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Nous traitons les informations que tu fournis ici pour enquêter sur les fraudes visant les clients de bunq et les prévenir.
Base légale : article 6(1)(c) du RGPD — obligation légale en vertu des règles de lutte contre le blanchiment d’argent et de prévention de la fraude — et article 6(1)(f) du RGPD — intérêt légitime à protéger nos clients et leurs fonds.
La durée de conservation et tous les détails concernant vos droits en tant que personne concernée sont disponibles dans notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
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La rétrofacturation ne s’applique pas aux virements bancaires, iDEAL, Wise, prélèvements B2B ou paiements SWIFT. Les rétrofacturations par carte ne sont pas non plus disponibles pour les recharges vers des comptes d’investissement ou de cryptomonnaie, les portefeuilles de monnaie électronique, les dons à des associations caritatives ou les marchands de jeux d’argent : contacte directement le marchand dans ces cas-là.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
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