarci immediatamente.

10.4 Attività vietate

Ci sono una serie di cose per cui non potrai mai utilizzare il tuo conto. Queste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Attività illegali, come il riciclaggio di denaro o il finanziamento di attività vietate;

• Attività che causano danni ad altri, di natura finanziaria, reputazionale o emotiva;

• Qualsiasi forma di gioco d'azzardo;

• Depositare o prelevare grandi quantità di denaro contante;

• Negoziare attivamente o investire in immobili, forex, metalli preziosi o investimenti non regolamentati;

• Ricevere, spendere o inviare denaro a Paesi considerati ad alto rischio dall'Unione Europea o che hanno un punteggio basso nell'Indice di Percezione della Corruzione di Transparency International.

Questo elenco non è esaustivo. Se notiamo altri comportamenti a rischio sul tuo conto, ci riserviamo il diritto di terminare il nostro rapporto con te. Ogni situazione viene valutata caso per caso.

10.5 Informazioni fuorvianti

In quanto banca, non vogliamo contribuire alla diffusione della disinformazione. Non ti è consentito diffondere informazioni fuorvianti o false, anche se non utilizzi il tuo conto bunq per farlo.

Se riteniamo che tu stia diffondendo disinformazione, ci riserviamo il diritto di chiudere immediatamente il tuo conto. Ciò si applica indipendentemente dal fatto che la disinformazione riguardi bunq o altri. Inoltre, non potrai mai utilizzare il tuo conto bunq per inviare o ricevere denaro collegato alla disinformazione.

10.6 Linee guida per l'uso accettabile

Gli utenti bunq non effettueranno alcuna transazione che:

• Violi qualsiasi legge o non sia altrimenti conforme alla legge applicabile;

• Coinvolga droghe illegali o sostanze controllate non prescritte legalmente;

• Coinvolga articoli che creano rischi per la sicurezza dei consumatori;

• Coinvolga articoli destinati a essere utilizzati per impegnarsi in attività illegali;

• Coinvolga merci contraffatte o rubate;

• Promuova l'odio, la violenza o l'intolleranza basata su razza, età, genere, identità di genere, etnia, religione o orientamento sessuale;

• Costituisca frode o comporti spoofing;

• Infranga o violi la proprietà intellettuale, i diritti di pubblicità o di privacy altrui;

• Mostri bunq o i suoi prodotti in modo falso o dispregiativo;

• Sia soggetta a sanzioni.

Puoi depositare contanti sul tuo conto bunq tramite uno dei nostri servizi partner. Tieni presente che l'utilizzo di tali servizi potrebbe richiedere l'accettazione dei termini e condizioni del partner in aggiunta ai Termini e Condizioni di bunq. Per ulteriori informazioni, visita la pagina del nostro Centro Assistenza.

11. Limitazioni di responsabilità

Non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali perdite o danni causati da:

• Interruzioni dei nostri servizi;

• Adempimento dei nostri obblighi di legge o altre regole imperative;

• Blocco del tuo conto quando abbiamo un valido motivo per farlo (ad esempio, se sospettiamo che tu abbia violato i nostri termini e condizioni);

• Eventi imprevisti come disastri naturali.

Tuttavia, se commettiamo un errore o agiamo con grave negligenza (colpa grave), ci assumeremo la responsabilità per qualsiasi perdita o danno diretto da te subito. Ma non pagheremo per eventuali perdite indirette (come il mancato guadagno). Questo accordo non influisce sulla nostra responsabilità per danni che colpiscono la tua vita, la salute o il corpo. 

In caso di smarrimento o furto della tua carta o del tuo dispositivo, la tua responsabilità per eventuali transazioni non autorizzate che avvengono prima che tu ce lo segnali è limitata, a condizione che tu lo segnali immediatamente o comunque senza indebito ritardo. In tal caso ti supporteremo e rimborseremo qualsiasi transazione non autorizzata avvenuta dopo la tua notifica, a meno che non vi siano fondati motivi per sospettare una frode e/o colpa grave da parte tua. Per maggiori dettagli su come gestiamo questo aspetto, consulta la Sezione 12.

L'uso dell'app bunq è a tuo rischio esclusivo. Non forniamo alcuna garanzia per il funzionamento dell'app o per l'accuratezza delle informazioni fornite tramite l'app.

Talvolta potremmo avere la necessità di sospendere temporaneamente determinati servizi per manutenzione, ma non abbiamo alcun obbligo di informarti preventivamente.

Se esporti dati dall'app bunq, assicurati di controllarli attentamente, poiché non possiamo garantirne l'accuratezza e non siamo responsabili per eventuali danni causati da errori. Conserviamo registri accurati di tutte le transazioni e tali registri sono considerati definitivi. Se ritieni che vi sia un errore, devi fornire prove a sostegno della tua affermazione. Tieni presente che siamo tenuti a conservare i registri solo per un determinato periodo di tempo, come richiesto dalla legge.

Potremmo dover intraprendere determinate azioni o eseguire determinati compiti in situazioni specifiche, come il blocco di un conto se sospettiamo una frode. Accettando questi termini e condizioni, ci autorizzi a intraprendere queste azioni.

12. Conto

Il tuo conto è esclusivamente per il tuo utilizzo, a meno che non dichiariamo diversamente. È tua responsabilità mantenere il tuo conto sicuro e segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta.

È importante controllare regolarmente il conto e segnalarci subito qualsiasi attività sospetta. Sebbene un ritardo nella segnalazione possa influire sui tuoi diritti in alcune situazioni, non significa automaticamente che sarai responsabile di tutte le perdite. Valuteremo sempre la situazione in modo equo e in linea con i tuoi diritti legali. Se agisci in modo fraudolento o con colpa grave e causi perdite, potresti esserne ritenuto responsabile.

Possiamo bloccare o limitare il tuo accesso all'app o al conto di qualcun altro se sospettiamo o sappiamo che c'è qualcosa che non va. Rimuoveremo il blocco o la limitazione una volta risolto il problema.

Se sospettiamo una frode, potremmo trattenere i fondi in attesa di un'indagine. Se si scopre che non hai agito in modo fraudolento, sbloccheremo i fondi.

Sei responsabile della sicurezza del tuo conto e ci aspettiamo che tu rispetti questi termini e condizioni. Sei responsabile per qualsiasi danno causato dal mancato rispetto di questi termini e condizioni o dall'uso improprio del tuo conto. Se qualcun altro accede al tuo conto, devi segnalarcelo immediatamente.

12.1 Sicurezza del conto

Vogliamo aiutarti a mantenere al sicuro il tuo denaro e il tuo conto. Ecco cosa puoi fare per proteggerti. Adotta misure per prevenire l'accesso non autorizzato al tuo conto e alle informazioni che raccogli tramite i nostri servizi. Ricorda, è tua responsabilità utilizzare l'app e il sito web in modo sicuro, quindi ti preghiamo di prendere tutte le precauzioni necessarie per mantenere sicuro il tuo conto.

Puoi leggere di più nel nostro documento Riconoscere le Frodi. Ma in generale, segui questi passaggi per mantenere sicuro il tuo conto:

• Conserva per te i tuoi codici di accesso e le funzioni di sicurezza. Non condividerli mai con nessun altro e non utilizzarli al di fuori delle nostre app ufficiali o dell'interfaccia web;

• Assicurati che solo tu utilizzi le tue carte;

• Proteggi tutti i tuoi dispositivi con una protezione d'accesso, come un codice di sblocco;

• Utilizza le versioni più recenti delle nostre app e mantieni aggiornato il sistema operativo del tuo dispositivo e privo di software illegali;

• Quando utilizzi l'app bunq o l'interfaccia web in pubblico, assicurati che nessuno guardi alle tue spalle;

• Controlla il tuo conto almeno una volta ogni due settimane;

• Informati sulle truffe online comuni come il phishing;

• Segnalaci immediatamente qualsiasi problema e segui le nostre istruzioni.

Comunicazione:

• Non ti chiederemo mai i tuoi codici di accesso o le funzioni di sicurezza tramite telefono, email o WhatsApp;

• Se ricevi comunicazioni da parte nostra che non ti ispirano fiducia, contattaci immediatamente tramite la chat di supporto;

• Se ricevi comunicazioni sospette che affermano di provenire da noi, non cliccare su alcun link, non fornire informazioni personali e segnalacelo.

Utilizzo del tuo Conto:

• Il tuo conto è personale e deve essere utilizzato solo da te;

• Non condividere i tuoi dati di accesso con terzi. Se desideri condividere un conto con un altro utente bunq, fallo utilizzando la funzione Accesso Condiviso di bunq;

• Sei responsabile di qualsiasi uso illecito del tuo conto;

• Potremmo indagare su comportamenti insoliti nelle transazioni e richiedere la tua collaborazione. Un rifiuto di collaborare potrebbe in ultima analisi portare alla chiusura del tuo conto;

• Nel caso in cui la tua carta venga smarrita o rubata, devi informarci immediatamente contattando il nostro servizio clienti. Puoi accedere al tuo conto e bloccare la carta autonomamente e immediatamente.

12.2 Responsabilità per Transazioni Non Autorizzate

Se il tuo strumento di pagamento (ad esempio, la tua carta bancaria) viene utilizzato senza la tua autorizzazione, ad esempio perché è stato smarrito, rubato o utilizzato indebitamente da terzi senza il tuo consenso, potresti essere ritenuto responsabile fino a un massimo di 50 € per le transazioni non autorizzate.

Questo limite non si applica se:

1. hai agito in modo fraudolento, o

2. hai, intenzionalmente o con colpa grave, omesso di adempiere ai tuoi obblighi relativi all'uso degli strumenti di pagamento (compreso l'obbligo di custodire le tue credenziali personali in modo sicuro e riservato).

bunq sarà l'unica responsabile nelle situazioni descritte di seguito.

Nessuna Responsabilità Prima del Riconoscimento: Se non avessi potuto riconoscere la perdita, il furto o l'uso improprio prima che si verificasse, non sei responsabile.

Errori della Banca: Se la perdita è stata causata da un dipendente, agente o da un malfunzionamento del processo di bunq, non sei responsabile.

Autenticazione Forte del Cliente (SCA)

bunq utilizza l'Autenticazione Forte del Cliente (SCA) per proteggere il tuo conto. Se la SCA non è richiesta durante una transazione non autorizzata, non sarai ritenuto responsabile a meno che tu non abbia agito in modo fraudolento.

Segnalazione di Strumenti Smarriti o Rubati

Per ridurre al minimo i rischi, notifica immediatamente a bunq se il tuo strumento di pagamento viene smarrito, rubato o utilizzato in modo improprio. Una volta informata bunq, non sarai responsabile per eventuali transazioni non autorizzate che si verificheranno successivamente, tranne in caso di frode da parte tua.

Disponibilità di Segnalazione 24/7

bunq offre un supporto attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per segnalare strumenti di pagamento smarriti o rubati. Se non rendiamo disponibile questo servizio, non sarai ritenuto responsabile per le transazioni non autorizzate avvenute durante il periodo di inattività, tranne in caso di frode da parte tua.

Accesso alle credenziali di sicurezza

Se non adempiamo al nostro obbligo di garantire che le credenziali di sicurezza personalizzate del tuo conto non siano accessibili a terzi, non sarai ritenuto responsabile per eventuali transazioni non autorizzate.

Ciò non influisce sul tuo obbligo di utilizzare e custodire le tue credenziali di sicurezza personalizzate in modo responsabile e sicuro.

Frode

Tieni presente che nessuna delle limitazioni di responsabilità sopra indicate si applica se hai agito in modo fraudolento.

In caso di frode da parte tua, sarai pienamente responsabile di tutte le perdite derivanti da transazioni non autorizzate.

Rimborso provvisorio

Se si verifica una transazione non autorizzata, rimborseremo l'importo della transazione il prima possibile, e in ogni caso entro e non oltre un (1) giorno lavorativo dopo: (1) la data in cui ci hai notificato la transazione non autorizzata, o (2) la data in cui ne veniamo a conoscenza (se non ce l'hai ancora notificata). Puoi segnalare transazioni non autorizzate utilizzando il modulo disponibile sul nostro sito web o direttamente tramite l'app bunq. Potremmo sospendere temporaneamente il rimborso qualora avessimo fondati motivi per sospettare che tu possa aver commesso una frode in relazione alla transazione contestata, a condizione che ne diamo tempestiva comunicazione scritta all'autorità competente pertinente nel tuo Paese di residenza, ove richiesto.

Anche dopo il rimborso, ci riserviamo il diritto di dimostrare che la transazione era autorizzata. Se lo dimostriamo con successo, potremmo addebitare sul tuo conto l'importo corrispondente.

12.3 Safety Shield

Per proteggerti da frodi e truffe di ingegneria sociale, disponiamo di una funzione di sicurezza chiamata Safety Shield. Utilizzando i nostri servizi, accetti che determinati pagamenti da noi identificati, a nostra discrezione, come ad alto rischio vengano automaticamente messi in pausa.

Questa pausa è un periodo di 'ripensamento' che dura fino a 24 ore. Il suo scopo è darti il tempo di verificare il pagamento e assicurarti che sia legittimo. Durante questo periodo, puoi annullare il pagamento in qualsiasi momento. Per garantire la tua protezione contro le frodi, questa sospensione non può essere aggirata. Se non annulli il pagamento, questo verrà eseguito al termine del periodo di 24 ore. 

12.4 Blocco Temporaneo del Conto per Indagini

bunq si riserva il diritto di bloccare temporaneamente il tuo conto qualora stabilissimo, a nostra esclusiva discrezione, che sia necessaria un'indagine per esaminare potenziali attività illecite che comportano l'uso del conto. Questa misura è intesa a garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, nonché a salvaguardare la sicurezza dei nostri servizi. Il blocco temporaneo rimarrà in vigore fino al completamento dell'indagine. Faremo del nostro meglio per ridurre al minimo la durata dell'indagine. bunq non è responsabile per qualsiasi impatto finanziario o operativo derivante dalla limitazione temporanea del tuo conto nell'ambito di un'indagine su sospette attività illecite.

13. Transazioni ed errori

In linea con il Regolamento (UE) 2024/886, bunq esegue un controllo di Verifica del Beneficiario (VoP) con SurePay prima di ogni pagamento SEPA.  Ti mostriamo se il nome che hai inserito corrisponde o meno all'IBAN.

La VoP è una funzione di sicurezza aggiuntiva. Ai sensi della PSD2, i pagamenti vengono sempre eseguiti esclusivamente sulla base dell'IBAN da te fornito.

