Presenta un reclamo a bunq

Se un prodotto o un servizio bunq non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo con il nostro modulo online.

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Se la nostra risposta non ti soddisfa

Se la nostra risposta non risolve il problema, oppure non hai ricevuto risposta nei tempi previsti, puoi rivolgerti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). L'ABF è un organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie gestito dalla Banca d'Italia. Prima devi aver presentato reclamo a bunq.

Puoi anche provare la mediazione. Le regole di mediazione sono nell'elenco qui sotto.

Guide e documenti

• Guida all'uso del portale ABF

• Guida all'Arbitro Bancario Finanziario in parole semplici

• Guida della Banca d'Italia: il conto corrente in parole semplici

• Regolamento di mediazione

• Disposizioni sull'ABF

Trasparenza

I fogli informativi e i documenti sui nostri prodotti e sui costi sono nella sezione Trasparenza.