Tuer les bogues avant qu'ils ne tuent l'expérience utilisateur - l'histoire de David

Tuer les bogues avant qu'ils ne tuent l'expérience utilisateur - l'histoire de David

Kia ora, je suis David ! Voici l'histoire de comment ce Kiwi a grandi des ailes, a volé de l'autre côté du monde et a construit son nid aux Pays-Bas...

4 min de lecture

il y a

... maintenant faire la différence chez bunq.

Tout a commencé par des vacances. Après avoir travaillé dur dans un emploi de vente pendant plusieurs années, j'avais besoin d'une pause loin de chez moi, et quel endroit pourrait être plus loin de la Nouvelle-Zélande que les Pays-Bas? Alors j'ai pris un sac à dos et sauté dans un avion, prévoyant de voyager à travers l'Europe pendant quelques mois.

C'est ici que j'ai eu ma première rencontre avec bunq🌈

Je n'avais pas réalisé combien ma banque me facturait en frais de change, d'utilisation à l'étranger et de retrait. Une solution locale était nécessaire, et elle m'est venue via une affiche à l'arrêt de bus. Ouvrir un compte en 5 minutes? Défi accepté. Et bunq l'a fait! Cela, combiné à la fonctionnalité incroyable et à quelques excellentes conversations authentiques avec l'équipe de support, m'a donné une impression super positive de bunq.

À l'approche de la fin de mes vacances, j'ai réalisé que je n'étais pas prêt à partir encore. Des expériences incroyables dans toute l'Europe, des retrouvailles avec une famille perdue de vue depuis longtemps et le sentiment fort que la vie était beaucoup plus excitante ici m'ont amené à rater tactiquement mon vol de retour. Mais si je devais rester, je devrais trouver du travail.

Le service client n'était pas un travail que je voulais vraiment faire, mais compte tenu de la personnalité et de l'individualité que les guides de support bunq que j'avais rencontrés avaient montrées, je voulais rejoindre cette équipe. J'ai testé ma compatibilité (3 fois, en fait) et finalement ils m'ont donné ma chance. Ce qui m'a frappé dès le premier jour, c'est la passion que les bunqers mettent dans leur travail, et que tout le monde s'est rendu disponible pour expliquer les choses et résoudre les problèmes.

Travailler dans une banque, c'est comme résoudre un puzzle🧩

Il y a beaucoup de pièces qui s'emboîtent pour obtenir le tableau d'ensemble. Lorsqu'une personne manque un paiement ou contacte le support avec un bogue intéressant, vous plongez dans les comptes et les applications pour comprendre exactement ce qui s'est passé et ce que nous pouvons faire pour le résoudre.

Un jour, j'ai remarqué un schéma avec les escroqueries en ligne; Il semblait que les escrocs étaient plus actifs les vendredis après-midi, espérant que le week-end leur donnerait plus de temps pour s'enfuir avec l'argent. Je déteste absolument les escroqueries, alors j'ai pensé à un processus qui pourrait bloquer certains de ces comptes instantanément. De cette façon, nous pourrions restituer plus d'argent aux victimes. C'est le truc cool avec bunq, si vous avez une idée qui peut faire une différence, vous pouvez la concrétiser plus rapidement que partout ailleurs.

Mon amour pour trouver et résoudre des bogues m'a rendu le candidat idéal pour rejoindre notre équipe d'assurance qualité🙌

Ici, j'ai vraiment compris le fonctionnement interne de bunq et donné des retours critiques pour nous assurer que nous avons résolu les bogues avant qu'ils ne vous parviennent. C'est beaucoup de pression d'être le dernier à donner le ✅ avant que les applications ne soient mises à jour! Résoudre les bogues signifie aussi une contribution créative; j'ai pu travailler avec nos développeurs pour non seulement trouver des solutions simples, mais aussi la meilleure solution pour garder nos utilisateurs heureux.

La contribution créative est ce que je valorise le plus dans mon travail. Quiconque, de n'importe quel service, peut avoir des idées pour améliorer les choses, et elles sont prises au sérieux. Une fois que j'avais été ingénieur QA pendant un an, on m'a demandé de rejoindre l'équipe produit, afin que je puisse me concentrer sur la prise en compte des retours que nous avons reçus de nos utilisateurs et bunqers, et les mettre en action. Aujourd'hui, je me concentre sur rendre bunq plus intuitif pour vous, en éliminant les angles vifs et en rendant l'expérience bunq globale fluide et simple pour tout le monde.

Tout le monde qui me connaît sait que je ne sais pas raconter une histoire courte, donc je vais laisser un TLDR ici⬇️

Je n'ai jamais travaillé nulle part ailleurs qui offre le genre d'opportunités que bunq offre. La bonne personne avec la bonne attitude et le désir de faire la différence va beaucoup plus loin que quelqu'un qui a juste les bonnes qualifications. On m'a donné la chance de prouver ma valeur, et je me suis développé davantage en 3 ans ici que pendant 10 ans ailleurs à cause de cela. J'ai hâte de faire partie de toutes les choses cool à venir!