Se ti mostriamo un avviso chiaro in cui si afferma che il nome non corrisponde all'IBAN e tu scegli di procedere comunque, bunq non è responsabile se il pagamento viene eseguito correttamente sull'IBAN da te inserito ma i fondi non raggiungono la persona desiderata. In tale situazione, bunq ti assisterà comunque nel tentativo di recuperare i fondi come richiesto dalla PSD2.

Se un altro prestatore di servizi di pagamento è responsabile di un errore durante l'elaborazione del tuo pagamento, dovrà coprire eventuali perdite. I tuoi diritti ai sensi della PSD2 e della legge olandese rimangono inalterati.

bunq non è responsabile per problemi causati da fattori al di fuori del suo ragionevole controllo, come interruzioni di rete o disservizi di terze parti, a meno che bunq non abbia adempiuto ai propri obblighi di legge.

Assicurati di controllare regolarmente i tuoi conti bancari bunq. Se noti un errore, come un pagamento che non doveva essere effettuato, comunicalo tramite la chat di supporto il prima possibile.

Possiamo correggere qualsiasi errore di cui siamo responsabili, ma solo se ce lo segnali entro 13 mesi dal verificarsi dell'errore. Se la colpa è nostra, rimborseremo l'importo della transazione, gli eventuali costi ad essa associati e gli eventuali interessi persi a causa dell'errore. Se lo desideri, possiamo anche cercare di rintracciare le transazioni effettuate per errore e fornirti un aggiornamento. 

Se un titolare di un conto bunq non riceve un pagamento in tempo a causa di un errore di bunq o della banca mittente, ci assicureremo che la data in cui accreditiamo il denaro sul suo conto sia modificata in modo da corrispondere al giorno in cui sarebbe dovuto essere presente se tutto fosse andato liscio. Se qualcosa va storto con il tuo pagamento a causa di un errore commesso da qualcun altro coinvolto nel processo (come un'altra banca o un servizio di terze parti), ci assicureremo che coprano tutti i costi o le perdite derivanti dal loro errore. Ciò significa che se dobbiamo rimborsarti o risolvere un problema che non è stato colpa nostra, chiederemo un risarcimento alla parte responsabile dell'errore.

Abbiamo l'autorità di correggere errori o imprecisioni senza il tuo permesso e di stornare trasferimenti errati. Possiamo anche annullare transazioni effettuate da persone non autorizzate o da persone che non sono legalmente autorizzate ad agire per tuo conto.

Se ricevi fondi da qualsiasi fonte in una valuta per la quale non hai attualmente un sotto-conto disponibile, bunq potrebbe convertire i fondi in una valuta che puoi accettare (utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud, che include la prevenzione delle fluttuazioni valutarie) al fine di consentirti di ricevere il denaro.

Se segnali un pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato, noi di bunq ci impegniamo a dimostrare che la transazione è stata autenticata, registrata accuratamente e non influenzata da problemi tecnici o carenze di servizio da parte nostra.

13.1 Addebito e Accredito sul tuo conto

Vogliamo assicurarci che tu comprenda come funzionano gli accrediti e gli addebiti sul tuo conto. 

Quando addebitiamo sul tuo conto, lo facciamo sulla base delle istruzioni di pagamento che riceviamo dalla banca o dal circuito della carta. Tuttavia, a volte l'importo finale può essere diverso da quello inizialmente mostrato. Ad esempio, le prenotazioni alberghiere, i noleggi auto o le mance ai ristoranti possono risultare superiori o inferiori rispetto all'autorizzazione iniziale.

Per mantenere la trasparenza, ti mostreremo sempre sia l'importo originale autorizzato sia l'importo finale effettivamente regolato nella cronologia dei pagamenti nell'app e su bunq Web. Quando accreditiamo sul tuo conto, lo facciamo sulla base delle istruzioni che riceviamo tramite la banca o il circuito della carta pertinente. Questi accrediti rimangono condizionati fino a quando il trasferimento non è completamente regolato. Se le istruzioni di pagamento vengono successivamente corrette o stornate, dobbiamo adeguare di conseguenza il tuo conto. Ad esempio, perché viene inviato un importo finale diverso, viene elaborato un rimborso o il trasferimento non viene onorato.

Tali adeguamenti possono avvenire senza preavviso, in quanto siamo tenuti a seguire le istruzioni di pagamento aggiornate. Se ciò comporta un saldo negativo, devi ricaricare immediatamente il tuo conto.

13.2 Chargeback

Se richiedi un chargeback per una transazione, si applicano i Termini e Condizioni di Chargeback di bunq Mastercard. Accetti di coprire tutti i costi aggiuntivi che potremmo sostenere per l'avvio di una controversia formale per tuo conto. 

Per le transazioni Wero, si applica la procedura di chargeback descritta nella sezione 8.1 (Wero) dei presenti Termini e Condizioni.

13.3 Commissioni sulle transazioni di pagamento e altre tariffe

In qualità di ordinante, sei responsabile di eventuali commissioni che addebitiamo per l'elaborazione del tuo pagamento. In qualità di beneficiario, sei responsabile di eventuali commissioni che il tuo prestatore di servizi di pagamento addebita per la ricezione del pagamento. Se una transazione prevede costi aggiuntivi addebitati da bunq, questi vengono separati in un'altra transazione e l'intero importo viene trasferito immediatamente.

14. Contenuti dell'utente

Quando utilizzi l'app bunq, puoi scegliere un avatar e un nickname per rappresentarti. Ti incoraggiamo a essere creativo, ma ti preghiamo di rispettare gli altri nella scelta. Evita di utilizzare contenuti di natura sessuale, discriminatoria, fuorviante, razzista, minacciosa, illegale o altrimenti non gradita.

È anche importante rispettare i diritti di proprietà intellettuale. Ti preghiamo di non utilizzare immagini o nomi di cui non possiedi i diritti.

Queste linee guida si applicano anche alle Tribe, compresi il nome, l'avatar, la descrizione e tutti gli aggiornamenti o commenti che pubblichi o invii (testi, immagini, emoji, ecc.). Il tuo avatar e il tuo nickname saranno visibili agli altri membri delle Tribe.

14.1 Recensioni degli utenti

Nel selezionare le recensioni che mostriamo sul nostro sito web o nei nostri annunci pubblicitari, ci assicuriamo che il processo di selezione sia equo e imparziale. In genere, le recensioni vengono selezionate in base a una serie di fattori quali la rilevanza, la freschezza e la qualità. Ad esempio, le recensioni recenti che forniscono un feedback dettagliato su un servizio possono avere la priorità rispetto a recensioni più vecchie e meno informative.

Le recensioni che mostriamo non sono state pagate né manipolate in alcun modo. Ciò garantisce che tu riceva informazioni oneste e accurate sul nostro servizio e che tu possa prendere una decisione informata sulla base delle esperienze altrui. 

Tutte le recensioni sospettate di essere fraudolente o errate possono essere segnalate e rimosse dalla piattaforma per mantenere l'integrità del sistema di recensioni. Assicurati di contattare il nostro team di supporto tramite chat o via support@bunq.com se desideri segnalare una recensione visualizzata sul nostro sito web. bunq non è responsabile o perseguibile per le recensioni su siti web di terze parti.

15. Fornitura dei servizi

Tieni presente che i nostri termini e condizioni standard forniscono solo una panoramica generale dei nostri servizi. Per informazioni più dettagliate sulle caratteristiche e funzionalità specifiche dei nostri Piani, Carte, Interessi e qualsiasi altro servizio da noi offerto, ti invitiamo a fare riferimento ai nostri documenti di Fornitura dei Servizi. Abbiamo un documento di Fornitura dei Servizi per i Conti Personali e uno per i Conti Business.

Tali documenti contengono informazioni complete sui nostri servizi, inclusi termini e condizioni, tariffe e altri dettagli importanti. Accedendo o utilizzando i nostri servizi bancari, riconosci di aver letto e compreso il nostro documento di Fornitura dei Servizi e accetti di essere vincolato dai suoi termini e condizioni.

16. Protezione dei Depositi e Altre Informazioni sui Rischi dei Depositi

16.1 Sistema di Garanzia dei Depositi

Salvo alcune eccezioni, i conti bunq verificati sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese (DGS). Ciò significa che i fondi sul tuo conto o sui tuoi conti sono assicurati (fino a 100.000 €) nell'improbabile caso di nostro fallimento. Per i conti cointestati, questa assicurazione si applica per singolo cointestatario. L'importo che possiedi sul tuo conto cointestato è incluso nell'importo per il quale sei protetto dal DGS. Vuoi assicurarti che il tuo conto sia idoneo per il Sistema di Garanzia dei Depositi olandese? Controlla i tuoi estratti conto o consulta la nostra pagina DGS.

Sei inoltre assicurato nell'ambito del DGS per importi fino a 500.000 € per 3 mesi successivi a un deposito relativo a una transazione immobiliare per un'abitazione privata; per i depositi di persone fisiche relativi a una previdenza pensionistica, una prestazione di invalidità, un'indennità di licenziamento o una polizza di assicurazione sulla vita; nell'ambito della liquidazione di una comunione dei beni in virtù di un matrimonio o di un'unione civile registrata o di un'eredità; e una prestazione assicurativa o un risarcimento per danni causati da attività criminose o da una condanna errata.

16.2 Informazioni Importanti sulla Disponibilità del tuo Deposito

Sebbene ci impegniamo a garantire la sicurezza e la disponibilità dei tuoi depositi, vi sono determinati rischi associati a tutte le banche di cui dovresti essere consapevole, che potrebbero comportare l'impossibilità di accedere ai tuoi depositi temporaneamente o permanentemente. Sebbene questi eventi siano rari, essi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Fallimento: Nell'improbabile caso in cui la nostra banca fallisca, l'accesso ai tuoi fondi potrebbe essere temporaneamente interrotto. Tuttavia, i tuoi depositi in EUR sono assicurati fino a 100.000 € a persona, inclusi i conti cointestati; e i tuoi depositi temporaneamente elevati sono assicurati fino a 500.000 € nell'ambito del Sistema di Garanzia dei Depositi olandese, come delineato nella sezione 16.1.

• Disservizi Operativi: Attacchi informatici o altri problemi operativi potrebbero impedire temporaneamente l'accesso al tuo conto.

• Azioni Legali o Regolamentari: Modifiche alla legge, ai regolamenti o ad azioni governative possono influire sulla disponibilità dei tuoi fondi.

• Eventi di Forza Maggiore: Disastri naturali, guerre o altri eventi fuori dal nostro controllo potrebbero impattare sulle nostre operazioni e sull'accesso ai tuoi depositi.

Ci impegniamo a mitigare questi improbabili eventi al meglio delle nostre capacità, ma è importante che tu comprenda questi potenziali rischi. Nell'improbabile eventualità che si verifichi un incidente come sopra descritto, bunq ti informerà non appena sarà ragionevolmente praticabile, fornendo i dettagli necessari sull'incidente e sulle misure adottate per mitigarne gli effetti.

17. Risparmi e Interessi

17.1 Risparmi in Euro

Risparmiare con bunq è facile e offre tassi di interesse super elevati! Con MassInterest, puoi accumulare interessi aprendo uno o più conti di risparmio dedicati nell'app bunq.

Puoi maturare MassInterest sul saldo totale di tutti i tuoi conti di risparmio, fino a un massimo di 100.000 € per utente. Tuttavia, tieni presente che questo limite, insieme al nostro tasso di interesse, potrebbe cambiare nel tempo e ti informeremo immediatamente di qualsiasi modifica.

Alla fine di ogni giornata, calcoliamo i tuoi interessi in base al saldo totale più basso sul tuo conto o sui tuoi conti di risparmio. Gli interessi vengono pagati settimanalmente come parte del bunq Payday. Calcoliamo gli interessi solo sui fondi che sono stati sul tuo conto o sui tuoi conti di risparmio per l'intera giornata. Se il tuo saldo è negativo in un qualsiasi giorno, compenseremo l'importo negativo con gli importi positivi nei nostri calcoli. Il tasso di interesse è calcolato come Tasso Annuo Nominale (TAN) e pagato settimanalmente.

Per ricevere gli interessi, devi avere un conto di risparmio come utente bunq attivo e disporre di un conto Personal o Business attivo (bunq Free, bunq Core, bunq Pro o bunq Elite). 

Il numero di prelievi gratuiti dipende da quanto tempo risparmi con bunq. Ogni Conto di Risparmio include due (2) prelievi gratuiti per mese di calendario. Dopo che avrai risparmiato con noi per più di un anno, questo numero sale a tre (3).

Ogni deposito o prelievo influisce immediatamente sul calcolo degli interessi. Se effettui più prelievi rispetto alla tua franchigia gratuita, una parte degli interessi già maturati verrà recuperata:

1. Per il primo prelievo extra, verranno detratti gli interessi dei quattro giorni di paga precedenti, e

2. Per ulteriori prelievi nello stesso periodo, verranno detratti gli interessi per il periodo compreso tra l'ultimo prelievo e quello corrente.

Puoi trovare tutti i dettagli nel nostro Centro Assistenza.

Sia il tasso di interesse di base sia quello di bonus sono variabili e soggetti a modifiche e possono essere aggiornati da bunq con effetto immediato.

bunq si impegna a creare un'esperienza bancaria inclusiva per tutti. Se preferisci non ricevere interessi, puoi semplicemente disattivare l'opzione Payday nell'app, seguendo le istruzioni sul nostro Centro Assistenza. In questo modo, riconosci e comprendi che non maturerai alcun interesse sui tuoi risparmi. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento.

Per quanto riguarda la presentazione della dichiarazione dei redditi in altri Paesi, tieni presente che potresti dover pagare le imposte sul reddito, a meno che non si aplichi un regime diverso ai sensi delle normative fiscali locali. La dichiarazione e il pagamento di eventuali imposte applicabili sono di tua esclusiva responsabilità, e bunq non effettua queste operazioni per tuo conto.

Se sei residente in Belgio, tieni presente che gli interessi maturati su conti di risparmio non regolamentati sono soggetti a una ritenuta alla fonte del 30%. bunq non deduce automaticamente questa imposta, devi dichiarare i tuoi redditi da interessi nella tua dichiarazione dei redditi annuale.

È importante notare che anche se vedi un IBAN locale, il tuo conto bunq è comunque considerato un conto bancario olandese, se non diversamente specificato nei presenti Termini e Condizioni. Pertanto, ti preghiamo di tenerne conto al momento della dichiarazione dei redditi.

17.2 Risparmio in Valuta Estera

Come utente bunq, hai l'opportunità di aprire Conti di Risparmio in diverse valute estere. Le valute disponibili potrebbero variare di volta in volta. I tassi di interesse specifici applicati a tali valute sono variabili e si basano sui rendimenti a noi disponibili. I nostri tassi attuali sono soggetti a modifiche e verranno aggiornati nell'app e sul nostro Centro Assistenza. 

