Respuesta corta: sí. bunq es un banco europeo con licencia completa y tu dinero está protegido por ley hasta 100.000 €. Pero si alguna vez has dudado antes de abrir una nueva cuenta, la licencia es solo el punto de partida. Esto es lo que realmente mantiene tu dinero seguro en bunq.

bunq es un banco con licencia, no solo una app

Esto importa más de lo que parece. bunq tiene una licencia bancaria europea completa emitida por el Banco Nacional de los Países Bajos (DNB), lo que lo convierte en una entidad de crédito. Tus depósitos se guardan como depósitos bancarios reales, no se mezclan con los fondos de otros clientes en una entidad de pago.

Eso significa que tu dinero está cubierto por el Esquema de Garantía de Depósitos, hasta 100.000 €, para cada usuario que opera dentro de países de la UE, sin importar su nacionalidad.

Cómo te protege bunq del fraude

Mientras tú sigues con tu día a día, bunq hace mucho trabajo en segundo plano para mantenerte a salvo.

Escudo de Seguridad

Los sistemas de bunq funcionan las 24 horas, usando IA (que procesa miles de señales de transacciones al mismo tiempo, mucho más rápido que cualquier equipo humano) para detectar actividad sospechosa antes de que llegue a tu cuenta. Cuando un pago despierta sospechas, como una transferencia grande a un nuevo IBAN o un cargo poco habitual en un lugar inesperado, Escudo de Seguridad lo pausa durante 24 horas. Tu saldo mostrará la transferencia como realizada, pero el dinero sigue en bunq, dándote tiempo para detectar cualquier cosa rara y cancelar el pago directamente desde la app.

Si bunq detecta algo que parece una toma de control activa de la cuenta o un intento de acceso no autorizado, Escudo de Seguridad va más allá. Los pagos salientes se pausan mientras bunq investiga. Cuando todo se confirma, el acceso completo se restaura automáticamente. No tienes que hacer nada.

Alertas por discrepancia de nombre

Cuando envías dinero, bunq comprueba si el nombre del titular de la cuenta coincide con el IBAN. Si algo no cuadra, verás un aviso antes de que se procese el pago, para que puedas revisar o cancelar antes de que sea demasiado tarde.

Protección contra accesos no autorizados

Una de las estafas más comunes ahora mismo: convencer a alguien de instalar software para compartir pantalla, y usarlo para controlar su móvil y mover su dinero. bunq detecta estas apps antes de que el estafador pueda utilizarlas. Si bunq detecta una en tu dispositivo, restringe inmediatamente el acceso a tu cuenta y te avisa en la app.

Revisión por buena voluntad

bunq revisa cada caso de fraude para un posible reembolso por buena voluntad, sin que tengas que pedirlo. La recuperación depende de lo rápido que se detectó y de si los fondos aún se pueden rastrear, pero la revisión empieza enseguida y te mantenemos al tanto.

Funciones de Seguridad en tus tarjetas

Tarjetas de Crédito Digitales

¿Vas a comprar en una web nueva y no tienes claro si es seguro compartir los datos de tu tarjeta? Crea una Tarjeta de Crédito Digital para esa compra puntual y desactívala en cuanto termines. Los datos de tu tarjeta real nunca salen de tu cartera.

bunq Pro y bunq Elite te permiten tener hasta 25 Tarjetas de Crédito Digitales activas al mismo tiempo, para que puedas usar una tarjeta distinta para cada suscripción, cada plataforma o cualquier web que no te termine de convencer. Si una se ve comprometida, nada más queda expuesto.

Protección del CVC

Tu tarjeta bunq no muestra el CVC por delante ni por detrás. Si alguna vez se pierde o te la roban, nadie tiene el código para usarla. Puedes ver tu CVC en la app en cualquier momento, restablecerlo cuando quieras o configurarlo para que se regenere automáticamente cada 5 minutos desde la pestaña de Tarjetas.

Ajustes de control de cuenta

Cierre de sesión automático

Tu app de bunq cierra tu sesión automáticamente tras 5 minutos de inactividad. Si quieres aún más control, puedes ponerlo en 0 segundos para que la app se bloquee en cuanto la dejes. Encuentra esto en tus ajustes de Seguridad.

Límites de pago

Tú decides cuánto puedes gastar sin introducir tu código de Seguridad, desde 1 € hasta 1.000 €. Marca tu límite en los ajustes de Seguridad y cámbialo siempre que lo necesites.

Congela tu tarjeta o tu cuenta

Si algo no te cuadra, puedes desactivar tu tarjeta o tu cuenta entera en menos de un minuto, directamente desde la app. Siempre podrás revertirlo.

Soporte cuando lo necesites

bunq te avisa en cuanto pasa algo en tu cuenta. Si alguien inicia sesión en tu cuenta desde una ubicación nueva, recibirás una alerta sensible al tiempo con la ciudad, el dispositivo y un toque para bloquearlo todo. Antes de que pueda hacer nada.

La IA de bunq, Finn, está disponible 24/7 en 38 idiomas y resuelve la gran mayoría de preguntas en cuanto contactas. Sin esperas, sin tener que explicarte dos veces. Cuando un caso necesita a una persona, como una decisión sobre recuperación de fraude o el cierre de una reclamación formal, se deriva automáticamente a un especialista. Nueve de cada diez incidencias se resuelven en el primer contacto. Cuando algo sí necesita más revisión, el tiempo medio de resolución es de 4,5 horas, de principio a fin.

En emergencias, llama a la Línea SOS directamente desde bunq. La mayoría de problemas nunca llegan tan lejos, así que cuando llamas, alguien te atiende al momento. Cero tiempo de espera, de día o de noche.

Algo importante que deberías saber: bunq nunca te llamará. Si alguien te llama diciendo que es bunq, es una estafa. Solo nos ponemos en contacto contigo a través de nuestro chat seguro dentro de la app.

Qué puedes hacer tú para estar seguro

La Seguridad de bunq funciona en segundo plano automáticamente, pero algunos hábitos marcan una diferencia real:

• No compartas nunca tus datos de acceso ni tu información personal con nadie, incluso si dice trabajar en bunq

• Usa una contraseña fuerte y única para tu cuenta de bunq

• Activa la autenticación en dos pasos para añadir una capa extra de protección al iniciar sesión

• Revisa tus notificaciones push. Si ves algo que no te suena, actúa desde la app de inmediato.

En resumen

La mayor parte de la Seguridad en bunq funciona sin que tú llegues a saber que hacía falta. La IA detecta actividad sospechosa antes de que llegue a tu cuenta. Escudo de Seguridad retiene los pagos inusuales automáticamente. La revisión por buena voluntad se activa sin que tengas que pedirla.

Cuando quieres tener el control, tienes las herramientas. Congela tu tarjeta en cuestión de segundos. Marca tus propios límites de gasto. Crea una Tarjeta de Crédito Digital para una compra puntual y elimínala justo después.

¿Listo para abrir tu cuenta? Tardarás 5 minutos, directamente desde tu móvil.