Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1. Los geht's mit bunq 

Willkommen bei bunq - bank of The Free! Wir sind eine moderne Bank, die sich dafür einsetzt, das Banking einfach, transparent und für jeden zugänglich zu machen. Als bunq Nutzer:in hast du Zugang auf zahlreiche Features und Dienstleistungen, die dir helfen, dein Geld zu verwalten und Banking wie zuhause zu erleben, von Echtzeitüberweisungen über Budgeting-Tools bis hin zu Sparzielen. 

Diese Bedingungen beschreiben die Rechte und Pflichten von dir und bunq bei der Nutzung unserer Banking-Plattform. Wir wissen, dass juristische Dokumente wie diese abschreckend sein können, deshalb haben wir uns bemüht, unsere Bedingungen in einer einfachen, leicht verständlichen Sprache zu verfassen.

Bevor du bunq nutzt, empfehlen wir dir, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen, damit du weißt, was dich erwartet. Wenn du nicht damit einverstanden bist, kannst du unsere Dienste nicht nutzen. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, wende dich gerne an unser Support-Team. Durch die Nutzung von bunq stimmst du diesen Bedingungen zu, also lass uns loslegen! 

Wenn du ein Konto bei uns eröffnest, gehst du eine Vereinbarung mit bunq B.V. ein, einem niederländischen Finanzinstitut,  und nicht mit einer unserer ausländischen Niederlassungen. Das bedeutet, du hast ein niederländisches Konto, das nach niederländischem Recht reguliert wird, unabhängig davon, ob eine nicht-niederländische internationale Bankkontonummer (IBAN) mit deinem Konto verknüpft ist. 

Um unsere Banklizenz zu sehen, schau dir das 'Bankregister' an, das von der niederländischen Zentralbank auf dnb.nl bereitgestellt wird. Um uns im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) zu finden, suche nach bunq B.V. oder der folgenden Nummer: 54992060. 

Wenn du eine Kopie des Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen möchtest, lass es uns einfach wissen und wir senden sie dir per E-Mail zu. 

Möchtest du uns einen Brief schicken? Unsere Adresse lautet Basisweg 32 1043AP Amsterdam.

2. Datenschutzrichtlinie 

Wir möchten sicherstellen, dass du verstehst, wie wir mit deinen persönlichen Informationen umgehen. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um die Datenschutzerklärung von bunq sorgfältig zu lesen. Sie enthält wichtige Informationen darüber, wie wir deine persönlichen Informationen sammeln, verwenden und teilen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmst du unserer Datenschutzerklärung zu.

3. Kommunikation 

Mach dich bereit für Updates, denn wir werden dir Push-Benachrichtigungen schicken! Indem du diese Vereinbarung akzeptierst, gibst du uns die Erlaubnis, dir Updates über Push-Benachrichtigungen zu senden. Solltest du es dir jedoch anders überlegen und diese Benachrichtigungen nicht mehr erhalten wollen, kannst du sie jederzeit in den Einstellungen deines Geräts deaktivieren. Bitte beachte, dass die Deaktivierung von Push-Benachrichtigungen die Nutzung unserer Dienste beeinträchtigen kann. 

Wir werden immer entweder auf Englisch oder in der Sprache deines Wohnsitzlandes mit dir kommunizieren. Du wirst von uns über die Chat-Funktion in der bunq App oder per E-Mail hören. Wir werden keine anderen Mittel zur Kommunikation mit dir verwenden. Um sicherzustellen, dass du keine wichtigen Nachrichten verpasst, empfehlen wir dir, die Chat-Funktion regelmäßig zu überprüfen. 

Wenn du dir jemals unsicher bist, ob eine Nachricht von uns ist, oder wenn du eine Nachricht erwartet hast, aber keine erhalten hast, wende dich bitte über den Chat an unser Support-Team. Wir sind immer für dich da. 

4. Feedback 

Möchtest du eine Frage stellen oder ein Kompliment machen? Bitte nutze vorrangig die Chat-Funktion in der bunq App (Support-Chat) für persönliche Anliegen oder wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest. Falls du den Support-Chat aus irgendeinem Grund nicht nutzen kannst, erreichst du uns auch per E-Mail unter support@bunq.com. 

Wir lieben das Feedback unserer Nutzer:innen! Also teile uns bitte alle Vorschläge oder Kommentare mit, die du hast. Um dein Feedback in großartige neue Features und Produkte umzusetzen, behalten wir uns das Recht vor, das bereitgestellte Feedback nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Verpflichtung oder Einschränkung zu verwenden.

5. Beschwerden 

Wenn du eine Beschwerde hast, kannst du uns über bunq.com/report, formalcomplaints@bunq.com oder per Post an bunq B.V., Basisweg 32, 1043 AP Amsterdam, Niederlande, erreichen. Unser Beschwerdeverfahren ist kostenlos.

Zeitlicher Ablauf: Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen und bemühen uns, sie innerhalb von 15 Werktagen zu lösen. In Ausnahmefällen (und sofern nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zulässig) können wir bis zu 35 Werktage benötigen und werden dich darüber schriftlich informieren. Die Fristen beginnen ab dem Datum, an dem wir alle zusätzlich benötigten Informationen von dir erhalten. Wenn wir innerhalb eines Monats nichts mehr von dir hören, betrachten wir die Angelegenheit als abgeschlossen.

Einspruch: Nicht zufrieden? Antworte innerhalb eines Monats mit „Einspruch“ im Betreff und teile uns deine Gründe mit. Wir werden innerhalb von 15 Werktagen (oder 35 in Ausnahmefällen) antworten.

Kifid: Wir sind Mitglied bei Kifid, einer unabhängigen Einrichtung für Beschwerden über Finanzdienstleistungen. Wenn dein Anliegen durch unser internes Verfahren nicht gelöst wurde, kannst du dich an Kifid wenden. Die Entscheidung des Kifid-Berufungsausschusses ist für uns bindend. Mehr dazu auf kifid.nl.

Barrierefreiheit und schutzbedürftige Nutzer:innen: Wenn du unsere Online-Kanäle nicht nutzen kannst, reiche deine Beschwerde per Post ein oder kontaktiere unser Support-Team, das sie in deinem Namen einreichen kann. Alternative Formate sind auf Anfrage erhältlich und du kannst dich von einer Person deiner Wahl unterstützen lassen. Wenn du dich in einer schwierigen Lage befindest (z.B. durch Krankheit, Trauerfall, finanzielle Not oder kognitive Einschränkungen), lass es uns wissen und wir werden uns darauf einstellen.

Wenn wir deine Beschwerde ablehnen, erklären wir dir schriftlich, warum und wie du weiter vorgehen kannst. Möglicherweise kannst du dich auch an eine Behörde in deinem Wohnsitzland wenden; frage uns einfach nach Details.

5.1 Einwohner:innen Belgiens 

Wenn du in Belgien wohnhaft bist, gilt zusätzlich Folgendes:

Ombudsfin ist die zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung (AS-Stelle) bei Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben (Artikel 102 PSD2 / Artikel VII.216 BCEL). Wenn du mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden bist oder innerhalb der geltenden Frist keine erhalten hast, kannst du die Streitigkeit an Ombudsfin weiterleiten. Bei Streitigkeiten, die dem zwingenden belgischen Verbraucherschutzrecht unterliegen, hat Ombudsfin Vorrang vor Kifid. Mehr dazu auf ombudsfin.be.

6. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Es kann sein, dass wir diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern müssen, zum Beispiel wenn wir neue Features einführen oder aus rechtlichen Gründen. Änderungen werden zwei Monate nach ihrer Veröffentlichung wirksam. Änderungen, die sich auf neue Features oder rechtliche Anforderungen beziehen, werden sofort wirksam. Wenn du unsere Dienste nach dem Datum, an dem wir diese Vereinbarung aktualisieren, weiterhin nutzt, stimmst du der neuen Version der Vereinbarung zu. 

Wenn du mit den aktualisierten Geschäftsbedingungen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, deine Vereinbarung mit uns zu beenden (du kannst sofort kündigen). Wenn du unsere Dienste weiterhin nutzt, akzeptierst du die geänderten Geschäftsbedingungen. 

6.1 Zustimmungsregelung für Änderungen in Deutschland und Österreich 

1.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, wenn und soweit dir dadurch keine wesentlichen Nachteile entstehen. 

1.2 Änderungen werden dir spätestens zwei (2) Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Inkrafttretens in Textform über die von dir angegebene E-Mail-Adresse angeboten. 

1.3 Die von uns vorgeschlagenen Änderungen werden nur wirksam, wenn du sie annimmst. In bestimmten begrenzten Fällen kann die Annahme der von uns vorgeschlagenen Änderung angenommen werden, wobei dein Schweigen nur dann als Annahme des Änderungsangebots gilt (sog. „Fiktive Annahme“), wenn und soweit: 

1.3.1 Du dem Änderungsvorschlag von uns nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Zugang des Änderungsangebots widersprichst, oder 

1.3.2 das Änderungsangebot von uns nur erfolgt, um die Übereinstimmung der vertraglichen Bestimmungen mit einer geänderten Rechtslage wiederherzustellen, weil eine Bestimmung dieser Bedingungen aus einem der folgenden Gründe geändert wurde: 

1.3.2.1 sie entspricht nicht mehr der Rechtslage aufgrund einer Gesetzesänderung, einschließlich unmittelbar geltender Rechtsvorschriften der Europäischen Union, oder 

1.3.2.2 sie aufgrund einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung, auch in erster Instanz, unwirksam wird oder nicht mehr verwendet werden darf, oder

1.3.2.3 sie einer verbindlichen Anordnung einer für uns zuständigen Behörde widerspricht. 

In diesen Fällen werden wir dich auf die Folgen eines Schweigens hinweisen. 

1.4 Eine fiktive Annahme gilt nicht für 

1.4.1 Änderungen der Preise, 

1.4.2 Änderungen der Hauptleistungspflichten, 

1.4.3 Änderungen, die auf den Abschluss eines neuen Vertrages hinauslaufen und das bisher vereinbarte Vertragsverhältnis zwischen dir und uns wesentlich zu unseren Gunsten verschieben. 

1.5 In diesen Fällen werden wir deine Zustimmung auf anderem Wege einholen. 

7. Streitbeilegung 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für dein Privatkonto bei bunq und alle anderen Dienstleistungen oder Produkte, die wir dir zur Verfügung stellen. Wir müssen jede andere Vereinbarung schriftlich zustimmen, damit sie gültig ist. 

Du kannst nur das Guthaben auf deinem/deinen Konto(en) bei uns verpfänden. Alle anderen Verpfändungen sind ungültig. Du kannst deine Rechte und Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen und der Vereinbarung nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. 

Sollte ein Richter entscheiden, dass ein Teil dieser Geschäftsbedingungen ungültig ist, bleiben die übrigen Teile in Kraft. Wir werden den ungültigen Teil nur im geringsten notwendigen Maße ändern, um ihn zu korrigieren. Die Titel und Überschriften in diesen Geschäftsbedingungen dienen nur als Referenz. Beispiele sind keine vollständige Liste, und es können andere Optionen bestehen. Wenn wir eine Bestimmung zu einem beliebigen Zeitpunkt nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir sie nicht später durchsetzen werden.

8. Geltendes Recht 

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Niederlande. Soweit das zwingende lokale Recht deines gewöhnlichen Wohnsitzlandes es verlangt, halten wir zwingende Verbraucherschutzbestimmungen ein, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. Deine gesetzlichen Rechte nach diesem lokalen Recht werden durch unsere Wahl des niederländischen Rechts als geltendes Recht dieser Vereinbarung nicht beeinträchtigt. Alle in deinem Land geltenden Verbraucherschutzgesetze bleiben jedoch weiterhin gültig. Bei Streitigkeiten entscheidet das Gericht in Amsterdam (Niederlande) oder das Gericht an deinem Wohnort.

9. Berechtigung und Konto-Voraussetzungen 

9.1 Privatkonten 

Bei bunq benötigen wir bestimmte Informationen von dir, um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und unsere Dienstleistungen anzubieten. Bitte gib uns vollständige und korrekte Informationen und informiere uns, wenn sich etwas in deinem persönlichen Leben ändert. Es ist wichtig zu wissen, dass wir nicht für Konsequenzen haften, die sich aus unvollständigen oder falschen Informationen oder aus der Nichtaktualisierung deiner Daten ergeben.

Um ein Konto zu eröffnen, müssen wir dich kennenlernen. Während des Registrierungsprozesses werden wir nach deinen persönlichen Daten und Dokumenten fragen. Bitte sei ehrlich und folge den Anweisungen auf bunq Together. Um für ein bunq-Konto in Frage zu kommen, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen: 

• einen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben, in einem der Länder, in denen wir tätig sind (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden). Wenn du kein:e europäische:r Bürger:in bist, aber in einem der Länder lebst, in denen wir tätig sind, überprüfe bitte, welche Dokumente für die Anmeldung verwendet werden können; 

• über 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung deines gesetzlichen Vertreter:ins haben, wenn du minderjährig bist; 

• den Registrierungsprozess ehrlich abgeschlossen und uns alle Informationen (inkl. Dokumente) zur Verfügung gestellt haben, die angefordert wurden; 

• und nicht auf irgendwelchen Sanktionslisten stehen oder wegen eines schweren Verbrechens wie Finanzverbrechen, Terrorismus, Korruption, Steuervergehen, Menschenhandel, organisierter Kriminalität oder einer ähnlichen Aktivität beschuldigt, verhaftet oder verurteilt worden sein; 

• Wir haben dein bunq Konto aus keinem Grund bisher gesperrt oder geschlossen. 

Unter bestimmten Umständen können wir nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden, kein Konto für dich zu eröffnen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder weil dein Risikoprofil nicht zu unserer Risikobereitschaft passt. 

9.2 Minderjährige 

Wenn du unter 18 bist und ein Konto bei bunq eröffnen möchtest, ist das super! Schließe den Registrierungsprozess ab und lass uns wissen, wer deine Eltern oder andere gesetzliche Vertreter:innen sind. 

Als Minderjährige:r sind deine gesetzlichen Vertreter:innen für deine Handlungen verantwortlich. Daher benötigen wir ihre Zustimmung, damit du das Konto nutzen kannst. Wir senden eine Zustimmungsanfrage an deine gesetzlichen Vertreter:innen, die diese über ihr eigenes bunq-Konto genehmigen können. 

Die Zustimmung deiner gesetzlichen Vertreter:innen bedeutet, dass du dein bunq-Konto und die damit verbundenen Dienste selbstständig nutzen kannst, sie aber weiterhin rechtlich für deine Handlungen verantwortlich sind. Deine gesetzlichen Vertreter:innen teilen sich die Rechte und Pflichten in Bezug auf dein bunq-Konto gleichermaßen. Sie können ihre Erlaubnis jederzeit widerrufen, was unsere Vereinbarung mit dir beenden und ihnen Zugriff auf das Guthaben auf deinem Konto geben würde.

9.3 Geschäftskonten 

Um Gesetzen einzuhalten und dir besser zu dienen, benötigen wir Informationen über dein Unternehmen und einige Mitarbeitende, Eigentümer:innen oder wirtschaftlich Berechtigte. Bitte gib uns alle angeforderten Informationen und halte sie aktuell. Wenn sich dein Unternehmen ändert, wie zum Beispiel den Standort oder die Aktivitäten, lass es uns wissen. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die aus unvollständigen oder falschen Informationen resultieren. 

Die Eröffnung eines Geschäftskontos ist ein rechtlicher Prozess, und deshalb benötigen wir bestimmte Informationen über dein Unternehmen und deren Mitarbeitende/Inhabende/wirtschaftlich Berechtigten. Während des Registrierungsprozesses werden wir dich bitten, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Um für ein bunq Geschäftskonto in Frage zu kommen, musst du ein:e gesetzliche:r Vertreter:in des Unternehmens sein und dein Unternehmen muss eine bestimmte Rechtsform haben (weitere Informationen findest du auf unserer Website). Wir lassen auch nur bestimmte Rechtsformen zu (siehe unser Together Forum für weitere Informationen). 

Wir bitten dich, uns während des Registrierungsprozesses genaue und vollständige Informationen zu geben. Wenn sich die Details deines Unternehmens ändern, liegt es in deiner Verantwortung, uns so schnell wie möglich zu informieren. Weitere Informationen zum Registrierungsprozess findest du auf unserem Together Forum. Schau auch bei Together vorbei, um einen Überblick über die Dokumente zu erhalten, die wir von dir benötigen. 

