Respuesta corta: sí. bunq es un banco europeo con licencia completa y tu dinero está protegido por ley hasta 100.000 €. Pero si alguna vez has dudado antes de abrir una nueva cuenta, la licencia es solo el punto de partida. Esto es lo que realmente mantiene tu dinero seguro en bunq.

bunq es un banco con licencia, no solo una app

Esto importa más de lo que parece. bunq tiene una licencia bancaria europea completa emitida por el Banco Nacional de los Países Bajos (DNB), lo que la convierte en una entidad de crédito. Tus depósitos se mantienen como depósitos bancarios reales, no se agrupan con el dinero de otros clientes en una entidad de pago.

Eso significa que tu dinero está cubierto por el Esquema de Garantía de Depósitos, hasta 100.000 €, para cada usuario que opera dentro de países de la UE, sin importar su nacionalidad.

Cómo te protege bunq del fraude

Mientras sigues con tu día a día, bunq hace mucho trabajo en segundo plano para mantenerte seguro.

Escudo de Seguridad

Los sistemas de bunq funcionan las 24 horas, usando IA (que procesa miles de señales de transacciones al mismo tiempo, mucho más rápido que cualquier equipo humano) para detectar actividad sospechosa antes de que llegue a tu cuenta. Cuando un pago levanta una señal de alerta, como una transferencia grande a un nuevo IBAN o un cargo inusual en una ubicación inesperada, Safety Shield lo pausa durante 24 horas. Tu saldo mostrará la transferencia como realizada, pero el dinero se queda en bunq, dándote tiempo para detectar cualquier cosa rara y cancelar el pago directamente desde la app bunq.

Si bunq detecta algo que parece una toma de control activa de la cuenta o un intento de acceso no autorizado, Safety Shield va más allá. Los pagos salientes se pausan mientras bunq investiga. Cuando todo se confirma, el acceso completo se restaura automáticamente. No tienes que hacer nada.

Alertas por discrepancia de nombre

Cuando envías dinero, bunq comprueba si el nombre del titular de la cuenta coincide con el IBAN. Si algo no cuadra, verás una advertencia antes de que se procese el pago, dándote la oportunidad de revisar o cancelar antes de que sea demasiado tarde.

Protección contra accesos no autorizados

Uno de los fraudes más comunes ahora mismo: convencer a alguien de instalar software para compartir pantalla, y usarlo para controlar su móvil y mover su dinero. bunq detecta estas apps antes de que el estafador pueda actuar. Si bunq detecta una en tu dispositivo, restringe inmediatamente el acceso a tu cuenta y te avisa en la app.

Revisión por buena voluntad

bunq revisa cada caso de fraude para un posible reembolso por buena voluntad, sin que tengas que pedirlo. La recuperación depende de lo rápido que se haya señalado el caso y de si los fondos aún pueden rastrearse, pero la revisión empieza enseguida y te mantenemos al tanto.

Funciones de seguridad de las Tarjetas

Tarjetas Digitales Prepago

¿Compras en una web nueva y no tienes claro si es seguro compartir los datos de tu tarjeta? Crea una Tarjeta Digital Prepago solo para esa compra, y desactívala en cuanto termines. Los datos de tu tarjeta real nunca salen de tu cartera.

bunq Pro y bunq Elite permiten tener hasta 25 Tarjetas Digitales Prepago activas a la vez, para que puedas mantener una tarjeta separada para cada suscripción, cada plataforma o cualquier sitio en el que no estés del todo seguro. Si una se ve comprometida, nada más queda expuesto.

Protección del CVC

Tu tarjeta bunq no muestra un CVC ni en la parte delantera ni en la trasera. Si alguna vez se pierde o te la roban, no hay ningún código que nadie pueda usar. Puedes ver tu CVC en la app bunq en cualquier momento, restablecerlo cuando quieras o configurarlo para que se regenere automáticamente cada 5 minutos desde la pestaña Cards.

Ajustes de control de cuenta

Cierre de sesión automático

Tu app bunq cierra la sesión automáticamente después de 5 minutos de inactividad. Si quieres más control, puedes fijarlo en 0 segundos para que la app se bloquee en el momento en que la dejas. Lo encontrarás en tus ajustes de Seguridad.

Límites de pago

Tú decides cuánto puedes gastar sin introducir tu código de seguridad, desde 1 € hasta 1.000 €. Fija tu límite en los ajustes de Seguridad y ajusta la cantidad cuando tus necesidades cambien.

Congela tu tarjeta o tu cuenta

Si algo no te da buena espina, puedes desactivar tu tarjeta o toda tu cuenta en menos de un minuto, directamente desde la app bunq. Siempre puedes revertirlo.

Soporte cuando lo necesitas

bunq te avisa en el momento en que pasa algo en tu cuenta. Si alguien inicia sesión en tu cuenta desde una ubicación nueva, recibirás una alerta urgente con la ciudad, el dispositivo y un toque para bloquearlo todo. Antes de que puedan hacer nada.

La IA de bunq, Finn, está disponible 24/7 en 38 idiomas y resuelve la gran mayoría de las preguntas en el momento en que nos contactas. Sin esperas, sin tener que explicarte dos veces. Cuando un caso necesita a una persona, como una decisión de recuperación de fraude o el cierre de una reclamación formal, se envía automáticamente a un especialista. Nueve de cada diez incidencias se resuelven en el primer contacto. Cuando algo sí necesita un análisis más detallado, el tiempo medio de resolución es de 4,5 horas, de principio a fin.

En caso de emergencia, llama a la SOS Hotline directamente desde bunq. La mayoría de los problemas nunca llegan tan lejos, así que cuando llamas, alguien responde al instante. Cero tiempo de espera, de día o de noche.

Hay algo importante que debes saber: bunq nunca te llamará. Si alguien te llama diciendo que es bunq, es una estafa. Solo nos ponemos en contacto contigo a través de nuestro chat seguro dentro de la app.

Qué puedes hacer tú para mantenerte seguro

La seguridad de bunq funciona en segundo plano automáticamente, pero algunos hábitos marcan una gran diferencia:

• No compartas nunca tus datos de acceso ni tu información personal con nadie, incluyendo a cualquiera que diga trabajar en bunq

• Usa una contraseña fuerte y única para tu cuenta bunq

• Activa la autenticación en dos pasos para una capa extra de protección al iniciar sesión

• Revisa tus notificaciones push. Si algo te resulta desconocido, actúa de inmediato desde la app bunq.

En resumen

La mayor parte de la seguridad en bunq funciona sin que tú llegues a saber que ha sido necesaria. La IA marca actividad sospechosa antes de que llegue a tu cuenta. Safety Shield retiene pagos inusuales automáticamente. La revisión por buena voluntad se activa antes de que tengas que pedirla.

Cuando quieras tener el control, las herramientas están ahí. Congela tu tarjeta en segundos. Fija tus propios límites de gasto. Crea una Tarjeta Digital Prepago para una sola compra y bórrala justo después.

¿Listo para abrir tu cuenta? Te llevará 5 minutos, directamente desde tu móvil.