Termini e condizioni del conto personale

Termini e Condizioni

1. Guida introduttiva a bunq

Ti diamo il benvenuto su bunq - bank of The Free. Siamo una banca moderna, impegnata a rendere i servizi bancari semplici, trasparenti e accessibili a tutti. In quanto utente bunq, hai accesso a una serie di funzionalità e servizi ideati per aiutarti a gestire il tuo denaro, azzerare le tue emissioni CO2 e sentirti a casa tua con la tua banca ovunque, dai Pagamenti Istantanei agli strumenti per la pianiﬁcazione ﬁno agli obiettivi di risparmio.

I presenti termini speciﬁcano i tuoi diritti e responsabilità e quelli di bunq in merito al tuo utilizzo della nostra piattaforma di servizi banking. Sappiamo che documenti legali come questo possono essere ostici, quindi abbiamo fatto di tutto per assicurarci che i nostri termini siano scritti in un linguaggio semplice e comprensibile a tutti.

Prima di iniziare a usare bunq, ti consigliamo di leggere attentamente i presenti termini per sapere esattamente ciò che ti aspetta. Se non accetti i presenti termini, non ti sarà possibile utilizzare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team assistenza. Utilizzando bunq, accetti di sottoscrivere i presenti termini, quindi vediamo di cosa si tratta!

Quando apri un conto con noi, stipuli un contratto con bunq B.V., un istituto ﬁnanziario olandese, e non con una delle nostre ﬁliali estere. Questo signiﬁca che avrai un conto olandese, regolamentato dalla legge olandese, indipendentemente dal fatto che un numero di conto bancario internazionale non olandese (IBAN) sia collegato al tuo conto.

Per visionare la nostra licenza di operatore bancario, dai un'occhiata all’ "Albo delle banche" fornito dalla Banca Centrale dei Paesi Bassi su dnb.nl. Puoi trovarci nel Registro olandese delle Imprese (Kamer van Koophandel), cerca bunq B.V o il seguente numero: 54992060.

Se desideri avere una copia del contratto o dei presenti termini e condizioni, faccelo sapere e ti invieremo tutto via email.

Vuoi mandarci una cartolina? Il nostro indirizzo è Basisweg 32 1043AP Amsterdam.

2. Informativa sulla privacy

Vogliamo essere certi che tu comprenda come gestiamo i tuoi dati personali. Prenditi un minuto per leggere con attenzione l’Informativa sulla privacy di bunq. Contiene importati informazioni sulle nostre modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei tuoi dati personali. Utilizzando i nostri servizi, accetti di sottoscrivere la nostra Informativa sulla privacy.

3. Comunicazioni

Preparati a ricevere aggiornamenti, perché ti invieremo le notiﬁche push! Sottoscrivendo il presente contratto, ci dai il consenso a inviarti aggiornamenti attraverso le notiﬁche push. Tuttavia, se cambi idea e non vuoi più ricevere tali notiﬁche, puoi decidere di disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo. Attenzione: se decidi di non ricevere più le notiﬁche push, tale decisione potrebbe avere effetti sul tuo utilizzo dei nostri servizi.

Comunicheremo con te sempre in inglese o nella lingua del tuo Paese di residenza. Potremmo contattarti usando la funzione chat nell’app bunq o via email. Non utilizzeremo nessun altro mezzo per comunicare con te. Assicurati di non perderti alcun messaggio importante: ti raccomandiamo quindi di controllare la funzione chat con una certa frequenza.

Se hai dubbi che un messaggio sia stato effettivamente inviato da noi, o se eri in attesa di un nostro messaggio ma non ne hai ricevuto nessuno, contatta il nostro team assistenza attraverso la chat. Siamo sempre a disposizione per aiutarti.

4. Feedback

Vuoi fare una domanda o fare un complimento? Utilizza principalmente la funzione chat nell'app bunq ("chat di supporto") per questioni personali o se desideri presentare un reclamo. Se non riesci a utilizzare la chat di supporto, per qualsiasi motivo, puoi anche contattarci via e-mail all’indirizzo support@bunq.com.

Ci piace tanto ricevere feedback dai nostri utenti! Quindi ti preghiamo di inviarci qualsiasi suggerimento o commento che ti venga in mente. Per trasformare il tuo feedback in una nuova fantastica funzionalità o in nuovi prodotti ci sentiremo liberi di usare i feedback pervenutici in qualsiasi modo riterremo opportuno, senza obblighi o restrizioni di alcun tipo.

5. Reclami

Se hai un reclamo o un commento da fare, siamo qui per fornirti tutta l’assistenza possibile. Puoi trovare informazioni sulla nostra procedura di reclamo sul nostro sito web.

Siamo anche membri del Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kiﬁd), un'istituzione indipendente che gestisce i reclami relativi ai servizi ﬁnanziari. Se hai già seguito la nostra procedura di reclamo interna e ancora hai bisogno di aiuto per risolvere il problema, puoi rivolgerti a Kiﬁd per ulteriore assistenza. Il verdetto del Comitato di Appello del Kiﬁd è per noi vincolante. Attenzione: la tua idoneità a rivolgerti al Kiﬁd è stabilita dalle norme e dai regolamenti del Kiﬁd stesso. Per maggiori informazioni sul Kiﬁd, consulta il loro sito web.

Se preferisci, puoi anche decidere di rivolgerti ad autorità o organizzazioni nel tuo Paese di residenza. Possiamo fornirti maggiori informazioni riguardo le tue opzioni se ne fai richiesta.

6. Modiﬁche ai termini e condizioni

Potremmo aver bisogno di modiﬁcare i presenti termini e condizioni di tanto in tanto, ad esempio quando introduciamo una nuova funzionalità o per motivi legali. Le modiﬁche diverranno effettive dopo due mesi dalla pubblicazione. Le modiﬁche riguardanti le nuove funzionalità saranno immediatamente effettive. Continuando ad usare i nostri servizi dopo la data di aggiornamento del presente contratto, accetti di sottoscrivere la nuova versione del contratto stesso.

Se non accetti i termini e condizioni modiﬁcati, hai la facoltà di risolvere il contratto con noi (con effetto immediato). Continuando ad utilizzare i nostri servizi, dichiari di avere accettato le modiﬁche apportate ai termini e condizioni.

Se vivi in Germania o Austria, hai ﬁno a due mesi di tempo per accettare le modiﬁche dopo la pubblicazione da parte nostra. Nel caso in cui non accettassi i nuovi termini e condizioni entro i due mesi previsti, abbiamo la facoltà di sospendere il tuo conto. Se non accetti i termini e condizioni modiﬁcati, hai la facoltà di smettere di utilizzare i nostri servizi e risolvere il contratto.

6.1 Consenso alle modifiche in Germania e Austria

1.1 Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare questi termini e condizioni in qualsiasi momento con effetto futuro, nella misura in cui ciò non comporti svantaggi significativi per te.

1.2 Le modifiche ti saranno comunicate per iscritto, tramite l'indirizzo email da te fornito, almeno due (2) mesi prima della data in cui è prevista la loro entrata in vigore.

1.3 Le modifiche da noi proposte diventeranno effettive solo se le accetti. In certi casi limitati, l'accettazione delle modifiche da noi proposte potrà essere presunta, laddove il tuo silenzio sarà considerato come accettazione dell'offerta di modifica (la cosiddetta "Accettazione Tacita") solo a condizione che:

1.3.1 non hai obiezioni alla modifica proposta da noi entro due (2) mesi dal ricevimento dell'offerta di modifica, oppure

1.3.2 l'offerta di modifica da parte nostra viene effettuata solo esclusivamente per adeguare le clausole contrattuali a un nuovo quadro normativo, perché una disposizione di questi termini e condizioni è stata modificata per uno dei seguenti motivi:

1.3.2.1 non corrisponde più alla situazione giuridica a causa di una modifica di legge, incluse le disposizioni dell'Unione Europea direttamente applicabili, oppure

1.3.2.2 diventa inefficace o non può più essere utilizzata per effetto di una sentenza definitiva di un tribunale, incluso un tribunale di primo grado, oppure

1.3.2.3 Contraddice un ordine vincolante di un'autorità competente per noi.

In questi casi, ti informeremo delle conseguenze di un silenzio.

1.4 Un'Accettazione Tacita non si applica a

1.4.1 modifiche ai prezzi,

1.4.2 modifiche alle principali obbligazioni di prestazione,

1.4.3 modifiche che comporterebbero la conclusione di un nuovo contratto e che modificherebbero significativamente il rapporto contrattuale precedentemente concordato tra te e noi a nostro favore.

1.5 In tali casi, otterremo il tuo consenso con altri mezzi.

16.1 Schema di Garanzia sui Depositi

Sei inoltre assicurato dal DGS per importi fino a 500.000 € per i 3 mesi successivi a un deposito relativo a: una transazione immobiliare per un'abitazione privata; depositi di persone fisiche riguardanti prestazioni pensionistiche, prestazioni di invalidità, liquidazioni o polizze vita; nel contesto della liquidazione della comunione dei beni derivante da matrimonio, unione civile o successione ereditaria; e prestazioni assicurative o risarcimenti per danni causati da attività criminali o errore giudiziario.

7. Risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni si applicano al tuo conto personale privato aperto con bunq e a tutti gli altri servizi e prodotti che ti forniamo. Perché qualsiasi altro contratto sia considerato valido, è necessario che sia concordato e ﬁrmato in forma scritta.

Puoi impegnare il saldo sul tuo conto/i solo per noi. Qualsiasi altro pegno sarà nullo. Non hai la facoltà di trasferire i tuoi diritti e obblighi sotto i presenti termini e condizioni e tale contratto senza nostra previa approvazione.

Se un giudice stabilisse che parte dei presenti termini e condizioni o il contratto sono nulli, la restante parte sarebbe ancora valida e in vigore. Modiﬁcheremo solamente la parte non valida il minimo che verrà ritenuto indispensabile per rimediare all’invalidità. I titoli e le intestazioni nei presenti termini e condizioni sono solo a puro scopo di riferimento. Gli esempi non sono da considerarsi una lista esaustiva e potrebbero esistere altre opzioni. Se non applichiamo una disposizione in qualche momento, non signiﬁca che non la applicheremo in un secondo momento.

8. Legislazione applicabile

Il presente contratto è soggetto alle leggi dei Paesi Bassi. Tuttavia, qualsiasi legge in materia di tutela dei diritti dei consumatori applicabile nel tuo Paese verrà considerata valida. In caso di contenzioso, la risoluzione dello stesso sarà afﬁdata ai tribunali di Amsterdam (Paesi Bassi) o ad un tribunale nel tuo luogo di residenza.

9. Requisiti di idoneità e apertura conto

9.1 Conto personale (Personal)

Noi di bunq abbiamo bisogno di determinate informazioni da parte tua per ottemperare a tutti gli adempimenti di legge e fornirti i nostri servizi. Ti chiediamo di fornirci informazioni precise e accurate e comunicarci eventuali cambiamenti nella tua vista personale. È importante sapere che non ci riteniamo responsabili per qualsiasi conseguenza possa derivare da informazioni incomplete o non corrette o mancanza di aggiornamenti da parte tua.

Per aprire un conto dobbiamo quindi avere informazioni su di te. Durante la procedura di registrazione ti chiederemo di fornirci i tuoi dati e documenti personali. Ti preghiamo di fornire informazioni rispondenti al vero e di completare la procedura come indicato su Help Center. Per poter aprire un conto bunq, occorre:

essere un residente nell'Area Economica Europea, in uno dei paesi in cui operiamo (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia). Se non sei cittadino europeo ma vivi in uno dei paesi in cui operiamo, ti preghiamo di veriﬁcare quali documenti possono essere utilizzati per iscriverti;
avere più di 18 anni o l'approvazione del tuo tutore legale se sei minorenne;
aver completato la procedura di registrazione con informazioni rispondenti al vero e aver fornito tutte le informazioni (compresi i documenti) che abbiamo richiesto;
non essere presente in alcun elenco di sanzioni o essere stati accusati, arrestati o condannati per un reato grave come un reato ﬁnanziario, terrorismo, corruzione, violazione tributaria, trafﬁco illegale, criminalità organizzata o qualsiasi altra attività simile;
non aver avuto un conto bunq precedentemente chiuso o bloccato da noi per qualsiasi motivo.

In determinate circostanze, possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di non aprire un conto intestato a te al ﬁne di ottemperare ai nostri obblighi legali o perché il tuo proﬁlo di rischio non corrisponde alla nostra propensione al rischio.

9.2 Minori

Hai meno di 18 anni e desideri aprire un conto con bunq? Fantastico! Completa la procedura di registrazione e indicaci chi sono i tuoi genitori o altri tutori legali.

In quanto minorenne, è il tuo tutore/i legale/i ad essere responsabile per le tue azioni. Quindi abbiamo bisogno del suo/loro consenso per autorizzare l’utilizzo del conto da parte tua. Invieremo una richiesta di consenso al tuo tutore/i legale/i, che potrà approvarla accedendo al proprio conto bunq.

In quanto minorenne, 30 giorni prima del compimento del tuo 18° anno, ti sarà inviata una comunicazione per accettare i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy in autonomia. Se non dai il tuo consenso per questi documenti, al raggiungimento del 18° anno, l’accesso al tuo conto potrebbe essere limitato a esclusiva discrezione di bunq. Potrebbe anche essere necessario veriﬁcare la tua identità per consentirti di continuare ad accedere al tuo conto quando sarai maggiorenne.

Il consenso prestato dal tuo tutore/i legale/i signiﬁca che sarai in grado di usare in maniera indipendente il tuo conto bunq e i servizi collegati, ma saranno ancora loro a rispondere legalmente per le tue azioni. I tuoi tutori legali condividono in modo equo diritti e doveri relativi al tuo conto bunq. Possono decidere di revocare il consenso in qualsiasi momento, e ciò determinerà la risoluzione del contratto con te e darà loro accesso ai fondi presenti sul conto.

I rappresentanti legali di un piano a pagamento sono idonei all’apertura e gestione di conti destinati ﬁno a quattro (4) minorenni.

Qualsiasi rappresentante legale può gestire o co-gestire fino a quattro conti per minori. In quanto genitore o rappresentante legale di un minore, sei il responsabile ultimo del suo conto, incluse tutte le transazioni, l'uso improprio o l'abuso dello stesso. Riconosciamo l'importanza che può avere per entrambi i genitori o tutori l'accesso e la gestione del conto del minore. Pertanto, in quanto rappresentante legale che crea il conto per un minore, puoi invitare un secondo rappresentante legale a co-gestire il conto con te.

Invitando un secondo rappresentante legale a gestire il conto, riconosci e dichiari a bunq la relazione legale del secondo tutore con il minore. Invitando il secondo rappresentante legale a co-gestire il conto del minore, ti assumi anche la responsabilità per qualsiasi uso improprio del conto del minore da parte del secondo tutore da te invitato. Come hai fatto al momento della tua iscrizione a bunq, il nuovo rappresentante legale dovrà avere un conto bunq verificato, inclusa la verifica dell'identità completata, per poter co-gestire il conto del minore. Una volta che l'invito viene accettato ed entrambi i rappresentanti legali sono approvati, entrambi avranno uguali diritti di accesso al conto del minore.

A seconda dell'età di tuo figlio/a, durante l'iscrizione potrebbero apparire diverse opzioni di prodotto (come un Conto di Risparmio, un Conto Bancario o una Carta di Debito Virtuale).

I tutori legali possono attivare la funzione Arrotondamento Automatico sul Conto di Risparmio del proprio ﬁglio/a. È possibile selezionare un solo Conto di Risparmio per l’Arrotondamento Automatico.

I tutori legali possono scegliere il livello di accesso del proprio ﬁglio/a al suo Conto di Risparmio:

il minore può visualizzare il conto, ma non può prelevare fondi;
il minore può visualizzare il conto e prelevare fondi.

Al compimento dei 18 anni, il ﬁglio/a riceverà automaticamente l'accesso completo al proprio conto risparmio, indipendentemente dal livello di accesso precedente.

I tutori legali hanno anche la facoltà di impostare risparmi programmati sul Conto di Risparmio del proprio ﬁglio/a.