In einigen Fällen können wir aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder unserer Risikomanagementrichtlinien kein Konto für dich eröffnen. Wenn du uns falsche oder unvollständige Informationen gibst, können wir uns dazu entscheiden, dein Konto zu schließen. Bestimmte Geschäftsaktivitäten liegen außerhalb unserer Risikobereitschaft, wie zum Beispiel solche, die sich auf Folgendes beziehen:

• Kryptowährungen (ausgenommen Krypto-Beratung); 

• Tabak;

• Pharmazeutika; 

• Edelmetallen und Mineralien;

• Finanzinstitute und andere Einrichtungen, die Finanzdienstleistungen anbieten; 

• Casinos, Lotterien und andere glücksspielbezogene Aktivitäten;

• Treuhandgesellschaften und zugehörige Einheiten; 

• Drogen, einschließlich aber nicht beschränkt auf weiche Drogen, harte Drogen, synthetische Drogen; 

• Forschungschemikalien; 

• Ideologische oder politische Aktivitäten; 

• Bergbau oder Steinbruch; 

• der Öl- und Gasindustrie; 

• der Investition und Entwicklung von Immobilien; 

• Waffen und Munition; 

• Unterhaltung für Erwachsene oder die Erstellung, Verbreitung oder Lizenzierung von pornografischem oder nicht jugendfreiem Material; 

• Unternehmen - abgesehen von Finanzdienstleistern - die Geld von Dritten verwalten (z.B. Stichting Derdengelden, Inkassobüros, Anwaltskanzleien, die Transaktionen für ihre Kunden abwickeln, etc.). 

Mit der Anmeldung für ein bunq-Konto erklärst du, dass dein Unternehmen in keine der oben genannten Aktivitäten involviert ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Unternehmen für ein bunq Geschäftskonto in Frage kommt, schau bitte auf Together nach oder kontaktiere uns unter support@bunq.com. 

Unternehmen, die in der Kryptowährungsbranche tätig sind, können unter Umständen für ein Geschäftskonto in Frage kommen. Dies wird von Fall zu Fall entschieden und unterliegt einem ausführlicheren Due-Diligence-Prozess sowie zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die während des Onboarding-Prozesses mitgeteilt werden. 

bunq Free Business ist nur für Einzelunternehmer:innen (in den Niederlanden auch als zelfstandige zonder personeel oder ZZP bekannt) verfügbar, die bei ihrer lokalen Handelskammer registriert sind.

10. Verantwortlichkeiten und Haftungen des Nutzer:ins 

10.1 Sorgfaltspflicht 

Wir möchten, dass du unsere Produkte und Dienstleistungen mit Sorgfalt und Respekt nutzt, für deine eigene Sicherheit und die der anderen. Missbrauch beinhaltet alle illegalen Aktivitäten oder Handlungen, die bunq, unsere Nutzer:innen oder andere Personen schädigen. Um deinen Verpflichtungen nachzukommen, bitte: 

• Halte deine persönlichen Informationen immer aktuell und vollständig;

• Prüfe regelmäßig dein Konto und gib uns sofort Bescheid, wenn dir etwas ungewöhnlich erscheint oder du Probleme hast; 

• Setze deinen gesunden Menschenverstand ein und befolge die Sicherheitsrichtlinien, wenn du dein bunq Konto, die bunq App, die Together Community oder ein anderes bunq Produkt oder Service nutzt. 

Wir möchten, dass du unsere App für ihren vorgesehenen Zweck nutzt – Bankgeschäfte und Zahlungsdienste. Bitte verwende sie nicht für etwas anderes.

Als Bank müssen wir darauf achten, wie dein Konto genutzt wird. Wenn wir feststellen, dass dein Konto nicht entsprechend seinem vorgesehenen Zweck genutzt wird und wir es als zu riskant erachten, müssen wir möglicherweise dein Konto ohne jegliche Haftung unsererseits schließen.

10.2 Finanzieller Missbrauch 

Bei bunq glauben wir daran, dir die Freiheit zu geben, dein Geld so zu nutzen, wie du es möchtest. Allerdings haben wir auch eine gesetzliche Verpflichtung, den Missbrauch des Finanzsystems zu verhindern. Um alle sicher zu halten, bitten wir dich, unsere Fair-Use-Richtlinie zu befolgen. 

Unsere Konten sind für den alltäglichen Bankgebrauch gedacht, wie zum Beispiel für Zahlungen und zum Sparen. Sie sind nicht für geschäftliche Aktivitäten oder das Empfangen von Spenden gedacht; dafür bieten wir Geschäftskonten an. Um das Missbrauchsrisiko zu verringern, bitten wir dich, dein Konto nicht primär für folgende risikoreiche Aktivitäten zu nutzen:

• Glücksspiele; 

• Nutzung eines Privatkontos für Geschäftszwecke;

• Einzahlung oder Abhebung großer Bargeldbeträge; 

• Aktiver Handel mit oder Investitionen in Immobilien, Devisen, Edelmetalle, Krypto-Assets oder unregulierte Märkte;

• Geld empfangen, ausgeben oder senden an Länder, die von der Europäischen Union als Hochrisikoländer eingestuft werden oder einen niedrigen Wert im Corruptions Perception Index von Transparency International haben. 

Bitte beachte, dass diese Liste nicht vollständig ist und wir unsere Beziehung zu dir beenden können, wenn wir anderes risikoreiches Verhalten auf deinem Konto feststellen. Wir bewerten jede Situation individuell.

Wenn wir ein bedenkliches Verhalten feststellen, können wir unsere Beziehung zu dir jederzeit beenden, auch wenn wir das Verhalten anfangs erlaubt oder nicht dagegen vorgegangen sind.

Wir hoffen, du hast Spaß daran, dein bunq Konto zu nutzen und wir schätzen deine Mitarbeit, um unser Finanzsystem für alle sicher zu halten. 

10.3 Richtlinien für die akzeptable Nutzung 

Alle bunq-Nutzer:innen führen keine Transaktion durch, die: 

• Gegen ein Gesetz verstößt oder anderweitig nicht mit geltendem Recht übereinstimmt; 

• Illegale Drogen oder nicht legal verschriebene kontrollierte Substanzen involviert; 

• Artikel involviert, die ein Sicherheitsrisiko für Verbraucher:innen darstellen; 

• Artikel involviert, die dazu bestimmt sind, für illegale Aktivitäten verwendet zu werden; 

• Fälschungen oder gestohlene Waren involviert; 

• Hass, Gewalt oder Intoleranz aufgrund von Rasse, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Ethnizität, Religion oder sexueller Orientierung fördert; 

• Betrug darstellt, oder Spoofing involviert; 

• Die geistigen Eigentums-, Werbe- oder Datenschutzrechte anderer verletzt oder verletzt; bunq oder seine Produkte auf eine falsche oder abwertende Weise darstellt; 

• Sanktionen unterliegt; 

11. Haftungsbeschränkungen 

Wir können keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernehmen, die durch folgendes verursacht wurden: 

• Störungen unserer Dienste; 

• Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder anderer verbindlicher Regeln; 

• Der Sperrung deines Kontos, wenn wir einen guten Grund dafür haben (zum Beispiel, wenn wir vermuten, dass du gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen hast); 

• Unvorhergesehene Ereignisse wie Naturkatastrophen. 

Wenn wir jedoch einen Fehler machen oder sehr nachlässig handeln (grobe Fahrlässigkeit), übernehmen wir die Verantwortung für alle direkten Verluste oder Schäden, die du erleidest. Aber wir zahlen nicht für indirekte Verluste (wie entgangene Gewinne). Diese Vereinbarung beeinträchtigt nicht unsere Verantwortung für Schäden, die dein Leben, deine Gesundheit oder deinen Körper betreffen.

Wenn deine Karte oder dein Gerät verloren geht oder gestohlen wird, ist deine Haftung für unbefugte Transaktionen, die vor deiner Meldung an uns stattfinden, begrenzt, sofern du den Verlust sofort bzw. unverzüglich meldest. In diesem Fall stehen wir dir zur Seite und erstatten alle unbefugten Transaktionen, die nach deiner Benachrichtigung erfolgen, es sei denn, wir haben berechtigte Gründe, Betrug und/oder grobe Fahrlässigkeit deinerseits zu vermuten. Weitere Details dazu, wie wir dies handhaben, findest du in Abschnitt 12. 

Die Nutzung der bunq App erfolgt auf eigenes Risiko. Wir geben keine Garantie für die Funktionsweise der App oder die Richtigkeit der über die App bereitgestellten Informationen.

Manchmal müssen wir bestimmte Dienste vorübergehend für Wartungsarbeiten aussetzen, aber wir sind nicht verpflichtet, dich vorher zu informieren. 

Wenn du Daten aus der bunq App exportierst, überprüfe sie bitte sorgfältig, da wir ihre Richtigkeit nicht garantieren können und wir nicht für Schäden haften, die durch Fehler verursacht werden. Wir führen genaue Aufzeichnungen über alle Transaktionen und diese Aufzeichnungen gelten als endgültig. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, musst du Beweise vorlegen, die deine Behauptung unterstützen. Bitte beachte, dass wir nur verpflichtet sind, Aufzeichnungen für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufzubewahren.

In bestimmten Situationen müssen wir möglicherweise bestimmte Maßnahmen ergreifen oder Aufgaben erfüllen, wie zum Beispiel  die Sperrung eines Kontos bei Betrugsverdacht. Indem du diese Geschäftsbedingungen akzeptierst, gibst du uns die Erlaubnis, diese Maßnahmen zu ergreifen. 

12. Konto 

Dein Konto ist nur für dich bestimmt, sofern wir nichts anderes angeben. Es liegt in deiner Verantwortung, dein Konto sicher zu halten und uns umgehend über verdächtige Aktivitäten zu informieren. 

Es ist wichtig, dass du dein Konto regelmäßig überprüfst und uns verdächtige Aktivitäten sofort meldest. Eine verspätete Meldung kann in bestimmten Situationen deine Rechte beeinträchtigen, bedeutet aber nicht automatisch, dass du für alle Verluste verantwortlich bist. Wir bewerten die Situation stets fair und im Einklang mit deinen gesetzlichen Rechten. Handelst du betrügerisch oder grob fahrlässig und verursachst dadurch Verluste, kannst du dafür haftbar sein.

Falls wir vermuten oder feststellen, dass etwas nicht stimmt, können wir deinen Zugriff auf die App oder ein anderes Konto blockieren oder einschränken. Die Blockierung oder Einschränkung wird aufgehoben, sobald das Problem gelöst ist. 

Bei Betrugsverdacht können wir Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung zurückhalten. Stellt sich heraus, dass du nicht betrügerisch gehandelt hast, geben wir die Gelder frei.

Du bist für die Sicherheit deines Kontos verantwortlich und wir erwarten, dass du diese Geschäftsbedingungen einhältst. Du haftest für alle Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Geschäftsbedingungen oder Missbrauch deines Kontos entstehen. Wenn jemand anderes auf dein Konto zugreift, solltest du uns sofort informieren.

12.1 Sicherheit deines Kontos 

Wir möchten dir helfen, dein Geld und dein Konto sicher zu halten. Hier ist, was du tun kannst, um dich selbst zu schützen. Ergreife Maßnahmen, um unbefugten Zugriff auf dein Konto und die Informationen, die du über unsere Dienste sammelst, zu verhindern. Denke daran, es liegt in deiner Verantwortung, die App und die Website sicher zu nutzen, also triff bitte alle notwendigen Vorkehrungen, um dein Konto zu schützen.

Mehr dazu kannst du in unserem Dokument Betrug erkennen lesen. Aber im Allgemeinen, befolge diese Schritte, um dein Konto sicher zu halten: 

• Behalte deine Anmeldedaten und Sicherheits-Funktionen für dich. Teile diese niemals mit jemand anderem und nutze sie niemals außerhalb unserer offiziellen App oder Web-Verbindung; 

• Stelle sicher, dass nur du deine Karten benutzt; 

• Schütze all deine Geräte mit Zugangsschutz, wie z.B. einem Anmeldecode; 

• Nutze die neuesten Versionen unserer Apps und halte das Betriebssystem deines Geräts auf dem neuesten Stand und frei von illegaler Software; 

• Achte darauf, dass niemand über deine Schulter schaut, wenn du die bunq App oder Web-Benutzeroberfläche in der Öffentlichkeit nutzt; 

• Überprüfe dein Konto mindestens alle zwei Wochen; 

• Informiere dich über gängige Online-Betrugsmaschen wie Phishing; 

• Melde uns sofort alle Probleme und befolge unsere Anweisungen. 

Kommunikation: 

• Wir werden dich niemals per Telefon, E-Mail oder WhatsApp nach deinen Login-Codes oder Sicherheitsmerkmalen fragen;

• Wenn du eine Nachricht von uns erhältst, der du nicht vertraust, kontaktiere uns sofort über den Support-Chat; 

• Wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst, die angeblich von uns stammt, klicke auf keine Links, gib keine persönlichen Informationen an und melde es uns. 

Nutzung deines Kontos: 

• Dein Konto ist persönlich und sollte nur von dir verwendet werden; 

• Teile deine Anmeldedaten nicht mit Dritten. Wenn du ein Konto mit einer/m anderen bunq-Nutzer:in teilen möchtest, nutze dafür die Shared Access (Gemeinsamer Zugang)-Funktion von bunq;

• Du bist für jede rechtswidrige Nutzung deines Kontos verantwortlich;

• Wir können ungewöhnliches Transaktionsverhalten untersuchen und deine Mitarbeit verlangen. Eine Weigerung zu kooperieren könnte letztendlich zur Schließung deines Kontos führen. 

• Falls deine Karte verloren geht oder gestohlen wird, musst du uns umgehend benachrichtigen, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Du kannst dich auch in dein Konto einloggen und die Karte sofort selbst sperren. 

12.2 Haftung für nicht autorisierte Transaktionen 

Wenn dein Zahlungsinstrument (z.B. Karte) ohne deine Autorisierung verwendet wird, weil es verloren oder gestohlen wurde, kannst du für bis zu 50 € der nicht autorisierten Transaktionen verantwortlich sein. Es gelten jedoch folgende Ausnahmen:

• Keine Haftung vor Erkennen: Wenn du den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch vor dem Eintreten nicht hättest erkennen können, haftest du nicht.

• Fehler der Bank: Wenn der Verlust durch einen/r bunq-Mitarbeiter:in, -Agent:in oder einen Prozessfehler verursacht wurde, haftest du nicht.

Starke Kundenauthentifizierung (SCA)

bunq verwendet die Starke Kundenauthentifizierung (SCA), um dein Konto zu sichern. Wenn SCA bei einer nicht autorisierten Transaktion nicht erforderlich ist, wirst du nicht haftbar gemacht, es sei denn, du hast betrügerisch gehandelt.

Verlorene oder gestohlenen Instrumente melden

Um Risiko zu minimieren, gebe bunq sofort Bescheid, wenn dein Zahlungsinstrument verloren, gestohlen oder missbräuchlich genutzt wurde. Sobald bunq informiert wurde, haftest du nicht für danach auftretende nicht autorisierte Transaktionen, außer in Fällen von Betrug deinerseits.

24/7 Meldemöglichkeit

bunq bietet einen 24/7-Support zur Meldung von verlorenen oder gestohlenen Zahlungsinstrumenten. Wenn wir diesen Service nicht zur Verfügung stellen, haftest du nicht für nicht autorisierte Transaktionen, die während der Ausfallzeit auftreten, außer in Fällen von Betrug deinerseits.

Haftungsminderung

Unter bestimmten Bedingungen, wie etwa dem Zustand der Sicherheits-Funktionen von deinem Zahlungsinstrument oder der Situation, in der es verloren oder gestohlen wurde, kann deine Haftung weiter unter die Standardgrenze von 50 € fallen.

Vorläufige Erstattung 

Als Geschäftskunde hast du das Recht auf eine vorläufige Erstattung für nicht autorisierte Transaktionen auf deinem Konto, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen. Wenn eine nicht autorisierte Transaktion stattfindet, erstatten wir den Transaktionsbetrag so schnell wie möglich zurück, in jedem Fall aber spätestens einen (1) Werktag nach:

(1) dem Datum, an dem du uns über die nicht autorisierte Transaktion informiert hast, oder 

(2) dem Datum, an dem wir davon Kenntnis erlangen (falls du uns noch nicht benachrichtigt hast). 

Du kannst nicht autorisierte Transaktionen über das auf unserer Webseite verfügbare Formular oder direkt über die bunq App melden. Wir können die Erstattung vorübergehend aussetzen, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass du in Bezug auf die strittige Transaktion einen Betrug begangen haben könntest, vorausgesetzt, wir benachrichtigen die zuständige Behörde in deinem Wohnsitzland umgehend schriftlich, sofern dies erforderlich ist. Auch nach einer Erstattung behalten wir uns das Recht vor, nachzuweisen, dass die Transaktion autorisiert war. Wenn wir dies erfolgreich nachweisen, können wir dein Konto mit dem entsprechenden Betrag belasten.

12.3 Vorübergehende Kontosperrung für Untersuchungen

bunq behält sich das Recht vor, dein Konto vorübergehend zu sperren, wenn wir nach eigenem Ermessen eine Untersuchung möglicher rechtswidriger Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung des Kontos für notwendig halten. Diese Maßnahme dient dazu, die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften sowie die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten. Die Sperre bleibt bestehen, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Wir bemühen uns, die Dauer so kurz wie möglich zu halten. bunq haftet nicht für finanzielle oder betriebliche Auswirkungen, die sich aus der vorübergehenden Einschränkung deines Kontos im Rahmen einer solchen Untersuchung ergeben.