Se si verifica una modifica sfavorevole mentre possiedi un conto, ti informeremo prima che la modifica diventi efficace. Se non concordi con una modifica, hai il diritto di chiudere il tuo conto di Risparmio in Valuta Estera immediatamente e senza spese prima dell'applicazione delle modifiche.

Le stesse regole generali dei conti di risparmio si applicano anche ai conti di Risparmio in Valuta Estera. Gli interessi vengono pagati settimanalmente, nella valuta locale, come parte del bunq Payday. Per gli interessi non in EUR, i pagamenti verranno effettuati sul conto attivo più vecchio di tale valuta. 

Tieni presente che puoi maturare interessi sui risparmi in valuta non EUR fino all'equivalente di 100.000 € per valuta, e che i depositi effettuati su conti di risparmio in valuta non EUR sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS). 

17.3 Auto Arrotondamento

La funzione di Auto Arrotondamento è disponibile per gli utenti bunq Pro e bunq Elite. Quando abilitata, tutti i pagamenti in uscita effettuati con bunq, inclusi i pagamenti da Conti Cointestati e Connessi, vengono arrotondati all'unità più vicina di 1, 2 o 5 nella valuta da te scelta. Puoi impostare tu stesso l'importo dell'arrotondamento in qualsiasi momento.

Puoi abilitare o disabilitare l'Auto Arrotondamento in qualsiasi momento tramite l'app bunq. Qualsiasi investimento tramite Auto Arrotondamento è soggetto ai Termini e Condizioni del partner di investimento pertinente. Maggiori informazioni sull'Auto Arrotondamento sono disponibili nel nostro Centro Assistenza.

17.3.1 Auto Arrotondamento su un Conto di Risparmio

Se scegli di abilitare l'Auto Arrotondamento su un Conto di Risparmio, la differenza tra l'importo del pagamento e la soglia di arrotondamento selezionata viene trasferita automaticamente al Conto di Risparmio di tua scelta.

I tutori legali possono abilitare l'Auto Arrotondamento sul conto di risparmio del proprio figlio. È possibile selezionare un solo conto di risparmio per l'Auto Arrotondamento.

17.3.2 Auto Arrotondamento per investire in Azioni ed ETF

Se scegli di abilitare l'Auto Arrotondamento per Azioni ed ETF, la differenza tra l'importo del pagamento e la soglia di arrotondamento selezionata viene investita automaticamente in un'azione o in un ETF da te selezionato. L'investimento avviene esclusivamente in base alle tue istruzioni.

17.3.3 Auto Arrotondamento per investire in Crypto

Se scegli di abilitare l'Auto Arrotondamento per le Crypto, la differenza tra il tuo pagamento e la soglia di arrotondamento selezionata verrà investita automaticamente nel crypto asset di tua scelta. L'investimento avviene esclusivamente in base alle tue istruzioni.

Tratteniamo temporaneamente i fondi arrotondati in un conto di regolamento interno prima di trasferirli ai conti principali di Kraken ogni venerdì alle 15:00 UTC per la creazione dell'ordine. Ogni centesimo trasferito su questo conto è completamente tracciabile e riconciliabile. 

Se la creazione dell'ordine non va a buon fine, l'intero importo verrà rimborsato sul tuo conto.

18. Payday

Puoi goderti un riepilogo settimanale di tutti i guadagni che hai accumulato, inclusi interessi e cashback. Nel giorno di paga stabilito, riceverai una notifica che riassumerà gli interessi e il cashback che hai guadagnato durante la settimana trascorsa. 

Ci saranno giorni di paga separati per ciascuna valuta. È importante notare che il giorno di paga per ciascuna valuta potrebbe non essere necessariamente lo stesso giorno della settimana del giorno di paga in EUR. Puoi selezionare su quale Conto ricevere i tuoi Payday. Se preferisci non ricevere pagamenti da bunq, inclusi interessi e cashback, puoi disattivarli modificando le impostazioni del tuo Payday.

19. Cashback

19.1 Cashback delle Partnership

Il cashback delle partnership è regolato dai Termini e Condizioni Generali del Cashback delle Partnership, nonché dai singoli termini promozionali del cashback delle partnership.

Potrebbe essere necessario pagare delle imposte sul cashback delle partnership che ricevi. bunq non trattiene queste imposte per tuo conto, quindi spetta a te verificare e gestire autonomamente eventuali obblighi fiscali.

Partecipando agli eventi di cashback delle partnership, accetti di essere responsabile di tutte le imposte correlate, e non potrai ritenere bunq responsabile in caso contrario.

20. Politica di Marketing

Non utilizziamo mai annunci pubblicitari fuorvianti o ingannevoli. Facciamo affidamento sui nostri Termini e Condizioni, sulla Fornitura dei Servizi e sul Centro Assistenza come fonti attendibili di informazioni per i nostri prodotti, servizi e marketing.

Testiamo e miglioriamo continuamente la nostra app e il nostro sito web per offrirti la migliore esperienza possibile. Ciò significa che occasionalmente potresti visualizzare una versione diversa di una schermata, funzionalità o layout rispetto ad altri utenti nell'ambito del nostro processo di A/B testing. Indipendentemente da queste differenze, garantiamo che tutte le informazioni che vedi sono sempre accurate, complete e aggiornate.

To find information about a marketing campaign, discount, or offer, simply check the relevant Help Center topic. Please note that some marketing campaigns may only apply to certain countries, users or timeframes, so make sure to check if you're eligible to participate. In case of a marketing campaign that presents a discount or price reduction, the previous price will be shown in the campaign.

Ci riserviamo il diritto di porre fine a una campagna di marketing, offerta o sconto in qualsiasi momento con preavviso e senza alcuna responsabilità. Se siamo tenuti a interrompere immediatamente l'offerta di un servizio di marketing per conformarci alla legge o per qualsiasi altra causa di forza maggiore, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali disservizi, danni o perdite che potresti subire di conseguenza.

Tieni presente che i servizi di marketing sono disponibili solo per gli utenti che rispettano i nostri termini e condizioni. Se il tuo conto viene limitato o bloccato per qualsiasi motivo mentre partecipi a un servizio di marketing, ci riserviamo il diritto di interrompere l'erogazione di tale servizio nei tuoi confronti senza alcuna responsabilità da parte nostra.

21. Recesso e Chiusura

21.1 Chiusura da parte tua

Puoi continuare a utilizzare il tuo conto bunq per tutto il tempo che desideri, oppure puoi porre fine all'accordo in qualsiasi momento chiudendo il tuo conto. Per rendere questo processo più semplice, offriamo un'opzione di chiusura reversibile. Ciò significa che potrai accedere a informazioni importanti per scopi fiscali o di altro tipo, ma non ti verranno più addebitate tariffe e bloccheremo tutti i pagamenti, gli addebiti diretti o le transazioni con carta. 

Se desideri chiudere definitivamente il tuo conto e chiederci di cancellare tutti i tuoi dati, contattaci tramite la chat di supporto. Tieni presente che questo processo non è reversibile.

21.2 Chiusura da parte di bunq

A volte potremmo avere la necessità di recedere dal nostro accordo con te. Ad esempio, se non offriamo più bunq o il tuo tipo di conto. In questo caso, ti daremo un preavviso di due mesi.

In alcune situazioni, potremmo dover bloccare il tuo accesso alla nostra app e/o terminare immediatamente il nostro accordo con te. Ciò potrebbe accadere se:

• Non rispetti i nostri termini e condizioni o i documenti correlati;

• Siamo tenuti a farlo per legge;

• Diventi o potresti diventare insolvente, o se vengono avviate procedure di insolvenza nei tuoi confronti;

• Non sei più autorizzato a gestire i tuoi conti in modo indipendente, ad esempio se sei legalmente interdetto, sottoposto ad amministrazione di sostegno o non sei più legalmente in grado di agire per qualsiasi altro motivo;

• Decedi;

• Ci fornisci informazioni false, non ci mantieni aggiornati o non collabori alle nostre indagini in cui sei coinvolto;

• Sospettiamo che tu utilizzi (o abbia utilizzato) i nostri servizi per attività fraudolente o illegali, evasione fiscale, attività contrarie all'ordine pubblico e/o al buon costume, o qualsiasi altro uso improprio;

• Riteniamo che tu abbia permesso a qualcun altro di accedere e utilizzare il tuo conto;

• Violate un qualsiasi accordo stipulato con noi;

• Le nostre verifiche dimostrano che il tuo profilo di rischio è cambiato;

• Non sei più residente in uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo;

• Sospettiamo che tu stia utilizzando il tuo conto per scopi commerciali.

Se poniamo fine al nostro accordo con te (per qualsiasi motivo), tutti i diritti e le licenze che ti abbiamo concesso cesseranno immediatamente e il tuo accesso alla nostra app verrà bloccato. Non saremo responsabili per eventuali danni derivanti dal recesso né avremo alcun obbligo nei tuoi confronti. Quando il tuo accordo con noi viene risolto, tutti i debiti che hai nei nostri confronti diventano immediatamente esigibili. Dovrai estinguere l'intero importo che ci devi in quel momento.

Nel caso in cui bunq stabilisca che il conto di un cliente è soggetto a chiusura, ci riserviamo il diritto di monitorare attentamente tutte le transazioni associate a quel conto. Se necessario, potremmo avvalerci del nostro potere ai sensi delle condizioni generali per trattenere o conservare i fondi sul conto qualora sollevassero dubbi. Informeremo il cliente della nostra intenzione di intraprendere tali azioni il prima possibile. 

Tieni presente che le transazioni in corso (in entrata/in uscita) potrebbero essere soggette a ulteriori controlli, e potremmo richiedere al cliente di fornire ulteriori dettagli su ciascuna transazione per comprenderne la logica e il contesto. Prendiamo sul serio il nostro dovere di diligenza e faremo ogni sforzo per informare il cliente di qualsiasi azione intrapresa in relazione alla chiusura del suo conto.

Potremmo trattenere i tuoi fondi dopo la chiusura del tuo conto per coprire eventuali debiti che ci devi, pagamenti da te autorizzati prima della chiusura del conto, o qualsiasi pretesa o diritto legittimo di terzi. Ci riserviamo il diritto di prelevare i fondi rimanenti sul tuo conto e stornare qualsiasi pagamento se originato da un pagamento con carta di credito o di debito.

Se possiedi fondi in una valuta diversa dall'euro al momento della risoluzione del nostro accordo, potremmo scegliere di trasferirti tali fondi in quella valuta o di convertirli prima in euro prima di trasferirteli.

Se hai ancora Crypto o Azioni sul tuo conto bunq al momento della sua chiusura, liquideremo queste attività per te. L'importo in euro risultante verrà trasferito sul tuo conto di addebito. Ove applicabile, e in linea con i nostri obblighi di legge, potremmo trattenere i fondi allo scopo di proteggere potenziali vittime o di conformarci ai requisiti normativi.

Tieni presente che dopo la chiusura, non potrai più accedere a nessuna informazione da te inviata, caricata o resa disponibile su o tramite i nostri servizi o che sia correlata al tuo conto. bunq non è tenuta a conservare, mantenere, cancellare o inoltrare alcuna informazione memorizzata nel nostro database, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge o delineato nella nostra Informativa sulla Privacy.

21.3 In caso di decesso

Se un utente bunq è deceduto, ti preghiamo di fartelo sapere il prima possibile. Una volta informati, bloccheremo tutti gli ordini di pagamento dal suo conto, a meno che non sia impossibile impedirne l'esecuzione. Apprezziamo la privacy dei nostri utenti, pertanto non possiamo fornire informazioni su azioni e transazioni avvenute prima del decesso dell'utente.

Per ulteriori informazioni su cosa accade in bunq quando un utente decede e su cosa dovresti fare, visita il nostro Centro Assistenza.

22. Gestione di terze parti

22.1 Terze Parti

In bunq, ci specializziamo in ciò che sappiamo fare meglio e crediamo che anche gli altri facciano lo stesso. Pertanto, a volte utilizziamo servizi forniti da terze parti quando riteniamo che sia nel tuo migliore interesse. Non preoccuparti, prestiamo grande attenzione nella selezione di queste terze parti.

22.2 App di terze parti

Potresti notare che facciamo riferimento ad app di terze parti all'interno dell'ecosistema bunq sul nostro sito web e nell'app bunq. Sebbene queste app funzionino con i nostri servizi, è importante notare che non sono create né gestite da noi. Spetta a te decidere se scaricare, installare e utilizzare o meno queste app esterne, ma tieni presente che farlo è a tuo rischio esclusivo. Non offriamo alcuna garanzia né accettiamo alcuna responsabilità per queste app. Le app di terze parti possono essere soggette a diritti di proprietà intellettuale.

23. Conflitto di interessi

Qualora dovesse sorgere un conflitto di interessi tra te e un altro utente bunq o tra te e bunq, applicheremo la nostra Politica sui Conflitti di Interesse.

24. Trasferimenti, fusioni o scissioni

In futuro, la nostra società potrebbe subire modifiche quali scissioni, fusioni o acquisizioni. In questo caso, potremmo trasferire i nostri accordi con te, inclusi i nostri diritti e obblighi, a un'altra società.

25. Esclusione di garanzia dei servizi

Desideriamo essere chiari sui termini del tuo accordo con bunq. Questi termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altro accordo di riferimento, costituiscono l'intera intesa tra te e bunq per l'utilizzo dei nostri servizi. Questi termini non possono essere modificati a meno che entrambe le parti non firmino un accordo scritto.

I Termini e Condizioni di bunq sono conformi alla Direttiva sulle clausole contrattuali abusive (93/13/CEE). Se una qualsiasi parte di questi termini dovesse essere ritenuta non valida o non applicabile, applicheremo le parti rimanenti per quanto possibile.

Non puoi trasferire i tuoi diritti ai sensi di questi termini senza il nostro consenso, ma noi possiamo cedere questi termini o i nostri obblighi ai sensi degli stessi in qualsiasi momento e senza preavviso. Se non facciamo valere una disposizione, ciò non significa che stiamo rinunciando al nostro diritto di farla valere in seguito.

Ti forniamo i Servizi nello stato in cui si trovano ("così come sono") e "secondo disponibilità". bunq non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione in merito ai Servizi, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, accuratezza, pacifico godimento, non violazione dei diritti di terzi, assenza di virus o altri codici dannosi, idoneità a uno scopo particolare, o qualsiasi garanzia derivante da trattative, usi o consuetudini commerciali, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge. 