Accettando i Termini e Condizioni di bunq, li accetti anche per conto di qualsiasi minore il cui conto gestisci o co-gestisci.

9.3 Business

Per aprire un conto business bunq, ti serve prima un conto personale bunq.

Questi Termini Personali di bunq si applicano al tuo account Personale, mentre i Termini e Condizioni per Business di bunq si applicano al tuo account Business.

10. Responsabilità e obblighi dell’utente

10.1 Dovere di diligenza

Quando apri un account con noi, accetti di rispettare questi Termini & Condizioni e di usare il tuo account in modo responsabile. Questo signiﬁca che non puoi danneggiare i nostri interessi, i nostri utenti o altre persone, anche se qualcosa non è esplicitamente menzionato in questi termini. Questo si applica non solo alle situazioni che ci causano un danno ﬁnanziario, ma anche ad altri rischi. Pensa a rischi per l'integrità o a rischi per la reputazione. Non vogliamo che tu causi questi rischi.

10.2 Come usare il tuo account

Da bunq, crediamo nel darti la libertà di usare i tuoi soldi come vuoi. Tuttavia, questa liberta non è illimitata, e abbiamo anche l'obbligo legale di prevenire l'abuso del sistema ﬁnanziario. Il tuo conto deve essere utilizzato in conformità alla nostra Politica di Utilizzo Corretto.

Per favore assicurati di:

Usa il tuo account solo per ﬁni legali. Non puoi usarlo per gestire denaro proveniente da attività criminali, come riciclaggio di denaro o ﬁnanziamento di attività proibite;

Usa il tuo account solamente per pagamenti personali normali. Se vuoi utilizzare l'account per attività commerciali o per ricevere donazioni o regali, devi richiedere un account business con noi;
Controlla regolarmente il tuo account e facci sapere subito se qualcosa sembra insolito o se riscontri problemi;
Usa il buon senso e segui le linee guida di sicurezza quando utilizzi il tuo account bunq, l'app bunq, la community Help Center o qualsiasi altro prodotto o servizio bunq;
Usa l'app bunq solo per il suo scopo previsto, ovvero i servizi bancari e di pagamento. Devi astenerti dall'usare questa app per qualsiasi altro scopo.
Se notiamo che il tuo account viene usato in un modo che non rispetta queste regole, ci riserviamo il diritto di bloccarlo temporaneamente o addirittura chiuderlo permanentemente.

10.3 Conservare i tuoi dettagli aggiornati

Se cambi uno dei tuoi dettagli personali, come l'indirizzo email o quello di casa, devi farcelo sapere immediatamente.

10.4 Attività proibite

Ci sono alcune cose per cui potresti non utilizzare mai il tuo account. Queste includono, ma non si limitano a:

Attività illegali, come il riciclaggio di denaro o il ﬁnanziamento di attività proibite;
Attività che causano danno agli altri, sia ﬁnanziario, reputazionale o emotivo;
Qualsiasi forma di gioco d'azzardo;
Depositare o prelevare grandi quantità di contante;
Trattare attivamente o investire in immobili, forex, metalli preziosi o investimenti non regolamentati;
Ricevere, spendere o inviare denaro verso paesi considerati ad alto rischio dall'Unione Europea o che hanno un basso punteggio nell'Indice di Percezione della Corruzione di Transparency International.

Questa lista non è esaustiva. Se notiamo altri comportamenti rischiosi sul tuo account, ci riserviamo il diritto di terminare il nostro rapporto con te. Ogni situazione viene valutata caso per caso.

10.5 Informazioni fuorvianti

Come banca, non vogliamo contribuire alla diffusione di disinformazione. Non ti è permesso diffondere informazioni fuorvianti o false, anche se non usi il tuo account bunq per farlo.

Se crediamo che tu stia diffondendo disinformazione, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account immediatamente. Questo vale indipendentemente dal fatto che la disinformazione riguardi bunq o altri. Inoltre, non puoi mai utilizzare il tuo account bunq per inviare o ricevere denaro collegato alla disinformazione.

10.6 Linee guida per un uso accettabile

gli utenti bunq non effettueranno alcuna transazione che:

Viola qualsiasi legge o non rispetta la normativa applicabile;
Coinvolge droghe illegali o sostanze controllate non prescritte legalmente;
Coinvolge oggetti che creano rischi per la sicurezza dei consumatori;
Riguarda oggetti pensati per essere usati in attività illegali;
Coinvolge merce contraffatta o rubata;
Promuove odio, violenza o intolleranza basati su razza, età, genere, identità di genere, etnia, religione o orientamento sessuale;
Costituisce una frode o implica il phishing;
Viola i diritti di proprietà intellettuale, pubblicità o privacy di altri;
Mostra bunq o i suoi prodotti in modo falso o denigratorio;
Sono soggetti a sanzioni.

Puoi depositare contanti sul tuo conto bunq tramite uno dei nostri servizi partner. Tieni presente che l'utilizzo di tali servizi potrebbe richiederti di accettare i termini e condizioni del partner oltre ai Termini e Condizioni di bunq. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Help Center.

11. Limiti sulle responsabilità

Non ci assumiamo la responsabilità per danni o perdite causate da:

interruzioni del nostro servizio;
Adempimento dei nostri obblighi di legge o di altri regolamenti obbligatori;
Blocco del tuo conto quando vi siano buone ragioni (ad esempio, se dovessimo sospettare una violazione dei nostri termini e condizioni da parte tua);
Eventi imprevedibili come disastri naturali.

Tuttavia, nel caso in cui ci fosse un errore da parte nostra o comportamenti troppo imprudenti (negligenza grave), ci assumeremo la responsabilità per qualsiasi perdita o danno diretto che dovessi soffrire.

Non risarciremo invece danni indiretti (come perdita di proﬁtti). Tale contratto non pregiudica la nostra responsabilità per danni riguardanti la tua vita, salute o danni ﬁsici. Non siamo responsabili per le transazioni effettuate con una carta o un dispositivo perso o rubato.

Ricorda che l’utilizzo dell’app bunq è a tuo rischio e pericolo. Non forniamo alcuna garanzia circa il funzionamento dell’app e la correttezza delle informazioni fornite tramite l’app.

Qualche volta è possibile che sia necessario sospendere temporaneamente alcuni servizi per manutenzione, ma non abbiamo l’obbligo di informati di tale eventualità in anticipo.

Se esporti dati dall’app bunq, assicurati di controllarli attentamente, poiché non possiamo garantire la loro correttezza, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da errori. Registriamo in maniera accurata tutte le transazioni e queste registrazioni sono da considerarsi quelle deﬁnitive e valide. Se ritieni ci sia un errore, devi fornire una prova a supporto della tua dichiarazione. Attenzione: siamo tenuti solamente a mantenere le registrazioni per un certo periodo di tempo per quanto richiesto dalla legge.

Potremmo dover intraprendere determinate azioni o effettuare determinate operazioni in alcune situazioni particolari, come il blocco di un conto in caso di sospetta frode. L’accettazione dei presenti termini e condizioni si intende come autorizzazione da parte tua alle suddette azioni.

12. Conto

Il tuo conto è inteso a tuo uso esclusivo salvo altrimenti da noi indicato. È tua precisa responsabilità mantenere il conto sicuro e informarci immediatamente su qualsiasi attività sospetta.

Se non dovessi denunciare subito un’attività sospetta, qualsiasi perdita sarà considerata una tua responsabilità. Qualora agissi in modo fraudolento o imprudente e dovessi causare delle perdite, la responsabilità delle stesse potrebbe ricadere su di te.

Possiamo bloccare o limitare il tuo accesso all’app bunq o al conto di qualcun altro se dovessimo sospettare o venire a sapere qualcosa che non va. Rimuoveremo il blocco o il limite quando il problema sarà risolto.

In caso di sospetta frode, potremmo trattenere il denaro ﬁno al completamento dell’indagine. Se dovesse risultare che non hai agito in modo fraudolento, sbloccheremo i fondi.

Sarai direttamente responsabile della sicurezza del tuo conto, e ci aspettiamo il rispetto da parte tua dei presenti termini e condizioni. Sei responsabile per danni causati dall’inadempimento con quanto richiesto dai presenti termini e condizioni o da un uso improprio del conto. Se qualcun altro avesse accesso al tuo conto, devi informarci della cosa immediatamente.

12.1 Sicurezza del conto

Desideriamo aiutarti a tenere il tuo denaro e il tuo conto al sicuro. Ecco cosa puoi fare per proteggerti. Adotta ogni misura adeguata per impedire accessi non autorizzati al tuo conto e alle informazioni raccolte tramite i nostri servizi. Ricorda che è tua responsabilità usare l’app e il sito web in maniera sicura, quindi attenzione a prendere tutte le dovute precauzioni per mantenere il tuo conto sicuro.

Per saperne di più, leggi il nostro documento su Riconoscere una frode. Più in generale, segui questi semplici

passaggi per mantenere il conto sicuro:
Tieni per te i codici di accesso e le procedure di sicurezza. Non condividerle con nessuno o non utilizzarle al di fuori dell’app ufﬁciale o dell’interfaccia web;
Assicurati di essere l’unica persona ad usare le tue carte;
Proteggi tutti i tuoi dispositivi con funzionalità per la protezione dell’accesso, come un codice di accesso;
Utilizza la versione più aggiornata delle nostre app e tieni il sistema operativo sempre pulito e aggiornato;
Quando utilizzi l'app bunq o l’interfaccia web in un luogo pubblico, assicurati che nessuno ti stia spiando;
Controlla il tuo conto almeno una volta ogni due settimane;
Informati sulle comuni truffe (online), come il phishing;
Informaci immediatamente di qualsiasi irregolarità e segui le nostre istruzioni.

Comunicazioni:

Non ti chiederemo mai i codici di accesso o informazioni di sicurezza via telefono, email o WhatsApp.
Se ricevi comunicazioni da parte nostra che non ritieni afﬁdabili, contattaci immediatamente tramite la chat di supporto;
Se ricevi una comunicazione sospetta nella quale affermano di essere bunq, ti preghiamo di non cliccare alcun collegamento o di fornire informazioni personali e di segnalarcelo immediatamente.

Utilizzo del tuo conto:

Il tuo conto è personale e dovrebbe essere usato solo ed esclusivamente da te;
Non condividere i dettagli del tuo accesso con un terzo. Se desideri condividere un sub-account con un altro utente bunq, fallo utilizzando la funzionalità di Accesso Condiviso di bunq;
Sei sempre tu responsabile per qualsiasi utilizzo illecito del tuo conto;
Potremmo indagare un comportamento inusuale nelle transazioni e richiedere la tua collaborazione. Un riﬁuto a collaborare potrebbe comportare la chiusura del tuo conto.

Nel caso in cui la tua carta venga persa o rubata, devi informarci immediatamente contattando il nostro servizio clienti. Puoi anche accedere al tuo account e bloccare immediatamente la carta da solo.

12.2 Responsabilità per transazioni non autorizzate

Se il tuo strumento di pagamento (ad es. la carta) viene usato senza la tua autorizzazione perché è stato perso o rubato, potrebbe esserti attribuita la responsabilità per le transazioni non autorizzate, per un importo fino a 50 €.

Tale limite non si applica se:

hai agito in modo fraudolento, oppure
hai mancato, con dolo o colpa grave, di adempiere ai tuoi obblighi riguardanti l'uso degli strumenti di pagamento (incluso il tuo dovere di mantenere le tue credenziali personali sicure e riservate).

bunq sarà l'unica responsabile nelle situazioni descritte di seguito.

Nessuna responsabilità prima del riconoscimento: Se non hai riconosciuto la perdita, il furto o l’uso improprio prima che sia avvenuto, non sei ritenuto responsabile.

Errori della banca: Se la perdita è stata causata da un dipendente, agente o errore di procedura di bunq, non sei ritenuto/a responsabile.

Strong Customer Authentication (SCA)

bunq utilizza la Strong Customer Authentication (SCA), l’autenticazione forte del cliente per garantire la sicurezza del tuo conto. Se la SCA non è richiesta durante una transazione non autorizzata, non verrai ritenuto responsabile a meno che tu non abbia agito in modo fraudolento.

Segnalare strumento persi o rubati

Per minimizzare i rischi, comunica immediatamente a bunq se il tuo strumento di pagamento è andato perduto, rubato o è stato usato in maniera impropria. Dopo aver informato bunq, non verrai ritenuto responsabile per alcuna transazione non autorizzata avvenuta successivamente, eccetto in caso di dolo da parte tua.

Segnalare disponibilità 24/7

bunq fornisce Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la segnalazione di strumenti di pagamento persi o rubati. Nel caso in cui non riuscissimo a rendere disponibile tale servizio, non verrai ritenuto responsabile per alcuna transazione non autorizzata avvenuta durante il tempo di inattività, eccetto in caso di dolo da parte tua.

Accesso alle credenziali di sicurezza

Se non adempiamo al nostro obbligo di garantire che le credenziali di sicurezza personalizzate del tuo conto non siano accessibili a terzi, non ti sarà attribuita alcuna responsabilità per eventuali transazioni non autorizzate.

Ciò non pregiudica il tuo obbligo di utilizzare e salvaguardare le tue credenziali di sicurezza personalizzate in modo responsabile e sicuro.

Frode

Si prega di notare che nessuna delle suddette limitazioni di responsabilità si applica se hai agito in modo fraudolento.

In caso di frode da parte tua, sarai pienamente responsabile per qualsiasi perdita derivante da transazioni non autorizzate.

Rimborso degli importi

In caso di transazione non autorizzata, rimborseremo l'importo della transazione il prima possibile, e in ogni caso non oltre un (1) giorno lavorativo dopo: (1) la data in cui ci notifichi la transazione non autorizzata, o (2) la data in cui ne veniamo a conoscenza (se non ce l'hai ancora notificata). Puoi segnalare transazioni non autorizzate utilizzando il modulo disponibile sul nostro sito web o direttamente tramite l'app bunq. Potremmo sospendere temporaneamente il rimborso se abbiamo motivi ragionevoli per sospettare una frode, a condizione di informare tempestivamente l'autorità nazionale competente.

Anche dopo il rimborso, manteniamo il diritto di dimostrare che la transazione era autorizzata. Se riusciremo a dimostrarlo, potremmo addebitare sul tuo conto l'importo corrispondente.

12.3 Blocco temporaneo del conto per indagini

bunq si riserva la facoltà di bloccare temporaneamente il tuo conto se riteniamo, a nostra sola discrezione, che sia necessaria un’indagine per investigare su potenziali attività illecite che coinvolgono l’uso dello stesso. Tale misura è volta ad assicurare il rispetto delle normative e regolamenti vigenti così come a garantire la sicurezza dei nostri servizi. Il blocco temporaneo resterà in vigore ﬁno a quando l’indagine non sarà terminata. Faremo del nostro meglio per ridurre al minimo la durata dell’indagine. bunq non è da ritenersi responsabile per qualsiasi impatto di natura ﬁnanziaria od operativa che derivi dalla restrizione temporanea del conto come parte dell’indagine su sospette attività illecite.

13. Transazioni ed errori

In linea con il Regolamento (UE) 2024/886, prima di ogni pagamento SEPA bunq esegue una verifica del beneficiario (VoP) con SurePay. Ti mostriamo se il nome che hai inserito corrisponde o meno all'IBAN.

VoP è una funzione di sicurezza aggiuntiva. In conformità alla PSD2, i pagamenti sono sempre effettuati esclusivamente sulla base dell'IBAN fornito.

Qualora ti venga mostrata una chiara avvertenza sulla mancata corrispondenza tra il nominativo e l'IBAN e tu scelga di proseguire, bunq non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il pagamento sia eseguito correttamente verso l'IBAN indicato ma i fondi non pervengano al beneficiario previsto. In tale circostanza, bunq presterà comunque assistenza per il recupero dei fondi, secondo quanto disposto dalla normativa PSD2.

Se un altro fornitore di servizi di pagamento è responsabile di un errore nell'elaborazione del tuo pagamento, sarà tenuto a coprire eventuali perdite. I tuoi diritti ai sensi della direttiva PSD2 e della legge olandese rimangono invariati.

bunq non è responsabile per problemi causati da fattori al di fuori del suo ragionevole controllo, come interruzioni di rete o disservizi di terze parti, a meno che bunq non abbia adempiuto ai propri obblighi di legge.