12.4 Safety Shield

Zum Schutz vor Betrug und Social-Engineering-Angriffen bieten wir eine Sicherheitsfunktion namens Safety Shield an. Mit der Nutzung unserer Dienste erklärst du dich damit einverstanden, dass bestimmte Zahlungen, die wir nach eigenem Ermessen als risikoreich einstufen, automatisch pausiert werden.

Diese Pause gibt dir die Möglichkeit, die Zahlung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie legitim ist. Während dieser Zeit kannst du die Zahlung jederzeit abbrechen. Zum Schutz vor Betrug kann diese Pause nicht umgangen werden. Wenn du die Zahlung nicht abbrichst, wird sie nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ausgeführt.

13. Transaktionen und Fehler 

Du bist dafür verantwortlich, uns die korrekten Informationen für Transaktionen bereitzustellen, wie die korrekte IBAN oder Handynummer. Wir werden diese Informationen nicht erneut prüfen. Wenn du also einen Fehler machst, können wir nicht für daraus entstehende Probleme haftbar gemacht werden.

Wenn du versehentlich Geld an die falsche IBAN sendest, informiere uns sofort über den Support-Chat. Wir werden versuchen, dir zu helfen, dein Geld zurückzuerhalten, aber das können wir nur tun, wenn die Person, die dein Geld erhalten hat, zustimmt, es zurückzusenden.

Überprüfe deine bunq Konten regelmäßig. Wenn du einen Fehler entdeckst, wie eine Zahlung, die nicht hätte durchgeführt werden sollen, teile uns dies so schnell wie möglich über den Support-Chat mit.

Wir können alle Fehler beheben, für die wir verantwortlich sind, aber nur, wenn du sie uns innerhalb von 13 Monaten nach dem Fehler meldest. Wenn wir schuld sind, erstatten wir den Betrag der Transaktion, alle damit verbundenen Kosten und alle Zinsen, die du wegen des Fehlers verloren hast. Wenn du möchtest, können wir auch versuchen, alle fehlerhaften Transaktionen zu verfolgen und dich auf dem Laufenden zu halten.

Wenn ein:e bunq-Kontoinhaber:in eine Zahlung aufgrund eines Fehlers von bunq oder der sendenden Bank nicht rechtzeitig erhält, sorgen wir dafür, dass das Gutschriftsdatum auf den Tag angepasst wird, an dem die Zahlung bei ordnungsgemäßer Abwicklung eingegangen wäre. Falls bei einer Zahlung aufgrund eines Fehlers einer anderen beteiligten Partei, beispielsweise einer anderen Bank oder eines Drittanbieters, Probleme entstehen, stellen wir sicher, dass diese Partei sämtliche daraus entstehenden Kosten oder Verluste übernimmt. Das bedeutet: Wenn wir dir einen Betrag erstatten oder ein Problem beheben müssen, das nicht durch bunq verursacht wurde, werden wir die entsprechende Entschädigung von der verantwortlichen Partei zurückfordern.

Wir sind berechtigt, Irrtümer oder Fehler auch ohne deine Zustimmung zu korrigieren sowie fehlerhafte Überweisungen rückgängig zu machen. Wir können auch Transaktionen von unbefugten Personen oder Personen, die gesetzlich nicht berechtigt sind, in deinem Namen zu handeln, rückgängig machen. 

Wenn du Gelder aus einer Quelle in einer Währung erhältst, für die du derzeit kein verfügbares Unterkonto hast, kann bunq die Gelder in eine Währung umrechnen, die du akzeptieren kannst (unter Verwendung des Wechselkurses von Currency Cloud, der Verhinderung von Währungsschwankungen einschließt), um dir den Empfang des Geldes zu ermöglichen. 

13.1 Gutschrift auf dein Konto 

Wir möchten sicherstellen, dass du verstehst, wie Gut- und Lastschriften auf deinem Konto funktionieren.

Wenn wir deinem Konto etwas gutschreiben, tun wir dies unter der Annahme, dass wir den Transaktionsbetrag definitiv erhalten werden. Wenn wir jedoch aus irgendeinem Grund das Geld nicht erhalten oder eine Überweisung rückgängig gemacht wird, können wir die Gutschrift auf deinem Konto durch Abbuchung eines gleichen Betrags stornieren. Wir können dies ohne vorherige Ankündigung tun.

Wenn dir zum Beispiel jemand Geld schickt und wir es deinem Konto gutschreiben, gehen wir davon aus, dass wir das Geld von der anderen Bank erhalten. Wenn aber etwas schiefgeht und wir das Geld nicht erhalten, werden wir den Vorgang umkehren und das Geld von deinem Konto abziehen, um Verluste zu vermeiden. Sollte dein Saldo aufgrund einer stornierten Gutschrift ins Minus rutschen, lade dein Konto bitte umgehend wieder auf.

13.2 Gebühren für Zahlungstransaktionen und andere Kosten 

Als Zahler:in bist du für alle Gebühren verantwortlich, die wir für die Bearbeitung deiner Zahlung erheben. Als Zahlungsempfänger:in bist du für alle Gebühren verantwortlich, die dein Zahlungsdienstleister für den Erhalt der Zahlung erhebt. Wenn bei einer Transaktion zusätzliche Gebühren von bunq anfallen, werden diese in einer separaten Transaktion aufgeführt und der gesamte Betrag wird sofort überwiesen.

14. Nutzer:innen-Inhalte 

Wenn du die bunq-App nutzt, kannst du einen Avatar und einen Spitznamen wählen, um dich zu repräsentieren. Wir ermutigen dich, kreativ zu sein, aber bitte sei bei der Wahl respektvoll gegenüber anderen. Vermeide alles Sexuelle, Diskriminierende, Irreführende, Rassistische, Bedrohende, Illegale oder anderweitig Unerwünschte.

Es ist auch wichtig, die Rechte des geistigen Eigentums zu respektieren. Bitte verwende keine Bilder oder Namen, für die du keine Rechte hast. 

Diese Richtlinien gelten auch für Tribes, einschließlich des Namens, Avatars, der Beschreibung und aller Updates oder Kommentare, die du postest oder sendest (Text, Bilder, Emojis usw.). Dein Avatar und Spitzname werden für andere Mitglieder der Tribes sichtbar sein. 

14.1 Nutzer:innen-Bewertungen 

Bei der Auswahl der Bewertungen, die wir dir auf unserer Website oder in unseren Werbungen zeigen, stellen wir sicher, dass der Auswahlprozess fair und unvoreingenommen ist. In der Regel werden Bewertungen aufgrund von Faktoren wie Relevanz, Aktualität und Qualität ausgewählt. Beispielsweise können aktuelle Bewertungen, die detailliertes Feedback zu einem Service geben, Vorrang vor älteren, weniger informativen Bewertungen haben.

Die Bewertungen, die wir zeigen, wurden weder bezahlt noch in irgendeiner Weise manipuliert. Das stellt sicher, dass du ehrliche und genaue Informationen über unseren Service erhältst und eine informierte Entscheidung auf der Grundlage der Erfahrungen anderer treffen kannst.

Jede Bewertung, die als betrügerisch oder falsch verdächtigt wird, kann markiert und von der Plattform entfernt werden, um die Integrität des Bewertungssystems zu wahren. Bitte kontaktiere unser Support-Team per Chat oder über support@bunq.com, wenn du eine Bewertung melden möchtest, die wir auf unserer Website anzeigen. bunq ist nicht verantwortlich oder haftbar für Bewertungen auf Websites Dritter.

15. Dienstleistungsangebot 

Bitte beachte, dass unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nur einen allgemeinen Überblick über unsere Leistungen geben. Für detailliertere Informationen zu den spezifischen Features unserer Abos, Karten, Zinsen und aller anderen von uns angebotenen Dienste verweisen wir auf unsere Dokumente zur Leistungsbeschreibung. Es gibt eine Leistungsbeschreibung für Privatkonten und eine für Geschäftskonten. 

Diese Dokumente enthalten umfassende Informationen über unsere Leistungen, einschließlich Geschäftsbedingungen, Gebühren und anderer wichtiger Details. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Bankdienstleistungen bestätigst du, dass du unsere Leistungsbeschreibung gelesen und verstanden hast und an deren Bedingungen gebunden bist.

16. Informationen zur Einlagensicherung und anderen Einlagenrisiken 

16.1 System der Einlagensicherung 

Vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen sind verifizierte bunq-Konten durch das niederländische Einlagensicherungssystem (DGS) abgedeckt.  Das bedeutet, dass die Gelder auf deinem/n Konto/Konten (bis zu 100.000 €) im unwahrscheinlichen Fall unserer Insolvenz versichert sind. Bei Gemeinschaftskonten gilt diese Versicherung pro Kontoinhaber:in. Der Betrag, den du auf deinem Gemeinschaftskonto hast, wird in den Betrag einbezogen, für den du im Rahmen des DGS geschützt bist. Möchtest du sicherstellen, dass dein Konto für das niederländische Einlagensicherungssystem qualifiziert ist? Überprüfe deine Kontoauszüge oder besuche unsere DGS-Seite.

Du bist zusätzlich unter der DGS für Beträge bis zu 500.000 € versichert, und zwar für einen Zeitraum von drei Monaten nach einer Einzahlung, die im Zusammenhang mit einer Immobilientransaktion für ein privates Zuhause steht. Dasselbe gilt für Einlagen natürlicher Personen, die aus einer Altersvorsorge, einer Invaliditätsleistung, einer Abfindung oder einer Lebensversicherung stammen. Ebenfalls erfasst sind Gelder im Rahmen der Auflösung einer Gütergemeinschaft nach einer Ehe oder eingetragenen Partnerschaft, eines Nachlasses sowie Versicherungsleistungen oder Entschädigungen aufgrund krimineller Handlungen oder einer ungerechtfertigten Verurteilung.

16.2 Wichtige Informationen über die Verfügbarkeit deiner Einlagen 

Obwohl wir uns bemühen, die Sicherheit und Verfügbarkeit deiner Einlagen zu gewährleisten, gibt es bei allen Banken bestimmte Risiken, derer du dir bewusst sein solltest und die dazu führen könnten, dass du vorübergehend oder dauerhaft nicht auf deine Einlagen zugreifen kannst. Diese Ereignisse geschehen zwar selten, umfassen jedoch unter anderem:

• Insolvenz: Im unwahrscheinlichen Fall, dass unsere Bank insolvent wird, kann der Zugang zu deinen Geldern vorübergehend unterbrochen sein. Deine EUR-Einlagen sind jedoch bis zu 100.000 € pro Person, einschließlich Gemeinschaftskonten, versichert; und deine vorübergehend hohen Einlagen sind bis zu 500.000 € im Rahmen des niederländischen Einlagensicherungssystems versichert, wie in Abschnitt 16.1 beschrieben.

• Betriebsstörungen: Cyber-Angriffe oder andere betriebliche Probleme könnten den Zugang zu deinem Konto vorübergehend einschränken.

• Rechtliche oder regulatorische Maßnahmen: Änderungen von Gesetzen, Vorschriften oder staatlichen Maßnahmen können die Verfügbarkeit auf dein Geld beeinträchtigen. 

• Ereignisse höherer Gewalt: Naturkatastrophen, Krieg oder andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, könnten unseren Betrieb und den Zugang zu deinen Einlagen beeinträchtigen.

Wir sind bestrebt, diese unwahrscheinlichen Ereignisse so gut wie möglich zu mindern, aber es ist wichtig, dass du diese potenziellen Risiken verstehst. Im unwahrscheinlichen Fall eines der oben genannten Vorfälle wird bunq dich benachrichtigen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist, und dir die notwendigen Details zum Vorfall und die ergriffenen Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen mitteilen.

17. Zinsen 

Sparen mit bunq ist einfach und bietet super hohe Zinssätze! Mit MassInterest kannst du Zinsen verdienen, indem du ein oder mehrere spezielle Sparkonten in der bunq App eröffnest. 

Du kannst MassInterest auf den Gesamtbetrag aller deiner Sparkonten bis zu 100.000 € pro Nutzer:in verdienen. Bitte beachte jedoch, dass sich dieses Limit sowie unser Zinssatz im Laufe der Zeit ändern können, und wir werden dich über alle Änderungen sofort informieren.

Am Ende jedes Tages berechnen wir deine Zinsen basierend auf dem niedrigsten Gesamtguthaben deines Sparkontos/deiner Sparkonten. Die Zinsen werden wöchentlich als Teil des bunq Payday ausgezahlt. Wir berechnen Zinsen nur auf Geld, das den ganzen Tag auf deinem Sparkonto war. Wenn dein Saldo an einem Tag negativ ist, gleichen wir den negativen Betrag mit den positiven Beträgen in unseren Berechnungen aus. 

Um Zinsen zu erhalten, musst du ein:e aktive:r bunq Nutzer:in sein und ein aktives Privatkonto (bunq Free, bunq Core, bunq Pro oder bunq Elite) haben. Bitte beachte, dass, wenn es ein Limit für den Kontostand deines Kontos gibt, das weniger als 100.000 € beträgt, dieses Limit zur Berechnung deiner Zinserträge verwendet wird. Wenn also der Zinsgewinn dieses Limit überschreiten würde, erhältst du keine Zinsen auf den überschüssigen Betrag.

Wenn du eine italienische IBAN hast, beachte bitte, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, 26 % deiner Zinsen für die italienischen Behörden abzuziehen. Wenn es um die Steuererklärung in anderen Ländern geht, denke bitte daran, dass du möglicherweise Einkommenssteuern zahlen musst. Es ist wichtig zu beachten, dass dein bunq-Konto auch dann als niederländisches Bankkonto gilt, wenn du eine lokale IBAN siehst. Bitte berücksichtige dies bei deiner Steuererklärung.

Wenn du in Belgien ansässig bist, beachte bitte, dass Zinsen auf nicht regulierten Sparkonten einer Quellensteuer von 30 % unterliegen. bunq zieht diese Steuer nicht automatisch ab; du musst deine Zinserträge in deiner jährlichen Steuererklärung selbst angeben.

17.1 Sparen in mehreren Währungen

Als Nutzer:in von bunq Pro oder bunq Elite hast du die Möglichkeit, Sparkonten in USD und GBP zu eröffnen. Die spezifischen Zinssätze, die auf diese Währungen gelten, sind auf dem Preisblatt ersichtlich.

Dieselben allgemeinen Regeln für Sparkonten gelten auch für die Multi-Währungs-Sparkonten. Die Zinsen werden wöchentlich als Teil des bunq Payday ausgezahlt. Für Zinsen in Nicht-EUR-Währungen erfolgen die Auszahlungen auf das älteste aktive Konto dieser Währung. Einlagen auf Fremdwährungs-Sparkonten sind auch von der niederländischen Einlagensicherung (DGS) abgedeckt.

18. Payday (Zahltag)

Du erhältst jede Woche eine Übersicht über alle gesammelten Einnahmen, einschließlich Zinsen und Cashback. An deinem festgelegten Payday schicken wir dir eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung der Zinsen und des Cashbacks, die du in der vergangenen Woche verdient hast.

Für jede Währung gibt es einen eigenen Payday. Bitte beachte, dass der Payday für jede Währung nicht unbedingt am selben Wochentag wie der EUR-Payday stattfindet. Du erhältst deine EUR-Paydays auf dein Rechnungskonto, während Paydays für andere Währungen dem ältesten aktiven Konto in dieser Währung gutgeschrieben werden. Wenn du keine Auszahlungen von bunq erhalten möchtest, einschließlich Zinsen und Cashback, kannst du dies in deinen Payday-Einstellungen deaktivieren.

19. Cashback

19.1 Partnerschafts-Cashback

Partnerschafts-Cashback unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Partnerschafts-Cashback sowie den individuellen Bedingungen für Werbeaktionen mit Partnerschafts-Cashback.

Möglicherweise musst du Steuern auf das erhaltene Partnerschafts-Cashback zahlen. bunq behält diese Steuern nicht für dich ein, daher liegt es an dir, eventuelle Steuerpflichten selbst zu prüfen und zu erledigen.

Durch die Teilnahme an Partnerschafts-Cashback-Events stimmst du zu, dass du für alle damit verbundenen Steuern verantwortlich bist und bunq nicht haftbar machen kannst, wenn du dies nicht tust.

20. Marketing-Richtlinie 

Wir verwenden niemals irreführende oder täuschende Werbung. Wir verlassen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Dienstleistungs-Bestimmungen und das Together-Forum als vertrauenswürdige Informationsquellen für unsere Produkte, Dienstleistungen und Marketing. 

Um Informationen über eine Marketingkampagne, einen Rabatt oder ein Angebot zu finden, schau einfach im entsprechenden Together-Thema nach. Bitte beachte, dass einige Marketingkampagnen nur für bestimmte Länder, Nutzer:innen oder Zeiträume gelten. Prüfe also, ob du zur Teilnahme berechtigt bist. Im Falle einer Marketingkampagne, die einen Rabatt oder eine Preissenkung darstellt, wird der vorherige Preis in der Kampagne angezeigt. 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Marketingkampagne, ein Angebot oder einen Rabatt jederzeit mit vorheriger Ankündigung und ohne jegliche Haftung zu beenden. Wenn wir gezwungen sind, einen Marketingservice sofort einzustellen, um das Gesetz oder eine andere höhere Gewalt zu erfüllen, können wir nicht für etwaige Nachteile, Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die du möglicherweise erlebst. 