Desideriamo chiarire che bunq non è responsabile per eventuali danni al tuo computer, dispositivo mobile o perdita di dati che potrebbero derivare dall'utilizzo o dall'accesso al Servizio. Non possiamo garantire che le informazioni fornite o ottenute dall'uso dei Servizi soddisfino i tuoi requisiti o siano corrette, accurate, aggiornate o affidabili, o che i Servizi siano privi di interruzioni o di errori. Utilizzando i Servizi, ti assumi tutti i rischi associati a tale uso.

26. Termini per l'Utente Italiano

Sei considerato un Utente Italiano se (i) sei residente o domiciliato in Italia e apri un qualsiasi conto bunq, o (ii) se apri un conto con un International Bank Account Number (“IBAN”) che inizia con “IT”. In questi casi, i seguenti Termini e Condizioni (“Termini”) si applicano in aggiunta a, o in sostituzione di, determinati altri Termini del presente Accordo. In caso di conflitto tra i Termini e Condizioni generali e questi Termini, le condizioni stabilite in questi Termini prevarranno per gli Utenti Italiani.

26.1 Informazioni sulla succursale italiana

Come menzionato sopra, se il tuo IBAN inizia con “IT”, stai stipulando un accordo direttamente con bunq B.V., operante tramite la sua succursale italiana. La succursale italiana è responsabile della fornitura dei servizi coperti da questi Termini per l'Utente Italiano.

La nostra succursale italiana si trova in Via Pastrengo 14, 20159 Milano, Italia. Puoi verificare la sua registrazione sul sito web della Banca d'Italia all'indirizzo www.bancaditalia.it. La succursale italiana è iscritta all'Albo delle Banche al numero di registrazione 8094.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva, puoi contattare la nostra succursale italiana via email all'indirizzo italy@bunq.com.

26.2 Foglio Informativo

Come menzionato sopra, ti consigliamo di esaminare il nostro Foglio Informativo (chiamato anche Documento di Sintesi, di seguito denominato “Foglio Informativo”). Viene fornito insieme al presente accordo e si trova nell'Allegato I.

Questo documento elenca tutti i costi, le tariffe e le spese che possono essere applicati al tuo conto. Potremmo aggiornare il Foglio Informativo in qualsiasi momento, seguendo la procedura stabilita nella Sezione 26.4.

26.3 Reclami

Se sei un Utente Italiano e hai un reclamo o un commento, puoi inviarlo direttamente tramite la nostra app. Faremo del nostro meglio per rispondere il prima possibile, seguendo le tempistiche stabilite nei nostri Termini generali.

In alternativa, puoi inviare il tuo reclamo via email (a formalcomplaints@bunq.com), posta elettronica certificata (a bunqbv@legalmail.it), o tramite posta ordinaria alla nostra sede legale.

La nostra succursale italiana è membro dell'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), un organismo indipendente supervisionato dalla Banca d'Italia che aiuta a risolvere le controversie sui servizi finanziari. Se hai già completato la nostra procedura di reclamo interna e non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare l'ABF per ulteriore assistenza.

Tieni presente che l'idoneità a contattare l'ABF dipende dalle loro regole e procedure. Puoi trovare maggiori informazioni nella Guida ABF disponibile sul nostro sito web.

I reclami possono essere presentati all'ABF solo se sei un Utente Italiano. Se il tuo IBAN inizia con un altro codice e non sei residente in Italia, il tuo conto è registrato presso la nostra sede olandese e il tuo reclamo sarà gestito dal Kifid, l'Istituto olandese per i reclami sui servizi finanziari. Nulla in questi Termini limita il tuo diritto di avvalerti di eventuali procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie disponibili ai sensi della legge applicabile.

In ogni caso, hai il diritto di presentare un esposto alla Banca d'Italia riguardante la nostra condotta o comportamento.

26.4 Modifiche ai Termini e Condizioni

Potremmo avere la necessità di modificare questi Termini o i tuoi prezzi, come stabilito nel Foglio Informativo, di volta in volta. Eventuali modifiche entreranno in vigore due (2) mesi dopo la nostra notifica, o in una data successiva specificata nella nostra comunicazione.

Quando vengono apportate modifiche a questi Termini, te lo comunicheremo via email. Spiegheremo cosa sta cambiando, quando la modifica entrerà in vigore e il tuo diritto di rifiutare la modifica recedendo dall'Accordo gratuitamente prima della data di efficacia. Ti invieremo inoltre i Termini aggiornati in formato PDF o su un altro supporto durevole.

Se non accetti la modifica, puoi recedere dall'Accordo immediatamente e senza costi prima della data di efficacia. In tal caso, i Termini applicati prima della modifica continueranno a regolare il tuo rapporto con noi fino alla risoluzione dell'Accordo.

Se non ci informi che desideri recedere dall'Accordo, si riterrà che tu abbia accettato le modifiche una volta entrate in vigore.

Le modifiche ai tassi di interesse o di cambio che sono favorevoli per te possono entrare in vigore immediatamente. Le modifiche non favorevoli per te possono anch'esse entrare in vigore immediatamente, ma solo se derivano da adeguamenti dei tassi di riferimento come stabilito nel presente Accordo.

26.5 Risoluzione dell'Accordo

Hai il diritto di recedere dal presente Accordo in qualsiasi momento, in conformità con i termini stabiliti al paragrafo 21 dei Termini Generali.

Possiamo recedere dal presente Accordo con te in qualsiasi momento. Se decidiamo di farlo, te lo comunicheremo via email e nell'app, dandoti un preavviso di due (2) mesi.

In alcune situazioni, potremmo dover bloccare il tuo accesso alla nostra app e/o terminare immediatamente il nostro accordo con te. L'Articolo 21.2 dei nostri Termini Generali si applica in questo caso, con tutte le modifiche necessarie.

La nostra comunicazione di recesso ti sarà fornita per iscritto tramite l'app e via email. Sei responsabile di assicurarti di controllare regolarmente le comunicazioni inviate all'app e all'indirizzo email collegato al tuo conto. Se l'Accordo viene risolto, eventuali tariffe già pagate a noi per servizi fatturati periodicamente non sono rimborsabili e non saranno restituite.

26.6 Termine massimo per la chiusura del rapporto

In tutti i casi di recesso o risoluzione ai sensi delle clausole precedenti, punteremo a chiudere il tuo conto entro un massimo di dieci (10) giorni lavorativi. Per fare ciò, potremmo aver bisogno della tua collaborazione, ad esempio fornendo i dati di un altro conto bancario o di pagamento su cui poter trasferire il saldo rimanente.

Questa tempistica non si applica qualora fossimo tenuti o autorizzati dalla legge, da un ordine del tribunale, da un'istruzione dell'autorità, da obblighi antiriciclaggio (AML/CFT), pignoramenti, sequestri o limitazioni simili a mantenere il conto aperto, bloccare i fondi o ritardare il trasferimento del saldo.

Se non fornisci le informazioni necessarie o non collabori in altro modo, potremmo non essere in grado di chiudere il conto entro la tempistica sopra menzionata. In tal caso, rimani responsabile di eventuali tariffe e spese applicabili fino alla corretta chiusura del conto.

26.7 Comunicazioni

Possiamo inviarti qualsiasi comunicazione richiesta dal presente Accordo o dalla legge tramite l'app o via email. Puoi, tuttavia, richiedere in qualsiasi momento di ricevere queste comunicazioni su un supporto durevole. In tal caso, ti invieremo le comunicazioni richieste il prima possibile.

Ti invieremo un estratto conto nell'app e via email almeno una volta all'anno. Il contenuto di questo estratto conto si riterrà da te approvato a meno che non ci notifichi eventuali errori, incongruenze o imprecisioni entro 60 giorni dalla data di invio.

L'Estratto Conto mostrerà il saldo del tuo conto, un elenco di tutte le transazioni di pagamento effettuate sul conto e qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta dalla legge.

Nessun Estratto Conto o Foglio Informativo aggiornato verrà inviato se non vi sono state transazioni sul tuo conto per più di un anno e il saldo del tuo conto non supera i 2.500 €.

26.8 Lingua

Il presente Accordo è reso disponibile sia in italiano che in inglese, in conformità con le disposizioni applicabili della legge italiana.

26.9 Copia dell'Accordo o del Foglio Informativo

Puoi richiedere una copia elettronica del presente Accordo o dell'ultima versione del Foglio Informativo, gratuitamente e in qualsiasi momento. Ti basterà contattarci e te la invieremo il prima possibile.

26.10 Legge Applicabile e Foro Competente

Se sei un Utente Italiano, questi Termini sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi. Benefici anche delle tutele imperative previste dalla legge italiana.

In caso di controversia, questa sarà gestita dai tribunali del tuo luogo di residenza o domicilio se sei un Utente Italiano. Puoi anche scegliere di promuovere l'azione legale dinanzi ai tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi.

Se non possiedi un conto bunq, qualsiasi controversia con bunq rientrerà nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi.

26.11 Natura del conto

Se il tuo conto ha un IBAN italiano, sarà sempre trattato come un conto bancario e non come un conto di moneta elettronica, indipendentemente da eventuali disposizioni contrarie contenute nella Fornitura dei Servizi Personali.

26.12 Tassazione

Se il tuo conto ha un IBAN italiano, tieni presente che siamo tenuti per legge a trattenere il 26% dei tuoi interessi per le autorità italiane. Ulteriori imposte potrebbero applicarsi al nostro rapporto e, se applicabili, saranno addebitate sul tuo conto come indicato nel Foglio Informativo.

Se al tuo conto si applica l'imposta di bollo italiana o imposte simili, le addebiteremo sul tuo conto in conformità con la legge italiana. L'importo applicabile, la frequenza, le esenzioni e le soglie sono indicati nel Foglio Informativo.

Fornitura dei Servizi Personali

1. Comprendere il tuo conto

Quando ti registri per la prima volta con l'app bunq, avrai accesso alla nostra modalità demo. Tuttavia, puoi scegliere di verificare la tua identità fin da subito e ottenere un conto bancario completo a tutti gli effetti.

1.1 moneta elettronica bunq

In alcune circostanze, offriamo conti di moneta elettronica. Il tuo conto di moneta elettronica è un conto limitato che ti consente di provare la nostra fantastica app. Alcune limitazioni importanti sono:

• I conti di moneta elettronica bunq sono destinati esclusivamente all'acquisto di beni e servizi, non ai trasferimenti da persona a persona;

• Puoi prelevare denaro dal tuo conto di moneta elettronica eseguendo un pagamento su un conto bancario a te intestato presso un'altra banca. Ti preghiamo di evitare di prelevare denaro su un conto che non ti appartiene;

• Ti preghiamo di non utilizzare il tuo conto di moneta elettronica per spese al di fuori del tuo Paese di residenza.

Questi termini e condizioni si applicano a te e al tuo conto di moneta elettronica, ove pertinente. Ti è consentito avere un solo conto di moneta elettronica a te intestato. Se scopriamo che possiedi più di un conto, potremmo chiudere immediatamente tutti i tuoi conti. Se chiudiamo il tuo conto, restituiremo i fondi rimanenti ai conti da cui hai ricevuto il rispettivo denaro in ordine decrescente (dall'ultimo al primo ricevuto).

Ci riserviamo il diritto di richiedere l'identificazione in qualsiasi momento, in particolare se notiamo comportamenti insoliti o sospetti. In questo caso, potremmo decidere di bloccare il tuo conto fino al completamento dell'identificazione. Ti preghiamo di fornire informazioni personali accurate per evitare la chiusura del tuo conto.

Tieni presente che il tuo conto di moneta elettronica è collegato all'installazione dell'app bunq sul tuo telefono. Se smarrisci il telefono o cancelli l'app bunq, perderai l'accesso al tuo conto di moneta elettronica. Sfortunatamente, non saremo in grado di recuperare il tuo conto in questa situazione.

Infine, tieni presente che un conto di moneta elettronica non è un conto bancario 'normale'. Ciò significa che il tuo conto non è coperto dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese, e non possiamo fornire estratti conto per conti non verificati. Per ulteriori informazioni sulla moneta elettronica, consulta il nostro Centro Assistenza.

1.2 I nostri attuali piani personali

bunq offre attualmente quattro Piani personali:

• bunq Free Personal

• bunq Core Personal

• bunq Pro Personal

• bunq Elite Personal

Per ulteriori informazioni sui nostri piani, controlla il nostro foglio informativo dei prezzi, o l'argomento pertinente sul Centro Assistenza.

1.3 bunq Pack

Unisciti a un bunq Pack per risparmiare denaro con amici e familiari! Puoi accettare un invito o creare il tuo pack invitando altri a unirsi a te. Un pack può includere fino a quattro utenti bunq Pro Personal. Uno di questi utenti può anche essere su bunq Pro Business. Anche gli utenti bunq Elite (sia Personal che Business) possono far parte di un bunq Pack e usufruire dello stesso sconto, pur continuando a pagare le tariffe extra previste dal piano bunq Elite.

Quando fai parte di un pack, vi verrà addebitato l'abbonamento bunq insieme (ad eccezione dei servizi extra), e il proprietario del pack pagherà la tariffa del pack. Puoi lasciare un pack in qualsiasi momento, e i proprietari del pack possono anche chiudere il proprio pack. Se lasci un pack o il pack viene chiuso, ti verrà addebitato il prezzo normale di bunq Pro Personal e diventerai un utente bunq Pro. Tieni presente che gli utenti Easy Travel o bunq Core diventano utenti bunq Pro Personal quando si uniscono a un pack.

Unirsi a un bunq Pack è un ottimo modo per risparmiare denaro e gestire le proprie finanze con amici e familiari. Visita il nostro sito web per ulteriori informazioni!

1.4 Easy Travel Personal

Abbiamo smesso di offrire il Piano Easy Travel, ma non preoccuparti, gli attuali utenti Easy Travel possono ancora utilizzarlo. Tuttavia, non potranno ordinare nuove carte di pagamento. Se desideri un nuovo piano, dovrai sceglierne uno tra le opzioni disponibili. 

Tieni presente che questi termini e condizioni si applicano al piano Easy Travel, quindi consulta le regole delle carte bunq e i nostri listini prezzi per le carte di Credito Mastercard per ulteriori informazioni.

2. Condivisione di un conto

Con l'app bunq, puoi facilmente concedere ad altri utenti bunq l'accesso ai tuoi conti bancari cliccando sul pulsante Aggiungi nella schermata Home. Non c'è bisogno di visitare i nostri uffici o di affrontare montagne di scartoffie!