Controlla regolarmente i tuoi conti bancari bunq. Se noti un errore, come un pagamento che non sarebbe dovuto avvenire, informaci tramite la chat di supporto il prima possibile.

Possiamo correggere eventuali errori di cui siamo responsabili, ma solo se ce li segnali entro 13 mesi dal momento in cui si sono verificati. Se siamo noi a sbagliare, ti rimborseremo l'importo della transazione, i costi associati e gli eventuali interessi che hai perso a causa dell'errore. Se lo desideri, possiamo anche cercare di rintracciare eventuali transazioni eseguite per errore e fornirti un aggiornamento.

Se un titolare di un conto bunq non riceve un pagamento in tempo per un errore di bunq o della banca mittente, faremo in modo che la data valuta dell'accredito corrisponda al giorno in cui avrebbe dovuto riceverlo se tutto fosse andato liscio. Se qualcosa va storto con un tuo pagamento per un errore commesso da qualcun altro (come un'altra banca o un servizio di terze parti), ci assicureremo che siano loro a coprire eventuali costi o perdite. Questo significa che, se dovremo rimborsarti o risolvere un problema non per colpa nostra, chiederemo il risarcimento a chi ha causato l'errore.

Abbiamo l'autorità di correggere errori o sbagli senza il tuo permesso e di annullare trasferimenti errati. Possiamo anche annullare transazioni effettuate da persone non autorizzate o da chi non è legalmente abilitato ad agire per tuo conto.

Se ricevi fondi da qualsiasi fonte in una valuta per la quale attualmente non hai un sottoconto disponibile, bunq potrebbe convertire i fondi in una valuta che puoi accettare (utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud, che include la prevenzione delle fluttuazioni valutarie) per consentirti di ricevere il denaro.

Se segnali un pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato, noi di bunq ci impegniamo a dimostrare che la transazione è stata autenticata, registrata correttamente e non influenzata da problemi tecnici o carenze di servizio da parte nostra.

13.1 Adebitos y credits al tuo conto

Vogliamo assicurarci che tu capisca come funzionano gli accrediti e gli addebiti per il tuo conto.

Quando addebitiamo il tuo conto, lo facciamo sulla base delle istruzioni di pagamento che riceviamo dalla banca o dal circuito della carta. Tuttavia, a volte l'importo ﬁnale potrebbe differire da quello iniziale mostrato. Ad esempio, prenotazioni di hotel, noleggi di auto o mance ai ristoranti potrebbero risultare maggiori o minori rispetto all'autorizzazione iniziale.

Per mantenere la trasparenza, ti mostreremo sempre sia l'importo originale autorizzato che l'importo ﬁnale effettivamente regolato nella tua cronologia dei pagamenti nell'app e su bunq Web. Quando accreditiamo il tuo conto, lo facciamo sulla base delle istruzioni che riceviamo tramite la banca o il circuito della carta pertinente. Questi accrediti rimangono condizionati ﬁno a quando il trasferimento non è completamente regolato. Se le istruzioni di pagamento vengono successivamente corrette o annullate, dobbiamo adeguare il tuo conto di conseguenza. Ad esempio, perché viene presentato un importo ﬁnale diverso, viene elaborato un rimborso o il trasferimento non viene onorato

Tali adeguamenti possono avvenire senza preavviso, poiché siamo tenuti a seguire le istruzioni di pagamento aggiornate. Se questo comporta un saldo negativo, devi immediatamente ricaricare il tuo account.

13.2 Chargeback

Se richiedi un chargeback per una transazione, si applicano i Termini e Condizioni della Chargeback Mastercard di bunq. Accetti di coprire eventuali costi aggiuntivi che potremmo sostenere avviando una disputa formale per te.

13.3 Commissioni per transazioni di pagamento e altre spese

Come pagatore, sei responsabile di eventuali commissioni che addebitiamo per elaborare il tuo pagamento. Come pagato, sei responsabile di eventuali commissioni addebitate dal tuo fornitore di servizi di pagamento per ricevere il pagamento. Se una transazione comporta costi aggiuntivi addebitati da bunq, questi vengono separati in un'altra transazione e l'intero importo viene trasferito immediatamente.

14. Contenuti dell’utente

Quando usi l’app bunq, puoi scegliere di impostare un avatar e un nickname che ti rappresentino. Ti incoraggiamo a dare sfoggio alla tua creatività, ma ti chiediamo anche di mostrare rispetto per gli altri nella tua decisione. Evita qualsiasi riferimento di natura sessuale, discriminatoria, fuorviante, razzista, minacciosa, illegale o comunque indesiderata.

È anche importante rispettare i diritti di proprietà intellettuale. Non usare immagini o nomi per cui non detieni i diritti.

Tali linee guida si applicano anche alle Tribù e includono il nome, l'avatar, la descrizione e qualsiasi aggiornamento e commento da te pubblicato o inviato (testo, immagini, emoji, ecc.). Il tuo avatar e nickname saranno visibili agli altri membri delle altre Tribù.

Recensioni degli utenti

Quando scegliamo le recensioni mostriamo il tuo nome sul nostro sito web o nelle nostre pubblicità e ci assicuriamo che il processo di selezione sia imparziale e senza pregiudizi. Di solito le recensioni sono selezionare sulla base di un certo numero di fattori come rilevanza, data di pubblicazione e qualità. Ad esempio, recensioni che sono recenti e forniscono un feedback dettagliato su un servizio potrebbero avere la priorità rispetto a recensioni più vecchie e meno informative.

Le recensioni che mostriamo non sono state pagate o manipolate in alcun modo. Ciò assicura che tu riceva informazioni oneste e accurate sul nostro servizio, e che tu possa prendere una decisione informata sulla base delle esperienze di altri.

In caso di recensioni che si sospetta possano essere fraudolente o non corrette, le stesse potrebbero essere segnalate e rimosse dalla piattaforma per garantire l’integrità del sistema di recensioni. Assicurati di contattare il nostro servizio assistenza attraverso la chat o all’indirizzo email support@bunq.com se desideri segnalare una recensione mostrata sul nostro sito web. bunq non ha o non si assume alcuna responsabilità per recensioni presenti su siti web di terze parti.

15. Offerta di servizi

Attenzione: i nostri termini e condizioni standard forniscono solamente una panoramica generale dei nostri servizi. Per maggiori dettagli sulle funzionalità speciﬁche e le caratteristiche dei nostri Piani, Carte, Interessi e qualsiasi altro servizio offerto, ti invitiamo a fare riferimento ai documenti riguardanti l’Offerta dei Servizi. Abbiamo due distinte Offerte dei Servizi per i conti personali e i conti business.

Tali documenti contengono informazioni esaustive sui nostri servizi, compresi i termini e condizioni, tariffe e altri dettagli importanti. Con l’accesso o l’utilizzo dei nostri servizi bancari prendi atto di aver letto, confermato e sottoscritto il documento sulla nostra Offerta di Servizi e fornisci il tuo consenso alla sottoscrizione e accettazione dei termini e condizioni descritti.

16. Informazioni sulla tutela dei depositi e altri rischi legati ai depositi

16.1 Sistema di garanzia dei depositi

Fatte salve alcune eccezioni, i conti business già veriﬁcati sono assicurati dal Sistema di garanzia dei depositi olandese (DGS). Questo signiﬁca che i fondi sul/i tuo/i conto/i sono assicurati (ﬁno a €100.000) nella remota eventualità in cui dichiarassimo bancarotta. Solo i conti in EUR sono coperti dal DGS. Per i conti condivisi, tale assicurazione si applica ad ogni titolare del conto. L’importo che hai suo tuo conto condiviso è compreso nell’importo per il quale godi della protezione secondo il DGS. Vuoi avere la certezza che il tuo conto sia idoneo per il sistema di garanzia dei depositi olandese? Consulta gli estratti conto relativi al tuo conto o la nostra pagina dedicata al DGS.

Beneﬁci inoltre della copertura del DGS per importi ﬁno a €500.000 per3 mesi dopo il deposito relativo a una transazione immobiliare per una casa privata; per depositi di persona ﬁsica relativi a prestazioni pensionistiche, prestazioni per disabilità, indennità di licenziamento o polizze vita; nel contesto dell’accordo di comunione dei beni per effetto di matrimonio o unione civile o di un immobile; e una prestazione assicurativa o risarcimento danni causati da attività criminali o condanne ingiuste.

Bancarotta: Nella remota eventualità che la nostra banca dichiarasse bancarotta, l’accesso ai fondi potrebbe essere temporaneamente interrotto. Tuttavia, i tuoi depositi in EUR sono assicurati ﬁno ad un valore di €100.000 per persona, compresi conti condivisi; e i tuoi depositi temporaneamente alti sono assicurati ﬁno a €500.000 sotto il sistema di garanzia dei depositi olandese, come speciﬁcato nel paragrafo 16.1.

Interruzioni operative: Attacchi cibernetici o altri problematiche operative potrebbero temporaneamente impedirti l’accesso al conto.

Azioni legali o normative: Modiﬁche di legge, regolamenti o azioni da parte del governo potrebbero avere effetto sulla disponibilità dei tuoi fondi.

Eventi causa di forza maggiore: Disastri naturali, guerre o altri eventi al di fuori del nostro controllo potrebbero avere un impatto sulla nostra operatività e sull’accesso ai tuoi depositi.

Il nostro impegno è di ridurre l’effetto di tali remote eventualità per quanto in nostro potere, ma la cosa importante è che tu sia consapevole di questi potenziali rischi. Nella remota eventualità di un incidente come illustrato precedentemente, bunq ti comunicherà quando è ragionevolmente praticamente possibile fornire i dettagli necessari sull’incidente e i passi intrapresi per mitigarne gli effetti.

16.2 Informazioni importanti sulla disponibilità del tuo deposito

Nonostante ci impegniamo al massimo per garantire la sicurezza e la disponibilità dei tuoi depositi, ci sono alcuni rischi associati a tutte le banche di cui dovresti essere consapevole, che potrebbero comportare l'impossibilità di accedere ai tuoi depositi, temporaneamente o permanentemente. Sebbene questi eventi siano rari, includono ma non si limitano a:

Bancarotta: Nel raro caso in cui la nostra banca fallisca, l'accesso ai tuoi fondi potrebbe essere temporaneamente interrotto. Tuttavia, i tuoi depositi in EUR sono assicurati fino a 100.000 € per persona, inclusi i conti condivisi; inoltre i tuoi depositi temporaneamente elevati sono assicurati fino a 500.000 € attraverso il Sistema Olandese di Garanzia dei Depositi, come specificato nella sezione 16.1.

Disfunzioni operative: attacchi informatici o altri problemi operativi potrebbero temporaneamente ostacolare l'accesso al tuo conto.

Azioni legali o normative: modifiche alle leggi, regolamenti o azioni governative potrebbero influenzare la disponibilità dei tuoi fondi.

Eventi di Forza Maggiore: Disastri naturali, guerra o altri eventi al di fuori del nostro controllo potrebbero influire sulle nostre operazioni e sull'accesso ai tuoi depositi.

Ci impegniamo a mitigare questi eventi improbabili al meglio delle nostre capacità, ma è importante che tu comprenda questi potenziali rischi. Nel caso improbabile che si verifichi un incidente come sopra descritto, bunq ti informerà, non appena ragionevolmente possibile, fornendoti i dettagli necessari sull'incidente e sui passi intrapresi per mitigarne gli effetti.

17. Risparmi e interessi

17.1 Risparmi in Euro

Risparmiare con bunq è semplice e offre tassi di interesse super elevati! Con

MassInterest, puoi guadagnare interesse aprendo uno o più conti di risparmio

dedicati nell'app bunq.

Puoi guadagnare MassInterest sul saldo totale di tutti i tuoi conti di risparmio, fino

a 100.000 € per utente. Tuttavia, tieni presente che questo limite, insieme al

nostro tasso di interesse, potrebbe cambiare nel tempo e ti informeremo immediatamente di qualsiasi modifica.

Alla fine di ogni giorno, calcoliamo i tuoi interessi sul saldo più basso presente sui

tuoi Conti di Risparmio. Gli interessi vengono pagati settimanalmente durante il

bunq Payday. Calcoliamo gli interessi solo sui fondi che sono rimasti sui tuoi conti

per l'intera giornata. Se un giorno il tuo saldo è negativo, l'importo verrà

compensato con quelli positivi nei nostri calcoli. Il tasso d'interesse è calcolato

come Tasso Annuo Nominale (TAN) e viene pagato ogni settimana.

Per ricevere gli interessi, devi avere un Conto di Risparmio, essere un utente bunq

attivo e avere un conto Personale o Business attivo (bunq Free, bunq Core, bunq

Pro, o bunq Elite).

Il numero di prelievi gratuiti dipende da quanto tempo stai risparmiando con

bunq. Ogni Conto di Risparmio include due prelievi gratuiti al mese. Dopo aver

risparmiato con noi per più di un anno, il numero sale a tre.

Ciascun versamento o prelievo incide immediatamente sul calcolo degli interessi.

Qualora il numero di prelievi superi la soglia gratuita, una parte degli interessi già

corrisposti verrà stornata:

Per il primo prelievo extra, verranno detratti gli interessi delle ultime

quattro settimane di payday, e

Per i prelievi successivi nello stesso periodo, verranno detratti gli interessi

maturati tra l'ultimo prelievo e quello corrente.

Trovi tutti i dettagli nel nostro Help Center.

Sia il tasso di base che il tasso di interesse bonus sono variabili e soggetti a

cambiamenti e possono essere aggiornati da bunq con effetto immediato.

bunq si impegna a creare un'esperienza bancaria inclusiva per tutti. Se preferisci

non ricevere interessi, puoi semplicemente disattivare l'opzione Payday nell'app,

seguendo le istruzioni nel nostro Help Center. Così facendo, accetti e comprendi

che non guadagnerai interessi sui tuoi risparmi. Puoi riattivarla in qualsiasi

momento.

Quando fai la dichiarazione dei redditi in altri paesi, tieni presente che potresti dover pagare le imposte sul reddito, a meno che non si applichi un regime diverso secondo le normative fiscali locali. Presentare la dichiarazione e pagare le eventuali tasse è una tua responsabilità, e bunq non lo fa per tuo conto.

È importante notare che anche se vedi un IBAN locale, il tuo conto bunq è comunque considerato un conto bancario olandese, salvo diversamente specificato in questi Termini e Condizioni. Quindi, ti preghiamo di tenerlo in considerazione quando stai compilando la tua dichiarazione dei redditi.

17.2 Risparmi in Valuta Estera

Come utente bunq, hai l'opportunità di aprire Conti di Risparmio in più valute straniere. Le valute disponibili potrebbero cambiare di volta in volta. I tassi di interesse specifici applicati a queste valute sono variabili e dipendono dai rendimenti a nostra disposizione. I nostri tassi attuali possono essere soggetti a modifiche e saranno aggiornati nell'app e sul nostro Help Center.

Se c'è un cambiamento negativo mentre hai un conto, ti avviseremo prima che la modifica entri in vigore. Se non sei d'accordo con uncambiamento, hai il diritto di chiudere immediatamente e senza costi aggiuntivi il tuo Conto di Risparmio in Valuta Estera prima che il cambiamento venga applicato.

Le stesse regole generali per i conti di risparmio si applicano anche ai conti di Risparmio in Valuta Estera. Gli interessi vengono accreditati settimanalmente, nella valuta locale, come parte di bunq Payday. Per gli interessi non in EUR, l'accredito verrà effettuato sul conto attivo più vecchio di quella valuta. Tieni presente che puoi guadagnare interessi sui risparmi in valute diverse dall'euro fino all'equivalente di 100.000 € per valuta, e che i depositi effettuati su questi conti non sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS).

17.3 Arrotondamento Automatico

La funzionalità Arrotondamento Automatico è disponibile per gli utenti di bunq Pro e bunq Elite. Una volta abilitata, tutti i pagamenti in uscita effettuati con bunq, inclusi i pagamenti da conti Condivisi e Collegati, vengono arrotondati all'unità più vicina di 1, 2 o 5 nella valuta scelta. Puoi impostare l'importo da arrotondare tu stesso in qualsiasi momento.