Bitte denke daran, dass Marketingdienste nur für Nutzer:innen verfügbar sind, die unsere Geschäftsbedingungen einhalten. Wenn dein Konto aus irgendeinem Grund während der Teilnahme an einem Marketingdienst eingeschränkt oder gesperrt wird, behalten wir uns das Recht vor, diesen Dienst ohne jegliche Haftung unsererseits einzustellen. 

21. Kündigung

21.1 Kündigung durch dich 

Du kannst dein bunq Konto so lange nutzen, wie du möchtest, oder du kannst die Vereinbarung jederzeit beenden, indem du dein Konto kündigst. Um diesen Prozess zu erleichtern, bieten wir eine widerrufliche Schließungsoption an. Das bedeutet, du kannst auf wichtige Informationen für Steuer- oder andere Zwecke zugreifen, es werden dir aber keine weiteren Gebühren berechnet und wir blockieren alle Zahlungen, Lastschriften oder Kartentransaktionen.

Wenn du dein Konto dauerhaft schließen und alle deine Daten löschen lassen möchtest, kontaktiere uns bitte über den Support-Chat. Bitte beachte, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann.

21.2 Kündigung durch bunq 

Es kann vorkommen, dass wir unsere Vereinbarung mit dir kündigen müssen. Dies könnte passieren, wenn wir bunq oder deinen Kontotyp nicht mehr anbieten. In diesem Fall würden wir dir zwei Monate im Voraus Bescheid geben. 

In einigen Situationen müssen wir möglicherweise deinen Zugang zu unserer App blockieren und/oder unsere Vereinbarung mit dir sofort beenden. Dies könnte geschehen, wenn:

• Du dich nicht an unsere Geschäftsbedingungen oder zugehörige Dokumente hältst; 

• Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; 

• Du zahlungsunfähig wirst oder werden könntest, oder wenn Insolvenzverfahren gegen dich eingeleitet werden; 

• Du nicht mehr berechtigt bist, deine Konten eigenständig zu verwalten, zum Beispiel, wenn du rechtlich disqualifiziert bist, unter Verwaltung stehst oder aus irgendeinem anderen Grund nicht mehr rechtlich handlungsfähig bist; 

• Du verstirbst; 

• Du uns falsche Informationen gibst, uns nicht auf dem Laufenden hältst oder nicht bei unseren Untersuchungen kooperierst, in die du involviert bist; 

• Wir vermuten, dass du unsere Dienste für betrügerische oder illegale Aktivitäten, Steuerhinterziehung, Aktivitäten gegen die öffentliche Ordnung und/oder Moral oder jeglichen anderen Missbrauch genutzt hast oder nutzt; 

• Wir glauben, du hast jemand anderem Zugang zu deinem Konto gewährt und es benutzen lassen; 

• Du gegen eine Vereinbarung verstößt, die du mit uns hast; 

• Unsere Untersuchungen ergeben, dass sich dein Risikoprofil verändert hat; 

• Du nicht mehr in einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums wohnst

• Wir vermuten, dass du dein Konto für geschäftliche Zwecke nutzt. 

Wenn wir unsere Vereinbarung mit dir (aus welchem Grund auch immer) beenden, enden alle Rechte und Lizenzen, die wir dir gewährt haben, sofort und dein Zugang zu unserer App wird blockiert. Wir haften nicht für Schäden, die aus der Kündigung entstehen, und haben keine Verpflichtungen dir gegenüber. Wenn deine Vereinbarung mit uns beendet wird, werden alle Schulden, die du uns gegenüber hast, sofort fällig. Du musst den gesamten Betrag, den du uns zu diesem Zeitpunkt schuldest, begleichen.

Falls bunq feststellt, dass ein Kundenkonto geschlossen werden muss, behalten wir uns das Recht vor, alle Transaktionen, die mit diesem Konto verbunden sind, genau zu überwachen. Wenn nötig, können wir unsere Befugnisse gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen, um Geld auf dem Konto zu halten oder zu behalten, wenn sie Fragen aufwerfen. Wir werden den Kunden so schnell wie möglich über unsere Absicht informieren, solche Maßnahmen zu ergreifen. 

Bitte beachte, dass laufende Transaktionen (ein-/ausgehend) zusätzlich überprüft werden können und wir möglicherweise vom Kunden weitere Details zu jeder Transaktion anfordern, um den Hintergrund und die Beweggründe der Transaktion(en) zu verstehen. Wir nehmen unsere Sorgfaltspflicht ernst und werden uns bemühen, den Kunden über alle Maßnahmen zu informieren, die wir im Zusammenhang mit der Schließung des Kontos ergreifen. 

Wir können dein Geld behalten, nachdem dein Konto geschlossen wurde, um alle Schulden zu decken, die du uns schuldest, Zahlungen, die du vor der Schließung deines Kontos autorisiert hast, oder jegliche legitime Ansprüche und Rechte Dritter. Wir behalten uns das Recht vor, das auf deinem Konto verbleibende Geld zu nehmen und jede Zahlung rückgängig zu machen, wenn sie von einer Kredit- oder Debitkartenzahlung stammt. 

Wenn du zum Zeitpunkt der Beendigung unserer Vereinbarung Gelder in einer anderen Währung als Euro hast, können wir wählen, diese Gelder in dieser Währung an dich zu überweisen oder sie zuerst in Euro umzurechnen, bevor wir sie an dich überweisen.

Bitte sei dir bewusst, dass nach der Kündigung alle Informationen, die du über unsere Dienste eingereicht, hochgeladen oder zur Verfügung gestellt hast oder die sich auf dein Konto beziehen, für dich möglicherweise nicht mehr zugänglich sind. bunq ist nicht verpflichtet, Informationen in unserer Datenbank zu speichern, zu pflegen, zu löschen oder weiterzuleiten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegt. 

21.3 Im Todesfall 

Wir bedauern deinen Verlust. Wenn ein:e bunq-Nutzer:in verstorben ist, teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Sobald wir informiert sind, werden wir alle Zahlungsaufträge von dem Konto stoppen, es sei denn, es ist nicht möglich, die Ausführung eines Auftrags zu verhindern. Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Nutzer:innen, daher können wir keine Auskunft über Aktionen und Transaktionen geben, die vor dem Tod des Nutzer:ins erfolgt sind. 

Für weitere Informationen darüber, was bei bunq passiert, wenn ein:e Nutzer:in verstirbt und was du tun solltest, besuche bitte unser Together Forum.

22. Verwaltung von Drittanbietern 

22.1 Drittanbieter 

Bei bunq spezialisieren wir uns auf das, was wir am besten können, und wir glauben, dass andere das auch tun. Daher nutzen wir manchmal Dienste von Dritten, wenn wir denken, dass es in deinem besten Interesse ist. Keine Sorge, wir wählen diese Dritten bedacht  mit großer Sorgfalt aus.

22.2 Apps von Drittanbietern 

Du wirst vielleicht bemerken, dass wir auf unserer Website und in der bunq App auf Apps von Drittanbietern innerhalb des bunq Ökosystems verweisen. Obwohl diese Apps mit unseren Diensten kompatibel sind, werden sie weder von uns entwickelt noch betrieben. Die Entscheidung, solche externen Apps herunterzuladen, zu installieren oder zu nutzen, liegt allein bei dir und erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Gewährleistung oder Haftung für Apps von Drittanbietern. Apps von Drittanbietern können dem Urheberrecht unterliegen. 

23. Interessenkonflikt 

Wenn ein Interessenkonflikt zwischen dir und eine:r/m anderen bunq Nutzer:in oder zwischen dir und bunq entsteht, haben wir eine Interessenkonflikt-Richtlinie, die wir befolgen werden. 

24. Übernahmen, Zusammenlegungen oder Spaltungen

Unsere Firma könnte in der Zukunft Veränderungen durchmachen, wie Spaltungen, Zusammenlegungen oder Übernahmen. In diesem Fall können wir unsere Vereinbarungen mit dir, einschließlich unserer Rechte und Pflichten, auf ein anderes Unternehmen übertragen.

25. Haftungsausschluss für Dienstleistungen 

Wir möchten klarstellen, was die Bedingungen deiner Vereinbarung mit bunq sind. Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen anderen genannten Vereinbarungen, stellen das vollständige Einverständnis zwischen dir und bunq für die Nutzung unserer Dienste dar. Diese Bedingungen können nicht geändert werden, es sei denn, beide Parteien unterzeichnen eine schriftliche Vereinbarung.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von bunq entsprechen der Richtlinie über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen (93/13/EWG). Sollte ein Teil dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, werden wir die verbleibenden Teile so weit wie möglich durchsetzen. 

Du kannst deine Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen, aber wir können diese Bedingungen oder unsere Verpflichtungen daraus jederzeit und ohne Vorankündigung abtreten. Wenn wir eine Bestimmung nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen. 

Wir stellen dir die Diense auf einer Basis von "wie sie sind" und "wie verfügbar" zur Verfügung. bunq gibt keine Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Dienste ab, einschließlich stillschweigender Garantien der Handelsfähigkeit, Genauigkeit, ungestörten Nutzung, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Freiheit von Viren oder anderem schädlichen Code, Eignung für einen bestimmten Zweck oder jegliche Garantie, die sich aus Geschäftsabwicklung, Nutzung oder Handel ergibt, außer wie gesetzlich vorgeschrieben. 

Wir möchten klarstellen, dass bunq nicht für Schäden an deinem Computersystem, Handy oder Datenverlust verantwortlich ist, die durch die Nutzung oder den Zugriff auf den Service entstehen können. Wir können nicht garantieren, dass die bereitgestellten Informationen oder die aus der Nutzung der Dienste gewonnenen Informationen deinen Anforderungen entsprechen oder korrekt, genau, aktuell oder zuverlässig sind, oder dass die Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei sein werden. Durch die Nutzung der Dienste übernimmst du alle damit verbundenen Risiken.

Dienstleistungsangebot für Geschäftskonten 

1. Dein bunq Konto verstehen 

Wenn du dich das erste Mal bei der bunq App anmeldest, erstellen wir standardmäßig ein e-Money-Konto für dich. Du kannst jedoch auch sofort deine Identität verifizieren, wenn du das bevorzugst. 

1.1 bunq e-Money 

Als Geschäftsführer:in kannst du bei uns ein geschäftliches e-Money-Konto eröffnen. Denk nur daran, dass das Konto auf deinen Namen läuft und du dafür verantwortlich bist. Das bedeutet, du haftest persönlich für alle Kosten oder Gebühren und musst das Konto aufladen, wenn der Saldo ins Minus geht. Sobald du auf ein bunq Geschäftskonto umgestiegen bist und den Identifikations- und Onboarding-Prozess durchlaufen hast, wird das Konto auf den Namen des Geschäfts laufen. Dein e-Money-Konto ist ein eingeschränktes Konto, das dir ermöglicht, unsere einzigartige App auszuprobieren. Einige wichtig zu beachtende Einschränkungen sind: 

• bunq e-Money-Konten sind nur für den Kauf von Waren und Dienstleistungen gedacht, nicht für Überweisungen von Person zu Person; 

• Du kannst Geld von deinem e-Money-Konto abheben, indem du eine Zahlung auf ein Bankkonto in deinem Namen bei einer anderen Bank ausführst. Bitte vermeide es, Geld auf ein Konto abzuheben, das dir nicht gehört; 

• Bitte verwende dein e-Money-Konto nicht für Ausgaben außerhalb deines Wohnsitzlandes. 

Diese Geschäftsbedingungen gelten für dich und dein e-Money-Konto, falls zutreffend. Du darfst nur ein e-Money-Konto für dich selbst haben. Wenn wir herausfinden, dass du mehr als ein Konto hast, können wir sofort alle deine Konten schließen. Wenn wir dein Konto schließen, geben wir alle verbleibenden Gelder an die Konten zurück, von denen du das jeweilige Geld in einer Last-in-First-out-Reihenfolge erhalten hast. 

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach einer Identifikation zu fragen, besonders wenn uns ungewöhnliches oder verdächtiges Verhalten auffällt. Wenn das passiert, können wir entscheiden, dein Konto zu sperren, bis die Identifikation abgeschlossen ist. Bitte stelle sicher, dass du korrekte persönliche Informationen angibst, um die Schließung deines Kontos zu vermeiden. 

Bitte beachte, dass dein e-Money-Konto mit der Installation der bunq App auf deinem Handy verknüpft ist. Wenn du dein Handy verlierst oder die bunq App löschst, verlierst du den Zugang zu deinem e-Money-Konto. In dieser Situation können wir dein Konto nicht für dich wiederherstellen.

Zuletzt solltest du dir bewusst sein, dass ein e-Money-Konto kein 'normales' Bankkonto ist. Das bedeutet, dass dein Konto nicht durch das niederländische Einlagensicherungssystem abgesichert ist. Außerdem können keine Kontoauszüge für nicht verifizierte Konten bereitgestellt werden. Für weitere Informationen über e-Money, schau bitte in unserem Together Forum nach. 

1.2 Unsere derzeitigen Geschäftskonten 

bunq bietet derzeit vier Abos für Geschäftskonten an: 

• bunq Free Business

• bunq Core Business

• bunq Pro Business

• bunq Elite Business

Für weitere Informationen zu unseren Abos, schau dir bitte unsere Preisliste an oder diesen Artikel im Together Forum. 

1.3 bunq Pack 

Tritt einem bunq Pack bei, um mit Freunden und Familie Geld zu sparen! Du kannst entweder eine Einladung annehmen oder dein eigenes Pack erstellen, indem du andere einlädst, sich dir anzuschließen. Ein Pack kann bis zu vier bunq Pro Privatnutzer:innen oder bunq Elite Privatnutzer:innen umfassen, oder bis zu drei dieser Nutzer:innen plus eine:n bunq Pro Business oder bunq Elite Business Nutzer:in.

Wenn du Teil eines bunq Packs bist, werden die Kosten für dein bunq-Abonnement (außer für zusätzliche Dienstleistungen) gemeinsam berechnet, wobei der Pack-Besitzer die Pack-Gebühr bezahlt. Du kannst jederzeit aus einem Pack austreten, und Pack-Besitzer können ihr Pack auch kündigen. Wenn du ein Pack verlässt oder das Pack gekündigt wird, werden dir die regulären Preise für bunq Pro Privat-Abo berechnet und du wirst ein:e bunq Pro Nutzer:in. Beachte, dass Easy Travel oder bunq Core Nutzer:innen zu bunq Pro Privatnutzer:innen werden, wenn sie einem Pack beitreten. 

Einem bunq Pack beizutreten ist eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen und deine Finanzen mit Freunden und Familie zu verwalten. Schau auf unserer Webseite für weitere Informationen! 

2. Ein Konto teilen 

2.1 Mit zusätzlichen Geschäftsführer:innen 

Mit der bunq App kannst du anderen Geschäftsführer:innen problemlos Zugang zum Konto gewähren. Denke nur daran, dass wenn du jemanden einlädst, diese Person vollen Zugang zum Konto hat, einschließlich der Durchführung von Transaktionen und dem Hinzufügen oder Entfernen anderer Geschäftsführer:innen. Als Kontoinhaber:in bist du für die Verwaltung des Zugangs und dessen Entfernung verantwortlich, wenn dies erforderlich ist. 

Als Geschäftsführer:in, der/die in den Handelsregister-Dokumenten eines Unternehmens aufgeführt ist, hast du möglicherweise das Recht, Zugang zu den Konten des Unternehmens zu beantragen. Es gibt zwei Arten von Nutzer:in-Beziehungen, die bestimmen, wie Nutzer:innen mit Unternehmen interagieren: 

• Rechtliche:r Geschäftsführer:in: Diese Beziehung wird während der Anmeldung erstellt und definiert, dass der/die Nutzer:in als Geschäftsführer:in im Handelskammerdokument des Unternehmens aufgeführt ist. 

• Unternehmensleiter:in: Nutzer:innen erstellen diese Beziehung, indem sie eine:n andere:n Nutzer:in einladen, Vollzugriff auf die Konten des Unternehmens zu haben. 

Standardmäßig ist der/die Nutzer:in, der/die das Geschäftskonto erstellt, sowohl ein rechtliche:r Geschäftsführer:in als auch ein:e Unternehmensleiter:in. Wenn du sowohl rechtliche:r Geschäftsführer:in als auch Unternehmensleiter:in bist, kannst du auch andere Nutzer:innen einladen, Unternehmensleiter:innen zu sein. Diese Beziehungen und ihre zugehörigen Rechte werden durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Das Hinzufügen und Entfernen von Geschäftsführer:innen ist nur möglich, wenn dein Name im Handelskammerdokument aufgeführt ist. Wenn du jemanden hinzufügst, der nicht dort aufgeführt ist, kann diese Person dich nicht entfernen. 