Quando concedi l'accesso a qualcuno, questo sarà in grado di eseguire le azioni che lo hai autorizzato a compiere. Puoi sempre revocare l'accesso fornito. Se imposti un periodo di tempo, l'accesso terminerà automaticamente alla scadenza di tale periodo. Tuttavia, concedere l'accesso a qualcuno non influisce sulla tua titolarità del conto, che rimane interamente tuo.

Pensa alla concessione dell'accesso a qualcuno come all'invito a una festa. Proprio come sei responsabile delle persone che porti a una festa, sei responsabile di chiunque condivida l'accesso con te. Assicurati quindi che rispettino i nostri termini e condizioni. Se qualcun altro ti ha dato accesso, sei come un "amico invitato", quindi ti preghiamo di seguire i nostri termini e condizioni.

Ti preghiamo di non concedere l'accesso a un conto se:

• il proprietario del conto condiviso non è più autorizzato a utilizzare il conto (ad esempio, è fallito);

• sei diventato legalmente incapace;

• il proprietario del conto è deceduto.

Se si è verificata una delle situazioni sopra indicate, ti preghiamo di farsi sapere tramite la funzione di chat nell'app bunq ("chat di supporto") o via email a support@bunq.com. Continueremo a eseguire tutti gli ordini che riceveremo tramite il conto con accesso condiviso fino a quando non avremo ricevuto ed elaborato la tua comunicazione.

Se possiedi un sotto-conto Genitore/Figlio, tu e l'altro utente dovete concordare entrambi la revoca dell'accesso. Questa funzione è ideale per i genitori che desiderano tenere traccia delle spese dei propri figli ed evitare modifiche unilaterali degli accessi.

2.1 Conti cointestati

Un conto cointestato è un conto co-intestato a più persone. Ciò significa che tutti i cointestatari hanno gli stessi diritti per quanto riguarda la gestione del conto. Gli abbonati idonei possono creare facilmente un conto cointestato aprendo un conto e invitando altri ad associarsi tramite l'app bunq. Se disponi di un piano di abbonamento a pagamento sei idoneo ad aprire un conto cointestato; tutti i piani (inclusi quelli che non prevedono tariffe di abbonamento) sono idonei a far parte di un conto cointestato.

Una volta che tutti hanno accettato l'invito, il conto cointestato diventa attivo. È importante notare che puoi aggiungere altri utenti solo alla prima apertura del conto, e non potrai aggiungere o modificare gli utenti in un secondo momento.

Se qualcuno ti invita a unirti al suo conto cointestato, ti basterà accettare l'invito per diventare co-titolare. Ciascun co-titolare può utilizzare pienamente e autonomamente il conto cointestato, ma per determinate azioni potremmo richiedere l'autorizzazione di più di un co-titolare.

Spetta a te e ai tuoi co-titolari tenere traccia di chi possiede quale quota dei fondi presenti sul conto, e noi non abbiamo alcun ruolo in questo. Sei responsabile della condivisione di tutte le informazioni rilevanti sul conto cointestato con i tuoi co-titolari.

Qualsiasi co-titolare può decidere di abbandonare il conto cointestato in qualsiasi momento, ma se uno o più co-titolari lo abbandonano, il conto deve essere chiuso. Assicurati di informare tutti i co-titolari prima di lasciare il conto.

Ricorda che un conto cointestato è una responsabilità condivisa, e ogni co-titolare è pienamente responsabile di tutto ciò che accade sul conto. Tutti i co-titolari sono responsabili in solido, quindi fai attenzione con chi condividi un conto cointestato!

Possiamo addebitare a ciascun co-titolare i costi o i debiti associati al conto cointestato e possiamo utilizzare il saldo del conto per estinguere eventuali debiti.

3. Pagamenti

Con l'app bunq, puoi inviare facilmente pagamenti ad altre persone o aziende. Ecco come funziona:

• Per inserire un ordine di pagamento, accedi all'app e premi il pulsante di approvazione. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di confermare la tua approvazione con un'azione aggiuntiva, come l'inserimento di un codice o l'utilizzo dell'autenticazione biometrica;

• Una volta approvato l'ordine, eseguiremo il pagamento. Proprio come per le email, gli ordini di pagamento non possono essere annullati una volta ricevuti, a meno che non si imposti una data specifica per l'esecuzione del pagamento. In tal caso, puoi annullare il pagamento fino a un giorno lavorativo prima della data di esecuzione;

• Puoi inviare pagamenti ad altri utenti bunq 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed essi riceveranno il pagamento all'istante. Per i conti non bunq, abbiamo bisogno dell'IBAN o dell'alias del beneficiario, e dovrai inviare l'ordine di pagamento in un giorno lavorativo prima delle 15:30 CET affinché venga eseguito nello stesso giorno;

• I normali trasferimenti di pagamento verso conti non bunq sono istantanei quando entrambe le banche supportano il circuito di pagamento in tempo reale (RT1) o il servizio TARGET Instant Payment Settlement (TIPS). In altre situazioni, la ricezione dei pagamenti da parte del beneficiario può richiedere fino a un giorno lavorativo. Se la data specificata non è un giorno lavorativo, l'ordine verrà eseguito il giorno lavorativo successivo;

• I pagamenti istantanei nell'ambito di RT1 e TIPS sono limitati a 50.000 € per utente, per circuito di pagamento e al giorno. Qualsiasi trasferimento superiore a tale soglia verrà trasferito come un normale pagamento SCT, che potrebbe richiedere fino a due giorni lavorativi per il regolamento;

• Qualsiasi singolo pagamento superiore a 50.000 € verrà trasferito automaticamente come pagamento ordinario.

• Se utilizzi la tua carta per una transazione in cui l'importo finale non è immediatamente noto, come presso un distributore di benzina o un hotel, bloccheremo i fondi sul tuo conto solo con il tuo esplicito consenso all'importo specifico da bloccare. Non appena sarà determinato il costo esatto della transazione, sbloccheremo i fondi bloccati sul tuo conto senza indebito ritardo. Lo sblocco avverrà immediatamente dopo la ricezione dell'importo finale della transazione o, al più tardi, al momento della ricezione dell'istruzione di elaborazione del pagamento.

Ricorda che sei sempre responsabile di verificare che le informazioni di pagamento siano corrette prima di inviare il pagamento. E se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, consulta il Centro Assistenza.

3.1 Click to Pay

Per rendere la tua carta bunq più facile e sicura da usare per gli acquisti online, bunq abilita la tua carta per Click to Pay, un servizio di pagamento sicuro basato sugli standard EMV® Secure Remote Commerce.

I dati della tua carta sono memorizzati in un ambiente separato ospitato da Mastercard Europe SA per conto di bunq. Ciò consente di riconoscere la tua carta presso i commercianti partecipanti senza dover reinserire il numero della carta. Mastercard agisce in qualità di responsabile del trattamento di bunq per questo scopo ed elabora i dati del titolare della carta esclusivamente per fornire questo servizio.

Puoi rinunciare a Click to Pay in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo terms@bunq.com.

4. Servizio di Trasferimento (Switch Service)

Hai un conto bancario presso un'altra banca olandese e desideri passare a bunq? Ottimo! Puoi utilizzare il Servizio di Trasferimento olandese (Switch Service) tramite l'app bunq per effettuare il passaggio in modo rapido e semplice. Tutto ciò che devi fare è fornirci i dati del tuo vecchio conto bancario, e al resto penseremo noi! Consulta i nostri Termini e Condizioni del Servizio di Trasferimento.

5. SEPA

Il tuo conto personale bunq è un conto bancario SEPA, il che significa che può essere utilizzato solo per pagamenti da e verso altre banche dell'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA). Questa comprende tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, oltre a Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, San Marino, Andorra, Regno Unito, Stato del Vaticano e Monaco. I pagamenti da banche non SEPA tramite una banca corrispondente all'interno della SEPA non sono supportati, e ci riserviamo il diritto di rifiutare tali pagamenti. Il saldo del tuo conto personale bunq è denominato in Euro.

6. IBAN estero

In bunq offriamo IBAN esteri per consentirti di operare come un residente locale in più Paesi. Ciò significa che puoi ottenere un IBAN di un Paese di tua scelta e disporre di IBAN di diversi Paesi. Tuttavia, tieni presente che potremmo avere la necessità di verificare nuovamente la tua identità per adempiere a tutti gli obblighi di legge quando richiedi un nuovo IBAN estero. Inoltre, potremmo dover condividere informazioni su di te con le autorità di regolamentazione o le autorità locali all'apertura di un IBAN estero. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Centro Assistenza.

7. Valute estere

Desideri pagare in valute diverse dall'euro? Sei fortunato! Offriamo conti in valuta estera che ti consentono di pagare in varie valute. Le valute disponibili sono elencate sul nostro Centro Assistenza e sull'app bunq, e stiamo espandendo costantemente la nostra selezione.

Tieni presente che il pagamento in valute diverse dall'euro può comportare costi aggiuntivi, che vengono visualizzati nell'app. Inoltre, tieni presente che i fondi detenuti sul tuo conto bunq in valute diverse dall'euro sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS). Per ulteriori informazioni sui tuoi fondi non in euro, consulta la nostra Pagina del Centro Assistenza sulla Valuta Estera.

Infine, ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori (anche retroattivamente) e di rifiutare transazioni basate su errori o tassi di cambio palesemente errati.

8. iDEAL

Con l'app bunq puoi utilizzare iDEAL per ricevere pagamenti. Questo capitolo spiega come utilizzare iDEAL in modo sicuro e protetto.

Sicurezza

Prima di spedire merci o eseguire un servizio, verifica sempre lo stato della corrispondente transazione iDEAL. Lo stato deve essere "eseguito con successo". Se non verifichi lo stato, rischi di non ricevere il tuo denaro. 

Per evitare sorprese, conferma sempre l'utilizzo di un link iDEAL con l'ordinante prima di inviare il link. 

E, ultimo ma non meno importante, assicurati che i tuoi siti web e/o le tue app siano adeguatamente protetti da usi impropri come hacking, phishing e spoofing.

Responsabilità

Assicurati che i tuoi clienti possano contattarti per domande o reclami (fornisci almeno un indirizzo email) e fornisci loro informazioni su come gestirai le loro richieste di contatto e i loro reclami.

Qualora decidessi di coinvolgere una terza parte nel processo di pagamento iDEAL, sappi che sarai responsabile delle sue azioni.

Indagini

A volte una transazione iDEAL comporterà un'indagine formale. Ti preghiamo di fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno e di collaborare con noi nel caso in cui venissi coinvolto in un'indagine. 

Anche se vogliamo sempre che tu possa sfruttare al meglio il tuo conto bunq, in alcuni casi potremmo bloccare o annullare la tua capacità di utilizzare iDEAL come misura di emergenza in caso di violazione dei requisiti legali o se sospettiamo un abuso. Al termine di un'indagine, questo blocco potrà essere rimosso o diventare permanente. Nel caso in cui una richiesta di rimborso venga respinta, ti spiegheremo il motivo.

8.1 Wero

Con l'app bunq puoi utilizzare Wero, una soluzione di pagamento digitale paneuropea gestita da EPI, per inviare e ricevere pagamenti. Wero è disponibile per i pagamenti peer-to-peer (P2P) e per gli acquisti online.

Quando utilizzi Wero tramite bunq, il tuo rapporto di pagamento è regolato da questi Termini e Condizioni. Non è necessario accettare termini e condizioni Wero separati. Wero è il gestore del circuito; bunq è il tuo prestatore di servizi di pagamento che esegue le transazioni nell'ambito di tale circuito.

Prima di iniziare a utilizzare Wero, ecco cosa devi sapere:

• I pagamenti Wero vengono eseguiti istantaneamente tramite l'infrastruttura di pagamento istantaneo europea;

• I pagamenti possono essere effettuati tramite codice QR, link di pagamento o reindirizzamento dall'app;

• Puoi utilizzare Wero per i pagamenti P2P e per gli acquisti online. I pagamenti nei negozi fisici potrebbero essere resi disponibili in un secondo momento;

• Wero supporta i pagamenti ricorrenti e le richieste di pagamento;

• Eventuali tariffe vengono visualizzate nell'app prima di confermare una transazione;

• Il tempo massimo di esecuzione per un pagamento Wero è la fine del giorno lavorativo successivo, anche se in pratica i pagamenti vengono elaborati istantaneamente;

• Puoi collegare o scollegare numeri di telefono e conti monetari al tuo profilo Wero in qualsiasi momento nell'app.

Sicurezza

Custodisci i dettagli di pagamento Wero e i numeri di telefono collegati in modo riservato. Se ricevi una richiesta di pagamento o un link sospetto che dichiara di provenire da Wero, non approvarlo e segnalacelo immediatamente tramite la chat di supporto.

Controversie e chargeback

Se effettui un acquisto online utilizzando Wero e qualcosa va storto, ad esempio la merce non viene consegnata o non è conforme alla descrizione, puoi avviare una controversia entro 120 giorni di calendario dalla data della transazione. Per farlo, contattaci tramite la chat di supporto nell'app bunq.

Quando avvii una controversia Wero, dai mandato a bunq di avviare una controversia per tuo conto in base alle regole del circuito Wero. Sebbene bunq sia il tuo prestatore di servizi di pagamento per l'esecuzione delle transazioni Wero, la risoluzione delle controversie è regolata dalle regole del circuito Wero e bunq agisce come facilitatore in questo processo, non come assicuratore. Ciò significa che qualsiasi rimborso è subordinato all'esito del processo di risoluzione delle controversie del circuito Wero, e non rappresenta una garanzia di rimborso immediato da fondi propri di bunq.

La finestra di 120 giorni è il lasso di tempo entro il quale devi avviare una controversia. Non garantisce un rimborso entro tale periodo. Ti terremo aggiornato sullo stato della tua controversia durante tutto il processo.

Tieni presente che la procedura di controversia sopra descritta si applica alle controversie commerciali, come beni o servizi non consegnati. bunq non valuta il merito di una controversia, l'esito è determinato esclusivamente in base alle regole del circuito Wero. L'avvio di una controversia non garantisce un rimborso. Se ritieni che una transazione Wero non sia stata autorizzata, si applicano regole diverse, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione 12.2 di questi Termini e Condizioni.

Opzioni di risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatto dell'esito di una controversia Wero, puoi presentare un reclamo tramite la chat di supporto o all'indirizzo support@bunq.com. Puoi anche rivolgerti al Kifid o all'autorità competente per la risoluzione delle controversie nel tuo Paese di residenza, ove pertinente. Per la nostra procedura di reclamo completa, fai riferimento alla sezione 5 di questi Termini e Condizioni.