Puoi attivare o disattivare Arrotondamento Automatico in qualsiasi momento tramite l’app bunq. Qualsiasi investimento tramite Arrotondamento Automatico è soggetto ai Termini e Condizioni del partner di investimento pertinente. Maggiori informazioni sull'Arrotondamento Automatico sono disponibili nel nostro Help Center.

17.3.1 Arrotondamento Automatico verso un conto di risparmio

Se scegli di attivare Arrotondamento Automatico su un Conto Risparmio, la differenza tra l'importo del pagamento e la soglia di arrotondamento selezionata viene trasferita automaticamente al Conto Risparmio che preferisci.

17.3.2 Arrotondamento Automatico per investire in Azioni e ETF

Se scegli di attivare Arrotondamento Automatico per Azioni e ETF, la differenza tra l'importo del pagamento e la soglia di arrotondamento selezionata viene automaticamente investita in un'azione o un ETF che selezioni. L'investimento avviene solo secondo la tua istruzione.

17.3.3 Arrotondamento Automatico per investire in Cripto

Se scegli di attivare l'Arrotondamento Automatico per le Criptovalute, la differenza tra il tuo pagamento e la soglia di arrotondamento scelta verrà investita automaticamente nella criptovaluta che preferisci. L'investimento avviene sempre e solo secondo le tue istruzioni.

Tratteniamo temporaneamente i fondi arrotondati su un conto di regolamento interno prima di trasferirli sui conti principali di Kraken ogni venerdì alle 15:00 UTC per la creazione degli ordini. Ogni centesimo trasferito su questo conto è completamente tracciabile e riconciliabile.

Se la creazione dell'ordine non va a buon fine, l'intero importo verrà rimborsato sul

18. Data Accredito

Per te una panoramica ogni settimana di quanto hai accumulato, inclusi interessi e cashback. Nel data di accredito indicata, riceverai una nota fi ca con una sintesi degli interessi e del cashback che hai maturato durante la settimana precedente.

Le date di accredito saranno separate per valuta. È importante notare che la data di accredito per ogni valuta potrebbe non coincidere necessariamente con lo stesso giorno della settimana di quella in EUR. Riceverai gli accrediti in EUR sul tuo conto di addebito, mentre gli accrediti per altre valute avverranno sul conto attivo aperto da più tempo nella stessa valuta. Se preferisci non ricevere accrediti da bunq, inclusi interessi e cashback, puoi selezionare la relativa opzione modiﬁcando le impostazioni per la tua Data Accredito.

19. Cashback

19.1 Cashback di partnership

Il cashback in partnership è regolato dai Termini e Condizioni Generali del Cashback in Partnership, così come dai termini promozionali individuali del cashback in partnership.

Potresti dover pagare le tasse sul cashback derivante da una partnership che ricevi. bunq non trattiene queste tasse per tuo conto, quindi sta a te verificare e gestire eventuali obblighi fiscali.

Partecipando agli eventi di cashback in partnership, accetti di essere responsabile per eventuali tasse correlate e non puoi ritenere bunq responsabile in caso contrario.

20. Politica di Marketing

Non facciamo mai uso di pubblicità ingannevoli o fuorvianti. Utilizziamo i nostri termini e condizioni, Offerte di servizi e il forum Help Center come fonti di informazione afﬁdabili per i nostri prodotti, servizi e attività di marketing.

Per trovare informazioni su una campagna marketing, sconti o offerte, ti basta consultare il relativo argomento sul forum Help Center. Attenzione: alcune campagne marketing vengono lanciate solamente in alcuni Paesi, per alcuni utenti o determinati periodi di tempo, quindi assicurati di controllare di avere i requisiti richiesti per accedervi. Nel caso di una campagna marketing che mostri uno sconto o una riduzione di prezzo, il prezzo precedente verrà mostrato nella campagna.

Ci riserviamo il diritto di terminare una campagna marketing, offerta o sconto in qualsiasi momento con un determinato preavviso senza responsabilità da parte nostra. Se siamo tenuti a smettere di offrire un servizio marketing immediatamente per ottemperare a tutti gli adempimenti di legge o per qualsiasi altra causa di forza maggiore, non possiamo ritenerci responsabili per disservizi, danni o perdite che potresti soffrire come conseguenza delle nostre azioni.

Ricorda che i servizi di marketing sono disponibili solo agli utenti che rispettano i nostri termini e condizioni. Se l’accesso al tuo conto venisse limitato o bloccato per qualsiasi ragione mentre partecipi ad un servizio di marketing, ci riserviamo il diritto di smettere di offrirti tale servizio senza alcun addebito di responsabilità verso di noi.

21. Politiche per la risoluzione e chiusura

21.1 Risoluzione da parte tua

Puoi continuare ad usare il tuo conto bunq quanto vuoi o puoi decidere di risolvere il contratto con noi in qualsiasi momento chiudendo il tuo conto. Per rendere più semplice tale procedura, ti offriamo l’opzione di chiusura reversibile. Vuol dire che puoi avere accesso ad informazioni importanti a scopi ﬁscali o altri scopi, ma non ti saranno addebitati più i canoni e verrà bloccato qualsiasi pagamento, addebito diretto o transazione riguardante le carte.

Se desideri chiudere deﬁnitivamente il tuo rapporto di conto corrente e farci rimuovere tutti i tuoi dati, contattaci usando la chat di supporto. Ricorda che tale procedura è irreversibile.

21.2 Risoluzione da parte di bunq

In alcuni casi, potremmo avere la necessità di risolvere il nostro contratto con te. Ad esempio, nel caso in cui non offriamo più bunq o la tua tipologia di conto. In questo caso, ti invieremo un preavviso di due mesi.

In alcune situazioni, potremmo dover bloccare il tuo accesso alla nostra app e/o risolvere il tuo contratto immediatamente. Ciò potrebbe avvenire nel caso in cui:
non ti attenessi ai nostri termini e condizioni o ai relativi documenti;
ci venisse richiesto dalla legge;
diventassi o possa diventare insolvente o il soggetto di procedimenti di insolvenza;
non avessi più l’autorizzazione a gestire i tuoi conti in modo indipendente, ad esempio nel caso in cui fossi legalmente interdetto/a, fosse stato nominato un amministratore di sostegno, o non avessi più la capacità legale di agire per qualsiasi altro motivo;
sei deceduto/a;
ci fornissi informazioni false, non ci avessi tenuti aggiornati o non avessi collaborato alle nostre indagini nelle quali sei coinvolto/a;
sospettassimo che utilizzi (o hai utilizzato) i nostri servizi per attività fraudolente o illegali, evasione ﬁscale, attività contrarie all’ordine pubblico e/o alla morale o qualsiasi altro uso improprio;
ritenessimo che hai permesso a qualcun altro di accedere e utilizzare il tuo conto;
non rispettassi qualsiasi contratto stipulato con noi;
le nostre ricerche indicassero che il tuo proﬁlo di rischio è cambiato;
non fossi più residente in uno Stato membro dello Spazio economico europeo (EEA);
sospettassimo che hai utilizzato il tuo conto a scopi commerciali.

Nel caso in cui decidessimo di risolvere il nostro contratto con te (per qualsiasi ragione), tutti i diritti e le licenze da noi concessi a te cesseranno immediatamente, e il tuo accesso alla nostra app verrà bloccato. Non ci assumeremo la responsabilità per danni che possano risultare dalla risoluzione del contratto e non avremo obblighi nei tuoi confronti. Nel momento in cui il contratto sia risolto, tutti i tuoi debiti nei nostri confronti avranno scadenza immediata. Dovrai rimborsare l’intero importo dovuto al momento della risoluzione.

Nel caso in cui bunq decidesse che il conto di un cliente è oggetto di una procedura di chiusura, ci riserviamo il diritto di monitorare con attenzione tutte le transazioni associate al conto stesso. Se necessario, potremmo usare il nostro potere in base ai termini generali per bloccare o trattenere fondi nel conto se dovessero suscitare sospetti. Informeremo il cliente delle nostre intenzioni di intraprendere tali azioni il prima possibile.

Attenzione: le transazioni in corso (in entrata/uscita) potrebbero essere oggetto di ulteriore indagine e potremmo richiedere che il cliente fornisca ulteriori dettagli su ciascuna transazione per capirne il motivo e i retroscena. Prendiamo seriamente il nostro obbligo di diligenza e faremo qualsiasi cosa per informare il cliente di qualsiasi azione intendiamo intraprendere relativa alla chiusura del suo conto.

Potremmo trattenere i fondi dopo la chiusura del tuo conto a copertura di eventuali debiti dovuti a noi, per pagamenti che hai autorizzato prima della chiusura o per qualsiasi diritto o pretesa legittima di terze parti. Ci riserviamo di utilizzare il resto dei fondi sul tuo conto e annullare qualsiasi pagamento se effettuati attraverso un pagamento con carta di credito o di debito.

Se detieni del denaro in una valuta diversa dall'euro alla risoluzione del nostro contratto, possiamo decidere di trasferire questi fondi nella loro rispettiva valuta o di convertirli in euro prima di trasferirli a te.

Se, al momento della chiusura del tuo conto bunq, hai ancora Cripto o azioni, liquideremo queste attività per te. L'importo risultante in euro sarà trasferito al tuo conto di fatturazione. Dove applicabile, e in linea con i nostri obblighi legali, potremmo trattenere i fondi per proteggere eventuali vittime o rispettare i requisiti normativi.

Attenzione: dopo la risoluzione del contratto, tutte le informazioni che hai inviato, caricato o reso disponibili con o attraverso i nostri servizi o che sono collegate al tuo conto potrebbero non essere più accessibili. bunq non è tenuto a tenere in archivio, mantenere, cancellare o inoltrare alcuna informazione archiviata nei nostri database, eccetto per quanto disposto dalla legge o speciﬁcato nella nostra Informativa sulla privacy.

21.3 In caso di morte

Ci dispiace che tu abbia perso una persona cara. In caso di morte di un utente bunq, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Una volta che siamo stati informati, bloccheremo tutti gli ordini di pagamento dal conto del defunto, a meno che non sia possibile impedire l’esecuzione di un ordine. Per noi la privacy degli utenti è molto importante, quindi non possiamo fornire alcuna informazione circa azioni e transazioni che hanno avuto luogo prima del decesso dell’utente in questione.

Per maggiori informazioni sulle procedure messe in atto da bunq in caso di decesso di un utente e sulle azioni da eseguire collegate a tale eventualità, ti preghiamo di consultare il nostro Help Center.

22. Gestione di terze parti

22.1 Terze parti

A noi di bunq piace fare nel modo migliore quello che sappiamo fare meglio e riteniamo che anche gli altri facciano lo stesso. Quindi qualche volta usiamo i servizi forniti da terze parti quando pensiamo che sia nel tuo migliore interesse. Non preoccuparti perché mettiamo la massima attenzione della scelta di terze parti.

22.2 Applicazioni di terze parti

Potresti aver notato che facciamo riferimento ad applicazioni di terze parti all’interno dell’ecosistema bunq, sul nostro sito web e nell’app bunq. Anche se tali applicazioni funzionano in connessione con i nostri servizi, ci teniamo a precisare che non sono create da noi o usufruiscono della nostra assistenza. Dipende da te se scaricare, installare e utilizzare queste applicazioni esterne, ma ricorda che lo fai a tuo rischio e pericolo. Non offriamo alcuna garanzia o ci assumiamo alcuna responsabilità per tali applicazioni. Le applicazioni di terze parti potrebbero essere protette da diritti di proprietà intellettuale.

23. Conﬂitto di interessi

Se dovesse venirsi a creare un conﬂitto di interesse tra te e un altro utente bunq o tra te e bunq, provvederemo ad applicare la nostra Politica sui conﬂitti di interesse.

24. Trasferimenti, fusioni o scissioni

In futuro la nostra azienda potrebbe subire dei cambiamenti come ad esempio essere sottoposta ad operazioni di scissione, fusione o di rilevamento. Se dovesse accadere, è possibile che i contratti che abbiamo stipulato con te, compresi i nostri diritti e obblighi, vengano trasferiti a un’altra società.

25. Disclaimer servizi

Ci teniamo a essere chiari riguardo i termini del tuo contratto con bunq. Tali termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e qualsiasi altro accordo a cui si faccia riferimento, rappresentano l’accordo integrale tra te e bunq per l’utilizzo dei nostri servizi. Tali termini non possono essere modiﬁcati a meno che le parti non ﬁrmino un contratto per iscritto.

I termini e condizioni di bunq sono conformi alla Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori. Se qualsiasi parte di tali termini dovesse risultare non valida o non applicabile, applicheremo le clausole restanti per quanto possibile.

Non hai la facoltà di trasferire i tuoi diritti previsti dai presenti termini, ma possiamo trasferire tali termini o i nostri obblighi previsti dagli stessi in qualsiasi momento e senza preavviso. Se non applichiamo una disposizione, non signiﬁca che stiamo rinunciando al nostro diritto di applicarla in un secondo momento.

I servizi che forniamo sono da considerarsi “on an as is basis”, cioè nello stato in cui si trovano, e secondo disponibilità. bunq non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo riguardo i servizi, comprese garanzie implicite di commerciabilità, accuratezza, paciﬁco godimento, non violazione dei diritti di terzi, assenza di virus o altri codici pericolosi, idoneità per qualsiasi ﬁnalità speciﬁca, garanzia derivante trattative, consuetudini o scambi commerciali, eccetto quanto disposto dalla legge.

Teniamo a precisare che bunq non è da ritenersi responsabile per alcun danno arrecato al tuo sistema informativo, dispositivo mobile, o perdita di dati che possa derivare dall’uso o l’accesso al servizio. Non possiamo garantire che le informazioni fornite o ottenute nell’atto dell’uso dei servizi soddisﬁno le tue esigenze o siano corrette, accurate, aggiornate o afﬁdabili o che i servizi saranno senza interruzioni o privi di errori. Utilizzando i nostri servizi, ti assumi tutti i rischi associati con tale uso.

Offerta di servizi Personal

1. Cosa devi sapere sul tuo conto bunq

Quando effettui per la prima volta la registrazione con l'app bunq, apriamo un conto in moneta elettronica a tuo nome per impostazione predeﬁnita. Tuttavia, puoi decidere di veriﬁcare la tua identità subito e quindi accedere ad un conto corrente con tutte le carte in regola.

1.1 bunq e-Money

Il conto e-Money è un conto limitato che ti consente di provare la nostra fantastica app. Alcune importanti restrizioni sono:

I conti bunq in moneta elettronica sono destinati esclusivamente all'acquisto di beni e servizi, non per boniﬁci da persona a persona;
puoi prelevare denaro dal tuo conto in moneta elettronica effettuando un pagamento su un conto bancario a te intestato presso un'altra banca. Non prelevare denaro da un conto che non è intestato a te;
non usare il tuo conto in moneta elettronica per pagamenti al di fuori del tuo Paese di residenza.

I presenti Termini e Condizioni si applicano, per quanto pertinenti, a te e al tuo conto in moneta elettronica. È consentito un solo conto personale in moneta elettronica per persona ﬁsica. Se dovessimo scoprire più di un conto a tuo nome, potremmo chiudere immediatamente tutti i conti a te intestati. Nel caso in cui chiudessimo il tuo conto, l’intero saldo rimanente verrà trasferito ai rispettivi conti da cui il denaro è stato accreditato partendo dall'ultimo in ordine di tempo.

Ci riserviamo il diritto di richiedere la veriﬁca della tua identità in qualsiasi momento, soprattutto nel caso in cui dovessimo notare comportamenti sospetti o insoliti. In tali circostanze, possiamo decidere di bloccare il tuo conto ﬁno a che la procedura di veriﬁca sia stata completata. Ti raccomandiamo di fornire informazioni personali corrette e precise per evitare la chiusura del conto.