Jede Person, die im Handelsregisterdokument des Unternehmens als Geschäftsführer:in aufgeführt ist, hat das Recht, über unsere App auf die Buchhaltung des Unternehmens zuzugreifen. Zusätzlich kann jede Person, die im Handelskammerdokument aufgeführt ist, uns kontaktieren, um Zugang zum Konto zu beantragen. Wir benötigen eine Überprüfung ihrer Identität und Befugnis, bevor wir Zugang gewähren. Bitte beachte, dass alle Aktionen, die von eine:m/r Nutzer:in durchgeführt werden, der Zugang zu den Konten des Unternehmens hat, in der Verantwortung des Unternehmens liegen, und wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus diesen Aktionen resultieren.

Es ist wichtig, dass du uns über alle Änderungen deiner autorisierten Geschäftsführer:innen informierst. Wir vertrauen darauf, dass die bei bunq registrierten Geschäftsführer:innen berechtigt sind, das Konto zu verwalten. Bitte informiere uns, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest. Wir werden alle Transaktionen weiterhin bearbeiten, bis wir deine Benachrichtigung erhalten und verarbeiten. 

2.2 Mit anderen Leuten 

Mit der bunq App kannst du anderen Menschen genauso einfach Zugang zu deinen Konten geben. Auf diese Weise können einer oder mehrere deiner Mitarbeitenden bei deiner Geldverwaltung helfen, während du dich auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrierst. Es besteht keine Notwendigkeit, in unser Büro zu kommen oder Papierkram auszufüllen! 

Mit dem "Hinzufügen" Button auf dem Startbildschirm kannst du jemanden, wie zum Beispiel einen/r Mitarbeiter:in, autorisieren, bestimmte Aktionen in deinem Namen durchzuführen. Du kannst ihren Zugang jederzeit widerrufen und wenn du ein Zeitlimit festlegst, endet ihr Zugang automatisch, wenn die Zeit abgelaufen ist. Denk daran, jemandem Zugang zu einem Konto zu geben bedeutet nicht, dass du das Eigentum an dem Konto aufgibst - es bleibt vollständig deins. 

Es ist wichtig, verantwortungsbewusst zu sein, wenn du jemandem den Gemeinsamen Zugriff auf ein Konto gibst, genau wie wenn du jemanden zu einer Party mitbringst. Du bist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Person, der du Zugriff gibst, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhält. Wenn dir jemand Zugriff gibt, erwarten wir auch von dir, dass du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhältst. 

Gib keinen Zugriff zum Unterkonto, wenn: 

• Der/die Eigentümer:in des Gemeinschaftskontos kann es nicht mehr nutzen (zum Beispiel, er hat Insolvenz angemeldet); 

• Du bist rechtlich handlungsunfähig geworden; 

• Der Besitzer des Kontos ist verstorben. 

Wenn eine dieser Situationen eintritt, kontaktiere uns bitte über die Chat-Funktion in der bunq App ("Support-Chat") oder sende uns eine E-Mail an support@bunq.com. Wir werden weiterhin alle Aufträge ausführen, die wir über ein Konto mit Gemeinsamem Zugriff erhalten, bis wir deine Benachrichtigung erhalten und verarbeiten. 

2.3 Firmenkarten

Mit einem bunq Geschäftskonto kannst du Firmenkarten an dein Team verteilen. Indem du dies tust, stimmst du dem folgenden Punkt zu:

• Ausgabelimits: Du kannst für jede Firmenkarte individuelle Ausgabenlimits festlegen, um die Betriebskosten zu verwalten.

• Kontrolle: Du behältst die volle Kontrolle über die Firmenkarten, einschließlich der Möglichkeit, die Karten jederzeit über die bunq-App zu sperren und zu entsperren.

• Belege und Kontoauszüge von Transaktionen: Du kannst detaillierte Belege für alle Zahlungen, die mit Firmenkarten geleistet wurden, einsehen. Zusätzlich kannst du Kontoauszüge für Buchhaltungs- und Berichterstattungszwecke exportieren.

Du kannst deinen Mitarbeitenden auch Zugang zu Tap to Pay gewähren, damit sie eingehende Zahlungen direkt mit ihrem Handy annehmen können. Indem du Firmenkarten oder den Zugang zu Tap to Pay bereitstellst, stimmst du zu, dass du für die Überwachung der Nutzung dieser Funktionen gemäß geltenden Gesetzen und Vorschriften verantwortlich bist. Die missbräuchliche Nutzung dieser Dienste durch dich oder deine Mitarbeitenden kann zu Kontoeinschränkungen oder -schließungen führen.

Du sicherst zu und gewährleistest, dass der/die Mitarbeiter:in befugt ist, die Karte im Namen des Unternehmens einzusetzen. Du übernimmst die Verantwortung für alle von deinem/r Mitarbeiter:in autorisierten Transaktionen.

2.4 Vier-Augen-Prinzip

Für unsere Geschäftskonto-Nutzer:innen mit mehreren Geschäftsführer:innen bieten wir die optionale Funktion „Vier-Augen-Prinzip“ an. Wenn sie aktiviert ist, erfordern wichtige Aktionen immer zwei Personen: Eine Person muss die Aktion starten und eine zweite muss sie genehmigen. Dies gilt für alle externen Zahlungen, das Erstellen von API-Schlüsseln und das Hinzufügen neuer Geschäftsführer:innen oder Mitarbeitenden mit Vollzugriff. 

Diese Funktion dient als Schutzmechanismus und hilft bei der Erstellung von Prüfprotokollen. Dein Unternehmen ist selbst dafür verantwortlich, alle sensiblen Zugangsdaten zu schützen. bunq B.V. haftet nicht für Verluste, die durch die Umgehung, den Missbrauch oder mögliche Schwachstellen dieser Funktion entstehen. Dies schließt auch Verluste ein, die durch Absprachen zwischen Geschäftsführer:innen oder Mitarbeitenden deines Unternehmens verursacht werden.

3. Zahlungen 

Mit der bunq App kannst du ganz einfach Zahlungen an andere Personen oder Geschäfte senden. So funktioniert es:

• Um eine Zahlungsanweisung zu geben, melde dich in der App an und drücke den Bestätigungsknopf. Aus Sicherheitsgründen bitten wir dich möglicherweise, deine Zustimmung mit einer zusätzlichen Aktion wie der Eingabe eines Codes oder der Verwendung biometrischer Authentifizierung zu bestätigen. 

• Sobald du die Anweisung genehmigst, führen wir die Zahlung aus. Genau wie bei E-Mails können Zahlungsaufträge nicht storniert werden, sobald sie eingegangen sind, es sei denn, du legst ein bestimmtes Datum für die Ausführung der Zahlung fest. In diesem Fall kannst du die Zahlung bis einen Geschäftstag vor dem Ausführungsdatum stornieren; 

• Du kannst Zahlungen an andere bunq Nutzer:innen 24/7 senden, und sie erhalten die Zahlung sofort. Für Nicht-bunq-Konten benötigen wir die IBAN oder Anmeldedaten des/der Zahlungsempfänger:ins, und du musst den Zahlungsauftrag an einem Geschäftstag vor 15:30 Uhr MEZ senden, damit er am selben Tag ausgeführt wird; 

• Reguläre Überweisungen zu Nicht-bunq-Konten sind sofort, wenn beide Banken das Echtzeit-Zahlungsschema (RT1) oder den TARGET Instant Payment Settlement (TIPS) Service unterstützen. In anderen Situationen können Zahlungen bis zu einem Geschäftstag dauern, um vom Zahlungsempfänger empfangen zu werden. Wenn das angegebene Datum kein Geschäftstag ist, wird der Auftrag am nächsten Geschäftstag ausgeführt; 

• Echtzeitüberweisungen unter RT1 und TIPS sind auf 50.000 € pro Nutzer:in pro Zahlungsschema pro Tag begrenzt. Jede Überweisung über diese Schwelle wird als reguläre SCT-Zahlung durchgeführt, die bis zu zwei Geschäftstage zur Abwicklung benötigen kann; 

• Jede einzelne Zahlung von mehr als 50.000 € wird automatisch als reguläre Zahlung übertragen. 

• Wenn du deine Karte für eine Transaktion verwendest, bei der der endgültige Betrag nicht sofort bekannt ist, wie zum Beispiel an einer Tankstelle oder im Hotel, werden wir nur Gelder auf deinem Konto mit deinem ausdrücklichen Einverständnis für den spezifischen Betrag blockieren. Sobald die genauen Kosten deiner Transaktion ermittelt sind, werden wir alle blockierten Gelder auf deinem Konto ohne unnötige Verzögerung freigeben. Die Freigabe erfolgt sofort nach Erhalt des endgültigen Transaktionsbetrags oder spätestens, wenn wir die Anweisung erhalten, die Zahlung zu verarbeiten. 

Denk daran, du bist immer dafür verantwortlich, dass die Zahlungsinformationen korrekt sind, bevor du die Zahlung sendest. Und wenn du Fragen hast oder mehr Informationen benötigst, schau im Together Forum nach.

4. Konto-Wechselservice 

Hast du ein Bankkonto bei einer anderen deutschen Bank und möchtest du zu bunq wechseln? Super! Du kannst den  Konto-Wechselservice über die bunq App nutzen, um den Wechsel schnell und einfach zu machen. Sieh dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Konto-Wechselservice an. 

5. SEPA 

Dein bunq Privatkonto ist ein SEPA-Bankkonto. Das bedeutet, dass es ausschließlich für Zahlungen an und von Banken innerhalb des Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA – Single Euro Payments Area) genutzt werden kann. Zum SEPA-Raum gehören alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island, Liechtenstein, die Schweiz, San Marino, Andorra, das Vereinigte Königreich, der Vatikanstaat und Monaco. Zahlungen von Banken außerhalb des SEPA-Raums, auch wenn sie über eine Korrespondenzbank innerhalb von SEPA abgewickelt werden, werden nicht unterstützt. Wir behalten uns das Recht vor, solche Zahlungen abzulehnen. Das Guthaben deines bunq Privatkontos wird ausschließlich in Euro geführt.

6. Ausländische IBAN 

Bei bunq bieten wir ausländische IBANs an, damit du in mehreren Ländern Banking wie zuhause erleben kannst. Das bedeutet, du kannst eine IBAN aus einem Land deiner Wahl erhalten und IBANs aus verschiedenen Ländern haben. Bitte beachte jedoch, dass wir deine Identität möglicherweise erneut überprüfen müssen, um alle gesetzlichen Verpflichtungen bei der Beschaffung einer neuen ausländischen IBAN einzuhalten. Zusätzlich müssen wir möglicherweise Informationen über dich mit lokalen Regulierungsbehörden oder Behörden teilen, wenn wir eine ausländische IBAN eröffnen. Für weitere Informationen, schau bitte in unserem Together Forum nach. 

7. Fremdwährungen 

Als bunq Nutzer:in hast du die Möglichkeit, Sparkonten in mehreren Fremdwährungen zu eröffnen. Die verfügbaren Währungen können sich von Zeit zu Zeit ändern. Die für diese Währungen geltenden Zinssätze sind variabel und richten sich nach den uns zur Verfügung stehenden Erträgen. Unsere aktuellen Zinssätze können sich ändern und werden in der App und in unserem Hilfe-Center aktualisiert.

Wenn während der Laufzeit deines Kontos eine nachteilige Änderung eintritt, informieren wir dich, bevor die Änderung wirksam wird. Wenn du mit einer Änderung nicht einverstanden bist, hast du das Recht, dein Fremdwährungs-Sparkonto sofort und kostenlos zu schließen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Dieselben allgemeinen Regeln für Sparkonten gelten auch für die Fremdwährungs-Sparkonten. Die Zinsen werden wöchentlich in der jeweiligen Landeswährung als Teil des bunq Payday ausgezahlt. Für Zinsen in Nicht-EUR-Währungen erfolgen die Auszahlungen auf das älteste aktive Konto dieser Währung. 

Bitte beachte, dass du Zinsen auf Ersparnisse in Nicht-EUR-Währungen bis zu einem Gegenwert von 100.000 € pro Währung verdienen kannst und dass Einlagen auf Sparkonten in Nicht-EUR-Währungen von der Einlagensicherung (DGS) abgedeckt sind.

8. iDEAL 

Mit der bunq App kannst du iDEAL dazu benutzen, um Zahlungen zu empfangen. Dieses Kapitel erklärt wie du am besten und sichersten iDEAL nutzen kannst. 

Sicherheit 

Bevor du Waren verschickst oder eine Dienstleistung anbietest, prüfe den Status der entsprechenden iDEAL Transaktion. Der Status sollte erfolgreich sein. Wenn du den Status nicht überprüfst, riskierst du, dein Geld nicht zu erhalten. 

Um Überraschungen zu verhindern, bestätige immer vorab den Gebrauch eines iDEAL-Links mit dem Zahlungspflichtigen bevor du den Link versendest. 

Und zu guter Letzt, bitte sorge dafür, dass deine eigene/n Website/s und/oder App/s ausreichend gegen Missbrauch wie Hacking, Phishing oder Spoofing geschützt sind. 

Verantwortung 

Bitte sorge dafür, dass deine Kunden dich im Falle von Fragen oder Beschwerden kontaktieren können (stelle mindestens eine E-Mail-Adresse zur Verfügung) und liefere ihnen Informationen dazu wie du Kontaktanfragen und Beschwerden abwickeln wirst. 

Solltest du beschließen, eine Drittfirma in die iDEAL Zahlungsprozesse zu involvieren, beachte, dass du für deren Handeln verantwortlich bist. 

Prüfung 

Manchmal führt eine iDEAL Transaktion zu einer formellen Prüfung. Bitte liefere uns die Informationen, die wir benötigen und kooperiere, falls du in einer Prüfung involviert bist. 

Auch wenn wir immer möchten, dass du das Beste aus deinem bunq-Konto herausholst, können wir in einigen Fällen deine Möglichkeit, iDEAL zu nutzen, als Notmaßnahme blockieren oder stornieren, falls gesetzliche Anforderungen verletzt werden oder wir Missbrauch vermuten. Nach einer Untersuchung kann diese Blockade aufgehoben oder dauerhaft werden. Falls eine Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, werden wir dir mitteilen, warum. 

8.1 Wero

Mit der bunq App kannst du Wero nutzen, eine paneuropäische digitale Zahlungslösung, die von EPI betrieben wird, um Zahlungen zu senden und zu empfangen. Wero ist für Peer-to-Peer-Zahlungen (P2P) und Online-Einkäufe verfügbar.

Wenn du Wero über bunq nutzt, unterliegt deine Zahlungsbeziehung diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du musst keine separaten Wero-Geschäftsbedingungen akzeptieren. Wero ist der Schema-Betreiber; bunq ist dein Zahlungsdienstleister, der Transaktionen im Rahmen dieses Schemas ausführt.

Bevor du Wero nutzt, solltest du Folgendes wissen: 

• Wero-Zahlungen werden sofort über die europäische Echtzeit-Zahlungsinfrastruktur ausgeführt; 

• Zahlungen können per QR-Code, Zahlungslink oder App-Weiterleitung erfolgen;

• Du kannst Wero für P2P-Zahlungen und Online-Käufe nutzen. In-Store-Zahlungen werden möglicherweise später verfügbar; 

• Wero unterstützt wiederkehrende Zahlungen und Zahlungsanfragen;
  Etwaige Gebühren werden dir in der App angezeigt, bevor du eine Transaktion bestätigst;

• Die maximale Ausführungszeit für eine Wero-Zahlung ist das Ende des nächsten Geschäftstags; in der Praxis werden Zahlungen jedoch sofort verarbeitet; 

• Du kannst Telefonnummern und Zahlungskonten jederzeit in der App mit deinem Wero-Profil verknüpfen oder die Verknüpfung aufheben. 

Sicherheit
Bevor du Waren verschickst oder eine Dienstleistung erbringst, prüfe immer, ob der Status der entsprechenden Wero-Transaktion erfolgreich ist. Wenn du den Status nicht überprüfst, riskierst du, dein Geld nicht zu erhalten. Um Überraschungen zu vermeiden, bestätige immer die Nutzung eines Wero-Zahlungslinks oder QR-Codes mit dem/der Zahlungspflichtigen, bevor du ihn versendest. Bitte sorge dafür, dass deine eigene(n) Website(s) und/oder App(s) ausreichend gegen Missbrauch wie Hacking, Phishing und Spoofing geschützt sind.

Streitigkeiten und Rückbuchungen
Wenn du einen Online-Kauf über Wero tätigst und etwas schiefläuft, zum Beispiel Waren nicht geliefert werden oder nicht der Beschreibung entsprechen, kannst du innerhalb von 120 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum eine Streitigkeit einleiten. Kontaktiere uns dazu über den Support-Chat in der bunq App.