9. Carte

Ordinare una carta bunq è semplice tramite il tuo conto bunq. Ci sono alcune regole di cui dovresti essere consapevole quando utilizzi le carte bunq. Queste regole si applicano a tutti i tipi di carte bunq, comprese la carta Maestro, le carte Mastercard e la Carta Metal di bunq. I pagamenti vengono addebitati istantaneamente sul tuo conto e puoi utilizzarli solo se disponi di fondi sufficienti sul conto.

La tua carta bunq può essere utilizzata per i normali pagamenti con carta, pagamenti contactless, pagamenti online e per prelevare contanti dagli sportelli automatici che espongono il logo Maestro o Mastercard. Puoi anche utilizzare la tua carta per transazioni con pre-autorizzazione ('dipping'). Quando avvii una transazione con pre-autorizzazione, una parte dei tuoi fondi verrà riservata, e quando concludi la transazione, l'importo effettivo verrà pagato con (una parte dei) fondi riservati. Puoi modificare manualmente le impostazioni del Paese della tua carta nell'app bunq per utilizzarla in viaggio o fare in modo che l'app bunq abiliti e disabiliti automaticamente la tua carta in base alla tua posizione geografica.

Quando utilizzi la tua carta per effettuare acquisti o prelevare denaro in una valuta diversa dall'euro, convertiamo l'importo in euro utilizzando il tasso di cambio di Mastercard, che include la prevenzione delle fluttuazioni valutarie. Per ulteriori informazioni sui pagamenti con carta e sui prezzi, consulta il nostro foglio informativo dei prezzi o il Centro Assistenza.

Per garantire la sicurezza della tua carta, non offriamo scoperti di conto o credito. Applichiamo inoltre limiti su determinate transazioni per motivi di sicurezza, ma puoi modificare autonomamente tali limiti nell'app bunq. Sei responsabile per qualsiasi danno causato dal mancato rispetto di questi termini e condizioni o dall'uso improprio della tua carta.

Se devi restituire un prodotto, il venditore riaccrediterà il prezzo di acquisto sul tuo conto bunq, e non avrai bisogno di inserire il tuo codice per completare la transazione. Se possiedi una carta bunq Mastercard, puoi accedere ai servizi di emergenza forniti da Mastercard, ma alcuni di questi servizi potrebbero comportare un costo.

Puoi personalizzare la tua carta di pagamento con il tuo testo preferito scegliendo un nome di preferenza da mostrare sulla carta. Il tuo nome legale sarà comunque associato alla carta, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dalla scelta di un nome o di una parola offensiva o inappropriata.

Tieni presente che la tua carta bunq rimane di proprietà di bunq, e non ti è consentito modificare, copiare, prestare o vendere la tua carta senza il nostro esplicito consenso scritto. Se avremo la necessità di bloccare o modificare una qualsiasi delle funzionalità del tuo pagamento bunq, te lo comunicheremo il prima possibile. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione delle carte e su altre funzioni, consulta il nostro Centro Assistenza.

Per gli acquisti bunq Elite effettuati con una Carta Metal prima del 01/11/2024, trova informazioni sulla prosecuzione della Garanzia estesa e della Protezione degli Acquisti sul nostro Centro Assistenza.

Le carte fisiche, esclusa la carta metal, possono essere personalizzate anche con disegni, adesivi o testi. Questa opzione di personalizzazione è disponibile al costo di 9,99 €, in aggiunta a qualsiasi condizione di prezzo esistente per la carta. Tieni presente che non è possibile utilizzare design vietati, inclusi quelli protetti da marchio registrato, violenti, illegali o altrimenti inappropriati. Se il tuo design di personalizzazione viene rifiutato dal nostro team dedicato per questi motivi, potrai inviare un nuovo design.

9.1 Carte di Credito Digitali

Se disponi di un conto attivo, ti verrà aggiunta gratuitamente una carta di credito digitale. Verrà fornita una sola carta di credito digitale, altre possono essere aggiunte ma a volte si applica una commissione a seconda dell'abbonamento. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei piani o il foglio informativo dei prezzi. Con la carta di credito digitale puoi pagare in negozi, bar e ristoranti e online in tutto il mondo. La carta di credito digitale può essere utilizzata in tutti i punti vendita in cui è accettata Mastercard, il che significa che non dovrai richiedere una carta di credito, operazione che potrebbe essere complessa e spesso comporta un costo. 

La carta di credito digitale è collegata a un conto di pagamento separato a cui puoi accedere tramite l'app bunq o online e non dispone di una linea di credito (a differenza delle normali carte di credito). Ciò significa che la carta di credito digitale può essere utilizzata solo se disponi di un saldo sufficiente sul conto di pagamento ad essa collegato. Puoi visualizzare in qualsiasi momento il saldo del tuo conto di pagamento collegato nell'app bunq o online. 

Se il saldo del tuo conto di pagamento collegato è insufficiente per un determinato pagamento, la transazione di pagamento verrà rifiutata. Tuttavia, puoi ricaricare il tuo saldo effettuando un pagamento di accredito sul tuo conto di pagamento collegato. Non vi è un limite massimo per il deposito sul tuo conto di pagamento collegato. Eventuali depositi sul tuo conto di pagamento collegato non maturano interessi. 

La carta di credito digitale non può essere utilizzata presso gli esercenti che richiedono la presentazione di una carta fisica, ad esempio per il noleggio auto e le prenotazioni alberghiere. Puoi richiedere una carta fisica se necessario, nel qual caso si applicheranno commissioni aggiuntive. Per l'utilizzo della tua carta di credito digitale (pagamenti e prelievi ATM) si applicheranno tariffe e commissioni. Per conoscere le tariffe e le commissioni esatte applicate, consulta il nostro listino prezzi e i documenti informativi sulle commissioni sul nostro sito web. 

10. Mobile Wallet

A tutti gli utenti idonei verrà aggiunta una carta digitale al proprio conto bunq. Puoi aggiungere facilmente questa carta al tuo Mobile Wallet tramite l'app bunq.

Una volta aggiunta la carta al tuo Mobile Wallet, puoi utilizzare il tuo dispositivo per effettuare pagamenti contactless ovunque sia presente il simbolo contactless/NFC o il logo del fornitore del tuo Mobile Wallet. La carta collegata al tuo Mobile Wallet verrà addebitata e la transazione apparirà nella tua panoramica come qualsiasi altra transazione.

Tieni presente che quando utilizzi il tuo Mobile Wallet, sarai soggetto ai termini e condizioni del fornitore del tuo Mobile Wallet, inclusa la sua informativa sulla privacy. Potrebbero esserci anche termini e condizioni e informative sulla privacy di terze parti a te applicate, pertanto è tua responsabilità leggerle e rispettarle. 

Per garantire la sicurezza del tuo conto ed evitare accessi non autorizzati, ti preghiamo di utilizzare esclusivamente la tua carta o le tue carte con il tuo Mobile Wallet. Ti chiediamo inoltre di astenerti da qualsiasi attività che possa essere considerata un uso improprio o illegale, o che possa danneggiare la nostra reputazione.

Quando utilizzi la tua carta digitale con il tuo Mobile Wallet, tieni presente che la carta avrà un numero diverso che viene utilizzato per le transazioni del Mobile Wallet. Questo è importante da sapere qualora avessi la necessità di richiedere un rimborso a un esercente per un acquisto effettuato utilizzando il Mobile Wallet. Inoltre, alcuni terminali contactless potrebbero consentirti di effettuare pagamenti al di sopra del tuo limite contactless, quindi tienilo presente.

Per tenere traccia delle transazioni del tuo Mobile Wallet, puoi visualizzarle facilmente all'interno dell'app. Se non desideri più utilizzare il tuo Mobile Wallet, puoi semplicemente rimuovere la carta o le carte da esso. E se passi a un nuovo dispositivo, assicurati di cancellare tutte le tue informazioni da quello vecchio.

L'utilizzo del tuo Mobile Wallet con bunq è completamente gratuito ed è incluso nell'abbonamento. Tuttavia, è importante notare che potrebbero esserci commissioni addebitate da terze parti correlate all'uso della carta o delle carte del tuo Mobile Wallet.

Quando aggiungi una carta digitale al tuo Mobile Wallet, potremmo aver bisogno di scambiare alcune informazioni con il fornitore del Mobile Wallet per assicurarci che si tratti effettivamente di te e per prevenire frodi. Ciò può includere la condivisione di dati su di te e sulle tue transazioni. Potremmo anche condividere informazioni anonimizzate con il fornitore del Mobile Wallet per aiutarlo a migliorare il suo servizio.

Talvolta, potremmo contattarti in merito al fornitore del Mobile Wallet attraverso diversi canali, inclusi messaggi di marketing. Se non desideri ricevere questi messaggi, puoi rinunciarvi in qualsiasi momento. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la Dichiarazione sui Cookie per ulteriori informazioni.

Se desideri interrompere l'utilizzo dei servizi del fornitore del Mobile Wallet, puoi eliminare il tuo account. Per le istruzioni su come procedere, visita il sito di supporto del fornitore del Mobile Wallet.

Se violi uno qualsiasi dei nostri accordi (inclusi i termini e condizioni del Mobile Wallet), noi (e il fornitore del Mobile Wallet) potremmo bloccare, limitare, sospendere o terminare la tua capacità di utilizzare la carta o le carte con il tuo Mobile Wallet. Desideriamo ricordarti che non controlliamo la piattaforma del Mobile Wallet e non siamo responsabili del suo funzionamento.

Il fornitore del Mobile Wallet è interamente responsabile della piattaforma e può apportare modifiche, limitazioni, sospensioni o terminare la piattaforma in qualsiasi momento. Ciò significa che non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'utilizzo della piattaforma del Mobile Wallet da parte tua.

Ci riserviamo il di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento in linea con i termini del tuo conto. Inoltre, potremmo limitare il tuo utilizzo del Mobile Wallet e potremmo interrompere l'offerta o il supporto della tua carta digitale o carta, o interrompere la partecipazione al tuo Mobile Wallet in qualsiasi momento.

11. Pagamenti mobili NFC

Puoi utilizzare il tuo telefono per effettuare pagamenti utilizzando la funzione di pagamento mobile NFC dell'app bunq. Ti basterà avvicinare il telefono a un terminale di pagamento abilitato NFC per pagare.

Per attivare la funzione di pagamento mobile NFC, vai al menu delle carte nell'app bunq. Puoi attivare e disattivare la funzione ogni volta che lo desideri.

Per utilizzare la funzione di pagamento mobile NFC, avrai bisogno di:

• Un telefono cellulare dotato di chip NFC;

• Android 5.0 o versioni successive;

• Protezione di accesso abilitata sul telefono (ad es. un codice PIN, una sequenza, l'impronta digitale o un altro metodo sicuro) per prevenire l'uso non autorizzato.

Assicurati che il tuo telefono soddisfi questi requisiti prima di tentare di attivare la funzione di pagamento mobile NFC.

Dopo aver attivato la funzione di pagamento mobile NFC nell'app bunq, puoi pagare presso i terminali che accettano pagamenti NFC Maestro. Puoi riconoscere questi terminali dal logo Maestro e dal simbolo NFC.

Quando effettui un pagamento, avvicina il telefono al lettore NFC del terminale quando ti viene richiesto di inserire la carta. Puoi effettuare pagamenti mobili NFC solo quando hai effettuato l'accesso all'app bunq e il telefono è acceso. Tieni presente che a volte potresti aver bisogno anche di una connessione Internet attiva per effettuare un pagamento.

Quando attivi la funzione di pagamento mobile NFC, il tuo telefono funzionerà come una carta digitale. Ciò significa che le stesse regole applicate alla carta bunq si applicheranno anche alla funzione di pagamento mobile NFC.

12. Richieste di pagamento

Inviare e ricevere pagamenti è facile con l'app bunq. Puoi richiedere pagamenti ad altri o pagare qualcun altro. Puoi persino inviare richieste di pagamento a persone che non utilizzano bunq, utilizzando il loro indirizzo email o numero di telefono.

Una richiesta di pagamento non è la stessa cosa di un addebito diretto. Se approvi una richiesta di pagamento, ci fornisci l'autorizzazione a effettuare il pagamento. Puoi revocare una richiesta di pagamento prima che il destinatario la approvi o la rifiuti. Assicurati di controllare attentamente le richieste di pagamento prima di approvarle, e facci sapere se ricevi una richiesta ingiustificata.

13. Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Talvolta potremmo dover rifiutare un ordine di pagamento. Lo faremo se:

• Il tuo ordine è incompleto o non chiaro;

• Non disponi di denaro sufficiente sul tuo conto per coprire il pagamento;

• Sospettiamo frodi o altre attività sospette;

• La transazione supera un certo limite;

• La legge o l'ordine di un tribunale ci vieta di effettuare il pagamento per motivi di sicurezza;

• La banca del destinatario si trova al di fuori della SEPA;

• Non stai rispettando gli accordi presi con noi.

Se saremo in grado di farlo, ti comunicheremo il motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.

14. bunq.me

Puoi creare la tua pagina di pagamento personalizzata con bunq.me. Condividi il link con altri per invitarli a effettuare un pagamento. Puoi utilizzare questa funzione per raccogliere denaro per un regalo condiviso, una donazione di beneficenza o qualsiasi altro progetto. Puoi abilitare e disabilitare bunq.me tramite l'app.

Se qualcuno effettua un pagamento sulla tua pagina bunq.me, la sua banca trasferirà il pagamento a noi, e noi accrediteremo il tuo conto. Se non riceviamo il pagamento corrispondente dalla banca del mittente, potremmo dover stornare l'accredito, il che potrebbe lasciare il tuo conto con un saldo negativo. Elaborando il pagamento, non entriamo a far parte di alcun obbligo tra te e il mittente.

Abbiamo stabilito limiti di utilizzo per prevenire frodi o usi impropri di bunq.me. Possiamo modificare questi limiti senza preavviso. Quando abiliti bunq.me, il tuo nome e l'IBAN saranno visibili a chiunque visiti la tua pagina di pagamento. Abbiamo bisogno del tuo permesso per pubblicare queste informazioni.

In genere ti consentiamo di utilizzare bunq.me per tutto il tempo che desideri, ma potremmo dover chiudere o bloccare la tua pagina di pagamento in determinati casi, ad esempio se sospettiamo una frode o se violi i nostri termini di servizio.

15. bunq.to

Con bunq.to, puoi inviare denaro a qualcuno utilizzando il suo numero di telefono o la sua email, anziché il suo IBAN. 

Quando invii il pagamento, il beneficiario riceverà un SMS o un'email con un link. Il beneficiario può riscuotere il pagamento utilizzando bunq o inserendo il proprio IBAN e nome. Se il pagamento viene riscosso, riceverai una notifica e potrai vedere dove è stato trasferito il denaro.

