L'assistenza clienti è il modo in cui ricevi aiuto dalla tua banca: domande sui pagamenti, carte bloccate, addebiti contestati o impostazioni del conto. Le banche moderne offrono assistenza all'interno dell'app, tramite chat, telefono o e-mail anziché con le code in filiale.

Un'assistenza rapida e chiara è fondamentale quando si verifica qualcosa di urgente, come una frode o un pagamento dell'affitto non andato a buon fine.

Ecco come si presenta un buon servizio di assistenza bancaria: aiuto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le emergenze di sicurezza

Chat in-app con veri specialisti, non infiniti menu telefonici a scelta multipla

Strumenti self-service per bloccare le carte e contestare le transazioni

Aggiornamenti chiari sullo stato del problema fino alla sua risoluzione

Assistenza in bunq

Ricevi aiuto direttamente nell'app bunq per l'operatività bancaria di tutti i giorni. Usa il banking sicuro per bloccare istantaneamente le carte mentre ci contatti. Per problemi urgenti di sicurezza, la linea diretta SOS è disponibile 24 ore su 24. Scopri come proteggiamo i tuoi dati nella sezione sicurezza e gestisci i conti in Conti bancari e pagamenti.

Domande frequenti

Come posso segnalare una frode? Blocca la tua carta nell'app, quindi contatta immediatamente l'assistenza tramite la linea diretta SOS o l'aiuto in-app.

Dove posso trovare risposte senza attendere?

Cerca nell'assistenza in-app le guide su trasferimenti, limiti e piani prima di avviare una chat per casi complessi.