Wenn du eine Wero-Streitigkeit einleitest, beauftragst du bunq, in deinem Namen eine Streitigkeit gemäß den Regeln des Wero-Zahlungsschemas zu beginnen. Während bunq dein Zahlungsdienstleister für die Ausführung von Wero-Transaktionen ist, richtet sich die Streitbeilegung nach den Wero-Schema-Regeln, und bunq fungiert dabei als Vermittler, nicht als Versicherer. Das bedeutet, dass eine Rückerstattung vom Ergebnis des Streitbeilegungsverfahrens des Wero-Schemas abhängt und keine Garantie für eine sofortige Erstattung aus bunqs eigenen Mitteln darstellt.

Die 120-Tage-Frist ist der Zeitrahmen, innerhalb dessen du eine Streitigkeit einleiten musst. Es garantiert keine Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums. Wir halten dich während des gesamten Prozesses über den Status deiner Streitigkeit auf dem Laufenden.

Bitte beachte, dass das oben beschriebene Streitverfahren für kommerzielle Streitigkeiten gilt, etwa wenn Waren oder Dienstleistungen nicht geliefert wurden. bunq bewertet nicht die Begründetheit einer Streitigkeit; das Ergebnis wird ausschließlich nach den Wero-Schema-Regeln bestimmt. Das Einleiten einer Streitigkeit garantiert keine Rückerstattung. Wenn du der Meinung bist, dass eine Wero-Transaktion nicht autorisiert war, gelten andere Regeln; siehe Abschnitt 12.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Optionen zur Streitbeilegung
Wenn du mit dem Ergebnis einer Wero-Streitigkeit nicht zufrieden bist, kannst du bei uns über den Support-Chat oder unter support@bunq.com eine Beschwerde einreichen. Du kannst dich gegebenenfalls auch an Kifid oder die zuständige Streitbeilegungsstelle in deinem Wohnsitzland wenden. Unser vollständiges Beschwerdeverfahren findest du in Abschnitt 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verantwortung
Bitte sorge dafür, dass deine Kunden dich bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren können, und informiere sie darüber, wie du ihre Anfragen bearbeitest. Wenn du eine:n Dritte:n in den Wero-Zahlungsprozess einbeziehst, bist du für deren Handeln verantwortlich.

Prüfung
Manchmal führt eine Wero-Transaktion zu einer formellen Prüfung. Bitte liefere uns die benötigten Informationen und kooperiere mit uns, falls du involviert bist. In einigen Fällen können wir deine Möglichkeit, Wero zu nutzen, als Notmaßnahme blockieren oder stornieren, falls gesetzliche Anforderungen verletzt werden oder wir Missbrauch vermuten. Nach einer Prüfung kann diese Blockierung aufgehoben oder dauerhaft werden. Falls eine Streitigkeit oder Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, teilen wir dir mit, warum.

9. Karten 

Eine bunq Karte zu bestellen geht einfach über dein bunq Konto. Es gibt einige Regeln, die du beachten solltest, wenn du bunq Karten verwendest. Diese Regeln gelten für alle Arten von bunq Karten, einschließlich der Maestro Karte, Mastercard Karten und bunq Metal Card. Zahlungen werden sofort von deinem Konto abgebucht und du kannst sie nur verwenden, wenn du ausreichend Geld auf deinem Konto hast. 

Deine bunq Karte kann für reguläre Kartenzahlungen, kontaktlose Zahlungen, Online-Zahlungen und zum Abheben von Bargeld an Geldautomaten, die das Maestro- oder Mastercard-Logo anzeigen, verwendet werden. Du kannst deine Karte auch zum 'Einstecken' verwenden. Wenn du eine Transaktion durchs Einstecken initiierst, wird ein Teil deines Geldes reserviert und wenn du die Transaktion abschließt, wird der tatsächliche Betrag mit (einem Teil des) reservierten Betrags bezahlt. Du kannst die Ländereinstellungen deiner Karte in der bunq App ändern, um sie auf Reisen zu verwenden. 

Wenn du deine Karte benutzt, um Einkäufe zu tätigen oder Geld in einer anderen Währung als Euro abzuheben, wandeln wir den Betrag in Euro um, und zwar zum Wechselkurs von Mastercard, der Verhinderung von Währungsschwankungen beinhaltet. Für weitere Informationen zu Kartenzahlungen und Preisinformationen, sieh dir unsere Preisliste oder Together an. 

Um deine Karte sicher zu halten, bieten wir keine Dispokredite oder generelle Kredite. Aus Sicherheitsgründen setzen wir auch Limits für bestimmte Transaktionen, welche du jedoch selbst in der bunq App anpassen kannst. 

Wenn du ein Produkt zurückgeben musst, überweist dir der Verkäufer den Kaufpreis zurück auf dein bunq Konto und du musst deinen Code nicht eingeben, um die Transaktion abzuschließen. Wenn du eine bunq Mastercard hast, kannst du auf Notdienste von Mastercard zugreifen, aber einige dieser Dienste könnten kostenpflichtig sein. 

Du kannst deine Zahlungskarte mit deinem eigenen Text personalisieren, indem du einen bevorzugten Vornamen auswählst, der auf der Karte angezeigt wird. Dein gesetzlicher Name wird weiterhin mit der Karte verbunden sein, und wir übernehmen keine Haftung für irgendwelche Folgen, wenn du einen anstößigen oder unangemessenen Namen oder Begriff wählst. 

Bitte beachte, dass deine bunq Karte Eigentum von bunq bleibt und du nicht berechtigt bist, deine Karte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu ändern, zu kopieren, zu verleihen oder zu verkaufen. Wenn wir eine Funktion deiner bunq Zahlung blockieren oder ändern müssen, werden wir dich so schnell wie möglich benachrichtigen. Für weitere Informationen über Kartenpersonalisierung und andere Funktionen, schau bitte in unserem Together Forum nach. 

Für bunq Elite Einkäufe, die vor dem 01.11.2024 mit einer Metal Card getätigt wurden, findest du Informationen über deine fortgesetzte erweiterte Garantie und den Käuferschutz in unserem Together Forum. 

Physische Karten, die keine Metal Card sind, können auch mit Zeichnungen, Stickern oder Text personalisiert werden. Diese Personalisierungs-Option ist für 9,99 € erhältlich, zusätzlich zu bestehenden Kartenpreisbedingungen. Bitte beachte, dass verbotene Designs, einschließlich solcher, die markenrechtlich geschützt, gewalttätig, illegal oder sonst unangemessen sind, nicht verwendet werden können. Wenn dein Personalisierungs-Design aus diesen Gründen von unserem Team abgelehnt wird, kannst du ein neues Design einreichen.

9.1 Digitale Prepaid-Kreditkarten 

Wenn du ein aktives bunq Free Privat- und/oder Geschäftskonto hast, hast du die Möglichkeit, kostenlos eine digitale Kreditkarte zu eröffnen. Pro Konto wird nur eine digitale Kreditkarte bereitgestellt. Mit der digitalen Kreditkarte kannst du weltweit in Geschäften, Bars, Restaurants und online bezahlen. Die digitale Kreditkarte kann an allen Verkaufsstellen verwendet werden, an denen Mastercard akzeptiert wird. Das bedeutet, du musst keine Kreditkarte beantragen, was oft ein umständlicher und kostenpflichtiger Prozess sein kann.

Die digitale Kreditkarte ist mit einem separaten Zahlungskonto verknüpft, auf das du über die bunq App oder online zugreifen kannst, und hat keinen Kreditrahmen (anders als bei gewöhnlichen Kreditkarten). Das bedeutet, die digitale Kreditkarte kann nur verwendet werden, wenn du ausreichendes Guthaben auf dem damit verknüpften Zahlungskonto hast. Den Kontostand deines verknüpften Zahlungskontos kannst du jederzeit in der bunq App oder online einsehen.

Wenn das Guthaben auf deinem verknüpften Zahlungskonto für eine bestimmte Zahlung nicht ausreicht, wird die Zahlungstransaktion abgelehnt. Du kannst dein Guthaben jedoch durch eine Einzahlung auf dein verknüpftes Zahlungskonto aufladen. Es gibt kein maximales Einzahlungslimit für dein verknüpftes Zahlungskonto. Einlagen auf deinem verknüpften Zahlungskonto werden nicht verzinst.

Die digitale Kreditkarte kann nicht bei Händlern verwendet werden, die die Vorlage einer physischen Karte verlangen, wie zum Beispiel bei Mietwagen- und Hotelreservierungen. Bei Bedarf kannst du eine physische Karte beantragen, wofür zusätzliche Gebühren anfallen. Für die Nutzung deiner digitalen Kreditkarte (Zahlungen und Abhebungen am Geldautomaten) fallen Gebühren und Entgelte an. Die genauen Tarife und Gebühren, die für dich gelten, findest du in unserer Preisliste und den Gebühreninformationen auf unserer Website.

10. Mobile Wallet 

Wenn du ein:e Nutzer:in von bunq Pro Business oder bunq Elite Business mit einem geeigneten Gerät bist, fügen wir automatisch eine digitale Karte zu deinem bunq Konto hinzu. Du kannst diese Karte einfach über die bunq App zu deiner Handy Wallet für kontaktlose Zahlungen hinzufügen. 

Sobald du deine Karte zu deiner Handy Wallet hinzugefügt hast, kannst du dein Gerät verwenden, um kontaktlose Zahlungen zu tätigen, wo immer du das kontaktlose/NFC-Zeichen oder das Logo deiner Handy Wallet-Anbieters siehst. Die Karte, die mit deiner Handy Wallet verknüpft ist, wird belastet, und die Transaktion wird in deiner Übersicht wie jede andere Transaktion angezeigt. 

Bitte beachte, dass wenn du deine mobile Wallet benutzt, du den Geschäftsbedingungen deines Anbieters unterliegst, einschließlich deren Datenschutzrichtlinien. Es können auch Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Dritten auf dich zutreffen, daher ist es deine Verantwortung, diese zu lesen und zu befolgen.

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten und jeglichen unbefugten Zugriff zu verhindern, verwende bitte nur deine eigenen Karten mit deiner mobilen Wallet. Wir bitten dich auch, von Aktivitäten abzusehen, die als Missbrauch oder illegal angesehen werden könnten oder unseren Ruf schädigen könnten. 

Wenn du deine DigiCard mit deiner mobilen Wallet verwendest, denke bitte daran, dass die Karte eine andere Nummer hat, die für mobile Wallet-Transaktionen verwendet wird. Dies ist wichtig zu wissen, falls du jemals eine Rückerstattung von einem Händler für einen Kauf anfordern musst, den du mit der mobilen Wallet getätigt hast. Außerdem können einige kontaktlose Terminals es dir ermöglichen, Zahlungen über dein kontaktloses Limit hinaus zu tätigen, also sei bitte darauf aufmerksam. 

Um den Überblick über deine Transaktionen mit der mobilen Wallet zu behalten, kannst du sie ganz einfach in der App einsehen. Wenn du deine mobile Wallet nicht mehr nutzen möchtest, kannst du einfach deine Karte(n) daraus entfernen. Und wenn du auf ein neues Gerät umsteigst, stelle sicher, dass du alle deine Informationen vom alten Gerät löschst. 

Die Nutzung deiner mobilen Wallets mit bunq ist völlig kostenlos und ist in den Mitgliedschaften bunq Pro, bunq Pro Business, bunq Elite, bunq Elite Business enthalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass von Dritten möglicherweise Gebühren für die Nutzung deiner Karte(n) im mobile Wallet erhoben werden können. 

Wenn du eine digitale Karte zu deiner mobilen Wallet hinzufügst, müssen wir möglicherweise einige Informationen mit dem Anbieter der mobilen Wallet austauschen, um sicherzustellen, dass du es wirklich bist und um Betrug zu verhindern. Dies kann die Weitergabe von Daten über dich und deine Transaktionen beinhalten. Wir können auch anonymisierte Informationen mit dem Anbieter der mobilen Wallet teilen, um ihnen zu helfen, ihren Service zu verbessern. 

Manchmal kontaktieren wir dich über verschiedene Kanäle bezüglich des Anbieters der mobilen Wallet, einschließlich Marketingnachrichten. Wenn du diese Nachrichten nicht erhalten möchtest, kannst du diese jederzeit ablehnen. Sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung für weitere Informationen an. 

Wenn du die Dienste des mobilen Wallet-Anbieters nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dein Konto löschen. Anweisungen dazu findest du auf der Support-Website des mobilen Wallet-Anbieters. 

Wenn du eine unserer Vereinbarungen (einschließlich der Bedingungen und Konditionen für die mobile Wallet) brichst, können wir (und der Anbieter des mobilen Wallets) deine Fähigkeit, deine Karte(n) mit deiner mobilen Wallet zu verwenden, blockieren, einschränken, aussetzen oder beenden. Wir möchten dich daran erinnern, dass wir die mobile Wallet-Plattform nicht kontrollieren und nicht für deren Betrieb verantwortlich sind.

Der Anbieter der mobilen Wallet ist vollständig für die Plattform verantwortlich und kann jederzeit Änderungen, Einschränkungen, Aussetzungen oder die Beendigung der Plattform vornehmen. Das bedeutet, dass wir keine Verantwortung oder Haftung für deine Nutzung der mobilen Wallet-Plattform übernehmen. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit entsprechend deinen Kontobedingungen zu ändern. Außerdem können wir deine Nutzung der mobilen Wallet einschränken und die Unterstützung deiner digitalen Karte oder Karte einstellen oder die Teilnahme an deiner mobilen Wallet jederzeit beenden. 

11. Kontaktlose NFC-Zahlungen 

Du kannst dein Handy verwenden, um Zahlungen mit der NFC-Zahlungsfunktion der bunq App zu tätigen. Halte einfach dein Handy in die Nähe eines NFC-fähigen Zahlungsterminals, um zu bezahlen. 

Um die Handy-NFC-Zahlungsfunktion zu aktivieren, gehe zum Kartenmenü in der bunq App. Du kannst die Funktion jederzeit ein- und ausschalten. 

Um die NFC-Zahlungsfunktion auf deinem Handy zu nutzen, benötigst du: 

• Ein Handy mit einem NFC-Chip; 

• Mindestens Android 5.0; 

• Zugriffsschutz ist auf deinem Handy aktiviert (z.B. eine PIN, Muster, Fingerabdruck oder eine andere sichere Methode), um unbefugte Nutzung zu verhindern. 

Stelle sicher, dass dein Handy diese Anforderungen erfüllt, bevor du versuchst, die Handy-NFC-Zahlungsfunktion zu aktivieren. 

Nachdem du die Handy NFC-Zahlungsfunktion in der bunq App aktiviert hast, kannst du an Terminals bezahlen, die Maestro NFC-Zahlungen akzeptieren. Du kannst diese Terminals am Maestro-Logo und NFC-Symbol erkennen. 

Wenn du eine Zahlung tätigst, halte dein Handy nah an den NFC-Leser des Terminals, wenn du aufgefordert wirst, deine Karte einzugeben. Du kannst nur Handy-NFC-Zahlungen durchführen, wenn du in der bunq App eingeloggt bist und dein Handy eingeschaltet ist. Beachte, dass du manchmal auch eine aktive Internetverbindung benötigst, um eine Zahlung zu tätigen. 

Wenn du die Handy-NFC-Zahlungsfunktion aktivierst, fungiert dein Handy als 'DigiCard'. Das bedeutet, dass die gleichen Regeln, die für die bunq-Karte gelten, auch für die Handy-NFC-Zahlungsfunktion gelten. 

12. Zahlungsanfragen 

Mit der bunq App ist das Senden und Empfangen von Zahlungen einfach. Du kannst Zahlungen von anderen anfordern oder jemand anderen bezahlen. Du kannst sogar Zahlungsanforderungen an Personen senden, die bunq nicht nutzen, indem du ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer verwendest. 

Eine Zahlungsanforderung ist nicht dasselbe wie eine Lastschrift. Wenn du eine Zahlungsanforderung genehmigst, gibst du uns die Erlaubnis, die Zahlung durchzuführen. Du kannst eine Zahlungsanforderung zurückziehen, bevor der/die Empfänger:in sie genehmigt oder ablehnt. Prüfe Zahlungsanforderungen sorgfältig, bevor du sie genehmigst, und lass es uns wissen, wenn du eine unberechtigte Anforderung erhältst. 

13. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? 

Es kann vorkommen, dass wir einen Zahlungsauftrag ablehnen müssen. Das tun wir, wenn: 

• Dein Auftrag unvollständig oder unklar ist; 

• Du nicht genug Geld auf deinem Konto hast, um die Zahlung zu decken; 

• Wir Betrug oder andere verdächtige Aktivitäten vermuten; 

• Die Transaktion ein bestimmtes Limit überschreitet; 

• Das Gesetz oder eine Gerichtsanordnung verbietet uns aus Sicherheitsgründen, die Zahlung zu leisten; 

• Die Bank des Empfängers sich außerhalb der SEPA befindet; 

• Du deine Vereinbarungen mit uns nicht einhältst. 

Wenn wir können, lassen wir dich wissen, warum die Zahlung abgelehnt wurde. 