Tieni presente che il tuo conto in moneta elettronica è collegato all'installazione dell'app bunq sul tuo telefono quindi se perdessi il telefono o eliminassi l'app bunq, perderesti l'accesso al tuo conto in moneta elettronica. Se dovesse accadere, sfortunatamente non saremo in grado di recuperare il tuo conto per te.

Inﬁne, tieni presente che un conto in moneta elettronica non è un conto corrente "normale". Ciò signiﬁca che il tuo conto non è coperto dal Sistema Olandese di garanzia dei depositi e che noi non possiamo inviare estratti conto per conti non veriﬁcati. Consulta il nostro Help Center per maggiori informazioni sulla moneta elettronica.

1.2 I nostri attuali piani per conti personali

L’offerta bunq prevede attualmente quattro piani per conti personali:

Per maggiori informazioni sui nostri piani consulta il listino bunq o leggi gli argomenti pertinenti sul Help Center.

1.3 bunq Pack

Unisciti ad un bunq Pack per risparmiare denaro insieme ad amici e parenti! Puoi decidere se accettare un invito o creare un tuo Pack invitando altri ad unirsi. Un Pack può comprendere ﬁno a quattro utenti con piano bunq Pro Personal. Uno degli utenti può anche optare per avere un piano bunq Pro Business. Gli utenti bunq Elite (sia per i piani Personal che Business) possono ugualmente far parte di un bunq Pack e usufruire dello stesso sconto, pagando il canone extra dovuto per il piano bunq Elite.

Quando fai parte di un bunq Pack, l’abbonamento bunq è addebitato collettivamente (eccetto che per i servizi extra) e il titolare del Pack pagherà il canone del Pack. Puoi decidere di abbandonare il Pack in qualsiasi momento e i titolari del Pack decidere ugualmente di chiudere il Pack. Nel caso in cui lasci un Pack o se il Pack viene chiuso, ti verrà addebitato il costo del normale canone per il piano bunq Pro Personal. Attenzione! Un utente bunq Core ooo Easy Travel diventerà un utente bunq Pro Personal quando diventa membro di un Pack.

Diventare membro di un bunq Pack è un ottimo modo per risparmiare denaro e gestire le tue ﬁnanze insieme ad amici e parenti. Per maggiori informazioni consulta il nostro sito web.

1.4 Easy Travel Personal

Il piano Easy Travel non è più disponibile, ma niente paura, gli utenti che attualmente utilizzano Easy Travel possono continuare a farlo in tranquillità. Non sarà tuttavia possibile ordinare nuove carte di carte di pagamento. Se vuoi optare per un nuovo piano, dovrai sceglierne uno tra quelli disponibili.

Tieni presente che i presenti termini e condizioni si applicano al piano Easy Travel, quindi per maggiori informazioni ti chiediamo di leggere con attenzione i regolamenti relativi alle carte bunq e consultare i nostri listini per le carte di credito Mastercard.

2. Condivisione di un conto

Usando l’app bunq, puoi consentire ad altri utenti bunq di avere facilmente accesso ai tuoi conti correnti, ti basta cliccare il pulsante Aggiungi nella schermata Home. Nessun giretto in ﬁliale né pile di scartofﬁe da compilare!

Quando consenti l’accesso a qualcuno, la persona in questione può compiere qualsiasi azione per la quale l’hai autorizzato/a. Puoi sempre revocare l’accesso che gli/le hai fornito. Se hai impostato l’accesso per un periodo limitato, al termine dello stesso l’accesso decadrà automaticamente. Tuttavia, dare a qualcuno accesso al tuo conto non cambia la titolarità del conto che resta sempre a tuo nome e di tua proprietà.

Consentire a qualcuno l’accesso è un po’ come portarlo con te a una festa. Poiché sei tu la persona responsabile per chi porti a una festa, allo stesso modo sei responsabile per qualsiasi persona con cui decidi di condividere l’accesso. Quindi assicurati che chiunque sia, rispetti i nostri termini e condizioni. Se qualcuno ti ha dato accesso al proprio conto, sei l’amico che viene portato alla festa, per cui ti preghiamo di rispettare i presenti termini e condizioni.

Ti preghiamo di non dare accesso a un sottoconto nel caso in cui:

il titolare del conto condiviso non ha più l’autorizzazione a usare il conto (ad esempio, perché ha dichiarato bancarotta);
tu diventi legalmente inabile;
il titolare del conto è deceduto.

Nel caso in cui si veriﬁcasse una qualsiasi delle situazioni sopracitate, ti preghiamo di comunicarcelo tramite la chat nell’app bunq (chat assistenza) o via email all’indirizzo support@bunq.com. Continueremo a eseguire tutti gli ordini che riceviamo tramite un conto con accesso condiviso, ﬁnché non avremo ricevuto ed elaborato una comunicazione da parte tua.

Se hai un sottoconto Genitore/Minore, tu e l’altro utente siete tenuti entrambi ad accettare la revoca dell’accesso. Questa funzionalità è molto utile per i genitori che vogliono tenere d'occhio le spese dei propri ﬁgli e impedire loro di apportare modiﬁche all’accesso unilateralmente.

2.1 Conti Condivisi

Un conto condiviso è un conto intestato e di proprietà di più titolari. Ciò signiﬁca che, per quanto riguarda la gestione del conto, tutti i titolari hanno gli stessi diritti. I clienti idonei possono aprire facilmente dei conti condivisi, basta aprire un conto e invitare altri utenti ad unirsi tramite l'app bunq. Se hai un piano a pagamento sei idoneo all’apertura di un conto condiviso, tutti i piani, tutti i piani, compreso quelli che non prevedono canone di abbonamento, sono idonei per diventare membro di un conto condiviso.

Un conto condiviso diventa attivo nel momento in cui tutti accettano l’invito. Nota bene: puoi aggiungere altri utenti solamente quando apri il conto la prima volta e non puoi aggiungere o modiﬁcare utenti in seguito.

Se qualcuno ti invita ad aderire a un conto condiviso, per diventare co-titolare di tale conto ti basterà accettare l'invito. Ciascun co-titolare può utilizzare il conto condiviso in piena autonomia, ma per eseguire particolari azioni, potremmo richiedere l'autorizzazione da parte di più di un co-titolari.

Sarà tua cura e dei co-titolari del conto tenere traccia delle quote dei fondi spettanti a ciascuno, non essendo una cosa che ci riguarda. Sei inoltre responsabile per la condivisione di tutte le informazioni pertinenti che riguardano il conto condiviso. con i relativi co-titolari.

Un co-titolare può decidere di recedere da un conto condiviso in qualsiasi momento, ma se uno o più co-titolari recedono, tale conto dovrà essere chiuso. Prima di recedere da un conto condiviso, assicurati di informare tutti i contitolari.

Ricorda che un conto condiviso signiﬁca che se ne condivide la responsabilità e che ogni contitolare è pienamente responsabile di tutto ciò che accade nel conto condiviso. Tutti i contitolari sono inoltre responsabili in solido, perciò è bene prestare attenzione alle persone con cui condividi un conto!

Siamo autorizzati ad addebitare l'intero importo di eventuali costi o debiti associati al conto condiviso a tutti i co-titolari, e possiamo inoltre utilizzare il saldo del conto condiviso per saldare qualsiasi debito in essere.

3. Pagamenti

Con l’app bunq, puoi effettuare con facilità pagamenti verso altre persone o aziende. Ecco come funziona:

Per inoltrare un ordine di pagamento, effettua il login all’app e clicca l’apposito tasto. Per ragioni di sicurezza a volte ti chiederemo di confermare la tua approvazione con un’azione supplementare, ad esempio inserendo un codice o tramite autenticazione biometrica;
Eseguiremo un pagamento nel momento in cui approverai l’ordine. Esattamente come un email, gli ordini di pagamento non possono essere annullati una volta che sono stati ricevuti, a meno che tu non abbia impostato una data speciﬁca per l’esecuzione del pagamento. In questo caso puoi annullare il pagamento ﬁno a un giorno lavorativo prima della data di esecuzione;
Puoi effettuare pagamenti verso altri utenti bunq 7 giorni su 7, 24 ore su 24, e la ricezione sarà istantanea. Per conti non registrati con bunq è necessario indicare l’IBAN del beneﬁciario o un alias e l’ordine di pagamento dovrà essere inviato entro le ore 15.30 CET di un giorno lavorativo per poter essere eseguito il giorno stesso;

Boniﬁci regolari verso conti presso banche diverse da bunq sono istantanei quando entrambe le banche supportano il sistema di pagamento istantaneo (RT1) o il servizio TARGET Instant Payment Settlement (TIPS). In altri casi, i pagamenti potrebbero impiegare ﬁno a un giorno lavorativo per essere ricevuti dal beneﬁciario. Se la data da te indicata non è un giorno lavorativo, l’ordine verrà eseguito il primo giorno lavorativo utile;
Le tipologie di pagamenti istantanei, RT1 e TIPS, hanno un limite di
€50.000 per utente per sistema di pagamento al giorno. Qualsiasi boniﬁco oltre tale soglia sarà eseguito come un regolare pagamento SCT, che può richiedere ﬁno a due giorni lavorativi per essere regolarizzato;
Ogni singolo pagamento superiore a €50.000 sarà automaticamente eseguito come un regolare pagamento.
Se utilizzi la tua carta per una transazione in cui l'importo ﬁnale non è immediatamente noto, come in una stazione di servizio o in un hotel, bloccheremo solo i fondi nel tuo conto con il tuo esplicito consenso per l'importo speciﬁco da bloccare. Non appena il costo esatto della tua transazione viene determinato, rilasceremo eventuali fondi bloccati nel tuo conto senza inutili ritardi. Il rilascio avverrà immediatamente al ricevimento dell'importo ﬁnale della transazione o, al più tardi, quando riceviamo l'istruzione per elaborare il pagamento.

Attenzione, è sempre responsabilità dell’utente veriﬁcare la correttezza delle informazioni di pagamento prima di effettuare lo stesso. E se hai domande o bisogno di maggiori informazioni, non dimenticarti di consultare il nostro Help Center.

3.1 Click to Pay

Per rendere l'uso della tua carta bunq per gli acquisti online più facile e sicuro, bunq abilita la tua carta per Click to Pay, un servizio di checkout sicuro basato sugli standard EMV® Secure Remote Commerce.

I dati della tua carta sono conservati in un ambiente separato gestito da Mastercard Europe SA per conto di bunq. Ciò consente alla tua carta di essere riconosciuta presso gli esercenti aderenti senza che tu debba reinserire il numero. A tal fine, Mastercard agisce come responsabile del trattamento per bunq e tratta i dati del titolare della carta al solo scopo di fornire questo servizio.

Puoi disattivare Click to Pay in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo terms@bunq.com.

4. Trasferimento di banca

Hai un conto bancario presso un'altra banca con sede nei Paesi Bassi e vuoi passare a bunq? Fantastico! Tramite l'app bunq è possibile utilizzare il servizio olandese di trasferimento di banca per un trasloco facile e veloce. Tutto ciò che devi fare è fornirci i dettagli del tuo vecchio conto corrente e al resto pensiamo noi! Leggi i Termini e Condizioni del Servizio di Trasferimento di Banca.

5. SEPA

Il tuo conto personale bunq è un conto corrente SEPA, il che signiﬁca che può essere usato solo per pagamenti da e verso altre banche nell'area unica dei pagamenti in euro (Single Euro Payment Area - SEPA). L’area SEPA comprende tutti gli stati membri dell'Unione Europea oltre a Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, San Marino, Andorra, Regno Unito, Stato Vaticano e Monaco. I pagamenti da una banca al di fuori dell’area SEPA, tramite una banca corrispondente all'interno dell’area SEPA, non sono supportati e ci riserviamo il diritto di riﬁutare tali pagamenti. Il saldo del tuo conto personale bunq è registrato in euro.

6. IBAN estero

bunq offre ai suoi clienti la possibilità di avere un IBAN estero per farti sentire a casa tua con il tuo conto in più Paesi. Questo signiﬁca che puoi richiedere un IBAN per un Paese a tua scelta, avendo così la possibilità di avere IBAN di Paesi diversi. Tieni comunque presente che per ottenere un nuovo IBAN estero potrebbe essere necessario dover veriﬁcare la tua identità di nuovo al ﬁne di rispettare tutti gli obblighi di legge. Inoltre, potremmo essere obbligati a condividere informazioni su di te con le autorità e gli organi di vigilanza locali al momento dell’apertura dell’IBAN estero. Leggi il nostro Help Center per maggiori informazioni.

7. Valute estere

Vuoi pagare in valute diverse oltre che in euro? Sei nel posto giusto! Ti offriamo conti multi-valuta, dandoti la possibilità di pagare altri utenti in diverse valute. Le valute offerte sono elencate sul forum Help Center e nell'app bunq e altre vengono continuamente aggiunte alla nostra selezione.

Ricorda però che il pagamento in valute diverse dall’euro potrebbe comportare delle ulteriori commissioni, come indicato nell’app. Inoltre, è importante ricordare che i fondi in valute diverse dall'euro depositati su un conto bunq non sono idonei alla copertura offerta dal sistema di garanzia dei depositi olandese (DGS). Per maggiori informazioni su come mantenere al sicuro i tuoi fondi in valuta diversa dall’euro, consulta la pagina Help Center sulla Valuta Estera.

Da ultimo, ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore (anche con effetto retroattivo) e riﬁutare transazioni basate su errori o tassi di cambio che erano palesemente non corretti.

8. iDEAL

Con l’app bunq puoi utilizzare iDEAL per ricevere pagamenti. Questo capitolo ti spiega come utilizzare iDEAL in tutta sicurezza.

Sicurezza

Prima di inviare qualcosa o di effettuare un servizio, assicurati dello stato della corrispettiva trattazione iDEAL. Lo stato deve essere stato completato con successo. Se non veriﬁchi lo stato, rischi di non ricevere i tuoi soldi.

Per prevenire inconvenienti, conferma ogni volta l’utilizzo del link iDEAL con il mittente del pagamento prima di inoltrare il link.

Assicurati che il tuo sito e/o app siano al sicuro da hacking, phishing and spooﬁng.

Responsabilità

Assicurati che i tuoi clienti siano in grado di contattarti per domande o lamentele (fornendo almeno un indirizzo email) e fornendo loro tutte le informazioni su come gestirai le loro domande o lamentele.

Qualora dovessi decidere di far partecipare una terza parte nel processo di pagamento iDEAL, sappi che sarai responsabile delle loro azioni.

Indagini

Una transazione iDEAL potrebbe portarci ad aprire un’indagine formale. Forniscici tutte le informazioni di cui avremo bisogno e collabora con noi qualora venissi coinvolto in un’indagine.

Pur volendo sempre che tu possa sfruttare al massimo il tuo conto bunq, in alcuni casi potremmo bloccare o annullare la tua possibilità di utilizzare iDEAL come misura di emergenza in caso di violazione dei requisiti legali o se sospettiamo un abuso. Dopo un'indagine, questo blocco potrebbe essere revocato o diventare permanente. Nel caso in cui una richiesta di rimborso venga negata, ti faremo sapere il motivo.

9. Carte

Ordinare una carta bunq attraverso il tuo conto è semplice. Ci sono comunque delle regole da tenere presenti e da seguire per l’utilizzo delle carte bunq. Tali regole riguardano tutte le tipologie di carte bunq, compresa la carta Maestro, le carte Mastercard e la Metal Card bunq. I pagamenti sono detratti istantaneamente dal tuo conto e puoi usarle solo se ci sono abbastanza fondi sullo stesso.

La tua carta bunq può essere usata per normali pagamenti con carta, pagamenti contactless, pagamenti online e prelievi di contante da sportelli bancomat (ATM) che espongono il logo Maestro o Mastercard. Puoi usare la tua carta anche in modalità “riserva di pagamento”. Quando avvii una transazione con “riserva di pagamento”, all’inserimento della carta una parte dei fondi viene prenotata e a conclusione della transazione l’importo effettivo viene saldato con una parte dell’importo prenotato. Puoi modiﬁcare manualmente le impostazioni della tua carta relative al Paese direttamente nell’app bunq per poterla usare mentre sei in viaggio o impostare l’app bunq ad abilitare o disabilitare la carta in base alla tua geolocalizzazione.

