Ora sto facendo la differenza in bunq.

È tutto iniziato con una vacanza. Dopo anni a sgobbare in un lavoro nelle vendite avevo bisogno di una pausa lontano da casa, e cosa c’è più lontano dalla Nuova Zelanda dei Paesi Bassi? Così ho messo uno zaino in spalla e sono saltato su un aereo, con l’idea di viaggiare per l’Europa per un paio di mesi.

È lì che ho avuto il mio primo incontro con bunq. Non mi ero reso conto di quanto la mia banca mi stesse addebitando in cambio valuta, per l’uso all’estero e in Commissione di prelievo. Serviva una soluzione locale, e mi è arrivata tramite un cartellone alla fermata dell’autobus. Apri un account in 5 minuti? Sfida accettata. E bunq ce l’ha fatta! Questo, unito a un’incredibile quantità di funzionalità e a un paio di bellissime conversazioni autentiche con il team di Support, mi ha dato una sensazione super positiva riguardo a bunq.

Quando la fine della vacanza si avvicinava, mi sono reso conto che non ero ancora pronto a partire. Esperienze incredibili in tutta Europa, legami ritrovati con parenti lontani da anni e la forte sensazione che la vita fosse molto più emozionante qui mi hanno portato a perdere “tatticamente” il mio volo di ritorno. Ma se dovevo restare, dovevo anche trovare un lavoro.

Il Customer Service non era proprio il lavoro dei miei sogni, ma vista la personalità e l’individualità che avevano dimostrato le guide del Support bunq con cui avevo parlato, volevo entrare in quel team. Ho testato il mio fit (in realtà 3 volte) e alla fine mi hanno dato una possibilità. La cosa che mi ha colpito fin dal primo giorno è la passione che i bunqer mettono nel loro lavoro, e il fatto che tutti si rendono disponibili per spiegare le cose e risolvere i problemi.

Lavorare in una banca è come risolvere un puzzle. Ci sono un sacco di pezzi che si incastrano per arrivare all’immagine completa. Quando a qualcuno manca un pagamento o contatta il Support per un bug interessante, puoi tuffarti tra account e app per capire esattamente cosa è successo e cosa possiamo fare per sistemarlo.

Un giorno ho notato uno schema con le truffe Online: sembrava che i truffatori fossero più attivi il venerdì pomeriggio, sperando che il weekend desse loro più tempo per scappare con i soldi. Odio profondamente le truffe, quindi ho pensato a un processo che potesse bloccare subito alcuni di questi account. In questo modo potevamo restituire più soldi alle vittime. Questa è la cosa bella di bunq: se hai un’idea che può fare la differenza, puoi realizzarla più in fretta che in qualsiasi altro posto.

Il mio amore per trovare e risolvere bug mi ha reso il candidato perfetto per passare al nostro team di Quality Assurance. Qui ho potuto capire davvero i meccanismi interni di bunq e dare feedback critici per assicurarci di correggere i bug prima che arrivassero a te. È una grande responsabilità essere l’ultimo a dare il via libera prima che le app vengano aggiornate! Risolvere bug significa anche dare un contributo creativo: ho potuto lavorare con i nostri sviluppatori non solo per trovare soluzioni semplici, ma le soluzioni migliori per mantenere felici i nostri utenti.

Il contributo creativo è la cosa che apprezzo di più del mio lavoro. Chiunque, da qualunque dipartimento, può proporre idee per migliorare le cose, e queste vengono prese sul serio. Dopo un anno come QA Engineer, mi è stato chiesto di unirmi al team Product, così da potermi concentrare nel trasformare in azione i feedback che riceviamo da utenti e bunqer. Oggi mi concentro nel rendere bunq più intuitiva per te, limando tutti gli spigoli e lucidando l’intera esperienza bunq perché sia fluida e semplice per tutti.

Chi mi conosce sa che non so raccontare una storia breve, quindi lascio qui un TL;DR: non ho mai lavorato da nessun’altra parte che offra le opportunità che offre bunq. La persona giusta, con il giusto atteggiamento e il desiderio di fare la differenza, va molto più lontano di qualcuno che ha solo le qualifiche giuste. Mi è stata data la possibilità di dimostrare il mio valore, e in 3 anni qui sono cresciuto più che in 10 altrove grazie a questo. Non vedo l’ora di far parte di tutte le cose fantastiche che arriveranno!

Ispirato dalla storia di David? Anche tu puoi fare la differenza ogni giorno! Al momento abbiamo un sacco di opportunità di lavoro aperte. Metti alla prova il tuo fit e porta avanti la tua carriera già da oggi.