Inspiré par l'histoire de David❓

Vous aussi, vous pouvez faire la différence chaque jour! Nous avons actuellement de nombreuses opportunités d'emploi ouvertes. Testez votre compatibilité et faites avancer votre carrière dès aujourd'hui.

Partagez cet article

C'est quoi bunq ?

Nous ne sommes pas seulement une banque ; nous sommes un choix de vie pour ceux qui aspirent à la liberté, à la souplesse et à la maîtrise financière en déplacement.

C'est quoi bunq ?

Nous ne sommes pas seulement une banque ; nous sommes un choix de vie pour ceux qui aspirent à la liberté, à la souplesse et à la maîtrise financière en déplacement.

C'est quoi bunq ?

Nous ne sommes pas seulement une banque ; nous sommes un choix de vie pour ceux qui aspirent à la liberté, à la souplesse et à la maîtrise financière en déplacement.

Reprennez le contrôle

Nous redonnons le plein contrôle de vos finances entre vos mains.

Reprennez le contrôle

Nous redonnons le plein contrôle de vos finances entre vos mains.

Reprennez le contrôle

Nous redonnons le plein contrôle de vos finances entre vos mains.

Banquez comme un local

Gérez votre argent sans effort, où que vous soyez.

Banquez comme un local

Gérez votre argent sans effort, où que vous soyez.

Banquez comme un local

Gérez votre argent sans effort, où que vous soyez.

Gérez votre budget sans effort

Configurez des comptes bancaires et budgetez automatiquement à partir de ceux-ci.

Gérez votre budget sans effort

Configurez des comptes bancaires et budgetez automatiquement à partir de ceux-ci.

Gérez votre budget sans effort

Configurez des comptes bancaires et budgetez automatiquement à partir de ceux-ci.

Plantez des arbres

Vous pourriez planter un arbre pour chaque 100 € dépensés avec une carte bunq.

Plantez des arbres

Vous pourriez planter un arbre pour chaque 100 € dépensés avec une carte bunq.

Plantez des arbres

Vous pourriez planter un arbre pour chaque 100 € dépensés avec une carte bunq.

Gardez votre argent en sécurité

Notre assurance DGS protège votre argent jusqu'à 100 000 euros.

Gardez votre argent en sécurité

Notre assurance DGS protège votre argent jusqu'à 100 000 euros.

Gardez votre argent en sécurité

Notre assurance DGS protège votre argent jusqu'à 100 000 euros.

Banquons ensemble

Partagez vos finances avec qui vous voulez, sans aucune complication.

Banquons ensemble

Partagez vos finances avec qui vous voulez, sans aucune complication.

Banquons ensemble

Partagez vos finances avec qui vous voulez, sans aucune complication.

Découvrez ces articles

Si vous avez aimé cela, ceux-ci pourraient également vous intéresser.

Découverte du monde du backend avec bunq à Istanbul!

De l'ingénierie au développement backend chez bunq : un voyage transformateur de passion et de dessein dans le remodelage de la banque.

Découverte du monde du backend avec bunq à Istanbul!

De l'ingénierie au développement backend chez bunq : un voyage transformateur de passion et de dessein dans le remodelage de la banque.

Découverte du monde du backend avec bunq à Istanbul!

De l'ingénierie au développement backend chez bunq : un voyage transformateur de passion et de dessein dans le remodelage de la banque.

Naviguer dans les vagues de la Fintech : Mon voyage inoubliable avec bunq à Istanbul

Embarquez dans le récit palpitant de l'arrivée de bunq à Istanbul avec le voyage de Zeynep de First Line à Second Line Guide.

Naviguer dans les vagues de la Fintech : Mon voyage inoubliable avec bunq à Istanbul

Embarquez dans le récit palpitant de l'arrivée de bunq à Istanbul avec le voyage de Zeynep de First Line à Second Line Guide.

Naviguer dans les vagues de la Fintech : Mon voyage inoubliable avec bunq à Istanbul

Embarquez dans le récit palpitant de l'arrivée de bunq à Istanbul avec le voyage de Zeynep de First Line à Second Line Guide.

Du changement de carrière à la révolution bancaire - Le parcours de Samantha

bunq d'un point de vue interne - plongez dans le monde de notre remarquable employée, Samantha, dont le voyage avec bunq a commencé en 2016.

Du changement de carrière à la révolution bancaire - Le parcours de Samantha

bunq d'un point de vue interne - plongez dans le monde de notre remarquable employée, Samantha, dont le voyage avec bunq a commencé en 2016.

Du changement de carrière à la révolution bancaire - Le parcours de Samantha

bunq d'un point de vue interne - plongez dans le monde de notre remarquable employée, Samantha, dont le voyage avec bunq a commencé en 2016.

Commence ton essai gratuit de 30 jours

Ouvre ton compte en seulement 5 minutes, directement depuis ton smartphone

Commence ton essai gratuit de 30 jours

Ouvre ton compte en seulement 5 minutes, directement depuis ton smartphone

Commence ton essai gratuit de 30 jours

Ouvre ton compte en seulement 5 minutes, directement depuis ton smartphone