Quando usi la carta per effettuare acquisti o prelievi in altre valute diverse dall’euro, convertiamo l’importo in euro usando il tasso di cambio Mastercard, che include la prevenzione delle ﬂuttuazioni valutarie. Per maggiori informazioni sui pagamenti con carta e sulle tariffe, consulta il nostro listino o il nostro Help Center.

Per la sicurezza della tua carta, non sono consentiti scoperti e crediti. Vengono applicati dei limiti a determinate transazioni per ragioni di sicurezza, ma puoi regolare in autonomia i limiti direttamente nell’app bunq. Sei responsabile per eventuali danni causati dalla mancata conformità a questi termini e condizioni o dall'abuso della tua carta.

Se hai bisogno di effettuare un reso, il venditore verserà il costo del bene acquistato sul tuo conto, e non dovrai inserire il tuo codice per completare l’operazione. Se hai una carta Mastercard bunq, puoi avere accesso ai servizi d’emergenza forniti da Mastercard, anche se alcuni di questi potrebbero implicare delle commissioni.

Puoi personalizzare la tua carta di pagamento con un testo a tua scelta, stampando il nome che preferisci. Il tuo nome anagraﬁco sarà ancora associato alla carta e non ci riterremo responsabili per qualsiasi conseguenza derivante dalla scelta di un nome o una parola offensivi o inadeguati.

Ricorda che la tua carta bunq resta un oggetto di proprietà di bunq e che non hai alcuna autorizzazione a cambiare, copiare, prestare o vendere la tua carta senza il nostro esplicito consenso scritto. Se avessimo necessità di bloccare o cambiare le funzionalità del tuo pagamento bunq, ti invieremo una notiﬁca non appena possibile. Per maggiori informazioni sulla personalizzazione delle carte e altre funzionalità, consulta il nostro Help Center.

Per gli acquisti bunq Elite effettuati con una Metal Card prima del 01/11/2024, trovi informazioni sulla tua garanzia estesa e protezione acquisti continuativa nel nostro Help Center.

Le carte ﬁsiche, escluse la Metal Card, possono essere personalizzate con disegni, adesivi o testo. L’opzione di personalizzazione è disponibile al costo di 9,99 €, in aggiunta alle condizioni tariffarie esistenti per le carte. Attenzione: non possono essere usati motivi proibiti, compresi quelli coperti da marchio registrato, violenti o illegali o in ogni caso ritenuti inappropriati. Se il motivo personalizzato viene respinto dal team incaricato per tali ragioni, hai la facoltà di inviare un nuovo motivo.

9.1 Carte Virtuali prepagate

Se hai un conto attivo, una carta di credito virtuale prepagata verrà aggiunta per te gratis. Verrà fornita solo una carta di credito virtuale, altre possono essere aggiunte ma alcune volte si applica una commissione sul canone di abbonamento. Consulta la nostra pagina dedicata ai piani o il listino tariffe per maggiori informazioni. Con la carta di credito virtuale prepagata, puoi pagare in negozi, bar e ristoranti e online ovunque nel mondo. La carta di credito virtuale può essere usata in tutti i punti vendita dove Mastercard è accettata, il che signiﬁca che non devi richiedere una carta di credito che può implicare una procedura noiosa e spesso sottoposta a commissione.

La carta di credito virtuale è collegata a un conto di pagamento separato a cui puoi accedere nell’app bunq o online e non ha una linea di credito (a differenza delle carte di credito normali). Quindi la carta di credito virtuale può essere utilizzata solo quando hai un saldo sufﬁciente sul conto di pagamento collegato alla tua carta di credito virtuale. Puoi sempre consultare il saldo del tuo conto di pagamento collegato nell’app bunq o online.

Se il saldo del tuo conto di pagamento collegato è insufﬁciente per uno speciﬁco pagamento, la transazione verrà riﬁutata. Tuttavia, puoi ripianare il saldo effettuando un versamento a credito sul tuo conto di pagamento collegato. Non c’è un limite massimo di deposito sul conto di pagamento collegato. Qualsiasi versamento sul tuo conto di pagamento collegato non matura interesse.

La carta di credito virtuale prepagata non può essere usata presso esercenti che richiedono di mostrare una carta ﬁsica, come ad esempio per il noleggio auto o prenotazioni alberghiere. Puoi fare richiesta per una carta ﬁsica se necessario, per la quale potrebbero applicarsi delle commissioni extra. Commissioni e addebiti verranno applicati all’uso della carta di credito virtuale prepagata (pagamenti e prelievi bancomat). Per conoscere i tassi e le tariffe esatte applicabili, consulta il nostro listino prezzi e i documenti informativi sulle tariffe sul nostro sito web.

10. Portafoglio virtuale

Tutti gli utenti idonei avranno una carta virtuale aggiunta al proprio conto bunq. Puoi aggiungere con facilità questa carta al tuo portafoglio virtuale tramite l'app bunq.

Dopo aver aggiunto la tua carta al portafoglio virtuale, sarai in grado di utilizzare il tuo dispositivo per i pagamenti contactless ogni volta che vedi il simbolo contactless/NFC o il logo del fornitore del portafoglio virtuale. Sulla carta che hai collegato al tuo portafoglio virtuale avverrà l’addebito e la transazione apparirà nella schermata generale proprio come qualsiasi altra operazione.

Attenzione: quando usi il tuo portafoglio virtuale, sarai soggetto ai termini e alle condizioni del fornitore dello stesso, inclusa la loro politica sulla privacy. Inoltre, potrebbero essere applicabili termini e condizioni e politiche sulla privacy di terzi, per cui è tua precisa responsabilità leggere e attenerti a tali termini e condizioni.

Per garantire la sicurezza del tuo conto ed evitare qualsiasi accesso non autorizzato, ricordati di utilizzare solo le carte in tuo possesso collegate al portafoglio virtuale. Ti chiediamo anche di astenerti da qualsiasi attività ritenuta illegale o classiﬁcata come uso improprio che possa danneggiare la nostra reputazione.

Quando usi la tua carta virtuale collegata al portafoglio virtuale, ricordati che la carta ha un numero diverso da quello usata nelle operazioni del portafoglio virtuale. È un’informazione che devi conoscere nel caso in cui tu debba richiedere un rimborso ad un esercente per un acquisto effettuato attraverso il portafoglio virtuale. Inoltre, tieni presente che alcuni terminali contactless possono consentire pagamenti superiori al tuo limite contactless.

Per tracciare le transazioni effettuate con il portafoglio virtuale, ti basta visualizzarle con facilità nell’app. Se non desideri più utilizzare il tuo portafoglio virtuale, ti basta rimuovere la tua carta/e dallo stesso. E se vuoi passare ad un nuovo dispositivo, assicurati di cancella tutte le tue informazioni da quello vecchio.

L'uso del portafoglio virtuale è completamente gratuito per gli utenti bunq ed è incluso nella sottoscrizione dei piani bunq. Tuttavia, è importante sapere che potrebbero esserci delle commissioni applicate da terze parti per l’uso della carta/e collegate al portafoglio virtuale.

Quando aggiungi una carta virtuale al tuo portafoglio virtuale, potremmo scambiare informazioni con il fornitore del portafoglio virtuale per veriﬁcare la tua identità e prevenire la possibilità di frodi. Potrebbero essere compresi dati relativi a te e alle tue transazioni. Potremmo anche condividere informazioni rese anonime relative con il fornitore del portafoglio virtuale per consentire loro di migliorare il servizio.

Di tanto in tanto, potremmo contattarti in merito ai fornitori di portafoglio virtuale tramite diversi canali, compresi messaggi di marketing. Se non vuoi ricevere alcun messaggio, puoi scegliere di disattivare l’opzione in qualunque momento. Consulta la nostra informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookie per maggiori informazioni.

Se desideri smettere di utilizzare i servizi del fornitore di portafoglio virtuale, hai la facoltà di eliminare il tuo conto. Le istruzioni su come eseguire questa operazione sono disponibili sul sito web dedicato all’assistenza del fornitore del portafoglio virtuale.

In caso di violazione dei tuoi accordi con noi o altri accordi pertinenti (come i termini e le condizioni del portafoglio virtuale), bunq (e il fornitore del portafoglio virtuale) può bloccare, limitare, sospendere o cessare l'uso della tua carta/e attraverso il portafoglio virtuale. Ti ricordiamo che non controlliamo la piattaforma del portafoglio virtuale e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le operazioni effettuate attraverso esso.

Il fornitore del portafoglio virtuale si assume ogni responsabilità per la piattaforma e può apportare modiﬁche, limitare, sospendere o chiudere la piattaforma in qualsiasi momento. Ciò signiﬁca che non ci assumiamo alcuna responsabilità e non rispondiamo in merito all’utilizzo che tu fai della piattaforma.

Ci riserviamo il diritto di rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento in linea con i termini del tuo conto. Possiamo inoltre decidere di applicare limiti all'uso del portafoglio virtuale e di interrompere l'offerta o l’assistenza per la tua carta virtuale o di interrompere la tua partecipazione al portafoglio virtuale in qualsiasi momento.

11. Pagamenti NFC da mobile

Puoi utilizzare il tuo telefono per effettuare pagamenti usando la funzionalità di pagamento NFC da mobile con l’app bunq. Ti basta avvicinare il tuo telefono a un terminale abilitato ai pagamenti NFC per procedere ad un pagamento.

Per attivare la funzionalità di pagamento NFC da mobile vai al menu Carte all’interno dell’app bunq. Puoi attivare o disattivare la funzione quando vuoi.

Per utilizzare la funzionalità di pagamento NFC da mobile devi avere:
Un telefono cellulare dotato di chip NFC;
Sistema Android 5.0 o superiore:
Protezione dell’accesso abilitata sul tuo telefono (es. un codice PIN, una sequenza, un'impronta digitale o un altro metodo altrettanto sicuro) per proteggere il telefono da un uso non autorizzato.

Assicurati che il tuo telefono rispetti questi requisiti prima di attivare la funzionalità di pagamento NFC da mobile.

Dopo aver attivato la funzionalità di pagamento NFC da mobile nell’app bunq, è possibile pagare su terminali che accettano pagamenti Maestro NFC. Puoi riconoscere questi terminali che riportano il logo Maestro e il simbolo NFC.

Per effettuare i pagamenti, avvicina il tuo telefono al lettore NFC del terminale quando ti verrà richiesto di inserire la carta. Puoi effettuare pagamenti NFC da mobile solamente quando hai già effettuato l’accesso all’app bunq e il tuo telefono è acceso. Attenzione: potrebbe accadere in alcuni casi di dover avere un accesso a internet funzionante per poter effettuare il pagamento.

Quando attivi la funzionalità di pagamento NFC da mobile, il tuo cellulare funzionerà come una carta virtuale. Per questo motivo le stesse regole valide per le carte bunq si applicano alla funzionalità di pagamento NFC da mobile.

12. Richieste di pagamento

Inviare e ricevere pagamenti è facile e veloce con l’app bunq. È possibile richiedere un pagamento ad altre persone oppure pagare tu qualcun altro. È possibile anche inviare richieste di pagamento a utenti che non usano bunq, conoscendo il loro indirizzo e-mail e numero di telefono.

Una richiesta di pagamento non è la stessa cosa di un addebito diretto. Se approvi una richiesta di pagamento, stai autorizzando bunq ad effettuare il pagamento. È possibile annullare una richiesta di pagamento prima che il beneﬁciario approvi o respinga la richiesta. Assicurati di controllare le richieste di pagamento con attenzione prima di approvarle, e comunicaci la ricezione di qualsiasi richiesta ingiustiﬁcata.

13. Perché il mio pagamento è stato riﬁutato?

In alcuni casi, potremmo dover bloccare e riﬁutare un ordine di pagamento. I casi a cui tale eventualità si applica sono:

il tuo ordine è incompleto o poco chiaro;
non ci sono abbastanza fondi sul tuo conto per saldare il pagamento.
sospettiamo un tentativo di frode o altre attività sospette;
la transazione supera un determinato limite;
la legge o una sentenza giudiziaria ci vietano di effettuare il pagamento per ragioni di sicurezza;
la banca del beneﬁciario si trova al di fuori dell’area SEPA.
non rispetti i contratti sottoscritti con noi;
Se possibile, ti informeremo sulla ragione per cui il pagamento è stato riﬁutato.

14. bunq.me

Puoi creare la tua pagina di pagamento personale grazie a bunq.me. Condividi il link con altre persone per invitarle ad effettuare un pagamento. È possibile usare questa funzione per raccogliere denaro per un regalo condiviso, una donazione in beneﬁcenza o per realizzare qualsiasi progetto. Puoi abilitare e disabilitare bunq.me tramite l'app.

Se qualcuno effettua un pagamento sulla tua pagina bunq.me, la sua banca provvederà a trasmettere il pagamento a noi e noi lo accrediteremo sul tuo conto. Nel caso in cui non ricevessimo il corrispondente pagamento dalla banca dell’ordinante, potremmo dovere annullare l’accredito, cosa che potrebbe causare un saldo negativo sul tuo conto. Anche elaborando il pagamento, non abbiamo alcun ruolo negli obblighi intercorsi tra te e l’ordinante.

Abbiamo impostato diversi limiti di utilizzo al ﬁne di prevenire frodi o usi impropri di bunq.me. Abbiamo facoltà di modiﬁcare tali limiti senza necessità di preavviso. Quando abiliti bunq.me, il tuo nome e IBAN saranno visibili a chiunque visiti la tua pagina di pagamento. Abbiamo bisogno del tuo consenso alla pubblicazione di tali informazioni.

Solitamente consentiamo l’utilizzo di bunq.me ﬁno a quanto l’utente desidera, ma in determinati casi potremmo dover chiudere o bloccare la tua pagina di pagamento, ad esempio nel caso in cui sospettassimo un tentativo di frode o se ci fosse una violazione dei termini di servizio da parte tua

15. bunq.to

Con la funzionalità bunq.to puoi inviare denaro a qualcuno usando il suo numero di telefono o indirizzo email, invece dell’IBAN.

Quando il pagamento sarà inoltrato, il beneﬁciario riceverà un SMS o email con un link. Il beneﬁciario può riscuotere il pagamento usando bunq o inserendo il proprio IBAN e nome. Quando un pagamento viene riscosso, riceverai una notiﬁca e potrai vedere dove i soldi sono stati trasferiti.

Puoi annullare un pagamento ﬁno a quando non viene riscosso, ma una volta riscosso, l’accredito non può essere annullato. Il beneﬁciario ha cinque giorni di tempo per riscuotere il pagamento o verrà annullato. Chiunque abbia accesso al telefono o alla casella email indicate sarà in grado di riscuotere il pagamento, quindi presta molta attenzione. Se qualcuno riscuote un pagamento usando bunq, l’accredito sarà istantaneo. Se il beneﬁciario utilizza un’altra banca, si applicano le regole per i normali pagamenti.

Ricorda che l’utilizzo di bunq.to è a tuo rischio e pericolo.

16. Addebiti diretti

L’addebito diretto SEPA è un modo comodo per consentire ad altre persone o aziende di prelevare soldi dal tuo conto. Ma potrebbe anche causare spiacevoli sorprese, quindi vogliamo darti tutti gli strumenti per controllare il tuo conto.

Ecco come funziona: quando un addebito diretto viene programmato sul tuo conto, ti invieremo una richiesta di pagamento. Puoi approvare o riﬁutare la richiesta entro cinque giorni. Se non avrai fatto nulla entro quel termine, procederemo ad annullare l’addebito diretto.

Puoi anche decidere di accettare automaticamente determinati addebiti diretti, così da non doverli approvare volta per volta. Tuttavia, ti consigliamo di non riﬁutare o lasciare scadere richieste di addebito diretto sistematicamente, poiché tale pratica viene considerata un uso improprio.

Se desideri approvare anticipatamente alcune richieste di addebito diretto, puoi segnalarle come autorizzate. In questo modo tutte le richieste di addebito diretto che ricadono all’interno delle limitazioni da te impostate saranno accettate automaticamente.

Per annullare un ordine di addebito diretto SEPA, ti basta comunicarlo al beneﬁciario per iscritto almeno un giorno lavorativo prima la data di esecuzione prevista per l’addebito diretto.