14. Reiseversicherung 

Als digitale:r Nomade/in und Reisende:r brauchst du zuverlässigen Schutz, wohin auch immer dich deine Abenteuer führen. Als bunq Elite-Nutzer:in bist du automatisch versichert, wenn du mit deiner bunq Karte für ein Hotel, einen Mietwagen oder ein Flugticket zahlst.

Erhalte sofortigen Schutz, solange du berechtigt bist. Kein Vorausplanen oder Erinnern erforderlich vor jeder Reise. Länder mit einer Reisewarnung von deiner Regierung sind von der globalen Abdeckung ausgenommen. Mit der Zustimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von bunq und dem Abonnieren von bunq Elite stimmst du auch den Geschäftsbedingungen der Reiseversicherung zu.

Personen, die die folgenden Bedingungen erfüllen, haben Anspruch auf den Versicherungsschutz:

(1) Aktive:r bunq Elite Business Nutzer:in; 

(2) Bewohner:in der folgenden Länder: Niederlande, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Irland und Belgien; und 

(3) Nutzer:innen, die unter 76 Jahre alt sind 

Für Geschäftskonten kann jeweils ein:e Geschäftsführer:in versichert werden. Der/die abgedeckte Geschäftsführer:in kann nur alle 6 Monate geändert werden. 

Reise selbstbewusst mit bunqs Reiseversicherung und fokussiere dich auf unvergessliche Erinnerungen, ohne dich um das Unerwartete sorgen zu müssen. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Qover. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr die Berechtigungskriterien erfüllst, wird deine Reiseversicherung storniert. 

15. bunq.to 

Mit bunq.to kannst du Geld an jemanden senden, indem du eine Handynummer oder E-Mail verwendest, anstatt einer IBAN. 

Wenn du die Zahlung sendest, erhält der/die Zahlungsempfänger:in eine SMS oder E-Mail mit einem Link. Der/die Zahlungsempfänger:in kann die Zahlung mit bunq geltend machen oder indem er/sie seine/ihre IBAN und seinen/ihren Namen eingibt. Wenn die Zahlung geltend gemacht wird, erhältst du eine Benachrichtigung und kannst sehen, wohin das Geld überwiesen wurde. 

Du kannst eine Zahlung stornieren, bis sie eingefordert wird, aber sobald sie eingefordert wird, kann sie nicht rückgängig gemacht werden. Der/die Empfänger:in hat 5 Tage Zeit, die Zahlung einzufordern, sonst wird sie storniert. Jede:r, der/die Zugang zum Telefon oder Postfach hat, kann die Zahlung einfordern, also sei vorsichtig. Wenn jemand die Zahlung mit bunq einfordert, erhält er/sie das Geld sofort. Wenn sie eine andere Bank verwenden, gelten die üblichen Zahlungsregeln. 

Denk daran, dass die Nutzung von bunq.to auf eigenes Risiko erfolgt. 

16. Lastschriften 

SEPA-Lastschrift ist eine bequeme Möglichkeit, anderen Personen oder Unternehmen zu erlauben, Geld von deinem Konto abzuheben. Aber es kann auch zu Überraschungen führen, deshalb wollen wir, dass du die Kontrolle hast. 

So funktioniert es: Wenn eine Lastschrift von deinem Konto abgebucht werden soll, senden wir dir eine Zahlungsanforderung. Du kannst die Anforderung innerhalb von fünf Tagen genehmigen oder ablehnen. Wenn du keine Aktion unternimmst, stornieren wir die Lastschrift.

Du kannst auch wählen, bestimmte Lastschriften automatisch zu akzeptieren, damit du sie nicht jedes Mal genehmigen musst. Bitte lehne Lastschriftanfragen jedoch nicht regelmäßig ab oder lasse sie verfallen, da dies als Missbrauch angesehen wird. 

Wenn du bestimmte Lastschriften vorab genehmigen möchtest, kannst du sie auf die Whitelist setzen. Das bedeutet, dass alle Lastschriften, die innerhalb der von dir festgelegten Grenzen liegen, automatisch genehmigt werden. 

Um ein SEPA-Lastschriftmandat zu stornieren, informiere einfach den/die Zahlungsempfänger:in mindestens einen Geschäftstag vor der beabsichtigten Ausführung der Lastschrift schriftlich. 

17. AutoAccept 

Wir möchten sicherstellen, dass du immer die Kontrolle über deine Zahlungen hast, weshalb wir von dir verlangen, jede Zahlung zu autorisieren, bevor sie getätigt wird. Wir bieten jedoch auch AutoAccept an, was dir ermöglicht, Zahlungsanforderungen von vertrauenswürdigen Quellen, wie deinem besten Freund, deiner Familie oder deinem Lieblingsgeschäft, automatisch zu genehmigen. 

Um AutoAccept von Zahlungen zu nutzen, aktiviere das Feature einfach in der App und füge die Kontakte oder Geschäfte hinzu, von denen du Zahlungen automatisch genehmigen möchtest. Wenn du jemals eine Zahlungsanforderung erhältst, die du nicht erwartet hast, oder die nicht mit einem Lastschriftmandat übereinstimmt, das du gekündigt hast, lass es uns bitte sofort wissen. 

Wenn du eine Lastschriftzahlungsanforderung genehmigst, bestätigst du, dass die Zahlung korrekt ist. Wenn du bestimmte Lastschriftzahlungsanforderungen im Voraus genehmigt hast, wird jede Anforderung, die innerhalb der festgelegten Grenzen liegt, als korrekt angesehen. 

Wenn du eine Lastschrifttransaktion anfechten möchtest, hast du 56 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du die Zahlungsaufforderung erhältst, um uns Bescheid zu geben. Wir werden deinen Rückerstattungsantrag innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten. 

18. Treuekarten 

Mit der Treuekarten-Funktion in der bunq App ist es jetzt einfacher, deine Treuekarten im Auge zu behalten. Möchtest du deine Treuekarten mit Freunden und Familie teilen? Kein Problem! Teile deine Karten über jede Messaging-App, die du bevorzugst, und sie können sie ganz einfach zu ihrem bunq-Konto hinzufügen. Beachte, dass diese Funktion nur für Händler verfügbar ist, die bunq unterstützt.

19. Orte 

bunq Orte ist eine Funktion, die es dir ermöglicht, deinen Freunden Orte zu empfehlen und Orte zu entdecken, die sie empfehlen. Mit der Karte im Aktivitäten-Tab kannst du sofort sehen, welche Orte von Personen empfohlen werden, denen du vertraust. Wenn du selbst einen Ort besuchst, wie ein Restaurant, einen Club oder ein Museum, kannst du deine Freunde mit einem einfachen Tippen in der App über deine Erfahrungen informieren. 

Um bunq Orte zu verwenden, brauchen wir Zugriff auf deine Kontakte. Aber keine Panik - wir teilen deinen öffentlichen Namen und dein Profilfoto erst mit deinen Kontakten, wenn du die Funktion freigeschaltet hast. Für weitere Informationen, sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung an. 

Denk daran, es liegt an dir zu entscheiden, ob du bunq Orte nutzen möchtest. bunq ist nicht verantwortlich für jeglichen Missbrauch der Daten, die du über diese Funktion teilst. 

20. AutoMwSt 

Mit unserer AutoMwSt-Funktion kannst du Zeit und Mühe sparen, indem du automatisch einen Prozentsatz deiner eingehenden Zahlungen auf ein spezielles Mehrwertsteuer-Konto innerhalb deines bunq Pro Business oder bunq Elite Business Geschäftskontos abziehst. Das hilft dir, Geld für spätere Mehrwertsteuer-Zahlungen zu sparen! Außerdem kannst du die Mehrwertsteuer auf deine ausgehenden Zahlungen zurückfordern, was deine Ersparnisse noch genauer macht. Jedes Mal, wenn du eine Zahlung tätigst, wird ein Prozentsatz von deinem speziellen Mehrwertsteuer-Konto auf das Konto zurücküberwiesen, das du für die Zahlung verwendet hast. 

Bitte beachte, dass unsere Auto-MwSt-Funktion lediglich ein Werkzeug ist, um dir zu helfen, einen Prozentsatz deiner Transaktionen für Mehrwertsteuerzwecke zu sammeln. Du bist immer noch dafür verantwortlich, deine genaue Mehrwertsteuer-Verbindlichkeit zu prüfen und den korrekten Betrag zu zahlen. Für die neuesten Informationen über die Preise für Auto-MwSt, schau bitte auf unserer Website nach. 

21. Änderungen in der Unternehmensstruktur 

Wenn dein Unternehmen wächst, musst du möglicherweise Änderungen vornehmen, wer Zugang zu deinem bunq-Konto hat. Zum Beispiel könnten einige Mitarbeitende befördert oder eingestellt werden, während andere degradiert oder entlassen werden. Es ist wichtig, dass du uns so schnell wie möglich über alle Änderungen informierst, damit wir die notwendigen Anpassungen vornehmen können.

Selbst wenn Änderungen bereits öffentlich gemacht wurden, können wir erst handeln, wenn wir ordnungsgemäß informiert wurden. Bis dahin könnten wir weiterhin alle Zahlungsaufträge von unbefugten Personen ausführen. 

Manchmal kann es zu Verwirrung darüber kommen, wer berechtigt ist, das Konto zu nutzen, was zu widersprüchlichen Nachrichten führen könnte. Wenn das passiert, müssen wir möglicherweise den Zugang zum Konto teilweise oder vollständig blockieren, bis wir die Situation klären können. 

22. Guides-Zugriff 

Um dir so schnell wie möglich zu helfen, können wir während du mit einem Guide sprichst auf dein Konto zugreifen und bestimmte Handlungen für dich durchführen. Wir werden dies nur in Absprache mit dir tun. Der Zugriff durch unseren Guide wird komplett aufgezeichnet, danach wird die Aufnahme automatisch mit dir geteilt. So kannst du überprüfen, was wir für dich getan haben und sicherstellen, dass du die Aufnahme erneut besuchen kannst, wenn deine Frage oder dein Problem erneut auftritt. 

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, werden wir niemals in der Lage sein: 

− Zahlungen einzuleiten oder anzunehmen; 

− Deine Sicherheitsinformationen, wie deine Anmeldeinformationen und Authentifizierungsmethode zu ändern. 

23. Empfehlungen 

Wir möchten dir helfen, bunq mit deinen Freunden zu teilen, daher haben wir einige coole Features hinzugefügt, um es dir leicht zu machen, sie einzuladen. Wenn du kreative Ideen hast, um bunq zu bewerben, lass es uns bitte über den Support-Chat wissen! 

Bitte denk daran, dass diese Features als Gefälligkeit bereitgestellt werden und wir uns das Recht vorbehalten, sie jederzeit zu ändern, einzuschränken oder auszusetzen. Nutze sie verantwortungsbewusst, indem du keine Fremden einlädst, andere nicht mit Einladungen spamst oder die Features  für bezahlte Werbung oder kommerzielle Zwecke verwendest. 

Denk daran, diese Funktion ist nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gedacht, um Freunde einzuladen, sich bei bunq anzuschließen. Wenn wir einen Missbrauch vermuten, können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Einschränkung deines Zugangs zu unseren Diensten oder der Beendigung deines Kontos. 

24. Abrechnung 

Wir berechnen dir einmal im Monat an einem festen Datum die Gebühren, die du uns schuldest. Dieses Datum folgt dem Datum, an dem du dein Konto eröffnet hast. Wenn du bei uns mehrere Unterkonten hast, kannst du auswählen, welches wir als dein Abrechnungskonto verwenden sollen. Bitte beachte, dass das Beitreten oder Verlassen eines Packs dein Abrechnungsdatum ändern kann. 

Wir berechnen dir im Voraus feste Gebühren und im Nachhinein laufende Kosten. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Einmalige Gebühren, wie die Kartengebühr, werden jedoch sofort berechnet. 

Wenn du nicht genug Geld auf deinem Abrechnungskonto hast, um deine Schulden zu decken, können wir Geld von deinen anderen Konten verwenden, um sie zu begleichen. Bitte überprüfe unsere Preislisten und Gebühreninformationen für einen vollständigen Überblick über die anwendbaren Tarife. Die aktuelle Preisliste findest du auf unserer Website. Falls du nicht in der Lage bist, die Abogebühr mit einem anderen bunq Konto zu bezahlen, wechseln wir dein Abo automatisch auf bunq Free. Das kann dazu führen, dass einige deiner Konten und Karten vorübergehend gesperrt sind und die restlichen Gelder auf die Konten gehen, die noch aktiv sind, nach bunqs alleinigem Ermessen, um zu vermeiden, dass du wieder bezahlen musst. Keine Sorge, du kannst diese wieder nutzen, sobald du auf dein Konto einzahlst.

25. Preise 

Wir können die Preise von Zeit zu Zeit ändern. Wenn du mit den neuen Preisen nicht einverstanden bist, kannst du dein Konto schließen. 

Wir werden die Kosten von deinem Hauptkonto buchen. Manchmal können deine Handlungen uns zusätzliche Kosten verursachen, wie z.B. Gebühren für verspätete Zahlungen, Beschlagnahmungskosten, Kosten für MasterCard-Rückbuchungsstreitigkeiten, Kosten für Wero-Streitigkeiten oder Anwaltskosten. In diesen Fällen werden wir dir die zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen. 

Um die genauen Tarife und Gebühren zu erfahren, die für dich gelten, schau bitte in unsere Preisliste und Gebühreninformationen auf unserer Webseite nach. 

26. Negativer Kontostand 

Normalerweise bieten wir kein Guthaben an, daher sind negative Salden im Allgemeinen nicht erlaubt. Es kann jedoch Ausnahmen geben, wie z.B. Rückbuchungen von Kartenzahlungen oder Chargebacks. Leider können wir diese nicht verhindern. 

Sobald dein Kontostand ins Negative gelangt, beginnen wir mit einem Inkassoverfahren. Dieses Verfahren kann zu einer (teilweisen) Sperrung deines/deiner Kontos/Konten, Karte(n) und/oder API-Zugangs führen. Wenn du dein Guthaben nicht innerhalb eines Monats auflädst, können wir uns dazu entscheiden, dein Konto zu schließen und/oder deine Schulden an ein Inkassounternehmen zu übertragen. 

27. Verfrühte Abwicklung 

Normalerweise sammeln wir nur das Geld, das du uns schuldest, am vereinbarten Zahlungstermin. Wenn wir jedoch Bedenken haben, dass du uns möglicherweise nicht bezahlen kannst (wie zum Beispiel, wenn dein Geld beschlagnahmt wird oder du für bankrott erklärt wirst), können wir das Geld früher einsammeln. In diesem Fall wird der Betrag, den du uns schuldest, sofort fällig. 

28. Konkurs 

Manchmal werden aus schlechten Tagen schlechte Jahre. Du oder dein Unternehmen könnten insolvent gehen, unter Vormundschaft gestellt werden oder es könnte ein anderes gesetzliches Schulden- oder Insolvenzverfahren zur Anwendung kommen. In diesem Fall ist es dir rechtlich nicht mehr erlaubt, dein Konto oder das deines Unternehmens zu nutzen, deswegen sieh bitte davon ab. Wenn du das Konto in dieser Situation nutzen möchtest, bitte den bestellten Liquidator, Treuhänder oder Verwalter um Erlaubnis. Falls deine Gelder (teilweise) beschlagnahmt werden, kannst du nicht über diese Gelder verfügen. 

Wir können nur dann tätig werden, wenn wir von einer (anstehenden) Änderung Kenntnis genommen haben. Aus diesem Grund musst du bunq persönlich über bevorstehende Insolvenzanhörungen vor Gericht informieren, etwa: 

● einen Antrag auf Konkurseröffnung für dich oder dein Unternehmen, 

● einen Antrag auf (vorläufige) Aussetzung der Zahlungen deines Unternehmens, und 

● einen Antrag auf Ernennung eines Umstrukturierungsexperten. 

Du musst diese Mitteilung mindestens 24 Stunden vor einer geplanten Anhörung an bankruptcy@bunq.com senden. Dabei spielt es keine Rolle, wer die Anhörung initiiert hat oder ob eine Änderung bereits in einem öffentlichen Register veröffentlicht wurde. Diese Verpflichtung gilt für dich persönlich. 

Wenn bunq guten Grund zur Annahme hat, dass eine Situation wie die oben genannten in naher Zukunft auf dich zutreffen wird, behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu deinen Konten zu sperren. 

Bitte beachte, dass wir dich, wenn du dein persönliches Konto weiterhin nutzt oder dein persönliches Konto nutzt um auf dein Geschäftskonto zuzugreifen, nachdem eine der oben genannten Situationen eingetreten ist, persönlich für alle Schäden haftbar machen, die sich aus deiner Nutzung ergeben können, einschließlich der Nutzung deines Geschäftskontos. Dies schließt die Nutzung deines Privat- oder Geschäftskontos für ausgehende Transaktionen ab Mitternacht zu Beginn des Tages einer geplanten Insolvenzanhörung ein. Wir betrachten die Abhebung von Geldern von einem Konto während eines Insolvenzverfahrens als eine rechtswidrige Handlung von dir persönlich gegenüber bunq. 