Puoi annullare un pagamento fino a quando non viene riscosso, ma una volta riscosso, non può essere stornato. Il destinatario ha 5 giorni di tempo per riscuotere il pagamento, altrimenti questo verrà annullato. Chiunque abbia accesso al telefono o alla casella di posta può riscuotere il pagamento, quindi fai attenzione. Se qualcuno riscuote il pagamento utilizzando bunq, riceverà il denaro all'istante. Se utilizza un'altra banca, si applicano le normali regole di pagamento.

Ricorda, l'uso di bunq.to è a tuo rischio esclusivo.

16. Addebito Diretto

L'Addebito Diretto SEPA è un modo comodo per consentire ad altre persone o aziende di prelevare denaro dal tuo conto. Ma può anche riservare sorprese, per cui vogliamo darti il controllo della situazione.

Ecco come funziona: quando un addebito diretto è programmato per essere addebitato sul tuo conto, ti invieremo una richiesta di pagamento. Puoi approvare o rifiutare la richiesta entro cinque giorni. Se non effettui alcuna azione, annulleremo l'addebito diretto.

Puoi anche scegliere di accettare automaticamente determinati addebiti diretti, in modo da non doverli approvare ogni volta. Tuttavia, ti preghiamo di non rifiutare o lasciare scadere regolarmente le richieste di addebito diretto, poiché ciò è considerato un uso improprio.

Se desideri pre-approvare determinati addebiti diretti, puoi inserirli in una whitelist. Ciò significa che tutti gli addebiti diretti che rientrano nei limiti da te impostati verranno approvati automaticamente.

Per annullare un mandato di Addebito Diretto SEPA, ti basterà informare il beneficiario per iscritto almeno un giorno lavorativo prima dell'esecuzione prevista dell'addebito diretto.

17. Auto-Accettazione

Vogliamo assicurarci che tu abbia sempre il controllo dei tuoi pagamenti, motivo per cui ti chiediamo di autorizzare ogni pagamento prima che venga effettuato. Tuttavia, offriamo anche una funzione di auto-accettazione che ti consente di approvare automaticamente le richieste di pagamento provenienti da fonti attendibili, come il tuo migliore amico, la tua famiglia o il tuo negozio preferito.

Per utilizzare l'auto-accettazione, ti basterà abilitare la funzione e aggiungere i contatti o i negozi da cui desideri approvare automaticamente i pagamenti. Se ricevi una richiesta di pagamento che non ti aspettavi, o che non corrisponde a un mandato di addebito diretto che hai annullato, faccelo sapere subito.

Quando approvi una richiesta di pagamento con addebito diretto, confermi che il pagamento è corretto. Se hai pre-approvato determinate richieste di pagamento con addebito diretto, qualsiasi richiesta che rientri nei limiti stabiliti sarà considerata corretta.

Se desideri contestare una transazione di addebito diretto, hai 56 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la richiesta di pagamento per comunicarcelo. Elaboreremo la tua richiesta di rimborso entro due giorni lavorativi.

18. Azioni (Stocks)

Vuoi guadagnare di più dal tuo denaro con Azioni ed ETF? bunq ha stretto una partnership con Ginmon e Upvest, due società di investimento esperte che ti consentono di investire in un'ampia selezione curata di azioni ed ETF. Quando utilizzi le Azioni (Stocks), accetti anche i Termini e Condizioni di Ginmon e Upvest e stipuli un accordo legale con loro. Tutti gli ordini vengono ricevuti e trasmessi da Ginmon e Upvest per i rispettivi scopi.

Gli investimenti comportano sempre dei rischi e né bunq, né Ginmon o Upvest possono garantire rendimenti sui tuoi investimenti. Assicurati di consultare la nostra pagina del Centro Assistenza per ulteriori informazioni su questa funzione e sui prezzi. Ginmon e Upvest sono imprese di investimento regolamentate in Germania dal BaFin.

All'apertura del conto riceverai tre mesi, o 100.000 EUR di transazioni con commissioni azzerate, a seconda di quale evento si verifichi per primo. La prima transazione che supera la soglia gratuita comporterà l'addebito di commissioni. Questa offerta è soggetta a modifiche senza preavviso.

Le informazioni sui prezzi degli strumenti e i dati visualizzati sono forniti da Deutsche Boerse. bunq non può garantire l'accuratezza di questi dati e accetti di tenere bunq indenne da qualsiasi danno basato su tali dati. Solo il prezzo espressamente indicato nella quotazione applicabile è determinante e vincolante. Tutti gli altri prezzi, stime o valori indicativi mostrati altrove sono solo a scopo informativo e non hanno alcun effetto vincolante.

Nel caso in cui fossimo costretti a chiudere il tuo conto Stocks per violazioni dei Termini e Condizioni di bunq, Ginmon o Upvest, ci fornisci l'autorizzazione a liquidare completamente le attività in esso contenute.

Quando vendi un asset all'interno del tuo conto Stocks, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la transazione venga effettivamente regolata. Nel frattempo, bunq potrebbe rendere immediatamente disponibile una parte a nostra discrezione. Il resto sarà disponibile non appena la transazione sarà regolata.

19. Carte fedeltà

Tenere traccia delle tue carte fedeltà è diventato più facile con la funzione Carte Fedeltà nell'app bunq. Vuoi condividere le tue carte fedeltà con amici e familiari? Nessun problema! Condividi le tue carte tramite qualsiasi app di messaggistica che preferisci, ed essi potranno aggiungerle facilmente al proprio conto bunq. Tieni presente che questa funzione è disponibile solo per gli esercenti supportati da bunq.

20. Places

bunq Places è una funzione che ti consente di consigliare luoghi ai tuoi amici e di scoprire i luoghi consigliati da loro. Utilizzando la mappa nella scheda Attività, puoi vedere all'istante quali luoghi sono consigliati dalle persone di cui ti fidi. Ogni volta che visiti un luogo, come un ristorante, un locale o un museo, puoi far conoscere la tua esperienza ai tuoi amici con un semplice tocco nell'app.

Per utilizzare bunq Places, avremo bisogno di accedere alla tua lista di contatti, ma non preoccuparti: condivideremo il tuo nome pubblico e la foto del profilo con i tuoi contatti solo dopo che avrai abilitato la funzione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie.

Ricorda che spetta a te decidere se utilizzare o meno bunq Places, e bunq non è responsabile per qualsiasi uso improprio dei dati condivisi tramite questa funzione.

21. Personificazione della Guida (Guide impersonification)

Per aiutarti nel modo più efficiente possibile, potremmo accedere al tuo conto e intraprendere determinate azioni per te. Lo faremo solo in consultazione con te. L'accesso da parte della nostra Guida viene registrato interamente, dopodiché la registrazione verrà condivisa automaticamente con te. Ciò ti consentirà di verificare cosa abbiamo fatto per te e ti assicurerà di poter rivedere la registrazione qualora si ripresentasse la stessa domanda o problema.

Al fine di garantire la sicurezza del tuo conto, non saremo mai in grado di:

• Iniziare o accettare pagamenti;

• Modificare le tue informazioni di sicurezza, come i dati di accesso e il metodo di autenticazione.

22. Inviti (Referrals)

Vogliamo aiutarti a condividere l'amore per bunq con i tuoi amici, perciò abbiamo aggiunto alcune fantastiche funzioni per rendere facile invitarli a unirsi. Se hai idee creative per promuovere bunq, faccelo sapere tramite la chat di supporto! 

Tieni presente che queste funzioni sono fornite a titolo di cortesia, e ci riserviamo il diritto di modificarle, limitarle o sospenderle in qualsiasi momento. Utilizzale in modo responsabile, evitando di invitare estranei, di spammare altri con gli inviti o di utilizzare le funzioni per promozioni a pagamento o scopi commerciali. 

Ricorda che la funzione è destinata esclusivamente a un uso personale e non commerciale per invitare gli amici a unirsi a bunq. Se sospettiamo un uso improprio, potremmo adottare misure adeguate, tra cui la limitazione del tuo accesso ai nostri servizi o la chiusura del tuo conto.

23. Fatturazione

Ci piace mantenere le cose semplici, fluide e flessibili, proprio come piace a te! Ecco perché puoi cambiare facilmente il tuo piano di abbonamento direttamente nell'app. Niente scartoffie, niente telefonate. Tocca, conferma, fatto.

Ti addebiteremo le tariffe dovute una volta al mese in una data fissa, che segue la data di apertura del tuo conto. Se possiedi più conti con noi, puoi scegliere quale utilizzare come conto di addebito. Tieni presente che l'unione o l'uscita da un Pack può modificare la data di fatturazione.

Ti addebiteremo in anticipo le tariffe fisse e in via posticipata i costi di gestione. Queste tariffe non sono rimborsabili. Tuttavia, le tariffe una tantum, come la tariffa per l'ordine della carta, verranno addebitate immediatamente.

Se non disponi di fondi sufficienti sul tuo conto di addebito per coprire il debito, potremmo utilizzare i fondi degli altri tuoi conti per estinguerlo. Consulta i nostri listini prezzi e i documenti informativi sulle commissioni per una panoramica completa delle tariffe applicabili. Puoi trovare il listino prezzi attuale sul nostro sito web. Se non sei in grado di coprire i costi dell'abbonamento o il debito con i fondi di altri conti, il tuo abbonamento passerà automaticamente al nostro piano bunq Free. Ciò potrebbe comportare la chiusura temporanea da parte di bunq di alcuni dei tuoi conti e delle tue carte, e il trasferimento dei fondi rimanenti sui conti che rimangono aperti, a esclusiva discrezione di bunq, al fine di evitare che ti vengano addebitati nuovamente dei costi. Non preoccuparti, questi conti potranno essere facilmente riaperti una volta ricaricato il conto.

24. Tariffe

Potremmo modificare le tariffe di volta in volta. Se non accetti le nuove tariffe, hai il diritto di chiudere il tuo conto. 

Addebiteremo i costi sul tuo conto principale. A volte, le tue azioni potrebbero comportare costi aggiuntivi per noi, come commissioni per pagamenti in ritardo, costi di sequestro, costi per controversie di chargeback MasterCard o spese legali. In questi casi, ti addebiteremo i costi aggiuntivi sostenuti.

Per conoscere le tariffe e le commissioni esatte applicate, consulta il nostro listino prezzi e i documenti informativi sulle commissioni sul nostro sito web.

25. Saldo negativo

In genere non offriamo credito, pertanto i saldi negativi non sono di norma consentiti. Tuttavia, potrebbero verificarsi alcune eccezioni, come storni di pagamento con carta o chargeback. Purtroppo non possiamo prevenirli.

Una volta che il tuo saldo diventa negativo, avvieremo una procedura di recupero crediti. Questa procedura può comportare un blocco (parziale) dei tuoi conti, delle tue carte e/o dell'accesso alle API. Se non ripristini il saldo entro un mese, potremmo decidere di chiudere il tuo conto e/o trasferire il tuo debito a un'agenzia di recupero crediti.

26. Regolamento anticipato

In genere, riscuotiamo il denaro che ci devi solo alla data di pagamento concordata. Tuttavia, se temiamo che tu non sia in grado di pagarci (ad esempio nel caso in cui i tuoi fondi vengano pignorati o venga dichiarato il tuo fallimento), potremmo riscuotere il denaro in anticipo. In questo caso, l'importo che ci devi diventerà immediatamente esigibile.

27. Fallimento e Procedure concorsuali

A volte le giornate no diventano anni no. Tu o la tua azienda potreste fallire, finire sotto tutela o essere sottoposti a un altro regime legale di ristrutturazione del debito o di insolvenza. Se ciò accade, non sarai più legalmente autorizzato a utilizzare il tuo conto o quello della tua azienda bunq, pertanto ti preghiamo di astenerti dal farlo. Se desideri utilizzare il conto in questa situazione, chiedi il permesso al liquidatore, curatore o amministratore nominato. Nel caso in cui (parti dei) tuoi fondi vengano sequestrati, non potrai utilizzare i fondi sequestrati.

Possiamo agire solo nel caso in cui fossimo a conoscenza di un cambiamento (imminente). Per questo motivo, devi notificare personalmente a bunq le imminenti udienze di insolvenza in tribunale, riguardanti: 

• una richiesta di fallimento tua o della tua azienda, 

• una richiesta di sospensione (provvisoria) dei pagamenti della tua azienda, e

• un'istanza per la nomina di un esperto per la ristrutturazione. 

Devi inviare questa notifica a bankruptcy@bunq.com almeno 24 ore prima dell'udienza programmata. Non importa chi abbia avviato l'udienza o se il cambiamento sia già stato pubblicato in un registro pubblico. Questo obbligo si applica a te personalmente. 

Se bunq ha fondati motivi per ritenere che una situazione analoga a quelle sopra descritte ti sarà applicata nel prossimo futuro, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso ai tuoi conti.

Tieni presente che se continui a utilizzare il tuo conto personale o utilizzi il tuo conto personale per accedere al tuo conto aziendale dopo che si è verificata una delle situazioni sopra menzionate, sarai ritenuto personalmente responsabile per qualsiasi danno derivante dal tuo utilizzo, incluso l'utilizzo del tuo conto aziendale. Ciò include l'utilizzo del tuo conto personale o aziendale per effettuare transazioni in uscita a partire dalla mezzanotte dell'inizio del giorno di un'udienza di insolvenza programmata. Consideriamo il prelievo di fondi da un conto in pendenza di fallimento come un atto illecito commesso da te personalmente ai danni di bunq. 

28. Intelligenza Artificiale

Utilizziamo l'intelligenza artificiale (IA) in tutta la tua esperienza con le varie interfacce di bunq. Tutte le informazioni sulle piattaforme bunq sono fornite in inglese. Per tua comodità, utilizziamo l'IA per tradurle nella lingua di tua scelta, ove disponibile. In caso di conflitto, prevarrà sempre la versione inglese.

Disponiamo di un assistente di intelligenza artificiale (IA) chiamato Finn che puoi utilizzare nell'app per qualsiasi domanda generale e per aiutarti a organizzare e pagare le tue fatture in blocco. Il contesto in cui opera Finn è costituito dai tuoi dati e dal tuo utilizzo dei servizi di bunq. Finn è presente anche in tutta l'app, dove può offrire consigli proattivi, suggerimenti e indicazioni in base alla tua attività e ai tuoi modelli di utilizzo. Non utilizzeremo Finn, senza il tuo esplicito consenso, per prendere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che ti riguardino in modo altrettanto significativo. Ulteriori informazioni su come trattiamo i dati forniti o ricevuti da Finn sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Puoi fornire informazioni a Finn o riceverne da esso. Sei responsabile di tali informazioni, anche assicurandoti che non violino alcuna legge applicabile o i presenti Termini e Condizioni Generali. Dichiari e garantisci di disporre di tutti i diritti, licenze e permessi necessari per fornire le informazioni rilevanti a Finn e ci tieni indenni e manlevati da qualsiasi costo, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivanti da pretese di terzi derivanti da o relative al tuo utilizzo di Finn.