17. Approvazione automatica

Desideriamo accertarci che tu abbia sempre il pieno controllo dei tuoi pagamenti ed è per questo che richiediamo la tua autorizzazione per ogni pagamento prima che venga effettuato. Tuttavia, abbiamo pensato per te anche

la funzionalità Approvazione Automatica, che ti consente di approvare automaticamente qualsiasi richiesta di pagamento da parte di fonti afﬁdabili, come il tuo migliore amico/a, la tua famiglia, o il tuo negozio preferito.

Per utilizzare Approvazione Automatica, ti basta abilitare la funzionalità e aggiungere i contatti o i negozi i cui pagamenti vuoi che vengano approvati automaticamente. Se dovessi mai ricevere una richiesta di pagamento che non aspettavi e che non corrisponde all’ordine di addebito diretto che hai annullato, ti chiediamo di notiﬁcarlo immediatamente.

Se approvi una richiesta di pagamento tramite addebito diretto, confermi che il pagamento è corretto. Nel caso in cui avessi fornito approvazione anticipata per determinate richieste di pagamento tramite addebito diretto, tutte le richieste che ricadono all’interno dei limiti impostati sono da considerarsi corrette.

Se desideri contestare una transazione per addebito diretto, hai 56 giorni di tempo dal momento in cui hai ricevuto la richiesta di pagamento per notiﬁcarci la contestazione. La tua richiesta di rimborso sarà elaborata entro due giorni lavorativi.

18. Azioni

Vuoi far fruttare di più i tuoi soldi con azioni ed ETF? bunq ha siglato una partnership con Ginmon e Upvest, due società di investimento competenti che ti consentono di investire in un'ampia e curata selezione di azioni ed ETF. Quando usi la funzionalità Azioni, si accettano anche i Termini e le condizioni di Ginmon e Upvest e si stipula un contratto con loro.

Tutti gli ordini vengono ricevuti e trasmessi da Ginmon e Upvest per i rispettivi scopi. Gli investimenti comportano sempre dei rischi e né bunq, Ginmon o Upvest possono garantire alcun rendimento sui tuoi investimenti. Assicurati di controllare il nostro Help Center per ulteriori informazioni su questa funzione e sui costi.

Ginmon e Upvest sono società di investimento regolamentate in Germania dalla BaFin. Quando apri il tuo conto, avrai accesso a tre mesi, o €100.000 in transazioni esenti da commissioni, in base all'evento che si veriﬁca per primo. La prima transazione che ti porta oltre il limite gratuito comporterà delle commissioni.

Questa offerta è soggetta a modiﬁche senza preavviso. Le informazioni sui costi degli strumenti e i dati di visualizzazione sono forniti da Deutsche Boerse. bunq non può garantire l'accuratezza di questi dati e l'utente accetta di sollevare bunq da qualsiasi responsabilità riguardo qualunque danno derivato su tali dati. È vincolante solo il prezzo espressamente indicato nell'offerta. Eventuali altri prezzi, stime o valori indicati altrove hanno scopo puramente informativo e non sono vincolanti.

Nel caso in cui dovessimo chiudere il tuo conto Azioni per violazioni dei Termini e Condizioni di bunq, Ginmon o Upvest, ci autorizzi a liquidare completamente gli asset in esso contenute.

Quando vendi un asset all'interno del tuo conto Azioni, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la transazione venga effettivamente regolata. Nel frattempo, bunq può rendere immediatamente disponibile una parte a propria discrezione. Il resto sarà disponibile non appena la transazione verrà regolata.

19. Carte fedeltà

Tenere sotto controllo le tue carte fedeltà è diventato ancora più facile con la funzionalità Carte Fedeltà nell’app bunq. Vuoi condividere le tue carte fedeltà con amici e famiglia? Nessun problema! Puoi condividere le tue carte con chi vuoi attraverso l’app di messaggistica che preferisci e lasciare che le aggiungano al proprio conto bunq. Attenzione: questa funzionalità è disponibile solo per gli esercenti che bunq supporta.

20. Luoghi

Luoghi bunq è la funzionalità che ti consente di consigliare luoghi ai tuoi amici e di scoprire quelli consigliati da loro. Usando la mappa nella scheda Attività, puoi immediatamente visualizzare quali luoghi sono stati consigliati dalle persone di cui ti ﬁdi. Quando sei tu a visitare qualche luogo, come un ristorante, un club o un museo, puoi far sapere ai tuoi amici l’esperienza che stai vivendo con un semplice tocco nell’app.

Per usare la funzionalità Luoghi bunq, abbiamo bisogno di avere accesso alla tua lista di contatti, ma non preoccuparti, condivideremo solamente il tuo nome pubblico e la foto del tuo proﬁlo con i tuoi contatti una volta che avrai abilitato la funzione. Consulta la nostra informativa sulla Privacy e sui Cookie per maggiori informazioni.

Ricorda però che sei tu a decidere se usare o meno la funzionalità Luoghi bunq e che bunq non si ritiene responsabile per usi impropri dei dati che condividi attraverso la funzionalità.

21. Accesso autorizzato per tuo conto

Per essere ancora più efﬁcienti nell’assistenza, possiamo accedere al tuo conto e effettuare determinate operazioni per tuo conto. Lo faremo solo dopo averti consultato. L'accesso da parte dei nostri dipendenti è registrato nella sua interezza, dopo di che la registrazione sarà condivisa automaticamente con te. Questo ti permetterà di rivedere ciò che abbiamo fatto per te e ti assicurerà di poter rivedere la registrazione quando la tua domanda o il tuo problema si ripresenteranno.

Al ﬁne di garantire la sicurezza del tuo conto, non saremo mai in grado di:

Avviare o accettare pagamenti;
Modiﬁcare le tue informazioni di sicurezza, come i tuoi dati di accesso e il metodo di autenticazione.

22. Inviti

Desideriamo aiutarti a diffondere il “bunq love” con i tuoi amici, quindi abbiamo aggiunto alcune funzionalità davvero interessanti e utili per facilitarti la procedura d’invito ad unirsi a bunq. Se ti viene in mente qualsiasi idea creativa per promuovere bunq, faccelo sapere usando la chat assistenza!

Ricorda che queste funzionalità sono fornite per nostra gentile concessione e abbiamo la facoltà di modiﬁcarle, limitarle o sospenderle in qualsiasi momento. Utilizzale responsabilmente per evitare di invitare estranei, fare spamming verso altri con inviti o usare la funzionalità a ﬁni promozionali o commerciali.

Ricorda, la funzionalità offerta da bunq è a soli ﬁni personali, non commerciali per invitare amici a unirsi a te su bunq. Se dovessimo sospettare qualsiasi uso improprio, provvederemo ad adottare le misure necessarie, compresa la limitazione del tuo accesso ai nostri servizi o la chiusura del conto.

23. Fatturazione

Ci piace mantenere le cose semplici, ﬂuide e ﬂessibili, proprio come piacciono a te! Ecco perché puoi facilmente cambiare il tuo piano di abbonamento direttamente nell'app. Niente scartofﬁe, niente chiamate. Tocca, conferma, fatto.

Ti addebiteremo le commissioni che sono dovute una volta al mese in una data preﬁssata, che è seguente alla data di apertura del tuo conto. Se hai più conti con noi, puoi scegliere quale dobbiamo usare come conto di fatturazione. Attenzione: quando ti unisci o abbandoni un Pack, la tua data di fatturazione potrebbe essere modiﬁcata.

Ti saranno addebitati in anticipo tutti i costi ﬁssi e alla scadenza tutti i costi di utilizzo. Tali costi sono non rimborsabili. Tuttavia i costi una-tantum come la tariffa per l’ordine delle carte, saranno addebitate immediatamente.

Nel caso in cui non ci fossero fondi sufﬁcienti sul tuo conto di fatturazione a coprire gli importi dovuti, potremmo attingere ai fondi su un altro dei tuoi conti per saldarli. Consulta i nostri listini prezzi e i documenti informativi sulle tariffe per una panoramica completa dei tassi applicabili. È possibile trovare la versione aggiornata del listino prezzi sul nostro sito web. Se non riesci a pagare i costi di abbonamento o i debiti con fondi da altri conti, il tuo abbonamento verrà automaticamente passato al nostro piano bunq Free. Ciò potrebbe implicare la temporanea chiusura da parte di bunq di alcuni tuoi conti e carte e lo spostamento dei fondi restanti nei conti rimasti aperti, a esclusiva discrezione di bunq, per evitare che ti venga addebitati altri costi. Non preoccuparti, i conti possono essere facilmente riaperti una volta che avrai versato denaro sul tuo conto.

24. Tassi

Potremmo variare i tassi di tanto in tanto. Se non accetti le condizioni dei nuovi tassi, hai la facoltà di chiudere il conto.

I costi ti saranno addebitati sul conto principale. Può capitare talvolta che le azioni da te intraprese possano generare per noi spese aggiuntive, come commissioni per ritardi nei pagamenti, spese di pignoramento, spese per controversie su storni MasterCard o spese legali. Nei suddetti casi, le spese aggiuntive saranno addebitate a te.

Per conoscere i tassi e le tariffe esatte applicabili, consulta il nostro listino prezzi e i documenti informativi sulle tariffe sul nostro sito web.

25. Saldo negativo

Di solito non facciamo credito, quindi non è generalmente consentito avere un saldo negativo del conto. Tuttavia possono esserci delle eccezioni come storni per pagamenti con carta o richieste di storno. Sfortunatamente non possiamo evitarli.

Non appena il tuo saldo andrà in negativo, avvieremo la nostra procedura di recupero crediti. Questa procedura potrebbe risultare in un blocco (parziale) del tuo conto, della tua carta/e e/o del tuo accesso all’API. Se non dovessi ripianare il saldo negativo entro un mese, potremmo chiudere il tuo conto e/o trasferire il tuo debito a un’agenzia di recupero crediti.

26. Pagamento anticipato

Solitamente riscuotiamo il denaro da te dovuto solo alla data di pagamento concordata. Tuttavia, se dovessimo temere che tu non sia in grado di pagare (ad esempio, in caso i tuoi fondi siano stati conﬁscati o tu abbia dichiarato bancarotta), potremmo procedere ad un addebito anticipato. In tal caso, l’importo da te dovuto dovrà essere restituito immediatamente.

27. Bancarotta

A volte le brutte giornate diventano cattive annate. Potresti andare in bancarotta, ﬁnire in amministrazione controllata, avere un altro tipo di debito o ancora potrebbe esserti applicato un regime di insolvenza. In caso questo accada, non sarai più legalmente autorizzato a usare il tuo conto bunq, personale o aziendale, per cui ti preghiamo di astenerti dal farlo. Se vuoi usare il tuo conto in questa circostanza, chiedi il permesso al liquidatore incaricato, amministratore ﬁduciario o amministratore. Se i tuoi fondi (o parte di essi) fossero pignorati, non sarai in grado di accedervi.

Possiamo agire solo nel caso in cui fossimo messi a conoscenza di un cambiamento (in sospeso). Quindi, sei tenuto a comunicare personalmente a bunq qualsiasi imminente udienza per stato d’insolvenza riguardo a:

domanda di apertura di procedura di fallimento per te o la tua azienda.
domanda per la sospensione (temporanea) dei pagamenti per la tua azienda, e
richiesta per la nomina di un professionista in risanamenti d’impresa.

Devi inviare tale comunicazione a bankruptcy@bunq.com almeno 24 prima dell’udienza programmata. Non importa chi abbiamo promosso l’udienza o se una modiﬁca è già stata pubblicata nel pubblico registro. L’obbligo è riferito a te personalmente.

Se bunq ha ragione di credere che una situazione come quelle descritte sopra sia applicabile a te in un futuro prossimo, ci riserviamo la facoltà di sospendere l’accesso ai tuoi conti.

Se continuerai a utilizzare il tuo conto personale o a utilizzare il tuo conto personale per accedere al tuo conto business dopo che si è veriﬁcata una qualsiasi delle situazioni sopracitate, ti riterremo personalmente responsabile per qualsiasi danno derivante dall’utilizzo che ne fai, compreso l’utilizzo del tuo conto business. Ciò include l’utilizzo del tuo conto personale o business per avviare transazioni in uscita a partire dalla mezzanotte del giorno della programmata udienza per stato d’insolvenza. Consideriamo il prelievo di fondi da un conto sottoposto a procedura fallimentare un atto illecito perpetrato personalmente da te nei confronti di bunq.

28. Intelligenza artiﬁciale

Utilizziamo l'intelligenza artificiale (IA) per migliorare la tua esperienza con le diverse interfacce di bunq. Tutte le informazioni sulle piattaforme bunq sono fornite in inglese. Per tua comodità, utilizziamo l'IA per tradurre nella lingua che preferisci, dove disponibile. In caso di discrepanza, prevarrà sempre la versione inglese.

Disponiamo di un assistente basato su intelligenza artificiale (IA) chiamato Finn, che puoi usare nell'app per qualsiasi domanda generica e per aiutarti a organizzare e pagare le tue fatture in blocco. Il contesto in cui opera Finn sono i tuoi dati e il tuo utilizzo dei servizi bunq. Finn è anche presente in tutta l'app, dove può offrirti in modo proattivo consigli e suggerimenti basati sulla tua attività. Senza il tuo consenso esplicito, non useremo Finn per prendere decisioni automatizzate che abbiano effetti legali su di te o che ti riguardino in modo altrettanto significativo. Maggiori informazioni su come trattiamo i dati che fornisci a Finn, o che ricevi da lui, sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Puoi fornire informazioni a Finn o riceverne da lui. Sei responsabile di tali informazioni e devi assicurarti che non violino alcuna legge applicabile o questi Termini e Condizioni Generali. Dichiari e garantisci di avere tutti i diritti, le licenze e i permessi necessari per fornire le informazioni a Finn e ti impegni a manlevarci e a tenerci indenni da qualsiasi costo, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivante da pretese di terzi relative al tuo utilizzo di Finn.

Non puoi utilizzare Finn per attività che potrebbero essere considerate uso improprio o illegali, o che potrebbero danneggiare la nostra reputazione. Ad esempio, non puoi:

usare Finn in un modo che infranga, si appropri indebitamente o violi i diritti altrui;
estrarre automaticamente o in modo programmatico i dati o le informazioni forniti da Finn;
presentare le informazioni fornite da Finn come se fossero state generate da un essere umano quando non è così;
interferire con o interrompere il servizio di Finn, incluso eludendo eventuali limiti o restrizioni o bypassando eventuali misure protettive o mitigazioni di sicurezza che abbiamo messo su Finn.

L'intelligenza artificiale e il machine learning sono campi di studio in rapida evoluzione. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra IA e renderla più precisa, affidabile, sicura e utile. Data la natura probabilistica del machine learning, l'uso dei nostri Servizi può, in alcune situazioni, portare a informazioni fornite dall'IA che non riflettono accuratamente persone, luoghi o fatti reali.

Quando utilizzi Finn comprendi e accetti:

le informazioni fornite da Finn (che siano o meno relative ai nostri servizi) potrebbero non essere sempre accurate. Non dovresti fare affidamento sulle informazioni fornite da Finn come unica fonte di verità o come informazioni fattuali, né come sostituto di un consiglio professionale;
devi valutare le informazioni fornite da Finn per verificarne l'accuratezza e l'appropriatezza per il tuo caso d'uso, includendo una revisione umana se necessario, prima di utilizzare o condividere le informazioni fornite da Finn;
facciamo del nostro meglio per garantire che Finn fornisca informazioni accurate, ma ti consigliamo di verificare ogni calcolo, pagamento o altro dettaglio personalmente prima di procedere. Utilizzando Finn, accetti che bunq non possa essere ritenuto responsabile per eventuali errori o omissioni di Finn.
non puoi utilizzare nessuna informazione fornita da Finn relativa a una persona per qualsiasi scopo che possa avere un impatto legale o materiale su quella persona, come prendere decisioni importanti su credito, istruzione, impiego, abitazione, assicurazione, ambito legale, sanitario o altri ambiti rilevanti.

