Ora sto facendo la differenza in bunq.

È tutto iniziato con una vacanza. Dopo anni a sgobbare in un lavoro nelle vendite avevo bisogno di una pausa lontano da casa, e cosa c’è di più lontano dalla Nuova Zelanda dei Paesi Bassi? Così ho messo uno zaino in spalla e sono saltato su un aereo, con l’idea di viaggiare per l’Europa per un paio di mesi.

È qui che ho incontrato bunq per la prima volta

Non mi ero reso conto di quanto la mia banca mi stesse addebitando in commissioni di cambio valuta, per l’uso all’estero e per i prelievi. Serviva una soluzione locale, e mi è arrivata da un cartellone a una fermata dell’autobus. Aprire un conto in 5 minuti? Sfida accettata. E bunq ce l’ha fatta! Questo, unito a un’incredibile quantità di funzionalità e a un paio di bellissime conversazioni autentiche con il team di Assistenza, mi ha dato una sensazione super positiva su bunq.

Quando la fine della vacanza si avvicinava, mi sono reso conto che non ero ancora pronto a partire. Esperienze incredibili in tutta Europa, legami ritrovati con parenti persi di vista da anni e la forte sensazione che la vita qui fosse molto più emozionante mi hanno portato a perdere “tatticamente” il volo di ritorno. Ma se dovevo restare, dovevo anche trovare un lavoro.

Il Servizio Clienti non era un lavoro che volevo davvero fare, ma vista la personalità e l’individualità che avevano dimostrato le guide dell’Assistenza bunq con cui avevo parlato, volevo entrare in quel team. Ho messo alla prova il mio fit (3 volte, in realtà) e alla fine mi hanno dato una possibilità. La cosa che mi ha colpito fin dal primo giorno è la passione che i bunqer mettono nel loro lavoro, e il fatto che tutti si rendevano disponibili per spiegare le cose e risolvere i problemi.

Lavorare in una banca è come risolvere un puzzle

Ci sono tanti pezzi che si incastrano per arrivare al quadro completo. Quando a qualcuno manca un pagamento o contatta l’Assistenza per un bug interessante, puoi tuffarti tra conti e app per capire esattamente come è successo e cosa possiamo fare per sistemarlo.

Un giorno ho notato uno schema nelle truffe online: sembrava che i truffatori fossero più attivi il venerdì pomeriggio, sperando che il weekend desse loro più tempo per scappare con i soldi. Odio profondamente le truffe, quindi ho pensato a un processo che potesse bloccare subito alcuni di questi conti. In questo modo potevamo restituire più soldi alle vittime. Questa è la cosa bella di bunq: se hai un’idea che può fare la differenza, puoi realizzarla più in fretta che in qualsiasi altro posto.

La mia passione per trovare e risolvere bug mi ha reso il candidato perfetto per passare al nostro team di Quality Assurance

Qui ho potuto capire davvero i meccanismi interni di bunq e dare feedback critici per assicurarci di correggere i bug prima che arrivassero a te. È una bella pressione essere l’ultimo a dare il via libera prima che le app vengano aggiornate! Risolvere bug significa anche dare un contributo creativo: ho potuto lavorare con i nostri sviluppatori non solo per trovare soluzioni semplici, ma anche la soluzione migliore per mantenere felici i nostri utenti.

Il contributo creativo è ciò che apprezzo di più del mio lavoro. Chiunque, da qualunque dipartimento, può proporre idee per migliorare le cose, e queste vengono prese sul serio. Dopo un anno come QA Engineer, mi è stato chiesto di unirmi al team Product, così da potermi concentrare sul trasformare in azione i feedback che riceviamo da utenti e bunqer. Oggi mi concentro sul rendere bunq più intuitiva per te, limando ogni spigolo e rifinendo l’intera esperienza bunq perché sia fluida e semplice per tutti.

Chi mi conosce sa che non so raccontare una storia breve, quindi lascio qui un TL;DR

Non ho mai lavorato in nessun altro posto che offra le opportunità che offre bunq. La persona giusta, con il giusto atteggiamento e la voglia di fare la differenza, va molto più lontano di qualcuno che ha solo le qualifiche giuste. Mi è stata data la possibilità di dimostrare il mio valore e, grazie a questo, in 3 anni qui sono cresciuto più che in 10 altrove. Non vedo l’ora di far parte di tutte le novità fantastiche in arrivo!

Ispirato dalla storia di David?

Anche tu puoi fare la differenza ogni giorno! Al momento abbiamo tante opportunità di lavoro aperte. Metti alla prova il tuo fit e fai crescere la tua carriera già da oggi.