Wenn dein Geld beschlagnahmt wird, kannst du nicht darauf zugreifen. Bitte beachte auch, dass du persönlich haftbar gemacht werden kannst, wenn du dein Konto weiterhin nutzt, nachdem eine der oben genannten Situationen auf dich zutrifft und dadurch Schäden entstehen könnten. 

Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, falls ein Unternehmen, das sich bei bunq angemeldet hat, weiß, dass es möglicherweise Bankrott anmelden muss. Dazu gehören unter anderem die Aussetzung von Zahlungen für bis zu 48 Stunden. Es ist die Pflicht des Unternehmens, sich sofort an bunq zu wenden, wenn Anhörungen bezüglich des Bankrotts ihres Unternehmens anstehen. Wenn dies nicht geschieht, kann dies zur Aussetzung von Zahlungen ohne Vorankündigung führen. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Aussetzung von Zahlungen aufgrund des Bankrotts eines Unternehmens entstehen. 

29. Künstliche Intelligenz  

Wir benutzen Künstliche Intelligenz (KI) auf sämtlichen bunq Benutzeroberflächen. Alle Informationen auf den bunq-Plattformen werden auf Englisch bereitgestellt. Damit du es einfacher hast, übersetzt KI in die Sprache deiner Wahl, falls verfügbar. Im Streitfall gilt die englische Version. 

Wir haben einen KI-Assistenten namens Finn, den du in der App für allgemeine Fragen verwenden kannst und um Rechnungen im großen Stil bezahlen zu können. Der Kontext, in dem Finn agiert, sind deine Daten und deine Nutzung der bunq-Dienste. In der ganzen App steht dir Finn zur Seite und gibt dir, basierend auf deinen Aktivitäten und Verhaltensmustern, hilfreiche Ratschläge, Tipps und Empfehlungen. Wir werden Finn ohne deine ausdrückliche Zustimmung nicht verwenden, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf dich haben oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Weitere Informationen darüber, wie wir die von dir an Finn übermittelten oder von Finn erhaltenen Daten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung. 

Du kannst Informationen an Finn bereitstellen oder von ihm erhalten. Du bist für solche Informationen verantwortlich, einschließlich der Gewährleistung, dass sie keine geltenden Gesetze oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen. Du erklärst und garantierst, dass du alle Rechte, Lizenzen und Berechtigungen hast, um die relevanten Informationen an Finn bereitzustellen, und uns von Kosten, Verlusten, Haftungen und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren) im Zusammenhang mit Drittforderungen freistellen und schadlos halten, die sich aus oder in Verbindung mit deiner Nutzung von Finn ergeben.

Du darfst Finn nicht für Aktivitäten verwenden, die als Missbrauch oder illegal betrachtet werden könnten oder unseren Ruf schädigen könnten. Zum Beispiel darfst du nicht:

• Finn in einer Weise verwenden, die die Rechte von jemandem verletzt, veruntreut oder verletzt; 

• automatisch oder programmatisch Daten oder Informationen extrahieren, die von Finn bereitgestellt werden; 

• darstellen, dass von Finn bereitgestellte Informationen von Menschen generiert wurden, wenn dies nicht der Fall ist; 

• Finn stören oder unterbrechen, einschließlich der Umgehung von Beschränkungen oder Einschränkungen oder der Umgehung von Schutzmaßnahmen oder Sicherheitsmilderungen, die wir bei Finn getroffen haben.

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind sich schnell entwickelnde Studiengebiete. Wir arbeiten ständig daran, unsere KI zu verbessern und ihn genauer, zuverlässiger, sicherer und nützlicher zu machen. Aufgrund der probabilistischen Natur des maschinellen Lernens kann die Verwendung unserer Dienste in einigen Situationen dazu führen, dass von der KI bereitgestellte Informationen nicht genau die realen Menschen, Orte oder Fakten widerspiegeln. 

Wenn du Finn verwendest, verstehst und stimmst du zu:

• Die von Finn bereitgestellten Informationen (unabhängig davon, ob sie sich auf unsere Dienste beziehen oder nicht) sind möglicherweise nicht immer genau.  Du solltest dich nicht ausschließlich auf von Finn bereitgestellte Informationen als einzige Quelle der Wahrheit oder faktischer Informationen verlassen oder sie als Ersatz für professionellen Rat verwenden;

• Du musst die von Finn bereitgestellten Informationen auf Genauigkeit und Angemessenheit für deinen Anwendungsfall überprüfen, einschließlich einer menschlichen Überprüfung, wenn dies angemessen ist, bevor du die von Finn bereitgestellten Informationen verwendest oder teilst;

• Wir geben unser Bestes, dafür zu sorgen, dass Finn genau Informationen bereitstellt, aber empfehlen, jegliche Berechnungen, Zahlung und andere Details zu überlesen. Indem du Finn nutzt, stimmst du zu, dass bunq nicht für Fehler oder Versäumnisse von Finn verantwortlich gemacht werden kann

• Du darfst keine von Finn bereitgestellten Informationen zu einer Person für einen Zweck verwenden, der rechtliche oder materielle Auswirkungen auf diese Person haben könnte, wie Kredit-, Bildungs-, Beschäftigungs-, Wohnungs-, Versicherungs-, rechtliche, medizinische oder andere wichtige Entscheidungen über sie zu treffen.

Finn kann dir unvollständige, falsche oder anstößige Informationen liefern, die nicht unsere Ansichten repräsentieren. Wenn von Finn bereitgestellte Informationen auf Produkte oder Dienstleistungen Dritter verweisen, bedeutet dies nicht, dass der Dritte uns unterstützt oder mit uns verbunden ist.

Wir nutzen auch KI in der SOS-Hotline, um dir schnelle Hilfe anbieten zu können, wenn du sie am meisten brauchst. Indem du unsere SOS-Hotline anrufst und die KI-Übersetzung wählst, stimmst du der Verarbeitung deiner Daten durch KI und unserer Partner zu, so wie in unserer Datenschutzrichtlinie erwähnt.   

30. Tap To Pay 

Wenn du Nutzer:in von bunq Pro Business, bunq Elite Business, bunq Core oder bunq Free mit einem geeigneten iPhone bist, kannst du Tap to Pay nutzen, um kontaktlose Zahlungen von Kredit- oder Debitkarten, Apple Pay, Apple Watch und Smartphones mit anderen digitalen Wallets direkt auf deinem iPhone zu akzeptieren – ganz ohne zusätzliche Terminals oder Hardware.

Wenn du Tap to Pay nutzen möchtest, musst du lediglich die geltenden „Apple Acceptance Platform User Terms“ (in ihrer jeweils gültigen Fassung) in der bunq App akzeptieren und dein Gerät für die Konfiguration freigeben. Danach kannst du sofort anfangen, Zahlungen anzunehmen.

Bitte beachte, dass du bei der Nutzung von Tap to Pay den geltenden „Apple Acceptance Platform User Terms“, einschließlich der Datenschutzrichtlinie von Apple, unterliegst. Es können auch Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Dritten gelten, daher liegt es in deiner Verantwortung, diese zu lesen und zu befolgen.

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern, nutze Tap to Pay bitte nur mit deinem iPhone. Wir bitten dich außerdem, alle Aktivitäten zu unterlassen, die als missbräuchlich oder illegal angesehen werden könnten oder unserem Ruf schaden könnten.

Wenn du Tap to Pay auf deinem iPhone einrichtest, müssen wir möglicherweise einige Informationen mit Apple austauschen, um sicherzustellen, dass du es wirklich bist und um Betrug zu verhindern. Dies kann die Weitergabe von Daten über dich und deine Transaktionen umfassen. Wir können auch anonymisierte Informationen mit Apple teilen, um Apple bei der Verbesserung seines Dienstes zu helfen.

Du musst alle Anweisungen befolgen, die wir (oder Apple) dir in Bezug auf die Nutzung der Tap to Pay on iPhone-Plattform geben, und uns (oder Apple) alle Informationen zur Verfügung stellen, die für Apple notwendig sind, um die Tap to Pay-Plattform zu testen, bereitzustellen und zu warten. Wir (und Apple) können deine Möglichkeit, Tap to Pay on iPhone zu nutzen, jederzeit blockieren, einschränken, aussetzen oder beenden, auch wenn du gegen eine unserer Vereinbarungen (einschließlich der geltenden Geschäftsbedingungen für Tap to Pay on iPhone) verstößt. Wir möchten dich daran erinnern, dass wir die Tap to Pay on iPhone-Plattform nicht kontrollieren und nicht für ihren Betrieb verantwortlich sind.

Apple ist vollständig für die Tap to Pay on iPhone-Funktion verantwortlich und kann jederzeit Änderungen, Einschränkungen, Aussetzungen oder die Beendigung der Tap to Pay on iPhone-Funktion vornehmen. Das bedeutet, dass wir keine Verantwortung oder Haftung für deine Nutzung von Tap to Pay übernehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit im Einklang mit deinen Kontobedingungen zu überarbeiten. Zusätzlich können wir deine Nutzung von Tap to Pay einschränken und die Bereitstellung oder Unterstützung von Tap to Pay jederzeit einstellen.

Manchmal kontaktieren wir dich möglicherweise über verschiedene Kanäle bezüglich Tap to Pay, einschließlich Marketing-Nachrichten. Wenn du diese Nachrichten nicht erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit abmelden. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutz- & Cookie-Erklärung.

31. Integration anderer (Dritt-)Konten in die bunq-App 

Du kannst Transaktionsdaten und den Kontostand deiner Konten bei (Dritt-)Banken oder Zahlungsinstituten in die bunq App integrieren. Auf diese Weise bietet dir die bunq App einen klaren Überblick über all deine Finanzen über alle deine Banken hinweg. Zusätzlich zur Anzeige des kombinierten Gesamtsaldos all deiner Bankkonten auf der Startseite, verbessert die Integration von Drittanbieterkonten in die bunq App auch die Statistiken im Budgets-Tab, indem sie alle deine Ausgaben auf all deinen Bankkonten berücksichtigt. 

Bankkonten, die nicht online zugänglich sind oder Sparkonten mit festem Rechnungskonto können nicht in die bunq-App integriert werden, da wir in diesen Fällen die Kontodaten nicht abrufen können. 

Um Kontodaten deiner anderen Banken in deine bunq App zu integrieren, musst du uns deine ausdrückliche Zustimmung erteilen, deine Kontodaten zu diesem Zweck von anderen Banken oder Zahlungsinstituten abzurufen, wobei du angeben musst, auf welche(s) Konto/Konten sich deine Anfrage bezieht. Diese Einwilligung musst du in regelmäßigen Abständen erneuern. Wir werden dann in regelmäßigen Abständen die entsprechenden Kontodaten von deiner(n) anderen Bank(en) oder Zahlungsinstitut(en) per elektronischer Übermittlung tagsüber abholen und dir in der bunq App zur Verfügung stellen. 

Du kannst deine Zustimmung zu dieser Verarbeitung von Kontodaten jederzeit widerrufen, indem du das von uns zu diesem Zweck bereitgestellte Online-Tool verwendest. Wir werden dann die Erhebung von Kontodaten in Bezug auf die von dir angegebenen Konten Dritter einstellen und bereits erhobene Kontodaten in Bezug auf diese Konten so schnell wie möglich löschen. 

Es ist wichtig zu wissen, dass wir nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Kontodaten verantwortlich sind, die deine andere(n) Bank(en) oder dein(e) Zahlungsinstitut(e) mit uns teilen. Wir werden diese Kontodaten vertraulich behandeln und geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um sie zu schützen. Weitere Informationen darüber, wie wir die Kontodaten verarbeiten, die wir von Drittbanken oder Zahlungsinstituten erhalten, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie. 

Die Integration von Drittbanken in die bunq App ermöglicht es dir, dein(e) bunq Konto(en) von dem/den in die bunq App integrierten Drittkonto(en) aufzuladen, indem du uns einfach online einen Zahlungsauftrag erteilst. Wir werden dann die andere Bank oder das Zahlungsinstitut, bei dem das entsprechende Konto geführt wird, anweisen, den von dir angegebenen Betrag auf das/die von dir angegebene(n) bunq Konto(en) zu überweisen. Wir sind nicht verantwortlich für die Bearbeitung der Zahlungsvorgänge durch die Bank oder das Zahlungsinstitut, auf die sich dein Zahlungsauftrag bezieht. Außer zur Aufladung deines bunq Kontos kannst du die bunq App nicht nutzen, um Zahlungen von (Dritt-)Banken oder Zahlungsinstituten zu tätigen. 

Es kann sein, dass wir aus technischen Gründen (z.B. wegen einer Unterbrechung unserer Dienste) nicht in der Lage sind, deine Anfrage zur Integration deiner anderen (Dritt-)Konten in die bunq App zu bearbeiten, Kontodaten in Bezug auf solche Konten abzurufen oder dein(e) bunq Konto(s) von solchen Konten aufzuladen. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch Unterbrechungen unserer Dienste entstehen. Bitte beachte unsere Haftungsbeschränkung in Artikel 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Informationen für Einleger:innen

Grundlegende Information zum Schutz von Einlagen

Zusätzliche Informationen

Weitere wichtige Informationen:  

Grundsätzlich sind alle Einzelhandelseinleger:innen und Geschäfte durch das Einlagensicherungssystem geschützt. Ausnahmen für bestimmte Einlagen sind auf der Website des zuständigen Einlagensicherungssystems zu finden. Deine Kreditinstitution wird dir auch auf Anfrage mitteilen, ob bestimmte Produkte abgedeckt sind oder nicht. Wenn Einlagen abgedeckt sind, bestätigt die Kreditinstitution dies auch auf dem Kontoauszug. Für weitere Informationen, besuche bitte unsere Website. 

Fußnoten

(1) Schema, das für den Schutz deiner Einlagen verantwortlich ist:  

Deine Einzahlung ist durch das niederländische gesetzliche Einlagensicherungssystem (Dutch statutory Deposit Guarantee Scheme) abgedeckt. Sollte deine Kreditinstitution insolvent werden, würden deine Einlagen bis zu 100.000 € zurückerstattet werden.

(2) Allgemeine Schutzgrenze: 

Wenn eine Einlage nicht verfügbar ist, weil eine Kreditinstitution ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommen kann, werden die Einleger:innen vom Niederländischen Einlagensicherungssystem zurückgezahlt. Diese Rückzahlung deckt maximal 100.000 EUR pro Kreditinstitution ab. Das bedeutet, dass alle Einlagen bei derselben Kreditinstitution addiert werden, um die Deckungssumme zu ermitteln. Wenn beispielsweise ein:e Einleger:in ein Sparkonto mit 90.000 EUR und ein Girokonto mit 20.000 EUR hat, wird er oder sie nur 100.000 EUR zurückerstattet bekommen.

Diese Methode wird auch angewendet, wenn eine Kreditinstitution unter verschiedenen Markennamen tätig ist. bunq B.V. handelt auch unter bunq, bunq.com. Das bedeutet, dass alle Einlagen bei einer oder mehreren dieser Marken insgesamt bis zu EUR 100.000 abgedeckt sind. Nur Euro-Konten sind durch das DGS geschützt.

(3) Schutzgrenze für Gemeinschaftskonten: 

Im Falle von Gemeinschaftskonten gilt das Limit von 100.000 EUR für jede:n Einzahler:in.

Im Ausnahmefall des Bankrotts deiner Kreditinstitution, wenn du eine Einzahlung hast, die direkt aus Immobiliengeschäften mit privaten Wohnimmobilien resultiert, sind deine Einlagen für einen Zeitraum von drei Monaten nach der Einzahlung für einen zusätzlichen Betrag geschützt, der EUR 500.000 nicht überschreiten wird. Bei Gemeinschaftskonten gilt die Grenze von 100.000 EUR für jede:n einzelne:n Einleger:in.

Weitere Informationen findest du unter dnb.nl Gehe zum Bereich 'English' und suche nach 'Deposit Guarantee Scheme'.

(4) Rückerstattung: 

Das zuständige Einlagensicherungssystem ist das niederländische gesetzliche Einlagensicherungssystem, das von De Nederlandsche Bank N.V. (Niederländische Zentralbank) (DNB) ausgeführt wird; Postfach 98 1000 AB Amsterdam; Besucheradresse: Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam; Telefon (von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr): aus den Niederlanden: 0800-0201068, aus dem Ausland: + 31 20 524 91 11; E-Mail: info@dnb.nl; Webseite: dnb.nl Gehe zum Abschnitt 'English', suche nach 'Einlagensicherungssystem'. Es wird deine Einlagen (bis zu EUR 100.000) innerhalb von spätestens 7 (sieben) Arbeitstagen zurückerstatten.

Wenn du nicht innerhalb dieser Fristen zurückgezahlt wurdest, solltest du dich an das Einlagensicherungssystem wenden, da die Frist für die Geltendmachung einer Erstattung nach einer bestimmten Zeit ablaufen kann.

Weitere Informationen findest du unter dnb.nl Gehe zum Bereich 'English' und suche nach 'Deposit Guarantee Scheme'.