Quattro anni in cui abbiamo sempre messo le persone al primo posto, migliorando continuamente i nostri servizi e prodotti e infine - supportando i bunqers per aiutarli a crescere.
Lasciatemi presentare
Sono Ramona, nata e cresciuta ad Amsterdam. Circa sei mesi fa, sono entrata a far parte di HR Operations, dopo la mia esperienza nel fantastico team di Supporto. Com'è successo? Quando ho iniziato nel 2018, cercavo un'azienda che offrisse un prodotto o servizio che potessi sostenere pienamente. L'approccio di bunq, diverso, senza investimenti in affari loschi e sempre mettendo gli utenti al primo posto, mi ha convinto a candidarmi per il ruolo di Guida di Prima Linea.
Il team è partito in piccolo
Sì, è stato così. È fantastico vedere come il team si sia sviluppato insieme all'azienda. È anche fantastico vedere come persone che hanno iniziato nel Supporto ora lavorano in team diversi come Data Engineering, Compliance, Onboarding o DevOps. Ricordo di aver aiutato alcuni di loro con i primi ticket quando ero un formatore!
Oltre ad addestrare le nostre guide, la responsabilità del turno del Chief era anche mia. Che cos'è, chiedi? Un programma in cui tutti i bunqers si occupano e risolvono i ticket di supporto. Questo per assicurarsi che tutti in azienda abbiano l'opportunità di coinvolgersi con i nostri utenti e capire veramente quali sono le loro esigenze. E sebbene ami i nostri utenti e mi impegni sempre a rendere la loro esperienza valida - ad un certo punto, volevo assumere un nuovo ruolo, per svilupparmi in una direzione diversa.
Entrare nel team HR operations
Mi è stata data l'opportunità di unirmi a un nuovo team. Questa volta, servendo i bunqers, i nostri dipendenti! Lavorare nelle HR è stato fantastico finora. Ovviamente, ci sono delle sfide, ma non ci sarebbe crescita né eccitazione altrimenti. Attraverso tutto ciò che mi arriva, ho un team fantastico e un set di colleghi eccezionale che mi rendono orgogliosa di quanto siamo arrivati lontano e dove stiamo andando. In un mondo che cambia rapidamente, bunq è desiderosa di adattarsi allo stesso ritmo - o anche più rapidamente. Potete vederlo nelle tante funzioni innovative che i nostri team hanno sviluppato. Questo richiede una spina dorsale forte dai dipendenti. È esattamente ciò che significa fare la differenza - portare soluzioni che ancora non ci sono, per alleviare i problemi degli utenti il più rapidamente possibile.
Segreto del successo
È importante tenere sempre a mente gli obiettivi dell'azienda, oltre ai tuoi obiettivi personali ovviamente. Siamo tutti qui sulla stessa strada, sulla strada della crescita. Può capitare di perdersi nei dettagli. È allora che bisogna vedere il quadro generale: servire Eva, il nostro utente. Quindi ogni tanto, prova a fare un passo indietro e capire cosa sei venuto a fare qui, ridefinisce il tuo perché se necessario e cristallizza i dettagli da lì.
Ma il mio consiglio più importante: fai pause corrette. Esplora, divertiti, riposati e fai ciò che serve per ricaricare le batterie così da tornare e fare la differenza ogni giorno.
Ispirato dalla storia di Ramona?
Siamo sempre in cerca di nuove leve! Sei pronto a far progredire la tua carriera e sfidare te stesso? Inizia e testa oggi stesso il tuo adattamento a bunq.