Non puoi utilizzare Finn per attività che possano essere considerate un uso improprio o illegale, o che possano danneggiare la nostra reputazione. Ad esempio, non puoi:

• utilizzare Finn in modo da violare, appropriarsi indebitamente o ledere i diritti di alcuno;

• estrarre automaticamente o programmaticamente dati o informazioni fornite da Finn;

• dichiarare che le informazioni fornite da Finn siano state generate da un essere umano quando non lo sono state; 

• interferire con Finn o interromperne il funzionamento, compreso aggirare qualsiasi limite o restrizione o bypassare qualsiasi misura di protezione o mitigazione della sicurezza applicata a Finn.

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono campi di studio in rapida evoluzione. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra IA al fine di renderla più accurata, affidabile, sicura e vantaggiosa. Data la natura probabilistica dell'apprendimento automatico, l'utilizzo dei nostri Servizi può, in alcune situazioni, comportare la fornitura da parte dell'IA di informazioni che non riflettono accuratamente persone, luoghi o fatti reali. 

Quando utilizzi Finn comprendi e accetti che:

• le informazioni fornite da Finn (relative o meno ai nostri servizi) potrebbero non essere sempre accurate. Non dovresti fare affidamento sulle informazioni fornite da Finn come unica fonte di verità o di informazione fattuale, o come sostituto di una consulenza professionale;

• devi valutare l'accuratezza e l'adeguatezza delle informazioni fornite da Finn per il tuo caso d'uso, ricorrendo anche a una revisione umana, se opportuno, prima di utilizzare o condividere le informazioni fornite da Finn;

• facciamo del nostro meglio per garantire che Finn fornisca informazioni accurate, ma ti consigliamo di ricontrollare personalmente calcoli, pagamenti o altri dettagli prima di eseguirli. Utilizzando Finn, accetti che bunq non possa essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni di Finn.

• non puoi utilizzare le informazioni fornite da Finn relative a una persona per scopi che potrebbero avere un impatto legale o materiale su tale persona, come prendere decisioni importanti in materia di credito, istruzione, lavoro, alloggio, assicurazione, ambito legale, medico o altro. 

Finn potrebbe fornirti informazioni incomplete, errate o offensive che non rappresentano le nostre opinioni. Se le informazioni fornite da Finn fanno riferimento a prodotti o servizi di terze parti, ciò non significa che tali terze parti ci sostengano o siano affiliate con noi.

Utilizziamo l'IA anche con la nostra linea SOS hotline per fornirti un aiuto rapido e comodo quando ne hai più bisogno. Chiamando la nostra linea SOS hotline e selezionando l'utilizzo del nostro servizio di traduzione, accetti che i tuoi dati vengano trattati dalla nostra IA e dai nostri partner, come menzionato nella nostra informativa sulla privacy, per questo scopo.

29. Integrazione di altri conti (di terze parti) nell'app bunq

Puoi integrare i dati delle transazioni e il saldo dei conti che detieni presso banche o istituti di pagamento (di terze parti) nell'app bunq. In questo modo, l'app bunq può darti una panoramica chiara di tutte le tue finanze in tutte le tue banche. Oltre a visualizzare il saldo totale combinato di tutti i tuoi conti bancari nella scheda Home, l'integrazione di conti di terze parti nell'app bunq migliora anche le analisi nella scheda Budgeting includendo tutte le tue spese in tutti i tuoi conti bancari. 

I conti bancari non accessibili online o i conti di risparmio con un conto di compensazione fisso non possono essere integrati nell'app bunq, in quanto in questi casi non siamo in grado di recuperare i dati del conto.

Per integrare i dati dei conti delle tue altre banche con l'app bunq, devi fornirci il tuo esplicito consenso a recuperare i dati dei tuoi conti da altre banche o istituti di pagamento a questo scopo, specificando il conto o i conti a cui si riferisce la tua richiesta. Devi rinnovare periodicamente questo consenso. Raccoglieremo quindi i dati del conto pertinenti a intervalli periodici dalle tue altre banche o istituti di pagamento tramite trasferimento elettronico durante il giorno e li renderemo disponibili nell'app bunq. 

Puoi revocare il tuo consenso a questo trattamento dei dati del conto in qualsiasi momento utilizzando lo strumento online che forniamo a questo scopo. Interromperemo quindi la raccolta dei dati relativi ai conti di terze parti da te specificati e cancelleremo i dati già raccolti relativamente a tali conti il prima possibile. 

È importante rendersi conto che non siamo responsabili della correttezza e della completezza dei dati del conto condivisi dalle altre banche o istituti di pagamento (di terze parti) con noi. Tratteremo questi dati in modo riservato e adotteremo misure di sicurezza adeguate per proteggerli. Ulteriori informazioni su come trattiamo i dati dei conti che riceviamo da banche o istituti di pagamento di terze parti sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy. 

Infine, l'integrazione di banche terze nell'app bunq ti consente di ricaricare i tuoi conti bunq dai conti di terze parti integrati nella tua app bunq, semplicemente fornendoci un ordine di pagamento online. Daremo quindi istruzioni all'altra banca o istituto di pagamento presso cui è radicato il conto pertinente di trasferire l'importo da te specificato sul conto o sui conti bunq da te indicati. Non siamo responsabili dell'elaborazione delle transazioni di pagamento da parte della banca o dell'istituto di pagamento a cui si riferisce il tuo ordine di pagamento. Ad eccezione della ricarica dei tuoi conti bunq, non puoi utilizzare l'app bunq per effettuare pagamenti da banche o istituti di pagamento (di terze parti).

Potrebbe accadere che non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di integrare gli altri tuoi conti (di terze parti) nell'app bunq, di recuperare i dati di tali conti o di ricaricare i tuoi conti bunq da tali conti per motivi tecnici (ad esempio un'interruzione dei nostri servizi). Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni causati da interruzioni dei nostri servizi. Ti preghiamo di consultare la nostra limitazione di responsabilità all'articolo 11 dei nostri Termini e Condizioni Generali.

30. Assicurazione di Viaggio

Come nomade digitale e viaggiatore, hai bisogno di una copertura affidabile ovunque ti portino le tue avventure. Con il piano bunq Elite di bunq, ti offriamo una copertura assicurativa di viaggio integrata, garantendoti tranquillità e sicurezza finanziaria in ogni viaggio.

Ricevi una protezione immediata per tutto il tempo in cui sarai idoneo. Non c'è bisogno di ricordarsi o di pianificare in anticipo per ogni viaggio. Si applicano eccezioni alla copertura globale nei Paesi per i quali esiste un avviso di non viaggiare da parte del governo del tuo Paese.

In qualità di utente bunq Elite, sei automaticamente assicurato quando effettui un pagamento con la tua Carta bunq per una prenotazione alberghiera, un noleggio auto o un vettore comune, intendendosi per tale qualsiasi modalità di trasporto pubblico su strada, ferrovia, mare o aria gestita da un vettore autorizzato che fornisca un servizio passeggeri regolare e/o di linea, utilizzato per viaggiare verso o dalla tua destinazione. Accettando i Termini e Condizioni di bunq e abbonandoti a bunq Elite, accetti anche i Termini e Condizioni dell'Assicurazione di Viaggio. In caso di conflitto tra questi Termini e i Termini e Condizioni dell'Assicurazione di Viaggio, questi ultimi prevarranno per le questioni relative all'assicurazione di viaggio.

Le persone che soddisfano le seguenti condizioni sono idonee alla copertura:

(1) Abbonati attivi a bunq Elite; 

(2) Residenti nei seguenti Paesi: Paesi Bassi, Germania, Francia, Spagna, Italia, Irlanda e Belgio; e,

(3) Che abbiano meno di 76 anni

Per i conti aziendali, può essere coperto un solo amministratore alla volta. L'amministratore coperto può essere cambiato solo ogni 6 mesi.

Viaggia con fiducia grazie all'assicurazione di viaggio di bunq e concentrati a creare ricordi indimenticabili senza preoccuparti degli imprevisti. Si applicano i termini e condizioni e l'informativa sulla privacy di Qover. Se in un qualsiasi momento non dovessi più soddisfare i criteri di idoneità, la tua assicurazione di viaggio verrà annullata.

31. Sconto Studenti sull'Abbonamento bunq Pro

31.1 Criteri di Idoneità

Per avere diritto allo sconto studenti sull'abbonamento bunq Pro o bunq Elite, devi avere, al momento della verifica, meno di 26 anni, essere uno studente iscritto attivamente, risiedere in Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi o Spagna, e fornire un modulo di prova di iscrizione che attesti il tuo stato di studente attivo presso un'Università Idonea. Per beneficiare di questa offerta devi essere abbonato o passare al piano bunq Pro o bunq Elite.

Per Università Idonea si intende un'università o un istituto di istruzione equivalente ufficialmente accreditato da un organismo di accreditamento riconosciuto o da un'autorità governativa in materia di istruzione all'interno del proprio Paese di attività, che offra corsi di laurea, post-laurea o professionali, che preveda un programma di studi a tempo pieno e che rilasci agli studenti iscritti un tesserino identificativo valido o un modulo di iscrizione che attesti il loro attuale stato di studente.

31.2 Applicazione dello Sconto

Lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo abbonamento bunq idoneo previa verifica della tua idoneità. Lo sconto sarà disponibile per tutta la durata della tua iscrizione come studente, a condizione che tu soddisfi tutti i Criteri di Idoneità e in conformità con i Termini e Condizioni qui contenuti. bunq Pro sconterà il 100% del prezzo dell'abbonamento e bunq Elite sconterà il 50% del prezzo dell'abbonamento. Lo sconto si rifletterà sul tuo conto e ridurrà di conseguenza la tariffa mensile per l'abbonamento idoneo.

31.3 Cessazione dello Sconto

Lo sconto cesserà immediatamente qualora tu non soddisfi più i criteri di idoneità, in particolare una volta compiuti i 26 anni o più al momento della verifica o qualora non possa più fornire una prova di iscrizione attiva presso un'Università Idonea, o non sia più abbonato a un piano idoneo. In caso di cessazione dello sconto, il tuo abbonamento tornerà al prezzo standard applicabile al momento della cessazione dello sconto. bunq si riserva il diritto di interrompere lo sconto studenti in qualsiasi momento senza preavviso.

31.4 Verifica e Monitoraggio

bunq si riserva il diritto di verificare periodicamente la tua idoneità allo sconto studenti. La mancata presentazione di una prova adeguata del possesso dei requisiti di idoneità può comportare l'immediata cessazione dello sconto e l'addebito retroattivo delle tariffe di abbonamento a decorrere dalla data in cui si è persa l'idoneità.

31.5 Condizioni Generali

Questo sconto non può essere combinato con altre offerte, sconti o promozioni se non esplicitamente indicato da bunq. Per evitare qualsiasi dubbio, questo sconto non è cumulabile con l'utilizzo di bunq pack. bunq si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il programma di sconto studenti in qualsiasi momento. Abbonandoti a un piano idoneo con questo sconto, accetti i presenti Termini e Condizioni.

32. Crypto

Puoi acquistare, vendere, fare staking e scambiare criptovalute con Kraken tramite l'app bunq! Abbiamo stretto una partnership con Kraken, un exchange di criptovalute affidabile a livello globale, per gestire tutte le transazioni di criptovalute. Kraken custodisce inoltre i tuoi asset in modo sicuro a tuo nome. Quando crei un portafoglio (wallet) nella scheda Crypto dell'app, ti verrà richiesto di accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy di Kraken. In questo modo, stipuli un accordo legale con Kraken. Tieni presente che il tuo crypto wallet è fornito e detenuto da Kraken. Tuttavia, è accessibile solo tramite l'app bunq e non è possibile accedervi tramite la piattaforma di Kraken o qualsiasi altro canale. Sebbene Kraken custodisca i tuoi asset, il tuo portafoglio rimane esclusivamente legato al tuo conto bunq.

Devi completare il processo di verifica di bunq per essere idoneo a utilizzare la scheda Crypto. Le Crypto sono disponibili solo per utenti bunq individuali completamente verificati che abbiano compiuto 18 anni in Paesi selezionati. I conti aziendali (business) non sono supportati. Devi inoltre confermare di aver compreso i rischi connessi prima di poter iniziare a fare trading.

I prezzi delle criptovalute sono volatili e possono cambiare rapidamente. Quando inserisci un'operazione, ti verrà mostrata una quotazione valida per 60 secondi. Tieni presente che Kraken applica uno spread per tenere conto delle fluttuazioni del mercato. Oltre allo spread, si applica una commissione di negoziazione, che viene mostrata esplicitamente nell'app prima di confermare la transazione.

Nota bene:

• Non puoi trasferire asset cripto a portafogli esterni dall'interno dell'app bunq.

• Il trading con margine e altri servizi crypto avanzati non sono attualmente supportati, ma potrebbero essere resi disponibili in un secondo momento.

• Tutti i servizi di custodia ed esecuzione di criptovalute sono gestiti da Kraken.

• bunq facilita l'onboarding, ma non è responsabile dell'esecuzione delle operazioni o della salvaguardia dei tuoi asset.

•  L'Ordine a Prezzo Target ti consente di pianificare transazioni di criptovalute in base a un prezzo target da te impostato. Il prezzo target impostato includerà tutti i costi e le commissioni applicabili. Per il resto, si applicano tutti gli altri termini e condizioni relativi alle criptovalute. 

Avviando la creazione di un crypto wallet, acconsenti espressamente a che bunq condivida in modo sicuro le informazioni necessarie per la conoscenza del cliente (KYC) con Kraken, tramite un'API sicura, per garantire l'utilizzo del servizio in modo sicuro e conforme. bunq fornisce inoltre un supporto di primo livello e indirizzerà i problemi a Kraken laddove necessario.

Investire in criptovalute comporta rischi, inclusa la potenziale perdita di fondi. Dovresti investire a tuo rischio e pericolo. Assicurati di consultare la nostra pagina del Centro Assistenza per ulteriori informazioni su questa funzione e sui prezzi.

In caso di violazione dei Termini e Condizioni di bunq o di Kraken, ci riserviamo il diritto di rifiutare, sospendere o cancellare il tuo conto. Se il servizio Crypto viene interrotto, ti daremo un preavviso, ove possibile. Avrai comunque la possibilità di vendere o convertire i tuoi asset prima della fine del servizio.

Informazioni per il Depositante