Finn potrebbe fornirti informazioni incomplete, errate o offensive che non rappresentano il nostro punto di vista. Se le informazioni fornite da Finn fanno riferimento a prodotti o servizi di terze parti, ciò non implica che le terze parti avallino o siano affiliate con noi.

Usiamo anche l'IA con la nostra Hotline SOS per offrirti un aiuto rapido e conveniente quando ne hai più bisogno. Chiamando la nostra Hotline SOS e scegliendo di utilizzare il nostro servizio di traduzione, accetti che i tuoi dati siano elaborati dalla nostra IA e dai nostri partner, come indicato nella nostra politica sulla privacy, per questo scopo.

29. Come integrare altri conti (di terze parti) nell’app bunq

Puoi integrare nell'app bunq i dati delle transazioni e il saldo dei tuoi conti presso altre banche o istituti di pagamento. In questo modo, l'app bunq può darti una panoramica chiara di tutte le tue finanze, su tutte le tue banche. Oltre a vedere il saldo totale di tutti i tuoi conti nella schermata Home, collegare i conti di terze parti migliora anche le analisi nella tua schermata Budgeting, includendo tutte le spese di tutti i tuoi conti.

Non è possibile integrare nell'app bunq i conti correnti non accessibili online o i conti di risparmio vincolati a un conto predefinito, poiché in tali circostanze non siamo in grado di recuperare i dati del conto.

Per integrare nell'app bunq i dati dei tuoi conti presso altre banche, devi darci il tuo consenso esplicito per recuperare i dati dei tuoi conti da altre banche o istituti di pagamento per questo scopo, specificando i conti a cui si riferisce la tua richiesta. Devi rinnovare periodicamente questo consenso. Raccoglieremo quindi i dati pertinenti a intervalli regolari dalle tue altre banche o istituti di pagamento tramite trasferimento elettronico durante il giorno e te li renderemo disponibili nell'app bunq.

Puoi revocare il tuo consenso a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento, usando lo strumento online che forniamo a questo scopo. Interromperemo quindi la raccolta dei dati relativi ai conti di terze parti da te indicati e cancelleremo il prima possibile i dati già raccolti per tali conti.

È importante comprendere che non siamo responsabili per l'esattezza e la completezza dei dati del conto condivisi dalla tua altra banca (terza parte) o istituto di pagamento con noi. Tratteremo questi dati del conto in modo confidenziale e adotteremo misure di sicurezza appropriate per proteggerli. Maggiori informazioni su come trattiamo i dati del conto ricevuti da banche terze o istituti di pagamento possono essere trovate nella nostra Informativa sulla Privacy.

Infine, integrare le banche di terze parti nell'app bunq ti permette di ricaricare i tuoi conti bunq dai conti di terze parti integrati nella tua app, semplicemente fornendoci un ordine di pagamento online. Noi istruiremo quindi l'altra banca o l'istituto di pagamento dove è tenuto il conto pertinente di trasferire l'importo da te specificato al conto bunq da te specificato. Non siamo responsabili per l'elaborazione delle transazioni di pagamento da parte della banca o dell'istituto di pagamento a cui si riferisce il tuo ordine di pagamento. Ad eccezione dello scopo di ricaricare i tuoi conti bunq, non puoi usare l'app bunq per effettuare pagamenti da banche (di terze parti) o istituti di pagamento.

Potrebbe accadere che, per motivi tecnici (ad esempio un'interruzione dei nostri servizi), non riusciamo a elaborare la tua richiesta di collegare i tuoi altri conti, recuperarne i dati o ricaricare i tuoi conti bunq. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni causati da interruzioni dei nostri servizi. Ti invitiamo a consultare la nostra limitazione di responsabilità nell'articolo 11 dei nostri Termini e Condizioni Generali.

30. Assicurazione viaggi

Come nomade digitale e viaggiatore, hai bisogno di una copertura affidabile ovunque le tue avventure ti portino. Con il piano bunq Elite di bunq, sei coperto con un'assicurazione di viaggio integrata, garantendo tranquillità e sicurezza finanziaria in ogni viaggio.

Ricevi protezione immediata finché sei idoneo. Non serve ricordare o pianificare in anticipo per ogni viaggio. Si applicano eccezioni alla copertura globale nei paesi dove il governo del tuo paese ha emesso un avviso di non viaggiare.

Come utente di bunq Elite, sei automaticamente assicurato quando effettui un pagamento con la tua Carta bunq per una prenotazione alberghiera, il noleggio di un'auto o qualsiasi vettore comune, che significa qualsiasi modalità di trasporto pubblico su strada, rotaia, mare o aria operata da un vettore riconosciuto che fornisce un servizio passeggeri regolare e/o su richiesta, utilizzato per viaggiare verso o dalla tua destinazione. Accettando i Termini e Condizioni di bunq e abbonandoti a bunq Elite, accetti anche i Termini e Condizioni dell'Assicurazione Viaggio. Se questi Termini sono in conflitto con i Termini e Condizioni dell'Assicurazione Viaggio, prevalgono questi ultimi per le questioni relative all'assicurazione di viaggio.

Le persone che soddisfano le seguenti condizioni sono idonee per la copertura:

(1) Utenti con un abbonamento bunq Elite attivo;

(2) I quali siano residenti in uno dei seguenti paesi: Paesi Bassi, Germania, Francia, Spagna, Italia, Irlanda e Belgio; e,

(3) Che hanno meno di 76 anni

Per i conti business, può essere coperto un solo direttore alla volta. Il direttore coperto può essere cambiato ogni 6 mesi.

Viaggia con fiducia grazie all'assicurazione viaggio di bunq e concentrati nel creare ricordi indimenticabili senza preoccuparti degli imprevisti. Si applicano i termini e condizioni e la privacy policy di Qover. Se in qualsiasi momento non soddisfi più i criteri di idoneità, la tua assicurazione viaggio verrà annullata.

31. Sconti studenti sull’abbonamento bunq Pro

31.1 Criteri di idoneità

Per beneﬁciare dello sconto studenti per i piani bunq Pro e bunq Elite, devi avere meno di 26 anni al momento della procedura di veriﬁca ed essere uno studente attualmente iscritto residente in Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi o Spagna e fornire documento comprovante l’iscrizione che dimostra lo status di studente in corso presso un’università tra quelle ammesse. Devi sottoscrivere o passare al piano bunq Pro o bunq Elite per beneﬁciare di tale offerta.

Un’università tra quelle ammesse o un istituto educativo equivalente che è ufﬁcialmente accreditato da un ente per l’accreditamento riconosciuto o ente statale per l’educazione all’interno del Paese in cui si ha il conto, offre corsi di laurea triennale, specialistica o lauree professionalizzanti, fornire programmi di studio a tempo pieno e emette documenti di iscrizione o riconoscimento studenti per gli studenti iscritti che confermino il loro status attuale di studenti.

31.2 Applicazione dello sconto

Lo sconto verrà applicato automaticamente al canone di abbonamento bunq qualiﬁcante previa veriﬁca della tua idoneità. Lo sconto sarà disponibile per la durata della tua iscrizione come studente ﬁno a quando soddisferai i criteri di idoneità e in conformità con i presenti termini e condizioni. Lo sconto per bunq Pro sarà del 100% e per bunq Elite del 50% sul costo del canone di abbonamento. Lo sconto verrà applicato sul tuo conto e ridurrà il tuo canone mensile per l’abbonamento qualiﬁcante di conseguenza.

31.3 Cessazione dello sconto

Lo sconto verrà immediatamente interrotto nel caso in cui non soddisfassi più i criteri di idoneità, in particolare al compimento del 26° anno di età al momento della procedura di veriﬁca o se non puoi più fornire un documento comprovante l’iscrizione da parte di un’università tra quelle ammesse, o se non rinnovi il tuo abbonamento a un piano idoneo. Nel momento in cui lo sconto viene cessato, verrà di nuovo applicata la tariffa standard per il tuo abbonamento al momento della cessazione. bunq si riserva il diritto di interrompere lo sconto studenti in qualsiasi momento senza preavviso.

31.4 Veriﬁca e Monitoraggio

bunq si riserva il diritto di veriﬁcare periodicamente la tua idoneità per lo sconto studenti. La mancata fornitura di prove adeguate della continua idoneità può comportare la cessazione immediata dello sconto e l'addebito retroattivo delle tariffe di abbonamento dalla data di inidoneità.

31.5 Condizioni generali

Lo sconto non può essere combinato con alcuna altra offerta, sconto o promozione a meno che non sia espressamente dichiarato da bunq. Per evitare qualsiasi dubbio, non è possibile combinare tale sconto con l’uso del bunq pack. bunq si riserva il diritto di modiﬁcare, sospendere o interrompere il programma sconto studenti in qualsiasi momento. Quando sottoscrivi un piano idoneo a tale sconto, accetti i presenti termini e condizioni.

32. Cripto

Puoi comprare, vendere, fare staking e scambiare criptovalute con Kraken tramite l’app di bunq! Abbiamo stretto una collaborazione con Kraken, una piattaforma di scambio criptovalute riconosciuta a livello mondiale, per gestire tutte le transazioni in criptovalute. Kraken custodisce anche il tuo patrimonio a tuo nome. Quando crei un portafoglio nella scheda Cripto dell’app, ti sarà richiesto di accettare i termini e condizioni e l’informativa sulla privacy di Kraken. In questo modo stipulerai un contratto legale con Kraken. Attenzione: il tuo portafoglio in criptovalute viene fornito e mantenuto da Kraken. Tuttavia è accessibile solo attraverso l’app bunq e non è accessibile attraverso la piattaforma Kraken o qualsiasi altro canale. Anche se Kraken custodisce il tuo patrimonio, il portafoglio è collegato esclusivamente al tuo conto bunq.

Devi completare la procedura di veriﬁca di bunq per essere idoneo all’utilizzo della scheda Cripto. Cripto è disponibile solo agli utenti bunq singoli completamente veriﬁcati maggiori di 18 anni in Paesi selezionati. I conti business non sono supportati. Devi confermare di aver compreso i rischi inclusi prima di iniziare a fare trading.

I prezzi cripto sono volatili e possono cambiare rapidamente. Quando avvii una negoziazione, ti verrà mostrata una stima che ha validità per 60 secondi. Attenzione: Kraken applica uno spread per tenere conto delle ﬂuttuazioni del mercato. In aggiunta allo spread, viene applicata una commissione trading, che viene chiaramente mostrata nell’app prima della conferma della transazione.

Attenzione:

Non puoi trasferire asset cripto a portafogli esterni dall’app bunq.
Trading a margine e altri servizi cripto avanzati non sono attualmente supportati ma potrebbero diventare disponibili in seguito.
Tutti i servizi di custodia ed esecuzione per criptovalute sono gestiti da Kraken.
bunq rende più veloce l’integrazione, ma non è responsabile per le operazioni di negoziazione o la salvaguardia del tuo patrimonio.

Avviando la creazione di un portafoglio in criptovalute, dai il tuo esplicito consenso alla condivisione da parte di bunq delle necessarie informazioni “Conosci il cliente” (KYC-Know Your Customer) in modo sicuro con Kraken, attraverso un’API protetta per garantirti di poter usare il servizio in modalità conforme e sicura. bunq offre anche assistenza primaria e comunicherà qualsiasi problema a Kraken laddove necessario.

Investire in criptovalute comporta dei rischi, compresa la potenziale perdita di fondi. L’investimento è a tuo esclusivo rischio e pericolo. Assicurati di consultare la nostra pagina Help Center per maggiori informazioni sulla funzionalità e le tariffe applicate.

In caso di qualsiasi violazione dei termini e condizioni bunq o di Kraken, ci riserviamo il diritto di bloccare, sospendere o eliminare il tuo conto. Se la funzionalità Cripto venisse dismessa, ti invieremo un preavviso laddove possibile. Avrai ancora la facoltà di vendere o convertire i tuoi asset prima della chiusura del servizio.

Modulo standard per le informazioni da fornire ai depositanti

Informazioni di base sulla protezione dei depositi

Sezione	Informazione
I depositi in bunq B.V. sono protetti da:	Il sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese, gestito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) (DNB).(1)
Limite della protezione:	100 000 EUR per depositante e per ente creditizio (2) I seguenti marchi di impresa fanno parte del Suo ente creditizio: bunq, bunq B.V., bunq.com
Se possiede più depositi presso lo stesso ente creditizio:	Tutti i Suoi depositi presso lo stesso ente creditizio sono «cumulati» e il totale è soggetto al limite di 100 000 EUR (2)
Se possiede un conto congiunto con un’altra persona/altre persone:	Il limite di 100 000 EUR si applica a ciascun depositante separatamente. (3)
Periodo di rimborso in caso di fallimento dell’ente creditizio:	7 giorni lavorativi (4)
Valuta del rimborso:	Euro
Contatto:	De Nederlandsche Bank N.V. PO box 98 1000 AB Amsterdam Indirizzo per la visita: Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam Telefono (dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00): from the Netherlands: 0800-0201068 from abroad: + 31 20 524 91 11 email: info@dnb.nl
Per maggiori informazioni:	dnb.nl vai nella sezione "Inglese", e cerca "Sistema di garanzia dei depositi”.

Informazioni aggiuntive

Altre informazioni importanti:

In generale, tutti i depositanti e le imprese al dettaglio sono coperti dal sistema di garanzia dei depositi. Le eccezioni per alcuni depositi sono indicate sul sito web del sistema di garanzia dei depositi responsabile. Il tuo istituto di credito ti informerà anche su richiesta se determinati prodotti sono coperti o meno. Se i depositi sono coperti, l'ente creditizio lo conferma anche sull'estratto conto. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina.

Note

(1) Schema responsabile della protezione del tuo deposito:

Il deposito è coperto dal sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese. In caso di insolvenza dell'ente creditizio, i depositi sarebbero rimborsati fino a un massimo di 100.000 EUR.

(2) Limite generale di protezione:

Se un deposito non è disponibile perché un istituto di credito non è in grado di adempiere ai propri obblighi finanziari, i depositanti vengono rimborsati dal sistema di garanzia dei depositi olandese. Tale rimborso copre al massimo 100.000 EUR per ente creditizio. Ciò significa che tutti i depositi nello stesso istituto di credito vengono sommati al fine di determinare il livello di copertura. Se, ad esempio, un depositante detiene un conto di risparmio di 90.000 EUR e un conto corrente di 20.000 EUR, gli verranno rimborsati solo 100.000 EUR.

Questo metodo verrà applicato anche se un ente creditizio opera con marchi diversi. bunq B.V. viene negoziata anche con bunq, bunq.com. Ciò significa che tutti i depositi con uno o più di questi marchi sono coperti in totale fino a 100.000 EUR.

Solo i conti denominati in Euro sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi.

(3) Limite di protezione per i conti congiunti

In caso di conti congiunti, si applica a ciascun depositante il limite di 100.000 EUR.

Nel caso eccezionale di fallimento del tuo istituto di credito nel momento in cui hai un deposito direttamente derivante da transazioni immobiliari relative a proprietà residenziali private, i tuoi depositi saranno protetti per un periodo di tre mesi dopo il deposito per un importo aggiuntivo che non eccederà 500.000 EUR.

Maggiori informazioni sono disponibili su dnb.nl vai alla sezione "Inglese", cerca "Sistema di garanzia dei depositi".

(4) Rimborso:

Il sistema di garanzia dei depositi responsabile è il sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese che viene eseguito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca centrale olandese) (DNB); Casella postale 98 1000 AB Amsterdam; indirizzo: Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam; telefono (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00): dai Paesi Bassi: 0800-0201068, dall'estero: + 31 20 524 91 11; e-mail: info@dnb.nl; sito web: dnb.nl vai alla sezione "Inglese", cerca "Sistema di garanzia dei depositi". Rimborserà i tuoi depositi (fino a un massimo di 100.000 EUR) entro 7 (sette) giorni lavorativi al più tardi.

Se non sei stato rimborsato entro questi termini, è necessario contattare il sistema di garanzia dei depositi poiché il tempo per richiedere il rimborso potrebbe essere bloccato dopo un certo limite di tempo.

Ulteriori informazioni sono disponibili su dnb.nl vai nella sezione "Inglese", e cerca "Sistema di garanzia dei depositi".

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